目标及其确定讲义

好好学习 天天向上
《管理学》版权所有：李梅芳
时间性
提高发展能力
百年企业
组织目标是未来一段时间内要达到的目的
持续发展
— 是在特定时间内要达到的目的。
— 组织增目强标适应随能时力间发展变化提。高盈利率
在确定组织目标时必须指明其时间区限，并 根据环境的变化及时制订出新目标 增强生存能力
创业
求生存
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✓ 请写出本学期要实现的3个目标 ✓ 请写出未来3年内要实现的3个目标 ✓ 请写出未来4-15年内要实现的3个目标 ✓ 你是否制定了实现目标的时间? ✓ 各个阶段的核心目标是什么？ ✓ 为什么那是你的核心目标？——尽可能的说明完成这个
目标的理由
不需要提交。但欢迎大家在以课程公共邮箱平台 交流个人目标制订实践中遇到的问题或心得体会。
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管理学基础篇回顾
从管理者的职责出发，对管理者应该具备 怎样的素质进行了探讨。
讲解了西方管理思想发展历程，各种管理 思想的基本观点、代表人物，21世纪管理 面对的新挑战和发展趋势。
从商务决策模拟出发，讲解了科学决策理 论基本观点、理性决策过程、影响决策的 主要因素，以及正确决策的关键点。
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人生遗憾
第一大憾：学业未完，事业未成 第二大憾：父母大恩，无以为报 第三大憾：孤独一生，伴侣何在 第四大憾：心愿未尽，报国无时 第五大憾：花花世界，尚未读懂
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个人目标也同样具有四性
差异性
多元性
层次性
目标的基本特性
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时间性
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3、目标制订过程
内 外 部 环 境 分 析
拟 订 总 体 目
标 方 案
评 价 并 选 择 方 案
总 体 目 标 的 具 体 化
目 标 体 系 的 优 化
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目标制订要求——SMART
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总结
明确目标是做好管理工作的基础，目标导向是 管理工作的基本原则之一。
目标是组织宗旨的具体化，具有差异性、多元 性、层次性和时间性。
认识自我是制订目标的基础。实践和反思是认 识自我的基本方法。
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内 外 部 环 境 分 析
拟 订 总 体 目 标 方 案 总 体 目 标 的 具 体 化外部（环可境）分评价并选择方案析
目 标 体 系 的 优 化
愿景和追求分析 （想）
内部实力分析 （能）
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对自我的清楚认识是目标制订的基础
对自我的 清楚认识
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第七讲 目标及其确定
任课教师：李梅芳 管理学博士
福州大学管理学院工商管理系
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明确目标是正确决策的前提
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本讲内容
一、目标及其作用 二、目标制订过程 三、目标制订原则
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——结果：不断登上一个个顶峰。
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目标是管理的基本出发点
目标是 一切工作的行动指南
目标是 协调岗位、部门之
间关系的基础
好的目标能够 激励人的内在工作热情
目标 提供了决策的准则
目标的重要性
目标达成度是 衡量工作好坏的标准
确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提， 也是组织开展各项工作的基础
境
标
择
具
的
分
方
方
体
优
析
案
案
化
化
相互支持的 目标矩阵
横向协调 纵向协调
对目标体系进行优化
综合平衡
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三、目标制订原则
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目标确定原则
以满足社会或市场需求 为前提
要把分析社会需求、 满足社会需求作为制 定组织目标的基础。
反思自己到目前为止的所作所为，在你临终前，有没有什么让你 觉得后悔或不甘心的东西。
分析你临终前想做的事和让你后悔的东西，从中你得到了什么启 示？
要求：每人自己形成一份实验报告上交。
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生命中的最后三天
注：1代表最重要；从1到4重要性依次降低
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拟
内
订
外
总
部
体
环
目
境
标
分
方
析
案
总 体 目 标 的 具 体 化
评
目标顾价并客定位
选
择 方
服务对象
为案谁做
目 标 体 系 的 优 化
服务方向
定位
贡献率
做什么
做到 什么程度
顾客价值定位
目标定位
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拟
内
订
评
外
总
价
部
体
并
环
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管理学基础篇回顾
从人类欲望的无限性与所拥有的资源的有 限性之间的矛盾出发，说明了管理产生的 原因、管理的功能、管理的重要性。
从如何衡量管理的好坏出发，讲解了管理 的有效性、管理职能、管理过程、管理学 的特点和管理的基础思维方式。
从谁应该对此负责的探讨出发，说明了影 响组织绩效的各种因素，组织的功能，管 理者的职责。
宗旨决定了组织的目标方向、 资源分配的优先顺序和重点、 工作的目的和意义。
任何一个组织建立时，都要 首先明确其宗旨。
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宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的 优先顺序和重点、工作的目的和意义。
思考题 学校、医院、军队、政府、
企业的宗旨各是什么？
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目
选
境
标
择
分
方
方
析
案
案
总 体 目 标 的 具 体 化
目 标 体 系 的 优 化
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拟
总
内
订
评
体
外
总
价
目
部
体
并
标
环
目
选
的
境
标
择
具
分
方
方
体
析
案
案
化
目 标 体 系 的 优 化
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拟
总
ห้องสมุดไป่ตู้
内
订
评
体
目
外
总
价
目
标
部
体
并
标
体
环
目
选
的
系
1、目标和目的
目标之所以重要是因为人 和组织的存在都具有一定 的目的，而目标正是为了 界定和说明这种目的。
人生目的表达的是一个人 在人世间的最终追求。
