市场调研概述经典课件(PPT32页)
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市场调查与分析(PPT 48页)
– 1、宏观环境发展状况 – 2、市场需求状况 – 3、产品销售状况 – 4、竞争状况 – 5、企业内部信息
2020/7/17
市场环境构成要素
经济
自
竞争者
政
然
法
供应商 企业 营销中介 顾客
科
技
公众
文 化
人口
2020/7/17
二、 市场调查的内容
1宏观环境发展状况 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会 文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的 调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构， 国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学 发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
2020/7/17
二、市场调查的内容
• 5、竞争状况 • 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，
了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了 什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企 业确定企业的竞争策略。 • 有哪些直接或间接的竞争对手 • 所在地、活动范围、经营规模和资金状况 • 生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费 者中的声誉和形象 • 技术水平和新产品开发经营情况、销售渠道 • 宣传手段和广告策略 • 现有竞争程度（市场占有率、市场覆盖面等）、范围和 方式、潜在竞争对手状况
• 经过初步情况分析和调研，明确确定此次调研主题，并
相对缩小调查范围。
2020/7/17
（二）正式调查阶段
• 正式调查阶段有两个步骤：制定调查计划和实地 调查搜集数据。
• 1、制定调查计划 • （1）明确调查目的 • （2）确定资料的来源和搜集方法 • （3）设计调查问卷 • （4）拟定调研方式 • 市场调查的方式可以分为普查、重点调查、典型
2020/7/17
市场环境构成要素
经济
自
竞争者
政
然
法
供应商 企业 营销中介 顾客
科
技
公众
文 化
人口
2020/7/17
二、 市场调查的内容
1宏观环境发展状况 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会 文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的 调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构， 国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学 发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
2020/7/17
二、市场调查的内容
• 5、竞争状况 • 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，
了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了 什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企 业确定企业的竞争策略。 • 有哪些直接或间接的竞争对手 • 所在地、活动范围、经营规模和资金状况 • 生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费 者中的声誉和形象 • 技术水平和新产品开发经营情况、销售渠道 • 宣传手段和广告策略 • 现有竞争程度（市场占有率、市场覆盖面等）、范围和 方式、潜在竞争对手状况
• 经过初步情况分析和调研，明确确定此次调研主题，并
相对缩小调查范围。
2020/7/17
（二）正式调查阶段
• 正式调查阶段有两个步骤：制定调查计划和实地 调查搜集数据。
• 1、制定调查计划 • （1）明确调查目的 • （2）确定资料的来源和搜集方法 • （3）设计调查问卷 • （4）拟定调研方式 • 市场调查的方式可以分为普查、重点调查、典型
市场调研PPT课件
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
市场研究报告的撰写
❖ 撰写研究报告的基本原则是(TOPIC)：
及时(timely) 客观(objective) 专业(professional) 有用(informative) 清晰(clear)
观察技术的类型
❖ 自然与经过设计的观察； ❖ 结构性与非结构性观察； ❖ 公开的观察与掩饰的观察； ❖ 直接观察与间接观察； ❖ 人员与机器的观察；
定性研究类型
