团队意识及人际沟通43
培养团队合作意识与沟通技巧
培养团队合作意识与沟通技巧随着社会进步和工作环境的变化，团队合作意识和沟通技巧已经成为现代职场中不可或缺的重要能力。
这两个方面的能力既适用于工作团队，也适用于生活中的各个方面。
如何培养团队合作意识和沟通技巧，成为了许多人关注的问题。
一、了解团队合作意识的重要性团队合作意识是指个人在团队中协作、相互依赖、协调沟通的能力。
它强调个人与集体相互协作，形成一个有机、相互依赖、互相支持的团队，共同完成任务并实现目标。
团队合作意识的重要性不言而喻，它能够促进团队的凝聚力和效率，使团队成员更好地发挥各自的优势，实现共同目标。
二、培养团队合作意识的方法和技巧1. 建立明确的团队目标：团队成员应当明确团队的共同目标，并为之努力奋斗。
同时，明确的目标能够激发团队成员的积极性和挑战性，使团队成员更加主动地投入到团队工作中。
2. 建立良好的沟通机制：良好的沟通机制能够帮助团队成员及时、准确地传递信息，避免误解和冲突的发生。
在沟通中，要注重听取他人的意见和建议，保持开放的心态并予以合理的回应。
3. 培养团队精神和协作意识：团队成员应当形成团队意识，认同团队的价值和使命，并倡导以集体利益为重的观念。
同时，团队成员之间应相互信任、理解和尊重，积极协作，共同解决问题，实现团队目标。
4. 推行有效的奖惩制度：制定合理的奖惩机制，能够激励团队成员积极参与团队合作，同时也能够对团队成员间的不良行为进行适当的制约和纠正。
三、了解沟通技巧的重要性沟通技巧是指通过言语和非言语，将自己的意见、观点等传达给他人，并理解他人的意见和观点。
良好的沟通技巧能够帮助个人更好地与他人交流和协商，避免冲突和误解的发生，有效推进工作和团队发展。
四、培养沟通技巧的方法和技巧1. 学会倾听：在沟通中，要注重倾听他人的意见和观点，尊重对方的发言权。
同时，学会倾听也有助于增进双方的理解和信任，建立良好的人际关系。
2. 清晰明了地表达：在沟通中，要尽量用简洁明了的语言表达自己的意见和观点，避免使用模棱两可的措辞和隐晦的言辞。
提升团队的人际交往能力：如何提高团队成员的人际交往和沟通能力
提升团队的人际交往能力：如何提高团队成员的人际交往和沟通能力在一个团队中，人际交往和沟通能力对于团队的成功至关重要。
良好的人际关系能够增强团队的凝聚力，提升工作效率，推动任务的顺利完成。
那么，如何提高团队成员的人际交往和沟通能力呢？本文将为您提供一些实用的方法和技巧。
1. 建立信任关系一个团队的成功建立在相互信任的基础上。
团队成员之间要建立起信任关系，才能更好地合作。
要建立信任关系，可以通过积极倾听、理解他人的观点、尊重他人的意见等方式来实现。
2. 提升沟通技巧沟通是人际交往的重要方式，团队成员需要不断提升自己的沟通技巧。
要做到清晰简洁地表达自己的想法，善于倾听他人的意见，避免一味地强调自己的观点，以及学会协调团队成员之间的冲突。
3. 培养团队合作意识团队合作是团队成功的关键。
团队成员需要意识到自己是团队的一部分，要学会与他人合作，共同完成任务。
要培养团队合作意识，可以通过设立团队目标、制定分工合作计划、分享工作成果等方式来实现。
4. 接纳多样性团队中的成员来自不同的文化背景、专业领域等，团队成员应该接纳多样性，尊重他人。
接纳多样性能够丰富团队的思维，促进创新和发展。
5. 不断学习和提升人际交往和沟通能力需要不断学习和提升。
团队成员可以参加相关的培训课程、阅读相关书籍、与他人交流经验等方式来提高自己的人际交往和沟通能力。
通过以上几点方法和技巧，团队成员可以提高自己的人际交往和沟通能力，推动团队的成功发展。
希望以上内容对您有所帮助，祝您的团队取得更大的成功！以上是关于如何提高团队成员的人际交往和沟通能力的一些建议，希望对您有所启发。
如果您希望进一步了解相关内容，欢迎留言讨论或关注我们的公众号。
感谢阅读！。
必备之团队意识及人际沟通
必备之团队意识及人际沟通引言在当今快速发展的社会中，团队合作已成为各行各业中不可或缺的一部分。
