保洁员培训PPT材料

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保洁员培训ppt(PPT3)(共39张)

保洁员培训ppt(PPT3)(共39张)

企业回收
企业通过建立回收网络或与政府合作,对特 定类型的可回收物进行回收和处理。
社会组织回收
社会组织发起公益活动或设立回收点,鼓励 市民积极参与垃圾分类和回收。
个人自主回收
个人将可回收物分类后,自行送至回收站或 联系相关企业进行回收。
05
安全防护措施与应急处理
个人安全防护措施
穿戴防护用品
保洁员在工类与处理知识普及
垃圾分类标准及意义
垃圾分类标准
根据垃圾的性质、来源和处理方式, 将垃圾分为可回收物、有害垃圾、 湿垃圾和干垃圾四大类。
垃圾分类意义
减少污染、节约资源、变废为宝, 实现垃圾减量化、资源化和无害化 处理。
各类垃圾处理方法
可回收物处理方法
有害垃圾处理方法
通过回收、加工、再利用等方式,将可回收 物转化为再生资源,如废纸再生为纸浆、废 塑料再生为塑料颗粒等。
01
02
03
04
设立专门的客户反馈渠道,如 电话热线、在线投诉平台等。
定期收集客户反馈意见,对服 务质量和保洁员表现进行评估。
针对客户反馈问题,及时响应 并处理,确保客户满意度。
定期对客户反馈进行汇总分析, 提出改进措施并持续优化。
持续改进提高服务质量
通过定期培训和技能提升,提高保洁 员的专业素养和服务水平。
不窥探客户私人物品,保护客 户隐私。
守时守信
按时完成工作任务,信守承诺, 不迟到早退。
爱岗敬业
热爱本职工作,认真负责,不 断提高服务水平。
服务意识与沟通技巧
服务意识
树立“客户至上”的服务理念, 关注客户需求,提供优质服务。
有效沟通
与客户保持良好沟通,了解客户 需求,及时反馈问题。

保洁实操培训PPT课件

保洁实操培训PPT课件
12
家具表面清洁保养方法
01
02
03
除尘
使用干净的软布或鸡毛掸 子轻轻拂去家具表面的灰 尘。
2024/1/25
清洁污渍
对于家具表面的污渍,可 使用专用清洁剂或温和的 肥皂水擦拭,然后用清水 擦净并擦干。
保养家具表面
定期为家具打蜡或涂抹专 用养护剂,保持家具的光 泽和防水性能。
13
卫生间深度清洁技巧
围,避免发生意外事故。
10
03
室内保洁实操技巧
2024/1/25
11
地面清洁方法与流程
清扫地面
使用扫帚或吸尘器清除地面上的灰尘、头发 等杂物。
清洁地板缝隙
使用地板刷或牙刷清洁地板缝隙中的污垢。
2024/1/25
拖地
将拖把浸湿后拧干,从房间内侧向外侧拖地 ,注意边角和家具下方的清洁。
抛光与养护
对于木地板等需要抛光的地面,使用专用抛 光剂进行养护。
24
地毯、沙发等软装饰物清洗技巧
沙发清洗
根据沙发材质(布艺、皮革等)选择合适的清洁 剂和工具。
定期吸尘,去除表面灰尘和污垢。
2024/1/25
25
地毯、沙发等软装饰物清洗技巧
对于局部污渍,使用专用清洁剂进行 局部处理。
定期进行全面清洗和保养,保持沙发 清洁和延长使用寿命。
2024/1/25
26
玻璃、瓷砖等硬表面清洁要点
5
保洁员职责与素质要求
职责
负责指定区域的清洁工作,保持环境 整洁,及时处理垃圾,确保清洁用品 和设备的安全使用。
素质要求
具备良好的职业道德和服务意识,掌 握专业清洁技能,细心、耐心、负责 ,能够适应不同工作环境和客户需求 。

