华为工程师质量控制手册
华为质量手册
华为质量手册从简到繁，由浅入深地探讨华为质量手册的重要性和相关内容，有助于我们更深入地理解华为在质量管理方面的领导地位。
通过这篇文章，我们将深入了解华为质量手册的核心原则、内容要点以及其在华为成功发展中的作用。
1. 引言华为质量手册是华为集团在质量管理方面的基本准则和规范文件。
它旨在确保华为的产品和服务能够满足客户的需求，并持续提供卓越的品质。
华为质量手册凝结了华为多年来质量管理实践的经验和智慧，被视为公司的“质量宪法”。
2. 华为质量手册的核心原则通过对华为质量手册的评估，可以看出其基于以下核心原则：2.1 客户至上华为始终将客户需求和满意度放在首位，并以此为导向制定质量管理政策和目标。
质量手册明确要求华为全体员工必须理解客户需求，并将其自身定位为服务提供者，始终以客户为中心，不断提升产品和服务品质。
2.2 持续改进华为质量手册强调持续改进是实现质量目标和客户满意度的关键。
这一原则鼓励员工主动参与和推动质量改进活动，促进组织的学习和创新。
质量手册明确规定了适用于全体员工的质量改进方法和流程，以确保持续提高产品和服务的质量。
2.3 过程导向华为质量手册提倡过程导向的质量管理。
质量手册详细描述了华为组织结构和流程，并对质量相关的关键过程进行了规范和指导。
这有助于提高质量管理的效率和效果，确保各个环节都得到有效控制，以提供高质量的产品和服务。
2.4 数据驱动华为质量手册强调数据驱动的决策。
质量手册明确规定了对关键质量指标的跟踪和监控，并鼓励员工通过分析数据来找出潜在问题和机会，从而做出基于事实的决策。
数据驱动的质量管理有助于减少主观判断的偏差，提高质量管理的科学性和准确性。
3. 华为质量手册的内容要点华为质量手册内容丰富，覆盖了多个关键方面。
以下为华为质量手册的主要内容要点：3.1 公司质量承诺华为质量手册明确规定了华为对客户和利益相关方的质量承诺。
这包括了提供高质量产品和服务、持续改进、保护客户利益等方面的承诺，显示出华为在质量管理方面的坚定立场。
华为计划工作手册(新版)
华为技术有限公司计划工作手册文件编号：Q-OP-MD-016 1. 目的：对整个计划工作进行文件规范化，使每个计划工程师按标准程序办事，提高工作效率,方便新员工培训。
2. 适用范围：指导计划工程师的日常工作。
3. 职责3.1物流统筹部计划主任、主管、经理负责对计划工程师日常工作进行监督。
4. 程序4.1 客户CO4.1.1 客服部收到CO, 由商务负责人确认定单单价等无误后由定单录入员入系统。
新加坡项目新加坡负责录入四班，深圳项目深圳负责录入四班，一个工作日完成。
4.2 CO—PO ----MO（自产自销部分）4.2.1 计划工程师在CO入四班后根据CO的数量、交期、定额产能、一个工作日内在SZMIS系统完成MPS的编排工作,具体编排和操作见《SZMIS操作手册》。
4.2.2 计划工程师在MPS排好后次日，从狐狸头里提取缺料报告，路径：计划\缺件报告\执行\产品系列……4.2.3 根据缺料报告结果，同时结合四班SDAL模块界面分析，在PR系统中提交PR, 注意：PR中字段蓝色部分为当天必须提交采购需求，其他材料可酌情提交。
PR提交操作参见程序《PR系统概念规划与操作手册》。
4.2.4 计划文员于当天Import PR进四班并打印PO。
4.2.5 计划工程师于第二天确认PO是否有Import进四班，如果没有，计划工程师需要重新提交。
4.2.6 计划主管及经理一个工作日内完成PO审批、签字。
4.2.7 总经理于计划经理签字次日完成PO审批、签字。
4.2.8 计划文员传真PO给供应商，并确认回传。
4.2.9 供应商3天未回传，计划工程师打电话跟踪供应商回传。
4.2.10 计划工程师根据生产计划跟料，包括进料后IQC检验及材料确认，如果有MRB材料，则需召集相关项目成员（PIE\QE）给处理意见。
4.2.11 料齐且经检验OK后于开工前一天通知仓库发料并将材料上线。
4.2.12 如果属于SMT计划，计划工程师需要通知SMT计划文员排小时计划，ME部程序组排完Z位后方可通知仓库发料。
华为质量工程师职责
华为质量工程师职责华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商，致力于为客户提供高质量的产品和服务。
作为华为质量工程师，承担着确保产品质量的重要职责。
本文将介绍华为质量工程师的职责和工作内容。
一、质量管理体系建设作为质量工程师，首要任务是参与质量管理体系的建设。
这包括制定和完善质量管理流程、规范和标准，确保产品开发、生产和交付过程中的质量控制。
质量工程师需要与各个部门合作，确保质量管理体系的有效实施，并持续改进以提高产品质量。
二、质量策划与评估质量工程师需要制定质量策划，明确产品质量目标和质量控制要求。
通过制定测试计划和评估方法，质量工程师能够对产品进行全面的质量评估，包括功能测试、性能测试、可靠性测试等。
通过评估结果，质量工程师能够及时发现和解决潜在的质量问题，确保产品符合客户的需求和期望。
三、质量问题分析与解决在产品开发和生产过程中，质量工程师需要及时分析和解决质量问题。
通过收集和分析产品质量数据，质量工程师能够确定质量问题的根本原因，并提出相应的改进措施。
质量工程师还需要与研发团队、供应商和客户进行沟通和协调，确保质量问题得到及时解决，并防止问题再次发生。
四、供应商质量管理作为质量工程师，还需要与供应商合作，进行供应商质量管理。
质量工程师需要评估和选择合格的供应商，并与供应商建立长期的合作关系。
质量工程师还需要对供应商进行质量审核和评估，确保供应商的产品和服务符合华为的质量要求。
同时，质量工程师还需要与供应商共同解决质量问题，提高供应链的整体质量水平。
五、质量培训与提升质量工程师需要组织和开展质量培训活动，提高员工的质量意识和质量管理能力。
通过培训，质量工程师能够向员工传授质量管理知识和技能，提高他们对质量工作的理解和参与度。
此外，质量工程师还需要关注行业的最新发展和技术趋势，不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应快速变化的市场需求。
六、质量报告与沟通质量工程师需要定期编制质量报告，向管理层和相关部门汇报产品质量状况和质量改进情况。
华为质量工程师职责
华为质量工程师职责华为作为全球领先的通信技术解决方案供应商，一直以来致力于为用户提供高质量的产品和服务。
而质量工程师在华为公司中扮演着至关重要的角色，他们的职责涉及到产品质量的监控、测试和改进等多个方面。
一、产品质量监控作为华为质量工程师，首先需要负责监控产品的质量状况。
这包括对产品的生产、测试、质量检查等环节进行跟踪和控制，以确保产品能够达到预期的质量标准。
在整个过程中，质量工程师需要及时发现和解决产品出现的质量问题，确保产品的合格率和稳定性。
二、产品测试产品测试是质量工程师的另一个主要职责。
在产品设计、开发和制造的各个阶段，质量工程师需要参与并协助进行各种类型的测试，例如功能测试、性能测试、兼容性测试等。
通过充分的测试，质量工程师可以发现产品存在的潜在问题，提出改进建议，并确保产品的稳定性和可靠性。
三、问题分析和改进质量工程师还需要对产品的问题进行深入的分析，并提出相应的解决方案。
在发现问题后，质量工程师需要对问题进行详细的跟踪和分析，确定问题的根本原因，并提出有效的解决方案。
此外，质量工程师还需要与相关部门进行沟通和协调，确保问题得到彻底解决。
四、流程改进除了对产品质量进行监控和改进外，质量工程师还需要参与公司内部的流程改进工作。
质量工程师需要对公司内部的流程进行分析和评估，并提出改进建议，以优化流程，提高效率和质量。
五、培训和指导作为质量工程师，需要不断提高自身的专业水平，并帮助团队中的其他成员不断提高自己的工作能力。
质量工程师需要为团队成员提供相关的培训和指导，并分享自己的经验和技巧。
六、质量文化建设质量工程师需要致力于推动公司的质量文化建设。
质量文化是指公司内部的一种价值观和行为方式，它包括了对质量的重视、对客户需求的关注、对改进的持续追求等。
质量工程师需要通过自己的工作实践和经验分享，帮助团队成员形成正确的质量观念和工作习惯，推动公司建立健康的质量文化。
总体来说，华为质量工程师的职责涉及到产品质量的各个方面，需要具备扎实的专业知识和技能，以及强大的沟通和协调能力。
华为ASP工程师服务规范手册V修订稿
华为A S P工程师服务规范手册VWEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-华为企业业务ASP工程师服务规范手册（）华为技术有限公司前言本说明书主要介绍华为技术有限公司（以下简称华为）售后服务相关流程与规范，用于指导与规范华为ASP（Authorized Service Partner 授权服务伙伴）服务人员服务交付工作，提升客户对华为原厂交付的服务感知及客户满意度。
本服务规范分为八部分，分别是华为企业业务简介、服务人员行为规范、ASP工程师技能认证、工程服务流程及规范、客户支持流程及规范、驻场服务流程及规范、高危操作管理规定、重大故障定级标准及处理流程。
管理细则1．本规范是华为服务业务安全生产与客户满意的保证措施，适用于所有华为承担的客户服务项目。
2．对违反本规范导致后果的处理按照华为交付与服务部相关管理办法与考核制度的具体规定执行。
