会展人力资源管理.ppt
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2、内部因素：企业一般特征、发展目 标、文化
五种行业人才需求大
➢ 会展设计师： ➢ 会展项目策划： ➢ 会展销售： ➢ 项目经理： ➢ 服务员：
会展兼职人才
工作时间一般是周一到周五，招 聘对象大多是大专、高等院校中工作 日空余时间较多的大三、大四学生。
1.现场工作人员： 2.外语翻译： 3.会展礼仪
会展员工绩效考核 会展员工激励
第二节 会展人力资源的计划
根据会展企业的发展规划，对企业 未来的人力资源的需要和供给状况进 行分析及评估，并以此为依据进行职 务编制、招聘和甄选、人员配置、教 育培训等活动。
一、影响因素
1、外部因素：宏观经济形势、人才市 场供求状况、政府的法规、技术与媒 体、户籍、住房及社会保障制度
什么是人力资源管理
人力资源管理是现代人事管理，是对人力资源的取得、 开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指 挥和控制的活动。
它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合、 以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积 极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、 工具和技术。
人力资源管理则主要指对全社会或一个组织的各阶层、 各类型的从业人员从招工、录取、培训、使用、升 迁、调配、直至退休的全过程的管理。
地确定该职务的固有性质和组织内职务之间的相互关系和 特点，并确定操作人员在履行职务时应具备的技术、知识、 能力与责任，亦即对某一职位工作的内容及有关因素做全 面的有系统有组织的描写或记载。 工作分析就是指明一项工作的职责、与其他工作的关系、所 需的知识和技能以及完成这项工作所需的条件等相关分析。 1、工作性质分析 。分析的结果就是通过确定会展工作名称 而准确表达各项工作的具体内容。工作名称：工种、职务、 职称和工作等级组成。 2、会展工作任务量分析。完成特定工作任务或项目所需时 间和人员。
避免员工情绪波动 ➢打击内部员工士气、需长时间磨合、
可能会造成招聘失误、培训时间和费 用较多
三、员工甄选
人员甄选是指用人单位在招募工作完成之后，根据用 人条件和用人标准，应用适当的方法和手段，对应 聘者进行审查和筛选的过程。 人员甄选的方法有： 1）简历筛选 应注意的问题：
1、求职者的就业历史，并确认是否有空白时间。 2、工作变化的频率； 3、审核简历中职责描述不够具体的 地方）
采用以下指标进行评估：
1、一定时期内吸引应聘者的数量。 2、目标人选与非目标人选比率。
3、从招募到录用的时间。
4、每录用一名人选的平均费用。
5、参加面试的人数。
6、以往各种渠道招募录用的人选的
任职期限、职位与为绩表现等。）
3） 组建一支称职的招募队伍 ： ①员工招募工作定义 。 ②招募人员内在要求：对企业价值观和企业文化的理解和 认可度、对企业的责任心和归属度。 ③招募人员对人自身的了解、对人格特质的把握和合理运 用以及对空缺职位的工作性质的综合理解。 ④表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最要的能 力。 ⑤广阔的知识面和专业技术能力。 ⑥招募人员其它方面的综合素质，比如对工作过程的把握 和控制能力、亲和力、逻辑思维能力、对信息的敏感度、 客观公正等，都会影响到是否能甄选到企业所需的人员。
一、基本程序
1、制定计划 2、制定策略：时间、地点、渠道等 3、甄选 4、录用 5、招聘评估
二、渠道选择
1、内部招聘：提升、工作调换 ➢激励员工、缩短适应期、提升匹配成功
率、节约招聘和培训费用 ➢选择范围小、影响员工情绪、缺乏创新
2、外部招聘：媒体广告、网络招聘等 ➢选择余地大、带来新管理思想和技能、
2）测试甄选目前《职业能力测评系统》主要包括的有： EQ情
商测评、事业心测评、 沟通交流能力测评 、处理问题能力测评 、 领导能力测评 、 创业潜力测评 、成功倾向测评、职业选择测评 、 工作压力测评、 工作态度测评 、职业满意度测评 、人际关系测评
从20%、70%、10%引发的思考
杰克.韦尔奇 前通用电气董事长、首席执行官
人力资源管理系统
人力资源管理系统包括一系列的管理过程和环节： 人力资源规划、工作分析、员工素质测评、招 聘与选拔、培训与开发、职业发展、晋升与调 配、绩效考评、保护与激励、工资与福利，工 作场所的安全与健康、人力资源信息和诊断系 统的管理。
