南航常旅客操作指令用户手册(07.7.16)

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值机各类操作指令

`一 NewApp新一代前端系统前端值机相关指令：F2显示全部旅客列表F3已值机/未值机旅客列表切换F4值机员办理人数统计F5 界面信息刷新F6座位图/回显切换F7重新打印行李牌F8重新打印登机牌F9旅客修改/预接F10主机指令输入F11 SY航班显示F12候补旅客接受Ctrl+F4关闭值机子界面Ctrl+F10 行李牌放QCtrl+F11 登机牌放Q Ctrl+F12重新登陆Ctrl+E ET客票查询Ctrl+K 添加速运行李（公务行李）Ctrl+J显示已登机旅客列表Ctrl+Y 显示未登机旅客列表Ctrl+M设置航班备注Ctrl+N开启新值机窗口Ctrl+P显示旅客详细信息Ctrl+R提取刚接收旅客Ctrl+T ET客票旅客提取Ctrl+U显示航班备注Ctrl+Z 重复上一次操作Ctrl+X显示计算器Ctrl+C值机员办理人数统计Ctrl+D国家/城市代码查询Ctrl+L按分类查找旅客信息Ctrl+Q查找行李信息Ctrl+W 查询天气信息Ctrl+I 航班CI关闭/开启Ctrl+Delete 删除已值机旅客Ctrl+S 重新登陆系统Ctrl+Ted 值机窗口切换Ctrl+Delete删除已值机旅客Ctrl+Alt+Z值机员办理航班统计Alt+F新航班选择Alt+D 切换至已值机界面Alt+Q 选择到达站Alt+M 提取旅客航班信息Alt+W+H旅客查询相关查询指令：+GR（/）查询团队+SN（＼）查询座位号+BN（；）查询登记号+BT（，）查询行李号+NI查询身份证号+VIP 查询VIP+INF 查询INF +CHD查询CHD＼查询舱位Ctrl+P回显后旅客详细信息ACC 接受旅客MOD修改旅客BAG 行李牌放出DEL删除旅客RES预留座位SBY 候补状态R重新打印行李牌 BC 重新打印登机牌CBT 取消行李记录Z转换航班的旅客PRC行李与他人合计，记录在本人身上PDN 行李与他人合计，记录在他人身上SEA 自动换飞机后，重新分配座位的旅客ASR该座位为预留VIP座位XPR同时接受同一记录的第一位旅客XPD同时接受同一记录的其他旅客Eterm主机系统(1)提取旅客RN□旅客姓名提取旅客姓名（全部旅客中查询）FSN□座位号提取该座位下的旅客信息（例：FSN□34A）RL□记录编码提取该记录编码下所有旅客FB□登机号提取该登机号下的旅客信息（例：FB□47）PR序号提取该序号下旅客详细信息(2)PA 接收PA序号接收该序号旅客，无行李（例：PA1）PA序号，件数/重量接收该序号旅客，并同步接收行李（例：PA1,1/10）PA序号起始序号—终止序号接收该序号之间的旅客（例：PA1-5）PA序号，SNR座位接收旅客并指定座位（例：PA1,SNR5A）PA舱位序号，URES接收候补纸票旅客（例：PAY1,URES）PA舱位序号，件数/重量，URES接收候补纸票带行李旅客（例:PAY1,1/10,URES）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名接收携带纸票婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段接收携带ET婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI,ET1）PA序号，T/MU/行李号码接收旅客并手工添加行李（例：PA1,T/MU/123456）PA序号，FF航空公司代码/常旅客号接收旅客并添加常旅客号（例：PA1,FFMU/000000000）PA舱位序号旅客姓名，URES,ET航段接收ET候补旅客（例：PAY1LI/LI,URES,ET1）PA舱位目的地序号旅客姓名,URES,ET航段接收联程ET候补旅客（例：PAYPEK1LI/LI,URES,ET1）PA序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地接收旅客并更改目的地（例：PA1,ZMU5701/.YPEK）备注：（1）接受婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客添加常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次(3)PU 修改PU序号，件数/重量为旅客添加行李（例：PU1,1/10）PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名为旅客添加纸票婴儿（例：PU1,INF1LI/LI）PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段为旅客添加ET婴儿（例：PU1,INF1LI/LI,ET1）PU舱位目的地0，件数/重量添加公务行李（例：PUYPEK0,1/10）PU序号，FF航空公司代码/常旅客号为旅客添加常旅客号（例：PU1,FFMU/000000000）PU序号，T/MU/号码添加手工行李（例：PU1,T/MU/123456）PU序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地为已值机旅客更改目的地（例：PU1,ZMU5701/.YPEK）备注：（1）修改婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客修改常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次(4)PW 删除PW序号删除该序号旅客（例：PW1）PW序号起始序号—终止序号删除该序号之间的旅客（例：PW1-5）PW序号，BAG删除该旅客全部行李（例：PW1，BAG）PW序号，件数/重量，BT/号码删除指定行李号码（例：PW1,1/10，BT/123456）PW序号，INF删除旅客所携带婴儿（例：PW1，INF）PW序号，FF删除旅客常旅客号（例：PW1，FF）PWY目的地0，件数/重量删除公务行李（例：PWYPEK0,1/10）备注：所有PU修改/PW删除指令使用时，旅客必须为已值机状态下才可以操作(5)PD 显示、查询PD*,FF显示该航班常旅客PD*,ACC显示该航班已值机旅客PD*,NACC显示该航班未值机旅客PD*,VIP显示该航班VIP旅客PD*,INF显示该航班携带婴儿旅客PD*,CHD 显示该航班儿童旅客PD*,WCH 显示该航班轮椅旅客PD*,STCR显示该航班担架旅客PD*,DEL显示该航班删除旅客PD*,URES显示该航班候补旅客PD*,UPG显示该航班升舱旅PD*,DNG显示该航班降舱旅客PD*,EXST 显示该航班额外占座PD*,SBY 显示该航班候补状态旅客PD*,ET显示该航班ET旅客PD*,NET显示该航班非ET旅客PD*,GRP显示该航班团队(所有) PD*,GRI团名显示该航班团队（单独）PD航班号*起始站终到站查询该航班过站旅客名单PRY,0查询该航班公务行李PR□BT/行李号查询该行李号信息三出港中转值机PA序号，O接收中转旅客（例：PA1,O）PA序号，O航班号原舱位目的地，URES接收候补纸票中转旅客（例：PA1,O5801YSHA,URES）PA序号，件数/重量，BT目的地同步输入行李（例：PA1,1/10,BTSHA）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，O接收婴儿（例：PA1,INF1LI/LI,O）PU序号，O修改旅客联程信息PU序号,O航班号原舱位目的地，URES修改候补纸票旅客（例：PU1,O5801YSHA,URES）PU序号，件数/重量，BT目的地修改行李目的地（例：PU1,1/10,BTSHA）PW序号，O删除旅客联程信息（例：PW1,O）备注：（1）在接受/修改/删除联程旅客信息时，一般不建议更改旅客联程信息，特别注意，不允许删除旅客的联程信息，一旦删除将无法恢复（2）接受中转旅客时需注意，旅客中转信息必须在同一票号下，并于订票时录入中转信息才可以办理中转业务相关查询指令SY: 航班号/日期/T查询该航班联程信息（进出港）PD*,I显示该航班进港联程PD*,O显示该航班出港联程PD,航班号/日期*起始站终到站,I显示该航班进港联程名单OD□航班号/目的地查询此城市是否开通联程*航班号*.报文分类查询报文*航班号*PTM过站旅客报*航班号*LDM载重平衡报*航班号*PSM特殊服务报*航班号*SDM旅客占座报*航班号*TPM 客服旅客名单报*航班号*SPM 座位锁定报*航班号*BTM行李转岗报四其他杂项指令AV□起始站终到站/日期查询航班订票情况及航班信息（例：AV□KMGPEK/.）FD□起始站终到站/航空公司代码查询该航空公司票价（例：FD□KMGPEK/MU）CNTD□T/目的地拼音查询机场代码（例：CNT□T/BEIJING）CD□机场三字代码查询机场名称（例：CD□PEK）FDL□/日期/始发站/航空公司代码查询订座人数（例：FDL□/./KMG/MU）ACPT□A/工号/起始日期/结束日期查询值机员某时间段办理人数（例：ACPT□A/123456/01OCT10/31OCT10）JL□E/航班号/日期/*/电脑终端号打印ET旅客名单（例：JL□E/MU5701/./*/25505）WF 机场三字代码查询该城市天气BC序号,R补打登机牌BAG：序号，R补打行李牌五 ET状态显示状态状态解释缩写OPEN FOR USE客票有效O CHECKED IN已办理值机手续C REFUNDED已退票R USED/FLOWN已办理手续未做CC关闭F VOID无效客票V SUSPENDED系统挂起S FIM/EXCH使用FIM签转G LIFT/BAORDED航班已作CC关闭L PRINT/EXCH已换开（ET换纸质客票）X EXCHANGE已换开（ET换ET）E AIRP CNTL机场控制A CPN NOTE信息不全N六各地三字代码七各航空公司两字代码MU 中国东方航空 FM 上海航空KN 联合航空CZ 中国南方航空 CA 中国国际航空3U 四川航空 HU 海南航空ZH 深圳航空 MF 厦门航空SC 山东航空 8L 祥鹏航空9C 春秋航空 JD 首都航空BK 奥凯航空 HO 吉祥航空8C 东星航空 KY 昆明航空EU 鹰联航空 PN 西部航空GS 河北航空TG 泰国航空 KA 港龙航空QV 老挝航空 MI 胜安航空VN 越南航空 NX 澳门航空HX 香港航空八前端解锁PLEASE USE THE CVOF:TO EXIT CONUERSION NODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A（清屏），按F3，输入Alt+f4（关闭eTerm）,重新进入NawAPPPLS REENTER WITH:AFTER FUNC CODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A(清屏)，输入//，按F12,屏幕显示USAS SYSTEN,输入Alt+f4（关闭eTerm）,重新进入NawAPP出错索引:NO ACTION INDICATED航班已经做过默认，无需再次建立航班NEED INITALIZE目前航班还未初始化PNL PROCESSING IN PROGRESS名单报有问题FORMAT指令格式输入错误GS NOT AVAILABLE候补限额不足NO DEFAULT FLIGHT未设置缺省航班OPTION输入的选项有误CONFLICT输入信息与系统已有信息冲突DUP输入信息重复ENTRY NBR请检查序号AUTHORITY操作权限不够WTL该航班可利用业载不足（旅客时列入候补）CAP该航班可利用座位数不足LOCATION TRAVEL TIME 0当前值机时间已超过航班登机时间CHECK-IN MANUAL此航班被改为手工办理CLASS接收旅客舱位不一致HOLD此航班做过HO指令，不能接收旅客PAX STATUS CONFLICT此航班不包括此旅客信息，需候补接收TRANSFER FLIGHT PROT COVER航班被PC保护。

