运营管理部市场拓展业务管理办法(草稿)
业务拓展部门业务拓展与市场管理规章制度
业务拓展部门业务拓展与市场管理规章制度一、引言随着市场竞争的日益激烈，业务拓展部门在企业中的重要性逐渐凸显。
为确保业务拓展工作能够高效有序地开展，制定一套科学合理的业务拓展与市场管理规章制度是必不可少的。
本文将详细探讨业务拓展部门的职责、工作流程以及市场管理规范，以期为业务拓展部门提供明确的指导，保障企业的可持续发展。
二、业务拓展部门职责1. 制定业务发展战略：业务拓展部门应根据市场需求和企业发展战略，制定具体的业务拓展计划，明确目标和任务，为企业的发展提供方向。
2. 寻找新客户和市场：业务拓展部门负责寻找和开拓新客户和市场，扩大企业的业务范围，提高市场占有率。
3. 建立合作关系：业务拓展部门应与合作伙伴建立良好的合作关系，并积极寻求合作机会，推动业务的合作与发展。
4. 调查研究工作：业务拓展部门应及时关注市场动态，了解竞争对手的情况，进行市场调研和分析，为制定战略决策提供有力的支持。
三、业务拓展流程1. 市场调研和分析：业务拓展部门首先进行市场调研和分析，了解目标市场的需求、竞争情况等信息，为后续的制定策略和计划提供依据。
2. 制定业务拓展计划：根据市场调研的结果，业务拓展部门需制定相应的业务拓展计划，明确拓展目标、任务和时间节点，并确定相应的资源投入和人员配备。
3. 寻找潜在客户：业务拓展部门应通过多种渠道积极寻找潜在客户，建立客户数据库，并与销售团队密切配合，实施有效的销售策略。
4. 洽谈与合作：业务拓展部门与潜在客户进行有效的洽谈，了解客户需求，提供合适的解决方案，并进行商务谈判，达成合作协议。
5. 合同签订与执行：业务拓展部门应与客户签订合同，并及时跟进合同的执行情况，确保合同条款的履行。
四、市场管理规范1. 诚实守信原则：业务拓展部门的工作人员应遵守诚实守信的原则，不得故意虚假宣传或以欺骗手段获取客户。
2. 保护客户隐私：业务拓展部门应遵守相关法律法规，保护客户的隐私信息，不得泄露客户个人或商业信息。
业务扩展与市场开拓管理制度
业务扩展与市场开拓管理制度第一章总则第一条为规范企业的业务扩展与市场开拓行为，提高市场竞争力和盈利本领，订立本管理制度。
第二条本管理制度适用于本企业的全部业务扩展与市场开拓活动，包含但不限于市场调研、产品研发、销售推广等工作。
第三条业务扩展与市场开拓的目标是找寻新的商机和加添销售额，同时要确保符合相关法律法规和企业的战略规划。
第二章业务扩展管理第四条业务扩展的决策应由专业团队进行，由企业管理负责人审批，确保决策的合理性和可行性。
第五条当收到业务扩展的建议或要求时，应组织相关人员进行评估和调研，确定市场需求和竞争情况，编制认真的扩展计划。
第六条业务扩展计划应包含但不限于目标市场定位、产品定位、市场推广活动、销售目标和时间计划等内容，并报企业管理负责人批准。
第七条业务扩展过程中，应建立健全的项目管理体系，明确责任人和工作进度，保证项目的顺利进行。
业务扩展须经企业管理负责人审批后方可实施，确保合规、稳健地进行业务扩展。
第三章市场开拓管理第九条市场开拓的目标是取得新客户和扩大市场份额，应与业务扩展相互搭配，形成有机的发展。
第十条市场开拓应建立健全的销售团队，由专业人员担负销售经理，负责订立销售策略和推广计划，并进行销售目标的评估和管理。
第十一条市场开拓的方式包含但不限于直接销售、渠道拓展、合作伙伴关系建立等，应依据市场需求和产品特点进行选择和决策。
第十二条市场开拓的过程中，应与客户保持联系，及时解决客户问题和需求，建立良好的客户关系。
第十三条市场开拓的成绩应进行定期评估和分析，及时调整市场开拓策略，提高市场占有率和产品销售额。
第四章考核与奖惩第十四条对于业务扩展和市场开拓工作，应设置相应的绩效考核指标，包含但不限于销售额、市场占有率、客户满意度等，加强对业务扩展和市场开拓的监督与管理。
依据绩效考核结果，对业务扩展和市场开拓工作进行奖惩，激励和激发员工的乐观性和创造力。
第十六条对于违反相关法律法规和企业规定的行为，应依照公司纪律处分条例进行相应惩罚，确保业务扩展和市场开拓的合法合规性。
公司业务拓展管理办法(最新整理)
业务拓展管理办法为加快公司业务转型步伐，保障公司持续健康发展，实现公司预算目标，特制订本办法。
一、总则（一）细分市场原则，按照不同业务市场制定对应管理实施细则。
（二）全过程管理原则，对不同市场和项目均进行前评估和后评估，评估结果与对应责任单位和责任人绩效挂钩。
（三）有效激励原则，按照前后端管理架构，业务激励机制向前倾斜，充分调动业务拓展积极性。
二、细分市场业务拓展实施细则根据公司2014年预算和业务拓展实际情况，制定如下细分市场的业务拓展目标：（一）省内关联交易市场：1、所有已经有我公司驻地项目部的本地网，均属于我公司现有业务区。
各责任单位应确保现有业务区派单业务额度做满，出现业务流失现象的，对责任单位和责任人实行问责。
分析流程见附件1。
2、积极争取现有业务区内的其他业务（非建设部门直接下单的关联业务）。
现有业务区的其他业务执行单项工程前评估流程。
前评估流程见附件2。
3、争取到现有业务区其他业务的，项目立项按照公司相关办法执行。
由业务区外其他员工争取的业务，核定项目合同额的1％做为业务费，在各责任单位在项目成本控制费之外开支。
4、争取到新的业务区建设部门派单业务的，项目立项按照公司相关办法执行。
核定项目合同额的2％做为业务费，在各责任单位在项目成本控制费之外开支。
5、争取到新的业务区其他业务的，执行单项前评估流程。
视具体情况核定业务费。