3．对本规范未能具体列明的操作应严格按照其操作指导书和参照本管理规定相近项目执行，如相关管理部门另有正式管理文件，以最新要求为准。
4．本规范自2013年11月1日开始执行，解释权归华为技术有限公司。
目录第一部分华为企业业务简介华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，为适应信息行业正发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的持续创新正从电信运营商网络面向企业业务，消费者领域延伸，协同发展"云-管-端"业务。
作为华为三大业务集团之一，华为企业业务依托华为强大的研发和综合技术能力，在企业业务领域与合作伙伴开放合作，理解客户所需，致力于为全球政企行业提供全面、高效的ICT解决方案和服务，包括企业网络、统一通信与协作、云计算数据中心、企业信息安全，以及垂直行业应用等。
展望未来，华为企业业务希望能和全球的企业客户、合作伙伴一起，共同迎接ICT转型的挑战，合力打造良好的产业生态链，推动ICT产业健康发展，提升客户满意度。
华为公司质量管理手册
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (5)第2章公司愿景、使命与战略 (6)2.1愿景 (6)2.2使命 (6)2.3战略 (6)第3章质量方针 (7)第4章质量目标及策略 (8)4.1质量管理体系愿景 (8)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8)4.3质量措施和方法 (8)第5章体系架构 (10)5.1质量管理业务总览 (10)5.2质量管理组织架构 (11)第6章综合质量管理 (13)6.1客户满意管理 (13)6.2领导重视和全员参与 (13)6.3体系文件管理 (15)6.4质量体系规划管理 (16)6.5质量度量管理 (17)6.6内部审核和外部审核 (19)6.7管理评审 (20)6.8员工培训 (21)6.9关键资源管理 (23)6.10持续改进 (24)6.11客户财产管理 (26)第7章产品实现过程质量管理 (27)7.1产品需求管理 (27)7.2市场管理 (28)7.3销售管理 (29)7.4产品开发 (29)7.5供应链管理 (33)7.6客户服务 (40)第8章附录 (45)8.1华为简介 (45)8.2华为公司组织结构图 (45)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (47)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (49)8.5质量手册参考的流程文件清单 (49)8.6术语与缩略 (51)8.7手册历史 (52)第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据ISO9001:2000 国际质量管理标准和TL9000 R4.0 国际质量管理标准建立和实施的。
ISO9001:2000和TL9000 R4.0标准同时适用于华为的全系列产品的设计、开发、制造、销售、安装和服务的质量管理，包括数字程控交换机系列产品、宽带网络产品、NGN 产品、综合业务接入设备、固定网络终端产品、光网络系列产品、无线通信网络和终端系列产品、多媒体产品、数据通信产品、业务与软件产品等。
华为质量工程师面试题
华为质量工程师面试题一、引言质量工程师是企业中至关重要的职位之一。
在华为公司，质量工程师扮演着保障产品和服务质量的重要角色。
本文将通过介绍华为质量工程师面试题，来探讨华为公司在招聘质量工程师时关注的重点领域以及应聘者应准备的知识和技能。
二、质量管理知识1. 质量管理体系质量管理体系是一个组织为实现质量方针和目标，以及为满足法规和顾客要求而确定、实施和维护的一系列相互关联的元素。
应聘者在面试中可能会被问及如何建立和维护质量管理体系，以及相关的国际标准，如ISO 9001。
2. 流程管理流程管理是指对工作流程进行全面管理和优化，以确保产品或服务的质量。
面试官可能会询问应聘者在以往工作中如何进行流程管理，并提出改进方法。
3. 统计质量控制统计质量控制是通过采集、分析和利用数据来监控和改进产品和服务质量的方法。
应聘者需要熟悉常用的统计质量控制工具和技术，并能解释如何应用它们来提高质量。
三、质量工程师面试题以下是一些可能出现在华为质量工程师面试中的题目：1. 请介绍你之前的质量工程师经验，包括你的主要职责和取得的成就。
2. 请详细描述一次你参与的质量改进项目，包括如何识别问题、制定解决方案以及实施和验证改进的过程。
3. 请解释什么是质量管理体系，并说明你如何参与建立和维护质量管理体系。
4. 如果你发现了一种新的质量问题，你会采取什么步骤来解决它？请描述你的处理流程和解决方案。
5. 你如何使用统计质量控制工具和技术来监控和改进质量？请提供一个具体的案例来说明。
6. 请说明你对六西格玛（Six Sigma）方法的了解，并解释如何将其应用于质量改进项目。
7. 请描述一次你与其他部门或团队合作解决质量问题的经历，包括你所采取的沟通和协调方式。
8. 在进行质量管理时，你认为数据分析的重要性是什么？请解释你如何使用数据分析来支持质量决策。
以上问题旨在考察应聘者对质量管理知识和工作经验的理解和运用能力。
应聘者应充分准备这些问题，并结合自身的经验和实例来回答。
华为-硬件工程师手册(全)
硬件工程师手册目录第一章概述------------------------------------------------------------------------------------ 3第一节硬件开发过程简介 ----------------------------------------------------------------- 3§1.1.1 硬件开发的基本过程 ----------------------------------------------------------------------- 4§1.1.2 硬件开发的规范化 -------------------------------------------------------------------------- 4第二节硬件工程师职责与基本技能 --------------------------------------------------- 4§1.2.1 硬件工程师职责 ----------------------------------------------------------------------------- 4§1.2.1 硬件工程师基本素质与技术-------------------------------------------------------------- 5第二章硬件开发规范化管理 -------------------------------------------------------------- 5第一节硬件开发流程 --------------------------------------------------------------------- 5§3.1.1 硬件开发流程文件介绍 -------------------------------------------------------------------- 5§3.2.2 硬件开发流程详解 -------------------------------------------------------------------------- 6第二节硬件开发文档规范 --------------------------------------------------------------- 9§2.2.1 硬件开发文档规范文件介绍-------------------------------------------------------------- 9§2.2.2 硬件开发文档编制规范详解------------------------------------------------------------ 10第三节与硬件开发相关的流程文件介绍 -------------------------------------------- 11§3.3.1 项目立项流程： ---------------------------------------------------------------------------- 11§3.3.2 项目实施管理流程： --------------------------------------------------------------------- 12§3.3.3 软件开发流程： --------------------------------------------------------------------------- 12§3.3.4 系统测试工作流程： --------------------------------------------------------------------- 