什么是有效的领导

什么是有效的领导
路漫漫其悠远 2020/3/30
序：领导是科学？艺术？
长久以来，领导一直、也许永远是人 类事务中的一个重要因素。近来，企业 环境发生了根本性的改变：竞争日益加 剧、机构越来越复杂，管理工作中对领 导艺术的需求不断增长。相应于实践工 作的需要，理论界也对此进行了深入的 研究。
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倾听不是远距离能够达到的，不可能通过 读报告或听某些二手材料达到。我们的下属 想知道我们是谁、我们的想法以及我们是否 真正在关心他们；他们想从我们身上看到生 活的色彩。所以如果我们想要传达信息，就 得去接近他人。由于我们的大多数下属无法 走近我们，所以我们必须主动走向他们。
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理解并赏识下属的需要和价值观，从而建立起信誉， 这在当前复杂的工作环境中变得更为困难了。企业 必须变得更加全球化，必须雇佣更多不同性质的劳 动力，必须对顾客更广泛的要求作出反应，而且必 须面对更为关切的股东。企业还要同少数供应商发 展更为密切的关系，更多地关注其所在的共同体的 需要。
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不论是在董事办公室还是生产一线，领导 者都处于巨大关系网的核心。当今，各种关 系日益多样化而不是趋同化。领导者必须充 分了解其下属的观点和态度。这些下属可能 同领导者想象的完全不同。
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通过多样化来增进绩效 我们现在生活在一个多极世界中，这是
一个逐渐地更为民主的世界。为了在一个多 极世界中获得成功，发挥各种角色作用，处 于各种水平和行业的领导者都必须学会赏识 多样性。
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多样性并不是威胁，实际上它是一笔资产。多样性 之所以好，并不仅仅因为它包含着宽容和共鸣的广 度，而且因为它将帮助我们进行创造和革新。通过 强迫自己观察到更大范围的可能性，我们将作出更 好的决策，产生更准确的结果，我们还会变得更有 适应性和弹性。在一个迅速变化的世界中，重视多 样性的组织就具备更大的能力去适应和更新自己。
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赏识多样性的一个挑战是，人们倾向于重 视自己的贡献甚于他人，这已经被心理学所 做的一系列调查研究所阐明。研究指出，有 权力的人倾向于把工作单位的成绩，更多地 归功于自己的工作而不是归功于他所管理的 那些“更少权力的”人们的努力。这种倾向 产生的结果就是，别人的贡献常常被忽略， 而自己的作用被过分强调。这会阻碍我们去 寻求不同的意见，除非我们能够认识到，作 为领导者，我们是多么依赖于其他的人。
开始理解 要赏识每一个人的独特之处，我们就需要
承认，我们对那个人知道和了解甚少。令人 啼笑皆非的是，我们知道得越少，就越可能 对自己知道得有多少估计不足，只有在事后 我们才认识到，当时我们并不知道自己的无 知。
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试着设想他人的处境，假设他（她）的角 色能帮助我们了解一个不同的观点。数字设 备公司的创立者肯·奥尔森，曾带领该公司 的管理人员去装运计算机的码头。他给每位 管理人员一把撬棍，让他们拆开装计算机的 板箱，并把它再装起来。重复顾客在接收一 台DEC计算机时的体验带来了很多经验教训 ，有助于拓宽管理人员的视角。懂得顾客的 感受同我们的感受可能是非常不同的，这对 我们以批判的方式了解顾客对产品的感受是 很重要的一步。
然而，多样性确实使领导工作更为复杂。新的挑战 和选择的到来，伴随着更多的资源、潜力和能量。 这要求更多地体察下情，需要更多的同情和理解， 它是一种能够认识价值和利益抗争有时是合理的和 重要的的能力。今天，多元的文化世界要求承认和 了解差异。忽视真实的和相关的差别，会挫伤个人 及其生产力。
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重新学习 采取学习的态度，我们就是在赏识他人。
伟大的领导者也是伟大的学习者，他们对于 人们能够给企业做出什么样的贡献，采取开 明的态度。这有利于他们同来自各种背景的 人们一起工作。领导者保持开明和赏识别人 的另一个方法，是把自尊建立在如何善于学 习上，而不是建立在自己已经知道了些什么 上。
因此，我们必须充分赏识他人，以使相互 关系正常运转、不脱出转道。对于相互的观 念、忧虑和价值观理解得越多，我们共同工 作的能力就越大。
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用倾听来表示赏识
从根本上来看，领导者向他人表示尊重和认 可的最佳方式，就是注意倾听和学习。而且， “问题的关键并不在于交流的内容，而在于被 接纳和倾听的体验。它不仅肯定了一个人观察 世界的方法的合理性，而且使人开始放松某种 防卫。因为肯定的体验增强了一个人肯定他人 的能力。”所以，作为领导者，我们一定不能 仅只表达我们自己的人生观。我们一定要倾听 他人的见解，我们必须向他们学习。
本门课程的教学中，我们着重 于把西方有关领导艺术方面的先进的 研究成果介绍给大家。在浩如烟海的 领导理论中，我们仅仅是摘取了几颗 发亮的珍珠而已。
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目录
第一章 导论 第二章 领导与管理； 第三章 领导的过程； 第四章 领导者的素质和要求； 第五章 领导者的自我塑造； 第六章 领导者的本质； 第七章 成功的领导方法；
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第七章 有效的领导
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第一节 赏识下属及wk.baidu.com多样性
为了长期的成功，我们需要在企业中吸引并 留住最优秀的人才，要做到这一点，就必须 创造一个使每个人都能贡献自己最大力量的 公司，每个人不论其差别如何都受到同等重 视的公司 ——安德烈亚·津茨 奥托·比切
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真正的领导者必须深刻了解其下属的痛苦与挫折，欢 乐与奋斗，目标和抱负。通过仔细倾听和敏锐体察 别人的需要，我们就能认识到他们的需要并提供满 足其需要的手段。然而，只有当人们信任我们的能 力，并相信我们会考虑他们的最大利益时，他们才 会听从我们的忠告和建议。
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征求反馈
领导者通过从其成员那里寻求反馈，表现出他 们对不同观点的赏识。领导者通过公开意图（对于 充分赏识多样性是必要的），鼓励人们提供更多的 信息。征求反馈与表示赏识别人是相互补充的方面 。我们信任他们，他们也信任我们。我们倾听他们 的意见，他们就更可能倾听我们的意见。
被证明有用的三种反馈机制是：全方位绩效评 价、越级会议和递增绩效评价。