宽带基础知识介绍共30页

ADSL业务接入的常见故障如下： 不能上网，不能打电话； 能打电话，不能上网； 能上网，但上网速度慢； 上网不稳定，经常断线； 其他。
除上述四种故障外，还有的其他故障现象： 可上网，但不能打电话；能上网，但电话有杂音等。
（三）、分类故障处理
1. 不能上网不能打电话 此类故障一般为线路故障或端口故障，
了限制的，只能用于ADSL虚拟拨号，不能用于普通
MODEM拨号。
（三）、PPP over Ethernet（PPPoE）协议
PPPoE是在以太网络中转播PPP帧信息的技术。通
常PPP（point-to-point protocol）是用来通过电话线路及
ISDN拨号接驳到ISP时使用。该协议具有用户认证及通
知IP地址的功能。在ADSL中，PPPoE用来接驳ADSL
Modem与家庭中的个人电脑或者路由器。
（四）、PPP over ATM （PPPoA）协议
采用PPPoA的接入技术，由PC终端直接发起PPP呼
叫，用户侧ATM25网卡在收到上层的PPP包后，根据
RFC2364封装标准对PPP包进行AAL5层封装处理形成
3、ADSL
ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Line）即
非对称数字用户线路，是xDSL家族成员中的一员，被欧
美等发达国家誉为“现代信息高速公路上的快车”。简单地
说，ADSL是利用分频的技术把普通电话线路所传输的低
频信号和高频信号分离。3400Hz以下供电话使用；
一、宽带常识
1、宽带的概念
宽带的概念其实是很模糊的，究竟多快才算的上是宽 带？现在网络接入的方法有电话拨号接入、ISDN、专线 接入、ADSL专线接入（一线通）、光纤接入。很多人都 感觉到比电话线快的速度就算是宽带了，也有一些人认 为大于128kbps的速度就算是宽带了。也有人说是只要能 在线播放动画或者音频文件的就算宽带。宽带并不是一 个概念，而是一个上网的方式而已。不过，现在的个人 宽带的速度都是按照接入的上行速度来说的。
2、几种常见的宽带接入方式及比较
ADSL接入
Cable Modem接入
光纤接入
宽带的接入，家庭用户多使用ADSL和Cable Modem，
价格便宜，相对于速度也可以满足需求。而企业用户可
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以使用ADSL宽带的企业接入，也可以使用光纤接入。看
用户的需求方式而定。我局的ADSL接入方式比较多，下
面重点介绍ADSL接入方式。
定义为线路问题。 此类故障应报112测量台测量，先排除
线路故障，使电话能正常使用，然后再检 查能否上网。
2. 能打电话不能上网
此类为比较典型的故障。故障原因与 宽带网络层次结构中的所有设备或环节都 可 能 有 关 系 ， 包 括 MA5100 的 上 行 ATM 节 点、宽带接入服务器、ADSL业务中的局端 设备的ADSL端口、ATU-R、用户计算机、 线路等环节。
通过了解用户ADSL Modem指示灯状态、用户计 算机的操作和设置等，结合数据公司网管功能所 能查询的信息，可以进一步定位故障原因，具体 步骤如下：
步骤一
询问、记录用户Modem的型号和指示灯状态，根 据指示灯状态，判断故障。
各种型号的RTU指示灯的英文缩写标识不一样， 但 一 般 包 括 以 太 网 （ Ethernet ） 网 口 指 示 灯 、 ADSL连接指示灯、电源灯（Power，PWR）。
以下以SmartAX MT800系列ADSL Modem 的指示灯为例，说明如何利用RTU状态指 示灯来定位ADSL故障（其他Modem可以 参考此判断流程，但不同Modem的指示灯 的英文缩写不一致，注意区分）。
(1)ADSL Modem电源灯Power状态
3400Hz以上的高频部分供上网使用，即在同一铜线上分
别传送数据和语音信号，数据信号并不通过电话交换机
设备。这样既可以提供高速传输：上行（从用户到网络
）的低速传输可达 640Kbps，下行（从网络到用户）的
高速传输可达7Mbps；而且在上网的同时不影响电话的
正常使用。
（一）、ADSL虚拟拨号
在ADSL的数字线上进行拨号，不同于模拟电话线上
如果对比相邻端口Modem上网正常，且故障端口的物 理连接速率正常，则故障基本为用户计算机使用问题。
（二）、故障分类
通常采用分段排除法和对比法查找和定位 问题。
ADSL业务故障处理涉及到局端设备、用户 线路、ADSL Modem三个方面，如果物理 连接正常，而不能上网还可能涉及用户计 算机设置、局域网组网及网关设置、上层 接入服务器、路由器等多个方面，所以要 通过对一些基本现象分析先将故障分段。
ATM信元流。ATM信元透过ADSL Modem传送到网络侧
的宽带接入服务器上，完成授权、认证、分配IP地址和
计费等一系列PPP接入过程。
二、ADSL业务故障排除
1、常见故障现象及定位
（一）、 ADSL故障范围的初步判断 由于ADSL故障涉及的范围较宽，涉及的设备也较
多，因此首先判定故障的范围是很关键的，基本思路如 下： (1) 、 首 先 可 以 通 过 数 据 局 网 管 系 统 查 询 ， 大 致 判 断 是 MA5100 DLSAM上层设备故障还是MA5100以下故障。 ( 2)、MA5100 DSLAM以下故障包含两方面：
用户终端Modem故障、计算机配置或软件配置等故 障。
用户线路质量问题或MA5100 DSLAM的ADSL端口 问题。
分析判定方法： 如果用户Modem在线，数据局网管系统查询到物理连
接速率正常，基本就可以判断不是线路问题，问题可能 在上层设备、宽带接入服务器或者用户端设备方面有问 题；
如果偶尔能上网，上网速度慢，一般为上层设备、宽 带接入服务器有问题；
用调制解调器的拨号，而采用专门的协议PPP over
Ethernet，拨号后直接由验证服务器进行检验，用户需输
入用户名与密码，检验通过后就建立起一条高速的用户
数字；并分配相应的动态IP。虚拟拨号用户需要通过一
个用户帐号和密码来验证身份，这个用户帐号和163帐号
一样，都是用户申请时自己选择的，并且这个帐号是作