在团队中，团队意识和良好的人际沟通能力是非常关键的。
本文将介绍团队意识和人际沟通的重要性，并分享一些提高团队意识和人际沟通能力的方法。
团队意识的重要性团队意识是指成员们对于团队目标和使命的认同和协同合作的意识。
团队意识的建立有助于成员之间形成共同目标、共同价值观和统一行动方向。
以下是团队意识的重要性：1.协同合作：团队意识使团队成员能够主动参与和合作，共同解决问题和完成任务。
通过团队合作，成员们能够互相补充和支持，达到更好的效果。
2.共同目标：团队意识有助于团队成员明确共同的目标和使命，使他们能够共同追求团队的成功。
只有明确的共同目标，团队成员才能朝着同一个方向前进。
3.提高工作效率：团队意识促使成员们相互协作，各贡献所长，从而提高整个团队的工作效率。
团队成员之间的紧密协作和高效沟通将有助于解决问题和迅速反应。
人际沟通的重要性人际沟通是指在团队中成员之间进行信息传递和理解的过程。
良好的人际沟通能力对于团队的协作和合作至关重要。
以下是人际沟通的重要性：1.促进理解和合作：人际沟通能够帮助团队成员之间理解彼此的意见、想法和观点。
通过有效的沟通，成员们能够更好地合作，克服误解和冲突。
2.建立信任：良好的人际沟通能够帮助团队成员建立信任。
当成员们能够坦诚地表达自己的观点和需求，并且能够倾听他人的意见时，他们之间的信任感会增加。
3.解决问题和冲突：人际沟通是解决问题和冲突的关键。
通过有效的沟通，成员们能够更好地理解问题和困难，找到解决方案，并避免不必要的冲突。
提高团队意识和人际沟通的方法以下是一些提高团队意识和人际沟通能力的方法：1.建立明确的团队目标和使命：确保团队成员都清楚团队的目标和使命，这将有助于建立团队意识，提高团队成员的合作意识。
2.鼓励积极的团队合作：提倡团队合作文化，鼓励成员们互相支持和帮助。
举办团队建设活动，加强团队成员之间的联系和合作。
团队意识及人际沟通
团队意识及人际沟通团队意识及人际沟通是构建一个高效团队的重要组成部分。
一个团队的成员们共同合作，通过良好的人际沟通和团队意识，能够更好地完成任务，提高工作效率。
在这篇文章中，我将探讨团队意识及人际沟通的重要性，并提供一些建议，帮助团队成员改善沟通和加强团队意识。
首先，团队意识是指团队成员对整个团队的认同和归属感。
团队意识能够激发团队成员之间的合作精神和凝聚力，使团队成员们更加团结一致，共同追求目标。
在一个具有高度团队意识的团队中，每个成员都会意识到自己的行动将会影响整个团队的成果，因此会更加积极主动地参与团队活动，为团队的共同目标做出贡献。
要增强团队意识，团队领导者起着关键作用。
领导者应该提供一个积极向上的环境，鼓励团队成员分享彼此的想法和意见。
此外，领导者还应该设定明确的目标，将团队成员的个人目标与团队目标相联系。
通过及时有效的沟通，领导者可以向团队成员传达团队的重要性，增强他们的团队意识。
其次，人际沟通是团队合作中至关重要的一环。
良好的人际沟通能够帮助团队成员们更好地理解彼此，减少误解和冲突，并提高工作效率。
在一个具有良好人际沟通的团队中，成员们能够快速共享信息、识别问题、及时解决，并更好地协同工作。
为了促进有效的人际沟通，团队成员们需要学会倾听和表达。
倾听是一个关键的技能，团队成员要确保他们能够全神贯注地聆听他人的意见和建议。
同时，团队成员们还需要学会表达自己的想法和观点，并清晰地传达给他人。
通过良好的倾听和表达，团队成员们能够更好地理解彼此，建立起互信和合作的关系。
另外，团队成员们还可以通过团队建设活动来提高团队意识和人际沟通。
例如，定期组织团队建设活动，例如团队旅行或团队讨论会，可以促进团队成员们之间的交流和互动。
这些活动可以帮助团队成员们更好地认识彼此，建立起更紧密的关系，并增强他们的团队意识。
最后，要保持团队意识和人际沟通的持续改进，团队成员们需要不断学习和发展。
通过参加培训课程或阅读相关的书籍和文章，团队成员们可以不断提升沟通和团队意识的能力。
