物业调查表
物业工作满意度调查表
物业工作满意度调查表各位老师、学生：为了更好的做好对物业公司的监督和管理工作，我处现对物业公司本学期的情况进行一次调查，望各位师生配合，并将此表于月日前交到总务处办公室。
1、您是：□老师□学生2、您所处的区域：□办公楼□图书馆□学生公寓□实验楼□教学楼3、您对物业公司的整体工作情况是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4、您对学院的总体卫生环境是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5、您对教学区的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6、您对校园公共区的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7、您对学生公寓内的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意8、您对物业公司的总体维修工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意9、您对物业公司的报修是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意10、您认为物业公司的维修是：□很及时□及时□一般□不及时□很不及时11、您对物业公司的维修质量是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意12、您对物业公司维修工人的服务态度是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意13、您对物业公司保安的总体工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意14、您对物业公司的夜间巡逻工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意15、您对物业公司的门卫是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意16、您对物业公司公寓内的门卫是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意17、您对物业公司的各项工作是否还有更好的建议：□无□有。
总务处20 年月日。
物业服务项目基本情况调查表
物业服务项目基本情况调查表一、调查背景由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不尽相同。
因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。
本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。
二、调查内容•服务项目种类•服务内容•服务质量三、问卷调查1. 服务项目种类•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？( ) 环境清洁( ) 安保服务( ) 绿化养护( ) 设施维修( ) 家政服务( ) 停车场管理( ) 其他：______________2. 服务内容•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。
服务内容评分环境清洁安保服务绿化养护设施维修家政服务停车场管理其他：_________•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？__________________________________3. 服务质量•物业服务项目的响应速度如何？( ) 非常快( ) 较快( ) 一般( ) 较慢( ) 非常慢•物业服务项目的服务质量如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差•物业服务项目的服务态度如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差四、通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。
希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。
小区物业管理民意调查表3
1、您对物业管理费的收费标准清楚吗？你原缴纳的物业费每月_____元钱？A 清楚
口B 一般
口C 不清楚口
2、您认为现在要求缴纳的物业费和你所享受的服务等价吗？
A、费用过高口
B、费用合理口
C、费用优惠口
3、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)
A、有
B、没有
C、不清楚
4、您觉得现物业管理发挥了他们的作用了吗？
A、是口
B、否口
C、不清楚业主委员会的职责口5、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）
A、保洁口
B、安保口
C、维修、设备维护口
E、消防安全口
F、车辆管理
口G、绿化
口H、公众代办性业务口6、您认为此次物业管理费用的调整合理吗？
A、过高口
B、合理口
C、可以接受口
7、您觉得在服务设施或项目上可以建设哪些？（可多选）
A、医疗保健室口
B、健身、娱乐设施或项目口
C、小区监控口
D、小型超市
口您还希望增设什么呢？______________
8、如果物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，您愿意支付合理的费用来享受物业管理公司带来的高品质服务吗？
A、愿意口
B、不愿意口
C、无所谓口
D、对物业失去信心口9、您的其他建议：
_________________________________________________________________ _______.业主签名：
xx号：
联系方式：
谢谢您在百忙中，认真填写本调查表！您的宝贵建议对我们很重要！我们本着建立美好、和谐、快乐的居住环境而努力奋斗！。