12§3.3.5 中试接口流程------------------------------------------------------------------------------- 12§3.3.6 内部验收流程------------------------------------------------------------------------------- 13第三章硬件EMC设计规范 --------------------------------------------------------------- 13第一节CAD辅助设计 -------------------------------------------------------------------- 14第二节可编程器件的使用 -------------------------------------------------------------- 19§3.2.1 FPGA产品性能和技术参数 ------------------------------------------------------------- 19§3.2.2 FPGA的开发工具的使用： ------------------------------------------------------------- 22§3.2.3 EPLD产品性能和技术参数 ------------------------------------------------------------- 23§3.2.4 MAX + PLUS II开发工具---------------------------------------------------------------- 26§3.2.5 VHDL语音 ---------------------------------------------------------------------------------- 33第三节常用的接口及总线设计 -------------------------------------------------------- 42§3.3.1 接口标准：---------------------------------------------------------------------------------- 42§3.3.2 串口设计：---------------------------------------------------------------------------------- 43§3.3.3 并口设计及总线设计： ------------------------------------------------------------------ 44§3.3.4 RS－232接口总线 ------------------------------------------------------------------------- 44§3.3.5 RS－422和RS－423标准接口联接方法---------------------------------------------- 45§3.3.6 RS－485标准接口与联接方法 --------------------------------------------------------- 45§3.3.7 20mA电流环路串行接口与联接方法------------------------------------------------- 47第四节单板硬件设计指南 -------------------------------------------------------------- 48§3.4.1 电源滤波：---------------------------------------------------------------------------------- 48§3.4.2 带电插拔座：------------------------------------------------------------------------------- 48§3.4.3 上下拉电阻：------------------------------------------------------------------------------- 49§3.4.4 ID的标准电路 ------------------------------------------------------------------------------ 49§3.4.5 高速时钟线设计 --------------------------------------------------------------------------- 50§3.4.6 接口驱动及支持芯片 --------------------------------------------------------------------- 51§3.4.7 复位电路------------------------------------------------------------------------------------- 51§3.4.8 Watchdog电路 ------------------------------------------------------------------------------ 52§3.4.9 单板调试端口设计及常用仪器 -------------------------------------------------------- 53第五节逻辑电平设计与转换 ----------------------------------------------------------- 54§3.5.1 TTL、ECL、PECL、CMOS标准 ----------------------------------------------------- 54§3.5.2 TTL、ECL、MOS互连与电平转换 -------------------------------------------------- 66第六节母板设计指南 -------------------------------------------------------------------- 67§3.6.1 公司常用母板简介 ------------------------------------------------------------------------ 67§3.6.2 高速传线理论与设计 --------------------------------------------------------------------- 70§3.6.3 总线阻抗匹配、总线驱动与端接 ----------------------------------------------------- 76§3.6.4 布线策略与电磁干扰 --------------------------------------------------------------------- 79第七节单板软件开发 -------------------------------------------------------------------- 81§3.7.1 常用CPU介绍 -------------------------------------------------------------------------------- 81§3.7.2 开发环境 -------------------------------------------------------------------------------------- 82§3.7.3 单板软件调试 -------------------------------------------------------------------------------- 82§3.7.4 编程规范 -------------------------------------------------------------------------------------- 82第八节硬件整体设计 -------------------------------------------------------------------- 88§3.8.1 接地设计------------------------------------------------------------------------------------- 88§3.8.2 电源设计------------------------------------------------------------------------------------- 91第九节时钟、同步与时钟分配 -------------------------------------------------------- 