医务社会工作-临床社工概述
医院医务社工岗位职责
医院医务社工岗位职责1. 岗位概述医院医务社工是医疗机构中承担社会工作职责的专业人员，主要负责提供心理社会支持和帮助，协助患者和家属解决与疾病相关的社会问题，并积极参与医疗队伍中的多学科协作。
2. 职责详解2.1 患者心理支持医院医务社工在患者住院期间提供心理支持，与患者交流、倾听，帮助他们面对疾病的心理压力和情绪困扰，减轻焦虑和抑郁情绪，增强治疗的积极性和患者的生活质量。
2.2 社会工作服务医务社工帮助患者和家属解决与疾病相关的社会问题，包括但不限于住房、就业、教育、法律咨询等。
通过与患者和他们的家庭密切配合，推动社会资源的整合和利用，提供必要的援助和服务。
2.3 医疗康复辅助医务社工协助医疗团队制定并执行康复计划，提供有关康复的信息和指导，帮助患者和家属克服康复过程中的困难和障碍，带领他们重拾信心，尽快恢复身体功能。
2.4 危机干预和风险评估医院医务社工通过对患者和家属的个体评估，及时发现并解决其可能面临的危机和风险。
在危急情况下，进行紧急干预，为患者提供适当的援助和支持，保护他们的生命安全和权益。
2.5 医疗队伍的协作与培训医务社工积极参与医疗团队的多学科协作，与医生、护士、物理治疗师等专业人员密切合作，共同制定综合治疗方案，并为其他医护人员提供相关社会工作的咨询和培训。
2.6 数据整理和研究医院医务社工负责收集、整理和记录相关的社会工作数据和信息。
通过对这些数据的分析和研究，为医疗团队提供决策参考和改进建议，促进医院的社会工作业务的发展和提高。
3. 岗位要求3.1 教育背景医院医务社工需要本科及以上学历，专业要求为社会工作、心理学、医学人文、社会学等相关专业。
3.2 专业知识与技能具备扎实的社会工作知识和技能，熟悉职业道德规范和社会工作实践的基本原则。
3.3 良好的沟通能力良好的沟通和表达能力，善于倾听、理解他人的需求和困惑，并能够以专业的方式进行有效的沟通和交流。
3.4 心理健康素质良好的心理素质，能够处理复杂的情绪和压力，保持情绪稳定，具备应对重度疾病和患者严重情绪反应的能力。
东方医院开展医务社会工作简介
东方医院开展医务社会工作简介说到医务社会工作，有人会把它等同于我们概念中的医院内的社会行政工作，认为医务社会工作是医院的医疗管理、医疗监督、医疗纠纷的处置，来信来访的回复接待等。
其实，这是根本上的两个不同概念，医务社会工作简单而言，是指在医院围绕医疗过程而开展的社会工作，这包括对病人的心理援助、情绪问题的处理、解决病人及其家属的心理问题、解决病人与家属成员或社会交往上的障碍、提升病人的自助能力、帮助病人寻求获取社会资源、安排病人的康复计划、为病人提供出院转介服务等。
可见，这是一个全新的专业，它完全着眼于为病人及其家属提供全方位的人性化服务上。
不可否认，在今天，我们已在医院内开展了一部分具医务社会工作特点的工作，如尝试推行整体护理，安排门急诊导医服务等，但这都是医院开展精神文明建设或提高医疗护理整体质量的举措或延伸，不能简单等同于医务社会工作。
医务社会工作是一门专业，必须由掌握专业知识和技能的专业人士去展开工作，而且医务社会和大多数社会工作一样，有包括个案工作、小组工作和社区工作在内的专业工作方式。
由此可见，在我国尚未出现真正意义上的医务社会工作人员和开展医务社会工作。
医务社工的角色在西方和我国港、台地区，医务社会工作者（简称医务社工）一般从正规大学的社会工作系毕业，持至少大专以上专业文凭，在有些国家包括我国香港，还必须经专业资格认证和注册才能开展工作。
医务社工可以作为医院的员工或医院行政主管机构的派驻人员进行工作。
医务社工在为病人及其家属提供服务时，一般充当以下角色：1、病人与其家属的桥梁：为病人解决因疾病而引发的与家人之间的紧张关系或交往困难，协调家庭问题。
2、病人与社会之间的桥梁：为病人解决因疾病引起的自我能力的下降，社会交往障碍，提升病人的社会融入能力。
3、病人与社会资源之间的桥梁：帮助病人与其家属寻求、获取合理必要的社会资源，包括社会支助，也可以为病人推荐、安排出院后的康复机构或进一步深入治疗的方向，发挥中介作用。
医务社会工作
医务社会工作医务社会工作是在医疗领域中与患者、家属和社会各界进行协作的一种专业工作，旨在提供全面的医疗服务和社会支持。
这项工作涵盖了广泛的专业角色和职责，以满足患者在医疗过程中的各种需求。
医务社会工作者常常充当患者和医疗机构之间的桥梁，对患者进行心理支持，提供相关信息和资源，并帮助他们融入社会。
本文将对医务社会工作的目标、重要性和挑战进行探讨。
首先，医务社会工作的目标是为患者提供全方位的支持和帮助。
面对疾病的困扰，患者们往往需要更多来自医疗团队以外的支持，这正是医务社会工作者的责任所在。
他们努力促进患者尽快康复，并提供必要的援助以促进其生活质量的提高。
