质控中心制度
省级质控中心管理制度范本范文
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省级质控中心管理制度范本范文省级质控中心管理制度范本第一章总则第一条为规范省级质控中心(以下简称“中心”)的管理,提高中心的工作效率和服务质量,特制订本管理制度。
第二条中心的任务是负责协调和推动本省区域内的质控工作,提出质控政策和工作方案,组织实施质控项目,收集、整理和分析质控数据,提供质量管理的技术支持和咨询服务,推动质控技术的创新与应用。
第三条中心的组织机构设置:中心设立综合部、质控项目部、数据分析部、技术支持部、培训部、信息管理部等部门。
第四条中心的工作原则:公开透明、科学准确、客观公正、服务至上。
第五条中心应与所属医疗机构建立良好的合作关系,积极开展协同合作,共同提高质控水平。
第六条中心的领导班子要具备专业知识和工作经验,推动中心的科学发展,确保工作的顺利进行。
第二章综合部门第七条综合部门负责中心的日常管理和组织协调工作,具体职责包括:(一)制定中心的年度工作计划和预算,监督执行情况;(二)组织召开中心的各项会议,制定会议议程和纪要;(三)负责与相关部门和机构的协调联系,推动工作的顺利进行;(四)负责中心的文件收发、档案管理和信息统计工作;(五)负责中心对外宣传和交流工作,维护中心良好的形象;(六)协助领导班子处理重要事务,提供必要的支持和协助。
第八条综合部门应建立健全工作制度和管理流程,提高工作效率和服务质量。
第三章质控项目部门第九条质控项目部门负责中心质控项目的策划、实施和评估工作,具体职责包括:(一)制定质控项目的计划和方案,组织实施和推广;(二)收集和整理质控项目的数据,进行分析和整改;(三)编制质控项目的技术报告和评估结果;(四)负责质控项目的质量管理和监督,提供技术支持和培训。
第十条质控项目部门应建立专业的技术团队,提高质控项目的专业性和可行性。
第四章数据分析部门第十一条数据分析部门负责中心质控数据的收集、整理和分析工作,具体职责包括:(一)建立和维护质控数据的管理系统,确保数据的质量和安全;(二)分析和评估质控数据,提出改进意见和措施;(三)编制质控数据的报告和分析结果,为决策提供参考依据;(四)负责质控数据的公开和共享,提供数据查询和服务。
质控中心工作职责与管理规章制度
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感染性/传染性疾病医疗质量管理与控
制中心
工作职责与管理制度
1.根据省市质控中心工作规划,结合本专业医疗工作实际,定期拟定医疗业务工作计划,并组织实施。
2.协助制定医疗质量管理方案与标准和评价检查办法,并具体组织实施和评估。
3.严格依法执业,修订本专业相关医疗工作制度和医疗技术操作规程并进行落实,组织对规章制度的督察。
4.深入了解本院、本地区感染性/传染性疾病医疗质量情况,督促、检查各级医疗机构感染病防治工作制度、技术操作规程和各级人员工作职责的执行情况,不断提高医疗服务质量和医疗技术水平。
5.组织、督查对全体专科人员的专业技能培训和考核工作,结合本专业特点,督查三级医师查房、疑难病例讨论和重大手术讨论,提高青年医师素质,培养高质量人才。
6.配合省市县卫生行政部门,协助各有关医疗机构、科室制订学科发展方向,指导引进与开展新技术、新业务,拓展服务范围。
7.协助下乡医疗、健康宣传、义诊等政府指令性任务和各种
医疗保障。
8.临时性专业相关突发医疗任务和对乡镇卫生院等基层医院的技术指导工作。
医疗质控中心 管理制度
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医疗质控中心管理制度第一章总则第一条为规范医疗质控中心管理工作,提高医疗服务质量,推动医疗事业发展,制定本管理制度。
第二条医疗质控中心是医院的重要部门,负责医疗质量控制和管理工作,其任务是通过持续改进医疗服务水平,保障医疗安全,提高医疗满意度,实现医院的发展目标。
第三条医疗质控中心的组织架构、职责分工、管理制度等应遵循法律法规和医院管理制度,确保工作的顺利开展。
第四条医疗质控中心应遵循科学、规范、公正、透明的原则,做到严格按照规章制度执行,不得擅自改变或篡改相关规定。
第五条医疗质控中心应不断完善自身管理体系,提高绩效评价和内部监督机制,确保工作的有效开展。
第二章组织结构和职责第六条医疗质控中心设主任一人,负责全面领导和管理中心工作,分管副主任若干名,按职责分工负责相关工作。
第七条医疗质控中心设立医疗质控科、临床路径科、质量管理科等职能部门,分工明确,各司其职。
第八条医疗质控中心职责包括但不限于:1. 制定医疗质量管理方案和措施,监督执行情况;2. 评估医疗服务质量,及时提出问题并制定整改计划;3. 开展医疗事故调查和处理,确保医疗安全;4. 培训医疗人员,提高专业技能和服务质量;5. 指导医院各科室开展相关工作,提升整体医疗服务水平。
第九条医疗质控中心主任负责全面协调和管理中心工作,副主任分管相关科室工作,各科室主任负责具体科室日常管理和绩效考核。
第十条医疗质控中心下设医疗质控小组,每季度召开一次工作会议,全面总结工作情况,提出改进意见,并及时通报医院领导。
第十一条医疗质控中心负责人应定期向医院领导汇报工作情况和绩效考核结果,接受监督和检查。
第三章工作机制和流程第十二条医疗质控中心应根据医院实际情况,建立医疗质量管理工作机制,并不断完善和优化,确保质控工作的有效开展。
第十三条医疗质控中心应制定医疗质量管理规章制度,规范医疗质量管理工作流程,明确各方责任,确保工作的顺利进行。
第十四条医疗质控中心应建立医疗质量考核指标体系,每季度进行自查,定期评估医疗服务质量,针对问题及时整改,提高医疗满意度。
市级医疗质控中心管理制度
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市级医疗质控中心管理制度一、组织机构市级医疗质控中心的组织机构应当合理、稳定,并严格按照管理制度进行管理。
其组织机构应包括领导机构、职能部门和内设机构。
1.领导机构:市级医疗质控中心的领导机构是医疗质控中心主任、副主任等,并应明确其职责、权限和工作程序。
2.职能部门:市级医疗质控中心的职能部门应包括医疗质量监督管理部、医疗安全管理部、医疗质量评估部等,明确各部门的职责和权限。
3.内设机构:市级医疗质控中心应当设立相应的内设机构或分支机构,以便开展医疗质控相关工作。
如设立医疗质量检测中心、医疗质量培训中心等。
二、人员管理市级医疗质控中心的人员管理应当严格按照管理制度进行。
包括人员选拔、聘任、考核、奖惩等方面。
1.人员选拔:市级医疗质控中心应当严格按照招聘规定选拔专业技术人员、管理人员等,确保人员的专业素质和管理能力。