二、基本程序
1、制定职务编制计划 2、制定人员配置计划 3、预测人员需求 4、确定人员供给计划 5、制定培训计划 6、制定人力资源管理政策调整计划 7、编写人力资源部费用预算 8、关键任务的风险分析及对策
பைடு நூலகம்
一、会展企业工作分析
（一）工作分析的内容 工作分析就是把员工担任的每个职务的内容加以分析，清楚
3、工作规范分析 （1）岗位操作分析 （2）工作责任分析 （3）工作环境分析 （4）工作关系分析 （5）劳动强度分析
4、工作人员条件分析 （1）专业知识 （2）相应技能 （3）工作实例反映 （4）身体条件
1、问卷调查法 2、实地观察法 3、记录法
（二）会展企业工作分析方法
第三节 会展员工的招聘
人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧能力
和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织）
的人力资源需求的过程。 人员招募是企业人力资源管理活动的一个重要组成
部分。为了提高招募的有效性，可以从以下几个方面来考虑：
1） 吸引足够多的求职者
2）选择适宜的招募渠道（企业要检验特定招募渠道的有效性，原则上可以
第四章 会展人力资源管理
21世纪最重要的是什么？人才！
能力 知识
第一节人力资源管理概述
➢ 人力资源是站在组织角度上，指人口资源中 能够推动企业发展的劳动力的总称，包括理 论、现实、直接人力资源。
➢ 人力资源管理是指应用科学的方法，协调人 下事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥 人的潜能使人尽才，事得其人，人事相宜， 以实现组织目标的进程，包括人力资源规划、 人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利 政策方面的管理。
会展人力资源管理概述
➢会展人力资源是指与会展相关的会展 组织、管理、策划、营销、设计、布 置施工与提供服务的人员。
➢会展人力资源管理是指通过对人和事 的管理，处理人与人之间的管理，组 织人事配合，以充分发挥人的潜能， 以实现会展组织的目标。
会展人力资源管理内容 会展人力资源计划
会展员工招聘 会展员工培训
五种行业人才需求大
➢ 会展设计师： ➢ 会展项目策划： ➢ 会展销售： ➢ 项目经理： ➢ 服务员：
会展兼职人才
工作时间一般是周一到周五，招 聘对象大多是大专、高等院校中工作 日空余时间较多的大三、大四学生。
1.现场工作人员： 2.外语翻译： 3.会展礼仪
会展员工绩效考核 会展员工激励
第二节 会展人力资源的计划
根据会展企业的发展规划，对企业 未来的人力资源的需要和供给状况进 行分析及评估，并以此为依据进行职 务编制、招聘和甄选、人员配置、教 育培训等活动。
一、影响因素
1、外部因素：宏观经济形势、人才市 场供求状况、政府的法规、技术与媒 体、户籍、住房及社会保障制度
什么是人力资源管理
人力资源管理是现代人事管理，是对人力资源的取得、 开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指 挥和控制的活动。
它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合、 以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积 极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、 工具和技术。
人力资源管理则主要指对全社会或一个组织的各阶层、 各类型的从业人员从招工、录取、培训、使用、升 迁、调配、直至退休的全过程的管理。
地确定该职务的固有性质和组织内职务之间的相互关系和 特点，并确定操作人员在履行职务时应具备的技术、知识、 能力与责任，亦即对某一职位工作的内容及有关因素做全 面的有系统有组织的描写或记载。 工作分析就是指明一项工作的职责、与其他工作的关系、所 需的知识和技能以及完成这项工作所需的条件等相关分析。 1、工作性质分析 。分析的结果就是通过确定会展工作名称 而准确表达各项工作的具体内容。工作名称：工种、职务、 职称和工作等级组成。 2、会展工作任务量分析。完成特定工作任务或项目所需时 间和人员。
避免员工情绪波动 ➢打击内部员工士气、需长时间磨合、
可能会造成招聘失误、培训时间和费 用较多
三、员工甄选
