《管理学基础》教学课件 第 3章

2、经济环境 这是指企业所面临的外部社会经济条件。 表现：
经济增长率 通货膨胀率、失业率 进出口总额 银行利率、税率、汇率 资源分布状况 消费者收入水平、消费结构、消费者储蓄和投
资机会与消费者信贷水平。
3 科学技术环境 ：
信息技术、生物技术、材料、空间技术 影响：渠道、管理、生命周期、创新
国际政治环境： （1）国际政治局势（2）国际关系
法律环境：世界三大法系-大陆、判例、伊斯兰教
（1）法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法 规，如《公司法》、《中外合资经营企业法》、《合 同法》、《专利法》、《商标法》、《税法》、《企 业破产法》<药品管理法106条》等。
（2）国家司法执法机关。法院、检察院、公安机关以及各 种行政执法机关。与企业关系较为密切的行政执法机 关有工商行政管理机关、税务机关、物价机关、计量 管理机关、技术质量管理机关、专利机关、环境保护 管理机关、政府审计机关。
现有竞争者 潜在竞争者 替代品生产者
供应商 用户
四、内部环境：
企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些 活动可分为基本活动和辅助活动两类。
★基本活动包括进料后勤、生产作业、发货后勤 销售、售后服务等（购、生产、销售、服务）
★辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管 理和企业基础设施等。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构 成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
趋利避害的经营战略
自然
政治法律
社会文化
人口 二、组织的一般环境
技术
经济
一般外部环境 General environment
1、政治法律环境 指国内外政治形势与党和政府制定的方针、政策、
法律和规定。 国内政治环境： (1)政治制度（2）政党和政党制度（3）政治性团
体（4）党和国家的方针政策 （5）政策稳定性。
组织结构
0.30
总加权平均价值 1.00
评价值 3 4 3 2 2
1
加权评价值 0.60 0.80 0.30 0.30 0.10
0.30
2.40
SWOT分析与战略1
内部优势（S）
内部劣势（W）
外部 机会 （O）
外部 威胁 （T）
SO战略 依靠内部优势 利用外部机会
ST战略 依靠内部优势 回避外部威胁
多川、尿布、战争结束、生活水平和文化
返回
牛奶和尿布
提到婴儿，你回想到那两种产品？——牛奶和尿布。二者 同等感重要。而想到尿布你又想到了谁？——日本锦公司 的多川博。锦公司的多川博和尿布的不解之缘，让他自己 都感到奇怪，当太平洋战争的炮火打破神户商业大学毕业 的多川博的梦想后，只好在其岳父一个有三十名职工的、 生产胶质尿布、雨衣等产品的小厂当帮手。多川预计，战
第三章 管理环境与战略
第一节 管理对象与环境 第二节 管理环境构成 第三节 环境与管理 第四节 环境与战略
第一节 管理对象与环境——资源或要素
人员；资金；物资设备；时间；信息。
分析内容：举一反三。提出对资金、物资 设备、信息、时间要素管理的看法。
案例分析内容：多川博的锦公司的管理对 象及各要素在组织活动中的作用。
争结束后会出现生孩子的高峰，边建议工厂专门生产尿布。 他预料尿布肯定回随着婴儿出生率的提高而扩大。然而， 他没有料到，在后经济异常困难的日本，谁肯把钱花在买
尿布上，因此，工厂的产品滞销，营业额下降。
牛奶和尿布
严酷的显示面前，多川日夜为推销产品绞尽脑汁。直到1955年
日本经济由复兴转向准备起飞时，锦公司正式成立。1959年接
WO战略 克服内部劣势 利用外部机会
WT战略 克服内部劣势 回避外部威胁
第三节 环境与管理
一、adopt to: 适应环境 1.boundary-spanning roles:跨越边界作用：
以外部环境的关键因素联接和协调组织活动。 销售代表、攻关组织、订单制造、俱乐部。
2.increased planning：多措施 3.forecasting ：预见力 4.joint ventures：合资 环境药品.doc
联想的成功源于战略：
由计算机服务积累资本到联想汉卡，再由联想汉卡促动外 国品牌电脑的分销继而进入到推出联想电脑，逐步形成国 内电脑整机，海外做配套制造业进入国际市场。
五、环境分析方法
1.量本利分析方法
销售收入（Q·P)＝费用 (F+V) 利润＝0
V=Q·CV Q0·P= F + Q0·CV
Q0=F/（P+CV ）
保本点？
2.要素评价矩阵法
关键要素 职工士气 产品质量 营运资金 利润水平 技术开发能力
权重 0.20 0.20 0.10 0.15 0.05
二、influencing the environment?
1.Advertising 广告 2.Public relation 公共关系 3.Political activity 政治力量 4.Trad associations 联盟
举身边的例子，分析并说明 环境与战略
任经理。到80年代中期，年营业额已达73 亿日圆。在经营过
程中，多川发现：胶质尿布的销售量并不和婴儿的出生率成正 比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。低则买的少，
高者买的多。察觉到这一信息后，专门搜集全世界有关尿布的 信息。
多川在重视扩大销路的同时，也倾注心血与改进生产技术，积 极推进工厂的机械化和自动化。
讨论内容：管理的对象是什么？管理对象与环境关系？1
第二节管理环境构成
一、何谓环境？意义？构成？ 环境是组织生存的土壤，它为组
织活动提供条件 环境对组织活动起制约作用－威
胁
环境是不断变化的－机会
一般环境、直接环境、内部条件
“草船借箭”
鲁肃惊奇地问：“何以知今日如此大雾？” 诸葛亮答：“为将而不通天文，不识地理， 不知奇门，不晓阴阳，不看阵图，不明兵势， 庸才也。”“草船借箭”的成功在于施计者 诸葛亮上通天文、下识地理，博才多学，善 于识机和利用它。
4、人口环境：老龄化-医药、保健、社区服务 人口数量 人口分布 人口结构
5、社会和文化环境 包括：
教育水平：目标市场、产品调研 价值观念：是非观 宗教信仰以及风俗习惯：基督教、佛教
6、自然环境：再生、不可再生
污染严重 资源枯竭 政府干预 可持续发展
三、行业环境因素： -直接环境 -任务环境