95§3.9.1 时钟信号的作用 --------------------------------------------------------------------------- 95§3.9.2 时钟原理、性能指标、测试----------------------------------------------------------- 102第十节DSP技术 ------------------------------------------------------------------------- 108§3.10.1 DSP概述----------------------------------------------------------------------------------- 108§3.10.2 DSP的特点与应用 ---------------------------------------------------------------------- 109§3.10.3 TMS320 C54X DSP硬件结构------------------------------------------------------ 110§3.10.4 TMS320C54X的软件编程 ------------------------------------------------------------ 114第四章常用通信协议及标准 ----------------------------------------------------------- 120第一节国际标准化组织 ----------------------------------------------------------------------- 120§4.1.1 ISO ------------------------------------------------------------------------------------ 120§4.1.2 CCITT及ITU-T --------------------------------------------------------------------- 121§4.1.3 IEEE ----------------------------------------------------------------------------------- 121§4.1.4 ETSI ----------------------------------------------------------------------------------- 121§4.1.5 ANSI ---------------------------------------------------------------------------------- 122§4.1.6 TIA/EIA ------------------------------------------------------------------------------ 122§4.1.7 Bellcore ------------------------------------------------------------------------------- 122第二节硬件开发常用通信标准-------------------------------------------------------------- 122§4.2.1 ISO开放系统互联模型 ----------------------------------------------------------- 122§4.2.2 CCITT G系列建议 -------------------------------------------------------------- 123§4.2.3 I系列标准----------------------------------------------------------------------------------- 125§4.2.4 V系列标准 ---------------------------------------------------------------------------- 125§4.2.5 TIA/EIA 系列接口标准---------------------------------------------------------- 128§4.2.5 CCITT X系列建议 -------------------------------------------------------------- 130参考文献 ----------------------------------------------------------------------------------------------- 132第五章物料选型与申购 ----------------------------------------------------------------- 132第一节物料选型的基本原则 -------------------------------------------------------------------- 132第二节IC的选型------------------------------------------------------------------------------------ 134第三节阻容器件的选型 -------------------------------------------------------------------------- 137第四节光器件的选用------------------------------------------------------------------------------ 141第五节物料申购流程------------------------------------------------------------------------------ 144第六节接触供应商须知 -------------------------------------------------------------------------- 145第七节MRPII及BOM基础和使用-------------------------------------------------------------- 146第一章概述第一节硬件开发过程简介§1.1.1 硬件开发的基本过程产品硬件项目的开发，首先是要明确硬件总体需求情况，如CPU处理能力、存储容量及速度，I/O端口的分配、接口要求、电平要求、特殊电路（厚膜等）要求等等。
华为硬件工程师手册
华为硬件工程师手册第一章：引言欢迎各位硬件工程师加入华为这个大家庭！华为是一家全球知名的通信技术公司，始终致力于为客户提供卓越的产品和服务。
作为华为的硬件工程师，你将承担重要的责任，参与设计和开发世界领先的产品。
这本手册将为你提供相关的指导和规范，帮助你更好地完成你的工作任务。
第二章：硬件设计流程1. 硬件设计流程概述硬件设计流程是指从产品概念确定到产品交付的整个过程。
包括需求分析、设计规划、原型设计、验证测试、量产等多个阶段。
每个阶段都有严格的要求和流程，需要工程师充分理解和执行。
2. 需求分析在进行硬件设计之前，必须对产品的需求进行充分的分析和理解。
包括功能需求、性能需求、接口需求等方面。
只有清晰的需求基础上，才能进行有效的设计和开发工作。
3. 设计规划设计规划是指在需求分析的基础上，对产品的整体结构和方案进行合理的规划。
包括硬件组成、布局设计、连接方式等方面。
在规划阶段，需要综合考虑产品的功能、成本、制造等多个因素。
4. 原型设计原型设计是将设计规划转化为实际的硬件原型。
在这个阶段，工程师需要进行电路设计、PCB设计、机械设计等工作。
并进行相关的仿真和验证，确保原型的设计符合要求。
5. 验证测试完成原型设计后，需要进行严格的验证测试。
包括功能测试、性能测试、可靠性测试等方面。
只有通过测试的产品才能进行下一步的量产和投入使用。
6. 量产在完成验证测试后，产品开始进行量产。
这个阶段需要生产技术人员进行相关的制造工艺和流程规划。
并要求工程师配合，确保量产的品质和效率。
第三章：设计规范1. 电路设计规范电路设计规范是指在进行硬件设计时，需要遵循的一些基本规则。
包括电路布局、信号完整性、功耗管理等方面。
工程师在进行电路设计时，需要充分理解和执行这些规范。
2. PCB设计规范PCB设计规范是指在进行电路布局和布线时，需要遵循的相关规则。
包括层间堆叠、差分对走线、阻抗控制、EMI管理等方面。
工程师在进行PCB设计时，需要充分理解和执行这些规范。
(完整版)供应商质量手册
Huawei Confidential
基本要求
质量管理体系(QMS) 要求：
ISO 9001: 所有供应商必须通过2008质量管理体系认证 ISO 14001：所有供应商必须通过ISO 14001认证.