人际沟通与团队合作总结汇报
人际沟通与团队合作总结汇报在过去的一段时间里，我有幸参与了团队合作项目，并深刻体会到了人际沟通与团队合作的重要性。
在这个过程中，我学到了许多宝贵的经验和教训，现在我将这些经验与大家分享。
首先，人际沟通是团队合作中至关重要的一环。
在团队中，每个成员都有自己的思想和观点，而良好的沟通可以让大家更好地理解彼此，从而减少误解和冲突。
在团队合作中，我学会了倾听他人的意见，尊重他人的观点，并且学会了清晰地表达自己的想法。
这些都是良好的人际沟通所必须具备的能力。
其次，团队合作需要良好的协调与合作。
在团队中，每个成员都有自己的任务和责任，而良好的协调与合作可以让团队更加高效地完成任务。
在团队合作中，我学会了与他人协调工作，分工合作，互相配合，共同努力，最终实现了我们的目标。
团队合作需要每个成员都能够放下个人利益，以团队利益为重，这样才能让团队更加紧密地团结在一起。
最后，团队合作需要团队领导的引领和带领。
在团队中，团队领导需要具备良好的沟通能力和领导能力，能够有效地协调团队成员，激发团队成员的工作热情，指导团队成员解决问题。
在团队合作中，我学会了尊重团队领导，听从团队领导的指挥，同时也学会了在团队中发挥自己的作用，为团队的发展做出贡献。
总的来说，人际沟通与团队合作是团队合作中不可或缺的环节。
通过这次团队合作，我深刻体会到了人际沟通与团队合作的重要性，也学会了如何更好地与他人沟通，如何更好地协调与合作。
我相信，在未来的工作中，我会更加注重人际沟通与团队合作，为团队的发展做出更大的贡献。
感谢大家的倾听。
团队建设中的人际关系与沟通技巧
团队建设中的人际关系与沟通技巧2023年，随着科技的快速发展，团队建设成为了各个企业重要的一环。
在不同的团队中，人际关系与沟通技巧是成功的关键因素之一。
在团队中，每个人都有自己的个性和思想，因此在工作中很容易产生意见分歧和矛盾。
为了避免这种情况，团队成员之间必须建立良好的人际关系。
首先，团队成员应该尊重彼此的意见和想法，建立互信和尊重的工作环境。
其次，各个成员之间需要建立友好的沟通和交流，多了解彼此的情况，积极地解决因个人差异产生的冲突。
此外，在处理人际关系时，适当地表达关心和理解，并保持良好的情绪控制，这有利于减轻工作压力，有利于减少不必要的争端。
最后，如何对待团队中出现的问题，也是一个关键的因素。
解决问题时要依据实际情况，准确地定位问题，并积极寻求解决方案，避免因一时疏忽而造成影响。
在团队中，沟通技巧也是非常重要的。
沟通是人际交往的重要工具，也是团队协作的关键因素。
一般来说，团队成员的沟通要点如下：1. 平等的沟通。
对于团队成员，应该保持平等的沟通态度。
不应该用上司对下属的方式来对待团队成员，要以平等、互助的心态进行沟通，避免产生冲突。
2. 清晰的表达。
在沟通中，成员应该清晰明了地表达自己的想法，避免因表达不清晰引起误会。
同时，还需要认真倾听和理解对方的反应和意见。
3. 积极的反馈。
团队成员之间要及时给予积极的反馈，促进沟通的深入，避免产生不必要的矛盾和误解。
4. 适当的互动。
在沟通中不应该让团队成员感到尴尬或不自在，适当的互动能够松弛气氛，提高工作效率。
总之，人际关系与沟通技巧是团队成功的关键因素之一。
团队成员应该以平等、互助的心态来建立友好的关系，保持良好的沟通和交流，积极地解决团队中出现的问题，实现共同的目标。
在未来的工作中，团队成员需要不断学习和进步，不断提高自己的人际关系与沟通能力，为创造更美好的明天做出自己的贡献。
{团队建设}团队意识及人际沟通
（团队建设）团队意识及人际沟通古老的寓言故事：于非洲的草原上如果见到羚羊于奔跑，那壹定是狮子来了；如果见到狮子于躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！团队有七个特征：第壹，明确的目标；第二，资源共享；第三，个体有差异性；第四，良好的人际关系；第五，共同的价值观和行为规范；第六，归属感；第七，有效的分工和合作。
