医院医疗保险个人工作总结.doc
医院医保办个人工作总结模板（4篇）
医院医保办个人工作总结模板一、工作概述在过去的一年中，我在医院医保办工作岗位上扎实工作，按照上级领导的安排，充分发挥自身专业知识和技能，兢兢业业地完成各项工作任务。
在医保服务管理、费用结算、医疗保障等方面取得了一定的成绩和经验，同时也遇到了一些困难和问题。
二、工作成果1.完善医保服务管理体系在过去的一年中，我积极参与医管信息系统的建设工作，不断优化医保服务管理流程，提高信息化办公效率。
通过与相关部门的沟通与协作，成功推进了医保服务管理体系的一体化建设，有效保障了医疗保障工作的顺利开展。
2.加强费用核查与结算工作在费用核查与结算方面，我认真对待每一个工作细节，准确核算和结算医疗费用。
我与医院各科室建立了良好的沟通机制，加强了对医疗费用合理性的审核，有效控制了医保支付风险。
同时，结合医保政策的变动，及时调整工作方法和流程，确保了医疗费用结算的准确性和及时性。
在我的努力下，医院内部核查差错率明显降低，获得了医院领导的肯定和认可。
3.积极参与医保政策宣传培训工作作为医保办的一名工作人员，我积极参与医保政策宣传培训工作，为医院职工提供及时、准确的医保政策咨询服务。
我积极组织开展各类宣传活动，如宣传展板、宣传讲座等，深入普及医保政策知识，提高了医保政策的知晓率和遵从率。
4.积极应对医保支付风险在医保支付风险的应对方面，我与相关科室紧密合作，建立起了信息对接机制，及时沟通医疗风险事件，共同协调处理。
在风险事件的处理过程中，我能保持冷静、沉稳的工作态度，积极参与协同工作，及时处置风险事故，最大限度地保护医院和职工的利益。
三、存在的问题与不足在工作过程中，我也存在一些问题和不足之处，主要集中在以下几个方面：1.我在工作中有时候过于注重细节，导致工作进度不够快速，需要提高工作效率和执行力。
2.在处理医保支付风险问题时，我有时候过于依赖他人的建议和决策，并未完全发挥自身的判断和决策能力，需要加强自身的能力提升。
3.在政策宣传培训工作中，有时候我对于个别员工的问题辨识不够准确，没有给予及时的指导和解答，需要加强对个别员工的关注和帮助。
医院年度医疗保险工作总结(医保)6篇
医院年度医疗保险工作总结（医保）6篇篇1一、引言在过去的一年中，我们医院积极贯彻落实上级有关医疗保险工作要求，以服务群众为核心，稳步推进医疗保险各项工作。
经过全体医务人员的共同努力，医疗保险工作取得了显著成效。
二、医疗保险工作开展情况1. 医疗保险制度建设与完善我们医院根据上级医保政策，结合医院实际情况，不断完善医疗保险制度。
通过制定相关规章制度，明确医疗保险工作流程、责任部门和人员职责，确保医疗保险工作有章可循、有据可依。
同时，定期对医疗保险制度进行修订和完善，确保其适应医院实际需求。
2. 医疗保险费用控制在医疗保险费用控制方面，我们医院采取了多项措施。
首先，加强了医疗保险费用的预算管理，合理编制预算，严格控制预算外支出。
其次，推行了医疗保险费用分项目核算，对各项医疗保险费用进行明细核算，确保费用支出透明、合理。
此外，我们还加强了与保险公司的沟通与协调，共同控制医疗保险费用。
3. 医疗保险服务质量管理我们医院始终坚持以服务群众为核心，不断提高医疗保险服务质量。
通过加强医务人员的培训和管理，提高其服务意识和业务水平。
同时，定期开展医疗保险服务满意度调查，了解患者对医疗保险服务的意见和建议，针对性地改进服务质量。
4. 医疗保险信息化建设在医疗保险信息化建设方面，我们医院取得了显著成果。
通过建设医疗保险信息系统，实现了医疗保险信息的电子化管理，提高了信息传输效率和准确性。
同时，利用信息系统对医疗保险数据进行统计分析，为医院决策提供了有力支持。
三、存在问题及改进措施虽然我们在医疗保险工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题。
主要表现在以下几个方面：一是医疗保险制度仍需进一步完善；二是医疗保险费用控制仍需加强；三是医疗保险服务质量有待进一步提高；四是医疗保险信息化建设仍需深化。
针对以上问题，我们提出以下改进措施：一是继续完善医疗保险制度建设，确保其适应医院实际需求；二是加强医疗保险费用控制力度，推行更加严格的预算管理和分项目核算；三是提高医务人员服务意识和业务水平，开展更多培训活动；四是深化医疗保险信息化建设水平提升信息管理效率及数据质量。