医务社会工作者与患者建立关系，了解他们的需求，协调医疗资源，并为他们提供适当的建议和支持。
其次，医务社会工作在医疗领域中具有重要的地位和作用。
医疗体系中的医生和护士主要集中在提供直接的医疗服务上，往往忽视了患者的社会需求。
然而，这些社会需求在患者的康复过程中却起着至关重要的作用。
医务社会工作者的介入可以提供心理支持，帮助患者克服疾病带来的心理压力，促进康复的进程。
他们还可以为患者提供针对性的社会服务，例如住房安排、社会福利和资金援助等，以解决患者在疾病期间所面临的诸多问题。
然而，医务社会工作也面临着一些挑战。
首先是资源的有限性。
由于医疗领域中的医务社会工作相较于其他职业仍然相对较新，很多医疗机构并未给予足够的重视和投入。
这导致了医务社会工作者数量的不足和资源的有限性。
其次，缺乏专业认同和制度化是另一个困扰医务社会工作发展的问题。
由于医务社会工作是一个复杂而多样化的领域，其专业角色和职责在不同的医疗机构和地区之间可能存在差异。
这也使得医务社会工作难以被纳入到医疗系统中，并在政策层面得到足够的支持和重视。
最后，医务社会工作需要不断提高自身的专业水平。
医疗领域中的知识和技术不断发展，医务社会工作者需要不断更新自己的知识，并适应新的挑战和需求。
此外，他们还需要与其他专业团队建立良好的合作关系，以实现更好的协作效果。
中级社工考点：医务社会工作概述
中级社工考点：医务社会工作概述中级社工考点：医务社会工作概述导语：医务社会工作是指综合运用医务社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭机构和社区提供专业医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能的职业活动。
一、医务社会工作的发展历程[了解]:(一)国外医务社会工作发展历史1.医务社会工作是社会发展文明的产物2.现代意义的社会工作起源于19世纪末期(此部分不作为考点和考题出现)(二)我国内地医务社会工作发展历程1.我国内地医务社会工作起源于北京的协和医院2.我国香港和台湾地区医务社会工作发展二、医务社会工作概述[了解]:(一)医务社会工作概念及内涵外延变化(略)(二)医务社会工作的作用和功能1.医疗对社会工作的需求(1)社会变革和发展给医疗卫生领域带来挑战(2)人们日益增长的健康需求对卫生领域提出更高要求(3)医疗保障制度和健康照顾体系还须健全和完善。
(4)推进医务社会工作需要本土化2.发展医务社会工作的功能与意义(1)全面介入医疗过程，提高治疗效果。
(2)扩展专业性服务，积极倡导人性化医疗服务。
(3)拓展、整合、运用和协调各种社会资源(包括志愿者、慈善基金、政府力量等)为病人、医院发掘更多社会资源。
(4)承担一些行政事务工作，包括研究、训练、基金募集管理、社会资源联系与倡导等，协助医疗机构发展公共关系，提升社会声誉。
(5)积极引导医疗服务向社区延伸，发展医疗机构的社区关系，让社会大众更充分利用医疗资源;协助医院提供卫生教育，使社区居民得到预防疾病的知识与服务。
(6)处理病患与医疗体系之间的关系，协助病患处理情绪上的困扰、协助病患对病情及疗程的了解，协助病患适应医院的环境，及时处理医疗过程中医患之间的不良人际关系，包括疏导医疗纠纷，促进医患和谐，促进医院在制度、组织和工作流程等方面不断完善。
(7)完善医疗机构的社会功能。
如晚期病人的关怀、艾滋病的预防和干预等。
三、医务社会工作的特点[了解]:(一)服务领域广泛(1)在疾病预防方面，由于疾病谱的.改变，人口全球流动性的增加，疾病预防站在了全球卫生视角，关注人口健康、优生优育和公共卫生等取向。
初级社工：医务社会工作的主要内容、医务社会工作的主要方法
公共卫生领域社会工作（1）服务内容①以流行病学的方法来认识社会问题对全人类健康状态和社会功能的影响，通过社区宣传、居民动员，强调初级预防层面的干预②专注于通过干预，强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康福祉和社会心理功能，尽量减少残疾的发生和院舍化的照顾。
③由医务社会工作者与其他专业人员合作，确保所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务，确保相关社会福利政策的有效执行。
（2）主要方法---行为干预①多阶段优化策略，公共卫生社会工作者通过筛选、优化及证实三个阶段，达成对服务对象行为干预方案的制定、完善和应用。
被广泛应用于各类人群的不良健康行为干预，如吸烟、肥胖、慢性病、抑郁症、酒精与药物依赖等。
②知识、信念、行为模式，它将人类行为的改变分为3个连续过程，即获取知识、产生信念和形成行为。