❖ 文案调查法 （Desk Research) ❖ 小组座谈会 ❖ 深度访谈 ❖ 德尔菲法
定量研究方法的选择
调查目的
被访者的类型 样本结构类型
❖ (4) 最终报告的复印件。这个报告是研究成果 的书面证明。它让每个人清楚 , 在口 头报告 中许多细节都被省略掉了。在口头汇报的尾声 阶段 , 应该让感兴趣的人得到一份最终报告。
注意问题
❖ 要注意切忌照事先写好的发言稿宣读 ，而应该使用 口语化的、 简明的词句表达调查成果 ;
❖ 要交待清楚所要讲的几个问题 , 不时注意提醒听者 当前进入第几个问题;
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
问卷设计的步骤
❖ 确定研究的目的 ❖ 明确所需的信息 ❖ 确定问卷的类型 ❖ 确定每一个问题的内容 ❖ 确定每一个问题的回答形式 ❖ 确定每一个问题的用词 ❖ 确定问题的顺序 ❖ 问卷的整体形式 ❖ 重复以上步骤并进行修正（复查） ❖ 试访并修正 ❖ 考虑将要产生的数据格式，并确保询问正确的问题
市场调研工作准备阶段PPT课件
七、任务评价
• 本任务评价方式采用教师评价、学生评价和教师、学生共同评价相结 合的方式进行。本任务完成之后，要由教师和学生共同对各团队完成情 况进行评价。
第31页/共33页
八、小结
九、课后作业
• 1、对CIS理论问题进行课后学习与复习 • 2、了解鹤壁市现有的调研机构情况
第32页/共33页
感谢您的观看。
广告公司 的调查 部门
广告公司为了制作出打动人心的广告，取得良好的广告 效果，就要对市场环境和消费者进行调查。广告公 司大都设立调查部门，经常大量地承接广告制作和 市场调查。
第13页/共33页
• 市场信息网络
• 市场信息网络是现代市场调查的一种新形式，也可算作是一种新的特殊的 市场调查机构。市场信息网络可分为宏观市场信息网络和微观市场信息网 络两种。
一市场调查组织的类型?企业内部市场调研组织?1企业内设专门调研机构?2企业内没有专门的调研机构但有一些相关部门的专人承担企业的调研工作?3临时组成的调研队伍?企业外部市场调研组织?1各级政府部门的调查组织国家统计局中国最大的政府部门市场调查组织?2新闻单位大学和研究机关附设的调查组织?以信息起家的英国路透社在全球设立了众多的分社和记者站目前已成为世界上最大的经济新闻提供者经济信息收入成为该社的主要来源
项目任务一：组建调研团队
知识学习目标：
1、了解市场调研机构的类型 2、了解市场调研人员应具备的基本素质
职业能力目标：
调研团队的组建能力：
社会能力目标：
团队合作意识 创新意识
第1页/共33页
【任务完成过程】
第2页/共33页
第3页/共33页
一、工作任务分析
•通过本任务的完成，体验团队化运作的过程， 培养学生团队意识与团队管理的能力。
《市场调研》课件
01
02
03
04
审核
报告撰写完成后，应由相关领域的专家或团队进行审核，以确保报告的准确性和可靠性。
修改和完善
根据审核意见对报告进行修改和完善，进一步提高报告的质量。
发布
将报告发布给相关人员或机构，以供其参考和使用。
存档
将报告进行存档，以便后续查阅和使用。
市场调研实践案例
05
总结词
明确品牌定位
详细描述
A
B
C
D
明确调研目的
在设计和编制调查问卷时，首先需要明确调研的目的和目标，以确保问卷内容与调研需求相匹配。
设计问题与选项
设计问题时需注意问题的清晰度、准确性和客观性，同时为每个问题提供合适的选项，以便于被调查者选择。
测试与修正
在正式发布调查问卷之前，应对问卷进行测试和修正，以确保问卷的可靠性和有效性。
调查问卷法
通过设计问卷，向目标受众发放并收集数据，以量化方式分析市场情况。
深度访谈法
邀请行业专家或资深从业者进行访谈，获取专业意见和见解。
专家访谈法
参与观察法
案例研究法
01
02
04
03
对特定企业或产品进行深入研究，了解其市场表现和发展趋势。
通过与目标受众进行深入交流，了解他们的需求、动机和期望。
深入到目标市场中，亲身参与和观察消费者行为和市场需求。
市场调研
contents
目录
市场调研概述市场调研方法市场调研工具市场调研报告撰写市场调研实践案例
市场调研概述
01
市场调研是对市场、消费者、竞争对手和行业趋势进行系统研究的活动。
总结词
市场调研是一种系统的方法，用于收集、整理和分析与市场、消费者、竞争对手和行业趋势相关的数据和信息。它通过研究市场需求、消费者行为、竞争态势和行业趋势，帮助企业了解市场状况，制定营销策略，预测未来市场变化，从而做出明智的商业决策。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
市场调研报告ppt
确定样本数量 和选择样本…
根据目标受众的特点和调 研目的，确定需要调查的 样本数量和选择样本的方 法。
实施调查
收集数据
通过在线、电话、面对面 等方式进行调查，并收集 数据。
根据样本数量和选择样本 方法，收集数据并保存。
数据清洗和整理
数据清洗
检查数据是否存在异常值、缺失值、错误 数据等问题，并进行处理。
案例一：消费者市场调研
详细描述
1. 确定调研目标：明确调研目的，确定需要了解的消费者信息。
2. 设计调研问卷：根据目标设计问卷，包括问题、答案、调查方式和 调查对象等。
案例一：消费者市场调研
4. 数据整理与分析
对收集到的数据进行整理、筛选和统计分 析。
3. 实施调研计划