一个人之所以能够在多变 的环境中正确决策、克服 各种困难勇往直前，其中 一个很重要的原因就在于 这种目的的指引和激励。
组织宗旨或使命是一个组织 最基本的目的，它或者反映 了社会对本组织的要求，或 者体现了组织的创办者或组 织成员的共同追求和抱负。
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课程简介：教学内容
管理者如何有效 管理其组织
职 能
第七讲 目标确定
第九讲 组织设计
第十一讲 领导艺术 第十二讲 沟通技术
第十四讲
篇
第八讲
第十讲
控制基础
计划制定
权力配置
第十三讲 激励原理
第六讲 科学决策及其过程
基
础
第四讲 管理思想的演变
第五讲 21世纪的管理
篇
第一讲 管理和管理学 第二讲 管理者的职责 第三讲 管理者的素质
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一、目标及其作用
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目标是人们期望在未来能够达到的一种状态 或能够取得的成果。
交流
你现在有清楚 的近、中、长 期目标吗？
讨论
对个人和组织而 言，有清楚的目 标和没有目标有
何区别？
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眼前应该怎么做，取决于将来要到哪里去
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目标就是方向，引导我们集中精力 目标就是里程碑。使我们知道自己所 处的位置，以及还有多远的路程 目标就是推进剂。目标催人奋进， 使人从日常工作的无聊中解脱出来
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二、目标制订过程
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作为管理者，要了解目标制订过程，掌握组织 目标制订原则，并充分发挥目标的作用。
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课后小组作业——了解“目标管理”的思想
概念的提出 特点 优缺点 企业推行目标管理的例子
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课后个人实践——个人目标制订
结合本讲内容，学习制定个人目标。
目标内容的确定
原则1：价值导向
需求分析 有社会价值吗？
环境分析
能为社会所接 受吗？
原则2：效益最大化
我们有实力做吗？ 实力分析
能够比其它人做得 竞争力
更好吗？
分析
是我们能够做得最 好的事情吗？
效益分析
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目标值的确定
目标值应具有先进性
订立目标是为了实现目 标，组织目标值的确定 必须有切实可行性；
目标订得过高，组织成 员的努力无法实现，产 生心理挫折；
目标订得过低，失去激 励作用，并使社会对组 织的需求无法实现。
先进目标的制定 拟定原则：基于企业
成员的愿望和市场竞 争的需要。
合理性判断：通过创 新和充分利用社会资 源有可能实现。
怎样的目标才具有先进 合理性？
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哈佛精英的人生轨迹
3% 有清晰长 远的目标
10%
有清晰但
比较短期
27% 的目标 60%
没有目标
目标模糊
3% 各界成功
人士
10% 不断实现短期目标
各界专业人士
60% 安稳生活与工作 中下层，没有什么突出的成绩
27% 过得很不如意，常常抱怨社会和他人
1970年
1995年
结论是：目标对人生有巨大的导向性作用
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爬山理论
从理论上而言，每一个 人都能登上一定高度的 事业顶峰。
但事实上，登上顶峰的 人是少数。
问题在于……
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成功的条件：确立正确目标并坚持
出发前：能认清自我，确立正确的目标； 开始时：能不畏艰险，排除万难； 中途中：能不满足于现状，不断进取； 登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑； 登峰后：不留念，安全下山，再攀高峰。
有清楚的 目的或追求
目标制订前提
对自身实 力的认识
对所处环 境的认识
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临终反思作业交流
在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方，假想自己白天 在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。
医生告知最多还有三天性命。在这种情况下，你会如何安排自己 生命中的最后时光。将你所想做的事依次写下，并说明为什么。
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目标和宗旨
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2、组织目标的特点
差异性
不同的组织具有不同的组织目标
--- 不同类型的组织，组织宗旨不同，目标也不同。 --- 同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资
源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相 同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。
只有这样，组织才有 可能得到社会的承认 并取得不断的发展。
以提高组织投入产出率 为出发点
由于任何组织所拥有 的资源都是有限的， 所以要充分体现获取 最大效益的原则。
即，要选择能较好地使 有限的资源发挥最大的 效益的目标方案。
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组织是一个社会存在体
组织所拥有的资源是有限的
— 新闻机构 公开、形象
利润 人均收入 销售量、质量、品种 占有率 捐赠、环保 税款、计划生育 企业形象
—
……
组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类 目标之间的关系。
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层次性
组织目标是分等分层的
这些多层次多部门的目标之间是相互关联的 管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”
任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目 标的基本技能和方法。
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多元性
一个企 业通常 会包含 哪些目 标？为 什么？
在同一个组织中，有不同性质的多个目标
— 股东
红利
— 员工
待遇
— 消费者 功能、质量
— 竞争者 市场、资源
— 社区
环境、贡献
— 政府
税收、守法
感言
珍惜生活中拥有的一切，用感恩的心，充满激情地去面对 每一天的生活，善待周围的每一个人，善待自己的健康。 尽早明确人生目标，尽早做好人生规划并付诸行动，坚持 自己的梦想，永不放弃。 人生需要一番事业，生命不能缺少朋友，家人是我永远的 牵挂，完美是我不懈的追求。 人生是一盒巧克力，你永远不知道下一块的滋味，珍惜时 光，谋划人生，奋力拼搏，成功就在眼前！ 我重视什么？需要什么？应该把握现在，好好完善自我， 规划好未来，不要让一时的不甘心变成一辈子的不甘心。