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

室内空间布局与清洁顺序
2024/3/23
了解室内空间布局
01
掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的空间特点,以便合理
安排清洁顺序。
制定清洁计划
02
根据空间布局和客户需求,制定详细的清洁计划,包括所需工
具、清洁剂和预计完成时间。
遵循先上后下、先里后外的原则
03
按照从高到低、从内到外的顺序进行清洁,确保不遗漏任何角
2023
REPORTING
《保洁员培训》ppt 课件完整版
2024/3/23
1
2023
目录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内环境保洁技能 • 室外环境保洁技能 • 安全防护与应急处理 • 服务礼仪与客户沟通技巧
2024/3/23
2
2023 PART 01
保洁员职业概述
2024/3/23
随着科技的不断进步和应用,智能化 、机器人化等新技术将为保洁服务行 业带来更多的便利和创新。
6
2023
PART 02
清洁用品及设备使用
REPORTING
2024/3/23
7
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等,用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等,用于 杀灭细菌和病毒,保障环境卫
落。
12
家具、地面、墙面等表面清洁方法
家具表面清洁
使用专用家具清洁剂或温和的肥 皂水擦拭家具表面,注意避免使
用腐蚀性强的化学剂。
地面清洁
根据地面材质选择合适的清洁剂和 工具,如木地板需用专用地板蜡进 行保养,瓷砖地面可用拖把和清洁 剂进行清洁。

保洁员培训课件(PPT 38张)

保洁员培训课件(PPT 38张)

保洁员的语言
1、三声敲门(用力 适中) 2、您好,里面有人 吗?我是保洁员 (声音适中) 3、小心地滑 4、您好,里边请! 5、请稍等!
常用工具
1﹑ 毛巾
2﹑ 拖布 3﹑ 尘推 4﹑玻璃刮 5﹑ 水刮 6 ﹑洗地刷 7 ﹑鸡毛扫(除尘用) 8.伸缩杆(用 于高空作业) 其他:安全梯、扫把、喷瓶、胶手 套、长柄手刷、 “小心地滑”标志 等。 (注意:严禁把拖把、扫把等工具 扛在肩上走路,不用时应放至专属 位置)
注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真,身体较好的员工。 有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。 在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯, 思想集中,室外擦玻璃要注意天气的变化, 夏天不要曝晒,以防中暑。刮大风时也切忌 擦玻璃,以免发生危险。
瓷砖地面清洁
瓷砖是由黏土混合于水放 在窑中烧制而成。黏土是 矽化铝和其他物品的混合 物。瓷砖有表面平滑光亮 和不平滑光亮两种,光滑 的瓷砖有一层与瓷砖本身 不同性质的不透水物质表 层,不光滑的瓷砖则没有, 将瓷砖镶在混凝土上便成 为墙面或地面。
洗手间图片
养成良好的职业习惯
每天提前到岗
注意开源节流(灯、水)
做好交接班、卫生记录,责任
到人 当日事当日毕
保洁员服务篇
1.见客有礼貌,会使用 礼貌用语(你好、中午 好…..先生、小姐)
2.为客人提供派纸服务
3.解决客人遇到的问题
良好的卫生 环境是一种 享受;
体现了企业 保洁员的专 业素质和严 格的管理;
工具展示
喷瓶
喷瓶
洗手液
长柄刷
橡胶手套
毛巾
工具展示
墩布
鸡毛扫
梯子
伸拉杆
工具展示

《保洁人员培训》PPT课件

《保洁人员培训》PPT课件

清洁用品的选用与使用
总结词
选择合适的清洁用品,掌握正确的使用方法,能够提 高清洁效果,同时保护保洁人员的健康。
详细描述
在选用清洁用品时,应考虑清洁效果、安全性以及对 材料的适应性。例如,在选用清洁剂时,应选择中性 或弱酸性的产品,避免对硬表面造成腐蚀;在选用消 毒剂时,应选择广谱、高效的消毒产品,并注意使用 方法和浓度。在使用清洁用品时,应注意个人防护, 如佩戴手套、口罩等。同时,应定期检查清洁用品的 有效期和成分,避免使用过期或有害的产品。
保洁工作中的安全注意事项
高处作业
遵循安全操作规程,使 用安全带和防滑鞋,避
免跌落事故。
重物搬运
合理使用搬运工具,避 免肌肉拉伤和意外伤害

清洁剂使用
了解各种清洁剂的化学 性质和使用方法,避免
皮肤接触和吸入。
机械操作
正确使用各种清洁机械 ,遵循安全操作规程,
防止机械伤害。
保洁人员的健康管理
定期体检
根据清洁任务准备所需的清洁 工具,如拖把、抹布、清洁剂 等。
擦洗表面
使用抹布或拖把,对桌面、地 面、窗户等表面进行擦洗,去 除污渍和灰尘。
整理工具
将清洁工具整理好,放回原处 。
消毒流程
准备消毒剂
选择适合的消毒剂, 按照说明书配制消毒 液。
擦拭消毒
使用消毒剂擦拭物品 表面,如门把手、桌 面、卫生间等。
定期进行健康检查,及时发现 和治疗职业病和慢性病。
合理排班
合理安排工作时间和休息,避 免过度劳累和疲劳。
保持良好的生活习惯
保持充足的睡眠、合理的饮食 、适当的运动等,提高身体素 质。
培训和教育
加强职业卫生培训和教育,提 高保洁人员的安全意识和健康