物业满意度调查表范例
淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对秩序维护工作是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意5) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意6) 您对车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意7) 您对本小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意8) 您对绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9) 您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意10) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11) 您对维修服务人员维修的质量是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意12)您对我们物业整体的服务是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。
住宅小区物业问卷调查表
住宅小区物业问卷调查表尊敬的业主：您好！为了提高小区物业管理服务的质量，更好地满足您的需求，我们特地开展此次问卷调查。
您的意见和建议对我们非常重要，将有助于我们改进工作，提升服务水平。
请您在百忙之中抽出时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1、您在本小区居住的时间是？A 1 年以下B 1-3 年C 3-5 年D 5 年以上2、您的房屋类型是？A 多层住宅B 高层住宅C 别墅D 其他3、您的房屋面积是？A 90 平方米以下B 90-120 平方米C 120-150 平方米D 150 平方米以上二、物业服务满意度1、您对小区物业的总体服务满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意2、您对小区物业的安保服务评价如何？A 非常好，安保人员认真负责，小区安全有保障B 较好，偶尔能看到安保人员巡逻C 一般，安保工作有待加强D 较差，小区存在安全隐患E 非常差，对安保服务不满意3、您对小区的环境卫生服务满意吗？A 非常满意，小区干净整洁，垃圾清理及时B 满意，卫生状况良好C 一般，有些地方需要改进D 不满意，垃圾堆积，清洁不及时E 非常不满意，环境卫生差4、您对小区的绿化养护工作评价如何？A 非常好，绿化美观，植物养护得当B 较好，绿化效果不错C 一般，绿化需要进一步提升D 较差，植物缺乏养护E 非常差，绿化状况糟糕5、您对小区物业的维修服务是否满意？A 非常满意，维修及时高效，质量好B 满意，能及时解决问题C 一般，维修速度和质量有待提高D 不满意，维修不及时，处理效果差E 非常不满意，对维修服务很失望三、物业服务需求1、您认为小区物业最需要改进的方面是？A 安保服务B 环境卫生C 绿化养护D 维修服务E 客户服务F 其他2、您希望小区增加哪些公共设施或服务？A 儿童游乐设施B 健身器材C 停车位D 快递代收点E 社区活动中心F 其他3、您对小区物业服务人员的态度和沟通能力评价如何？A 非常好，热情友好，沟通顺畅B 较好，能够有效沟通C 一般，服务态度有待改善D 较差，态度冷漠，沟通困难E 非常差，对服务人员的态度不满意4、您希望物业通过哪种方式与您沟通小区事务？A 电话通知B 短信通知C 微信公众号D 小区公告栏E 上门拜访F 其他四、物业费相关1、您认为目前的物业费标准是否合理？A 合理B 偏高C 偏低D 不清楚2、如果物业费有所调整，您能接受的涨幅是多少？A 5%以内B 5%－10%C 10%－15%D 15%以上E 不能接受涨价3、您是否按时缴纳物业费？A 总是按时缴纳B 偶尔拖欠C 经常拖欠D 从未缴纳五、其他1、您对小区物业管理有哪些其他的意见或建议？再次感谢您抽出时间填写这份问卷！我们将认真对待您的反馈，努力改进和提升服务质量，为您营造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。
物业民意调查表
骏景花园物业管理服务民意调查表尊敬的骏景花园业主、住户您好：为了提高我司物业的开发和管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调查问卷，为我们的各项工作打分，并请您多提宝贵意见。
谢谢！骏景花园物业办二0一四年六月二十三日服务电话：********房号：号楼单元层户业主或住户姓名：联络电话：请在适当的方格内填上“√”向管理员提出写信及放进意见箱致电本公司部写信给客户服务部亲身往办公室找负责人其它意见和建议二、您所了解的物业管理服务都包括以下哪几个方面（多选）A、保洁口B、安保口C、维修、设备维护口D、消防安全口E、车辆管理口F、绿化口G、公众代办性业务口三、物业服务满意度评价（一）综合服务类1、您对小区物业管理层人员的行为规范、服务态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对小区物业客服人员的行为规范、服务态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对物业公司整体的服务是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（二）秩序维护服务类1、您对小区生活秩序＃维护是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3、您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4、您对目前维修服务工作总体评价如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意四、对上述问题，请您提出对我们工作的宝贵意见和建议：为方便物业公司在日后的工作中为业主提供优质的物业管理服务请您认真填写，再次感谢您对我们工作的支持和理解！。