前提条件是项目利润率不得低于5％。
（二）各省其他运营商市场：1、所有已经有我公司驻地项目部的各省其他运营商市场（含湖南省内），均以本地网为核算单元，均属于我公司现有业务区。
各责任单位应确保现有业务区派单业务额度做满，出现交付不力造成业务流失的，对责任单位和责任人实行问责。
问责流程同附件1。
2、积极争取现有业务区内的建设部门既定额度外直接下单业务。
由业务区外其他员工争取的业务，核定项目合同额的2％做为业务费，在各责任单位项目成本控制费之外开支。
3、积极争取获得其他运营商新业务区域市场的，按本地网为核算单元，按照中标份额的2％核定业务管理费，在责任单位项目成本控制费之外开支。
市场拓展部管理制度
市场拓展部管理制度第一章总则第一条为了规范市场拓展部的管理，提高部门运作效率，制定本管理制度。
第二条市场拓展部是公司的重要部门，负责市场开拓、客户关系维护、销售渠道拓展等工作。
第三条部门主管必须严格遵守公司的管理规定，履行部门管理职责，保障公司利益。
第四条部门主管有权利利用公司的资源进行市场开拓和销售工作，同时也要对资源的使用负责。
第五条部门主管有义务向公司领导汇报部门的总体工作情况，并接受公司领导的指导和监督。
第六条部门主管有义务对部门员工进行培训和指导，提高员工的业务水平和工作效率。
第七条部门主管需要搭建良好的团队氛围，激励员工的积极性，提高工作效率。
第八条部门主管需要建立健全的绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估和奖惩。
第九条部门主管需建立健全的资源管理制度，合理使用和管理部门的各种资源。
第十条部门主管需建立健全的沟通渠道，及时向公司领导反馈部门工作情况和问题。
第二章组织机构第十一条市场拓展部按照公司的规章制度设置。
第十二条部门主管负责部门的全面工作，包括市场开拓、销售业绩、客户关系等。
第十三条部门主管直接下设销售团队、客户关系团队、市场开拓团队。
第十四条销售团队负责完成公司的销售任务，拓展销售渠道，提高销售额。
第十五条客户关系团队负责维护公司客户关系，提高客户满意度。
第十六条市场开拓团队负责开拓新市场，寻找新客户，拓展业务范围。
第十七条各团队之间互相配合，共同完成部门的工作目标。
第三章人员管理第十八条部门主管有权利招聘、调配、解聘部门员工。
第十九条部门员工必须遵守公司的规章制度，服从部门管理。
第二十条部门员工必须服从部门主管的工作安排，完成部门的工作任务。
第二十一条部门员工有义务不断提高业务水平，加强团队合作，提升工作效率。
第二十二条部门员工须要向部门主管及时汇报工作情况，接受部门主管的指导和监督。
第二十三条部门主管有权利对员工的工作进行评估和奖惩。
第二十四条部门主管有义务对员工进行培训和指导。
运营管理部市场拓展业务管理办法(草稿)
运营管理部市场拓展业务管理办法1、总则1.1 目的为了加强对市场拓展人员的管理，规范项目开发工作，提高公司的经营效益，塑造企业良好形象，特制定本制度。
1.2 管理范围对本公司市场拓展人员的管理，除按照财务人事部相关管理的条例办理外，均按照本制度条款进行管理。
2、市场拓展人员的招聘2.1 市场拓展人员的选择标准2.1.1 良好的性格：有稳定乐观的情绪，坚韧不拔的性格，开朗热情，善于与人沟通。
2.1.2 学习能力强：具有不断学习、勇于创新的态度。
2.1.3良好的身体素质：精力充沛，头脑清醒，行为灵活等。
2.1.4基本的能力：清晰的言谈、优雅的举止、基本的策划能力、良好的自控能力等。
3、考勤管理3.1日常考勤管理：市场拓展人员日常考勤按照公司财务人事部考勤管理制度执行。
3.2 业务拓展考勤管理：由于项目需要、外出拓展业务等情况，市场拓展人员需要填写《客户拜访申请表》，经主管审核，部门经理批准后，报运营组存档，并记入考勤。
3.3 项目跟踪及维护阶段考勤管理：由于项目的特殊性，需要长期对客户进行维护及跟踪的，市场拓展人员按有效工作日为单位，通过电子邮件等形式形成日工作计划，并主送分管主管、抄送考勤及部门经理。
4、市场信息收集、整理及分类归档4.1定期收集客户信息，包括公司信息、相关人员信息及通讯等相关信息，并结合公司业务需求及时填写《拓展业务客户信息匹配表》。
4.2 客户分类归档4.2.1 ABC客户分类原则：A类客户代表“重要的少数”，它是通过ABC法则，在目标客户群中选取的重点细分客户，在该细分客户中投入相当于竞争对手2倍的人力、物力和财力。
这类客户量少价值高，他们应备受重视而享有最佳的客户开发管理，包括最完整的服务记录、最充裕的服务时间、最细心周到的服务措施等。
及时执行公司营销计划并反馈客户信息，选择最佳的服务方案，建立最佳的客户跟踪档案，从而能够在短期内迅速赢得该类重点客户。
B类客户指数量和质量介于C类与A类之间的客户。
《提高业务拓展》管理办法范本
《提高业务拓展》管理办法范本第一章引言在当今竞争激烈的商业环境中，提高业务拓展已成为企业发展的关键方面。
本文旨在制定一套有效的管理办法，帮助企业提升业务拓展的能力，并实现可持续发展。
第二章目标设定1. 确定目标：在制定业务拓展管理办法之前，企业应明确业务拓展的目标和愿景。
目标设定应具体、可衡量，并与企业整体战略相一致。
2. 分解目标：将整体目标分解为可操作的子目标，细化任务指标，确保每个部门和个人都清楚其责任和目标。
第三章数据分析与市场研究1. 收集数据：通过各种渠道（市场调查、竞争分析、客户反馈等）收集相关数据，包括市场规模、竞争对手、潜在客户等信息。
2. 数据分析：对收集到的数据进行深入分析，发现市场机遇和挑战，并为制定业务拓展策略提供有力支持。
