品质部门规划方案

品质部门规划方案

自从来到公司已有一段日子，上级领导基于公司长期战略考量，考虑沙井DVB事业部与手机事业部两个工厂场地、设备、人力等资源的统一管理与规划，决定将两个工厂的品质部门进行整合，实现统一品质管理与控制，以达到降低成本及优化质量管理的目的。

一．现状分析

目前在沙井公司总部，分为本部、手机事业部工厂与DVB事业部工厂三部分。由于两个工厂之前分居两地，都是独立管理主体。两厂在品质管理的方式方法上略有不同：手机事业部工厂在品质部门建制方面较健全，建立有专门的品质管理部门与系统；而DVB事业部则虽然没成立专门的品质部门，但由生产中兼职控制与管理品质。

*对于手机事业部，品质部从开始的无到有，从之初的简单品检到如今的组织构架与规范规章的相对健全，是大家努力的结果。但同时还存在某些不足与缺乏的地方：

1.人员建制方面：

由于手机工厂有SMT与手机组装两个车间，公司的产品定单属于小批量多品种多频次的特点及初期手机项目属于探索与经验积累阶段，加上其他各种客观因素考量，造成在人员配置及招聘方面时断时续现象。之前规划配置为7人：〖IQC* 1人负责SMT的电子料及组装的手机组装料件），IPQC* 3人（SMT* 2人；组装* 1人），QA *2人（SMT* 2人），OQC* 1人（负责组装的抽检与出货）〗。在这次搬厂后，余下品质人员只有3人（SMT*2人（负责SMT白夜班），组装IPQC*1人）。特别是IQC来料检验方面：虽然IQC标准规范设备工具等必要条件都已筹备好，但一直没有真正运行起来。

2.管理流程体制不规范：

限于目前工厂的产品定单特点及本身的局限，在来料检验流程管理，出货控制管理，品质过程控制管理及供应商选择及评估控制管理等方面都存在较多不足和不规范的地方。

3.全员的品质观念、意识及素养培养与教育方面：

“工作中，每个人都是品质人员，每个动作都与品质相关，品质是所有参与的人员的所有动作的总合而产生的结果”“每个员工都是品质的直接制造者”。实际中，部分员工在这方面做的不够，有的认为“我是###人员，质量只是品质部的事情”。培养员工正确的品质观念与意识，形成良好的质量素

养是一个公司品质保证及质量制胜的法宝。在这方面，我们还做的很不足，也远远不够。

4.来料检验控制方面：

之前的来料管理情况是：由沙井工厂仓库来料验收，初步检验，再发料过来上线生产，由于时间紧迫性等多方面的原因，这一块的工作一直未有效运作起来。

5. 质量管理体系的建立与完善：

在QMS方面，进厂之初已经开始准备，针对原福永工厂做了个初步规划，但因当时工厂的实际情况及多方面的条件的不成熟，目前只对品质部作了初期的建立与规范，QMS培训方面只完成两堂课的培训，还未在其他部门进行推动；后来由于手机项目的繁忙及搬厂的原因已经处于中断当中。在这方面，有待进一步加强与完善。

*对于DVB事业部，由于以前工厂不在一起，只是最近在DVB车间现场及与DVB事业部的相关同事的交流沟通中粗浅的了解一些情况，在这里也作个简单的分析下：

1. 人员建制与构架方面：

目前DVB事业部没有建立专门的品质部门，也没有专门的品质人员与配置，主要由各部门在生产中共同品质控制与管理。

2. 规范标准方面：

有一定的规范标准，不够完善，待进一步健全

3.过程品质控制与管理：

主要在易厂长主导下，由各部门在生产中共同品质控制与管理。需要进一步的专业化、规范化、具体化。

4.来料检验控制方面：

目前来料管理情况是：由仓库来料验收，初步检验，没有专门设立检验人员进行严格来料检验控制与管理（由于生产产品的部分来料考虑成本等因素，采购的物料多为旧料或低成本料，这就容易造成产品不良或引起的报废不良，甚至后续的客户投诉不良等问题。此类问题目前是DVB不良中占重大比例的不良与问题点）

4.品质监控与管理方面：

由于没有专门的品质部门，在来料—生产---出货等环节不可能完整有效的对产品品质与过程进行监管与控制。生产与品质是一对相互制约、相互促进的因素与条件，只有在生产中进行有效的品质控制，在有效的品质监控下进行产品生产，才能产出有质量的产品与产量。从长远来看，这两者忽视任意其中之一，都是不正常的，也是不好的。一个公司要发展，就要走规范化生产，正规化模式。任何优秀的公

司他们都有一个共同点：那就是在生产与品质之间找到了一个相对的平衡点：这也就是品质部门的原则及目标.

二．具体规划

1. 组织构架：

2.人员配置：

品质部门规划预计总共：17人

3.岗位说明：

IQC组长：全面负责来料检验工作安排、计划、人员督导等日常管理；指导来料品质异常之分析处理；指导SQA的日常工作、协助分析处理供应商相关事宜（包括供应商的选择、评价、审核等）；相关品质报表报告的汇总分析；与相关部门的沟通与协调

IQC：来料之检验工作，日常报表填写及数据收集；协助来料品质异常之分析处理

SQA：来料异常的分析处理；来料不良的返工、调选、退货及供应商来厂返工的安排处理；与供应商的

沟通协商异常物料的处理；对供应商的日常考核评价、选择、审核等

手机事业部品质组长：主要负责SMT与手机组装段的管理；重大品质异常的分析处理；手机事业部日常工作安排及调配；各报表报告的汇总分析；品质数据的分析及处理；与相关部门的沟通与协调；相关标准规范的制订与执行；客户投诉的分析及处理

IPQC：生产作业中的巡查与稽核；现场生产品质异常分析及处理；SMT对料确认及协助QA首件检验；如实填写日常记录报表

QA：抽样检验及首件确认；根据抽检结果反馈及协助IPQC改善现场品质；管控过程品质及出货品质；

OQC：负责手机出货检验工作；保证出货质量；及时反馈发现的问题并协助IPQC改善品质

DVB事业部品质组长：主要负责DVB之DIP段与组装段的管理工作；重大品质异常的分析处理；手机事业部日常工作安排及调配；各报表报告的汇总分析；品质数据的分析及处理；与相关部门的沟通与协调；相关标准规范的制订与执行；客户投诉的分析及处理

IPQC：生产作业中的巡查与稽核；现场生产品质异常分析及处理；如实填写日常记录报表

QA：抽样检验及首件确认；根据抽检结果反馈及协助IPQC改善现场品质；管控过程品质及出货品质；

OQC：负责DVB产品出货检验工作；保证出货质量；及时反馈发现问题并协助IPQC改善品质

4. 部门职责：

*稽核现场作业状况与工作纪律

*过程质量控制、分析及处理

*来料品质检验与供应商品质管理

*供应商的选择、评估及审核

*出货品质抽查检验与管控

*客户投诉分析及处理

*品质异常分析及处理

*重要实验验证与分析

*工厂5S检查与监督

*质量管理体系的建立、维持及审核等

*公司品质的相关制度规范及标准的制定与执行推动