保洁人员培训教材PPT

保洁人员培训教材PPT

具体流程
1、向管理处停开电梯。 2、在电梯门口放置“暂停使用”或“工作进行中 ‘告子牌。 3、电梯轿厢清扫、地毯吸尘或换地毯。 4、用吸尘机吸门缝内泥沙、杂物。 5、用手刷加全能水刷电梯门缝。 6、用干净湿毛巾擦试门缝、门边,再用干毛巾将污水吸干。 7、用渗泡过全能水的湿毛巾抹轿厢天花、排风口、灯色、示屏。 8、将洁而亮倒在毛巾上,均匀地涂在轿厢不锈钢门上,再用力来回 (上、下)反复擦试。 9、再用干净毛巾擦干不锈钢表面。 10、用干净干毛巾擦干不锈钢表面的水渍。 11、将不锈钢保养剂倒在干净布上,均匀地涂在不锈钢表面。 12、用干净的抹布进行不锈钢表面的抛光处理。 13、通知管理处开启电梯。
抹尘
LOGO
01 当你要进行各种设施的抹尘操作时,首先准备好一干一湿两块抹布
02 将湿抹布洗干净并把水拧干,折叠成正方形或长方形,它的作用是易于操作及力度均匀,按操作 顺序抹擦,但抹布要经常用水清洗,以便将附帖 在布上的尘垢清洁掉,不会再附在原本的物体 上
03 抹尘时,抹布必须同一方向,并经常要将抹过一次布面复折,不要将抹布打圈,否则,尘垢始终 不能抹去,停留在原处,洗布水要勤换
除尘
LOGO
除尘
消除灰尘通常采用湿布抹和吸尘器吸的方 法。过去人们习惯用的鸡毛掸子是非常不 科学的,只是使灰尘搬搬家,换换地方而 已,没有真正的清除掉,反而造成空气污 染。采用湿布抹去尤其使用吸尘器吸尘是 比较彻底干净的最佳方法。
拖地
LOGO
1、用地拖桶及地拖进行,先给地拖桶加清水后加全能水,把地拖浸到桶中的清洁剂兑水中,然后拧干。 2、使用时、一手握住上端(通常用右手),此手操作时又不要用力,而另一手放在此棍中间部位,拖地时 用此手出力作左右摆动地拖,拖地方向并不是上下移动,而是向横方向,如“一”字写法,原因是:①充分 利用地面,象用抹布抹尘一样,不会使拖去的污垢再次留在地面上。②便于操作均匀。③比上下操作更安全。 3、拖地时应先拖两边地脚线边的地方,然后再中间地段,这样可避免地拖碰在地脚线而留下水斑。 4、地面干后应不出现拖痕为标准,反之就是地拖太湿或水太脏造成的结果。 5、当拖过后地面上不会出现水珠滴证明地拖基本拧干。

保洁培训ppt课件

保洁培训ppt课件
绿色环保理念的深入人心
THANKS
感谢观看
消毒和防疫知识
消毒剂的种类和使用
了解和掌握各种消毒剂的特点和使用范围,如医用酒精、84消毒 液等。
防疫措施
学会正确的防疫措施,如勤洗手、戴口罩、保持社交距离等。
消毒和防疫的注意事项
了解消毒和防疫过程中的安全注意事项,避免对人体和环境造成危 害。
03
实际操作与注意事项
日常保洁流程
日常保洁流程
检查清洁效果:清洁完成后,检查公共 区域和设施设备的清洁效果,确保达到 标准。
专业设备清洗:使用专业设备对 地毯、窗帘等较大面积的物品进 行清洗。
深度保洁流程
清洁家具和细节:对办公室或家 庭的家具、地板、门窗等进行深 度清洁,并注意清洁细节,如踢 脚线、家具角落等。
检查与整理:深度清洁完成后, 检查清洁效果,并进行整理收纳 。
特殊情况处理
01
特殊情况处理
02
应对突发情况:如水管破裂、漏电等突发情况,应迅速采取措施,如 关闭水阀、切断电源等,并通知相关部门进行维修。
保洁培训PPT课件
汇报人:可编辑
2023-12-22
目 录
• 保洁工作的重要性 • 保洁基本知识与技能 • 实际操作与注意事项 • 安全防护与健康保障 • 保洁服务标准与规范 • 案例分享与经验交流
01
保洁工作的重要性
保持环境整洁
保持公共场所卫生
保洁员负责维护公共场所的清洁 卫生,如商场、医院、学校等, 通过定期清扫、擦拭和消毒,创 造一个干净舒适的环境。
维护设施完好
保洁员需要定期检查和维护公共 设施,如卫生间、空调系统等, 及时发现并处理设施损坏或故障 ,确保设施的正常运行。