③健康信念模式，该模式认为人采取某种健康行为需要具有对疾病严重性和易感性、行为益处、行为障碍及自我效能等方面的认知。
（2）主要方法---健康促进①健康促进模型，该模型指出影响健康促进的因素包括个体特征和经历、行为认知和情感、人际关系和环境三个方面。
公共卫生社会工作者既要注重个体的健康教育，也要重视支持环境的创造。
②多理论模型，该模型不仅分析影响开始健康行为改变的因素，更侧重分析影响该改变持续的因素。
③格林模型，由社会诊断、流行病诊断、行为和环境诊断、教育学和组织学诊断以及管理和政策诊断五部分组成。
（2）主要方法---社会营销社会营销是一种以受众为目标的方法，目的是促进期望的行为或拒绝不想要的行为。
核心理念是营销社会观念，服务对象是社会大众。
①市场细分，准确识别和区分服务对象。
②公共关系营销，维持社会组织之间、社会组织与公众之间的良好关系。
③品牌建设，社会组织的公信力与社会信任的建构和管理过程。
（2）主要方法---社会倡导技术利用社会倡导技术，帮助服务对象建立起复原力、力量、希望和成功，并发出一个明确的信息，即有人关心他，并且曾经有过同样的经历。
社会工作实务初级第13章医务社会工作
社会工作实务初级第13章医务社会工作第13章医务社会工作第一节医务社会工作概述一、医务社会工作概念（一）医务社会工作的概念1、起源于20世纪初，健康是其重心2、工作对象：那些受到实际或潜在的疾病、失能或者伤害等不同方面影响的人、家庭或群体3、目的：增强、促进、维持、恢复其社会功能4、有狭义和广义定义之分（二）医务社会工作的功能1、诊断与评估2、咨询与辅导3、寻求与整合资源：寻找病人所需的资金、实物、服务资源等；协助病人完成申请的程序；利用媒体帮助病人获得必要资源等4、倡导工作：促使医院内部在诸方面能够有所改善；推动医院外相关组织的改善5、咨询与协调二、医务社会工作的特点1、与医疗卫生体系相融合2、以服务对象的健康为主导3、“以病人为中心”的理念4、服务规范的专业化三、健康与疾病的概念1、健康的定义：身体（生理）健康；心理健康（精神健康）；社会适应能力2、综合健康医学模式主要依据生物——心理——社会医学模式的健康理念，对影响健康的各种因素进行综合分析，构建全面的健康认识3、综合健康医学模式认为影响健康的因素（1）生物遗传因素（2）生活方式的影响（3）医疗服务的影响（4）环境因素的影响4、对疾病的理解（1）疾病的医学感知性（2）疾病的自我感知性（3）疾病的社会感知性5、疾病病因种类（1）外界致病因素：外因（生物性、物理性、化学性、营养性因素）（2）机体内部因素：内因（免疫性因素、神经内分泌、遗传性、先天性因素、心理因素、年龄性别等）（3）自然环境社会因素：季节、气候、气温、地理环境等；社会环境和生活、劳动、卫生条件等第二节医务社会工作的主要内容一、医院社会工作的内容又称医院社会实务、临床社会工作；主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会、情绪方面的困难（一）现代整体医疗模式1、现代整体医疗模式的服务理念（1）服务范围扩展（2）服务对象增加（3）服务形式综合（4）服务手段多样（5）服务层次多样2、病人需求呈现多元化（1）需求内容的多元化（2）需求层次的多元化（3）医疗质量和效率的提高（4）情感需求的增强1、从医院角度看医院社会工作（1）调节病人心理，配合医院治疗（2）改善医患关系，减少医疗纠纷（3）提供病人信息，协助医生诊治（4）安排转院或者出院事宜（5）外展服务（6）社区医疗照顾（7）对医护人员进行培训和辅导（8）为医疗教学和研究提供资料和便利条件（9）为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系2、从患者的角度看医院社会工作（1）对患者进行心理评估和干预（医务社会工作最基本的内容）（2）提供危机介入（3）疏导患者和家属的情绪（主动求医、被动求医、强制求医型）（4）帮助患者申请公共援助（医疗保险、社会捐助、医疗赔偿）（5）为绝症患者提供临终关怀（6）悲伤辅导3、从医患关系的角度看医院社会工作互动主义学派认为，医患的接触会因为目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突化解医患，矛盾的核心是医患之间的有效沟通（1）以调节者的身份处理医患关系（广义的医患关系是指医疗卫生服务群体与患者及其相关群体之间的互动关系）（2）搭建医生与患者之间沟通的桥梁①促进医患信息交流②保证医患沟通渠道畅通③创造医患沟通的良好环境④形成文明友好的医患沟通交流方式（一）相关定义1、公共卫生社会工作围绕健康理念的宣传普及以及传染病防控而展开2、卫生、教育、福利三者合一3、公共卫生分为8大类：传染病的控制；食品的安全；烟草的控制；药品和疫苗的可得性；环境卫生；健康教育与促进；食品保障与营养