第四章制定业务拓展策略1. 竞争定位：根据市场调研结果，明确企业在市场中的定位，确定核心竞争力，并制定相应的市场进攻策略。
2. 产品/服务开发：根据市场需求和客户反馈，不断优化现有产品或开发新产品，以满足客户的不断变化需求。
3. 渠道拓展：建立和拓展良好的销售渠道网络，与合作伙伴建立紧密关系，实现渠道多元化发展。
4. 市场推广：制定多元化的市场推广策略，包括广告宣传、促销活动、公关活动等，以提升品牌知名度和影响力。
第五章组织架构与人员培养1. 组织架构调整：根据业务拓展的需求，适时进行组织架构的调整和优化，确保业务拓展工作的高效推进。
2. 人员需求规划：根据业务拓展的策略和目标，评估人员需求，并制定招聘、培训和激励计划，以保证人员队伍的专业化和稳定性。
3. 团队建设：通过团队培训、团队建设活动等方式，增强团队协作能力和解决问题的能力，激发员工的创新和激情。
第六章绩效评估与反馈1. 设定绩效指标：根据业务拓展的目标和任务，制定相应的绩效指标和考核体系，确保业务拓展工作的有效推进。
2. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，及时发现问题和差距，并采取相应的激励和培训措施，提升员工的个人能力和团队协作能力。
业务拓展的管理办法
业务拓展是指企业通过开拓新的市场、产品或服务，扩大客户群体和提高收入。
以下是一些业务拓展的管理办法，可帮助企业有效实施业务拓展策略。
1. 市场研究与定位：进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争态势。
基于市场研究结果，确定合适的市场定位和目标客户群体，以便更好地满足市场需求。
2. 创新与产品开发：注重创新和产品开发，提供有竞争力的产品或服务。
通过市场洞察、技术研发和用户反馈，持续改进现有产品并开发新产品，以满足不断变化的市场需求。
3. 合作伙伴关系：建立战略性合作伙伴关系，共同拓展业务。
与相关行业的合作伙伴建立合作关系，整合资源、分享客户和市场信息，实现互利共赢。
4. 销售和市场推广：制定有效的销售和市场推广策略，增加产品或服务的曝光度和销售机会。
通过广告宣传、数字营销、展览会等方式，扩大市场份额和提高品牌知名度。
5. 地理扩张与国际化：考虑地理扩张和国际化发展，进入新的地区或国际市场。
了解目标市场的文化、法规和消费习惯，制定适应性强的市场进入策略。
6. 客户关系管理：重视客户关系管理，保持与现有客户的良好关系，并积极开发新客户。
通过提供个性化的产品或服务、定期沟通和反馈机制，增强客户忠诚度和满意度。
7. 质量控制与改进：确保产品或服务的质量，不断改进和优化业务流程。
建立质量控制体系，进行严格的质量检查和监控，以提供一致的高质量产品或服务。
8. 人才培养与团队建设：培养具备业务拓展能力的人才，建立高效的团队。
为员工提供培训和发展机会，激励团队合作和创新，以应对业务拓展带来的挑战。
9. 监测与评估：建立有效的监测和评估机制，跟踪业务拓展的进展和效果。
通过关键绩效指标、市场调研和竞争分析，及时调整策略并做出决策。
10. 风险管理与灵活性：识别和管理业务拓展过程中的风险，制定相应的风险应对措施。
同时保持组织的灵活性，随时调整业务模式和战略，以适应市场变化。
总之，业务拓展的管理办法需要从市场研究与定位、创新与产品开发、合作伙伴关系、销售和市场推广、地理扩张与国际化、客户关系管理、质量控制与改进、人才培养与团队建设、监测与评估、风险管理与灵活性等多个方面进行综合考虑和实施。
拓展部市场拓展与业务拓展管理规章制度
拓展部市场拓展与业务拓展管理规章制度一、引言随着企业发展的需求，拓展部作为市场拓展与业务拓展的主要组织，发挥着重要的作用。
为了规范拓展部的市场拓展与业务拓展活动，提高拓展部的工作效率和业绩，制定本规章制度。
二、目的和适用范围本规章制度的目的是明确拓展部市场拓展与业务拓展的管理原则和规定，确保拓展部的活动有条不紊地进行。
适用范围为拓展部全体员工、领导和相关合作伙伴。
三、市场拓展管理1. 市场拓展目标的确定- 拓展部根据公司战略和发展需求，确定市场拓展目标，并明确相关指标和时间节点。
- 市场拓展目标应与拓展部员工的个人目标相结合，形成统一的目标体系。
2. 市场调研- 拓展部应定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，并及时汇报给上级领导。
- 市场调研结果应作为制定市场拓展策略和计划的重要依据。
3. 市场拓展策略- 拓展部应结合市场调研结果，制定科学合理的市场拓展策略。
- 市场拓展策略应注重市场细分、产品定位、竞争优势等要素，并与公司整体发展战略相协调。
四、业务拓展管理1. 业务拓展目标的确定- 拓展部根据市场拓展目标，确定业务拓展目标，并制定详细的计划和措施。
- 业务拓展目标应考虑市场竞争情况和客户需求，保持与市场拓展目标的一致性。
2. 客户开发- 拓展部应积极主动地开展客户开发活动，建立和维护客户关系。
- 在客户开发过程中，拓展部要确保与销售部门的紧密配合，促进销售业绩的提升。
3. 项目管理- 拓展部对于业务拓展的项目应进行全程管理，包括项目前期调研、方案制定、执行跟进和评估总结等环节。
- 项目管理要注重风险控制和质量保障，确保项目能按时、按质量完成。
五、绩效考核1. 考核指标的确定- 拓展部的绩效考核指标应与市场拓展目标和业务拓展目标相一致。
考核指标可以包括市场份额、销售额、客户满意度等。