医院医保工作个人简洁年终总结(6篇)
医院医保工作个人简洁年终总结（6篇）医院医保工作个人简洁年终总结120xx年在我院领导高度重视下，根据六安市城乡居医保政策及六安市医保局、霍邱县医保局及医保中心支配的工作打算，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣扬，稳步推动，狠抓落实”的总体思路，仔细开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保工作取得了肯定的成效，现将我院医保办工作总结如下：一、领导重视，宣扬力度大为规范诊疗行为，掌握医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续进展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。
成立了由“一把手”负总责、分管院长详细抓的医保工作领导小组。
为使广阔群众对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的把握，我们进行了广泛的宣扬教育和学习活动，一是通过中层干部会议讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的熟悉；二是发放宣扬资料、张贴宣扬栏、政策共享职工微信群、医保政策考试等形式增添职工对医保日常工作的运作力量，力争让广阔医务人员了解医保政策，主动投身到医保活动中来。
二、措施得力，规章制度严为使医保病人“清清晰楚就医，明明白白消费”，我院一是在院内公布了医保就诊流程图，医保病人住院须知，使参保病人一目了然，大厅内支配值班人员给相关病人供应医保政策询问；二是配置了电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督；三是全面推行住院病人费用清单制，并对医保结算信息实行公开公示制度，自觉接受监督，使住院病人明明白白消费。
为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院结算三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。
将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，加强病房管理，进行病床边政策宣扬，征求病友看法，准时解决问题，通过医保患者住院登记表，核查有无挂床现象，有无冒名顶替的现象，对不符合住院要求的病人，一律不予办理入院。
加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，催促检查，准时严厉处理，并予以通报和曝光。
医院医疗保险年终工作总结6篇
医院医疗保险年终工作总结6篇篇1一、工作背景与目标随着医疗技术的不断进步和人民生活水平的提高，医疗保险已成为现代社会不可或缺的一部分。
在过去一年中，我们医院医疗保险部门以“服务患者、保障权益”为宗旨，致力于提供高效、优质的医疗保险服务。
通过全体员工的共同努力，我们圆满完成了年度工作任务，取得了显著的工作成果。
二、主要工作任务与完成情况1. 保险政策宣传与解读我们通过多种渠道宣传医疗保险政策，包括官方网站、宣传单页、现场咨询等，让患者了解保险范围、报销比例等关键信息。
同时，我们还组织了多场政策解读会，邀请专家对政策进行详细解读，帮助患者更好地理解和享受医疗保险待遇。
2. 保险报销流程优化针对患者报销流程中的痛点，我们积极优化报销流程，简化了报销手续，提高了报销效率。
通过推行网上报销系统，患者可以随时随地提交报销申请，大大方便了患者。
同时，我们还加强了内部审核流程，确保报销款项及时、准确地发放到患者手中。
3. 保险服务拓展与创新我们积极拓展保险服务领域，推出了多项创新服务。
例如，针对外地患者报销不便的问题，我们推出了异地就医报销服务；针对特殊疾病患者报销需求，我们提供了个性化报销方案。
这些服务的推出，不仅满足了患者的多样化需求，也提升了医院的保险服务水平。
三、工作亮点与成果1. 保险覆盖率持续提升通过加大宣传力度和优化保险政策，我们的医疗保险覆盖率得到了显著提升。