物业公司服务满意度调查表格
物业企业服务满意度检查表格
华美山庄物业企业服务满意度检查表
业主姓名：房号：面积：日期：
敬爱的各业主：您好！
本次检查活动旨在真切地反应您对物业企业各项服务的真切感觉，您只要在您以为最适合的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地展开工作，提升
本小区居民的生活舒坦度、业主满意度。
感谢您参加检查！
1、您对此刻所住小区的物业企业服务整体能否满意
2、□满意
3、□不满意
4、您对此刻所住小区的维修服务、实时度、回访工作能否满意
5、□满意
6、□不满意
7、您对此刻所住小区的绿化工作能否满意
□满意
□不满意
8、您对此刻的所住小区的安保工作能否满意
□满意
□不满意
9、您对此刻所住小区的保洁工作能否满意
□满意
□不满意
10、您对此刻所住小区的泊车场管理能否满意
□满意
□不满意
11、您觉适当下物业在哪些方面还需要改良
12、□物业人员一致着装、佩带标记，行为规范、服务热忱
13、□物业对公共设备、小区整体绿化、室内保洁、垃圾办理的保护
14、□安全防备，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内灵活车辆违章停放
16、□每年能否征询业主对物业的服务建议，并对所提出的建议有所改良
17、□对危害房子构造，影响房子外观等伤害公共利益现象能否实时劝止并报告业委会
和
相关部门
**山庄业主委员会
1 / 1。
(2024版)物业公司满意度调查表
业户满意度征询表
项目：房号：栋室
尊敬的业主：
您好！感谢您对我公司工作的大力支持，为了进一步提高我们的项目品质与服务质量，为您与您的家人创造一个良好的生活环境，希望能得到您的宝贵意见与建议，我们将在今后的实际工作中努力改善与提高。
序号
评价
调查内容
很满意
满意
不满意
不满意的原因及建议
1
客 服
接待
1.您对接待人员的服务态度
2.您对接待人员的工作效率
3.您提出的意见总能得到及时的回应与处理
2
环境 卫 生
1.您对小区的道路，公共区域的清洁
2.您对楼内走廊/楼梯的清洁
3.您对小区的绿化修剪、养护
4.您对保洁、绿化工作的总体评价
3
保安
服务
1.您对小区整体的安全状况
2.您对车辆的停放管理（机动车/非机动车）
3.您对保安人员的岗位规范/服务态度（举止文明/熟悉环境/维护秩序/防范到位）
4.您对保安服务的总体评价
4
维修
服务
1.您对小区公共设施完好情况
2.您对房屋质量返修情况
3.您对小区公共照明完好情况
4.您对维修人员的服务态度/维修质量
5.您对维修服务的总体评价
业主签字：调
小区物业满意度调查问卷表模板
小区物业满意度调查问卷表模板尊敬的业主，您好！为了不断提升我们的物业服务质量，更好地满足您的需求，我们特制定此份满意度调查问卷。
您的每一条建议和意见都是我们改进工作的动力。
请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。
我们承诺，您的反馈将被严格保密，并用于改进我们的服务。
基本信息：1. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-30岁□ 31-45岁□ 46-60岁□ 60岁以上2. 您在本小区居住的时间：□ 1年以下□ 3-5年□ 5年以上物业服务满意度3. 您对小区物业管理的整体满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4. 您对小区的环境卫生服务满意吗？□非常满意□满意□一般□非常不满意5. 您对小区的安保服务满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6. 您对小区的维修服务（如公共设施维修、家庭维修等）满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意7. 您对小区的绿化养护服务满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8. 您对小区的停车管理服务满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意物业服务改进建议9. 您认为小区物业服务中哪些方面需要改进？□环境卫生□安保服务□维修服务□绿化养护□停车管理□其他（请具体说明）：_________________________10. 您对小区物业服务有哪些具体建议或意见？___________________________________________________ ___________________________物业服务期望11. 您希望小区物业提供哪些增值服务？□社区活动组织□便民设施建设□家政服务□健康咨询□其他（请具体说明）：_________________________12. 您对小区物业服务的期望有哪些？___________________________________________________ ___________________________联系方式13. 如果您愿意接受我们的后续回访，请留下您的联系方式：姓名：______________电话：______________邮箱：______________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈对我们至关重要。
物业公司服务满意度调查表
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名：房号：面积：日期：
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“√”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
□满意
□不满意
2、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
□满意
□不满意
3、您对现在所住小区的绿化工作是否满意？
□满意
□不满意
4、您对现在的所住小区的安保工作是否满意？
□满意
□不满意
5、您对现在所住小区的保洁工作是否满意？
□满意
□不满意