2. 考核方法和周期- 考核方法可以采用定量和定性相结合的方式，根据不同岗位的特点确定权重比例。
- 考核周期可以根据公司实际情况来确定，一般为季度或年度。
《业务拓展》管理办法范本
《业务拓展》管理办法范本第一章总则为了推动公司业务的拓展，健全并规范业务拓展管理制度，提高工作效率，特制定本《业务拓展》管理办法范本。
第二章目标与职责1. 目标：1.1 提升公司市场份额，增加业务收入；1.2 拓展新的客户群体，并加强与现有客户的合作；1.3 探索新的市场机会，寻找潜在商机。
2. 职责：2.1 市场调研部门：负责市场信息的收集、整理和分析，为业务拓展提供相关支持；2.2 业务拓展团队：负责新客户的开发，协助现有客户的合作项目，并主导业务推广活动；2.3 高层管理层：负责制定业务拓展战略，监督并评估业务拓展绩效。
第三章拓展流程与方法1. 市场调研：1.1 收集市场信息，包括潜在客户、竞争对手、行业趋势等；1.2 分析市场需求，确定重点拓展领域；1.3 制定市场调研报告，为拓展决策提供依据。
2. 目标客户的筛选与开发：2.1 定义目标客户的特征和需求，明确开发重点；2.2 开展市场销售活动，例如走访、电话推广、邮件营销等；2.3 与目标客户进行业务洽谈，推动合作的达成。
3. 现有客户的合作项目：3.1 定期与现有客户进行沟通，了解需求和反馈；3.2 将现有客户纳入公司服务体系，提供优质产品和服务；3.3 探索与现有客户的合作新机会，拓展业务范围。
4. 业务推广活动：4.1 确定合适的业务推广方式，包括会展、广告、公众号等；4.2 策划并组织相关活动，吸引潜在客户的关注；4.3 针对不同的市场和客户群体进行定制化推广措施。
第四章绩效评估与奖惩措施1. 绩效评估：1.1 以拓展业务收入、拓展客户数量、市场份额增长等为主要指标进行评估；1.2 定期进行评估，例如每季度、每年度等；1.3 提供可量化的绩效奖励，激励团队积极拓展业务。
2. 奖惩措施：2.1 绩效优秀者，给予相应的资金奖励或晋升机会；2.2 绩效较差者，进行业务培训或岗位调整，甚至解除职务；2.3 建立绩效档案，作为晋升、岗位调整、奖惩决策的依据。
市场开拓管理办法
市场开拓管理办法市场开拓管理办法一、总则为规范公司市场开拓工作，保证公司持续发展，多元取效，充分利用公司内外市场开发资源，并调动广大员工开拓市场的积极性，特制定本办法。
二、组织机构与职责公司市场开拓组织体系分为管理层、实施层和辅助层。
其中：2.1管理层为公司领导，其职责为：2.1.1负责制定公司市场开拓战略及有关政策。
2.1.2负责对市场开拓和市场信息管理过程中的有关重大事项进行决策。
2.1.3负责重大投标项目的有关事项的决策。
2.2实施层为市场开拓部经理及各项目部经理，其职责为：2.2.1负责执行公司市场开拓战略及有关政策。
2.2.2负责新领域、新市场及重要项目开拓的组织管理。
2.2.3负责市场调研、收集和掌握市场、重点项目、招投标等信息。
2.2.4负责公司客户管理、客户档案资料管理及信息反馈。
2.2.5负责组织公司投标工作，并提供有关信息。
2.3辅助层为公司全体员工，其职责为：2.3.1负责本单位区域的市场开发、信息跟踪上报、重要客户维护。
三、运作方式3.1市场开拓部负责公司与市场开拓有关规章制度建设、市场开拓管理、投标管理工作；各项目部接受开拓部的业务指导，指标分解和考核，负责本专业、项目或区域内的小型项目的自主开拓，对于大型项目，要及时将项目信息动态报告开拓部。
3.2各项目部经理是所辖区域市场开拓工作的第一责任者。
各项目部均有收集市场信息，参与项目开拓的责任和义务。
为维护公司利益，避免多头开拓重复公关，各单位应及时将有关市场信息报告开拓部，由开拓部备案、组织分析、论证确定方案后报公司主要领导。
3.3市场开拓工作应遵循下列程序：3.3.1各单位开发市场项目并收集相关信息，上报开拓部，开拓部组织信息考查和项目选定。
3.3.2开拓部组织对项目进行综合分析和论证，确定开拓方案。
3.3.3开拓部统一组织项目攻关，提交项目资质预审文件。
3.3.4开拓部组织编制项目投标文件。
各单位协助投标文件的编制。
市场开拓和拓展管理制度
市场开拓和拓展管理制度第一章总则第一条为了推动企业市场开拓和拓展工作的有效开展，规范市场相关活动的管理，提高市场效益，订立本制度。
第二条本制度适用于企业的市场开拓和拓展活动，包含但不限于产品销售、客户开发、渠道拓展等。
第三条本制度的目的是规范和明确市场开拓和拓展工作的责任和程序，确保市场开拓和拓展工作的合理性、合规性和高效性。
第二章市场开拓和拓展工作的组织第四条市场开拓和拓展工作由市场开拓部门负责，该部门设立市场开拓经理，负责市场开拓和拓展工作的组织、管理和督导。
第五条市场开拓部门应依据市场情况和企业战略目标，订立市场开拓和拓展计划，并定期进行评估和调整。
第六条市场开拓部门应与其他部门建立紧密的沟通和协调机制，确保市场开拓和拓展工作与其他业务的衔接和搭配。
第三章市场开拓和拓展工作的流程第七条市场调研：市场开拓部门应进行全面的市场调研，了解市场需求和竞争情形，为市场开拓和拓展工作供应依据。
第八条目标确定：市场开拓部门应依据市场调研结果和企业战略目标，确定市场开拓和拓展的目标和方向。
第九条计划订立：市场开拓部门应依据市场开拓和拓展目标，订立认真的市场开拓和拓展计划，包含时间表、资源需求、预算等。
第十条实施执行：市场开拓部门应依照市场开拓和拓展计划，组织和引导市场开拓和拓展活动的实施，确保落实到位。
第十一条成绩评估：市场开拓部门应定期对市场开拓和拓展活动的成绩进行评估和总结，为后续工作供应参考和改进。
