工作压力.PPT
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职业压力
Occupational Stress
发展与教育心理学
陈敏
20090282
工作压力
1
2 3 4 5
工作压力概念 工作压力理论 工作压力源及测验 工作压力的后果
压力的应对式
Baidu Nhomakorabea
工作压力概念
静态学说：
在工作压力研究过 程中从单维的角度 来对工作压力的本 质进行认识与界定 ，包括刺激说、反 应说、主体特征学 说。
工作压力的后果
积极压力：愉快的或有帮助的压力，具有挑战性、建设性
消极压力：不愉快体验的压力，具有破坏性、伤害性
生理上:表现为头疼、失眠、消化不良、精神不济、疲劳、 心血管病变等。
行为上：表现为滥用药物、过度兴奋、酗酒或过度抽烟、 甚至出现强迫性行为
情绪上：表现为紧张、忧郁、焦虑、苦恼紧张、敏感、多 疑、不稳定、焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼等。 组织上：表现为缺勤、人际关系不良、工作效率低、工作 不满、高事故、低士气、敌对、离职
个体—环境适应理论
由French和Caplan在1972年提出，是工作压力领域中得到 广泛接受 ,并已得到大量应用理论之一。 该模型的理论基础:行为是个体与环境之间的功能 ,环境变 量和个人相关特征决定压力是否会产生。French、Caplan 认为引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素，而 是个人和环境相联系的结果。工作的压力是由于个体能力 与工作要求不匹配（misfit） “计算机上完成拣信任务 ”、“护士的积极应对方式与对 控制的需要的研究”
是工作压力研究上的传统理论,从较广泛的社会水平对各 个独立的与压力有关的概念进行确认和测量，具有可操作 性，它的局限性表现在：
不是建立在清晰的理论基础上,未能得出具体的推论 把所有的压力结果集中在一起，不能确定一些结果是否的确是由 压力导致 忽略了不同的社会心理过程对工作压力影响的因素
工作压力源
Kahn、Wolfe、Quinn (1964) 认为有:(1)角色冲突;(2)角色 模糊;(3)不能满足的希望;(4)工作过度负荷;(5)成员之间人 际关系冲突。 Weiss(1976) 把工作压力源归为五类:(l)工作本身因素；(2) 组织中的角色；(3)职业发展；(4)组织结构与组织风格； (5)组织中的人际关系 Cooper和Marshall (1978)提出了一个完全、简明的六种工 作压力源:(1)有特点工作的压力; (2)角色压力;(3)人际压力; (4)职业发展; (5)组织结构和发展; (6)家庭、工作相互作用。
Parker和 DeCotiis (1983)发展了工作压力源和压力结果的 理论模型: (1)工作本身的特征和条件; (2)组织结构、氛围 和信息波动相联系的条件; (3)和角色有关的因素; (4)工作 关系;(5)可觉察的职业生涯发展; (6)外在的承诺和责任。
Summers、DeNisi 和DeCotiis (1995) 创立了工作压力源的 研究模式。认为有: (1)人格特征; (2)组织结构特征; (3)组 织程序特征; (4)角色特征。 综合起来看,研究者是从四个方面认定工作压力源的:组织 特点、工作本身的特点、家庭社会因素和个体因素。
多数研究还是在检验JDCS模式的假设 ,只有少数研究根据这一模 式考察了干预效果,结果也并不一致
认知交互作用理论(Transactional Model)
由Lazarus在1984年提出，是压力研究中一个最正式的、 影响最大的一个理论。 Lazarus把压力当作一个过程,认为工作压力是人和环境之 间的一种特殊关系,个体和环境在时间上、工作任务或活动 上,都是动态关联的。
特征说
将工作压力理解为是与主体的需要和能 力等个体特制密切相关的，注意到工作 压力的个体差异 。
工作压力理论
