管理学第八章激励解析
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成长的可能性、责任、成就。
2020/11/5
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二、过程型激励理论
（一）、 期望理论
期望理论是美国心理学家弗洛姆于1964年在《工作与激 励》一书中提出来的。该理论认为，只有当人们认为实现预 定目标可能性很大，并且实现这种目标又具有很重要的价值， 这时该目标对他们的激励程度才会最大。
M=V×E 公式中M表示激励力，V表示效价，E表示期 望值。
（一）直接满足（“职务内”满足或“岗位上” 满足）
就是工作本身（有利于自我成长、得到认可、挑战 性等）和工作中与其他人的正常关系使他得到满足。
（二）间接满足（“职务外”满足或“岗位外” 满足）
是工作以后获得的满足，其内容包括：工资 和津贴。
2020/11/5
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ16
三、激励的实务
（一）思想政治激励
（二）工作激励
需要和 社会性需要。
二是根据需要的对象，可以把需要分为物质需
202要0/11和/5 精神需要。
3
（二）动机
1、 动机概念 动机是引起和维护个体行为，并将此
行为导向某一目标的愿望或意念。
需要是动机产生的基础和根源。
2、 动机的分类
2020/11/5
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（三）行为
行为是指有机体在环境影响下所引起的内在生理和 心理变化的在外在反应。
换言之，行为就是人类在日常活动中所表现出来的 一切动作的统称。
（四）需要、动机、行为与激励
需要 动机 （优势动机 ） 行为
（某种特定的目标）
激励
管理者实施激励，即是想方设法做好需
要引导和目标引导，强化员工的动机，刺激 员工的行为，从而实现组织目标。
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三、激励的过程
激励的过程，就是激发人的动机的心理 过程，也就是人的需要、动机、行为和目 标相互联系、相互作用、彼此制约的过程。
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（三）双因素理论
这种激励理论也叫“保健——激励理论”， 是美国心理学家赫兹伯格于20世纪50年代后期 提出来的。影响人们行为的因素主要有两类：
保健因素和激励因素。
保健因素（环境）：薪金、管理方式、地位、安 全、工作环境、政策于行政管理、人际关系；
激励因素（工作本身）：工作本身、赏识、进步、
贡献率公式： Qp/Ip=Qx/Ix
Qp:自己对所获报酬的感觉；Qx；自己对他人所获报酬的感觉； Ip:自己对付出的感觉；Ix自己对他人付出的感觉。
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第三节 激励的方式和方法
一、 激励的方式
（１）物质性激励 （２）精神性激励 （３）竞争性激励
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二、 激励的两种基本方法
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第二节 激励理论
包括内容型激励理论、过程型激励理 论和状态型激励理论。
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❖ （一）需要层次理论
是由美国著名的心理学家亚伯拉罕。马斯洛于 1943年第一次提出的。该理论认为，人类的需要 是以层次的形式出现的，由低级的需要开始逐级 向上发展到高级的需要，他认为，只有未满足的 需要才能成为激励因素。
13
三、状态型激励理论
该类理论从激励的终点——需要的满足状态来探讨激励 问题。这类理论的研究任务，是了解公平或不公平与挫折 对人的行为的影响。
公平理论也称作平衡理论或社会比较理论，是美国心理
学家亚当斯（J·S·Adams）于1965年提出来的。这个理论侧 重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影 响。
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二、 需要、动机与行为
（一）需要
1、需要的概念 需要，是指有机体由于缺乏某种生理或心理的
因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，也就 是有机体对于延续和发展其生命所必需的客观条件 的需求和反映。
简言之，就是人对某种目标的渴求与欲望。
2、需要的分类 一是根据需要的起源，可以把需要分为自然性
2、强化的类型：
根据强化的性质、目的分为正强化、负强化、惩罚、 自然消退；
根据强化的方式分为连续强化和间歇强化。
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3、强化的原则
（1）小步子前进，分阶段设立目标； （2）及时反馈，及时强化； （3）因人制宜采取不同的强化措施； （4）使奖酬成为真正的强化因素； （5）要多用不定期奖励； （6）奖惩结合，以奖为主。