第四章市场开拓和拓展工作的管理第十二条业务规范：市场开拓部门应依据企业的业务规范和法律法规，开展市场开拓和拓展工作，严禁违法违规行为。
第十三条风险掌控：市场开拓部门应加强风险掌控，对市场开拓和拓展过程中的风险进行防备和应对，确保市场开拓和拓展工作的安全性和稳定性。
第十四条信息管理：市场开拓部门应建立健全的信息管理系统，收集、整理和分析市场信息，为决策供应依据。
第十五条团队建设：市场开拓部门应加强团队建设，培养和提升团队成员的专业本领和团队合作本领。
市场拓展部部门管理制度范文
市场拓展部部门管理制度范文市场拓展部部门管理制度第一章总则第一条为规范市场拓展部的工作行为，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条市场拓展部是企业销售团队中的重要组成部分，负责开拓和拓展市场，实现销售目标。
第三条本管理制度适用于市场拓展部所有员工。
第四条市场拓展部应在企业整体战略的指导下，制定具体的市场拓展计划并执行。
第五条市场拓展部应加强市场调研，掌握市场需求和竞争情况，及时调整市场拓展策略。
第六条市场拓展部应与其他部门保持良好的沟通和协作，共同推进企业的发展。
第七条市场拓展部应及时总结工作经验，完善工作流程，提高工作效率。
第二章岗位职责第八条市场拓展部的主要职责包括：（一）研究市场情况，定期进行市场调研，掌握市场需求和竞争情况；（二）制定市场拓展策略和计划，具体负责实施并推动实施过程中的销售工作；（三）建立和维护客户关系，积极开展销售活动，实现销售目标；（四）监督和管理销售团队，确保销售工作的顺利进行；（五）及时汇报工作进展和问题，提出改进建议。
第三章绩效考核第九条市场拓展部的员工绩效考核应以销售业绩为主要指标，同时考虑市场调研、客户关系管理、销售团队管理等方面的绩效。
第十条市场拓展部应定期组织绩效考核，确保公平、公正、客观。
第十一条市场拓展部的员工绩效考核结果将作为晋升、薪资调整、奖励等决策的重要依据。
第四章培训与发展第十二条市场拓展部应为员工提供必要的培训，提高其专业知识和销售技巧。
第十三条市场拓展部应鼓励员工参加行业内的培训和讲座，增加其对市场和业务的理解和认识。
第十四条市场拓展部应制定员工发展计划，提供晋升和职业发展的机会。
第五章工作纪律第十五条市场拓展部的员工应遵守企业的工作纪律和规定，保护企业的商业机密。
第十六条市场拓展部应建立健全的工作流程和报告制度，确保工作的及时、准确和有效。
第十七条市场拓展部应保持良好的工作态度，积极配合其他部门的工作，共同完成企业的发展目标。
第十八条市场拓展部的员工应保持良好的职业道德和团队合作精神，遵守行业和企业的相关规定。
市场拓展部部门管理制度
市场拓展部部门管理制度第一章总则第一条为了规范市场拓展部部门的管理工作，提高工作效率，加强内部协调，制定本制度。
第二章组织架构第二条市场拓展部部门由部门经理领导，下设若干个项目组。
每个项目组由项目经理领导，下设几名市场拓展人员。
还设有市场调研组和客户服务组。
第三条部门经理负责整个市场拓展部门的工作，包括制定工作计划和目标、指挥、协调和监督部门各项工作，并对外代表部门参加相关活动。
第四条项目经理负责所在项目组的工作，包括制定项目工作计划和目标，管理和指导项目组成员的工作。
第三章工作职责第五条市场拓展部部门经理的主要职责包括：1. 制定市场拓展部门的工作计划和目标；2. 负责部门的日常管理工作；3. 指导、协调、督促项目组的工作；4. 负责与其他部门的协调工作；5. 负责部门人员的考核和奖惩；6. 组织召开部门工作会议；7. 汇报部门工作情况。
第六条项目经理的主要职责包括：1. 制定项目组的工作计划和目标；2. 组织和管理项目组成员的工作；3. 汇报项目组的工作情况；4. 参与部门的决策和讨论；5. 协调各部门和项目组之间的工作。
第七条市场拓展人员的主要职责包括：1. 负责开拓新市场和新客户，扩大公司业务范围；2. 负责制定客户拓展计划和实施方案；3. 负责与客户洽谈业务，签订合同；4. 负责客户关系的维护和管理；5. 及时向项目经理汇报工作进展情况。
第八条市场调研组的主要职责包括：1. 负责对市场行情、竞争对手、顾客需求等进行调研；2. 提供市场分析和预测报告，为部门决策提供数据支持；3. 协助项目组开展市场调研和分析工作；4. 不定期向部门经理和项目经理提供调研报告。
第九条客户服务组的主要职责包括：1. 负责对现有客户进行维护和管理；2. 接受客户的投诉和建议，及时解决问题；3. 组织客户回访，了解客户满意度和需求变化；4. 向项目组提供客户信息和市场反馈。
第四章工作规范第十条市场拓展部部门要根据公司发展战略和市场需求制定部门工作计划和目标，确保工作能够符合公司整体发展规划。
公司业务拓展与市场开拓管理制度
公司业务拓展与市场开拓管理制度引言：在当今快速发展的商业环境中，公司的业务拓展和市场开拓对于企业的长期发展至关重要。
为了有效管理这一过程，公司需要建立一套科学的管理制度。
本文将对公司业务拓展和市场开拓管理制度进行详细分析和说明，并提出相应的建议和解决方案。
一、公司业务拓展管理制度1.1 业务拓展目标设定在公司业务拓展的过程中，确立明确的目标是十分重要的。
该目标应该基于市场分析和公司目标，同时具有量化和可测量性，以便评估和调整。
1.2 业务拓展策略制定根据公司的资源和市场需求，制定科学有效的业务拓展策略。
该策略应该包括市场定位、产品定位、渠道策略和市场推广等方面，以实现公司的长期发展。