截至年底，参保患者数量较去年同比增长了XX%，医疗保险基金收入也实现了稳步增长。
2. 报销流程高效便捷我们推出的网上报销系统和优化后的内部审核流程，使得报销流程更加高效便捷。
据统计，网上报销系统的使用率已达到XX%，患者满意度也得到了显著提升。
3. 创新服务赢得好评我们推出的异地就医报销服务和个性化报销方案等创新服务，得到了患者的一致好评。
这些服务的推出，不仅解决了患者的实际问题，也提升了医院的服务品质和声誉。
四、存在的问题与改进措施1. 保险政策宣传不到位在保险政策宣传过程中，我们发现部分患者对保险政策了解不够全面和深入。
医院居民医保个人工作总结
医院居民医保个人工作总结在医院居民医保工作的过去一段时间里，我累积了丰富的经验和收获，现总结如下：首先，我深入学习了医保政策法规，了解了医保政策的变化和执行情况，确保自己掌握最新的政策知识，能够正确、及时地为患者提供医保咨询和服务。
其次，我不断加强了与医保部门的沟通和协调，建立了良好的合作关系，对医保政策的理解和执行有了更深入的认识，提高了医保服务质量和效率。
再次，我积极参与医院医保工作的整改和提升，提出了一些改进建议，并与相关部门进行了充分的沟通和协商，为医保业务流程的优化和改进作出了贡献。
最后，我注重培养自己的专业知识和技能，不断学习医保业务知识和相关法规，提升自己的综合素质和能力，努力成为一名优秀的医保工作人员。
总的来说，我将继续努力，不断完善自己的医保工作技能和能力，为患者提供更优质、更高效的医保服务。
同时，我也将积极配合医院的各项工作，为医院的发展和建设做出自己的贡献。
近期,我的工作主要集中在医院居民医保的管理和服务领域。
通过这段时间的工作实践和学习，我从中收获颇丰。
首先，我的工作内容主要包括与患者沟通，解答他们对医保政策的疑问，帮助他们理清医疗费用报销的程序和条件等。
在这个过程中，我学到了如何耐心倾听，如何沟通技巧，为不同患者提供定制化的服务。
有时，患者对医保政策不够了解，也会存在疑惑，这就需要我有耐心和专业知识去帮助他们。
通过这样的沟通，增进了与患者的信任和友谊，也为医院建立了良好的口碑和形象。
其次，我在工作中不仅与患者交流，还需要与医保部门、财务部门和其他相关科室进行协作。
尤其是在医保费用报销方面，需要与相关部门密切配合，及时了解政策变动，确保患者的权益得到维护。
在这个过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性，也学习了如何与不同部门的同事有效沟通，协调工作。
再次，通过这段时间的工作，我对医保政策有了更加深入的了解，也体会到了医保工作的复杂性和重要性。
在我看来，医保工作是医院服务的重要一环，不仅关系着患者的切身利益，也关系着医院的声誉和管理水平。
个人医保工作总结十篇
个人医保工作总结十篇个人医保工作总结十篇个人医保工作总结篇1一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。
热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。
作为一名医疗保险工作人员，我深深认识到自身工作的重要性，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。
这一年来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。
全面贯彻党的__大全会精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观引领工作，全面贯彻实施公务员法，认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习，认真学习法律知识。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。
我主要承担的工作有稽核、“两定”的管理、转外就医票据的审核报销、工伤保险票据的审核报销、慢性病的管理、医保刷卡软件的管理。
(一) 稽核、“两定”的管理。
(1)采用定期检查与不定期抽查相结合，明查与暗访相结合方式，稽核人员每周分两组下医院对参保患者住院对照检查，主要看是否存在冒名住院、挂床住院、分解住院、假报虚报单病种、病种升级结算及医院对病人结算是否存在违规行为和乱加费用等专项稽核，目的是防止医患双方合谋骗取医疗、工伤保险基金情况的发生。