2.人员聘任:市级医疗质控中心应当设立明确的人员聘任程序,确保聘任的人员能够胜任其岗位。
3.人员考核:市级医疗质控中心应当对所属人员进行定期的考核,确保其工作能够达到预期目标。
4.人员奖惩:市级医疗质控中心应当对工作表现出色的人员进行奖励,并对工作不力或违规行为的人员进行适当的处罚。
三、工作流程市级医疗质控中心的工作流程应当明确、合理。
包括医疗质量监督、医疗安全管理、医疗质量评估等方面的工作流程。
1.医疗质量监督:市级医疗质控中心应当建立标准化的医疗质量监督管理工作流程,包括医疗机构的日常监督、定期监督和临时监督等。
2.医疗安全管理:市级医疗质控中心应当建立健全的医疗安全管理工作流程,包括医疗事故的处理、医疗纠纷的调解等。
3.医疗质量评估:市级医疗质控中心应当建立科学的医疗质量评估工作流程,包括医疗机构的绩效评价、医疗技术评估等。
四、信息化建设市级医疗质控中心的信息化建设应当到位,包括信息系统的建设、信息共享和信息安全等方面。
1.信息系统建设:市级医疗质控中心应当建立完善的信息系统,包括医疗质量管理信息系统、医疗安全管理信息系统等。
医疗质量控制中心工作制度【推荐】
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医疗质量控制中心工作制度【推荐】一、总则1.1 为了提高医疗质量,保障患者安全,加强医疗质量管理,根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规,结合我院实际,制定本工作制度。
1.2 医疗质量控制中心(以下简称“质控中心”)是医院负责医疗质量管理的专门机构,主要负责全院医疗质量的监督、检查、指导和改进工作。
1.3 质控中心工作遵循以下原则:(1)以患者为中心,以提高医疗质量、保障患者安全为目标;(2)预防为主,防治结合,持续改进;(3)全员参与,分级管理,责任到人;(4)客观公正,公开透明,及时反馈。
二、组织架构及职责2.1 组织架构质控中心设立主任一名,由分管医疗业务的副院长担任,负责质控中心的全面工作。
设立副主任一名,由医务科科长担任,协助主任开展日常工作。
设立质控员若干名,负责具体业务工作。
2.2 职责(1)制定医疗质量管理制度、操作规程和质控指标;(2)组织实施医疗质量监督、检查、评价和改进工作;(3)定期分析医疗质量状况,提出改进措施和建议;(4)对医疗质量事件进行调查、处理和追踪;(5)组织开展医疗质量管理培训、交流和合作;(6)完成上级部门和医院领导交办的其他相关工作。
三、工作内容3.1 医疗质量监督(1)监督全院各科室执行医疗质量管理制度、操作规程和质控指标;(2)定期对全院各科室的医疗质量进行现场检查,发现问题及时反馈并督促整改;(3)对重点部门、关键环节和特殊患者进行重点监控;(4)对医疗质量事件进行监测、报告和追踪。
3.2 医疗质量评价(1)制定医疗质量评价方案,明确评价标准和方法;(2)定期组织全院医疗质量评价,对科室和个人的医疗质量进行排名;(3)将评价结果纳入科室和个人的绩效考核,作为评优评先的依据;(4)对评价中发现的问题,制定针对性改进措施并督促落实。
3.3 医疗质量改进(1)针对医疗质量存在的问题,制定改进计划,明确改进目标和期限;(2)组织全院性医疗质量改进项目,推广优秀改进成果;(3)对改进效果进行追踪和评价,确保改进措施落到实处;(4)鼓励科室和员工积极参与医疗质量改进活动,提高医疗质量水平。
质控中心工作制度
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质控中心工作制度
质控中心工作制度通常包括以下几个方面:
1.目的:确保质控中心工作的高效、有序和规范化,提高质量控制
工作的整体水平。
2.适用范围:适用于质控中心的所有工作人员。
3.工作职责:明确质控中心各岗位的职责和工作内容,确保各项工
作得到有效落实。
4.工作流程:制定详细的工作流程,包括样品接收、检测、数据处
理、报告编制和审核等环节,确保工作流程的顺畅和规范。
5.质量控制:制定严格的质量控制标准和方法,对检测过程进行全
程监控,确保检测结果的准确性和可靠性。
6.保密制度:对涉及保密的信息进行严格管理,防止信息泄露。
7.培训与考核:定期对工作人员进行培训和考核,提高其专业素质
和工作能力。
8.文件管理:建立完善的文件管理制度,确保各项文件和记录得到
妥善保管。
9.设备维护:制定设备的维护和保养计划,确保设备的正常运行和
使用效果。
10.安全与卫生:保持工作环境的安全和卫生,确保工作人员的身心
健康。
11.沟通与协作:加强内部和外部的沟通与协作,提高工作效率和团
队合作能力。
12.改进与创新:鼓励工作人员积极提出改进意见和建议,推动质控
中心工作的持续改进和创新发展。
根据实际需要,可以制定更具体的工作制度条款,以确保质控中心工作的规范化和高效性。
医疗质控中心管理制度
![医疗质控中心管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/696c75903086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe9a1.png)
医疗质控中心管理制度
医疗质控中心管理制度是用于规范医疗质量控制中心运行的一系列规程和制度。
其主要内容包括以下几个方面:
1. 组织架构:明确医疗质控中心的组织架构、职责分工和人员配备情况。
2. 工作流程:规定医疗质控中心的工作流程,包括质量数据收集、管理和分析、质量控制评估和改进等环节。
3. 质量控制指标:确定医疗质控中心负责监测和评估的质量控制指标。
例如,医疗安全、病案质量、手术风险等。
4. 质控方案:制定医疗质控中心的质控方案,包括质控目标、实施计划、质控评估方法和质控改进措施等。
5. 质控记录和报告:规定医疗质控中心的质控记录和报告要求,包括质量数据的采集和记录方式、质量报告的编制和提交要求等。
6. 质控培训与审核:明确医疗质控中心的培训与审核计划,包括对质控人员的培训要求和质控项目的审核方式。
7. 质控风险管理:建立医疗质控中心的风险管理制度,包括风险评估、风险预警、风险应对和风险监控等环节。
8. 政策法规遵循:明确医疗质控中心的政策法规遵循要求,包
括医疗质量管理相关法律法规和行业标准的遵守情况。
医疗质控中心管理制度的建立和执行,可以帮助确保医疗质控工作的科学性和规范性,提高医疗服务质量,确保患者的安全和权益。
质控中心内部管理制度范本
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质控中心内部管理制度范本第一章总则第一条为了加强质控中心内部管理,提高工作质量和服务水平,根据国家有关法律法规和政策规定,制定本制度。