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（二）激励强化理论
激励强化理论是由美国心理学家斯金纳（B·F·Skinner） 提出的，又称为行为修正理论，是以学习的强化原则为基础 的理解和修正人的行为的一种学说。
1、主要观点：人的行为是其所受刺激的函数。如果这种刺激 对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行 为就会减弱或消失。因此，管理者应采取各种强化措施，使 人们的行为符合组织目标。
1、委以恰当工作，激发职工内在的工作热情 （1）、工作的分配要能考虑到职工的特长和 爱好
（2）、工作的分配要能激发职工内在的工作 热情。
2、鼓励职工恰当参与管理 3、工作丰富化
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（三）成果激励 1、正确评价工作，合理给予报酬（物质： 如工资、奖金；精神：如表扬、提升、改 善工作条件） 2、帮助职工创造成果 （四）批评激励，化消极为积极
第八章 激 励
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第一节 激励概述
一、 激励的含义
行为的基本心理过程示意图：
需要－－内心紧张－－动机－－行为－－ 目标满足、紧张消除－－新的需要……
激励是指影响人们的内在需求或动机，
从而加强、引导和维持行为的活动或过 程。
或激励是指促进、诱导下级形成动机， 并引导行为指向目标的活动过程。
（五）培训激励
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[案例1]: 内酬与外酬
心理学中有“内酬”和“外酬”的说法。“外酬”，如
“重赏之下必有勇夫”、“有钱能使鬼推磨”，是物质激励； “内酬”，如“士为知己者死”，属精神激励。激励就是对 动力的发掘。无论通过何种措施，只要我们能够唤醒人们内 心的动力之神，那么他们就会主动的投入、忘我的工作，真 正与企业目标保持一致并为此不遗余力。较之“外酬”， “内酬”的实施成本更低，效果更好。我的一位从事对日 贸 易的朋友给我讲了他亲历的一件事：
马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要： 生理需要、安全需要、社交和情感的需要、尊重 的需要、自我实现的需要。
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（二）成就激励理论
是美国心理学家大卫。麦克利兰于20世纪50年 代提出来的。该理论认为，在人的生理需要基本 得到满足的情况下，还会产生权力的需要、友谊 的需要和成就的需要。
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二、过程型激励理论
（一）、 期望理论
期望理论是美国心理学家弗洛姆于1964年在《工作与激 励》一书中提出来的。该理论认为，只有当人们认为实现预 定目标可能性很大，并且实现这种目标又具有很重要的价值， 这时该目标对他们的激励程度才会最大。
M=V×E 公式中M表示激励力，V表示效价，E表示期 望值。
（一）直接满足（“职务内”满足或“岗位上” 满足）
就是工作本身（有利于自我成长、得到认可、挑战 性等）和工作中与其他人的正常关系使他得到满足。
（二）间接满足（“职务外”满足或“岗位外” 满足）
是工作以后获得的满足，其内容包括：工资 和津贴。
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三、激励的实务
（一）思想政治激励
（二）工作激励
需要和 社会性需要。
二是根据需要的对象，可以把需要分为物质需
202要0/11和/5 精神需要。
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（二）动机
1、 动机概念 动机是引起和维护个体行为，并将此
行为导向某一目标的愿望或意念。
需要是动机产生的基础和根源。
2、 动机的分类
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（三）行为
行为是指有机体在环境影响下所引起的内在生理和 心理变化的在外在反应。
换言之，行为就是人类在日常活动中所表现出来的 一切动作的统称。
（四）需要、动机、行为与激励
需要 动机 （优势动机 ） 行为
（某种特定的目标）
激励
管理者实施激励，即是想方设法做好需
要引导和目标引导，强化员工的动机，刺激 员工的行为，从而实现组织目标。
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三、激励的过程
激励的过程，就是激发人的动机的心理 过程，也就是人的需要、动机、行为和目 标相互联系、相互作用、彼此制约的过程。
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（三）双因素理论
这种激励理论也叫“保健——激励理论”， 是美国心理学家赫兹伯格于20世纪50年代后期 提出来的。影响人们行为的因素主要有两类：
保健因素和激励因素。
保健因素（环境）：薪金、管理方式、地位、安 全、工作环境、政策于行政管理、人际关系；
激励因素（工作本身）：工作本身、赏识、进步、
贡献率公式： Qp/Ip=Qx/Ix