南航手册

航空旅行
z 在订座和购票时，请提供您的明珠会员卡号，并确保旅客姓名、证件号信息与您明珠会员账户中登记的一致。 z 在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡或提供会员卡号。 z 当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。每次符合累积标准的飞行记录仅可记入一个航空公司的一个会员帐户，不可在多个帐户重
100%
100%
1
经济舱
K,W,V,R,Q,H,N
40%
40%
0
开始合作至今
头等舱公务舱
F,P,A,R J,C,D,I
150%
150%
2
130%
130%
2
沙特阿拉伯航空
Y,W,O
100%
100%
1
经济舱
B,M,K,H,T,Q,L,X,V 40%
头等舱 1 日（含）起公务舱
P J, C, D, I
125%
125%
2
130%
130%
2
超级经
济舱
W
110%
110%
1
经济舱 Y,B,M,E,H
100%
100%
1
经济舱 K,L,N,R,S,V,T
40%
40%
0
旅行日期在头等舱 F
150%
150%
2
2012 年 4 月公务舱 A, C, J
-7-
中东航空
开始合作至今
公务舱经济舱
J,D,Z Y,K,H,T,V
L,Q,N
130%
130%
2
100%
100%
1
50%
50%

南航网上乘机使用手册

八、常见问题解答
1．办理网上乘机手续：
� 什么人可以使用办理“网上乘机手续” ？答：使用条件为购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。网上乘机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线（部分联程及澳台地区的航班暂不办理）。
12
� 哪些航段可以办理网上乘机手续？答: 网上乘机手续目前已经开通广州、北京、深圳、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、郑州、贵阳、海口、乌鲁木齐、长沙、杭州、南京、厦门、重庆、桂林、上海（虹桥、浦东）、西安、珠海、三亚、青岛、南宁、成都等始发的国内航班(部分联程及澳台地区的航班暂不办理)。 � 怎样才能成为明珠俱乐部会员？答：点击页面提供的“欢迎申请加入明珠俱乐部”超链接进入南航明珠俱乐部网站。旅客只需正确填写个人资料，工作人员就会在最短时间里进行审核并将审核结果通知您，成功加入南航明珠俱乐部后即可继续办理网上乘机手续并累积里程。 � 如果购票时的证件号码与明珠俱乐部中登记的不一致，应该怎样才能正确累积里程？答：方法一：如果出现购票的身份证号码与明珠俱乐部登记的身份证号码不符的情况，仍可登录办理乘机手续，但无法即时累积里程，旅客可以在事后凭资料联系相关部门办理。方法二：如果在不一致的情况下，旅客需要即时累积里程，可以登录明珠俱乐部的网址 /ffp/ ，将购票时的证件号更新到俱乐部的资料中即可。 � 使用“明珠俱乐部会员”通道和“非明珠俱乐部会员”通道登录的区别是什么？答：明珠俱乐部会员如使用“非明珠俱乐部会员”通道登录，将无法自动进行里程累积。 � 如何购买南航电子客票？答：方法一、进入南航网站()在网上购买；方法二、到南航直销点或代理点购买南航电子客票。 � 通过旅行社或代理购买的机票是否可以使用网上办理乘机手续 ? 答：通过任何渠道购买的中国南方航空股份有限公司的电子客票均可以办理。 � 如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用网上办理乘机手续？答：暂时不能办理。只能办理南方航空公司的航段。 � 如果使用普通纸票，能否使用网上办理乘机手续 ? 答：不能办理。 � 联程航班是否可以办理网上乘机手续 ? 答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。 � 团体订座能否使用网上办理乘机手续 ? 答：可以。该系统同样适用于团队订座的登机牌办理，但办理时只能逐个旅客进行办理。 � 何时可以办理网上乘机手续？答：网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理。 � 如何进入南航网站办理网上乘机手续？答：进入南方航空主页，然后点击“网上办理乘机手续” ，进入网上乘机手续系统登录页面，旅客可以选择明珠俱乐部会员或非明珠俱乐部会员通道登录。

易懂ETERM系统操作指令

方法一1.先定去票,出票后提取PNR ESC RT+PNR2SD+航序+舱位+人数3\I封口方法二1先A VH查询2SD定航段3RT+ PNR4输入ES<加入航段>5封口\I<4>PNR的提取与修改PNR提取ESC RT+PNR2.根据旅客姓名提取ESC RT+旅客姓名/航班号/日期3.提取PNR历史ESC RT+U4.提取完整PNR ESC RT+C/PNR<5>修改PNR改身份证号ESC RT+PNRESC XE+序号{身份证前序号}\ISSR FOID YY HK/NI……..\I<6>定儿童票1.定儿童票名字后面加CHD2.南方航空小孩名字后面不加CHD.然后SSR空白CHLD空白CZ空白HK1/日月年/P封口\I3.输婴儿票指令XN:IN/名字INF+出生年月12FEB12/Peterm航空机票指令二<7>提前客票记录{查状态}PNR的提取ESC DETR:CN/ISC+记录编码2.票号的提取ESC DETR:TN/13位票号3.身份证号码提取ESC DETR:NI/身份证号码4.名字提取ESC DETR:NM/名字<8>客票状态OPEN FOR USE 客票有效VOID 已作废REFU NDED 已退票CHE CKIN 正在办理登记USED/FLOWN 客票已使用SUSP ENDED 挂起状态,客票不能使PRIN/EXCH 客票已换开为纸票<9>进号指令一进号ESC SI{进号}+工作号19226/1199AESC EC:2ESC TO:2ESC TI:2ESC DI:2二退号XO:2XI:2XC:2SO输入<10>销售报表1.当日销售报表TSL:2{2为打票机号}2.查看过期销售报表TPR:2/日期<11>退票指令1.自动生成全屏退票TRFD:A/2/D{2为打票机号}2.自动生成半屏退票TRFD:AM/2/D{2为打票机号}eterm航空机票指令三<11>BSP客票打票指令提取PNR序号RR{航段起飞时间序号}XE{取消实线}PAT：A{核实价格}PAT：A*{小孩}{*星号是：上档+8}取消光标，回车ETDZ：2{票台号码}提取PNR查票号点击插件，打票。

值机各类操作指令(全)

值机各类操作指令（全）`新一代newapp前端系统前端值机相关指令：显示所有旅客名单F3值机/非值机旅客名单切换F4值机人员处理统计F5界面信息刷新f6座位图/回显切换f7重新打印行李牌重新打印登机牌F9乘客修改/预接待f10主机指令输入f11sy航班显示f12候补旅客接受CTRL+F4关闭值机子界面CTRL+F10行李标签Qctrl+f11登机牌放qctrl+f12重新登陆一ctrl+eet客票查询ctrl+k添加速运行李（公务行李）ctrl+j显示已登机旅客列表ctrl+yctrl+mctrl+nctrl+pctrl+rctrl+tctrl+uctrl+zctrl+xctrl+cctrl+dctrl+lctrl+q ctrl+wctrl+ictrl+deletectrl+s显示未登机乘客列表，设置航班备忘并打开新的值机窗口显示旅客详细信息提取刚接收旅客Et机票乘客提取和显示航班注释重复上一次操作显示计算器登记处理统计和国家/城市代码查询的人员按分类查找旅客信息查找行李信息查询天气信息、航班CI关闭/打开、删除已登记乘客并再次登录系统2CTRL+Ted值机窗口切换CTRL+delete删除值机乘客CTRL+Alt+Z值机乘务员处理航班统计信息alt+falt+dalt+qalt+malt+w+h相关查询说明：+gr（/）+Sn（＼）+BN（；）+bt（，）+ni+vip+inf+chd新航班选择切换至已值机界面选择到站提取旅客航班信息，查询旅客查询团队查询座位号查询登记号码查询行李号码查询身份证号查询vip查询inf查询CHD查询类3Ctrl+P echo后的详细乘客信息acc接受旅客mod修改旅客bag行李牌放出del删除旅客res预留座位sby候补状态r重新打印行李牌bc重新打印登机牌cbt取消行李记录z转换航班的旅客prc行李与他人合计，记录在本人身上pdn行李与他人合计，记录在他人身上sea自动换飞机后，重新分配座位的旅客asr该座位为预留vip座位xpr同时接受同一记录的第一位旅客xpd同时接受同一记录的其他旅客ETRM主机系统(1)提取旅客rn□旅客姓名提取乘客姓名（在所有乘客中查询）4FSN□ 座位号提取该座位下的旅客信息（例：fsn□34a）rl□记录编码提取所有乘客FB□ 记录代码下的登机号码提取该登机号下的旅客信息（例：fb□47）pr序号提取该序号下旅客详细信息（2） PA接收?pa序号接收该序号旅客，无行李（例：pa1）?pa序号，件数/重量使用此序列号接收乘客并同步接收行李（例如pa1,1/10）？PA序列号开始序列号结束序列号接收序列号之间的乘客（例如：pa1-5）？PA序列号，SNR座椅接收旅客并指定座位（例：pa1,snr5a）?pa舱位序号，ures是否接收其他纸质客票乘客（例如pay1、ures）？PA客舱序列号、件数/重量、重量接收候补纸票带行李旅客（例:pay1,1/10,ures）五。