第二条质控中心(以下简称中心)是负责产品质量监督、检验、评价和咨询等工作的专业技术机构,应当遵守国家法律法规,坚持科学、公正、严谨、高效的工作原则。
第三条中心内部管理制度主要包括组织架构、岗位职责、工作流程、质量控制、财务管理、人力资源、设备管理、信息安全等方面,旨在确保中心各项工作有序、高效进行。
第二章组织架构与岗位职责第四条中心设主任一名,副主任若干名,负责中心的全面工作。
主任负责中心的决策、组织、协调和监督等工作;副主任协助主任工作,负责中心的某一领域或某一方面的工作。
第五条中心设若干个部门,各部门设负责人一名,负责本部门的工作。
部门可根据工作需要设置若干个岗位,明确各岗位的职责和权限。
第六条中心各部门负责人及岗位人员应具备相应的专业技能和业务水平,按照职责分工开展工作,确保各项任务的顺利完成。
第三章工作流程与质量控制第七条中心应建立健全工作流程,明确各项工作任务的顺序、时间节点、责任主体等,确保工作有序进行。
第八条中心应设立质量管理部门,负责中心的质量控制工作。
质量管理部门负责制定和修订中心质量管理体系文件,组织开展内部质量审核,监控质量改进计划的实施,确保中心检验结果的准确性和可靠性。
第九条中心应加强实验室管理,按照相关国家标准和行业规范,对实验室环境、设备、试剂、样品等进行管理,确保实验室条件的稳定和检验结果的准确性。
第四章财务管理第十条中心应建立健全财务管理制度,合理使用资金,确保资金的安全、合规和有效。
第十一条中心应设立财务部门,负责中心的财务管理工作。
财务部门负责编制财务预算、决算,进行财务核算,审核报销凭证,监控财务状况等。
第五章人力资源管理第十二条中心应建立健全人力资源管理制度,合理配置人力资源,提高员工素质和工作效率。
第十三条中心应设立人力资源部门,负责中心的人力资源管理工作。
医疗质量控制中心工作制度(3篇)
![医疗质量控制中心工作制度(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/4e03187d11a6f524ccbff121dd36a32d7275c71f.png)
医疗质量控制中心工作制度(3篇)医疗质量控制中心工作制度(第一篇)一、总则1. 目的与意义医疗质量控制中心(以下简称“质控中心”)是医疗机构内部负责医疗质量管理和监督的核心部门。
其目的是通过科学、系统的质量管理手段,确保医疗服务的安全、有效、及时和人性化,提升医疗机构的整体服务水平,保障患者的健康权益。
2. 适用范围本制度适用于质控中心的所有工作人员及医疗机构内各科室、部门,涉及医疗质量管理的各个环节。
3. 基本原则科学性原则:依据医学科学原理和质量管理理论,制定和实施质量控制措施。
系统性原则:从全局出发,统筹协调各部门、各环节的质量管理工作。
持续性原则:持续改进,不断优化质量管理流程和方法。
公开透明原则:质控工作过程和结果公开透明,接受内外部监督。
二、组织架构与职责1. 组织架构质控中心主任:负责全面领导和协调质控中心的各项工作。
质控部门负责人:具体负责各质控项目的实施和管理。
质控专员:负责日常质控数据的收集、分析和报告。
专家咨询委员会:由各专业领域的专家组成,提供技术咨询和决策支持。
2. 职责分工质控中心主任:制定质控中心的年度工作计划和长远发展规划。
组织协调各部门开展质控工作。
审核质控报告,提出改进建议。
定期向医院管理层汇报质控工作情况。
质控部门负责人:制定和实施具体的质控项目计划。
监督和指导质控专员的日常工作。
分析质控数据,提出改进措施。
质控专员:负责质控数据的收集、整理和分析。
编写质控报告,提出初步改进建议。
参与质控培训和宣传教育工作。
专家咨询委员会:提供质控工作的技术支持和专业咨询。
参与重大质控事件的评估和处理。
审议质控中心的年度工作报告。
三、质控工作流程1. 质控计划制定需求调研:通过问卷调查、座谈会等形式,了解各科室的质控需求和存在的问题。
目标设定:根据调研结果,制定具体的质控目标和指标。
方案设计:制定详细的质控实施方案,包括时间安排、责任分工、资源配备等。
2. 质控实施数据收集:通过信息系统、现场检查等方式,收集相关质控数据。
质控中心管理制度
![质控中心管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/15f05e7686c24028915f804d2b160b4e767f8193.png)
质控中心管理制度一、质控中心的组织结构1. 质控中心的主要职能质控中心的主要职能是负责医疗服务质量管理的相关工作,包括质量评价、质量监测和质量改进等工作。
具体包括:- 负责医疗质量管理指导方针、政策和规定的编制和实施;- 对医疗服务过程中的问题进行调查和评估,提出改进建议;- 设计和实施医疗服务质量评价方案;- 建立并维护医疗服务质量档案;- 组织医疗服务质量培训和教育等。
2. 质控中心的组织结构质控中心应设立主任质控医生(质保科长)、专职护士、医技人员和行政人员等工作人员。
主任质控医生是质控中心的核心,负责全面领导和管理质控中心的工作。
专职护士、医技人员和行政人员配合主任质控医生共同完成质控工作。
二、质控中心的运行机制1. 质控中心的工作程序质控中心应根据医院的实际情况,设计和制定适合的质控工作程序,并定期进行评估和改进。
质控中心的工作程序应包括:- 制定和实施医疗服务质量评价方案;- 设计和开展医疗服务质量监测活动;- 建立医疗服务质量档案;- 组织医疗服务质量培训;- 提出改进建议和报告。
2. 质控中心的质量管理体系质控中心应建立健全的质量管理体系,包括质量目标、质量政策、质量计划、质量控制、质量评价和质量改进等环节,以确保医疗服务质量的持续改进。
三、质控中心的评价和监测1. 质控中心的监测指标质控中心应根据医疗服务的实际情况,确定并监测适合的质量评价指标,包括医疗服务的安全性、有效性、及时性、可及性和人性化等方面的指标。
监测结果应定期进行报告和评估,以便及时发现问题并采取改进措施。
2. 质控中心的评价方法质控中心应设计和实施科学有效的质量评价方法,包括定性评价和定量评价等方法,以确保评价结果的科学准确性。
评价结果应对医疗服务质量进行全面评估和改进。
四、质控中心的人员培训1. 质控中心的人员培训内容质控中心的工作人员应接受相关的质量管理和质控培训,包括医疗质量管理的基本理论知识、质控技术和方法等。
护理质控中心工作制度
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护理质控中心工作制度
1. 护理质控中心的工作得有严格标准吧!就像盖房子,没有坚固的根基怎么行?比如我们对护理操作的规范,那必须一丝不苟啊,不然怎么保障患者的安全和康复呢!