通过在线、电话、面对面等方式进行调研 。
深入了解个别典型案例，以揭示市场趋势和问题。
混合调研方法
01
综合运用定量和定 性方法
结合定量调研的客观数据和定性 调研的主观洞察，提供更全面的 市场调研结果。
02
对比研究
对比不同市场、不同产品或不同 受众的需求和表现，以制定更精 准的市场策略。
03
预测分析
运用统计模型和方法，根据历史 数据预测未来的市场趋势和需求 变化。
数据整理
将收集到的数据进行整理，包括数据格式 转换、数据分类等。
数据存储
将清洗和整理后的数据存储在适当的数据 库或数据文件中。
数据分析的方法
时间序列分析
研究时间序列数据的变化规律和趋势，如 季节性变化、周期性变化等。
描述性统计分析
对数据进行描述性统计，如平均数、标准 差、频数等，以了解数据的分布情况。
市场调研是了解市场的重要手段，可以帮助企业了解市场需求、竞争态势、消费者行为等，从而为产 品的设计、定价、促销等方面的决策提供科学依据。
市场调研概述PPT实用课件(共32页)
➢ 广义的“市场调查”不仅以市场为对象， 而且以市场 营销（Marketing）的每一阶段，包括市场运营所有的 功能、作用为调查研究的对象。
什么是市场调查（p4）
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众
与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和
市场 调查
确定营销机会及问题，产生、提练和评估营销活 动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解 。市场调研规定了解决这些问题所需要的信息，
“资本主义社会，是一种现代化的社会，它能够将整个社会以数字 管理。”——黄仁宇(1918-2000)，美籍华人历史学家
我想要成就的事情，就是我的人民想要做的事情；我的任务，就是 要准备发现人民的需要。——亚伯拉罕.林肯，第16任美国总统
“最高深的技术是那些令人无法觉察的技术，这些技术不停地把它 们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”——马克.韦泽， 普适计算之父，1991年
初步调查 调研计划 费用预算 问卷设计 实地调研 现场执行 数据处理 报告展示
信息收集能力 计划策划能力 财务管理能力 文字应用能力 公关交流能力 团队管理能力 统计分析能力 沟通展示能力
课程模块
1 市场调研概述 2 市场调研行业的发展 3 市场调研的组织与计划 4 市场调研的抽样方法 5 市场调查工具与问卷设计 56 数据分析与调研报告的撰写
第一讲 市场调研概述
1.1、市场调研及其特点（是什么） 1.2、市场调研的类型 1.3、市场调研的应用（为什么） 1.4、三个理论模型（怎么做）
1.1.1 市场调研的概念
• 市场调研，又称市场调查、市场研究、营销 调研，有时也简称市调。不同国家和地区有 不同的理解。
• 一般而言：市场调研是指：采用科学的研究 方法，系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场方面的信息，为营销决 策提供依据。
什么是市场调查（p4）
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众
与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和
市场 调查
确定营销机会及问题，产生、提练和评估营销活 动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解 。市场调研规定了解决这些问题所需要的信息，
“资本主义社会，是一种现代化的社会，它能够将整个社会以数字 管理。”——黄仁宇(1918-2000)，美籍华人历史学家
我想要成就的事情，就是我的人民想要做的事情；我的任务，就是 要准备发现人民的需要。——亚伯拉罕.林肯，第16任美国总统
“最高深的技术是那些令人无法觉察的技术，这些技术不停地把它 们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”——马克.韦泽， 普适计算之父，1991年
初步调查 调研计划 费用预算 问卷设计 实地调研 现场执行 数据处理 报告展示
信息收集能力 计划策划能力 财务管理能力 文字应用能力 公关交流能力 团队管理能力 统计分析能力 沟通展示能力
课程模块
1 市场调研概述 2 市场调研行业的发展 3 市场调研的组织与计划 4 市场调研的抽样方法 5 市场调查工具与问卷设计 56 数据分析与调研报告的撰写
第一讲 市场调研概述
1.1、市场调研及其特点（是什么） 1.2、市场调研的类型 1.3、市场调研的应用（为什么） 1.4、三个理论模型（怎么做）
1.1.1 市场调研的概念
• 市场调研，又称市场调查、市场研究、营销 调研，有时也简称市调。不同国家和地区有 不同的理解。
• 一般而言：市场调研是指：采用科学的研究 方法，系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场方面的信息，为营销决 策提供依据。
《市场调研与分析》课件
发放问卷
通过各种渠道发放问卷，如线上、线下、邮寄等，确保样本 覆盖面广泛。