6、您对现在所住小区的停车场管理是否满意？
□满意
□不满意
7、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
□小区内机动车辆违章停放
□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和有关部门
**山庄业主委员会。
物业满意度调查表范例
淮安市天香花苑物业服务满意度调查问卷
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对秩序维护工作是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意4) 您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意5) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
;
6) 您对车辆停放秩序是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意7) 您对本小区卫生是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意8) 您对绿化是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意9) 您对目前维修服务工作总体评价
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意10) 您对维修服务人员维修的及时性是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意11) 您对维修服务人员维修的质量是否满意
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□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意12)您对我们物业整体的服务是否满意
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意其他意见：
业主姓名：住址：
电话: 日期：。
物业入伙意见调查表
物业入伙意见调查表
为提高本公司入伙时之服务素质，您的珍贵意见将成为我们服务水准的指标，亦使我们为您提供更优质管理服务，诚邀贵业主赐予评价。
（请在选项中的□打“√”）
1、入伙时服务人员的工作态度
□非常满意□满意□可接受□不满意□非常不满意
2、服务人员有否保持主动、微笑及友善待客态度，仪容是否端整
□非常满意□满意□可接受□不满意□非常不满意
3、服务人员对入伙资料的内容介绍，讲解清晰度
□非常满意□满意□可接受□不满意□非常不满意
4、服务人员介绍小区基本情况时之清晰度
□非常满意□满意□可接受□不满意□非常不满意
5、对验房服务人员的工作态度
□非常满意□满意□可接受□不满意□非常不满意
6、办理入伙手续设置的程序是否合理
□合理□不合理
7、您希望如何设置或建议：
①
②
8、整个入伙过程之表现
□非常满意□满意□可接受□不满意□非常不满意
9、其它宝贵意见（如：入伙现场布置、需要了解的其它事宜）：
①
②
区栋房业主签名日期。
物业公司小区业主满意度调查表
物业公司小区业主满意度调查表（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？A、满意B、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）A、知道B、不知道C、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？A、好B、不好C、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？A、合理B、不合理C、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？（三）秩序维护服务类（门卫）1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？A、影响，应该随意放行B、不影响，这样更安全C、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？A、合理B、不合理C、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？A、有必要B、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？A、合适B、不合适C、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？A、及时B、不及时C、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？A、很好B、一般C、不好（五）水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？A、有必要B、没有必要C、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？A、到位B、不到位C、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？A、满意B、不满意C、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？A、合理B、不合理C、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？A很不满意 B较不满意 C一般 D较满意 E很满意2、您还希望增加什么活动项目？二、其它 1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？A 高档B 中档 C低档 2、其它意见或建议。
物业服务满意度调查表