保洁人员培训课件PPT课件课件

保洁人员培训课件PPT课件课件

医疗废物运送、 暂存、 转移与防护
{ 运送: 医疗机构医疗废物运送前包装物和容器的 标识 、标签及封口;按照规定的时间和路线运送; 使用防漏 防遗漏的专用运送工具;运送结束后及 时清洁 、消毒运送工具。
{ 暂存:不得露天堆放,暂存时间不得超过2天;暂 存设施、设备应有封闭措施,远离医疗区 食品加 工区 人员活动区和生活垃圾存放场所,防止渗漏 和雨水冲刷,易于清洁和消毒,避免阳光直射,设 有明显的医疗废物警示标识和“禁止吸烟、饮食” 的警示标识。
医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。医疗废物 转出后及时进行清洁消毒场地。 { 每天运送工作结束后,应当对运送工具及时进行 清洁和消毒。
•《保洁人员培训课件》PPT课件
职业暴露与标准预防
{ 什么是医务人员职业暴露 是指医务人员在从事临床医疗或相关
工作中意外被血源性传播性疾病感染者或 患者血液或体液污染了皮肤或粘膜或被污 染的针头及其他锐器刺破皮肤,以及吸入 具有感染性的气溶胶或直接接触了传染性 物质而暴露于某种传染源的情况。
医疗废物分类
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物 病理性废物
药物性废物
化学性废物
•《保洁人员培训课件》PPT课件
医疗废物的管理
{ 生活废物——黑色袋 { 医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装袋 { 要求——垃圾袋坚韧耐用,不漏水;并建立严
格的污物入袋制度.
•《保洁人员培训课件》PPT课件
培训目的
{ 加强医院感染知识的认识,做好双 向性保护(既保护自已,又保护病 人),从而达到控制医院感染,确 保医疗安全,提高医疗质量。
{ 医院最简单、最直接有效地预防医 院感染的措施是清洁、消毒、灭菌 和隔离技术。

保洁员培训课件ppt课件

保洁员培训课件ppt课件

3
减少对环境的污染和资源的浪费
资源回收利用途径
01
资源回收意义
02
节约资源,减少开采和加工新原料的需求
03
降低能源消耗和减少环境污染
资源回收利用途径
01
资源回收途径
02
03
04
通过专业回收机构进行回收
利用互联网+回收模式,实现 线上线下回收融合
支持和鼓励企业开展资源回收 利用,推动循环经济发展
06
02
03
04
选择环保型清洁剂
推广使用无磷、无氟、低泡等 环保型清洁剂,减少对环境和
人体的危害。
节约用水用电
提倡使用节水型清洁设备,合 理安排清洗时间,避免浪费水
资源和电能。
减少废弃物排放
实施垃圾分类,促进废弃物回 收利用,降低对环境的污染。
提高工作效率
通过合理安排工作计划和采用 高效清洁设备,提高工作效率
提高团队协作和沟通能力
加强团队沟通
保洁员应积极与同事沟通交流,分享工作经验和技巧,共同解决 问题,提高工作效率和质量。
培养团队协作精神
在工作中,保洁员应互相支持、互相帮助,形成良好的团队协作精 神,共同应对各种挑战。
提高沟通能力
通过参加培训和学习,提高自己的沟通技巧和表达能力,以便更好 地与同事、客户等进行有效沟通。
应对突发事件的应急处理能力
掌握基本急救技能
保洁员应学习基本的急救技能,如止血、包扎、心肺复苏等,以 便在紧急情况下能够迅速采取有效措施。
熟悉应急处理流程
了解并掌握火灾、地震等突发事件的应急处理流程,确保在关键 时刻能够迅速响应并正确处置。
保持冷静和理智
在面对突发事件时,保洁员应保持冷静和理智,按照应急预案的 要求,有条不紊地进行处置。