1.3 业务拓展团队建设建立专业的业务拓展团队，确保团队成员具备市场开拓和业务拓展的专业知识和技能。
同时，建立良好的团队激励机制，激发员工的积极性和创造力。
1.4 业务拓展过程管理对于业务拓展过程进行全面管理，包括市场调研、销售预测、合同签订、产品交付和售后服务等各个环节。
同时，建立业务拓展绩效评估机制，对业务拓展结果进行及时评估和反馈，以不断优化和改进。
二、市场开拓管理制度2.1 市场分析与选择在市场开拓之前，进行全面的市场分析，了解市场需求和竞争状况。
根据市场调研结果，选择适合自身发展的目标市场，并制定相应的市场开拓策略。
2.2 渠道建设与合作建立良好的销售渠道，与合作伙伴进行战略合作，共同开拓市场。
同时，建立渠道管理制度，包括渠道选派、渠道培训和渠道绩效评估等方面，以确保渠道的有效运作。
2.3 品牌推广与营销通过广告宣传、网络推广等方式进行品牌推广，提升品牌知名度和影响力。
同时，制定有效的营销策略，吸引潜在客户并促成交易。
2.4 市场反馈与调整及时了解市场反馈，根据市场变化调整市场开拓策略。
建立市场开拓绩效评估机制，对市场开拓结果进行评估和分析，为下一步市场开拓提供参考。
三、建议和解决方案针对公司业务拓展与市场开拓管理制度，我们提出以下建议和解决方案：3.1 加强市场调研和分析，确保对市场的准确了解。
市场拓展管理办法
目录第一章总则 (1)第二章关于承接业务的规定 (1)第三章关于加强客户及其资源管理的规定 (2)第四章关于执行外勤业务的要求 (4)第五章关于客户馈赠品处理的规定 (5)附件1 客户档案表 (6)附件2 客户馈赠品登记处理单 (7)附件3 工作客户访问单 (8)市场拓展管理办法第一章总则作为信息科技类的企业，生存与发展取决于三个关键方面：一是业务的拓展，二是工作的能力，三是管理的水平。
业务的拓展，是企业运营的第一个关键环节，是我们占领业务市场、实现企业发展的第一道关口；工作能力，则是我们保住业务市场、发展业务市场、实现企业长足发展的坚实基础。
为了进一步推动、规范业务拓展工作，加强工作管理，树立良好的公司形象，特制定本制度。
第二章关于承接业务的规定第一条鼓励全员拓展业务公司的生存与发展，同每位员工的命运息息相关。
每位员工都有拓展业务的责任和义务。
公司号召并鼓励全体员工主动、积极地拓展业务，为公司的发展贡献力量。
在拓展省内市场业务的同时，要向外省省拓展公司各项业务。
第二条营销奖励公司除对业务拓展部等专门以业务拓展为主要职责的人员按相应办法奖励外，其余公司员工在从事本职工作同时，为公司拓展承接业务项目，均根据所承接项目的收费情况给予一定的奖励。
具体奖励，依照公司《项目营销人员营销奖励办法》执行。
第三条签约流程对于员工拓展的每项业务，公司有权派专业人员与客户探讨签约问题，并将探讨内容形成书面材料逐级上报，最后在公司董事长办公会视情况做出是否签约的最后决定。
第四条公司员工在拓展业务中，应以公司名义，为企业承揽业务；不得以公司名义，为个人或他人承揽业务。
第五条每份业务约定书，均应由企业法定代表人、总经理或经授权的副经理亲自签名、签章，方能生效；任何人不得代签。
否则，由此引发的一切经济和法律责任，由本人承担。
第三章关于加强开发项目及客户资源管理的规定第六条所有与企业建立业务开发的项目相关信息资源，均系公司无形资产，任何个人不得据为己有。
业务拓展部门管理制度
业务拓展部门管理制度第一章总则第一条为规范业务拓展部门的管理，提高业务拓展工作的效率和质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于业务拓展部门的员工，在业务拓展工作中必须认真遵守。
第三条业务拓展部门的管理人员应当严格执行本管理制度，监督部门员工的工作情况，确保业务拓展工作的顺利进行。
第四条业务拓展部门的工作目标是根据公司战略规划，扩大市场份额，增加销售收入，促进公司业务的发展。
第五条业务拓展部门应当做好与其他部门的协调工作，确保业务拓展工作与公司整体发展目标的一致性。
第二章组织架构第六条业务拓展部门的组织架构包括部门主管、业务拓展经理、业务拓展专员等岗位。
第七条部门主管负责业务拓展部门的整体工作，对部门的运营情况负总责。
第八条业务拓展经理负责具体的业务拓展工作，制定拓展计划，组织实施，跟踪监督业务拓展进展。
第九条业务拓展部门的员工按照部门主管和业务拓展经理的指导，完成工作任务，达成业务拓展目标。
第十条业务拓展部门应当建立科学合理的绩效考核机制，对员工的工作表现进行评估，并给予适当的奖励或惩罚。
第三章工作职责第十一条业务拓展部门的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：（一）制定业务拓展计划，明确拓展目标和策略；（二）开发新客户，维护老客户，提升客户满意度；（三）开展市场调研和竞争分析，及时调整拓展策略；（四）与其他部门协作，推动产品销售和市场推广。
第十二条业务拓展部门应当具备一定的市场分析、销售技巧和谈判能力，还应具备团队合作精神，能积极主动地拓展业务。
第四章工作流程第十三条业务拓展部门的工作流程分为开发阶段、跟进阶段和回访阶段。
第十四条在开发阶段，业务拓展经理应当明确目标客户群体，制定开发计划，进行客户挖掘和初步沟通。
第十五条在跟进阶段，业务拓展经理应当与客户进行深入沟通，解决客户问题，协商合作细节，提出可行方案。
第十六条在回访阶段，业务拓展经理应当及时回访客户，了解客户反馈意见，继续跟进合作事宜，确保合作顺利进行。
市场拓展管理办法
某某某工程有限公司成都分公司市场业务管理试行办法拟稿人：何紫萱1。