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、绿蓠、草坪的修剪、整型是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、花卉、草坪的病虫害防治是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
姓名： 电话 （为便于回访解决问题，请您务必真实填写，谢谢！）
项目
征询内容
您的表态、意见和建议
总评
您对物业服务总体满意度。
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
客
服
中
心
您对客服人员的形象、礼貌、主动、热情等方面是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对消防安全设施运行和消防安全状况放心、满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
征询
意见
为了行人安全特别是老人小孩和消防通道畅通而禁止在消防通道和消防登高平台停放车辆您如何看？
合法合理□ 不合情理□ 没有必要□ 违规□ 不知道□
您的
建议
请您对“不满意”项说明原因：
您的其他宝贵建议：
您对提供的特约维修服务（态度、质量、及时）是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对供水、供电、供暖及电梯运行的保障程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对庭院公共设施、公共照明等的维护保养程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
物业满意度调查表范文
物业满意度调查表范文尊敬的业主：您好！为了进一步提升咱们小区的物业服务质量，特邀请您参与本次物业满意度调查。
您的意见对我们来说就像导航一样重要，会指引我们走向更好的服务方向哦。
请您抽出几分钟的时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息。
1. 您的居住楼栋：[具体楼栋号]2. 您在本小区居住的时长：A. 1年以内。
B. 1 3年。
C. 3 5年。
二、环境卫生。
1. 您对小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）的清洁程度是否满意？A. 非常满意，每天都干干净净的，像新的一样。
B. 比较满意，偶尔有点小污渍，但不影响整体。
C. 一般般，经常能看到垃圾或者灰尘。
D. 不满意，卫生状况太差了，感觉像住在垃圾场旁边。
您可以举例说说哪个地方最让您觉得卫生有问题吗？[可填写具体地点及情况]2. 对于垃圾的清理与分类工作，您觉得物业做得怎么样？A. 做得超级棒，分类明确，清理及时，垃圾桶周围也很干净。
B. 还不错，基本能做到分类清理，就是偶尔会有点小延迟。
C. 马马虎虎，分类不是很严格，垃圾有时会堆起来。
D. 太差劲了，完全没有垃圾分类的概念，垃圾散发着难闻的气味。
三、安保服务。
1. 您对小区的门禁管理是否放心？A. 非常放心，保安就像超级卫士一样，严格把关，外来人员很难随便进入。
B. 比较放心，大多数时候保安都很负责，但偶尔也有松懈的时候。
C. 一般般，门禁好像形同虚设，经常看到陌生人自由出入。
D. 不放心，感觉小区的安全没有保障，任何人都能进出。
您有没有遇到过门禁管理不善给您带来困扰的事情呢？[可填写具体事件]2. 小区内的安保巡逻情况您是否满意？A. 很满意，经常能看到保安在小区里巡逻，感觉特别安全。
B. 比较满意，偶尔能看到保安巡逻，心里还是比较踏实的。
C. 不太满意，很少看到保安巡逻，不知道他们都在哪里。
D. 不满意，从来没见过保安巡逻，万一有什么事都不知道怎么办。
四、设施设备维护。
1. 小区内的电梯运行状况如何？A. 非常好，很少出故障，乘坐起来很平稳，而且维护也很及时。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业管理调查问卷
为了了解当前物业管理现状和进一步维护承租户的合法权益。
请您在下列选项前的“□”内打√”，目的是提高物业管理水平。
谢谢您的配合。
一、您对物业服务质量的总体评价：□好□一般□差
1、物业服务人员的服务态度：□好□一般□差
2、物业服务人员履行职责：□好□一般□差
3、物业服务人员的基本素质：□好□一般□差
4、物业保安人员的行为规范：□好□一般□差
二、您对物业管理总体评价：□好□一般□差
1、因安全保卫措施不利而造成业主人身财产受到损害：
□好□一般□差
2、楼道及公共区域的卫生：□好□一般□差
3、垃圾桶及其周边垃圾的清理：□好□一般□差
4、房屋及公用设施的维护修理：□好□一般□差
三、您对物业管理费的收取感到：□规范□比较规范□
不规范
1、物业管理收费项目和标准：□公示□没有公示□不清楚
2、物业管理乱收费现象：□有□没有□不了解
3、物业管理收费票据的形式：□发票□收据□白条
4、收费标准与服务水平：□相符□差距大□不相符
5、您认为你所缴纳的物业费和你所享受的服务：□相符□差距
大□不相符
四、物业公司下列行为最让您反感的是（多选）：
□管理制度不健全、管理混乱□管理人员态度粗暴、蛮横□房屋及公用设施、设备维修不及时□擅自扩大收费范围、提高收费标准□乱搭乱建改变用地和公用设施用途□其他损害公共利益的行为□不按物业管理合同及管理办法规定履行义务
五、在现有物业管理过程中，您认为服务最不到位的是（多选）：
□安全保卫□房屋及设备的维修□绿化
□卫生清扫□交通管理□其它
六、您认为物业公司不能履行物业服务合同中的承诺，原因在于（多选）：
□虚假承诺根本不想履行□物业服务人员素质低，使承诺不能很好履行□外部客观环境发生变化，使得以前的承诺无法兑现□业主的要求太高，物业公司无法满足
七、您认为解决服务不到位的主要措施有（多选）：
□进一步完善物业管理法规建设，做到有法可依□建立物业管理规范□提高物业管理水平及工作人员的素质□加大物业管理的社会化程度□其它
八、您认为现在需要继续改进的物业服务有哪些（多选）：
□服务范围种类□服务态度□服务设施□服务人员培训
□专门服务机构设置
九、您对合肥要素市场物业公司的总体评价：
□满意□一般□差□很差
十、意见或建议
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