最全保洁员培训讲座ppt课件

最全保洁员培训讲座ppt课件

注意工作安全
在清洁过程中,应注意使 用正确的清洁用品,并按 照规范的操作流程进行工 作,避免发生意外事故。
了解危险源
保洁员应了解工作环境中 可能存在的危险源,如化 学品、电源插座等,并保 持警惕,避免触碰。
应对突发事件如火灾、泄漏等处理流程
火灾应急处理
在发现火情时,保洁员应立即报 警并遵循安全疏散程序,使用灭
室外环境清扫策略及实施步骤
清扫策略
分区清扫,先易后难,重 点区域重点清扫。
注意事项
避开人流高峰时段,注意 使用正确的清扫工具。
实施步骤
清理垃圾,清扫地面,擦 拭公共设施,绿化带保洁 。
特殊区域如卫生间、厨房等清扫要点
01
02
03
卫生间清扫要点
定期消毒,注意清洁马桶 、洗手盆等卫生洁具,保 持地面干燥。
采用先进清洁技术
引进新型清洁设备和技术 ,提高清洁效率和质量, 降低能源消耗和排放。
03
室内外环境清扫技巧与流程
室内环境清扫顺序及方法论述
01 清扫顺序
从上到下,从内到外,先扫后拖,先擦后清。
02 清扫方法
使用正确的清扫工具,如扫帚、拖把、吸尘器等 ,注意不同地面的清扫方式。
03 注意事项
保持通风,避免扬尘;注意清扫死角,如墙角、 柜底等。
厨房清扫要点
注意清洁灶台、油烟机、 冰箱等厨房设施,保持餐 具清洁卫生。
注意事项
使用正确的清洁用品,避 免混用;注意通风换气, 保持空气流通。
污渍处理与物品保养知识普
04

常见污渍类型及处理方法汇总
水溶性污渍
包括茶渍、咖啡渍、酱油 渍等,处理方法为使用清 水或中性洗涤剂擦拭。
油溶性污渍

保洁员培训ppt课件完整版

保洁员培训ppt课件完整版

维护设施
定期检查、维护清洁设备 和设施,确保其正常运转, 延长使用寿命。
健康与安全
通过使用正确的清洁用品, 减少细菌和病毒的传播, 维护公众健康与安全。
行业现状及发展趋势
行业规模与增长
随着城市化进程的加速和人们对 环境卫生要求的提高,保洁行业 规模不断扩大,市场需求持续增
长。
技术创新
新型清洁技术、智能清洁设备等不 断涌现,提高保洁效率和质量。
发现有人触电时,应立即切断电源或用绝缘物体将电线挑开,然后 进行急救处理。
化学品泄漏应急处理
遇到化学品泄漏时,应立即疏散人员,迅速关闭泄漏源,用沙土或其 他吸附材料覆盖泄漏物,然后按照相关规定进行处理。
提升自我保护意识和能力
1 2
增强安全意识 保洁员应时刻保持警惕,注意周围环境是否存在 安全隐患,及时采取措施消除隐患。
04
CATALOGUE
消毒杀菌知利用紫外线灯照射物体表面,破 坏细菌和病毒的DNA结构,达到
消毒目的。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式,使 细菌体内的蛋白质变性,从而达
到杀菌效果。
化学消毒
使用化学消毒剂,如含氯消毒剂、 过氧乙酸等,破坏细菌的细胞膜
和病毒外壳,实现消毒。
注意工作安全
在清洁过程中,应注意使用正确的清洁用品,避免使用过期或有 害的清洁剂。
保持工作区域通风
保洁员在工作时应保持工作区域通风良好,避免长时间在密闭环 境中工作。
应对突发情况应急处理方案
火灾应急处理
熟悉火灾应急处理流程,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾时保持 冷静,及时报警并参与灭火。
触电应急处理
正确使用消毒剂和除臭剂
选择合适的消毒剂