团队冲突怎么来的？冲突是个人和个人、个人和团体、团体和团体之间有不同的想法。
考虑壹下，壹对离婚的夫妻和壹对恩爱的夫妻，哪壹对吵架更多？按照常理推测，前者有更多的争吵。
心理学家发现俩者吵架的次数是相等的。
差别于于后者吵架是对事不对人。
双方不愿意听对方的意见和观点，是属于破坏性的；针对问题为中心的对话，是属于建设性的。
比如说，俩口子本来有共同的目标，可是慢慢发现开始指责另壹方。
比如，如何去装修，“你这个人做事情就是这样的，马马虎虎”。
建设性的冲突有壹个什么表征，就是互相交换的信息和情报不断增加。
破坏性冲突是双方交换的情报、信息不断的减少。
就像俩口子本来是壹个好事情来谈装修问题，慢慢发现共同点越来越少，到最后甚至无话可说。
于夫妻当中有很多这样的现象。
我们探讨壹下冲突。
第壹是我们价值观或者说利益上的冲突，所谓价值观就是认为什么事情是重要的。
需求不壹样，目标需求的差异不壹样，资源有限引起的竞争，对事物的认知差距，另外仍有职责不清、信息的误差、处事不公、领导偏差、个人素质和经历不同。
我们拿知觉差异来说，其实人们见到事物，不是根据客观存于的事实来见的，而是对事物主观形象来见的。
比如说半杯水，有人说“仍有半杯水，太棒了！”，有人说“只有半杯水”，这就是直觉差异。
有的工作，上游的产出就是中游的投入。
如果上游无法产出，可能变成中游的瓶颈。
我之前于萧山壹家布衣纺织的企业培训，我问他们壹个问题，你们认为销售重要仍是生产重要。
有的人说销售重要，有的人认为生产重要。
必备之团队意识及人际沟通
非语言沟通的重要性
• 补充和延伸语言沟通的信息
• 传递和表达情感和态度
• 增强和深化人际关系和信任感
非语言沟通的技巧
• 注意观察和理解对方的非语言信息
• 保持自然和得体的非语言表现
• 运用非语言沟通技巧提高沟通效果
04
团队沟通的困境及解决方法
团队沟通中常见的困境及原因
团队沟通的困境
团队沟通困境的原因
⌛️
营造积极向上的团队氛围
• 传播正能量和积极心态
• 鼓励团队成员互相帮助和互相支持
• 培养团队成员积极进取和不断创新的精神
03
人际沟通的基本原则及技巧
有效沟通的基本原则与方法
有效沟通的基本原则
有效沟通的方法
有效沟通的技巧
• 倾听对方的观点和需求
• 使用简洁和明了的语言表达
• 学会倾听和理解对方的观点
• 尊重对方的观点和需求
• 使用具体和生动的例子和故事
• 学会表达和沟通自己的观点
• 准确和清晰地表达自己的观点和需
• 使用适当和礼貌的语气和表情
• 学会妥协和协调不同的观点
求
倾听与理解在人际沟通中的重要性
倾听的重要性
⌛️
• 了解对方的需求和期望
• 建立双方的信任和尊重
• 提高沟通的效率和效果
倾听与理解的关系
实现团队目标
• 增强团队成员对目标的认同感
• 提高团队成员对目标的执行力
• 保证团队成员对目标的持续关注
提高团队的创新能力
• 培养团队成员的创新思维
• 提供团队成员的创新平台
• 鼓励团队成员的创新实践
02
培养团队意识的方法及技巧
通过团队活动提高团队意识
26_《团队意识及人际沟通》-43页
9、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.1122.8.11Thursday, August 11, 2022
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。19:07:5319:07:5319:078/11/2022 7:07:53 PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。22.8.1119:07:5319:07Aug-2211-Aug-22
识 及
1、准备不充分
人
2、表达不当
际
3、不注意听众的反应
沟
4、时间地点不恰当
通
5、错误的身体语言
