流程优化方法

流程优化的方法。

流程优化是企业管理的战略选择，是与流程重组相对应的。因为流程重组强调剧烈的变革和急速的重塑，除了那些准备充分的企业或是濒临绝境的企业作此选择之外，多数企业都寻求渐进的改善，即流程优化。因此流程优化是基于企业实际的改善，但绝不囿于现实。为此，我们必须首先确定流程优化原则，然后再来探讨流程优化的方法。

一、流程优化的原则

1、源于现实、高于现实原则；

2、借鉴行业标杆原则；

3、鼓励创新原则；

4、全员参与原则；

5、始终贯彻流程管理的基本原则（参阅张国祥老师《流程管理的基本原则》）。

二、流程优化的注意事项

1、打破传统，不等于摒弃一切。优良传统必须继承。

2、了解学习本行业的最新做法。行业经验可以借鉴，但不能照搬。

3、分析本企业经过努力能达到的标准，按照现实可行、发展有力来设置新的流程工

作标准。

4、按照顾客至上、价值增值原则重新设计各个运行流程。

三、具体做法如下

1、找出现有活动的阻塞环节；

2、砍掉无价值活动；

3、合并分散活动；

4、找出本企业员工最好的做法；

5、吸纳本行业最优做法；

6、吸收员工的创新建议。

现在管理学界提出了一个“氨基酸组合效应”，即组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时，一就是一切。因此企业在进行流程优化时，我们建议认真借鉴“氨基酸组合效应”。

流程优化的最高境界就是“缺一不可”。凡是可有可无的环节、活动都应该砍掉。

四、流程优化步骤

流程优化是牵涉全局的管理工作，必须全员重视、全员参与。绝不可少数人闭门造车。为确保流程优化切实可行，张老师建议企业按以下步骤进行：

第一步设计师负责，按前面说的具体做法，完成初步设计；

第二步征求流程涉及的各岗位员工意见，使之具有可操作性；

第三步设计小组优化讨论，使各流程之间相互衔接；

第四步企业高层补充完善，确保不留运行空白；

第五步企业负责人审批，便之具有本企业的“法规”效力；

第六步广泛开展宣传教育，使新的流程管理思想、方法深入人心；

第七步全面试行，用实践经验流程优化的效果；

第八步总结完善，持续改进。

流程优化最根本的目的是整体效率最优。流程优化要达到“米格—25效应”，而不是古人的“三个和尚挑水吃效应”。

米格—25效应是指：前苏联研制的米格—25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合，1+1 〉2。

我最后要强调指出的是：流程优化是一个持续改善的过程，不可能一蹴而就、一劳永逸。

预祝贵公司在流程优化和流程管理上取得“米格—25效应”。

张国祥

2009.11.25

ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)是提高企业管理效率的重要手段，既是软件系统的应用，更代表了一种全新的管理理念，它以供应链为核心，基于流程的管理思想，与传统的基于职能岗位的管理思想完全不同，流程的规范化是企业成功实施ERP的必备条件，企业进行BPR业务流程重组1以后才能实施ERP。产生预期的效益。对于生产制造企业而言，涉及生产、经营、管理的各个环节。企业实施ERP时，需要将财务数据与业务数据有效集成，业务信息输入系统后能够实时、准确生成财务信息。实现物流与资金流的统一，如果不能对企业业务流程重组或优化处理，流程达不到规范化要求。ERP的先进理念得不到充分展现，就无法发挥其应有的效率．而只是软件系统的简单应用。因此，根据业务流程对会计流程重组或优化设计是ERP实施过程中必不可少的重要环节。研究企业运作过程的核心环节即供应链环节中物资和信息的流动过程，以及ERP系统实现业务信息与财务信息自动转化的方法．在此基础上设计出ERP环境下会计业务流程优化的策略，是本文将要解决的问题。

1 ERP环境下会计业务流程优化技术的设计

ERP系统由若干模块组成，其处理过程与物流同步进行，企业生产的各个环节均伴随着物资流和信息流，在物资流动时，各种单据同步输入ERP系统并传递至财务子系统，自动产生查询、管理决策所需的数据。ERP中的财务子系统负责会计信息的集成化管理，即通过数据模型和共享数据库的建立，使用统一的数据管理和通用数据接口实现数据的集成、管理与控制。会计信息的处理模式由传统的“原始凭证一记账凭证一账簿一会计报表”转化为“原始凭证一数据库一账簿报表”的内部管理模式。会计业务流程的优化技术主要有自动凭证触发技术、会计业务多样化信息处理技术、引擎技术和联机事务处理技术。

1．1自动凭证触发技术

自动凭证触发的设计思想是：经济业务发生时．部门信息处理人员将单据信息输入数据库．数据库中变动的业务信息传递至ERP的财务子系统，自动触发凭证模板，根据业务与账户之间的关系形成会计数据，再将业务单据的摘要、账户、日期、金额等数据填入凭证相应栏目．系统将自动产生会计凭证，并以凭证形式显示或打印。从原始凭证录入业务子系统开始到记账凭证的形成，再到账簿的产生，其本质都是通过指定条件从数据库中调出记录和字段内容，自动触发形成，在这一过程中，凭证及其他数据的源头都是业务单据，由于数据源头的唯一性，保证了数据的准确性与一致性。

1．2会计业务多样化信息处理技术

财务数据库所存贮的数据流不仅隐含改变企业资产、负债、所有者权益的财务会计事项的数据，而且还包含管理人员所需的企业战略决策、计划、控制和业绩评价方面的作业细节数据，呈现多样化。信息使用者可根据决策需求，选择各种会计处理方法对其再加工处理．生成所需的决策视图。通过引入事件驱动规则构成会计凭证生成方法，形成会计业务多样化(diversification)处理过程Ⅲ．将规则划分为事件、条件和过程3个部分，当事件发生时．从多种可能条件中选择一个条件，执行相应的过程，而这个动作可能就是一个套用凭证模板，产生一张机制凭证。

1．3引擎技术

引擎(Engineer)是一个连接数据库和应用系统的程序段，用来采集、处理、输出会计相关信息，是基于数据库语言来设定整个应用系统运作模块的参数，可以重置数据库结构，还能够主动引导设计过程。引擎与使用者问处于一个互动性的关系，具有很高的自主性，会保护系统免于不当设计的损害。通过引擎能够建立各环节数据的自动传递，实现各子系统的联动和同步处理。

1．4联机事务处理技术