华为鼓励所有供应商通过TL9000/GR-357/TS16949 质量体系认证 供应商应该建立适合各个级别所有员工理解、实施和维护的质量指南。
Security Level:
华为结构供应商质量手册V2.0
2013-07
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
目录
基本要求 供应商绩效管理规定 NPI流程 供应商版 主要规范清单 图纸规范设计问题反馈-Ecar 一次性物料替代单 二级物料资源池要求 能基基线及三防能力基线 供货质量保证规定 来料不良管理规定 防腐蚀管理规定 错混料管理规定 售服管理规定 响应要求 PCN要求 环保要求 社会责任要求 信息安全要求
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
供应商绩效管理规定
华为每个季度都会根据供应商的LAR、RIDPPM、FDPPM、批量隔离、市场投诉对供应商的 质量绩效进行评定，然后每季度或半年度根据前4个季度的绩效和QSA状况评定年度D类供应商 （质量高风险供应商），D类供应商将会按至少如下方措施管理，限期改进：
说明：华为NPI已启动电子流，供应商处理流程节点要规范、及时，确保流程质量，避免驳回次数超限时 被取消NPI资格，供应商版本的华为NPI流程待发布
华为质量管理体系解读和华为质量管理手册
华为质量管理体系解读和华为质量管理手册中国内地的产品质量总体较弱，假冒伪劣盛行，而华为却一枝独秀，甚至成为了世界级的产品质量标杆，这其中的秘密是什么呢？本文系统梳理了华为“零缺陷”质量管理体系的演进历程，并深度解析了打造这套管理体系背后的真正原因。
篇幅较长，读完收获颇丰。
在华为消费者BG手机质量与运营部长Mars的印象中，华为真正把质量作为核心战略，应该起于2000年的一次质量大会。
而在此之前，华为是发展的初级阶段。
华为在发展初级阶段，就明确了“以客户为中心”的唯一价值观。
但质量如何帮助实现这个价值观，还没有受到公司足够的重视。
从2000年开始，华为已经走上了发展的快速通道，有了自己的完整的产品体系，而且开始了全球化的历程。
华为仿佛被通信行业的车轮带动着，快速向前飞奔。
那时候，Mars 刚刚进入华为两年，还算是一个“新兵”。
但公司的快速成长，带给像他这样的新员工巨大的自我成长机会。
“公司在高速发展过程中，我们都忙着抢市场，尽可能多地获得订单。
就在这时候，任正非（华为创始人兼总裁）亲自主持召开了一次质量反思大会。
”正是在这种高速增长中，质量问题突显，客户的抱怨声越来越大。
以客户为中心的华为员工，倒是真的不吝惜时间与成本，一趟一趟飞到客户身边，去把坏了的产品换回来，通过售后服务去弥补质量带来的问题。
但这就如同一个死循环，以客户为中心是华为的核心价值观，但产品质量不行，客户的订单越多，抱怨也就越多。
从客户那里换回来的坏设备的单板，以及一趟一趟来回飞的机票，被华为公司总裁任正非装裱在相框里，成为那一次质量大会的“奖品”。
而这个“奖品”则成为很长一段时间大家办公桌上最重要的一个摆设，时时刺激着每一位当事人。
这次大会成为华为公司将质量定为核心战略的一个起点。
但质量体系的建设，则是一个更漫长、曲折的过程。
Mars在近二十年华为的工作经历中，在不同的部门历练过，也经历了华为质量体系构建的全过程。
1改变|跟着客户成长起来的质量体系2000年的华为，将目标锁定在IBM，要向IBM这家当时全球最大的IT企业学习管理。
华为质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL
华为质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENTMANUAL目录第1章质量手册说明第2章公司愿景、使命与战略2.1愿景2.2使命2.3战略第3章质量方针第4章质量目标及策略4.1质量管理体系愿景4.2质量管理体系中长期目标和规划4.3质量措施和方法第5章体系架构5.1质量管理业务总览5.2质量管理组织架构第6章综合质量管理6.1客户满意管理6.2领导重视和全员参与6.3体系文件管理6.4质量体系规划管理6.5质量度量管理6.6内部审核和外部审核6.7管理评审6.8员工培训6.9关键资源管理6.10持续改进6.11客户财产管理第7章产品实现过程质量管理7.1产品需求管理7.2市场管理7.3销售管理7.4产品开发7.5供应链管理7.6客户服务第8章附录8.1华为简介8.2华为公司组织结构图8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表8.5质量手册参考的流程文件清单8.6术语与缩略8.7手册历史第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据ISO9001:2000国际质量管理标准和TL9000R4.0国际质量管理标准建立和实施的。
ISO9001:2000和TL9000R4.0标准同时适用于华为的全系列产品的设计、开发、制造、销售、安装和服务的质量管理，包括数字程控交换机系列产品、宽带网络产品、NGN产品、综合业务接入设备、固定网络终端产品、光网络系列产品、无线通信网络和终端系列产品、多媒体产品、数据通信产品、业务与软件产品等。
本手册是华为内部对产品和服务质量有影响的所有人员遵循的纲领性文件，对外则作为华为向客户及第三方提供产品和服务质量保证的依据。