2. 培训工作可不能马虎呀!这不就像给战士装备精良武器一样重要吗?比如定期给护理人员进行专业技能培训,让她们不断提升,更好地服务患者呀!
3. 监督机制得时刻在线啊!这就如同警察巡逻,稍有松懈就可能出问题呢!比如随时检查护理记录是否准确完整,这可关系重大呀!
4. 反馈渠道要畅通无阻呀!不然不就像堵住了耳朵听不见声音吗?比如患者的意见能及时反馈到我们这里,才能不断改进工作呀!
5. 质量评估要认真对待呀!这好比是一场考试,考不好怎么能进步呢?比如对各个科室的护理质量进行全面评估,找出问题加以解决呀!
6. 团队协作至关重要啊!这不就是一群人划船,不齐心协力怎么能前进呢?比如不同部门的人员共同为提升护理质量努力,那力量多大呀!
7. 数据统计得准确无误呀!就像记账一样,错一点都不行呢!比如统计护理不良事件的数据,为改进提供依据呀!
8. 创新思维不能少啊!总不能一直走老路子吧?比如探索新的护理模式和方法,给患者带来更好的体验呀!
9. 与其他部门的沟通要顺畅呀!这就像齿轮之间的配合,卡壳了可不行!比如和医疗团队紧密合作,共同为患者服务呀!
10. 持续学习是必须的呀!世界在变,我们不进步怎么行呢?比如不断学习新的护理知识和技术,让自己紧跟时代呀!
我的观点结论:护理质控中心的工作制度非常重要,只有严格执行这些制度,不断完善和创新,才能真正提升护理质量,为患者提供优质、安全的护理服务。
医院质控中心管理制度
![医院质控中心管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/c9ab8368b80d6c85ec3a87c24028915f814d8445.png)
第一章总则第一条为加强医院质量管理,提高医疗服务水平,保障医疗安全,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及国家卫生行政部门的有关规定,结合我院实际情况,特制定本制度。
第二条医院质控中心是负责全院医疗质量管理的专门机构,其主要职责是对医疗质量进行全面监控、评估、分析、反馈和持续改进。
第三条本制度适用于我院所有临床、医技科室及行政、后勤部门。
第二章组织机构及职责第四条医院质控中心由主任、副主任及成员组成,主任由院长任命,副主任由主任提名,经院长批准任命。
第五条质控中心职责:(一)制定医院医疗质量管理的规章制度、规划、标准和主要措施,并监督实施。
(二)对全院医疗质量进行定期检查、评估和反馈,确保医疗质量持续改进。
(三)组织临床、医技科室及行政、后勤部门开展医疗质量管理培训,提高全员医疗质量意识。
(四)负责收集、整理、分析医疗质量相关数据,定期发布医院医疗质量报告。
(五)针对医疗质量存在的问题,提出整改措施,并监督整改落实。
(六)参与医疗纠纷、医疗事故的调查处理,提出改进意见。
第三章医疗质量管理第六条医疗质量管理应遵循以下原则:(一)以病人为中心,提高医疗服务质量。
(二)持续改进,追求卓越。
(三)预防为主,安全第一。
(四)科学管理,规范操作。
第七条医院医疗质量管理内容:(一)医疗技术操作规范执行情况。
(二)医疗文书书写质量。
(三)药品、器械、设备使用情况。
(四)医疗质量指标完成情况。
(五)医疗纠纷、医疗事故发生情况。
第四章监督检查与反馈第八条质控中心定期对全院医疗质量进行检查,检查内容包括但不限于:(一)临床、医技科室医疗质量指标完成情况。
(二)医疗文书书写质量。
(三)药品、器械、设备使用情况。
(四)医疗纠纷、医疗事故发生情况。
第九条质控中心检查结果应及时反馈给相关科室,要求限期整改。
第十条质控中心对整改情况进行跟踪检查,确保整改措施落实到位。
第五章持续改进第十一条医院质控中心应定期组织召开医疗质量管理会议,总结经验,分析问题,提出改进措施。
质控中心制度
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质控中心制度质控中心职责1.负责公司所有医疗机构、药店及相关商品的质量控制工作。
2.负责制定本部门的各项工作制度和工作计划,定期进行工作总结、分析和反溃。
3.审核公司所有医疗、护理、药品、商品质量方面的各项规章制度,制定医疗、护理、药品及相关商品质量评审标准和奖惩制度。
4.研究提高医疗服务质量、药品质量、商品质量、加强日常监控的工作方法,建立质量监控指标体系和评价方法。
5.定期、不定期组织质量检查、考核和评价,判断各医疗机构、药店质量指标的完成情况,提出改进措施。
6.定期召开质量通报会,对各医疗机构、药店的质量完成情况、存在问题进行通报。
对各医疗机构、药店质量问题提出合理化建议,不断促进质量的提高。
7.对各医疗机构出现的医疗事故争议、药店药品投诉等问题及时进行讨论和处理,并及时总结经验教训,每季度全公司通报一次。
8.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
质控中心总监岗位职责1.负责公司整体质量战略的拟定,配合公司发展战略的需要全面负责公司的质量管理工作。
2.组织制定公司质量控制标准、技术操作规范、质量管理评价标准及质量管理奖惩制度。
3.审核质量控制的政策、流程、制度及操作规范,督促、检查质量政策制度的贯彻执行。
4.拟定公司质控工作年度计划、质控指标,并报总经理批准后执行。
5.负责制定相关的质控督查方案并组织实施。
组织对所有医疗机构、药店进行质量检查、评估,按照公司质量奖惩制度提出奖惩意见报总经理批准后执行。
6.主持对公司所属医疗机构、药店质控工作的评审,行使质量否决权。
7.主持召开重大质量专题会议,协调各部门的配合,开展重大质量改善和成本降低项目。
8.按季度分析公司所属各医疗机构、药店质量信息并进行科学评价,找出存在问题,提出改进质控工作的意见和建议,并制作质控简报。
9.对各医疗机构及药店进行质量管理工作指导及技术培训,指导解决质控工作中出现的问题。
10.指导、参与重大质量风险和事故的处理。
11.做好质控中心年终工作总结。
省级质控中心管理制度
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省级质控中心管理制度第一章总则第一条为全面规范省级质控中心的管理工作,保障质控工作的顺利进行,提高医疗质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于省级质控中心相关管理工作。