整理和分析数据
数据整理
对收集到的数据进行筛选、分类、编码等处理，使其符合分析要求。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
撰写调研报告
撰写报告结构
根据调研目的和数据分析结果，设计 合理的报告结构，包括引言、方法、 结果、结论等部分。
THANKS
02
市场调研的方法与步骤
确定调研目标
01
确定调研目的
明确调研是为了解决什么问题 或满足什么需求，确保调研具
有实际意义和针对性。
02
确定调研范围
界定调研涉及的领域、行业、产 品或目标受众，以便更有针对性
地收集数据。
制定调研计划
确定数据来源
根据调研目标和范围，选择合适 的数据来源，如问卷调查、访谈 、二手资料等。
市场调研的基本原则
要点一
总结词
市场调研需要遵循科学性、系统性、客观性和实用性的原 则。
要点二
详细描述
市场调研是一项科学性的工作，需要遵循科学的方法和程 序。系统性原则要求市场调研要有明确的调研目标和计划 ，确保调研过程的完整性和系统性。客观性原则要求调研 人员保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见。实用性 原则要求市场调研要结合实际情况，选择合适的方法和工 具，确保调研结果能够为企业提供有价值的决策依据。
总结词
识别市场的竞争态势和市场份额
详细描述
通过市场调查、行业访谈等方式，了解市场中各竞争者的市场份额、产品特点、营销策略等，从而分 析市场的竞争态势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场竞争分析
总结词
评估竞争者的优势和劣势
通过各种渠道发放问卷，如线上、线下、邮寄等，确保样本 覆盖面广泛。
整理和分析数据
数据整理
对收集到的数据进行筛选、分类、编码等处理，使其符合分析要求。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
撰写调研报告
撰写报告结构
根据调研目的和数据分析结果，设计 合理的报告结构，包括引言、方法、 结果、结论等部分。
THANKS
02
市场调研的方法与步骤
确定调研目标
01
确定调研目的
明确调研是为了解决什么问题 或满足什么需求，确保调研具
有实际意义和针对性。
02
确定调研范围
界定调研涉及的领域、行业、产 品或目标受众，以便更有针对性
地收集数据。
制定调研计划
确定数据来源
根据调研目标和范围，选择合适 的数据来源，如问卷调查、访谈 、二手资料等。
市场调研的基本原则
要点一
总结词
市场调研需要遵循科学性、系统性、客观性和实用性的原 则。
要点二
详细描述
市场调研是一项科学性的工作，需要遵循科学的方法和程 序。系统性原则要求市场调研要有明确的调研目标和计划 ，确保调研过程的完整性和系统性。客观性原则要求调研 人员保持客观公正的态度，避免主观臆断和偏见。实用性 原则要求市场调研要结合实际情况，选择合适的方法和工 具，确保调研结果能够为企业提供有价值的决策依据。
总结词
识别市场的竞争态势和市场份额
详细描述
通过市场调查、行业访谈等方式，了解市场中各竞争者的市场份额、产品特点、营销策略等，从而分 析市场的竞争态势，为企业制定竞争策略提供参考。
市场竞争分析
总结词
评估竞争者的优势和劣势
市场调研概述 PPT
美国市场营销协会
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众 与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和 确定营销机会及问题,产生、提炼和评估营销活动, 监督营销绩效,改进人们对营销过程的理解。市场 调研规定了解决这些问题所需的信息,设计搜集信 息的方法,管理并实施信息收集的过程,分析结果, 最后要沟通市场调研所得的结论及其意义
• 夏士莲 、奥妮皂角、黛丝
• 精耕细作 怀胎三年
– 1、概念测试
• 1997年开始,经过反复3次的概念测试,宝洁公司基本掌握住了多数 消费者心目中的秀发概念——滋润而又具有生命力的黑发最美。
– 2、从消费者的需求出发进行技术创新(接着做产品概念测 试)
– 3、设立模拟货架,检验包装的美观程度 – 4、让消费者选择他们最喜爱的广告 2000年,润妍面世,针对18-35岁女性,定位为“东方女性的黑
1
2
3
描述功能
指收集并陈述事实。 如行业的历史销售 趋势，消费者对产 品和广告的态度，
诊断功能
指解释信息或活动。 如改变包装和价格 会对销售产生什么 影响？
预测功能
指要设计出遇到问 题如何应对的方案。 如调查者怎样利用 描述和诊断内容去 预测营销决策的结 果？
☻不断追求质量和顾客满意 ☻留住现有顾客 ☻管理人员必须了解持续变化的市场
• 店大欺客的背后,每年固定6%左右的利润率成为渠道商家最大的 痛。
• 只注重广告拉动,而忽视渠道推动。
3、受预算和时间的限制
●昂贵;客户的高层管理人员仅仅肯出提议费用的一半却要求进 行同样的调研。
●时间限制是因为公司经常在他们的产品市场表现不佳之后或 马上推出新产品时才寻求市场营销调研。
●权衡:
◊市场调研的特征