；卫生服务4、重大公共卫生服务项目主要通过专业公共卫生机构组织实施5、一个完整的公共卫生体系包括公共卫生服务体系、医疗保障体系、卫生执法监督体系（二）公共卫生社会工作的主要内容1、卫生保健宣传2、公共卫生教育事业训练计划的制订与实施3、社区卫生服务的开展（以家庭为单位、以社区为范围、以需求为导向）4、个人与家庭问题的咨询帮助（妇女、儿童、老人、残疾人、慢性病人等弱势群体）（社区居民健康档案的主要信息包括：居民的基本信息、主要健康问题、卫生服务记录等）5、预防传染病流行，促进社会健康有序发展传染病流行时根据严重程度划分为一般（四级）蓝色预警较大（三级）黄色预警重大（二级）橙色预警特别重大（一级）红色预警三、精神健康社会工作的主要内容（一）精神健康的定义1、精神病理社会工作vs心理卫生社会工作2、世界卫生组织对精神健康内涵的定义：是积极的情绪和情感，包含自信和控制能力的人格特征、面对困难处境的抗逆力、处理生活压力的能力（二）精神健康社会工作的主要内容1、精神疾病患者的资料收集和分析2、精神疾病患者的心理治疗3、精神康复患者的回归社会4、精神疾病患者家人的心理辅导5、心理卫生的计划和宣传6、社区心理卫生的推广第三节医务社会工作的主要方法一、医院社会工作的主要方法（一）在医院门诊部的工作方法1、预约服务2、接诊服务（1）语言简明扼要、通顺（2）记录内容力求完整（3）书写的方式符合机构统一使用和存档的要求（4）正确使用专业术语（5）内容准确，针对性强3、诊断及后续服务（1）参与诊断（2）简短辅导（3）住院安排4、医院宣传服务（二）医院病房内的工作方法1、住院患者的社会及心理状况的评估2、参与病房巡诊3、协调各科的医疗人员4、复杂病例个案的处理（1）开案登记（2）收集资料和初步评估（3）个案记录（4）工作进度记录（5）评估结案5、住院患者的小组工作（1）患者小组（2）患者家属小组（3）医生与患者小组6、社会生活的复原（申请经济援助、医疗器具、转介相关机构等）（三）出院跟进的工作方法1、制定出院计划（1）患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗（2）帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题2、辅导家属照顾患者3、协助家属与患者一起设计跟进服务方案（四）家庭医疗的工作方法1、对长期慢性病人的家庭医疗（1）评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动（2）拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等（3）寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担（4）给予家庭照顾者必要的关怀和支持2、连接家庭和社区卫生服务3、寻求社会资源，减轻家属压力（五）临终关怀的工作方法1、满足临终患者的基本需求（1）生理需求的满足：安排适宜的环境；给予舒适、安全的体位，协助其翻身；鼓励患者进食，防止虚脱和并发症；保持清洁卫生，维持患者的自尊，预防感染的发生；尽量减轻临终患者的疼痛（2）心理需求的满足2、对临终患者进行死亡教育（1）对患者进行死亡教育（2）对社会进行临终关怀教育3、陪伴临终患者（1）帮助患者回顾生命，完成未了的事情，缓解心理压力（2）安慰患者，告诉他们已完成所有的事，让其安心度过最后的生命时光（3）运用方式技术处理患者对健康问题的焦虑（4）让医生采用充足、合适的镇痛药物减缓临终患者对死亡的恐惧与痛苦4、辅导临终患者的家属（1）家属的临终关怀辅导（让家属认识到家属自己已经对患者尽心了）（2）家属的悲伤辅导★麻木僵化期：保护悲伤者，提供实际协助，允许并接受情感的爆发，鼓励参与悲痛仪式★追思搜寻期：给以充分的时间表达情感，消除对死者不当的理想化或丑化，在纪念日和节日给予特别的关怀，并且鼓励定期进行身体检查★瓦解绝望期：鼓励继续参与先前的活动，避免重大的生活变迁，并且运用社区的资源★重整阶段：鼓励适当参加新的活动，结交新的朋友，培养新的兴趣二、公共卫生社会工作的主要方法（一）健康宣传和管理1、健康宣传方法（1）健康理念的普及与宣传（2）健康教育计划的制订与实施①制订健康教育计划②健康教育训练③健康教育计划的评估④新的健康教育计划的修订2、健康管理方法（1）收集健康管理对象的个人健康信息（2）进行健康和疾病风险评估（3）实施健康干预（4）干预效果评估（二）社区保健1、协助进行儿童保健（0-3岁）2、协助进行孕产妇保健（开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视）3、协助进行老年人保健（65岁及以上）4、协助进行慢性病管理（高血压、糖尿病等）