本手册引用标准：ISO9001:2000《质量管理体系要求》ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》<<TL9000质量管理体系要求手册4.0>><<tl9000<span="">质量管理体系测量手册4.0>></tl9000<> 第2章公司愿景、使命与战略2.1愿景丰富人们的沟通和生活。
华为管理手册研发管理
华为管理手册研发管理第一章：团队建设1.1 团队建设的目标与原则- 目标：构建高效协作、互相信任、相互尊重的团队，实现研发项目的顺利推进和成果的高质量交付。
- 原则：a. 求同存异：充分发挥团队成员的特长，团结协作，共同攻克困难。
b. 平等协商：重视每个成员的意见，倾听大家的声音，通过平等协商达成共识。
c. 授权与激励：给予团队成员足够的授权，激励他们充分发挥自己的才能和创造力。
1.2 团队角色与职责- 项目经理：负责整个研发项目的规划、组织和管理，确保项目按时按质完成。
- 技术负责人：负责项目的技术实施和研发进展的把控，协调解决项目中的技术问题。
- 研发工程师：负责具体的研发任务，按照项目计划完成相应的工作，并参与技术讨论和决策。
第二章：研发流程管理2.1 研发流程的概述- 研发流程包括需求分析、技术设计、开发编码、测试验证、产品发布等环节，确保软件研发工作各个环节协调一致、有序进行。
2.2 需求分析与管理- 确定需求：与产品经理、业务团队等紧密合作，明确产品需求，并及时记录和确认。
- 需求分解：将产品需求分解为可执行的任务，明确任务的优先级和截止时间。
2.3 技术设计与开发- 技术选型：根据需求和目标，选择合适的技术方案和开发工具。
- 分工合作：根据任务的性质和难度，合理分工，确保各个开发人员的工作互不干扰。
- 制定开发计划与进度：制定详细的开发计划，并监控开发进度，及时调整工作计划。
2.4 测试与验收- 编写测试用例：根据需求和设计文档，编写详细的测试用例，并进行测试计划的制定。
- 执行测试：按照测试计划进行测试，及时发现和修复问题。
- 产品验收：与产品经理、测试团队等协同工作，完成产品的验收测试，并及时提交最终的产品版本。
第三章：技术分享与交流3.1 技术分享活动- 技术分享会：定期举办技术分享会，邀请各个团队成员共享他们的研发心得、技术经验和创新成果。
- 知识分享平台：搭建内部知识分享平台，鼓励团队成员积极分享有关技术、案例、项目经验等方面的知识。
华为 - 硬件工程师手册
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华为 质量手册
华为质量手册华为质量手册作为中国最具代表性的企业，华为一直以来都致力于提供高质量的产品和服务。
为了保证产品质量的一致性和提高顾客满意度，华为制定了一套严格的质量管理体系，并在此基础上编写了质量手册。
该质量手册主要分为以下几个部分：1.质量管理制度此部分为华为公司的质量管理体系的核心，详细说明了各部门以及各级别员工在质量管理方面的职责和要求，以及公司实施质量管理体系的方法和路径，包括质量策略、目标和标准。
2.产品设计与开发此部分详细说明了华为公司的产品设计和开发流程，包括项目管理、勘探研究、设计及开发、验证和测试等环节，以确保产品的整体质量和一致性。
3.产品生产与制造此部分主要涵盖华为公司的生产和制造流程，包括计划制定、原材料采购、加工制造、验收和检测等环节，以保证生产过程中各环节的合规性和质量稳定性。
4.供应商管理此部分详细论述了华为公司对供应商的要求和管理措施，包括如何管理供应商的能力和资源并规定其产品质量，以确保供应链的正确性和稳定性。
5.质量控制此部分主要强调对产品的质量进行监控和控制，包括如何对产品的质量进行评估、检测和纠正，并提供了相关检测和评估的工具和指南。
6.服务质量此部分主要指出华为在提供服务过程中的服务质量标准和要求，包括如何定义和度量服务质量，以及如何在服务质量上不断改进。
总结：华为公司质量手册不仅仅是公司本身的质量管理制度，更是一部详细指导员工的产品质量要求的准则。
华为公司在过去几十年里不断创新和发展，始终坚持以质量为核心，这套质量手册得到了全球众多客户、合作伙伴的认可和信任。
华为公司在未来的发展中，将继续上升对质量的严格要求，为创建更加美好和谐的数字世界而努力。
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长春市 科技有限公司 文件编号：工程质量控制工作手册VER 2.0编 制： 质管部审核：瞧瞧去批 准： 呜呜呜 日 期：地 址：长春市电 话：传 真：邮 编：目 录手册说明第 页 手册修改控制第 页 质管部组织结构与职责第 页 工程质量管理总则第 页 工程质量检查工作流程第 页 工程质量自检第 页 工程质量过程监控第 页 工程过程文档质量检查第 页 工程完工质量检查第 页 工程质量问题整改第 页 工程满意度调查办法第 页 工程质量奖罚措施第 页 工程质量控制中管理人员的处罚规定第 页 对违反服务规范的处罚规定第 页 免检工程师认证管理实施办法第 页 免检工程师资格管理办法第 页 工程质量控制网络管理规定第 页 工程文档归档管理规定第 页 工程质量检查整改管理规定第 页 技术培训与考试管理规定第 页手册说明手册适用范围本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