值机各类操作指令(全)(特选参考)

南航城市值机用户使用手册

南航城市值机用户使用手册南航城市值机用户使用手册 (1)一、南航城市值机用户使用条件 (2)二、旅客办理城市值机手续 (2)1、登录 (2)2、输入机票信息 (3)3、确定座位 (3)4、团队办理 (6)5、明珠卡旅客办理 (7)6、掌上值机办理 (8)7、取消座位 (9)8、更改座位 (9)三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (9)四、旅客托运行李 (10)五、旅客登机 (10)六、登机牌遗失 (10)七、需要改期、退票的处理 (10)八、常见问题解答 (10)版权所有，中国南方航空股份有限公司2010-10-26一、南航城市值机用户使用条件1.城市值机手续已可办理所有舱位的南航电子客票。

2.城市值机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线，广州及部分国际城市始发的国际航线（部分联程，澳门地区始发的航班，广州到日本、美国、韩国和澳洲航线暂不办理）。

3.城市值机手续不办理5/7开头的航班（如CZ5048）。

4.城市值机不办理没有确定航班的客票。

5.城市值机手续不办理需要特殊服务及加验其它乘机证明方可运输的旅客如儿童、婴儿、重要旅客、孕妇、革命伤残军人和警察、无陪老人、有申请特殊餐食的旅客、盲人旅客、聋哑旅客、需担架或轮椅服务的旅客、身体患病旅客或精神病患者等。

6.城市值机不办理中转旅客。

7.城市值机手续不办理变更过的电子客票。

8.城市值机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理航班的乘机手续，（各地每天开放办理城市值机的时间按网上公布的为准）9.为明珠会员办理手续时，需提醒旅客提供的证件号码与明珠俱乐部登记的一致，以确保里程累计成功。

注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。

二、旅客办理城市值机手续用户在登录之前请仔细阅读“城市值机用户使用条件”，旅客条件满足后方后可进行以下操作。

1、登录进入南航主页/efly/app ，使用公用账号登录；或登录网上销售系统。

南航网上乘机使用手册

南航网上乘机使用手册南航网上乘机使用手册 (1)一、南航网上乘机手续使用条件 (2)二、旅客办理网上乘机手续 (2)1、登录 (2)2、核对机票信息 (3)3、确定座位 (5)4、打印登机牌 (7)5、发送电子登机牌 (9)6、取消座位 (10)7、更改座位 (11)三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (11)四、旅客托运行李 (12)五、旅客登机 (12)六、登机牌遗失 (12)七、需要改期、退票的处理、 (12)八、常见问题解答 (12)版权所有，中国南方航空股份有限公司2009-2-17一、南航网上乘机手续使用条件1.网上乘机手续可办理所有舱位的南航电子客票。

2.网上乘机手续目前已经开通国内部分城市始发的国内航线（联程及港澳台地区的航班暂不办理）。

香港和吉隆坡等国际城市现已可以办理。

3.网上乘机手续不办理7开头的航班（如CZ7134）4.网上乘机手续不办理没有确定航班的客票5.网上乘机手续不办理婴儿和儿童旅客。

6.网上乘机手续不办理中转旅客。

7.网上乘机手续不办理变更过的电子客票。

8.网上乘机手续办理时间以网上公布时间为准。

9.明珠会员办理手续时，所提供的证件号码必须与明珠俱乐部登记的证件号码一致，以确保里程累计成功。

10.网上乘机手续使用A4纸打印登机牌（建议使用激光打印机）。

注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。

二、旅客办理网上乘机手续旅客在登录之前请仔细阅读“网上乘机手续使用条件和网上乘机服务协议”，如有疑问请联系广州020-95539。

1、登录进入南航主页，然后点击“预订/查询”中的“办理登机”，进入登录页面，旅客可以选择使用“明珠俱乐部会员”或“证件号登录”或“票号登录”通道登录。

使用“明珠俱乐部会员”通道登录：使用对象为南航的明珠俱乐部会员。

在登录页面输入明珠卡号、明珠卡密码及手机号码，然后点击“登录”，进入网上办理乘机手续系统。

使用“证件号登录”通道登录：使用对象为购买南航电子客票的旅客。

值机各类操作技巧指令(全)