（三）传染性疾病的预防科控制1、协助管理传染源，对隔离人员进行心理疏导（协助管理传染病患者（甲乙丙）、病原体携带者、接触传染病患者、协助检疫）2、切断传播途径，倡导健康生活方式3、保护易感人群，协助进行预防接种（儿童、老人、体质虚弱者、一些特殊工种的工作人员）三、精神健康社会工作的主要方法（一）在精神病院的工作方法1、针对精神病患的工作方法（1）患者健康资料的收集（2）初步诊断与评估（3）不同治疗方式的配合（精神疾病的特殊性要求治疗者必须与患者及其家属建立治疗性联盟）（4）社区精神康复机构的衔接2、针对患者家属的工作方法（1）减轻家属照顾患者的压力（2）对患者家属给予辅导和支持（心理教育、家庭治疗、家庭探访与家庭辅导、家庭支持小组、家庭互助小组（不需要社工的带领））（二）在精神健康教育咨询机构的工作方法1、宣传精神健康的理念2、提供咨询治疗3、开展转介工作（三）在社区精神康复中的工作方法1、连接社区的各种资源2、开展康复训练3、营造良好的康复环境。
医务社工手册
医务社工手册摘要：一、医务社工的定义与角色二、医务社工的工作内容与职责三、医务社工的服务对象与场景四、医务社工的专业素养与能力要求五、医务社工的发展现状与挑战六、提升医务社工服务的策略与建议正文：医务社工是一个特殊的社工群体，他们在医疗机构和患者之间发挥着重要的桥梁作用。
医务社工致力于帮助患者及其家庭在医疗过程中应对心理、社会和物质方面的困难，以提高患者的就医体验和生活质量。
一、医务社工的定义与角色医务社工是指在医疗机构中为患者提供心理、社会和法律方面支持的专业人士。
他们不仅关注患者的身体健康，还关注患者在治疗过程中的心理和社会需求。
医务社工的角色包括：1.提供信息和支持：协助患者了解疾病、治疗方案和医疗资源；2.心理疏导：为患者和家属提供心理支持，缓解焦虑和抑郁；3.社会资源链接：帮助患者获取社会救助、医疗保险等资源；4.协调医疗服务：协助患者就诊、转诊和康复治疗；5.倡导权益：维护患者合法权益，促进医疗公平。
二、医务社工的工作内容与职责医务社工的工作内容主要包括以下几个方面：1.病情评估：了解患者病情，为医疗团队提供患者社会心理背景信息；2.需求评估：评估患者及其家庭在医疗过程中的需求，提供针对性服务；3.心理疏导：针对患者心理问题进行干预，提高心理适应能力；4.社会支持：链接社会资源，协助患者解决实际问题；5.协调沟通：促进患者与医疗团队之间的沟通，提高医疗服务质量；6.康复指导：协助患者制定康复计划，促进康复进程。
三、医务社工的服务对象与场景医务社工的服务对象包括患者、家属和医疗团队。
服务场景主要涉及医疗机构，如综合医院、专科医院、康复中心等。
此外，医务社工还可在社区、家庭和企事业单位提供相关服务。
四、医务社工的专业素养与能力要求医务社工应具备以下专业素养和能力：1.医学知识：了解常见疾病、治疗方法和医疗政策；2.心理学知识：掌握心理咨询和心理疏导技巧；3.社会学知识：熟悉社会资源和社会政策；4.沟通协作能力：与患者、家属和医疗团队建立良好沟通；5.分析和解决问题能力：针对患者需求提供针对性解决方案；6.法律意识：维护患者合法权益。
中级社工考点：医务社会工作的主要内容
中级社工考点：医务社会工作的主要内容中级社工考点：医务社会工作的主要内容导语：医务社会工作是指综合运用医务社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭机构和社区提供专业医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能的职业活动。
一、公共卫生领域社会工作[了解]:(一)公共卫生领域社会工作的主要内容社会工作秉承社会工作专业理念，运用专业方法于公共卫生领域实施专业服务。
包括：(1)通过流行病学的方法来认识社会问题对全人群健康状态和社会功能的影响，强调初级预防层面的干预。
(2)专注于通过干预强化社区、家庭及个人的健康水平，以此提高他们的健康、福祉和功能，尽量减少残疾发生和院舍化照顾。
(3)在一个多学科的环境下，由社会工作者与其他健康和公众服务的专业人员合作，确保所有目标人群都能获取健康照顾和社会服务。
(二)公共卫生社会工作者担当的角色公共卫生社会工作者接受过社会工作训练，在服务中担当多种角色，如直接服务提供者、研究者、咨询者、管理者、项目计划者、评估者和政策制定者。
在实践过程中每个功能都相互依靠，最大可能地保证所有人的健康和满足社会需求。
公共卫生社会工作者在个人、家庭和群体的生活方式上倡导积极的健康行为，改善环境，避免危险。
同时社会工作者要不断评估目标群体健康的需求，确定社会因素和健康问题间的关联性，满足医疗机构公共卫生核心功能的要求。