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众 与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和 确定营销机会及问题,产生、提炼和评估营销活动, 监督营销绩效,改进人们对营销过程的理解。市场 调研规定了解决这些问题所需的信息,设计搜集信 息的方法,管理并实施信息收集的过程,分析结果, 最后要沟通市场调研所得的结论及其意义
• 夏士莲 、奥妮皂角、黛丝
• 精耕细作 怀胎三年
– 1、概念测试
• 1997年开始,经过反复3次的概念测试,宝洁公司基本掌握住了多数 消费者心目中的秀发概念——滋润而又具有生命力的黑发最美。
– 2、从消费者的需求出发进行技术创新(接着做产品概念测 试)
– 3、设立模拟货架,检验包装的美观程度 – 4、让消费者选择他们最喜爱的广告 2000年,润妍面世,针对18-35岁女性,定位为“东方女性的黑
1
2
3
描述功能
指收集并陈述事实。 如行业的历史销售 趋势，消费者对产 品和广告的态度，
诊断功能
指解释信息或活动。 如改变包装和价格 会对销售产生什么 影响？
预测功能
指要设计出遇到问 题如何应对的方案。 如调查者怎样利用 描述和诊断内容去 预测营销决策的结 果？
☻不断追求质量和顾客满意 ☻留住现有顾客 ☻管理人员必须了解持续变化的市场
• 店大欺客的背后,每年固定6%左右的利润率成为渠道商家最大的 痛。
• 只注重广告拉动,而忽视渠道推动。
3、受预算和时间的限制
●昂贵;客户的高层管理人员仅仅肯出提议费用的一半却要求进 行同样的调研。
●时间限制是因为公司经常在他们的产品市场表现不佳之后或 马上推出新产品时才寻求市场营销调研。
●权衡:
◊市场调研的特征
市场调研报告ppt模板课件
内容
在此输入小标题
点击此处输入与此小标 题或图形相关的文字描 述内容或数据分析。
存在问题
25
内容2 内容3
内容1
输入 内容
内容4
在此输入小标题
未来发展
26
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或
数据分析。
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或
数据分析。
点击此处输入与此小标题或 图形相关的文字描述内容或 数据分析。
事件分析、总结概述等文字描述内容。
“
定义问题
4
在此输入小标题
点击此处输入与此小标题或者与此图形相关的内容介绍、数据 统计、事件分析、总结概述等文字描述内容。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数 据分析。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数 据分析。
理论现状
5
小标题
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
在此输入关于此标 题或图形的文字描
述内容
主要问题
16
点击此处输入与此小标题或图形相 关的文字描述内容或数据分析。
点击此处输入与此小标题或图形相关的文字描述内容或数据分析。
点击此处输入与此小标题或图形 相关的文字描述内容或数据分析。
在此输入小标题
点击此处输入与此小标题或者与此图形相关 的内容介绍、数据统计、事件分析、总结概
述等文字描述内容。
数据分析
DATA ANALYSISI
问卷收集 问题统计 重点问题 疑难问题
问卷收集
市场调查与分析课件
. 对居民私车市场普及率统计，市场需求潜量的测定和市场占有率测定。
资料分析方案
• 进行用户分布及满意度分析。重点揭示用户的特征，为调整营销目标提供信息支持；用户满 意与否的分析是为改进营销工作提供依据的，也作为选择供货商的依据。
• 需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，这是为市场营销策略的制定、调整和 完善提供信息支持的，应重点揭示向谁营销、营销什么、怎样营销的问题。
调查时间和调查期限
时 间 ： 私 车 拥 有 量 的 调 查 标 准 时 点 为 本 月 末 ， 私 车 需 求 量 的 调 查 时 距 为 近 3 年。 期限：从本月1 日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、实施和结果处理。
调查方式和方法
方式：居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式, 样本量为1000户。 本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。
问卷设计的程序
了解调查的目的要求
基础项目
准 备
界定调查项目与内容
主体项目 相关项目
阶
段
封闭式问题
决定问卷设计形式
开放式问题 半封闭式问题
初 步 设 计
拟定问卷标题及说明词 问卷主体设计
考虑提问顺序 选择测量技术 列出询问题型
拟定被选答案
定
问卷附注设计
修改问题及答案
稿
专家评审
印 刷
修改定稿
试探性调查 定稿印刷
资料要广泛、 全面 资料要有价值、 有针
对性
资料要有时间性 资料要有系统性
资料要具备准确性
24
第24页/共43页
文案调查的资料来源
案例： 医药仪器的信息资料来源
某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况