Ctrl+P回显后旅客详细信息ACC接受旅客MOD 修改旅客BAG行李牌放出DEL 删除旅客RES预留座位SBY 候补状态R重新打印行李牌BC 重新打印登机牌CBT取消行李记录Z 转换航班的旅客PRC行李与他人合计，记录在本人身上PDN行李与他人合计，记录在他人身上SEA自动换飞机后，重新分配座位的旅客ASR该座位为预留VIP座位XPR冋时接受冋一记录的第一位旅客XPD同时接受同一记录的其他旅客Eterm主机系统(1) 提取旅客R ND旅客姓名提取旅客姓名(全部旅客中查询)FSN □座位号提取该座位下的旅客信息（例：FSN □ 34A）RL □记录编码提取该记录编码下所有旅客FB □登机号提取该登机号下的旅客信息（例：FB □ 47）PR序号提取该序号下旅客详细信息（2）PA 接收PA序号接收该序号旅客，无行李（例：PA1）PA序号，件数/重量接收该序号旅客，并同步接收行李（例：PA1,1/10）PA序号起始序号一终止序号接收该序号之间的旅客（例：PA1-5）PA序号，SNR座位接收旅客并指定座位（例：PA1,SNR5A）PA舱位序号，URES接收候补纸票旅客（例：PAY1,URES）PA舱位序号，件数/重量，URES接收候补纸票带行李旅客（例：PAY1,1/10,URES）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名接收携带纸票婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI ）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段接收携带ET婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI,ET1 ）PA序号，T/MU/行李号码接收旅客并手工添加行李（例：PA1,T/MU/123456）PA序号，FF航空公司代码/常旅客号接收旅客并添加常旅客号（例：PA1,FFMU/000000000）PA舱位序号旅客姓名，URES,ET航段接收ET 候补旅客（例：PAY1LI/LI,URES,ET1 ）PA舱位目的地序号旅客姓名,URES,ET航段接收联程ET候补旅客（例：PAYPEK1LI/LI,URES,ET1 ）PA序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地接收旅客并更改目的地（例：PA1ZMU5701/.YPEK）备注：（1）接受婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客添加常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次（3）PU 修改PU序号，件数/重量为旅客添加行李（例：PU1,1/10）PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名为旅客添加纸票婴儿（例：PU1,INF1LI/LI ）PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段为旅客添加ET婴儿（例：PU1,INF1LI/LI,ET1 ）PU舱位目的地0,件数/重量添加公务行李（例：PUYPEK0,1/10）PU序号，FF航空公司代码/常旅客号为旅客添加常旅客号（例：PU1,FFMU/000000000）PU序号，T/MU/号码添加手工行李（例：PU1,T/MU/123456）PU序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地为已值机旅客更改目的地（例：PU1,ZMU5701/.YPEK）备注：（1）修改婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客修改常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次（4）PW 删除PW序号删除该序号旅客（例：PW1）PW序号起始序号一终止序号删除该序号之间的旅客（例：PW1-5）PW序号，BAG删除该旅客全部行李（例：PW1，BAG）PW序号，件数/重量，BT/号码删除指定行李号码（例：PW1,1/10，BT/123456）PW序号，INF删除旅客所携带婴儿（例：PW1，INF）PW序号，FF删除旅客常旅客号（例：PW1，FF）PWY目的地0,件数/重量删除公务行李（例：PWYPEK0,1/10）备注：所有PU修改/PW删除指令使用时，旅客必须为已值机状态下才可以操作(5) PD 显示、查询PD*,FFPD*,ACCPD*,NACCPD*,VIPPD*,INFPD*,CHDPD*,WCHPD*,STCRPD*,DELPD*,URESPD*,UPGPD*,DNGPD*,EXSTPD*,SBYPD*,ETPD*,NETPD*,GRPPD*,GRI 团名PD航班号*起始站终到站PRY,0PR □ BT/行李号显示该航班常旅客显示该航班已值机旅客显示该航班未值机旅客显示该航班VIP旅客显示该航班携带婴儿旅客显示该航班儿童旅客显示该航班轮椅旅客显示该航班担架旅客显示该航班删除旅客显示该航班候补旅客显示该航班升舱旅显示该航班降舱旅客显示该航班额外占座显示该航班候补状态旅客显示该航班ET旅客显示该航班非ET旅客显示该航班团队（所有）显示该航班团队（单独）查询该航班过站旅客名单查询该航班公务行李查询该行李号信息三出港中转值机PA序号，0接收中转旅客（例：PA1,0）PA序号，0航班号原舱位目的地，URES接收候补纸票中转旅客（例：PA1,O5801YSHA,URES）PA序号，件数/重量，BT目的地同步输入行李（例：PA1,1/10,BTSHA）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，0接收婴儿（例：PA1,INF1LI/LI,0）PU序号，0修改旅客联程信息PU序号,0航班号原舱位目的地，URES修改候补纸票旅客（例：PU1,05801YSHA,URES）PU序号，件数/重量，BT目的地修改行李目的地（例：PU1,1/10,BTSHA）PW序号，0删除旅客联程信息（例：PW1,0）备注：（1）在接受/修改/删除联程旅客信息时，一般不建议更改旅客联程信息，特别注意，不允许删除旅客的联程信息，一旦删除将无法恢复(2)接受中转旅客时需注意，旅客中转信息必须在同一票号下，并于订票时录入中转信息才可以办理中转业务相关查询指令SY: 航班号/日期/T查询该航班联程信息(进出港)PD*,I显示该航班进港联程PD*,O显示该航班出港联程PD,航班号/日期*起始站终到站,1显示该航班进港联程名单OD □航班号/目的地查询此城市是否开通联程*航班号*报文分类查询报文*航班号*PTM过站旅客报*航班号*LDM载重平衡报*航班号*PSM特殊服务报*航班号*SDM旅客占座报*航班号*TPM客服旅客名单报*航班号*SPM *航班号*BTM四其他杂项指令AV □起始站终到站/日期查询航班订票情况及航班信息（例：AV □ KMGPEK/.）FD □起始站终到站/航空公司代码查询该航空公司票价（例：FD □ KMGPEK/MU ）CNTD □ T/目的地拼音查询机场代码（例： CNT □ T/BEIJING ）CD □机场三字代码查询机场名称（例： CD □ PEK ）FDL □ /日期/始发站/航空公司代码查询订座人数（例： FDL □ /./KMG/MU ）ACPT □ A/工号/起始日期/结束日期查询值机员某时间段办理人数（例:ACPT □ A/123456/010CT10/310CT10）JL □ E/航班号/日期/*/电脑终端号打印 ET 旅客名单（例：JL □ E/MU5701/./*/25505）WF 机场三字代码查询该城市天气座位锁定报行李转岗报BC序号,R补打登机牌BAG :序号，R 补打行李牌五ET状态国内城市六各地三字代码七各航空公司两字代码MU中国东方航空FM上海航空KN联合航空CZ中国南方航空CA中国国际航空3U四川航空HU海南航空ZH深圳航空MF厦门航空SC山东航空8L祥鹏航空9C春秋航空JD首都航空BK奥凯航空HO吉祥航空8C东星航空KY昆明航空EU鹰联航空PN西部航空GS河北航空TG泰国航空KA港龙航空QV老挝航空MI胜安航空VN越南航空NX澳门航空HX香港航空八前端解锁PLEASE USE THE CVOF:TO EXIT CONUERSIONNODE关闭NawAPP系统，进入eTerm输入Ctrl+A （清屏），按F3, 输入Alt+f4 （关闭eTerm），重新进入NawAPPPLS REENTER WITH:AFTER FUNC CODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A（清屏），输入//, 按F12,屏幕显示USAS SYSTEN,输入Alt+f4 （关闭eTerm）, 重新进入NawAPP出错索引：NO ACTION INDICATED航班已经做过默认，无需再次建立航班NEED INITALIZE目前航班还未初始化PNL PROCESSING IN PROGRESS名单报有问题FORMAT指令格式输入错误GS NOT AVAILABLE候补限额不足NO DEFAULT FLIGHT未设置缺省航班OPTION输入的选项有误CONFLICT输入信息与系统已有信息冲突DUP输入信息重复ENTRY NBR请检查序号AUTHORITY操作权限不够WTL该航班可利用业载不足（旅客时列入候补）CAP该航班可利用座位数不足LOCATION TRAVEL TIME 0当前值机时间已超过航班登机时间CHECK-IN MANUAL此航班被改为手工办理CLASS接收旅客舱位不一致HOLD此航班做过HO指令，不能接收旅客PAX STATUS CONFLICT此航班不包括此旅客信息，需候补接收TRANSFER FLIGHT PROT COVER 航班被PC保护。

[航空航天]民航eterm指令大全

机票预订的知识指令城市代码机场代码应聘国际机票出票员，我猜你应该是没做过这个行业的，其实机票出票员的工作很简单，不过要是没练习过或是没有人指导过的话入门可能有点难。

所以我建议你，如果有认识这行的朋友的话，最好是到售票处先实习下，或是你从网站上找个eterm系统操作手册（航空售票系统）民航eterm指令大全登录1.进入系统>$$open tipc32.输入工作号>si：工作号/密码3.查看pid状态>da4.退出系统>so5.修改密码>an：旧密码/新密码6.随时查看sign-in信息>siif:7.指令使用帮助>help: 指令8.屏幕向上一页>pb9.屏幕向下一页>pn10.清屏指令>cp11.重复显示当前页>pg12.一屏显示所有内容>pq1--------------------------------------------------------------------------------查询1. 航班座位可利用显示>av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或gds代码)2. 最早有座位航班查询>fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>ff: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段或rt之后，>dsg: 航班序号--------------------------------------------------------------------------------信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报wf >wf 城市三字代码二、机场转机信息查询dsm >dsm: pek三、机场、国家、航空公司代码查询cntd/cd1)查询城市三字代码>cntd t/beijing2)查询城市名称>cd pek3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn4)查询国家全称>cntd c/cn5)查询国家两字码>cntd n/china6)查询航空公司信息>cntd d/ca7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china四、计算co1)四则运算>co 100+22)计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/00004)英里换算成公里>co k/英里数5)公里换算成英里>co m/公里数五、日期查询date1)显示当前日期和星期几>date2)显示10天，90天后的日期>date 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date 1jan04/-2/20六、时间查询time1)显示当前时间>time2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg七、长度、重量、温度换算cv1)100公里换算成英里>cv 100km2)100英里换算成公里>cv 100mi3)摄氏35度转化为华氏度>cv 35c4)华氏95度转化为摄氏度>cv 95f5)10英镑转化为公斤>cv 10lb6)10公斤转化为英镑－磅>cv 10kg八、查询中文信息yi1)显示所有静态信息的目录>yi2)显示不含副标题的公告>yi标题3)显示有副标题的公告>yi i/某标题九、旅游信息查询tim1)查询签证信息>tim tifv2)查询健康检疫信息>tim tifh3)同时查询签证、健康检疫信息>tim tifa4)查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能>tim tihelp6)显示tim中有关规则>tim tirules7)显示综合旅游信息新闻>tim tinews8)显示下一页>tipn9)显示上一页>tipb--------------------------------------------------------------------------------建立pnr一、航段预订1)直接建立航段组ss>ss ca1537/y/1oct/peknkgnn1/1225 14002)间接建立航段组sd>av pekcan>sd 1y13)open航段的建立sn>sn yy/f/pekcan>sn cz/f/pekcan4)arnk段的建立sa >sa tsnpek5) 旅客行程提示>sa mu5119y1oct shapek hk6)调整航段顺序cs>cs 2/1二、姓名输入nm1)英文姓名的输入>nm 1stephen/haetti 1zhu/qi2)同姓旅客英文名的输入>nm 2zhang/jian/qiang3)中文姓名的输入>nm 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>nm 1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm 1马永>xn in/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn 12changyou三、联系方式ct >ct pek/1234567四、证件信息输入ssr (注意：ca表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>ssr foid ca hk/证件代码及号码/pn 证件种类代码：ni-身份证；pp-护照；id-其他证件2) 国际旅客>ssr pspt ca hk/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/pn注：下划线部分为必输项五、出票时限tktl>tk tl/1200/01oct/bjs123六、手工票号输入tkt>tkt/783-2203752149/p1七、票价信息的简易输入fc/fn 八、选择制定航段进行票价计算或打票sel>sel: 指定航段序号九、国内bsp客票自动生成fn/fc/fp项：>pat:十、国际客票经过qte/xs fsq, 自动生成fn/fc项：>dfsq:十一、付款方式组fp>fp:cash/ check,cny十二、签注信息组ei 十三、旅游代码组tc (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览tktv>tktv: 打票机序号十五、票号自动传输stn>stn: 票号/pn/指定航段序号十六、客票打印dz打印pnr中所有人的客票>dz:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>dz:1/p1, inf仅打印第一个成人的客票>dz:1/p1, adl打印pnr中所有婴儿客票>dz:1,inf打印pnr中所有成人客票>dz:1, adl--------------------------------------------------------------------------------特殊服务ssr一、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段二、进行机上座位预订asr>asr: 航段序号/座位号三、里程输入>ssr fqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn四、其他特殊服务的申请>ssr 特殊服务代码航空公司nn数量/pn/sn常用特殊服务代码：机位申请nssa：无烟靠走廊的座位nssw：无烟靠窗的座位nsst：无烟座位smsa：吸烟靠走廊的座位smsw：吸烟靠窗的座位smst：吸烟座位特殊餐食avml：亚洲素食blml：流食chml：儿童餐dbml：糖尿病患者餐fpml：水果拼盘sfml：海洋餐hfml：高纤维餐hnml：印度餐bbml：婴儿餐ksml：犹太教餐lcml：低卡路里餐lfml：低胆固醇、低脂肪餐lsml：无盐餐moml：穆斯林餐vlml：素食（含糖、鸡蛋) vgml：素食（无糖)其他petc：宠物（需要详细说明) bsct：摇篮车/吊床/婴儿摇篮bike：自行车（须说明数量) slpr：机舱内床铺（不包括担架)blnd：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)bulk：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)cbbg：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)deaf：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)depa：被驱逐出境（有人陪伴) depu：被驱逐处境（无人陪伴)xbag：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)frag：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)meda：健康状况（需要旅客医疗状况证明)speq：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)stcr：担架旅客umnr：无人陪伴儿童--------------------------------------------------------------------------------pnr提取和修改一、pnr提取1)记录编号提取pnr >rt 记录编号2)根据旅客名单提取pnr >rt旅客姓名/航班号/日期3)提取完整pnr >rt c/记录编号4)提取pnr的历史部分>rt u5)返回到pnr的现行部分>rt a6)按照航班的旅客名单提取>ml c/ca1301/10dec >rt 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（rr、hk、hn、hl、hx）>ml c/ca1321/7oct8)提取所有团体pnr记录>ml g/ca1321/7oct9)提取所有订妥座位的记录>ml b/ca1321/7oct10)提取所有未证实座位的记录>ml u/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录>ml ng/ca1321/7oct二、国内航空公司记录的提取和转换>rrt: v/航空公司记录编号/航班号/日期>@ok三、记录分离sp >sp 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>xe 序号3)取消pnr>xepnr@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@k封口>@ka)将kk,kl或tk变为hkb)将uu,us或tl变为hlc)将tn变为hnd)将带有ni,uc,un的项移到pnr的历史部分3)以下情况可使用@i封口>@ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间--------------------------------------------------------------------------------公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价fd>fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（s排序由低到高；l最低价)2).运价限制条件信息查询pfn>pfn: 规则号/ 承运人或在fd的基础上>pfn: 运价序号3).查询运价的航线限制pfr在fd基础上有航线限制标识的情况下>pfr: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>nfn:gr00/ca2.按城市对查询票价信息：>nfd:peklon/ca3.指定旅行日期查询：>nfd:peklon/21may04/ca4.查询单程票价>nfd:peklon/ca*ow5.查询m舱票价>nfd:peklon/ca#m6.查询运价基础为hit的票价>nfd:peklon/ca@hit7.查询学生票价>nfd:peklon/ca*sd8.查询团队票价>nfd:peklon/ca*gc9.显示第3条票价的规则限制>nfn:310.显示第3条票价的航线规定>nfr:311.显示第4条票价的签注信息>nfe:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>nfc:13.指定航线查询>nfq:pek15may04lonpek/ca14. 按协议查询>nfl:/ca15. 显示第2条协议的内容>nfl:216.显示第2条协议中的所有票价>nfl:2*all操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。