6、本身对内容不感兴趣
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 有效表达（说）的要点
识 及
1、考虑对方情绪
人
2、准确、简明扼要和完整的说明
际
3、强调重点
沟 通
4、与肢体语言表达一致
5、不断检查对方理解程度
6、建立互信气氛
及
※ 时机不对
人 际
※ 难懂的术语
沟
※ 职责不清
通
※ 情绪化
※ 混乱（渠道、信息、资源）
※ 组织结构
团
一阶段：团队认知
队 意 名言警句己刻意地加以区分，
沟
以此来强调“自我真理”。
通
团
一阶段：团队认知
队 意 团队冲突处理的五方式
识
及
武断
人
武
竞争
合作
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 建立良好团队的核心：人际沟通
识
常见人际沟通障碍的处理三法则：
及
人
※ 转变事件
际
沟
※ 转变对方
人际沟通技巧与团队合作能力
人际沟通技巧与团队合作能力人际沟通技巧和团队合作能力在现代社会中扮演着非常重要的角色。
无论是在工作场所还是在日常生活中，良好的人际沟通和团队合作能力对于个人的成功至关重要。
本文将讨论几种提高人际沟通技巧和团队合作能力的方法。
首先，要提高人际沟通技巧，我们应该学会倾听。
倾听是一项基本的沟通技能，但很多人经常忽视。
当与他人进行交流时，我们应该专注于对方所说的话，并真正理解他们的观点和感受。
倾听不仅有助于建立信任和理解，还可以避免误解和冲突的发生。
为了提高倾听技巧，我们可以练习主动提问和回馈对方的观点。
其次，要加强人际沟通能力，我们需要注意自己的非语言表达。
除了语言上的表达，我们的身体语言、面部表情和姿态也会传达出许多信息。
因此，我们应该学会控制自己的非语言表达，以确保与对方的交流更加有效。
保持开放的姿态、保持眼神接触和微笑，都可以帮助我们与他人建立积极的沟通。
在提高团队合作能力方面，一个重要的技巧是培养合作和共享的精神。
一个团队的成功需要团队成员之间的互相支持和协作。
每个人都应该学会积极贡献自己的想法和努力，同时也要尊重和接受他人的观点。
通过协调不同的意见和利益，团队可以更好地合作，并取得更好的成果。
另外，有效的沟通也是团队合作的关键。
团队成员之间应该建立开放和透明的沟通渠道，确保信息的畅通和流动。
及时地分享信息和反馈对于团队的协作是至关重要的。
此外，团队成员也应该学会提出清晰和明确的要求，并在困难或冲突出现时进行适当的解决。
最后，为了提高团队合作能力，我们应该培养领导力和团队精神。
领导者应该能够鼓励团队成员的积极性，指导他们的努力，并提供明确的方向。
团队成员应该学会相互支持，承担责任，并且愿意为团队的共同目标而努力。
综上所述，人际沟通技巧与团队合作能力在现代社会中都是非常重要的。
通过倾听、关注非语言表达和提高沟通效果，我们可以提高人际沟通技巧；通过培养合作和共享的精神、建立有效的沟通渠道以及培养领导力和团队精神，我们可以提高团队合作能力。
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人 1、听众错位
际 沟
2、渠道错位
通 3、场合错位
4、内外混淆
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 听众的态度对说的影响
识 及
1、支持的态度
人 际
2、中立的态度
沟 通
3、敌意的态度
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 掌握对方的利益链
识
及
人 际
权威
地位
信仰
金钱
尊严
友谊
沟
通
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 无效果的表达（说）
队 意 图形四
识
及
人
际
沟
通
团
一阶段：团队认知
队 意 产生团队冲突的根源
识
及
家庭 金钱
