淘宝开店六忌和沟通六忌

淘宝开店六忌和沟通六忌
淘宝开店六忌和沟通六忌
互联网创业，网上赚钱，已不是什么新需词，在淘宝开个淘宝店，也不是什么新鲜事。

看过很多成功的例子，也看到过很多失败的案例，那如何做好一个淘宝店，而且做到赚钱, 获得成功呢？以下来说说淘宝开店六忌：
有头无尾
症状：拍脑门一一看到周用朋友有成功范例，自己也兴致冲冲开起店铺：拍胸脯一一信誓旦旦，凭咱的能力，三个月就搞泄钻石；拍屁股一一受到挫折，感悟出此行不养爷，于是走人撤乎。

处方：没有付岀，不会回报，没有痛苦，不会成功，遇到挫折，最好的方法不是逃避, 而是坚持和总结。

急于求成
症状：盼望着开店之日就是开张之时，每天叮咚妄想，顾客盈门：严重者，自我开方下药，认为顾客不来是信誉度低的原因，卖点卡提升信誉，甚至挺而走险去刷钻刷信誉。

处方：打实基础，了解帀场，研究一下自身宝贝的市场竞争力：制左出与自身店铺相匹配的宣传策略：明确目前泄位，起步期，无论是金钱、时间还是经历都属于投入阶段，放平心态，耙淘宝当成自己的孩子去养，千万不要指望着孩子一出生马上就能孝顺自己。

华而不实
症状：投入大量时间、经历对店铺大兴土木，分类描述版，宝贝描述版、店铺公告、店铺音乐甚至个人空间等店铺装修豪华奢侈，甚比钻石旺铺，但宝贝价格无任何竞争优势，宝贝上下架时间全在半夜店铺装修之余安排。

处方：明确"卖岀宝贝才是硬逍理"，让顾客有个好的视觉感受固然重要，但让顾客能看得到你的宝贝，也能愿意买才是关键。

从没见过先搞内部装修再打地基这样的盖楼方式，淘宝开店也是如此。

抱怨满腹
症状：把所有开店的不顺归结为外部原因：淘宝对新手不照顾，所有好事情都是钻石卖家的：顾客不来，是因为店铺的信誉度制度造成的：顾客不讲道理，太能侃价等等处方：成功者找方法，失败者找理由，与其抱怨，不如自己脚踏实地，找出发生挫折的原因和解决办法，抱怨再多，换不来一个信誉度的增长，也撑不起自己空空的口袋。

闭门造车
症状：开店后，作"姜太公”状，等顾客主动上门，从不了解淘宝最新动态，不了解市场情况，与外界不做交流，信息闭塞。

处方：信息是第一生产力，不要幻想着市场来适应自己，只有掌握了最新的信息，才能根据此作岀正确的决策与对策。

多看、多听、多学习。

“论坛转一转，链接点一点"。

盲从追风
症状：赶时堂，淘宝的任何一项促销宣传活动都想涉足，把宣传认为是顾客盈门的最关键，不惜花钱去参加这个那个。

处方：想卖出产品固然需要投入，但"好钢用在刀刃上"也是一句古训，宣传也固然主要，但结合自身目前店铺发展状态，找到合理合适的宣传方式才是更明智。

通过宣传，和尚庙里也能卖梳子，但毕竟那里不是很大的市场。

做淘宝，跟客户沟通交流是必不可少的，以下再来说说淘宝开店沟通六忌：
基础不实
症状：顾客来时，激动万分，三言两语便语塞，对宝贝的产品性能、功用不了解，对同行价格等相关数据未做调査。

临时抱佛脚，现查现答。

处方：工欲善其事，必先利其器，此器既为产品的相关知识：产地、性能、功用、性价比等以及和同类产品的对比，竞争对手的情况。

过分热情
症状：顾客上门，热情似火，问一答十，恨不得把店铺所有的宝贝全部介绍岀去，键盘敲的飞快，回过头来，却不知顾客的踪影。

处方：新手服务到位，大家普適这么认为，但服务出位却是十分忌讳，过分的热情会给顾客带来购买压力，不给对方考虑的机会，甚至会让顾客对你热情的动机产生怀疑。

真正的热情不是话多，而是尊重对方、站在对方角度为顾客考虑！
承诺出格
症状：为做成一笔生意，对顾客所有的要求全部一口答应，而到真正履行承诺的时候，却发现自己的能力达不到，或者即便履行了承诺，自己也伤筋动计。

处方：轻诺必寡信，用脑袋管好自己的嘴巴，量力而说。

赔本赚心
症状：被买家欺负，以给好评为诱饵，低价购买，为了一个好评，无原则地让价。

星星到手了，口袋却空了，淘宝开店成了玩"魔曽世界"。

处方：唯利是图，是开店的最终目的要尊重自己的劳动、时间、投入，如果总是赔本买信用，那不如去摆地摊，虽然没有星星，没有钻石，但毕竟赚来的钱还能买菜、买馒头。

曆枪舌剑
症状：与顾客来言去语，寸话不让，把交易变成了辩论，让顾客最后哑口无言，赢得了口舌，却最终失去了生意。

处方：我们的目的是把宝贝卖出去，而不是逞一时之快，对顾客所有的观点表示认同，学会说：是，是，没错，您说的真对，也要学会说：您的意思是+自己的观点。

让自己想说的话，从顾客嘴里表达出来，顾客有了胜利的感觉，他口袋的钱才会流进我们的支付宝。

放任自流
症状：把发完货做为一笔交易的终点，不做任何追踪，不问顾客收到后的感觉，坐等"确认”和好评。

处方：想让顾客的“确认"更痛快，好评更精彩，那就把发货当做交易的开始吧，任何一
个顾客都愿意和一个有责任心的卖家长期合作的，也愿意把他的朋友介绍给一个让他有而子!。