保洁员培训课件

保洁员培训课件
使用和维护清洁工具和 设备,确保其正常运行

消毒杀菌工作
定期对公共区域进行消 毒杀菌,确保卫生安全

保洁员的任职要求
01
02
03
04
基本素质
具备基本的文化素质,能够理 解和执行工作要求。
健康状况
保持良好的身体健康状况,能 够胜任体力劳动。
责任心
具备强烈的责任心,能够认真 完成工作任务。
团队合作
具备良好的团队合作精神,能 够与其他员工协作。
模拟家庭、办公室、商场等不同场所的清洁场景 ,让保洁员了解不同场所的清洁需求和特点。
角色扮演
让保洁员扮演不同角色,如家庭主妇、公司白领 等,体验不同人群对清洁的要求和期望。
3
应对突发情况
模拟突发情况,如宠物粪便、红酒洒落等,培养 保洁员应对突发状况的能力和心理素质。
实际工作流程演示
清洁工具使用
演示各种清洁工具的使用方法和注意事项,确保保洁员能够正确使 用工具进行高效清洁。
03
02
详细描述
04
安全带应系在稳固的支撑物上,不得在悬 挂状态下作业。
安全网应设置在作业面的下方或附近,防 止人员跌落。
05
06
在高空作业时,应注意周围环境,避免交 叉作业和物品掉落等危险情况。
机械清洁设备的安全操作
总结词:掌握各类机械清洁设 备的正确操作和维护方法。
01
详细描述
02
熟悉各类机械清洁设备的操作
保洁员培训PPT课件
目录
• 保洁员职业介绍 • 保洁技能培训 • 安全防护知识 • 应急处理能力 • 服务质量提升 • 实际操作演练
01
保洁员职业介绍
保洁员的工作职责

《保洁人员培训》ppt课件

《保洁人员培训》ppt课件

公共场所消毒操作流程
01
02
03
04
清洁
先对场所进行彻底清洁,去除 垃圾、尘土等污染物。
消毒
根据场所选择合适的消毒剂, 按照说明书稀释后使用,对场
所进行全面喷洒或擦拭。
通风
消毒后应开窗通风,保持空气 流通,降低消毒剂残留。
记录
详细记录消毒时间、消毒剂种 类、浓度等信息,以便追溯和
检查。
个人防护措施及应急处理
提升客户满意度
关注客户需求,提供个性化服务;保持服务质量 稳定可靠;定期收集客户反馈,不断改进服务。
3
建立良好客户关系
通过优质的服务和良好的沟通,与客户建立互信 、互助的良好关系,提高客户忠诚度。
06
CATALOGUE
安全操作与环保意识培养
安全操作规范及注意事项
正确使用清洁用品
确保保洁人员了解各类清洁用品的正确使用方法,避免误用或混用 引发危险。
遵守安全操作规程
保洁人员需严格遵守安全操作规程,如穿戴防护用品、注意通风等 ,确保工作过程中的安全。
识别潜在风险
培训保洁人员识别工作环境中潜在的安全风险,如湿滑地面、高处作 业等,并采取相应预防措施。
环保理念在保洁工作中应用
减少化学清洁剂使用
推广使用环保型清洁剂,减少对环境和人体健康的负面影响。
垃圾分类与处理
佩戴口罩和手套
在进行消毒作业时,应佩戴口罩和手套,避免消毒剂对皮肤和呼吸道 的刺激。
保持通风
在使用消毒剂时,应确保场所通风良好,避免长时间在密闭环境中使 用。
不混用不同消毒剂
不同种类的消毒剂可能产生化学反应,造成危险,因此应避免混用。
应急处理
如不慎接触眼睛或皮肤,应立即用清水冲洗,并寻求医疗救助。如误 食消毒剂,应立即漱口并饮用大量清水,同时拨打急救电话。

保洁培训课件

保洁培训课件

公共设施清洁保养流程
公共设施清洁
对公共设施如座椅、垃圾桶、标 识牌等进行定期清洁,保持其干 净整洁。清洁时应使用正确的清 洁用品,并按照规定的流程进行
操作。
公共设施保养
对公共设施进行定期检查和保养 ,确保其完好无损、功能正常。 对于损坏的设施,应及时进行维
修或更换。
消毒与除臭处理
在清洁过程中,应对公共设施进 行消毒和除臭处理,以消除细菌 和异味,提供一个更加健康、舒
05
消毒杀菌知识普及
常见消毒杀菌方法介绍
紫外线消毒
利用紫外线照射破坏细菌病毒 DNA结构,达到消毒目的。适用
于空气、物体表面等消毒。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式,使细 菌病毒蛋白质变性死亡。适用于餐 具、医疗器械等消毒。
化学消毒
使用化学消毒剂如酒精、84消毒液 等,通过浸泡、擦拭等方式杀灭细 菌病毒。适用于物体表面、手部等 消毒。
适的环境。
应对恶劣天气影响策略
雨雪天气应对
在雨雪天气中,应增加清扫频次,及时清理积雪和积水, 防止道路结冰和打滑。同时,注意使用防滑垫等安全措施 ,确保行人安全。
大风天气应对
在大风天气中,应加强对绿化带和公共设施的巡查和维护 ,及时清理被风吹落的树叶和杂物,防止对环境造成污染 。
高温天气应对
在高温天气中,应调整工作时间和频次,避免在中午高温 时段进行户外作业。同时,为保洁人员提供必要的防暑降 温用品和药品,确保他们的身体健康。
培养积极主动的服务态度,主动 关心客户需求,提供个性化服务