(2)定时检查定点零售药店执行医疗保险协议情况。
重点查处以药换物、以假乱真用医疗保险卡的.钱售出化妆品、生活用品、食品、家用电器等非医疗用品的情况。
通过联合检查整顿对医药公司5个定点进行了停机刷卡15天，责令检讨学习整改，收到了良好的效果和服务管理。
2024年医保工作总结模版(3篇)
2024年医保工作总结模版一、努力学习，提高素质，为做好本职工作打下基础一个人不论干什么工作，处在什么位置，都必须把学习放在首位。
只有不断加强学习，提高自身的政治、业务素质，才能做好工作。
在不断提高自身政治思想素质的同时，我还抓紧时间学习业务知识，提高自己的业务水平，我认真学习医疗保险各项政策法规和规章制度，阅读大量有关医疗保险内容的报刊书籍，增强自身业务能力，熟练掌握工作业务流程每个环节，经过几年来的不懈努力，我具备了一定的理论文化知识和专业技术知识，积累了一定的工作经验，政治业务素质得到了全面提高。
二、爱岗敬业，扎实工作，全心全意为参保职工提供服务从事医疗保险工作期间，我积极参与了医保中心的筹建工作，参加了调查、测算和宣传动员及相关配套文件的制定实施，负责综合股以来，我积极做好本职工作，认真完成基本医疗保险的扩面和基金征缴工作。
一是做好调查研究和基础数据采集工作，上门宣传医保政策法规，动员参保;二是发放各种证、表、卡、册，热情为参保单位和职工办理各种参保手续;三是接待来信来访，提供咨询服务;四是积极主动与地税、财政等单位密切联系，开展基金征缴工作，定期与财政、银行、地税等单位核对征缴数据。
目前，我县参保人数已达1.____余人，大大超过了上级下达的扩面任务，每年的基金征缴率都在95以上，各项工作都能够顺利完成，获得了领导和同事的好评。
三、培养情操，警钟长鸣，树立良好的医保工作者形象在工作和生活中，我始终严格要求自己，发挥党员先锋模范带头作用，一贯保持着____应有的道德品质和思想情操，强化廉洁自律意识，加强自我约束能力，积极投入警示教育活动中，时时自律、自警、自励、自省，从讲学习、讲政治、讲正气的高度，树立正确的世界观、人生观、价值观，强化法制观念，提高政治素质，踏踏实实做事，老老实实做人，切实转变工作作风，内强素质，外树形象，在广大参保职工和社会各界面前树立了良好的医保形象，同时努力做到尊敬领导、团结同志、关心集体、服从组织，与时俱进、开拓创新。
医院医疗保险个人工作总结范文
作为一名医院的医疗保险员工，我在近期的工作中，认真贯彻落实以人民为中心的发展思想，在保障全民基本医保及商业保险的同时，努力为患者提供更加全面、便捷、优质的医疗保障服务。
我将就自己所取得的一些成果、收获以及不足之处进行一次总结，以期进一步完善自己的工作，提高自身的服务质量一、工作成果1、高效运作在医疗保险服务中，运作效率是最重要的。
过去的一段时间里，我着重加强了与医疗机构、保险公司以及政府相关部门的沟通协作。
通过不断优化及完善服务流程，完善业务操作流程，明确工作责任，建立信息反馈、沟通调机制。
这样我们能够在较短时间内，完成日常保单的审核、理、统计和汇总等工作，高效完成了医疗保险的相关工作。
我还着重加强了对于新政策和新规定的学习和解读，提前了解政策要求，确保工作的质量和效率。
2、协助患者解决问题在医疗保险服务中，我们是患者和医疗机构之间的桥梁。
我们为患者提供了及时、有效的服务。
在工作中，我遇到了很多患者由于不了解相关政策及医疗保险的相关流程而困扰。
当接到患者的求助电话或咨询后，我们及时进行沟通解答，帮助患者快速解决问题。
在日常工作中，我还积极协助患者进行医疗费用的报销申请，及时处理投诉等问题。
这些都是我们为患者服务的具体表现。
3、保证医保基金的使用效益保障医保基金使用效益也是我们的重要职责之一。
我们在日常工作中强调合理医疗，加强医疗费用的监管和调控，确保医保基金与患者利益、社会财富和大局利益相适应，为患者提供更加公平合理的医保服务。
二、工作不足1、缺乏自身发展规划每个人都要为自己明确发展规划，我一直认为在医院医疗保险的领域，我们的发展很大程度上取决于工作的意愿、态度、能力、经验和学历等诸多方面因素。