10.常旅客服务规范

1.0目的为常旅客服务提供程序准则，以不断改善和提高服务水平。

2.0适用范围适用于对常旅客服务进行过程控制。

3.0职责3.1常旅客服务管理室负责常旅客档案的建立，乘机里程的累积和提供咨询等服务。

3.2公司所属售票处、营业部负责办理兑换免票和兑换升舱。

3.3财务部负责录入常旅客的乘机记录。

4.0常旅客服务流程Y①①NYY①②①②Y5.0 管理规定 5.1 处理入会申请:5.1.1 常客服务管理室负责发放“明珠俱乐部会员申请表”。

5.1.2 会员管理员负责审核会员申请，对不符合要求的申请表应主动联系旅客，核实信息。

5.2 建立会员档案:5.2.1 会员管理员按编号将会员申请表信息录入“南航常客分中心系统”，并进行复核。

5.2.2入会日期按《南航明珠俱乐部操作手册》确定。

5.2.3提取新会员信息，印制会员卡和条形码。

5.2.4打印信封，整理邮寄信函。

5.2.5会员申请表录入完毕后及时归档。

5.3邮寄会员资料:5.3.1每次与邮局商函中心交接邮件时，应分类清点核对。

5.3.2从收到入会申请表至邮寄会员卡最多不得超过三周。

5.3.3将信件查询信息反馈给邮局商函中心；将已经答复的查询信息通过电话和邮寄查询单的方式通知会员。

5.4购买机票:5.4.1售票员向会员销售客票时,应在PNR中注明会员卡号，并提醒会员贴好条形码。

5.4.2按《南航明珠俱乐部操作手册》规定，在销售旺季时，应优先保证贵宾卡会员购票。

5.5乘机:5.5.1与明珠俱乐部签订《常旅客服务协议》的机场应按协议规定，向普通会员和贵宾卡会员提供相应服务。

5.5.2乘务员在航班上应主动推介明珠卡，发展常旅客。

5.6乘机联的录入:5.6.1财务部在录入乘机联时，应按《南航明珠俱乐部操作手册》规定，核对乘机人姓名，并将信息录入“南航常客分中心系统”。

5.7乘机信息的手工录入:5.7.1数据管理员收到会员的机票（或复印件）后，应在五个工作日内录入并复核完毕。

南方航空客舱管理系统使用手册

南方航空客舱管理系统使用手册
南方航空客舱管理系统使用手册主要包括以下步骤：
1. 登录系统：按照系统要求进行登录。

2. 选择模块：根据需要选择客舱管理、营销、服务或调度模块。

3. 功能选择：根据具体需求，选择对应的功能，如机上餐食管理、机上娱乐系统管理、机上商品销售等。

4. 数据录入：在系统中进行数据录入、查询、修改和删除等管理操作。

5. 数据导出和打印：根据需要进行数据的导出和打印。

在使用南航客舱综业务管理系统时，请注意以下几点：
1. 确保您的账户安全，不要将账户密码泄露给他人。

2. 定期更新系统，以确保系统稳定运行。

3. 在使用过程中，遇到任何问题，请及时联系技术支持或客户服务。

4. 确保您具备使用该系统的权限，不要尝试未经授权的操作。

5. 遵守相关法律法规和南航的规定，合理使用客舱管理系统。

以上是南航客舱管理系统使用手册的简要介绍，具体操作请参考南航官方提供的详细手册或联系南航客服人员咨询。

值机指令

值机常用离港指令1 工作号进入SI SI 工作号密码2 密码修改AN AN 旧密码/新密码3 退出系统SO SO4 查看座位图SE* SE航班号*5 旅客名单显示PD*，*表示全舱位6 省略航班FT FT航班号7 查看航班信息SY SY航班号8 查看工作号DA9 记录编码提取旅客RL RL编码10 姓名提取旅客RN RNNAME11 显示拉下旅客BND：BND：航班号12 查看值机员办理旅客人数统计JFL：JFL：航班号13 查看值机员办理旅客行李件数统计ACL：ACL：航班号14 接收旅客PA115 接收有婴儿旅客PA1，INF1BB16 修改旅客PU117 删除旅客PW-118 删除婴儿不删大人PW1，INF1BB19 删除行李不删除旅客PW1，1/10，BT/12345620接收有行李旅客PA1，1/1021接收指定座位有常客号码的旅客PA1，R5A，FFCA/号码22 接收折椅旅客PA1，JMP23 接收额外占座旅客PA1，EXST24 加速运行李PUY目的地0，10/20025 重打登机牌BC1，R26 重打行李牌BAG1，R27 释放积压PDQ H 终端号PDQ R 终端号28 值机关闭航班CI：CI：航班号29 查询城市或机场三字代码CNTD：T/城市名30 根据三字代码CD：城市代码31 根据城市名称前几个字母查三字代码CNTD：A/城市前几个字母32 查询国家两字代码CNTD：N/国家名（例：CHINA）33 根据国家两字代码查询国家全称CNTD：C/国家代码（例：CN）34 查询航空公司两字代码CNTD：M/航空公司名（例：AIR CHINA）35 根据航空公司两字代码查询航空公司名称CNTD：D/航空公司代码36 四则运算CO：12*1237 查询时差CO：T/WUXTYO38航班超售，升舱指令PA1，UPG舱位（UPGC）39售票系统//ZZ / //40接收多航段航班候补旅客，要加上旅客到达站PAYKMG1姓名,URES (Y表示舱位KMG为到达站三字代码)41离港系统ET票面的查询方式（5种）1）ETKD:TN/票号2）ETKD:CN/编码3）ETKD:NM/姓名4）ETKD:NI/身份证5）ETKD : PP/护照号42接收未定妥ET INF票1）RN成人NAME2）ETKD:TN/INF票号3）PU1,INF1婴儿全名，ET1 (成人已值机)若成人未值机，则把PU1 替换成PA1 即可43按照登机号查询航班有中转行李且已值机旅客的指令PD*,ACC,O/航班号,BAG/ALL,BN44 增加新机组信息CWI：1/PAXLST调出所有机组信息CWL：查看机组成员CWD：删除机组成员信息CWW：ENTRY NUMBER发送报文LR：航班号/日期/WUX/CWI/PEKKNIELR：航班号/日期/WUX/CWI/NLR: 航班号/日期/WUX/CWI/BJSHGCA45旅客名单报指令JL B/航班号/日期/舱位/终端号航班所有电子客票旅客名单指令JL E/航班号/日期/舱位/终端号46定座系统中为正常状态，离港系统中无ET标识售票系统中输入DETR：TN/ET票号，DDETR：C1 数字1为航段数47改签后备注中不是ET票的处理ETKD：TN/ET票号（状态为OP，舱位相同时）RN：旅客姓名PA：1，ET1（前1为旅客序号，后1为航段序号）48 ET票状态为AIRP CNTL时,PA：1多几次回车输入，不行再候补接收PA：Y1姓名,ET1,URES49 添加机组PA 舱位人数XXXCREW，URES （例：PAY3XXXCREW，URES）50 查询进港航班旅客信息：PD航班号/日期/*/始发站。