二、医疗机构与疾病治疗领域社会工作[了解]:(一)慢性疾病与长期照顾社会工作1.常见慢性疾病患者的服务需求2.针对慢性疾病患者开展社会工作服务的内容(1)在医疗适应方面;(2)在疾病认知方面;(3)在心理情绪支援方面;(4)在家庭支援网络层面;(5)在出院照顾方面(二)在急诊室开展医务社会工作1.在急诊室开展医务社会工作的必要性(1)病患及其家属的心理危机干预的需要①急诊患者发病急、变化快，来得突然，患者及家属心理恐慌，容易面临巨大压力，容易产生焦虑、抑郁、恐惧等剧烈情绪变化。
医务社会工作主要内容知识点
医务社会工作主要内容知识点医务社会工作主要内容知识点医院社会工作是医务社会工作的重要组成部分之一，它是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的实施。
下面由店铺为大家分享医务社会工作主要内容知识点，欢迎大家阅读浏览。
一、医院社会工作的内容：1、医院社会工作的定义：医院社会工作是医务社会工作的重要组成部分之一，它是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的实施。
医院社会工作又称为医院社会实务，或者临床社会工作，其主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难。
2、现代整体医疗模式：(1) 现代整体医疗模式的定义：(2) 现代整体医疗模式的服务理念：1 现代整体医疗模式的服务理念：一是服务范围扩展;二是服务对象增加;三是服务形式综合;四是服务手段多样(重);五是服务层次多样(重)。
2 现代整体医疗模式与病人的需求相适应：一是需求内容的多元化;二是需求层次的多元化;三是医疗质量和效率的提高;四是情感需求的增强。
3、医院社会工作的主要内容：(1) 从医院角度看医院社会工作的内容： (多选)1 调节病人心理，配合医院治疗;2 改善医患关系，减少医疗纠纷;3 提供病人信息，协助医生诊治;4 安排转院或者出院事宜; (重)5 外展服务; (重)6 社会医疗照顾，是指为社区内的老年病人和病后康复期的病人提供家庭式的照顾;7 对医护人员进行培训和辅导，改进医护人员的服务态度和服务质量;8 为医疗教学和研究提供资料和便利条件;9 为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系。
(2) 从患者的角度看医院社会工作的内容： (多选)1 对患者进行心理社会评估和干预：对患者进行心理社会评估和干预是医务社会工作的最基本内容。
通过共同确认一些与特定医疗状况有关的问题和处理方法，社会工作者与患者及其家属一起对患者进行心理社会评估，制定具体的干预计划，协助患者及其家庭适应现实的要求。
医务社会工作教材教学课件
清晰表达
用简洁明了的语言表达，避免使 用专业术语或晦涩难懂的词汇。
非语言沟通
运用肢体语言、面部表情、声音 语调等非语言手段，增强沟通效
果。
建立良好医患关系策略
建立信任
持续关怀
通过真诚的态度和专业的技能，赢得 患者的信任和尊重。
在患者治疗过程中，持续提供关怀和 支持，帮助患者度过难关。
共同参与
鼓励患者参与治疗决策过程，提高患 者的自我管理能力。
发展历程
医务社会工作起源于欧美国家，经历了从志愿服务到专业化发展的过程。在我 国，医务社会工作起步较晚，但近年来得到了快速发展。
医务社会工作者角色与职责
角色
医务社会工作者是医疗卫生团队的重要成员，扮演着咨询者、教育者、协调者、 倡导者等多重角色。
职责
医务社会工作者的职责包括评估患者社会心理状况，提供心理支持和辅导；协助 患者及其家庭解决与疾病相关的社会问题；促进医患沟通，缓解医患矛盾；开展 健康教育，提高患者自我保健能力等。
跨部门协作提高服务质量
跨部门协作机制
建立多部门协作机制，明确各部门的职责和协作方式，确保服务 提供的连续性和有效性。
信息共享与沟通
加强各部门间的信息共享和沟通，及时了解服务对象的需求和反 馈，以便调整服务策略。
资源整合与利用
整合各部门的资源，避免资源浪费和重复投入，提高资源的利用 效率和服务质量。
02 医学基础知识与技能
常见疾病类型及特点
传染性疾病
由各种病原体引起，具 有传染性，如流感、肺
结核等。
慢性疾病
病程长，发展缓慢，如 高血压、糖尿病等。
精神疾病
影响人的思维、情感和 行为，如抑郁症、焦虑
症等。
医疗社会工作认知医务社工
随着医疗保障制度的完善和民众健康意识的提高，医疗社会工作的 发展机遇也在增加，需要积极拓展服务领域，满足市场需求。
创新服务模式
面对新的医疗环境和社会需求，医疗社会工作需要创新服务模式，探 索新的服务方式和方法，提高服务质量和效率。
医疗社会工作的未来展望
01
全面融入医疗服务体系
医疗社会工作将更加全面地融入医疗服务体系中，成为不可或缺的一部
医疗社会工作的服务领域
01