第三条省级质控中心的管理工作应当遵循公开、公平、公正、负责的原则,坚持信息化、现代化、专业化和标准化的要求。
第四条省级质控中心的管理工作应当与医疗机构的规范化、法制化、专业化建设相适应,服务于医疗质量的改进和提升。
第五条省级质控中心应当按照规定的程序和权限履行职责,保障质控工作的独立性和客观性。
第二章职责和权限第六条省级质控中心的主要职责是开展医疗质量的监督、评估和改进工作,推动医疗机构的质量提升。
第七条省级质控中心应当主动向所在地省级卫生健康委员会和相关部门报告质控工作情况,接受监督和指导。
第八条省级质控中心应当对医疗事故进行调查和处理,并及时向相关部门报告。
第九条省级质控中心应当开展医疗质量信息的汇总、分析和发布工作,为公众提供适当的医疗质量信息。
第十条省级质控中心应当在规定的权限范围内,对医疗机构的质控体系、医疗行为和医疗质量进行监督和检查。
第三章组织机构和人员第十一条省级质控中心设立质控管理部门,负责全面协调和管理质控工作。
第十二条省级质控中心应当配备专业的质控人员,具备较强的专业素养和综合能力。
第十三条省级质控中心应当依托医疗质控领域的专业团队,为医疗机构提供技术支持和专业指导。
第十四条省级质控中心应当建立符合实际需要的管理岗位和工作流程,明确责任和权利。
第十五条省级质控中心应当建立健全的绩效考核和激励机制,激励工作人员不断提高工作水平和质量。
第四章工作程序和方法第十六条省级质控中心应当按照规定的程序和方法,对医疗机构的医疗质量开展评估和监督。
第十七条省级质控中心应当建立医疗质量诊断和分级风险管理机制,对医疗机构的医疗行为进行评估和排查。
第十八条省级质控中心应当建立医疗质量信息反馈和公开发布机制,及时通报医疗质量信息。
第十九条省级质控中心应当建立医疗事故的快速响应和处理机制,对医疗事故进行追踪和分析,提出改进措施。
医院质控中心评价制度范本
![医院质控中心评价制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/709fd0aa05a1b0717fd5360cba1aa81144318f99.png)
医院质控中心评价制度范本一、总则第一条为了提高医院质量管理水平,保障医疗安全,根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于医院质控中心的评价工作,包括评价指标、评价方法、评价程序等内容。
第三条医院质控中心评价工作应当坚持客观、公正、公平、透明的原则,确保评价结果的真实性和有效性。
第四条医院质控中心评价工作由卫生健康行政部门负责组织实施,医院质控中心应当积极配合,并提供必要的资料和条件。
第五条医院质控中心评价结果作为医院等级评审、医师职称评定、医疗保险定点医院认定等的重要依据。
二、评价指标第六条医院质控中心评价指标分为五个方面:组织管理、质量管理、技术水平、服务流程、持续改进。
第七条组织管理指标包括:质控组织架构、人员配置、制度建设、培训与考核。
第八条质量管理指标包括:质量计划、质量控制、质量改进、质量指标。
第九条技术水平指标包括:专业技术人员、专业技术设备、专业技术水平。
第十条服务流程指标包括:挂号、就诊、检查、治疗、住院、出院等环节的服务流程。
第十一条持续改进指标包括:问题识别、原因分析、改进措施、改进效果。
三、评价方法第十二条医院质控中心评价采用定量与定性相结合的方法,包括现场评价、资料审查、问卷调查、访谈等。
第十三条评价组根据评价指标,通过查阅资料、现场查看、访谈等方式,对医院质控中心进行全面评价。
第十四条评价组根据评价结果,填写评价表格,撰写评价报告,并提出改进意见和建议。
四、评价程序第十五条医院质控中心评价工作每年进行一次,评价时间、地点由卫生健康行政部门确定。
第十六条医院质控中心应当在评价前进行自评,并将自评报告提交给卫生健康行政部门。
第十七条卫生健康行政部门组织评价组对医院质控中心进行评价,评价组由相关专业人员组成。
第十八条评价组根据评价结果,向医院质控中心反馈评价意见,并提出改进建议。
第十九条医院质控中心应当根据评价意见,制定整改计划,并进行整改。
医疗质量控制中心工作制度(范文)
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医疗质量控制中心工作制度(范文)一、总则1. 目的和意义医疗质量控制中心(以下简称“质控中心”)是负责医疗机构医疗质量管理和持续改进的核心部门。
为确保医疗服务的安全性、有效性和高质量,特制定本工作制度,以规范质控中心的各项工作,提升医疗质量,保障患者安全。
2. 适用范围本制度适用于各级医疗机构设立的质控中心,包括但不限于医院、诊所、社区卫生服务中心等。
3. 基本原则科学性原则:依据医学科学原理和循证医学证据,制定和实施质量控制措施。
系统性原则:全面考虑医疗服务的各个环节,系统地进行质量控制。
持续改进原则:通过不断的监测、评估和改进,提升医疗服务质量。
全员参与原则:鼓励全体医务人员积极参与质量管理工作。
二、组织架构与职责1. 组织架构质控中心领导小组:由医疗机构主要负责人担任组长,相关部门负责人为成员,负责质控中心的总体规划和决策。
质控办公室:负责日常质量管理工作,设主任一名,副主任若干名,配备专职质控人员。
专业质控小组:根据医疗服务的不同专业领域,设立相应的质控小组,如内科质控小组、外科质控小组等。
2. 职责分工质控中心领导小组制定质控中心的工作方针和政策。
审议和批准质控计划和方案。
监督和评估质控工作的实施效果。
质控办公室负责质控中心日常工作的组织和协调。
制定和修订质控标准和操作规程。
组织开展质量监测和评估工作。
汇总和分析质控数据,提出改进建议。
专业质控小组负责本专业领域的质量控制和改进工作。
制定本专业的质控标准和操作规范。
开展本专业的质量监测和评估。
组织本专业的质量改进活动。
三、质量控制标准与规范1. 制定依据国家相关法律法规和行业标准。
医学科学原理和循证医学证据。
医疗机构的实际情况和患者需求。
2. 标准内容诊疗规范:包括诊断标准、治疗方案、用药指南等。
操作规程:包括各类医疗操作的标准化流程。
服务质量标准:包括患者满意度、服务流程优化等。
安全管理标准:包括医疗安全事件报告和处理、应急预案等。
3. 修订与更新定期组织专家对质控标准进行评审和修订。
药事质控中心工作制度
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药事质控中心工作制度
一、总则