资料分析方案
• 进行用户分布及满意度分析。重点揭示用户的特征，为调整营销目标提供信息支持；用户满 意与否的分析是为改进营销工作提供依据的，也作为选择供货商的依据。
• 需求潜力、需求特征、需求分布、需求决定因素研究，这是为市场营销策略的制定、调整和 完善提供信息支持的，应重点揭示向谁营销、营销什么、怎样营销的问题。
调查时间和调查期限
时 间 ： 私 车 拥 有 量 的 调 查 标 准 时 点 为 本 月 末 ， 私 车 需 求 量 的 调 查 时 距 为 近 3 年。 期限：从本月1 日到下月30日共计60天完成，包括调查策划、实施和结果处理。
调查方式和方法
方式：居民私车需求与用户调查采用抽样调查方式, 样本量为1000户。 本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。
问卷设计的程序
了解调查的目的要求
基础项目
准 备
界定调查项目与内容
主体项目 相关项目
阶
段
封闭式问题
决定问卷设计形式
开放式问题 半封闭式问题
初 步 设 计
拟定问卷标题及说明词 问卷主体设计
考虑提问顺序 选择测量技术 列出询问题型
拟定被选答案
定
问卷附注设计
修改问题及答案
稿
专家评审
印 刷
修改定稿
试探性调查 定稿印刷
资料要广泛、 全面 资料要有价值、 有针
对性
资料要有时间性 资料要有系统性
资料要具备准确性
24
第24页/共43页
文案调查的资料来源
案例： 医药仪器的信息资料来源
某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况
市场调研和需求分析幻灯片PPT
6.3 采购需求确定
MRP系统的输入信息：主生产计划、库存状态文件与物料清单（BOM）。 物料清单又称为零件需求明细表，或称BOM（Bill of Materials）表。
MRPⅡ 面向企业内部
物料/资金 需求市场/制造企业/供应市场
MRP、MRPⅡ、ERP的关系
6.3 采购需求确定
零部件库存 在制品文件
主生产计划
MRP计算 1、生产哪些零部件、数量多少？ 2、何时下达零部件生产任务、何 时交货？
计划下达的任务 （订购/生产）
初期MRP处理过程
产品结构文件 （BOM）
MRP的目标： 1）保证按时供应用户所需产品，及时取得生产所需的原材料及 零部件。 2）保证尽可能低的库存水平。 3）计划生产活动、交货进度与采购活动，使各车间生产的零部 件、外购配套件与装配的要求在时间和数量上精确衔接。
6.3 采购需求确定
MRP系统的输入信息：主生产计划、库存状态文件与物料清单（BOM）。
自制 ✓
✓
外购 ✓
✓ ✓
提前期 2 1 3 2 2
6.3 采购需求确定
主产品生产计划和零部件外订一览表
零部件名 第1周 第2周 第3周 第4周 生产甲/件 25 15 20 15
外订C/件 15
15
外订E/件
20
20
月合计 75 30 40
6.3 采购需求确定
主产品生产计划和零部件外订一览表
零部件名 第1周 第2周 第3周 第4周 生产甲/件 25 15 20 15
强；
场 的 必
汇率的变动
供应市场及供应商的信 息更加透明化；
技术发展使得许多公司 必须完全依赖于供应商
要
的伙伴关。
市场调研报告概述(PPT)
告〞、“关于××××的调查报告〞、 “××××调查〞等。 ▪ 如?湖南省交通厅关于我省私人(sīrén)轿车消 费情况的调查报告?，通常情况也可省略调 查者，只标明调查对象+文种，如?长沙市 小食品质量调查?。
第二十页，共三十六页。
▪ 另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种 。
▪ 最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿〞作为推销时突 出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅 速畅销(chàngxiāo)全球。
▪ 这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分认识市 场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性 ，从而拓展市场，使企业兴旺兴旺。
▪ 在对总体情况了解得不够的情况下，往往难于选好典型，这 样就难免对调查结果的准确性产生一定影响。
▪ 因此，在使用典型调查时，尽可能在对调查对象总体情况有大致了 解的根底上进行。
▪ 比方要对某省商场上半年的零售情况进行调查，可选取大型 商场3个、中型商场3个、大型超市3个为典型样本，而不必 每个商场都调查一番，调查得出的结果也能比较客观地反映 实际情况。
▪ 如对国有纺织行业不景气的调查，就是选取了“不景气〞的 原因作为重点样本进行调查。
第八页，共三十六页。
③个别 调查 (gèbié)
▪ 对某个特殊单位进行的全面、深入调查。
▪ 由于调查对象单一，调查必须讲究深度和广度。 ▪ 如对某个先进典型单位或对某个落后典型单位的调查
，都属于个别调查。 ▪ 个别调查应注意挖掘现象背后(bèihòu)的本质原因，总结
第十二页，共三十六页。
▪ 〔1〕明确调查目的：