注重细节,从小处着手,提升服 务质量,让客户感受到用心和温
暖。
有效沟通技巧,建立良好客户关系
学会倾听,耐心听取客户意见 和建议,不要急于打断或反驳 。

《保洁员培训》ppt课件

《保洁员培训》ppt课件

03
保持室内通风换气
定期开窗通风,保持空气 流通,降低病毒传播风险。
定期清洁消毒
对公共区域、卫生间、门 把手等高频接触部位进行 定期清洁消毒。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯, 如勤洗手、戴口罩、避免 用手触摸口鼻眼等。
个人防护与公共卫生安全
正确佩戴口罩
选择合适的口罩类型,正 确佩戴并及时更换。
文明礼貌
遵守社会公德和职业道德,文明 用语,礼貌待人同完成工作任务。
保密意识
尊重客户隐私,不泄露客户信息 和单位机密。
清洁用品及设备使用
02
常见清洁用品介绍
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地板清洁剂等, 用于去除污渍和异味。
抛光剂
用于提高物体表面的光泽度,如家具蜡、地 板蜡等。
消毒防疫知识培训
04
消毒液配制及使用方法
消毒液的种类与选择
消毒液的使用注意事项
根据不同场合和需要,选择合适的消 毒液,如含氯消毒液、酒精消毒液等。
遵循正确的使用方法,注意个人防护, 避免对人体和环境造成危害。
消毒液的配制方法
按照一定比例将消毒液与水混合,确 保有效浓度。
常见传染病预防措施
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应急处理措施演示
若不慎触及眼睛或皮肤,应立 即用大量清水冲洗,并及时就 医。
如发生化学品泄漏或火灾等紧 急情况,应迅速撤离现场,并 立即报告上级或相关部门。
掌握基本的急救知识和技能, 如止血、包扎、心肺复苏等, 以便在紧急情况下进行自救或 互救。
个人安全防护意识培养
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提高安全意识,时刻保持警惕, 注意观察周围环境是否存在安
清洁车
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时,不能直接用手拿住扫把杆,在洗物池内相互碰击,这样 容易造成扫把的红色胶条折断。
清洗完后,应整齐有序地放在工具房指定的位置
胶扫把 竹扫把
清洁工具的功能
拖把、拖桶
用于拖地,在拖地时水分要拧干,水份过多容易滑倒行人,并将拖布散开, 增大拖洗面积和使用率。拖桶装水不能超过2/3满,在洗拖把时,用力轻些 ,并注意后行人,防止水溢出影响行人,或拖把杆碰到行人
保洁工作
通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区所有公共地方、公用
部位的清洁卫生。
清洁保养的含义
清洁
指把建筑物装饰表面因污染而形成的污垢清除掉,恢复建筑物装饰表面原有 的色彩与质感。 清洁的最高境界是在恢复物体本身容貌而不损其表面。
保养
指对建筑物的洗涤或清洗之后,建筑物清洁的维护与保持; 通过保养,减少 建筑的清洁次数,延长建筑物装饰材料的使用寿命。
使用规范
在使用完之后,应拆卸(尘推杆、尘推套)分别进行清洗 尘推套清洗:在清洗过程中放少量洗衣粉,用双手进 行揉擦,然后用力将水拧干,整齐地晾在工具房或指 定位置(第二天使用时必须保持干爽) 尘推杆清洗:每天在使用完之后应该用半湿的毛巾抹 干净。(不能用水进行冲洗,否则造成生锈)
整齐摆放。
清洁工具的功能
液体油 性污垢
包括咖啡渍、茶渍、墨水 渍、染料渍等
液体水 质污垢
固体污 垢
包括尘埃、黏土、沙砾、 锈迹、炭黑
特殊污 垢
包括蛋白质、淀粉、人体 分泌物等
清洁工具的功能
扫把
室内使用胶扫把, 室外使用胶扫把、竹扫把 扫地应从里到外顺序
使用规范
使用完后,必须在指定的位置清洗干净 在清洗时,必须用手和刷子进行清洗。在洗物池里清洗
使用规范
在使用完之后,在指定的位置清洗干净。 在清洗时,根据拖布脏的程度适当的添加洗衣
粉,但洗衣粉不能使用过多。 根据拖布的陈旧程度进行定期漂白。 清洗干净后,须用力拧干,分两半晾在工具架
上。
清洁工具的功能
尘推
用于瓷砖、大理石、木地板地面,先推尘,推完后根据不同的材质使用不同的专业洗 涤剂。
玻璃刮
用于清洁玻璃、墙身瓷砖,从下往下,从左往右的顺序操作,在涂水时,拧去多余水 分,防止水分滴在地面影响行人,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈。
使用规范
每次使用完后,都必须清洗干净。 清洁方式用清水直接冲洗就可以了。 如果水刮杆是铝合金的请勿沾水,如沾有水请即可擦
干,避免生锈。 在清洁时,注意检查水刮的胶条是否沾有金属碎片之
常用清洁药剂知识
常见的中性清洁剂
绿水 清洁剂