目的1。
1。
确立业务拓展中必须恪守的基本原则和操作规程，使相关人员在具体工作中有所遵循；1。
2。
明确各岗位人员、各业务类别的提成标准和奖惩要求,充分体现绩效激励，1.3.充分调动市场人员工作激情，有序开展市场业务拓展,确保年度指标的达成。
2.年度指标2.1。
年度任务指标以《年度市场业务指标任务书》为准;2.2.新业务回款率达到90％以上，跨年度工程欠款回收率实现100%,大型单项工程回款率达到80％;2。
3。
各类报表、竣工资料等及时性、完整性和准确率达到98%。
2.4.客户投诉次数不超过3次。
3。
薪酬待遇3。
1。
市场拓展部各岗位人员的收益构成:月发底薪+各类提成+福利±奖惩;3。
2。
市场拓展部各岗位人员的底薪待遇按公司2011年度工资制度确定的标准执行。
4.业务类别4。
1.内部合同业务4。
1。
1.公司内部承接的市场业务合同（含定向钻、液压顶管）分为新业务、老业务、公司指定业务、大工程业务及超指标业务.4.1。
2。
新业务是指由业务员本人自行开拓并独立完成的市场业务订单及由此产生的一年内的后续业务订单；4.1.3.老业务是指业务员从公司原有固定客户处独立获得的业务订单。
4.1。
4。
公司指定业务4。
1.4。
1。
公司提供信息，需要业务人员从合同签订到收款进行全面跟踪的业务；4。
1。
4.2.不需要业务人员签订合同和收款,仅负责中间衔接、统计的业务；4。
1。
5.大工程业务是指由公司层面获得的超过200万元以上的工程，该类工程一般是由公司领导直接过问或指定专人跟进,因此市场部不享有新业务和公司指定业务的提成，如有参与按照协作提成标准执行；4。
1。
6。
超指标业务是指业务人员完成公司下达的年度目标任务以外的超额部分。
4.2。
外部业务4。
2.1.外部业务的提成标准由总经理办公会议决议。
4.2。
2.外部业务类别4.2.2。
1.非公司内部员工提供信息或承揽的工程业务；4.2。
拓展市场与开拓业务管理制度
拓展市场与开拓业务管理制度1. 目的与背景拓展市场与开拓业务是企业实现连续发展和增长的关键任务之一、为了提高我司在市场竞争中的竞争力，确保业务的顺利开展和有效管理，特订立本《拓展市场与开拓业务管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于我司全部部门和员工，包含市场拓展团队、销售团队、商务团队、产品研发团队等相关人员。
3. 市场拓展与业务开拓流程3.1 市场调研及分析—由市场拓展团队负责进行市场调研和分析，包含市场规模、竞争对手、消费者需求等方面的情况。
—市场拓展团队需依据调研结果供应市场推动计划和可行性分析报告。
3.2 目标订立与策略规划—市场拓展团队与各相关部门合作，订立市场拓展目标和策略规划，明确业务拓展的方向和重点，确保与企业整体发展战略全都。
3.3 资源投入与协调—依据拓展业务的需求，市场拓展团队与财务部门、人力资源部门等协调资源投入，确保拓展业务所需的资金、人力和其他资源得到充分保障。
3.4 销售与业务拓展—销售团队负责实施销售和业务拓展任务，与客户进行沟通、洽谈，找寻合作机会并签订合同。
—销售团队需严格遵守企业道德规范，确保合作的合法合规性。
3.5 业务跟进与除去障碍—销售团队负责与客户保持良好的合作关系，及时处理客户投诉和问题，除去业务拓展过程中的障碍。
3.6 业绩评估与反馈—依据市场拓展目标和策略规划，进行业绩评估，定期对销售团队和市场拓展团队进行绩效考核。
—评估结果作为优化业务拓展策略的依据，及时进行调整和反馈。
4. 业务拓展管理要求4.1 信息共享与沟通—各部门应建立信息共享和沟通机制，确保有关市场动态、客户需求等信息能够及时传递和反馈。
4.2 业务合作与合同管理—商务团队负责业务合作的洽谈与签订合同的管理，确保合作项目的合法合规性。
—商务团队需与法务部门进行协同搭配，进行合同的审核和风险评估。
4.3 项目管理与进度掌控—项目团队应建立完善的项目管理制度，包含项目目标设定、任务分解、进度跟踪和风险掌控等。
市场拓展管理办法
市场拓展管理办法
1.市场信息员每周必须填写｛市场调查报告｝，市场调查报
告必须写明企业的名称和所了解的一切情况，以何种方式给客户发送资料。
具体由市场部发客户信息表。
信息表必须在每周六的上午交给分管主管。
2.信息员一个星期没有找到潜在客户，给予警告一次；连
续两个星期没有找到潜在客户要给以50元的处罚，若接下来的两个星期都能超额完成任务则奖励50元。
3.市场部在每周六的下午召开销售会议，各项目组的市场
人员和信息员均参加销售会议，总结一周工作和市场心得体会，提出更加合理的市场操作方案。
4.项目小组每两个星期写一次工作总结，详细的汇报市场
拓展情况、最新客户跟踪情况及下步的拓展计划。
5.项目小组每周必须填写｛客户跟踪报告｝，汇
报最新客户跟踪情况，且每周六上午交给主
管。
6.若项目小组对一潜在客户连续三个月不进行
跟踪，等于放弃跟踪权，其他项目
小组有权介入跟踪。
7.业务招待费先由自己垫付，待签订合同后，在
合同金额1%内可以实报实销，超过部分等下次签
订合同后再在允许限额内报销。
原则上不得超过签订合同总金额的1%，超过部分由自己先支付。
8.销售佣金的处理：首先由市场跟踪人员根据实际情况书写报告，经市场部经理审核后，再报总裁审批。
为了保证客户和公司的利益，费用由总裁或市场部经理处理。
销售佣金的处理：首先由市场跟踪人员根据实际情况书写报告，经市场部经理审核后，再报总裁审批。
为了保证客户和公司的利益，佣金由总裁或市场部经理处理。
9.