认知交互作用理论
工作要求—控制—支持模式 个体环境—适应理论
社会环境模式
社会环境模式（ISR模式或密歇根模式）
这一模式是最广为人知的工作压力模式, 由密歇根大学社 会研究所发展起来的。 社会环境模式是由客观环境、主观环境、压力结果、疾病、 个性特征、社会支持等几个基本概念组成的联合体。
只强调人和环境之间的适应是静态的 ,而没有考虑其动态性 ,也 没有考虑工作压力会随着时间的变化而变化
工作要求—控制—支持模式 (JDCS模式)
Karasek(1979)提出的工作要求一控制模式 ,在 20世纪80年 代后,又加入社会支持的维度, 它是工作压力研究中一个很 有影响的理论。 Karasek认为,工作活动中包含两个关键特征: ①工作要求：存在于工作情境中反映员工所从事的工作任务 量和困难程度的因素 ②工作控制：员工对工作行为施加影响的程度 两个基本假设: ①高需求-低控制-低支持的工作 ②高需求-高控制-高支持的工作
Lazarus认为压力的产生存在着两个阶段的认知评价过程
①个体要评价外界事件是否具有挑战性或威胁性 ②对自己所能获得的应对资源进行再评价 理论核心点：压力既不是环境刺激 ,不是人的性格特征 ,不 是一个反应,而是需求以及理性地应对需求之间的联系。
关注的是个体层面的研究，对压力的工作条件或组织层面的研究较少
压力的对应方式
Billings & Moos (1981)最早分为积极应对和逃避应对。
Endler和Parker又将逃避方式又分为倾向于个体的或倾向
于任务的的方式。 Lazarus将应对被分为焦点倾向于解决问题和焦点倾向于 调整情绪两种类型。 与这种分类类似的一组概念是“同化应对”(改变环境以 适应自己)和“适应应对”（改变自己以适应环境）。
动态学说：
将工作压力理解为 是一个动态过程, 既包含压力源和压 力结果 ,又包括压 力一系列作用过程 的系统概念。
静态学说
将工作压力仅仅看作是工作压力源 , 倾向于仅从压力源的角度对工作压力 进行研究 。
刺激说
反应说
把工作压力看作是个体面对环境刺激的 主观感受 ,倾向于从压力作用结果的角度 对工作压力进行研究 。
Occupational Stress
发展与教育心理学
陈敏
20090282
工作压力
1
2 3 4 5
工作压力概念 工作压力理论 工作压力源及测验 工作压力的后果
压力的应对式
Baidu Nhomakorabea
工作压力概念
静态学说：
在工作压力研究过 程中从单维的角度 来对工作压力的本 质进行认识与界定 ，包括刺激说、反 应说、主体特征学 说。
工作压力的后果
积极压力：愉快的或有帮助的压力，具有挑战性、建设性
消极压力：不愉快体验的压力，具有破坏性、伤害性
生理上:表现为头疼、失眠、消化不良、精神不济、疲劳、 心血管病变等。
行为上：表现为滥用药物、过度兴奋、酗酒或过度抽烟、 甚至出现强迫性行为
情绪上：表现为紧张、忧郁、焦虑、苦恼紧张、敏感、多 疑、不稳定、焦躁不安、难以放松、忧虑烦恼等。 组织上：表现为缺勤、人际关系不良、工作效率低、工作 不满、高事故、低士气、敌对、离职
个体—环境适应理论
由French和Caplan在1972年提出，是工作压力领域中得到 广泛接受 ,并已得到大量应用理论之一。 该模型的理论基础:行为是个体与环境之间的功能 ,环境变 量和个人相关特征决定压力是否会产生。French、Caplan 认为引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素，而 是个人和环境相联系的结果。工作的压力是由于个体能力 与工作要求不匹配（misfit） “计算机上完成拣信任务 ”、“护士的积极应对方式与对 控制的需要的研究”
是工作压力研究上的传统理论,从较广泛的社会水平对各 个独立的与压力有关的概念进行确认和测量，具有可操作 性，它的局限性表现在：
不是建立在清晰的理论基础上,未能得出具体的推论 把所有的压力结果集中在一起，不能确定一些结果是否的确是由 压力导致 忽略了不同的社会心理过程对工作压力影响的因素