Qp:自己对所获报酬的感觉；Qx；自己对他人所获报酬的感觉； Ip:自己对付出的感觉；Ix自己对他人付出的感觉。
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第三节 激励的方式和方法
一、 激励的方式
（１）物质性激励 （２）精神性激励 （３）竞争性激励
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二、 激励的两种基本方法
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第二节 激励理论
包括内容型激励理论、过程型激励理 论和状态型激励理论。
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❖ （一）需要层次理论
是由美国著名的心理学家亚伯拉罕。马斯洛于 1943年第一次提出的。该理论认为，人类的需要 是以层次的形式出现的，由低级的需要开始逐级 向上发展到高级的需要，他认为，只有未满足的 需要才能成为激励因素。
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三、状态型激励理论
该类理论从激励的终点——需要的满足状态来探讨激励 问题。这类理论的研究任务，是了解公平或不公平与挫折 对人的行为的影响。
公平理论也称作平衡理论或社会比较理论，是美国心理
学家亚当斯（J·S·Adams）于1965年提出来的。这个理论侧 重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影 响。
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二、 需要、动机与行为
（一）需要
1、需要的概念 需要，是指有机体由于缺乏某种生理或心理的
因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，也就 是有机体对于延续和发展其生命所必需的客观条件 的需求和反映。
简言之，就是人对某种目标的渴求与欲望。
2、需要的分类 一是根据需要的起源，可以把需要分为自然性
2、强化的类型：
根据强化的性质、目的分为正强化、负强化、惩罚、 自然消退；
根据强化的方式分为连续强化和间歇强化。
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3、强化的原则
（1）小步子前进，分阶段设立目标； （2）及时反馈，及时强化； （3）因人制宜采取不同的强化措施； （4）使奖酬成为真正的强化因素； （5）要多用不定期奖励； （6）奖惩结合，以奖为主。
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（二）激励强化理论
激励强化理论是由美国心理学家斯金纳（B·F·Skinner） 提出的，又称为行为修正理论，是以学习的强化原则为基础 的理解和修正人的行为的一种学说。
1、主要观点：人的行为是其所受刺激的函数。如果这种刺激 对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，则这种行 为就会减弱或消失。因此，管理者应采取各种强化措施，使 人们的行为符合组织目标。
1、委以恰当工作，激发职工内在的工作热情 （1）、工作的分配要能考虑到职工的特长和 爱好
（2）、工作的分配要能激发职工内在的工作 热情。
2、鼓励职工恰当参与管理 3、工作丰富化
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（三）成果激励 1、正确评价工作，合理给予报酬（物质： 如工资、奖金；精神：如表扬、提升、改 善工作条件） 2、帮助职工创造成果 （四）批评激励，化消极为积极
第八章 激 励
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第一节 激励概述
一、 激励的含义
行为的基本心理过程示意图：
需要－－内心紧张－－动机－－行为－－ 目标满足、紧张消除－－新的需要……
激励是指影响人们的内在需求或动机，
从而加强、引导和维持行为的活动或过 程。
或激励是指促进、诱导下级形成动机， 并引导行为指向目标的活动过程。
（五）培训激励
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[案例1]: 内酬与外酬
心理学中有“内酬”和“外酬”的说法。“外酬”，如
“重赏之下必有勇夫”、“有钱能使鬼推磨”，是物质激励； “内酬”，如“士为知己者死”，属精神激励。激励就是对 动力的发掘。无论通过何种措施，只要我们能够唤醒人们内 心的动力之神，那么他们就会主动的投入、忘我的工作，真 正与企业目标保持一致并为此不遗余力。较之“外酬”， “内酬”的实施成本更低，效果更好。我的一位从事对日 贸 易的朋友给我讲了他亲历的一件事：
马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要： 生理需要、安全需要、社交和情感的需要、尊重 的需要、自我实现的需要。
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（二）成就激励理论
是美国心理学家大卫。麦克利兰于20世纪50年 代提出来的。该理论认为，在人的生理需要基本 得到满足的情况下，还会产生权力的需要、友谊 的需要和成就的需要。