02
03
04
心理健康
关注患者及家属的心理健康问 题，提供心理咨询、心理疏导
等服务。
康复指导
协助患者进行康复训练，提供 康复指导、康复护理等服务。
医疗纠纷处理
参与医疗纠纷调解，为患者及 家属提供法律咨询和援助。
职业发展
关注医务人员的职业发展问题 ，提供职业规划、培训等服务
。
分，为患者提供更加全面、连贯的医疗服务。
02
提高服务质量和效率
通过专业培训、跨学科合作等方式，医疗社会工作将不断提高服务质量
和效率，提升患者的满意度和医疗服务水平。
03
拓展国际交流与合作
随着全球化和国际交流的增加，医疗社会工作将拓展国际交流与合作，
借鉴国际先进经验和方法，推动医疗社会工作的国际化发展。
支持与指导者
资源链接者
医务社工为患者和家属提供心理支持、情 绪疏导和康复指导，帮助他们应对疾病带 来的压力和困难。
医务社工负责链接患者与外部资源，如社 会福利、慈善组织等，为患者提供必要的 援助和支持。
医务社工的职责
评估与诊断
对患者进行全面评估，了解 其社会背景、家庭状况、心 理状况等，为医生提供重要 参考信息。
第十三章医务社会工作
第十三章医务社会工作掌握重点1：医务社会工作的概念1.医务社会工作的定义狭义的医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作专业服务，其内容主要包括协助病人及其家属解决与疾病相关的情绪问题、获取更多的资源以及对医疗过程的适应等。
从广义上说，医务社会工作不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题，而且也注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。
2.医务社会工作的功能3.医务社会工作的特点（1）与医疗卫生体系相融合（2）以服务对象的健康为主导（3）“以病人为中心”的理念（4）服务规范的专业化掌握重点2：医务社会工作的主要内容医务社会工作主要包括医院、公共卫生和精神健康三个领域的社会工作内容。
医院社会工作主要从医院、病人和医患关系三个方面来展开社会工作的内容；公共卫生社会工作主要从预防、保健、宣传和控制疾病的出现和蔓延的角度开展服务；精神健康社会工作的主要内容包括收集与患者发病相关的社会资料，对患者的咨询辅导，直到治疗等过程的服务。
1.医院社会工作的内容医院社会工作的内容可以根据不同的标准来划分，从需要的主体出发，可以把医院社会工作分为从医院角度、患者角度以及医患关系的角度看医院社会工作的内容。
（1）从医院角度看医院社会工作的内容●调节病人心理，配合医院治疗；●改善医患关系，减少医疗纠纷；●提供病人信息，协助医生诊治；●安排转院或者出院事宜；●外展服务；●社会医疗照顾，是指为社区内的老年病人和病后康复期的病人提供家庭式的照顾；●对医护人员进行培训和辅导；●为医疗教学和研究提供资料和便利条件；●为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系。
（2）从患者的角度看医院社会工作的内容A.对患者进行心理社会评估和干预对患者进行心理社会评估和干预是医务社会工作的最基本内容。
它包括对患者的家庭史、生活状况、过去的相关经验、适应中的难题，以及患者家庭的沟通状况、家庭关系的调整和对成员需求的回应等不同方面的认识和了解。
社会工作实务（初级）考点第十三章医务社会工作第一节医务社会工作概述
第⼀节 医务社会⼯作概述
⼀、医务社会⼯作的概念
1、定义：医务社会⼯作是在健康照顾体系内实施的社会⼯作，⽬的是协助那些受到实际的和潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复其社会功能。
⼴义：p233
狭义：p233
2、医务社会⼯作的功能：诊断与评估；咨询与辅导；寻求与整合资源；倡导⼯作；咨询与协调。
⼆、医务社会⼯作的理论基础
1、⽣活适应模式：这是医务社会⼯作的主要理论基础。
2、危机调适模式：遵循三个原则：⼀是服务期限短；⼆是主动与直接；三是⽬标有限。
3、家庭模式：家庭在对患者的治疗和康复中起关键性的作⽤。
三、医务社会⼯作者的⾓⾊
1、在病⼈服务中的⾓⾊：诊断者；咨询者；教育者；倡导者；协调者。
2、在病⼈家庭服务中的⾓⾊：诊断者；咨询者；教育者；倡导者；协调者；联系者；协助者。
3、在政策服务中的⾓⾊：倡导者；咨询者；⾏动者；推动者；研究者。
4、在医疗照顾络中的⾓⾊：教育者；协调者；联系者；转介者；咨询者；创新者；组织者。
四、医务社会⼯作者应具备的条件
除⼀般社会⼯作者应有的知识和技能外，还要具备丰富的医学知识，以及⼀般疾病的预防、治疗、护理、保健等知识。
医院社会工作
通过与患者家属的沟通，明确告知病情和治疗方案，提供心理支持和情绪疏导，帮助家属建立合理的期望值。