人员甄选是指用人单位在招募工作完成之后，根据用 人条件和用人标准，应用适当的方法和手段，对应 聘者进行审查和筛选的过程。 人员甄选的方法有： 1）简历筛选 应注意的问题：
1、求职者的就业历史，并确认是否有空白时间。 2、工作变化的频率； 3、审核简历中职责描述不够具体的 地方）
采用以下指标进行评估：
1、一定时期内吸引应聘者的数量。 2、目标人选与非目标人选比率。
3、从招募到录用的时间。
4、每录用一名人选的平均费用。
5、参加面试的人数。
6、以往各种渠道招募录用的人选的
任职期限、职位与为绩表现等。）
3） 组建一支称职的招募队伍 ： ①员工招募工作定义 。 ②招募人员内在要求：对企业价值观和企业文化的理解和 认可度、对企业的责任心和归属度。 ③招募人员对人自身的了解、对人格特质的把握和合理运 用以及对空缺职位的工作性质的综合理解。 ④表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最要的能 力。 ⑤广阔的知识面和专业技术能力。 ⑥招募人员其它方面的综合素质，比如对工作过程的把握 和控制能力、亲和力、逻辑思维能力、对信息的敏感度、 客观公正等，都会影响到是否能甄选到企业所需的人员。
一、基本程序
1、制定计划 2、制定策略：时间、地点、渠道等 3、甄选 4、录用 5、招聘评估
二、渠道选择
1、内部招聘：提升、工作调换 ➢激励员工、缩短适应期、提升匹配成功
率、节约招聘和培训费用 ➢选择范围小、影响员工情绪、缺乏创新
2、外部招聘：媒体广告、网络招聘等 ➢选择余地大、带来新管理思想和技能、
2）测试甄选目前《职业能力测评系统》主要包括的有： EQ情
商测评、事业心测评、 沟通交流能力测评 、处理问题能力测评 、 领导能力测评 、 创业潜力测评 、成功倾向测评、职业选择测评 、 工作压力测评、 工作态度测评 、职业满意度测评 、人际关系测评
从20%、70%、10%引发的思考
杰克.韦尔奇 前通用电气董事长、首席执行官
人力资源管理系统
人力资源管理系统包括一系列的管理过程和环节： 人力资源规划、工作分析、员工素质测评、招 聘与选拔、培训与开发、职业发展、晋升与调 配、绩效考评、保护与激励、工资与福利，工 作场所的安全与健康、人力资源信息和诊断系 统的管理。
二、基本程序
1、制定职务编制计划 2、制定人员配置计划 3、预测人员需求 4、确定人员供给计划 5、制定培训计划 6、制定人力资源管理政策调整计划 7、编写人力资源部费用预算 8、关键任务的风险分析及对策
பைடு நூலகம்
一、会展企业工作分析
（一）工作分析的内容 工作分析就是把员工担任的每个职务的内容加以分析，清楚
3、工作规范分析 （1）岗位操作分析 （2）工作责任分析 （3）工作环境分析 （4）工作关系分析 （5）劳动强度分析
4、工作人员条件分析 （1）专业知识 （2）相应技能 （3）工作实例反映 （4）身体条件
1、问卷调查法 2、实地观察法 3、记录法
（二）会展企业工作分析方法
第三节 会展员工的招聘
人员招募是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧能力
和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织）
的人力资源需求的过程。 人员招募是企业人力资源管理活动的一个重要组成
部分。为了提高招募的有效性，可以从以下几个方面来考虑：
1） 吸引足够多的求职者
2）选择适宜的招募渠道（企业要检验特定招募渠道的有效性，原则上可以
第四章 会展人力资源管理
21世纪最重要的是什么？人才！
能力 知识
第一节人力资源管理概述
➢ 人力资源是站在组织角度上，指人口资源中 能够推动企业发展的劳动力的总称，包括理 论、现实、直接人力资源。
➢ 人力资源管理是指应用科学的方法，协调人 下事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥 人的潜能使人尽才，事得其人，人事相宜， 以实现组织目标的进程，包括人力资源规划、 人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利 政策方面的管理。
会展人力资源管理概述
➢会展人力资源是指与会展相关的会展 组织、管理、策划、营销、设计、布 置施工与提供服务的人员。
➢会展人力资源管理是指通过对人和事 的管理，处理人与人之间的管理，组 织人事配合，以充分发挥人的潜能， 以实现会展组织的目标。
会展人力资源管理内容 会展人力资源计划
会展员工招聘 会展员工培训