1.为了规范药事质控中心的工作,提高药品质量安全管理水平,依据《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规,制定本制度。
二、组织机构与职责
1.药事质控中心是医院药品质量管理的核心机构,负责全院药品的质量监督、检查和指导工作。
2.药事质控中心应建立健全各项质量管理制度,完善药品质量管理体系,并对执行情况进行监督和检查。
3.药事质控中心应定期组织药品质量知识培训,提高全体医务人员的药品质量意识和管理水平。
三、工作制度
1.药事质控中心应定期进行药品质量检查,包括药品的采购、储存、使用等环节。
2.药事质控中心应对药品供应商的资质进行审核,确保药品来源合法、可靠。
3.药事质控中心应对药品储存场所进行规范管理,确保药品储存条件符合要求,避免药品变质、失效。
4.药事质控中心应对药品使用情况进行监督,防止不合理用药和滥用药物。
5.药事质控中心应定期向上级主管部门报告药品质量管理工作情况,接受监督和检查。
四、考核与奖惩
1.药事质控中心应对全院药品质量管理情况进行定期考核,并对考核结果进
行通报。
2.对于药品质量管理工作成绩突出的单位和个人,应给予表彰和奖励。
3.对于药品质量问题严重的单位和个人,应依法依规进行处理,并追究相关责任人的责任。
五、附则
1.本制度自发布之日起施行,由药事质控中心负责解释。
2.本制度与之前的药品管理制度有冲突的,以本制度为准。
医疗质量控制中心工作制度
![医疗质量控制中心工作制度](https://img.taocdn.com/s3/m/80a2018751e2524de518964bcf84b9d529ea2c4b.png)
医疗质量控制中心工作制度一、总则为确保医疗质量安全,提高医疗服务水平,根据国家有关法律法规和规定,结合我国实际情况,制定本制度。
本制度适用于各级各类医疗机构医疗质量控制中心(以下简称质控中心)的工作。
二、组织架构1. 质控中心设在医疗机构内部,由医疗机构负责人负责,设有专门的质控部门或者专(兼)职人员负责日常工作。
2. 质控中心成员由医疗机构各临床科室、医技科室、护理部门、药剂部门、行政管理等部门的代表组成,成员应具有中级以上专业技术职称或者担任相关职务。
3. 质控中心设立主任一名,副主任若干名,由医疗机构负责人提名,成员大会通过。
质控中心主任负责质控中心的全面工作,副主任协助主任工作。
三、工作职责1. 制定并组织实施医疗质量安全管理制度和年度工作计划,对医疗质量安全工作进行监督、检查和评估。
2. 组织医疗机构内部医疗质量安全培训和学术交流,提高医疗质量安全管理水平。
3. 定期召开医疗质量安全会议,分析医疗质量安全形势,研究解决医疗质量安全问题。
4. 制定并组织实施医疗质量安全改进措施,对医疗质量安全问题进行追踪、反馈和评价。
5. 组织开展医疗质量安全评价和评审工作,对医疗机构医疗质量安全情况进行评价。
6. 组织医疗机构参与国家和地方医疗质量安全管理活动,加强与同行之间的交流与合作。
7. 完成医疗机构负责人交办的其他工作任务。
四、工作程序1. 质控中心日常工作按照医疗机构负责人审批的工作计划进行,重大事项应当向医疗机构负责人报告。
2. 质控中心召开医疗质量安全会议,医疗机构各相关部门应当参加,就医疗质量安全问题进行讨论、分析和改进。
3. 质控中心对医疗质量安全问题进行追踪、反馈和评价,采取有效措施,确保医疗质量安全。
4. 质控中心定期向医疗机构负责人报告医疗质量安全工作情况,对医疗质量安全问题提出改进建议。
5. 质控中心组织开展医疗质量安全评价和评审工作,对医疗机构医疗质量安全情况进行评价,提出改进措施。
质控中心质量管理制度
![质控中心质量管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/214d437da22d7375a417866fb84ae45c3b35c2e9.png)
质控中心质量管理制度一、总则为了保障质控中心的工作质量和安全,提高服务水平,推进内部管理工作,制定本质量管理制度。
本制度适用于质控中心全体员工,负责人要认真落实和执行本制度,确保各项工作得到严格执行。
同时,对于本制度的修改和补充,需经过质控中心领导小组的审批。
二、质量目标1. 提高检测分析的准确性和可靠性,确保测试结果的有效性和可靠性。
2. 加强内部管理,提高服务水平,不断提高员工的素质和能力。
3. 不断改进和提高质控中心的工作质量,实现经济运行、稳定、安全。
三、质量管理职责1. 质控中心领导小组:全面负责质控中心的工作,对质控中心工作质量负责,并保证质控中心的正常运行。
2. 质控中心负责人:负责质控中心的质量管理,推动内部管理工作,保证服务质量。
3. 所有员工:严格按照工作程序和技术规范执行工作,提高工作质量和效率。
四、质量管理体系1. 质量管理文件体系质控中心建立完善的质量管理文件体系,确保各项管理工作落实到位。
包括管理手册、质量手册、工作程序和技术规范等,确保各项工作规范有序。
2. 质量管理流程质控中心对各项工作质量管理流程进行全面管理,从检测分析、技术操作、质检程序等方面,确保整个工作流程全面严格。
3. 质量管理记录对于工作中的检测结果、技术操作、质检记录等进行全面记录,确保数据的真实性和可靠性。
五、质量管理措施1. 管理人员的责任质控中心的管理人员要认真推动质量管理工作,确保各项工作流程的规范和落实到位。
2. 内部审核定期进行内部审核,发现问题及时整改,确保工作质量。
3. 风险评估对于检测分析、技术操作等进行全面风险评估,确保工作的安全和稳定性。
4. 不断改进对于工作中出现的问题,要及时总结反思,不断改进和提高工作质量。
六、质量管理的监督和评价1. 监督由质控中心领导小组对质量管理工作进行全面监督,指导工作的推进。
2. 评价定期进行质量管理工作的绩效评价,发现问题及时改进,提高工作质量。
护理质控中心的管理制度
![护理质控中心的管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/cf901b750812a21614791711cc7931b764ce7b6e.png)
护理质控中心的管理制度一、引言随着医疗服务水平的不断提高,护理质控已经成为医疗机构管理的重要组成部分。
护理质控中心是负责护理管理,提高护理质量,保障患者安全的重要部门。
为了规范护理质控中心的管理,制定了本管理制度。