10.每周六召开一次销售会议，研究最新市场情况及具体销售对策。
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运营管理部市场拓展业务管理办法
1、总则
1.1 目的
为了加强对市场拓展人员的管理，规范项目开发工作，提高公司的经营效益，塑造企业良好形象，特制定本制度。
1.2 管理范围
对本公司市场拓展人员的管理，除按照财务人事部相关管理的条例办理外，均按照本制度条款进行管理。
2、市场拓展人员的招聘
2.1 市场拓展人员的选择标准
2.1.1 良好的性格：有稳定乐观的情绪，坚韧不拔的性格，开朗热情，善于与人沟通。
2.1.2 学习能力强：具有不断学习、勇于创新的态度。
2.1.3良好的身体素质：精力充沛，头脑清醒，行为灵活等。
2.1.4基本的能力：清晰的言谈、优雅的举止、基本的策划能力、良好的自控能力等。
3、考勤管理
3.1日常考勤管理：市场拓展人员日常考勤按照公司财务人事部考勤管理制度执行。
3.2 业务拓展考勤管理：由于项目需要、外出拓展业务等情况，市场拓展人员需要填写《客户拜访申请表》，经主管审核，部门经理批准后，报运营组存档，并记入考勤。
3.3 项目跟踪及维护阶段考勤管理：由于项目的特殊性，需要长期对客户进行维护及跟踪的，市场拓展人员按有效工作日为单位，通过电子邮件等形式形成日工作计划，并主送分管主管、抄送考勤及部门经理。
4、市场信息收集、整理及分类归档
4.1定期收集客户信息，包括公司信息、相关人员信息及通讯等相关信息，并结合公司业务需求及时填写《拓展业务客户信息匹配表》。
4.2 客户分类归档
4.2.1 ABC客户分类原则：A类客户代表“重要的少数”，它是通过ABC法则，在目标客户群中选取的重点细分客户，在该细分客户中投入相当于竞争对手2倍的人力、物力和财力。
这类客户量少价值高，他们应备受重视而享有最佳的客户开发管理，包括最完整的服务记录、最充裕的服务时间、最细心周到的服务措施等。
及时执行公司营销计划并反馈客户信息，选择最佳的服务方案，建立最佳的客户跟踪档案，从而能够在短期内迅速赢得该类重点客户。
B类客户指数量和质量介于C类与A类之间的客户。
通常要把对这类客户的跟踪工作作为管理的重点，不时地拜访他们，听取他们意见加以改进。
可采取培育的方式进行，当该类客户数量由于指数变动降到某一特定水平时，应自动增补该类客户并加以培育。
C类客户指“琐碎的多数”，这类客户量多而价值低。
对这类客户来说，不宜有过多的管理，但也不能缺少关注。
因为若进行过多的管理，则花费的时间和费用可能超出这些客户本身的价值。
因此在一般情况下，C类客户可以按部就班，但还要仔细分辨是否能拉到B类或A类，以避免误判而导致损失。
当发觉这类客户数量过少时，设法加以补充和关注。
4.2.2 ABC客户分类应用：对潜在客户进一步分析，要从各方面鉴定客户的资格，如客户现在可能存在的需要与欲望、客户的支付能力、联系人的决策力等，对不合分类要求的客户，返回潜在客户，重新分类或作其他处理。
经过分析后，分类正确的客户，确定为目标客户。
在可能的情况下，我们的工作要尽量要使所有的人都满意。
如果很困难的话，让所有A类客户非常满意，让B类客户满意，让部分C类客户逐渐提高满意度。
a、按ABC方法对客户分成A、B、C三类：A类大客户和极有潜力的客户20家；B类中等规模及潜力客户35家；C类小客户48家。
b、确定为每类客户服务的频率及每次服务时间，其中估计对A类客户每周访问一次，每次60分钟；B类客户每一个月访问一次，每次30分钟；C类客户没两个月访问一次，每次20分钟。
那么每类客户每年所需要的访问时间为；A类26次×60分/次=1560分（26小时）；B类12次×30分/次=360分（6小时）；C类6次
×20分/次=120分（2小时）。
c、年工作总量的计算：根据4.2.2.1条及4.2.2.2条的数据，可以方便地计算出全年的业务活动总工作量，A类20家×26小时/家=520小时；B类35家×6小时/家=210小时；C类48家×2小时/家=96小时，总计826小时。
5、订单评审、台帐及应收账款管理
5.1订单评审
5.1.1所有订单业务接受，公司不接受口头订单，所有订单都需书面形式。
5.1.2 生产订单的评审
a、业务部门接到客户订单后，应对其要求进行全面了解，明确产品名称、订单批次、质量要求及交货期要求等，并在“订单评审表”中进行详细填写，及时分发到各相关部门。
b、技术质量部根据“订单评审表”，向客户技术对口部门索要相关技术工程文件后，指导数字生产厂对订单进行工艺保证、质量保证及生产能力等方面进行全面评估。
c、财务人事部依据技术质量部最终优化工艺定员进行成本核算。
d、评审结果满足客户要求时，由业务部门与客户签订订单合同，计划依据订单合同安排订单生产。
e、评审结果不能满足客户要求时，业务部门根据评审结果与客户进行沟通，必要时与各相关部门再次确认，确保客户对结论无异议。
f、客户要求最终未能确定满足时，业务部门应提交总经理最终裁定，要求部门调整，以确保订单最终签订或放弃。
5.2 业务台帐管理
a、业务人员建立业务台帐，应收账款台帐及关联业务台帐。
b、营销主管负责业务台帐的审核及管控。
c、业务人员定期对应收账款进行清理，保证公司资金快速回笼。
5.3 业务人员依据财务人事部《应收账款管理办法》对客户账期回款进行跟踪管理，并建立应收账款台帐。
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