▪ 要了解(liǎojiě)哪些情况，解决什么问题。调查通常要 解决“是怎样〞、“为什么〞的问题，在问题设计必 须要能得出这两个问题的答案。如果只答复了“是怎 样〞，而没有“为什么〞，那么这份调查报告势必写 不出深度来。
第二十页，共三十六页。
▪ 另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种 。
▪ 最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿〞作为推销时突 出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅 速畅销(chàngxiāo)全球。
▪ 这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分认识市 场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性 ，从而拓展市场，使企业兴旺兴旺。
▪ 在对总体情况了解得不够的情况下，往往难于选好典型，这 样就难免对调查结果的准确性产生一定影响。
▪ 因此，在使用典型调查时，尽可能在对调查对象总体情况有大致了 解的根底上进行。
▪ 比方要对某省商场上半年的零售情况进行调查，可选取大型 商场3个、中型商场3个、大型超市3个为典型样本，而不必 每个商场都调查一番，调查得出的结果也能比较客观地反映 实际情况。
▪ 如对国有纺织行业不景气的调查，就是选取了“不景气〞的 原因作为重点样本进行调查。
第八页，共三十六页。
③个别 调查 (gèbié)
▪ 对某个特殊单位进行的全面、深入调查。
▪ 由于调查对象单一，调查必须讲究深度和广度。 ▪ 如对某个先进典型单位或对某个落后典型单位的调查
，都属于个别调查。 ▪ 个别调查应注意挖掘现象背后(bèihòu)的本质原因，总结
第十二页，共三十六页。
▪ 〔1〕明确调查目的：
▪ 要了解(liǎojiě)哪些情况，解决什么问题。调查通常要 解决“是怎样〞、“为什么〞的问题，在问题设计必 须要能得出这两个问题的答案。如果只答复了“是怎 样〞，而没有“为什么〞，那么这份调查报告势必写 不出深度来。
第章市场调研PPT课件
•
若有多个分类控制变量时，又可分为独立控
制和交叉(相互)控制配额抽样。
33
• ◆ 独立控制配额抽样： • 例6.5：用配额抽样法调查顾客对服装的评价，采
用年龄和职业类型为分类变量，年龄分老、中、青 三类，所占比率分别为25%、45%和30%，职业 分脑力和体力劳动，比率分别为35%和65%。假 定总样本量100人，则老、中、青三类各抽25、 45和30人，而脑力和体力劳动者各抽35和65人， 两种分类之间无任何约束，由调查者自行操作即可。
34
• ◆ 交叉控制配额抽样：
• 例6.6：在上例中同时兼顾年龄和职业类型分配抽 样配额，要求各类的比率如表6-3：
•职业类型
•年龄
•脑力劳动
•体力劳动
•合 计
•老
• 6% •10% •16%
•中
•15% •30% •45%
•青
• 9% •30% •39%
•合计
• 30% • 70% •100%
35
时，以样本方差无偏估计量近似：
Sˆ 2
n
1
1
n
(
i 1
X
i
X )2
• 若调查结果为比率值时：Ŝ 2 = p(1 – p)
• 其中p为调查所得ห้องสมุดไป่ตู้比率值。
21
• ◆ 总体均值的估计误差
• 如果样本均值的方差已知，且给定可信度α(即 置信度)，通过查正态概率表可得临界值t，则总体 均值的估计误差e为：
• 分群抽样的主要优点在于调查方便。
31
• 六、非随机抽样
•
1. 任意抽样：调查者根据方便与可能主观随意
抽取被调查单位的抽样方法。
•
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➢ 社会科学研究的目标在于寻找真实，即规律性。 ➢ 这种规律存在于社会当中，有待我们去发现。 ➢ 我们如何认识世界？
经验
传统
权威
感受
我们的认知都可靠吗？ 可能犯那些错误？
不确切的 观察
过度概化
选择性观 察
非逻辑推 理
事实上，正确的决策不是直觉和猜测
得到的，缺乏足够的信息可能导致错
误的决策。因此，我们需要学习和应
探索性调查
不能肯定 问题性质 时，可用 探索性调 查。
探索性调查是为了使问题更明确而进行的小 规模调查活动。这种调查特别有助于把一个大而 模糊的问题表达为小而准确的子问题，并识别出 需要进一步调研的信息。
某公司的市场份额去年下降了，公司无法一 一查知原因，就可用探索性调查来发掘问题：是 经济衰退的影响?是广告支出的减少?是销售代理 效率低?还是消费者的习惯改变了等等。
设计收集信息的方法，管理并实施信息的收集过
程，分析调查和研究数据，最后向需要者沟通所
得的数据、结论及其意义。
－American Marketing Association
市场调研的核心是为企业制定正确的营销策略和整合传播方案 提供依据
1.1.2 市场调研的特征
特点 系统性 客观性 应用性
表
现
1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编 制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资 料、分析资料和撰写分析报告等。 2、影响调查的因素也是一个系统，诸多因素互联构成一个整体。
返回
