质量管理体系 练习题

第三章质量管理体系

一、单项选择题

（一）大纲内容

1．质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制（）的管理体系”。

A团队B企业C组织D集体

2．质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（）和领导一个组织的关键作用。

A决定B决策C计划D规定

3．20世纪50年代末，（）发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。

A．英国 B 法国C美国 D 德国

4．国际标准化组织于（）年成立了质量保证技术委员会。

A 1979 B1969 C1970 D 1980

5．GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》（idt ISO9000-2000)标准给出了有关质量的术语共有80个词条，分成（）个部分，阐明了质量管理领域所用术语的概念，并提供了术语之间的关系图。

A 8

B 9

C 10

D 11

6．质量手册是组织规定（）的文件。

A 质量改进体系

B 质量检验体系

C 质量认证体系

D 质量管理体系7．文件是指（）及其承载媒体。

A 消息

B 信息

C 文本D报道

8．文件控制的主要目的是为了控制文件的（）

A 有效性

B 准确性

C 时效性

D 完整性

9．“记录”是阐明所取得结果或提供所完成活动的（）文件。

A 内容

B 证据

C 方针D步骤

10．记录控制的主要目的是为了解决记录的（），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。

A 完整性

B 可靠性

C 可追溯性

D 准确性

11．设计和开发是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的（）或规范一级过程。

A 要求

B 标准

C 程度

D 特性

12．标准对设计和开发的要求是针对（）

A 产品设计和开发

B 过程设计和开发

C 体系设计和开发

D 商标设计和开发

13．“纠正”是为消除已发现的（）所采取的措施。

A 不合格

B 错误

C 缺点D失误

14．“预防措施”是指为了消除潜在不合格或其他不期望情况的（）所采取的措施。

A 发生

B 产生C原因D发展

15．审核对审核过程不作（）的要求。

A 系统性

B 独立性

C 全面性

D 文件化

16．质量管理体系审核是指依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的（）进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。

A 合理性

B 符合性

C 有效性

D 符合性及有效性

17．能沟通供需双方对质量要求的共识的是（）

A 第一方审核

B 第二方审核

C 第三方审核

D 第四方审核18．质量管理体系审核实施的一般程序中没有（）。

A 质量管理体系审核实施的准备阶段

B 现场审核阶段

C 实施阶段

D 质量管理体系审核纠正措施跟踪和监督阶段

（二）相关内容

1．关于供方，说法错误的是（）

A 供方是提供产品的组织或个人

B 供方可以是组织内部的，也可以是组织外部的

C 供方和顾客不能相互转化

D “承包方”或“总承包方”也是供方

2．不属于相关方的是（）

A 顾客

B 所有者

C 批发商

D 银行

3．关于文件，说法错误的是（）

A 数据及其承载媒体是文件

B 文件的承载媒体可以是多样化的

C 文件存在的形式是媒体

D 文件是由信息和信息的承载媒体组成的

4．程序（）

A 不是一种方法、途径

B 不是文件

C 不能以文件形式存在

D 就是文件

5．记录的目的是（）

A 记录数据B阐明结果，提供证据

C 了解信息

D 控制生产

6．组织编制质量手册的目的是通过（）的形式来规定组织的质量管理体系。

A 图样

B 信息

C 文件D报告

7．质量管理体系的作用是（）

A 指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施

B 保证产品质量

C 确保企业的经济利益

D 把关产品生产过程中的每一道工序，提高产品质量

8．质量管理体系的目的是（）

A 实现企业创收

B 满足顾客需求

C 实现质量目标

D 应对质量方针

9．建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其中正确的排序是（）

（1）确定顾客和其他相关方的需求和期望

（2）应用测量方法确定每个过程的有效性和效率

（3）确定实现质量目标必须的过程和职责

（4）规定测量每个过程的有效性和效率的方法

（5）确定防止不合格并消除产生原因的措施

（6）建立组织的质量方针和质量目标

（7）建立和应用持续改进质量管理体系的过程

（8）确定和提供实现质量目标必需的资源

A （1）、（3）、（6）、（2）、（7）、（5）、（4）、（8）

B （3）、（7）、（5）、（4）、（2）、（6）、（8）、（1）

C （1）、（6）、（3）、（8）、（4）、（2）、（5）、（7）

D （3）、（7）、（5）、（4）、（6）、（1）、（2）、（8）

10．为建立和评审质量目标提供框架的是（）

A 质量方针

B 质量目标

C 质量控制

D 质量监督11．最高领导者的主要任务是（）

A 制定适当的质量方针

B使产品最大限度地满足顾客要求

C 质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的系统的评价

D 实现质量目标

12．下列是持续改进质量管理体系的步骤，已经被打乱，选择正确的排序（）（1）实施选定的解决办法

（2）必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会

（3）确定改进目标

（4）测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现

（5）寻找可能的解决办法以实现这些目标

（6）分析和评价现状，以识别改进的区域

（7）评价这些解决办法并做出选择

（8）正式采纳更改（即形成正式的规定）

A （6）、（3）、（7）、（1）、（5）、（4）、（2）、（8）

B （6）、（3）、（5）、（7）、（1）、（4）、（8）、（2）

C （3）、（6）、（7）、（4）、（1）、（5）、（2）、（8）

D （3）、（7）、（1）、（2）、（8）、（6）、（5）、（4）

13．GB/T 19000族质量管理体系与优秀模式之间的差别在于（）。

A它们的应用范围

B 它们依据的原则

C GB/T 19000族质量管理体系包含外部承认的规定，而优秀模式不包含

D GB/T 19000族质量管理体系能够识别强项和弱项而优秀模式不能识别

14．优秀模式评审准则提供了（）基础。

A 质量管理体系与其他组织

B 一个组织与其他组织

C 个人与整体

D局部与全面

15．国际标准化组织的宗旨是（）

A扩大经济技术合作

B国际交往

C在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于产品和服务的国际交往，并扩大在知识