人 际 沟
配偶 朋友
原则
工作 名利
通
宗教
享乐
对手
以各自原则为基础的价值观差异
团
一阶段：团队认知
队 意 活动一：
识
及 人
了解你因价值观而形成的性格
际 沟
PAC性格测试
通
团
一阶段：团队认知
队
意 活动结果分析：
识
借酒装疯型
际 沟
3、反映感受 — 深入了解，通过自己的
通
话、肢体语言表达感受；
团
二阶段：人际沟通三技巧
队
意 沟通的结构
识
及
人
语调语气38%
际
沟
通
语言文字7%
非语言/肢体语言55%
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 倾听的体验
识
及
人 际
艰难的抉择
沟
通
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 人际沟通技巧二：说
识 环境分析： 及
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 以【我】为主语的语言表达构成
识 及 第一步骤：阐述对方的行为（中性）
人
际
第二步骤：阐述对我的影响
沟 通
第三步骤：阐述我的感受
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 说的体验
识
及
人
命运由我掌握
际
沟
通
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 人际沟通技巧三：反馈（JOHARI视窗）
识
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 建立良好团队的核心：人际沟通
识
常见人际沟通障碍的处理三法则：
及
人
※ 转变事件
际
沟
※ 转变对方
通
※ 转变自己
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 人际沟通技巧一：倾听
识
沟通的行为比例
及
书写（9%）
人
际 阅读
沟
（16%）
倾听 （40%）
通
交谈 （35%）
团
二阶段：人际沟通三技巧
际
断
妥协
沟 通
性
不 武断
回避
迁就
不合作
合作
合作性
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 人际沟通图解
识
及 人
反馈
际
沟
通
表达
倾听
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 单双向沟通的差异体验
识
及 人
差异测试测试
际
沟
通
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 图一
识
及
人
际
沟
通
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 图二
识
及
人
际
沟
通
及
人
没情趣干瘪型
顽固老爹型
际
希特勒型
茅坑石头型
沟
通
满山逐鹿型
老王买瓜型
阴险老板型
落井下石型型
团
一阶段：团队认知
队
意 活动结果分析：
识
傻呼呼型
及
人
龟毛型
强迫中奖型
际
沟
通
牺牲奉贤鸡婆型
专门擦屁股型
夏夜骚动型
我没有明天型
瞎起哄型
灰暗厌世型
团
一阶段：团队认知
队 意 除价值观以外引发团队冲突的原因
识
※ 准备不足
通
蚂蚁军团！
团
一阶段：团队认知
队 意 什么是团队
识 及※
人
际
沟
通
团
一阶段：团队认知
队 意 团队的七个特征
识
※ 明确的团队目标
及 人
※ 资源共享
际
※ 个体拥有差异性
沟
※ 良好的人际关系
通
※ 共同的价值观和行为规范
※ 归属感
※ 有效的授权
团
一阶段：团队认知
队 意 团队的发展阶段
识 及
第一阶段：成立期
七、考虑对方的接受程度
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 如何接受反馈