市场调查的类型 —— 因果性调查
因果性调查是调查一个因素的改变是
因果性调查 否引起另一个因素改变的研究活动，目
市场调查的类型 —— 描述性调查
描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情”、“
什么时候”、“什么地点”这样一些问题的回答。它
可以描述不同消费者群体在需要、态度、行为等方面
描述性调查
的差异，也可用作解决营销问题所需的全部信息。
对有关情形 缺乏完整的 知识时可用 描述性调查 。
比如，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄 在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、朋友一起 来购物。这种描述性调查提供了重要的决策信息，使 商店特别重视直接向妇女开展促销活动。
➢ 广义的“市场调查”不仅以市场为对象， 而且以市场 营销（Marketing）的每一阶段，包括市场运营所有的 功能、作用为调查研究的对象。
什么是市场调查（p4）
市场调研是一种通过信息将消费者、顾客、公众
与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和
市场 调查
确定营销机会及问题，产生、提练和评估营销活 动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解 。市场调研规定了解决这些问题所需要的信息，
市场调研与信息
市
市
场
场
营销
调
预
决策
查
测
信息 搜集
信息 处理
信息 应用
市场调研的实质是对市场信息的搜集、分析、 传递和应用的过程
1.1.1 市场调研的概念
台湾学者樊志育认为: ➢ 狭义的市场调查（Market Research）是:主要针对顾
客所做的调查。即以购买商品、消费商品的个人或工 厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意 见及动机。
初步调查 调研计划 费用预算 问卷设计 实地调研 现场执行 数据处理 报告展示
信息收集能力 计划策划能力 财务管理能力 文字应用能力 公关交流能力 团队管理能力 统计分析能力 沟通展示能力
课程模块
1 市场调研概述 2 市场调研行业的发展 3 市场调研的组织与计划 4 市场调研的抽样方法 5 市场调查工具与问卷设计 56 数据分析与调研报告的撰写
调研人员在在调研工作中，不受个人或权威人士价值 取向的影响，保持客观中立的态度。 任何一种调查都应有明确的目标，并围绕目的进行具 体的调查，提高预测和决策的科学性。
局限性
市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都 是不确定性的。
“客观性”原则
1.不能故意的歪曲调查方法和调查结论；
2.不能被自己的主观感受所误导，对调查结果保持尊重态度；
3.不能故意讨好资方，篡改调研数据和结果；
4.不能违背基本的职业操守，为节省成本修改调研手段，减少 样本量，人为隐瞒事实，拼凑无价值的资料；
5.不能以欺骗的方式获得调查所需的信息资料；
1.2、市场调研的类型
依据调研的性质可以把市场调研划分为三种类型： 探索性调查 描述性调查 因果性调查
市场调查的类型 —— 探索性调查
市场调研
课程介绍
教学方法
讲授为主，课堂讨论+实践+作业
学时学分
本课程共计2个学分，总学时为34个学时，每周2个学时
考核要求
本课程成绩由两部分构成：平时成绩：30%； 考试成 绩：70%
学习资源下载网站
自我学习参考网站
引言——摘自《大数据》
“我们相信上帝。除了上帝，任何人都必须用数据说话。”——爱 德华.戴明(1900-1993)，美国管理学家、统计学家
第一讲 市场调研概述
1.1、市场调研及其特点（是什么） 1.2、市场调研的类型 1.3、市场调研的应用（为什么） 1.4、三个理论模型（怎么做）
1.1.1 市场调研的概念
• 市场调研，又称市场调查、市场研究、营销 调研，有时也简称市调。不同国家和地区有 不同的理解。
• 一般而言：市场调研是指：采用科学的研究 方法，系统地、客观地收集、整理、分析、 解释和沟通有关市场方面的信息，为营销决 策提供依据。
“资本主义社会，是一种现代化的社会，它能够将整个社会以数字 管理。”——黄仁宇(1918-2000)，美籍华人历史学家
我想要成就的事情，就是我的人民想要做的事情；我的任务，就是 要准备发现人民的需要。——亚伯拉罕.林肯，第16任美国总统
“最高深的技术是那些令人无法觉察的技术，这些技术不停地把它 们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。”——马克.韦泽， 普适计算之父，1991年
理 论
用学科理论、调查工具和方法来指导
个体或者组织的社会实践，提高社会
的运行效率。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
经验
概括
市场调研作为一种综合性的社会实践
行为也需要科学的理论和方法来指导。
假设
这些经验的累计就逐步形成了科学的 理论和方法论知识。
观察
那么，科学的调研过程是如何的？调 研方法有哪些？我们要学些什么？
课程学什么？
把知识 和素质 内化为 行动的 能力。