在未来的工作中，我将加强自身的学习和思考，积极构思自身的未来发展规划，明确自己的职业目标，并不断的开展相关培训和学习，提升自身的综合素质和专业能力。
2、工作整体思维还需进一步加强在日常工作中，有时候会出现工作重心不清、工作质量不稳定等问题，这是我目前需要加强的方面。
医院医保科个人工作总结范文
医院医保科个人工作总结范文医保科是医院中一个重要的部门，负责医保费用结算、医保政策宣传等工作。
在过去的一年里，我在医保科工作中积累了丰富的经验，以下是我的个人工作总结。
首先，我在医保费用结算方面做了大量的工作。
我熟悉了医保政策和相关的法规文件，能够独立完成医保费用结算工作。
在结算过程中，我注重细节，确保每一项费用都按照规定进行报销。
同时，我还与医院其他科室建立了良好的沟通机制，及时了解医疗费用变动情况，确保结算工作的准确性和及时性。
其次，我在医保政策宣传方面取得了一定的成绩。
我通过开展宣传活动、制作宣传资料等方式，向患者普及各项医保政策，提高了患者对医保政策的理解和认同度。
同时，我还针对医护人员进行了培训，帮助他们了解医保政策的具体实施细则，提高他们的医保知识水平。
这些宣传工作有效地提升了患者和医护人员对医保制度的认知，减少了因医保问题引起的纠纷。
此外，我还积极参与了医保政策的制定和改进工作。
我关注每一项医保政策的出台和调整，及时向医院管理层汇报，并提出自己的建议和意见。
在医保政策的制定和改进过程中，我与相关部门保持密切合作，协同推进政策的顺利实施。
通过这些工作，我不仅加深了对医保政策的理解，还提高了自己的政策制定和协调能力。
总的来说，过去一年我在医保科工作中取得了一定的成绩。
但我也清楚地认识到自己在很多方面还需要提高。
首先，我需要加强对医保政策的学习和研究，不断更新自己的知识储备。
其次，我需要进一步提高自己的沟通和协调能力，与其他科室建立更加紧密的合作关系，共同推进医保工作的顺利进行。
最后，我还需要提高自己的解决问题的能力，能够更好地应对医保工作中出现的各种挑战。
通过过去一年的工作，我不仅积累了丰富的经验，还深刻认识到了自身的不足，并有了提升自己的明确目标。
我相信，在不久的将来，我将能够更好地适应医保科工作的需求，为医院的发展贡献自己的力量。
医疗保险年度个人工作总结范文
医疗保险年度个人工作总结范文医疗保险是保障人民群众健康的重要制度安排，作为医疗保险工作的一名工作人员，经过一年的努力，现将个人工作总结如下：一、工作内容作为医疗保险工作人员，主要负责医疗保险的各项业务工作，包括参保登记、费用结算、报销审核等工作。
在过去的一年中，我主要分为以下几个方面进行工作：1. 参保登记：负责办理新参保人员的登记手续，包括收集个人信息、办理医保卡等工作。
在登记过程中，我注重细致入微地了解每位参保人的具体情况，提供个性化的服务，确保登记工作的顺利进行。
2. 费用结算：负责参保人的费用结算工作，包括定点医疗机构结算和大额医疗费用报销等。
在费用结算过程中，我严格按照规定进行操作，确保参保人的权益得到保障，同时也防止不合理的费用报销。
3. 报销审核：负责对参保人提交的费用报销申请进行审核，包括核实费用真实性、合理性等。
在审核过程中，我注重细致入微地核对每一笔费用，确保报销工作的准确性和及时性。
二、工作中的亮点和问题1. 亮点：（1）工作细致认真。
在工作中，我注重细致入微地处理每一项工作，充分了解每个环节的操作要求，确保工作的准确性和及时性。
（2）熟练掌握业务知识。
在过去的一年中，我通过不断学习和实践，提高了对医疗保险业务的理解和掌握程度，能够熟练处理各种复杂情况，提供准确的咨询和指导。
（3）积极主动解决问题。
在工作中，我经常遇到一些工作问题，但我坚持积极主动地寻找解决方案，与同事和上级进行沟通交流，确保问题能得到及时解决。
2. 问题：（1）工作效率有待提高。
由于医疗保险工作的复杂性和繁琐性，导致工作效率相对较低。
在接下来的一年中，我将加强学习和实践，提高工作效率，更好地为参保人提供服务。
（2）沟通能力有待提升。
在工作中，我有时候在与参保人进行沟通时表达不清晰，导致产生误解或不满。
在未来的工作中，我将加强沟通能力的培养，提高与参保人的沟通效果。
三、工作中的收获和感悟1. 收获：（1）提高了专业知识水平。
医院医保个人工作总结5篇
医院医保个人工作总结5篇第1篇示例：医院医保个人工作总结一、工作回顾今年以来，在医院医疗保险管理工作中，我主要负责医疗保险的审核、报销和结算工作。