值机各类操作指令（全）

值机各类操作指令（全）`一 NewApp新一代前端系统前端值机相关指令：F2显示全部旅客列表F3已值机/未值机旅客列表切换F4值机员办理人数统计F5 界面信息刷新F6座位图/回显切换F7重新打印行李牌F8重新打印登机牌F9旅客修改/预接F10主机指令输入F11 SY航班显示F12候补旅客接受Ctrl+F4关闭值机子界面Ctrl+F10 行李牌放QCtrl+F11 登机牌放Q Ctrl+F12重新登陆Ctrl+E ET客票查询Ctrl+K 添加速运行李（公务行李）Ctrl+J显示已登机旅客列表Ctrl+Y 显示未登机旅客列表Ctrl+M设置航班备注Ctrl+N开启新值机窗口Ctrl+P显示旅客详细信息Ctrl+R提取刚接收旅客Ctrl+T ET客票旅客提取Ctrl+U显示航班备注Ctrl+Z 重复上一次操作Ctrl+X显示计算器Ctrl+C值机员办理人数统计Ctrl+D国家/城市代码查询Ctrl+L按分类查找旅客信息Ctrl+Q查找行李信息Ctrl+W 查询天气信息Ctrl+I 航班CI关闭/开启Ctrl+Delete 删除已值机旅客Ctrl+S 重新登陆系统Ctrl+Ted 值机窗口切换Ctrl+Delete删除已值机旅客Ctrl+Alt+Z值机员办理航班统计Alt+F新航班选择Alt+D 切换至已值机界面Alt+Q 选择到达站Alt+M 提取旅客航班信息Alt+W+H旅客查询相关查询指令：+GR（/）查询团队+SN（＼）查询座位号+BN（；）查询登记号+BT（，）查询行李号+NI查询身份证号+VIP 查询VIP+INF 查询INF +CHD查询CHD＼查询舱位Ctrl+P回显后旅客详细信息ACC 接受旅客MOD修改旅客BAG 行李牌放出DEL删除旅客RES预留座位SBY 候补状态R重新打印行李牌BC 重新打印登机牌CBT 取消行李记录Z转换航班的旅客PRC行李与他人合计，记录在本人身上PDN 行李与他人合计，记录在他人身上SEA 自动换飞机后，重新分配座位的旅客ASR该座位为预留VIP座位XPR同时接受同一记录的第一位旅客XPD同时接受同一记录的其他旅客Eterm主机系统(1)提取旅客RN□旅客姓名提取旅客姓名（全部旅客中查询）FSN□座位号提取该座位下的旅客信息（例：FSN□34A）RL□记录编码提取该记录编码下所有旅客FB□登机号提取该登机号下的旅客信息（例：FB□47）PR序号提取该序号下旅客详细信息(2)PA 接收●PA序号接收该序号旅客，无行李（例：PA1）●PA序号，件数/重量接收该序号旅客，并同步接收行李（例：PA1,1/10）●PA序号起始序号—终止序号接收该序号之间的旅客（例：PA1-5）●PA序号，SNR座位接收旅客并指定座位（例：PA1,SNR5A）●PA舱位序号，URES接收候补纸票旅客（例：PAY1,URES）●PA舱位序号，件数/重量，URES接收候补纸票带行李旅客（例:PAY1,1/10,URES）●PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名接收携带纸票婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI）●PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段接收携带ET婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI,ET1）●PA序号，T/MU/行李号码接收旅客并手工添加行李（例：PA1,T/MU/123456）●PA序号，FF航空公司代码/常旅客号接收旅客并添加常旅客号（例：PA1,FFMU/000000000）●PA舱位序号旅客姓名，URES,ET航段接收ET候补旅客（例：PAY1LI/LI,URES,ET1）●PA舱位目的地序号旅客姓名,URES,ET航段接收联程ET候补旅客（例：PAYPEK1LI/LI,URES,ET1）●PA序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地接收旅客并更改目的地（例：PA1,ZMU5701/.YPEK）备注：（1）接受婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客添加常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次(3)PU 修改●PU序号，件数/重量为旅客添加行李（例：PU1,1/10）●PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名为旅客添加纸票婴儿（例：PU1,INF1LI/LI）●PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段为旅客添加ET婴儿（例：PU1,INF1LI/LI,ET1）●PU舱位目的地0，件数/重量添加公务行李（例：PUYPEK0,1/10）●PU序号，FF航空公司代码/常旅客号为旅客添加常旅客号（例：PU1,FFMU/000000000）●PU序号，T/MU/号码添加手工行李（例：PU1,T/MU/123456）●PU序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地为已值机旅客更改目的地（例：PU1,ZMU5701/.YPEK）备注：（1）修改婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客修改常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次(4)PW 删除●PW序号删除该序号旅客（例：PW1）●PW序号起始序号—终止序号删除该序号之间的旅客（例：PW1-5）●PW序号，BAG删除该旅客全部行李（例：PW1，BAG）●PW序号，件数/重量，BT/号码删除指定行李号码（例：PW1,1/10，BT/123456）●PW序号，INF删除旅客所携带婴儿（例：PW1，INF）●PW序号，FF删除旅客常旅客号（例：PW1，FF）●PWY目的地0，件数/重量删除公务行李（例：PWYPEK0,1/10）备注：所有PU修改/PW删除指令使用时，旅客必须为已值机状态下才可以操作(5)PD 显示、查询PD*,FF显示该航班常旅客PD*,ACC显示该航班已值机旅客PD*,NACC显示该航班未值机旅客PD*,VIP显示该航班VIP旅客PD*,INF显示该航班携带婴儿旅客PD*,CHD 显示该航班儿童旅客PD*,WCH 显示该航班轮椅旅客PD*,STCR显示该航班担架旅客PD*,DEL显示该航班删除旅客PD*,URES显示该航班候补旅客PD*,UPG显示该航班升舱旅PD*,DNG显示该航班降舱旅客PD*,EXST 显示该航班额外占座PD*,SBY 显示该航班候补状态旅客PD*,ET显示该航班ET旅客PD*,NET显示该航班非ET旅客PD*,GRP显示该航班团队(所有) PD*,GRI团名显示该航班团队（单独）PD航班号*起始站终到站查询该航班过站旅客名单PRY,0查询该航班公务行李PR□BT/行李号查询该行李号信息三出港中转值机●PA序号，O接收中转旅客（例：PA1,O）●PA序号，O航班号原舱位目的地，URES接收候补纸票中转旅客（例：PA1,O5801YSHA,URES）●PA序号，件数/重量，BT目的地同步输入行李（例：PA1,1/10,BTSHA）●PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，O接收婴儿（例：PA1,INF1LI/LI,O）●PU序号，O修改旅客联程信息●PU序号,O航班号原舱位目的地，URES修改候补纸票旅客（例：PU1,O5801YSHA,URES）● PU序号，件数/重量，BT目的地修改行李目的地（例：PU1,1/10,BTSHA）● PW序号，O删除旅客联程信息（例：PW1,O）备注：（1）在接受/修改/删除联程旅客信息时，一般不建议更改旅客联程信息，特别注意，不允许删除旅客的联程信息，一旦删除将无法恢复（2）接受中转旅客时需注意，旅客中转信息必须在同一票号下，并于订票时录入中转信息才可以办理中转业务相关查询指令SY: 航班号/日期/T查询该航班联程信息（进出港）PD*,I显示该航班进港联程PD*,O显示该航班出港联程PD,航班号/日期*起始站终到站,I显示该航班进港联程名单OD□航班号/目的地查询此城市是否开通联程*航班号*.报文分类查询报文*航班号*PTM过站旅客报*航班号*LDM载重平衡报*航班号*PSM特殊服务报*航班号*SDM旅客占座报*航班号*TPM 客服旅客名单报*航班号*SPM 座位锁定报*航班号*BTM行李转岗报四其他杂项指令●AV□起始站终到站/日期查询航班订票情况及航班信息（例：AV□KMGPEK/.）●FD□起始站终到站/航空公司代码查询该航空公司票价（例：FD□KMGPEK/MU）●CNTD□T/目的地拼音查询机场代码（例：CNT□T/BEIJING）●CD□机场三字代码查询机场名称（例：CD□PEK）●FDL□/日期/始发站/航空公司代码查询订座人数（例：FDL□/./KMG/MU）●ACPT□A/工号/起始日期/结束日期查询值机员某时间段办理人数（例：ACPT□A/123456/01OCT10/31OCT10）●JL□E/航班号/日期/*/电脑终端号打印ET旅客名单（例：JL□E/MU5701/./*/25505）●WF 机场三字代码查询该城市天气●BC序号,R补打登机牌BAG：序号，R 补打行李牌五 ET状态六各地三字代码七各航空公司两字代码MU 中国东方航空 FM 上海航空KN 联合航空CZ 中国南方航空 CA 中国国际航空3U 四川航空 HU 海南航空ZH 深圳航空 MF 厦门航空SC 山东航空 8L 祥鹏航空9C 春秋航空 JD 首都航空BK 奥凯航空 HO 吉祥航空8C 东星航空 KY 昆明航空EU 鹰联航空 PN 西部航空GS 河北航空TG 泰国航空 KA 港龙航空QV 老挝航空 MI 胜安航空VN 越南航空 NX 澳门航空HX 香港航空八前端解锁PLEASE USE THE CVOF:TO EXIT CONUERSION NODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A（清屏），按F3，输入Alt+f4（关闭eTerm）,重新进入NawAPPPLS REENTER WITH:AFTER FUNC CODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A(清屏)，输入//，按F12,屏幕显示USAS SYSTEN,输入Alt+f4（关闭eTerm）,重新进入NawAPP出错索引:NO ACTION INDICATED航班已经做过默认，无需再次建立航班NEED INITALIZE目前航班还未初始化PNL PROCESSING IN PROGRESS名单报有问题FORMAT指令格式输入错误GS NOT AVAILABLE候补限额不足NO DEFAULT FLIGHT未设置缺省航班OPTION输入的选项有误CONFLICT输入信息与系统已有信息冲突DUP输入信息重复ENTRY NBR请检查序号AUTHORITY操作权限不够WTL该航班可利用业载不足（旅客时列入候补）CAP该航班可利用座位数不足LOCATION TRAVEL TIME 0当前值机时间已超过航班登机时间CHECK-IN MANUAL 此航班被改为手工办理CLASS接收旅客舱位不一致HOLD此航班做过HO指令，不能接收旅客PAX STATUS CONFLICT此航班不包括此旅客信息，需候补接收TRANSFER FLIGHT PROT COVER航班被PC保护。