手册内容本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：工程质量管理的总体原则质检工程师工作流程质量检查流程工程过程监控各项检查制度工程质量奖罚措施免检工程师认证和管理其它质量管理制度手册的发布、批准、保管、修改本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
手册修改控制质管部组织结构与职责组织结构图职责）质管部经理在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运作；负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件；按合作方质量保证体系及相关规范和本公司的检查制度对工程质量进行监控，使工程质量达到合作方工程质量要求；负责协助培养和建设公司的技术专家队伍；协助工程师队伍的培训工作，保证工程人员在技术上达到合作方的要求； 负责组织技术人员参加各种技术培训和资格认证考试，确保公司的技术队伍与各竞争对手相比处于领先地位；协助人力资源部执行对工程师的任职资格等级认证工作；负责公司 系统中质量管理子系统的建设与管理工作。
）高级督察（或高级督导）对办事处产品线质检工程师检查过的工程进行质量检查，提交工程质量检查报告；提交月度工程质量检查计划；提交月度工程质量检查报告和质量分析报告；负责日常技术支援工作；负责华为产品的技术资料的跟踪、收集、整理、下发工作。
）各产品线质检工程师（交换接入质检工程师、光网络质检工程师、综合产品质检工程师） 按华为公司质量保证相关规范、软件质量检查标准和本公司的检查制度对工程质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程质量达到华为工程质量要求，并对工程最终软件质量负责；制定月度工程软件质量检查计划；提交月度工程软件质量检查报告；制定产品线内部软件质量控制措施。
）硬件质检工程师按华为公司质量保证相关规范、硬件质量检查标准和本公司的检查制度对工程硬件质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程硬件质量达到华为工程质量要求，并对工程最终硬件质量负责；制定月度工程硬件质量检查计划；提交月度工程硬件质量检查报告；制定办事处内部硬件质量控制措施；负责与华为办事处硬件高级督察的接口和技术协调工作；负责对工程师队伍的硬件培训工作；负责华为产品的硬件安装资料收集、整理、下发学习工作。
工程质量管理总则质量方针规范优质高效，实现客户满意，树恒创服务品牌。
质量目标工程一次检查合格率达到 ；工程合格率 ；优质工程率达到 ；客户满意率达到 。
质量控制原则基本要求：经过系统培训，具备上岗能力的员工，应该具备按工程要求进行规范施工的能力，保证工程质量是公司对工程人员的基本要求。
普遍意识：质量意识应当成为每位工程师的根本意识，而不仅仅是质管部、质检工程师的事情。
公司将推行免检工程师认证和管理制度，加强工程师质量自律。
过程控制：工程质量的控制贯穿于整个工程过程之中，工程质量是做出来的而不是检查出来的，要求第一次就将工作做好。
预防措施：工程质量检查制度是为了预防可能的质量事故而制定的，通过有效的监控体系防止质量事故的发生。
质量成本：质量控制的根本目的是保证固有或潜在利润的实现最大化，本身不会产生额外的利润，因此质量控制必须保证高效、质检队伍必须精干，重复投入是对公司资源的极大浪费。
质量控制的本质是成本控制。
质量保证措施总原则建立比较完善的工程质量保证体系，从组织上、制度上、人力上保证；制定、落实和监控工程质量控制的具体措施；建立和利用质检 平台，提高质检效率，实现资源与经验共享；开展质量培训，提高员工质量控制意识和质检队伍的整体素质；建立有效的考评、激励机制。
质量控制方式工程师自检由工程师按照自检标准进行自检，是对工程师的基本要求。
互检由产品线安排内部人员对其它工程师的工程质量进行检查。
质检工程师质量检查由质检工程师实施的工程质量检查。
工程质量监控与检查示意图说明检查标准硬件质量检查（自检）标准；软件质量检查（自检）标准；用户设备档案质量检查标准；工程过程文档流向表及有关规定；工程规范：工程设备安装流程、管理流程、质量检查流程；服务规范：工程人员服务规范；技术规范：各产品数据设定规范、操作指导书、技术公告等。
检查部门华为公司检查：由华为公司办事处或质量工程部组织的检查。
质管部检查：由公司质管部组织、实施的检查。
检查方式过程检查：在安装、调试过程中对工程质量进行的检查。
完工检查：在安装或调试完成后对工程质量进行的检查。
检查类型：硬件质量检查；软件质量检查；文档质量检查；客户满意度调查。
检查结果处置工程质量问题整改；工程质量奖罚；形成案例学习。
质检人员服务规范坚持原则，认真细致，帮学结合，共同进步；实事求是，就事论事，深入现场，服务大局。
工程质量检查工作流程检查分类质检工程师的质量检查可分为两类：计划内检查和计划外检查。
两种检查方式必须覆盖所有的工程。
计划内检查是指根据月度质量检查计划进行的检查，适用于阶段性工程质量的检查，如硬件质量检查、软件质量检查、工程文档质量检查、服务规范与客户满意度检查等。
计划外检查是指随机进行的检查，主要是对工程过程质量的监控和检查，包括硬件质量、软件质量、文档质量、服务规范、客户满意度。
计划内检查流程图计划内检查流程说明制定检查计划 质检工程师质检工程师根据产品线工程周报汇总表和办事处月度工程安装计划制定当月的工程质量检查计划，明确检查内容和检查时间，要求在每月的 日前提交到质管部。