医疗资源的合理配置
医疗资源紧张的问题
由于医疗资源的有限性，医院社会工作者需合理配置资源，确保患者得到及时有效的治疗。
优化资源配置的措施
通过建立预约制度、完善分级诊疗、加强医疗团队合作等方式，提高医疗资源利用效率，缓解资源紧 张问题。
医院社会工作
汇报人：可编辑
2024-01-02
• 医院社会工作概述 • 医院社会工作的核心任务与功能 • 医院社会工作的方法与技巧 • 医院社会工作面临的挑战与对策 • 医院社会工作的未来发展展望 • 医院社会工作案例分享
01
医院社会工作概述
定义与特点
定义
医院社会工作是指在医院环境中，以病患及其家属为主要对象，通过提供专业 化的服务，帮助他们解决与疾病相关的社会、心理和情绪问题，促进康复。
医护人员的工作压力舒缓
医护人员工作压力大的问题
医护人员在面对高强度的工作和复杂的医疗情况时，容易产生工作压力。
舒缓工作压力的措施
医院社会工作者可以通过组织团队建设活动、提供心理辅导、建立支持系统等方式，帮 助医护人员释放工作压力。
社会舆论的正确引导
要点一
社会舆论对医院的影响
社会舆论对医疗行业的评价和看法可能影响到医院的形象 和声誉。
和社会支持等方面。
现状
目前，医院社会工作已经成为了 现代医疗体系中不可或缺的一部 分，为病患和家属提供全方位的
服务。
医院社会工作的意义与价值
意义
医院社会工作有助于解决病患及其家 属的实际困难，提高医疗效果和生活 质量；同时，它还能促进医患沟通， 缓解医患矛盾，维护医疗秩序。
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• 躯体疾病的心理社会干预：重症疾病
• 心理障碍的心理社会干预：辅助社会功能
临床心理干预的基本技术
• 精神分析：解梦术、自由联想、心理防御机制 • 行为学派：系统脱敏、厌恶疗法、冲击疗法 • 认知学派：REBT • 人本主义学派：同感、倾听为主的技术
课程小结
• 都是以心理干预为主 • 临床社工的外延比临床心理疏导要广泛
案例分析
李阿婆患有严重的肾功能衰竭，每个星期都要 接受透析治疗。她每个月的退休金很有限，加上 子女的接济也不堪重负。李阿婆心情极度抑郁， 甚至有过轻生的念头。为此，临床社会工作者首 先了解李阿婆的身体状况和医治情况，并重点了 解她的心理状态，按时前往她家里给予其疏导。 同时，在李阿婆前往医院接受透析的过程中，还
医务社会工作 （医疗社会工作）
医疗社工实务（2） 临床社会工作概述 主讲人：秦昱
什么是临床？
• 临床：医生为病人诊断和治疗疾病。 • 临床的引伸义：原以诊治必临病床，故名。
临床社工理论基础——临床心理学
• 1879年冯特在德国莱比锡大学创立第一个 心理学实验室； • 1896年魏特墨（Lightner Witmer）在美国 宾夕法尼亚大学开办第一个心理诊所，并 提出“临床心理”的概念。
• 临床：医生为病人诊断和治疗疾病； • 临床社工理论基础——临床心理学：1896年魏特墨（Lightner Witmer）在美国宾夕法尼亚大学开办第一个心理诊所，并提出“临 床心理”的概念； • 临床社工定义：直接面对案主的心理、身体疾病，辅助相关医护人员 对案主展开以心理干预为主的社会工作；与公共卫生服务不同：一般 不介入宏观宣传；与医院社工不同：并非专门只在医院工作；与康复 社工不同：并非只针对残疾人； • 临床社工与临床心理的异同：都是针对身体或心理疾病的患者；都是 以心理干预为主；临床社工的外延比临床心理疏导要广泛； • 临床社会工作的常见内容：疾病的预防；辅医心理疏导和干预；社会 功能的恢复；社会资源的联络和拓展； • 临床社会工作的常见对象：不良嗜好的心理社会干预：成瘾性行为； 躯体疾病的心理社会干预：重症疾病；心理障碍的心理社会干预：辅 助社会功能； • 临床心理干预的技术：精神分析：解梦术、自由联想、心理防御机制； 行为学派：系统脱敏、厌恶疗法、冲击疗法；认知学派：REBT；人 本主义学派：同感、倾听为主的技术
努力帮助她放下思想包袱，给予足够的心理支持 。 针对李阿婆目前的经济困境，也积极联络社区工 作者等相关人员一起协助，并发动募捐，最终让李阿婆一家恢复到Fra bibliotek好的生活质量。
临床社会工作的常见工作内容
• 疾病的预防
• 辅医心理疏导和干预 • 社会功能的恢复 • 社会资源的联络和拓展
临床社会工作的常见对象
临床社会工作的概念
• 定义：直接面对案主的心理、 身体疾病，辅助相关医护人 员对案主展开以心理干预为 主的社会工作；
• 与公共卫生服务不同：一般 不介入宏观宣传； • 与医院社工不同：并非专门 只在医院工作； • 与康复社工不同：并非只针 对残疾人；
临床社会工作与临床心理服务异同
• 都是针对身体或心理疾病的患者