常客新系统操作手册2.0

常客新系统操作手册FFP2.01 会员管理............................................................................................................... - 4 -1.1. 会员资料管理 ............................................................................................. - 4 -1.2. 介绍人管理............................................................................................... - 16 -1.3. 卡号段管理............................................................................................... - 16 -1.4. 特殊卡号管理 ........................................................................................... - 17 -1.5. 升降级管理............................................................................................... - 17 -1.6. 卡管理...................................................................................................... - 18 -1.7. 服务记录管理 ........................................................................................... - 19 -1.8. 生日贺卡 .................................................................................................. - 20 -1.9. 卡号合并 .................................................................................................. - 20 -1.10. 关联卡号............................................................................................... - 21 -2 里程处理............................................................................................................. - 21 -2.1. 乘机记录查询 ........................................................................................... - 21 -2.2. 乘机里程处理 ........................................................................................... - 23 -2.3. 里程补登 .................................................................................................. - 28 -2.4. 里程通知书FFP2.0版本不上线此功能....................................................... - 31 -2.5. 里程手工调整 ........................................................................................... - 31 -3 里程银行............................................................................................................. - 34 -3.1. 里程兑换 .................................................................................................. - 34 -3.2. 里程核销FFP2.0版本不上线此功能 .......................................................... - 50 -4 营销管理............................................................................................................. - 50 -4.1. 促销注册 .................................................................................................. - 50 -4.2. 促销取消 .................................................................................................. - 51 -5 辅助数据............................................................................................................. - 51 -5.1. 机场代码 .................................................................................................. - 51 -5.2. 城市对距离/票价....................................................................................... - 52 -5.3. 国家代码 .................................................................................................. - 52 -5.4. 舱位代码 .................................................................................................. - 52 -5.5. 里程银行出票地........................................................................................ - 53 -5.6. 不累积航班............................................................................................... - 54 -5.7. 里程银行OFFICE管理 ............................................................................. - 56 -5.8. 分支机构 .................................................................................................. - 56 -5.9. 邮政编码 .................................................................................................. - 57 -6 系统管理............................................................................................................. - 57 -6.1. 公告管理 .................................................................................................. - 57 -6.2. 人员管理——迁移至SVC权限管理系统 ................................................... - 57 -6.3. 安全认证报表 ........................................................................................... - 57 -序言常客系统2.0版本是在旧常客系统功能的基础上，使用新的技术重新开发的升级版本，基本功能与旧常客系统类似，但对原有的部分功能进行了优化，如数据源由电报改成CKI 数据加上南航电子客票进行补充，完善了获取会员乘机记录的底层数据，大大提高了会员乘机的累积比率，同时也新增了一些功能，如促销注册/取消，服务记录分类查询、支持多类型促销活动自动奖励等功能，大大提升了促销奖励的效率。

值机eterm指令介绍

值机eterm指令一、工号级别设定控制室：81（最高级别）、82（普通控制）、96（建立航班，T-CARD）值机：91（普通值机员）、86（值班主任，可以改名字）配载：102（普通）、101（控制）二、ETKD TN/票号（13位数字）ETKD NI/身份证号或者其他号码ETKD PP/护照号三、如何接候补1、看候补的航班是否开放2、看是否放候补3、看是否有剩余载量4、看是否还有座位ETKD查询票面PACA4402/.YCTU1QIUTING,ET1,URESPA是固定格式（接收的意思）CA4402是接收候补的航班号/是固定格式“.”点是代表日期“-”减号是昨天“.”点是今天“+”是明天Y是舱位等级CTU是候补的目的地（注意旅客所买的客票目的地和候补航班的目的地必须一致）1QIUTING是旅客姓名“，”逗号是固定格式ET1是候补电子客票段数 1是第一段“，”逗号是固定格式URES是固定格式附：接收候补简化形式1、已经缺省候补航班2、ETKD查询票面3、PAYCTU1QIUTING,ET1,URES接候补经常出现的代码：STL 座位分配原因 URES GS限额限制 CAP 座位数不够PAD 超过ID人数限制 WTL 业载限制 LM 超过登机人数限制例题：2019年4月22日张三旅客买了一张拉萨飞往成都CA4402航班成人经济舱全价票，客票号999457246512 身份证号123321.因误机，候补至CA4442航班上，写出指令流程？接收CHD,VIP,GM候补：接收CHDPA航班号/日期舱位目的地姓名CHD，ET段数,URES接收VIPPA航班号/日期舱位目的地姓名VIP，ET段数,UERS接收GMPA航班号/日期舱位目的地姓名GM，ET段数,URES例题：1、接收候补旅客到CA4406拉萨成都姓名王大伟电子客票段数为1段证件号110232，此人为军残，写出候补指令。

2、接收南航儿童候补到CZ3464拉萨重庆姓名王晓电子客票段数为1段，证件号20060504，写出流程？四、航班概况显示 SYCL0955:值机中间关闭时间 NAM以姓名方式办理CWT 航班总业载 UWT 仍可利用CWTCAW 配载允许业载（航班总业载扣除货油业载后的值机允许业载）UAW 值机仍可利用CAWWTN：重量表号 KG：重量单位公斤GT：登机口 POS/GATE：飞机停靠位置 BN：最大登机号AK：航班控制员（此表未设置） CD：航班控制终端（此表未设置）BDT：登机时间 SD：计划离港时间 ED：预计离港时间CI：值机初始关闭时间CNF：各等级座位布局 CAP：各等级最大载客量AV：各等级仍可利用座位数R：各等级订座人数 C：各等级已办理值机手续的旅客人数B：行李件数/重量 UB：速运行李件数/重量 I：婴儿CHD：儿童 SB：各等级候补旅客人数 SA：利用剩余吨位的旅客人数BAG：转机行李件数/重量 RET：各等级电子客票旅客人数五、座位图显示：SECA4401/.*CTULXA六、显示旅客名单PDPDCA4112 /.*CTULXA,选择项或 PD*,选择项ACC 已接受旅客NACC 未接受旅客VIP 要客PSM 特殊服务旅客INF 带有婴儿旅客CHD 儿童GRP 团体NGRP 不包括团名AEC AEC换飞机后未确定座位的旅客AECX AEC换飞机后,座位号与原座位号不同的旅客I 进港旅客，转港旅客O 联程旅客ASR 预留座位的要客VIPCRS 值机留座的旅客RES 预留座位的团体旅客WCH 轮椅旅客BLND 盲人DEAF 耳聋旅客STCR 担架旅客DEL 被删除的旅客EXBG 行李超重的旅客UPG 升舱的旅客DNG 降舱的旅客EXST 额外占座的旅客FF 常旅客URES 候补旅客SBY 候补状态旅客Z 转换航班旅客BN 按登机号显示BAG/ALL 所有有行李的旅客AGT/500 看工作号500办理的旅客SIP 看代码共享航班旅客七、提取旅客详细纪录PRRL：记录编号 BN：登机号 Z：舱位ASR：预留座位的要客ACC 接受MOD 修改BAG 行李牌放出或重新放出DEL 被删除，包含DEL之前的信息RES 订座留座SBY 候补状态R 重新打印行李牌SEA 重新分配座位的旅客，自动换飞机Z 转换航班的旅客ASR 所占座位为预定VIP座位XBT 不打印行李牌BC 重新打印登机牌八、提取旅客记录的几种简化格式 RL/RN/FB/FSNRL RN FB FSN>RL:JJJJJ 根据记录编号提取旅客记录>RN:NAME 根据姓提取旅客记录>FB:BN 根据登机号提取旅客记录>FSN:SEAT 根据座位号提取旅客记录九、接收旅客 PA信息列表：（一）申请座位类别：R..→普通申请 SNR..→特殊申请W--窗口 I--走道 C--中间座 Q--安静座 E--临近出口F--靠前 A--靠后 M—看电影 S--吸烟座 N--不吸烟座L--靠左 R--靠右PA1-4 接收四名旅客PA1,1/20;3,CHD1;4;6 接收团体内几名旅客 ; 隔开不同序号PA1,UM1 接收无人陪伴PA1,EXST 接收额外占座，占用一个GO-SHOW限额PAY1LI/LI,URES(,ET1) 接收候补旅客PA：仓位1 姓名，URES 接收GO-SHOW旅客。