工作压力源
Kahn、Wolfe、Quinn (1964) 认为有:(1)角色冲突;(2)角色 模糊;(3)不能满足的希望;(4)工作过度负荷;(5)成员之间人 际关系冲突。 Weiss(1976) 把工作压力源归为五类:(l)工作本身因素；(2) 组织中的角色；(3)职业发展；(4)组织结构与组织风格； (5)组织中的人际关系 Cooper和Marshall (1978)提出了一个完全、简明的六种工 作压力源:(1)有特点工作的压力; (2)角色压力;(3)人际压力; (4)职业发展; (5)组织结构和发展; (6)家庭、工作相互作用。
Parker和 DeCotiis (1983)发展了工作压力源和压力结果的 理论模型: (1)工作本身的特征和条件; (2)组织结构、氛围 和信息波动相联系的条件; (3)和角色有关的因素; (4)工作 关系;(5)可觉察的职业生涯发展; (6)外在的承诺和责任。
Summers、DeNisi 和DeCotiis (1995) 创立了工作压力源的 研究模式。认为有: (1)人格特征; (2)组织结构特征; (3)组 织程序特征; (4)角色特征。 综合起来看,研究者是从四个方面认定工作压力源的:组织 特点、工作本身的特点、家庭社会因素和个体因素。
多数研究还是在检验JDCS模式的假设 ,只有少数研究根据这一模 式考察了干预效果,结果也并不一致
认知交互作用理论(Transactional Model)
由Lazarus在1984年提出，是压力研究中一个最正式的、 影响最大的一个理论。 Lazarus把压力当作一个过程,认为工作压力是人和环境之 间的一种特殊关系,个体和环境在时间上、工作任务或活动 上,都是动态关联的。
特征说
将工作压力理解为是与主体的需要和能 力等个体特制密切相关的，注意到工作 压力的个体差异 。
工作压力理论
认知交互作用理论
工作要求—控制—支持模式 个体环境—适应理论
社会环境模式
社会环境模式（ISR模式或密歇根模式）
这一模式是最广为人知的工作压力模式, 由密歇根大学社 会研究所发展起来的。 社会环境模式是由客观环境、主观环境、压力结果、疾病、 个性特征、社会支持等几个基本概念组成的联合体。
只强调人和环境之间的适应是静态的 ,而没有考虑其动态性 ,也 没有考虑工作压力会随着时间的变化而变化
工作要求—控制—支持模式 (JDCS模式)
Karasek(1979)提出的工作要求一控制模式 ,在 20世纪80年 代后,又加入社会支持的维度, 它是工作压力研究中一个很 有影响的理论。 Karasek认为,工作活动中包含两个关键特征: ①工作要求：存在于工作情境中反映员工所从事的工作任务 量和困难程度的因素 ②工作控制：员工对工作行为施加影响的程度 两个基本假设: ①高需求-低控制-低支持的工作 ②高需求-高控制-高支持的工作
Lazarus认为压力的产生存在着两个阶段的认知评价过程
①个体要评价外界事件是否具有挑战性或威胁性 ②对自己所能获得的应对资源进行再评价 理论核心点：压力既不是环境刺激 ,不是人的性格特征 ,不 是一个反应,而是需求以及理性地应对需求之间的联系。
关注的是个体层面的研究，对压力的工作条件或组织层面的研究较少
压力的对应方式
Billings & Moos (1981)最早分为积极应对和逃避应对。
Endler和Parker又将逃避方式又分为倾向于个体的或倾向
于任务的的方式。 Lazarus将应对被分为焦点倾向于解决问题和焦点倾向于 调整情绪两种类型。 与这种分类类似的一组概念是“同化应对”(改变环境以 适应自己)和“适应应对”（改变自己以适应环境）。
动态学说：
将工作压力理解为 是一个动态过程, 既包含压力源和压 力结果 ,又包括压 力一系列作用过程 的系统概念。
静态学说
将工作压力仅仅看作是工作压力源 , 倾向于仅从压力源的角度对工作压力 进行研究 。
刺激说
反应说
把工作压力看作是个体面对环境刺激的 主观感受 ,倾向于从压力作用结果的角度 对工作压力进行研究 。