识
一、倾听，不打断
及 人
二、避免自卫
际
三、提出问题
沟
四、总结接收到的信息
通
五、向对方表明你将采取的行动
六、尽力理解对方的目的
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 公开的交流沟通
识
及
人 际
VCD教学
沟
通
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 人际沟通的另一个关键点
识
及
人 际
情绪控制
沟
通
团
队
意
识 及
谢 谢！
人
际
沟
通
绿叶底下防虫害，平静之中防隐患。20.10.720.10.7Wednes day, October 07, 2020
识 及
※ 手机、BB机调成震动或关闭
人 际
※ 积极参与活动，并相互交流
沟
※ 及时记录下你的想法
通
团
一阶段：团队认知
队 意 古老的寓言故事
识 及 人
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就
际 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大
沟 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？
团队意识及人际沟通
主讲：** 时间：8:30 – 11:30
团
课程目标
队 意 三个收获
识
及
1、理解团队角色差异所产生的冲突
人 际
2、理解团队内部沟通的意义
沟
3、理解沟通的三环节及有关技巧
通
团
课程内容安排
队 意 目录
识
一阶段：团队的认知
及
人
二阶段：团队内部人际沟通三环节
际
沟
通
团
高效果的学习方法
队 意 你会有所感悟
识 及
1、准备不充分
人
2、表达不当
际
3、不注意听众的反应
沟
4、时间地点不恰当
通
5、错误的身体语言
6、本身对内容不感兴趣
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 有效表达（说）的要点
识 及
1、考虑对方情绪
人
2、准确、简明扼要和完整的说明
际
3、强调重点
沟 通
4、与肢体语言表达一致
5、不断检查对方理解程度
6、建立互信气氛
人
第二阶段：动荡期
际
第三阶段：稳定期
沟 通
第四阶段：高产期
第五阶段：哀痛期
团
一阶段：团队认知
队 意 团队冲突的原因体会
识
及
人
请看以下图形
际
沟
通
团
一阶段：团队认知
队 意 图形一
识
及
人
际
沟
通
团
一阶段：团队认知
队 意 图形二
识
及
人
际
沟
通
团
一阶段：团队认知
队 意 图形三
识
及
人
际
沟
通
团
一阶段：团队认知
队 意 倾听的障碍
识 •（建议）给予建议、劝告及解决问题的对策 及
人 •（探询）以自己的观点、动机去问问题
际 沟
•（诠释）以自己的经验去诠释对方的行为，
通
并试图猜出对方的想法
•（评估）判断，及同意或不同意
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 有效倾听的技法
识 1、重述字句 — 只有话，不是感受； 及
人 2、重整内容 — 用自己的话囊获其意；
（他人）
及 人 际
给
了 解
予
反
公开
盲点
沟馈Biblioteka 不 了隐蔽未知
通
解
了解
不了解
寻求真理 （自我）
团
二阶段：人际沟通三技巧
队 意 如何给予反馈
识
一、针对对方的需求
及 人 际
二、反馈应当是明确、具体、提供实例来进行 三、尽可能多一些正面、有建设性的反馈
沟
四、把握时机
通
五、集中于对方可以改变的行为
六、对事不对人
及
※ 时机不对
人 际
※ 难懂的术语
沟
※ 职责不清
通
※ 情绪化
※ 混乱（渠道、信息、资源）
※ 组织结构
团
一阶段：团队认知
队 意 名言警句
识
及 人 际
世上本无“对”与“错”之分， 只是人们自己刻意地加以区分，