用于拖地、抹物,特别是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。
洗洁精
用于清除物品表面、地面油迹多现象。
洁而亮
用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈 钢等表面严重污渍,用途广泛。
万能 起渍剂
用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油 迹、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍
失误时一定说声“对不起” 给对方添麻烦时说“对不起”
清洁工具的功能
水管
在每次冲完水之后,都应清洗一次。 清洗的方法:左手将水管往自己的身后拉,右手拿着毛巾包住水管,毛巾不用移动 在使用完之后,收集水管时,应有顺序的盘好,收集成圆形,在盘水管时,如发现
有折叠的应立刻理顺,否则容易造成水管折断、破裂。
注意:
➢ 在盘水管时,还余留在水管的积水,应清理 干净;
常用清洁药剂知识
常见的碱性清洁剂
洗手液
用于洗手间洗手。
洗衣粉
用于清洗较脏毛巾、拖把地面。
其他
碳酸氢钙、碳酸钠、氢氧化钠、氨水、次氯化钠漂白剂、 过硼酸钠漂白剂、玻璃清洁剂、起蜡水等。
常用清洁药剂知识
常见其它清洁剂
上光剂
金属抛光剂; 地面抛光剂; 封蜡
溶剂
清洁作业的标准
五定
定专人 定地点 定时间 定任务 定标准
日清
清运垃圾要及 时
垃圾当日清 采用垃圾分类
袋装方法,集 中收集。
六净
路面净 人行道净 雨(污)水
井口净 树坑墙根净 果皮箱净
六无
无垃圾污物 无人畜粪便 无砖瓦石块 无碎纸皮核 无污水污迹 无浮土杂物
清洁标准
污垢的分类
包括动、植物油,食品遗 留物,矿物油
常用清洁药剂知识
常见的酸性清洁剂
盐酸
用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。 使用后及时冲水(属强酸性,使用时要注意安全)
漂白水
用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
红水清洁剂
(洗厕灵)
用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
其他
柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草酸、马桶清洁剂 、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。
类的东西。
清洁工具的功能
刀片、铲刀
用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污 渍。
抹布
用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
清洁工具的功能
榨水车
在每次使用完之后,必须在指定的位置清洗干净。 在清洗时,应注意桶是否装过药水,如装过药水(起蜡
水等)应使用少量的洗衣粉进行清洗,但清洗人员应戴 上胶手套。 清洗过程中,应要检查榨水桶的轮子有无损坏现象。
保洁员培训
培训导师: 培训单位:123
主要内容
I. 清洁概述及工具功能简介 II. 岗位职责和工作标准 III. 清洁操作标准
清洁概述及工具功能简介
保洁管理概述
保洁管理
通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作,保护药谷内区域环境,防治环 境污染,定时、定点、定人进行生活、生活垃圾的分类收集、处理和清运。
地毯除渍剂; 酒精; 牵尘剂
杀虫、杀菌剂
杀虫剂:杀灭蚊、
蝇、蟑螂等害虫
空气清新剂:兼
具杀菌、除异味、芳 香空气的作用。
岗位职责和工作标准
岗位职责和工作标准
岗位职责和工作标准
礼貌用语
您好

谢谢
与人交谈先说“您好” 要求对方配合工作时, 结束问话时说“谢谢”! 应先说“请”
对不起
没关系
不客气
打扰了
➢ 否则长期下来造成水管里部生锈,长出绿色 的青苔。
常用清洁药剂知识
类型和功能
酸性 清洁剂
酸具有一定的杀菌除臭功能, 能中和尿碱等顽渍斑垢, 酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁
中性 清洁剂
中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品 对被清洗物起在清洁和保护作用, 主要功能是除污保护。
碱性 清洁剂
碱性清洁剂不仅含有纯碱(碳酸钠),还含有大 量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸 性污垢有较好效果。
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