二、组织结构1. 护理质控中心由中心主任、副主任、各科室负责人和护理质控人员组成。
中心主任负责中心的全面管理,副主任协助中心主任工作,各科室负责人负责各自科室的质控工作,护理质控人员负责质控数据的收集、分析和报告。
2.中心主任对质控中心负责,负责全面管理和决策。
副主任协助中心主任的工作,负责协调各科室的质控工作,并协助中心主任处理日常事务。
各科室负责人负责各自科室的质控工作,包括制定质控计划、收集数据、制定改进措施等。
护理质控人员负责收集、分析和报告质控数据,提出改进意见。
三、工作职责1. 中心主任(1)负责全面管理护理质控中心的工作;(2)制定并组织实施护理质控计划;(3)协调各科室的质控工作;(4)定期召开中心工作会议,听取质控工作情况汇报,讨论和解决工作中的问题;(5)任命、考核和调配护理质控人员;(6)监督护理质控人员的工作;(7)负责向医院领导汇报护理质控工作进展情况。
2. 副主任(1)协助中心主任处理日常事务;(2)负责协调各科室的质控工作;(3)配合中心主任制定护理质控计划;(4)监督护理质控人员的工作。
3. 各科室负责人(1)制定并组织实施各科室的质控计划;(2)协调各科室护理质控人员的工作;(3)定期召开科室质控会议,听取质控工作情况汇报,讨论和解决工作中的问题。
4. 护理质控人员(1)负责收集、整理、分析和报告质控数据;(2)提出改进意见,协助制定质控改进方案;(3)配合上级领导和科室负责人的工作。
四、工作程序1. 制定护理质控计划(1)根据医院的发展规划和护理工作的实际情况,制定年度护理质控计划;(2)由中心主任牵头,副主任、各科室负责人及护理质控人员参与,讨论和制定质控计划;(3)护理质控计划需经医院领导审批。
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质控中心制度质控中心职责1.负责公司所有医疗机构、药店及相关商品的质量控制工作。
2.负责制定本部门的各项工作制度和工作计划,定期进行工作总结、分析和反溃。
3.审核公司所有医疗、护理、药品、商品质量方面的各项规章制度,制定医疗、护理、药品及相关商品质量评审标准和奖惩制度。
4.研究提高医疗服务质量、药品质量、商品质量、加强日常监控的工作方法,建立质量监控指标体系和评价方法。
5.定期、不定期组织质量检查、考核和评价,判断各医疗机构、药店质量指标的完成情况,提出改进措施。
6.定期召开质量通报会,对各医疗机构、药店的质量完成情况、存在问题进行通报。
对各医疗机构、药店质量问题提出合理化建议,不断促进质量的提高。
7.对各医疗机构出现的医疗事故争议、药店药品投诉等问题及时进行讨论和处理,并及时总结经验教训,每季度全公司通报一次。
8.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
质控中心总监岗位职责1.负责公司整体质量战略的拟定,配合公司发展战略的需要全面负责公司的质量管理工作。
2.组织制定公司质量控制标准、技术操作规范、质量管理评价标准及质量管理奖惩制度。
3.审核质量控制的政策、流程、制度及操作规范,督促、检查质量政策制度的贯彻执行。
4.拟定公司质控工作年度计划、质控指标,并报总经理批准后执行。
5.负责制定相关的质控督查方案并组织实施。
组织对所有医疗机构、药店进行质量检查、评估,按照公司质量奖惩制度提出奖惩意见报总经理批准后执行。
6.主持对公司所属医疗机构、药店质控工作的评审,行使质量否决权。
7.主持召开重大质量专题会议,协调各部门的配合,开展重大质量改善和成本降低项目。
8.按季度分析公司所属各医疗机构、药店质量信息并进行科学评价,找出存在问题,提出改进质控工作的意见和建议,并制作质控简报。
9.对各医疗机构及药店进行质量管理工作指导及技术培训,指导解决质控工作中出现的问题。
10.指导、参与重大质量风险和事故的处理。
11.做好质控中心年终工作总结。
12.完成总经理交办的其他工作。
药品质控部职责1.负责公司包括药品、医疗器械在内的所有商品的质量管理工作,有效行使质量监督管理职能。
2.负责药店质量体系文件的制定、完善和更新,检查、监督各药店贯彻、执行国家有关药品管理的法律法规和各项通知要求的情况。
3.监督、检查各药店的药品及医疗器械的入库、出库、销售等过程的工作情况,及时发现质量问题。
4.指导和监督仓库药品及医疗器械保管、养护和运输中的质量工作。
5.负责与医药行业协会、各级药品监督管理部门保持良好的沟通,负责相关部门对各药店药品和医疗器械经营许可及GSP的各项外审检查工作。
6.负责药店质量管理的组织、宣传、实施、内部检查和反馈等的工作。
7.开展对药店员工药品质量管理教育、GSP培训。
8.接受患者对各药店的药品等的质量投诉。
公布投诉电话、投诉电子信箱、纸质投诉信箱地址。
9.制定除药品、医疗器械之外商品的质量管理规定,检查、监督各部门对这些管理规定的执行情况,发现质量问题及时督促改正。
10.根据公司要求,对各部门出现的质量问题提出惩处建议,提交质控中心讨论。
11.完成质控中心总监交待的其它工作。
药品质控部经理岗位职责1.在质控中心总监的直接领导下,分管公司药店及其他商品质量管理工作,贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规、执行国家有关药品监督管理的法律、法规及行政规章。
2.负责建立、实施和维护公司药店及商品质量管理体系的有效运行,主持药店及商品质量管理体系的审核活动,负责向质控中心总监报告质量管理体系的运行情况。
3.负责公司药店及商品质量方针、目标的制定、实施和检查考核。
4.按规定的管理职责、质量职责,对公司的药店及商品质量管理进行计划、指导、实施和协调,对分管工作的质量负责。
5.负责药品经营全过程的质量监督、检查,在公司内部对药品质量具有裁决权,对药品经营中的质量问题进行处理。
6.协助质控中心总监研究、部署、检查药店及商品质量工作,对质量工作奖惩办法提出建议,并根据公司奖励办法具体实施质量奖惩。
7.对公司购进、储存、销售、运输过程中涉及的可能影响产品质量等问题进行报告及处理。
8.负责药品及商品质量的查询和药品及商品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
9.负责对首营药店和首营品种的质量审批。
10.负责与医药行业协会、各级药品监督管理部门保持良好的沟通,负责相关部门对公司药品和医疗器械经营许可及GSP的各项外审检查。