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常旅客操作指令用户手册（离港部分）常旅客操作指令用户手册（离港部分）常旅客操作指令用户手册（离港部分）1.提取航班常旅客(PD:,FF) (3)2.显示旅客详细信息（PR） (4)3.按联盟级别提取常旅客（PD） (4)4.常旅客级别实时校验(PA/PU) (5)5.联盟常旅客机场候补排序(SB) (6)6.联盟常旅客舱单输出（JL:F） (8)常旅客操作指令用户手册（离港部分）1.提取航班常旅客(PD:,FF)格式格式1：提取航班所有常旅客PD:航班号/日期舱位城市,FF例：PD: CZ3102/28JUN07*PEK,FF注：如果事先设定了默认航班（FT：CZ3102/28JUN07），可直接PD*,FF 该操作与原有提取常客操作指令格式无变化输出PD: CZ3102/28JUN07*PEK,FF OP/NAM757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT0250CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOME1. 1DIAOYIHUI BN002 12A Y CAN KCFE4 FF/CZ 080011383549/C/*1CTC CNIN FOID2. 1FUZHAOGANG BN003 12D H CAN LRJDV FF/CZ 380006605661/C/*2ET CTC CNIN FOID3. 1HEWEIGUO BN004 12E K CAN HX35T FF/CZ 180006522571/C ETCTC CNIN FOID4. 1LINHUABIN Y CAN B5YQJ ADV-PU/NPFF/DL 2151010440/C/*2 ET CTCCNIN FOID5. 1LIXIAOHONG BN001 11D Y CAN EGJRK FF/CZ 130001400059/C ETCTC CNIN FOID6. 1XIWANQIU G CAN KCMDL ADV-PU/NPFF/CI WA1064035/C/*1 ET CTCCNIN FOID7. 1ZHANGCHUNHUI F CAN E23LG FF/CZ 580006118405/C ETCTC CNIN FOID8. 1ZHAOSHUJUAN G CAN CRHK6 FF/CZ 130001742964/C ET +说明在常旅客信息项的显示中，如果该旅客为联盟常旅客，则在输出中输出相应的联盟级别标识（*1/*2）,其中*1表示该旅客为Skyteam Elite级别常旅客，*2表示该旅客为Skyteam Elite Plus级别常旅客常旅客操作指令用户手册（离港部分）2.显示旅客详细信息（PR）格式格式：显示某一旅客详细信息PR：旅客序号例：PR：1PD注：与原有PR操作相同输出PR: CZ3102/28JUN07YPEK,1 PNR RL KCFE41. DIAOYIHUI/ BN002 12A Y CAN FF/CZ 080011383549/C/*1FOID/NI441425************CNIN/µóÒæ»ÔCTC-CAN031-27JUN07-2107-133********ACC PEK14317 AGT1099/27JUN1050MOD PEK14317 AGT1099/27JUN1050MOD PEK14317 AGT1099/27JUN1050MOD PEK14317 AGT1099/27JUN1050说明在常旅客信息项的显示中，如果该旅客为联盟常旅客，则在输出中输出相应的联盟级别标识（*1/*2）,其中*1表示该旅客为Skyteam Elite级别常旅客，*2表示该旅客为Skyteam Elite Plus级别常旅客3.按联盟级别提取常旅客（PD）格式格式：提取级别1的联盟常旅客PD:*,FF/FF1注:也可以提取级别2的联盟常旅客，相应为PD*,FF/FF2常旅客操作指令用户手册（离港部分）输出PD: CZ3102/28JUN07*PEK,FF/FF1 OP/NAM757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT0250CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOME1. 1DIAOYIHUI BN002 12A Y CAN KCFE4 FF/CZ 080011383549/C/*1CTC CNIN FOID2. 1XIWANQIU G CAN KCMDL ADV-PU/NPFF/CI WA1064035/C/*1 ET CTCCNIN FOID说明可以获得所有级别1的联盟常客名单列表，级别1相应输出为*1,为Skyteam Elite级别。

4.常旅客级别实时校验(PA/PU)格式1格式1：在接收旅客时，输入常客卡号PA:1,FF 航空公司/卡号PA:1,FFCZ*************输出1PA: CZ3102/28JUN07YCAN1,FFCZ/080011383549 1A V F8Y187 PAD F0Y0757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT02501. DIAOYIHUI/ BN002 15A FF/CZ 080011383549/C/*1FOID/NI441425************CNIN/µóÒæ»ÔCTC-CAN031-27JUN07-2107-133********CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOME说明1该操作将访问联盟常旅客开放数据库，根据卡号获得相应的联盟级别，同时进行常旅客操作指令用户手册（离港部分）显示。

相应的错误提示为：INV ALID CARD NUMBER说明输入数据库中不存在输入卡号FF V ALIDATION TIME OUT说明访问常客数据库超时，可进行再次尝试FF SERVICE ERROR说明访问常客数据库功能出错，可进行再次尝试格式2在接收GOSHOW旅客时，输入常客卡号PA:航班号/日期舱位目的地1旅客姓名,FF 航空公司/卡号，URESPA:CZ3102/+F1AAA,FFCZ*************，URES输出2PA:CZ3102/28JUN07FCAN1NIHAO,FFCZ*************,URES1A V F8Y187 PAD F0Y0 A V WT23257 F0757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT02501. NIHAO/ 218 SB9111 URES URES FF/CZ 080011383549/C/*1CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOME格式3对于已接收旅客，为其添加常客卡号PU:1,FF 航空公司/卡号PU:1,FFCZ*************输出3与前面格式相同5.联盟常旅客机场候补排序(SB)格式1提取所有候补旅客名单SB：航班号/日期*常旅客操作指令用户手册（离港部分）例：SB：* (设定了默认航班)输出1SB: CZ3102/28JUN*PEK OP/NAM757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT0250A V F8Y189 PAD F0Y0CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOMESTANDBY1. 1FUZHAOGANG SB9115 DEB H CAN P2 FF/CZ 380006605661/C/*22. 1LINHUABIN SB9114 DEB Y CAN P2 FF/DL 2151010440/C/*23. 1NIHAO SB9111 URES F CAN P2 FF/CZ 080011383549/C/*14. 1DIAOYIHUI SB9112 DEB Y CAN P2 FF/CZ 080011383549/C/*15. 1XIWANQIU SB9113 DEB G CAN P2 FF/CI WA1064035/C/*16. 1HEWEIGUO SB9116 DEB F CAN P2 FF/CZ 180006522571/C7. 1XIWANQIU SB9113 DEB G CAN P2 FF/CI WA1064035/C/*1说明排序规则为联盟级别2优先于联盟级别1，联盟级别1优先于普通常旅客，普通常客优先于非常旅客，同一联盟级别内CZ常客优先于联盟伙伴航空公司常客格式2提取某一物理舱位等级候补旅客名单SB：Y* (提取Y舱所有候补旅客)输出2SB: CZ3102/28JUN*PEK OP/NAM757/21BF GTD/ POS/GATE BDT1145 SD1205 ED1215 SA1505 FT0250A V F8Y189 PAD F0Y0CAT/000/000 VIP:CM5JL/1A *CAN* WELCOMESTANDBY1. 1FUZHAOGANG SB9115 DEB H CAN P2 FF/CZ 380006605661/C/*22. 1LINHUABIN SB9114 DEB Y CAN P2 FF/DL 2151010440/C/*23. 1DIAOYIHUI SB9112 DEB Y CAN P2 FF/CZ 080011383549/C/*14. 1XIWANQIU SB9113 DEB G CAN P2 FF/CI WA1064035/C/*15. 1XIWANQIU SB9113 DEB G CAN P2 FF/CI WA1064035/C/*1常旅客操作指令用户手册（离港部分）6.联盟常旅客舱单输出（JL:F）格式输出带有联盟常客表示的舱单JL：F/航班号/日期舱位例：JL：F/CZ3102/+*注：*表示所有舱位，也可输入F、C、Y等舱位等级输出JL:F/CZ3102/+*ACCEPTED相应的报文格式为：DVC-14316 1559 27JUN07CKI CZ3102/28JUN07 PEKCHINA SOUTHERN AIRLINES 28-JUN-07 16:38 PAGE1 PASSENGER LIST FOR CZ3102/28JUN07 ACFT REGN B2816PEK/CANCLASS FHEWEIGUO 004 2A CZ/180006522571/CNIHAO 007 2D CZ*************/*1TOTAL 2PEK/CANCLASS YDIAOYIHUI 002 29A CZ*************/C/*1FUZHAOGANG 003 16C CZ/380006605661/C/*2LINHUABIN 006 19C DL/2151010440/C/*2 +常旅客操作指令用户手册（离港部分）说明F选项输出的报文中会输出所有非经济舱旅客和经济舱的联盟高端常旅客（包括级别1和级别2的联盟旅客）。

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