进行检查准备 质检工程师质检工程师根据检查计划，并结合工程安装的实际进展情况，确定检查时间和检查方式，了解工程相关资料和工程负责人提交的 工程过程文档情况，特别是自检报告的提交情况，以便提高检查效率和检查重点，保证检查质量。
实施检查 质检工程师质检工程师根据准备情况实施检查，检查可以是现场检查和远程检查，对硬件的检查必须采取现场检查的方式。
检查结果沟通 质检工程师根据检查中出现的各类问题与工程负责人进行沟通确认。
提交检查报告 质检工程师工程师根据工程质量检查标准（自检标准），汇总检查中发现的工程质量问题，提交工程质量检查报告。
对于发现的表现突出的人和事也可以体现在报告中。
不合格工程整改 工程负责人根据检查结果，公布检查报告，必要的出具工程质量整改通知单，要求工程负责人对工程中的质量问题进行整改。
检查结果处理 质管部根据《工程质量奖罚措施》的规定，对工程质量责任人进行相应的处理。
分析改进 质检工程师质检工程师整理汇总当月的工程质量检查实施情况，提交工程质量月度检查报告和工程质量控制月度分析报告。
计划外检查流程图计划外检查流程说明进行检查准备 质检工程师质检工程师根据工程进展情况，确定检查时间和检查方式，了解工程相关资料和工程负责人提交的工程过程文档情况。
实施检查 质检工程师质检工程师根据准备情况实施检查，检查可以是现场检查和远程检查，对硬件的检查必须采取现场检查的方式。
交换接入数据检查可以在公司服务器上进行。
提交检查报告 质检工程师工程师根据工程质量检查标准（自检标准），汇总检查中发现的工程质量问题，提交工程质量检查报告。
检查结果沟通 质检工程师根据检查中出现的各类问题与工程负责人进行沟通确认。
不合格工程整改 工程负责人根据检查结果，公布检查报告，必要的出具工程质量整改通知单，要求工程负责人对工程中的质量问题进行整改。
检查结果处理 质管部根据《工程质量奖罚措施》的规定，对工程质量责任人进行相应的处理。
附件 ：恒创公司工程质量月度检查计划附件 ：恒创公司工程质量月度检查报告附件 ：恒创公司工程质量控制月度分析报告附件 ：恒创公司工程质量月度检查计划附件 ：恒创公司工程质量月度检查报告附件 ：恒创公司工程质量控制月度分析报告恒创公司工程质量控制月度分析报告办事处：产品线：质检工程师：一、本月工程检查情况简介二、问题分析三、对策四、下月计划五、质检工作建议工程质量自检目的落实质量责任制，工程督导必须对自己督导的工程质量负责；工程质量是做出来的，而不是检查出来的；工程质量自检是对工程师的充分信任，自检报告的真实性是工程师诚信的体现；自检报告是质管部检查的基本依据。
自检的依据工程督导的自检依据是华为公司最新公布实施的各产品软件、硬件质量检查（自检）标准，注意自检标准同时也是质量检查的标准。
硬件检查（自检）标准：光网络：光网络工程硬件质量检查（自检）标准交换接入网：工程硬件质量检查（自检）标准工程硬件质量检查（自检）标准工程硬件质量检查（自检）标准交换接入网工程硬件质量检查（自检）标准宽带工程硬件质量检查（自检）标准无线产品：工程硬件质量检查（自检）标准工程硬件质量检查（自检）标准一体化小基站 工程硬件质量检查（自检）标准 交换侧工程硬件质量检查（自检）标准综合产品：工程硬件质量检查（自检）标准工程硬件质量检查（自检）标准工程硬件质量检查（自检）标准会议电视工程硬件质量检查（自检）标准网管工程硬件质量检查（自检）标准新业务工程硬件质量检查（自检）标准智能网工程硬件质量检查（自检）标准软件检查（自检）标准：光网络：光网络产品工程软件质量检查（自检）标准宽带产品：（ ）软件质量检查 自检 标准 （ 版）软件检查（自检）标准软件质量检查（自检）标准软件质量检查（自检）标准软件质量检查（自检）标准数通产品：软件质量检查（自检）标准软件质量检查（自检）标准软件质量检查（自检）标准窄带产品：模软件质量检查（自检）标准型机软件质量检查（自检）标准软件质量检查（自检）标准无线产品：大容量 软件工程质量检查（自检）标准软件工程质量检查（自检）标准系统 软件工程质量检查（自检）标准综合产品 ：工程软件质量检查（自检）标准综合产品 网管和帐务系统：（ ）工程软件质量检查（自检）标准（ ）工程软件质量检查（自检）标准（ 网管）工程软件质量检查（自检）标准（ 宽带网管）工程软件质量检查（自检）标准（ 窄带网管）工程软件质量检查（自检）标准（ ）工程软件质量检查（自检）标准综合产品 无线智能网：质量检查标准质量检查标准工程软件质量检查（自检）标准质量检查标准质量检查标准工程软件质量检查（自检）标准无线智能网软件质量检查及巡检报告综合产品 有线智能网：有线智能网 工程软件质量检查（自检）标准有线智能网 软件质量检查标准有线智能网 工程软件质量检查（自检）标准有线智能网 软件质量检查标准有线智能网 软件质量检查标准有线智能网 工程软件质量检查（自检）标准有线智能网 工程软件质量检查（自检）标准有线智能网 软件质量检查标准综合产品 增值特服：增值特服 产品工程质量检查及设备巡检报告增值特服 工程软件质量检查（自检）标准增值特服短消息工程软件质量检查（自检）标准增值特服短消息工程质量检查及设备巡检报告增值特服排队机工程软件质量检查（自检）标准增值特服排队机工程质量检查及设备巡检报告综合产品 支撑网：工程软件质量检查（自检）标准工程软件质量检查（自检）标准自检的实施硬件自检硬件安装过程中，硬件督导应严格按照相关产品的《硬件质量检查（自检）标准》进行施工，对已完成的硬件部分进行自检确认，填写每一项的扣分情况，必要的请注明原因，硬件完工后汇总每一项的实际得分，按照要求填写《工程质量检查申请表及检查（自检）报告》。