国际商务礼仪培训课件(PPT 117页)

2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。 16
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服饰礼仪
商务着装原则 TOP原则要牢记 * Time 时间、早晚、季节、时代 * Place 场所、位置、职位 * Object 目标、对象服饰的礼仪原 则
服装的搭配 要素 服装三要素：色彩、款式、面料 服装与体形 世间没有十全十美的体形，但却 可以借助服饰，在一定程度上得 到弥补。 标准型、葫芦型、苗条型、梨子 型、腿袋型、娇小型等。
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4. 建立个人信誉
当有足够的信誉存款时才有能力支取信 任。当一个人的信誉银行长期处于透支 或坏账时，即使有短期的信誉存款也不 能改变他人对你的不信任。
史蒂文-凯文的“信任银行”
存款行为
有礼貌,言行一致 理解,关心他人 对不在场的人尊重 敢于承认错误 积极乐观 勇于克服困难
取款行为
粗鲁待人,不拘小节 斤斤计较，冷漠 自大,看不起别人 自私自利 消极悲观 爱抱怨
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正装着装注意事项：
* 上衣：扣子必须扣上，可以扣一粒， 不穿做旧或有装饰补丁的西装。
* 衬衫：白色为基调。注意熨平整， 大小要适宜。
* 领带：与西服和谐统一为原则，也 可显示个性。
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* 裤长：直立不露袜子为宜， 矮个子不穿折裤脚
* 袜子：深色为原则，最好没 有花纹，绝不配白袜
* 鞋子：也是重要的饰物。 比西服颜色深为宜。
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人与人见面的最初印象取决于： 最初的7秒 -- 70%的态势语 --30%的口语
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商务仪 容
1）发型发式要求：
1）发型发式：“女人看头”
• 前发不遮眉，侧发不掩耳， ▪ 时尚得体，美观大方、符
后发不及领。
合身份；
2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），
保持清洁。
▪ 不佩戴华丽的头饰，避免 出现：远看像圣诞树，近 看像杂货铺的场面。
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服装的颜色
红色——热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥 黄色——光明、愉快、和平 蓝色——秀丽、开朗、健康、高尚、宁静 灰色——平静、淳朴、谦逊、平凡 白色——纯洁、明快、坦荡 黑色——神秘、严肃、深沉、永久 金色——典雅、高贵 银色——光明、柔和
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服装的配色 1、同类色相配：指深浅、明暗不同的两 种同一类颜色相配，如咖啡配米色； 2、近似色相配：指两个比较接近的颜色 相配，如红色与紫红； 3、强烈色相配：指两个相隔较远颜色相 配，如黄色与绿色； 4、补色配合：指两个相对的颜色的配合， 如红与绿、黑与白。
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“礼仪（Etiquette）” 的内涵
人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是： 不给别人造成不方便或不愉快
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2、礼仪的本质？ “度”是礼仪的本质。 礼仪其实就是各种得体的言行 举止规范的综合。 礼仪具有社会性和阶级性。
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3、礼仪的作用
满足高层次的需要 自我实现 尊重的需要 归属的需要（会员、团体） 安全的需要（工作保障、身心健康） 生存的需要（衣、食、住、行）
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二、职业形象
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商务礼仪形象概述
一、商务礼仪形象的含义
仪容形象：
头发、面容、身体等
仪表形象：
服饰、配饰等
仪态形象：
站、坐、走、蹲等
语言形象：
口头语言、身体语言
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二、商务形象礼仪的重要性
“人永远不可能有第二次机会给人留下 好的第一印象 ！”
自尊是尊重的出发点 自尊可以通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面 面表现出来。
三、社交礼仪 四、商务礼仪
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一、礼仪概述
1、什么是礼仪？
“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自法语 Estiquier（贴），即为 标签的意思。是从凡 尔赛宫的花坛上 立着 的告示牌上的警句演 变而来的。
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“礼仪（Etiquette）”一词的辞源
一说： 源自Ticket （许可证）一词。在 进入王宫时，将得到 一张许可证，上面写 着宫中必须遵守的事 项。后来逐渐演变成 表示礼仪的专用名词。
抬起手臂时，衬衫袖口也 应露出西服袖口外1.5CM 左右。以保护西服的清洁；
衬ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的下摆一定要塞到裤 腰里。
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穿西装禁忌
领带：单色，忌太短
袖子：西服袖子长于 衬衫袖2cm
裤子不要太短，应盖 住鞋面
袖口：拆除商标
西装袋：忌衣、裤袋 内鼓鼓囊囊 正确系扣、脱扣
鞋子：忌西服配便鞋 ，忌白色和尼龙袜子
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一、着装（男士篇）
西装 的三个“三”原则
三色原则 即全身穿着限制在三
种颜色之内。 三一定律 鞋子、皮带、公文包 一
个颜色。 三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、
忌西装与皮鞋不相配、 忌不打领带。
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国际标准衣着要求
男装 1）男装的种类： - 正装：一般指套装，在正式的场合穿用。
（迎宾、宴会、商务会议等） - 半正装：上下不同颜色的西装，在半正式
浅色西服配中深色衬衫和 深色领带。
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着装要领
-正装： * 美洲款西装是最简洁保守的西装， 不受流行影响。中间开气，一般为2粒 扣，也有3粒扣的。
商务用西装一般为藏青色居多。
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* 巴西款西装布料比较厚重，上口袋在右 侧，双开或中间开气，3粒扣。
* 欧洲款西装最接近流行时尚，没有后 开气儿，双排4粒扣。
国际商务礼仪
International Business Etiquette
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学习目的
通过正确了解和学习商务活动中 的礼仪，提升待人接物过程中的 语言行为素质，做受人尊敬的文 明的职业人。
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提高商务素养（职业素养）
良好的 商务礼仪
解决问题的 能力和沟通能力
品德、价值观 和文化
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内容提要
一、礼仪概述 二、职业形象
所有系鞋带的皮鞋统称为牛津鞋
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* 腰带：是重要的饰物，要戴西 服腰带，黑色为宜。
* 饰物：有戒指、手表、领带夹、 眼镜、提包等
* 携带和保管：要干洗、熨平、
眼镜是脸的一部分
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白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣， 能伸进去一个到两个手指；
衬衫领子应露在西服领子 外1.5CM左右；
场合穿用（公司内宴会等）
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- 礼服：黑白色为基调，分早礼服和晚礼服。 -休闲装：下班后或休息日穿用 - 运动装：顾名思义，是运动用着装。
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西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
在西服套装、衬衣、领 带中，最少要有两个单 色，最多一个图案。
深浅交错
深色西服配浅色衬衫和鲜 艳、中深色领带；
中深色西服配浅色衬衫和 深色领带；