11.根据公司要求,对各部门出现的质量问题提出惩处建议,提交质控中心讨论。
12.完成质控中心总监交待的其它工作。
药品质控员岗位职责1.负责药店及商品质量管理工作,有效行使质量监督管理职能。
2.负责药店及商品质量体系文件的制定、完善和更新,收集并贯彻、执行国家有关药品、商品管理的法律法规和各项通知要求。
3.坚持质量原则,拒绝不合格药品、商品入库,有效行使否决权;按法定标准和质量验收规程细则对购进药品、销售退回药品及商品逐批进行验收。
4.负责在库药品和医疗器械的养护工作,定期对库存药品进行质量养护检查,负责建立验收、养护信息档案。
5.指导和监督仓库药品保管、养护和运输中的质量工作。
6.检查在库药品的储存条件,指导并配合保管人员进行库房温、湿度的管理,做好库内温、湿度记录;对温度出现异常情况采取相应的措施。
7.定期汇总、分析和报告药品养护检查、近效期药品等质量信息。
药品和医疗器械的采购和销后退回验收、药检报告的整理归档。
8.负责质量体系文件、法律法规文件及总部或药监部门下发的各种文件的建档和保存。
9.负责不合格药品的确认、汇总、分析、上报、销毁,对不合格药品的处理过程实施监督。
10.负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理报告。
11.负责组织实施相关部门对质量问题药品的召回;根据各级药监部门和上级部门通告,负责对经营药品紧急情况的核查。
12.负责与医药行业协会、各级药品监督管理部门保持良好的沟通,负责相关部门对公司药品和医疗器械经营许可及GSP的各项外审检查。
13.定期对GSP认证体系及质量管理制度的执行情况进行内部评审和检查。
14.负责药品及其他商品质量管理的组织、宣传、实施、内部检查和反馈等工作。
15.协助人力资源部开展对员工药品、商品质量管理教育、GSP培训。
16.完成商品质控部经理交待的其它工作。
医疗质控部职责1.教育各级医务人员勤勉敬业,遵纪守法,恪守职业道德,强化质量意识,努力预防医疗差错和事故的发生。
2.管理及控制各诊所诊疗、护理等医疗质量情况,对存在的薄弱环节,及时制定整改措施,不断提高医疗护理质量。
3.对重大医疗事故争议应及时进行讨论和处理,并及时总结经验教训,每季度在各医疗机构中通报一次。
4.对各医疗机构有关质量管理的体制变动、质量标准的制订和修改进行讨论并形成初步意见,提交质控中心审议。
5.定期组织相关人员检查各医疗机构医疗质量情况,包括基础质量、环节质量、终末质量三部分,重点检查病历书写质量,处方质量,合理检查、合理用药情况,医护人员技术操作规范等。
(1)负责基础质量的监控。
协助各医疗机构完善有关的医疗规章制度。
提高全体医务人员的质量意识。
(2)负责环节质量的监控。
每月组织运行病历的环节质量检查,对检查结果进行汇总、分析和奖罚。
督促临床科室每月自查病区的运行病历;组织质控领导小组每月到各医疗机构抽检运行病历;及时复查有问题、有争议的运行病历。
通过检查住院病历和工作记录、查房、考核等检查规章制度的落实情况。
(.3)负责终未质量的监控。
对各医院的平均住院日、术前住院日、抢救成功率、出入院诊断符合率等指标进行监控;对住院病历的终末质量进行多级监控,汇总各部门有关医疗质量管理的监控结果,报经质控中心执行扣罚。
6.定期检查、考核各医疗机构医务人员对医疗质量安全核心制度及其配套文件及医学“三基”知识的掌握程度,并根据需要进行必要的专业技术培训。
7.对各医疗机构的质量控制管理工作进行组织交流,并接受咨询,指导其不断完善。
8.每月应召开医疗质控会议一次,分析检查中发现的问题,提出相应的整改措施,研究提高医疗质量和医疗安全的方法和措施。
9.接受患者对各医疗机构的医疗质量投诉。
公布投诉电话、投诉电子信箱、纸质投诉信件投递地址。
10.完成质控中心总监交待的其它工作。
医疗质控部经理岗位职责1.在质控中心总监的领导下,负责公司所有医疗机构医疗、护理、医院感染、医技等方面质量管理的监督和考评工作。
2.结合公司医疗机构各科专业特点和医疗工作实际情况和具体条件,制订所有医疗机构临床、护理、医技医疗质量控制方案,主要内容包括:医疗质量管理目标、计划、措施、效果、评价及信息反馈。
3.配合人力资源部对公司所有医务人员进行质量管理教育,提高质量意识,树立“质量第一”观点。
指导和检查各医疗机构质量控制小组的工作。
4.带领本部门人员定期对各医疗机构医疗文件的书写和医疗环节进行检查(病历、处方、申请单、报告单等文书),对检查中发现的问题及时提出整改意见,并向质控中心反馈。
5.做好质量管理书面材料记录及汇总,定期向质控中心汇报工作。
6.密切配合各医疗机构,团结协作,把医疗质量管理工作落到实处。
7.完成质控中心总监交待的其它工作。
医疗质控员岗位职责1.在医疗质控部经理的领导下,具体协助搞好各医疗机构医疗、护理等质控质量工作。
2.认真仔细检查各医疗机构运行及终末病历,把好病历质量关,发现问题及时修正。
3.每月作好各医疗机构门、急诊、临床、医技、非临床的质控报告。
4.利用质量管理网络开展质量控制活动。
不断完善公司质量控制方案。
5.协助医疗质控部经理制订医疗质量标准,建设医疗质量标准化体系。
6.协助组织开展医疗质量教育,贯彻落实全面医疗质量管理思想。
7.经常不断地对各项医疗工作制度的落实情况进行检查、考核、反馈,提出整改意见并督促落实,确保基本医疗质量。
8.对重点患者实施监控,督促各医疗机构加强诊疗护理措施,及时检查治疗效果。
9.及时了解并掌握在临床中暴露出的医技质量缺陷,在投诉和满意度调查中发现的质量缺陷,应深刻剖析,并及时整改。
10.以《医疗事故处理条例》及相关文件为依据,检查、落实服务质量,确保患者权利。
11.加强对病历、输血、麻醉、急诊、手术、其他有创操作、重症监护、会诊等过程质量的管理。
对新技术、新方法、新药的开展与应用实施监控。
12.加强自身建设,不断学习医疗质量控制新技术、新方法,总结医疗质量管理的经验与教训,提高医疗质量管理水平。
13.完成医疗质控部经理交办的其他工作任务。
二、质控中心管理制度1、医务人员任职管理规定2、商品质控管理制度药品采购管理规定医疗器械采购管理规定其他商品采购管理规定3、药品、商品入库管理规定药品、商品仓储管理规定药品、商品出库管理规定药品商品运送管理规定4、医疗质控管理制度诊所设置管理规定诊所制度牌管理规定5、医务人员行为管理规定(1)按医疗护理规范进行医务活动(2)医疗护理过程中的语言规范(3)医疗活动过程中的仪表规范。