在这一年中，我认真学习医保政策法规，不断提升自己的业务水平和工作效率，努力为广大患者提供优质的医疗保险服务。
二、工作成绩1.加强了医保政策宣传工作，帮助患者了解医保政策，合理使用医保资源，解决了患者在报销过程中的疑问和困惑。
2.认真审核患者的医保资料，准确核定报销金额，提高了医保资金的使用效率。
3.加强了与医院各科室、财务部门等部门的沟通与合作，确保医保报销工作的顺利进行。
4.认真核对医院与医保机构的资金结算情况，及时处理结算款项，做到资金周转迅速，确保医保资金安全。
5.及时处理患者投诉和纠纷，维护了医患关系，增强了患者的满意度。
三、存在问题及改进措施1.在审核报销过程中，有时因资料不完整或不规范而耽误了时间，需进一步加强对患者资料的审核和整理工作。
2.需要加强对医保政策的学习和了解，提高对医保政策的适用能力，避免在工作中出现错误。
3.进一步加强与医院内部各部门的沟通与协作，确保医保工作的顺利进行。
4.加强对医保资金的核对与管理，严格遵守医保资金的使用规定，确保医保资金的安全性。
四、工作展望未来，我将继续努力学习医保相关知识，提升自己的业务水平和服务质量，不断改进工作方法和流程，提高工作效率，为医院医保工作的顺利进行做出更大的贡献。
我将以更加饱满的热情和更高的责任感，继续积极投入到医院医保工作中，为广大患者提供更加优质的医疗保险服务，助力医院医保工作的顺利进行。
【2000字】以上为本人今年医院医保个人工作总结，希望领导能够认真审阅，提出指导意见，谢谢！第2篇示例：医保个人工作总结医保工作是医院医务人员的一项重要工作，它关乎到医院医疗服务质量和医患关系的平衡。
在过去的一段时间中，我作为医院的医保人员，主要负责医保相关工作的处理和管理。
在这个岗位上，我不断学习、提高自己的能力，也在工作中积累了一些经验。
医疗保险个人工作总结(6篇)
医疗保险个人工作总结近年来，在市卫生局的正确领导下，在医院各位领导的精心指导下，以加强医德医风和能力建设为契机，不断提高自身服务群众水平。
现将本人有关情况总结如下一、工作指导思想（一）强化服务理念，体现以人为本一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。
切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。
在工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。
细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议，能改的则改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时为病人排忧解难。
（二）提高水平，打造医护品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。
本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。
严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。
（三）以德为先，树新形象本人根据“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新形象和新要求，不断规范自身的言行，振奋自身的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。
一颗红心中始终嵌入两个“人”字。
“以人为本”“以病人、为中心”，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。
注意用语文明、温馨、富有亲情。
“以我热心关心细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命”“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情”，虽然上述这些都是支言片语，但它们都是我工作中不折不扣的座右铭，被压在办公桌上，摆在案头边上，始终时刻提醒并引领我成为一名优秀的医务工作者。
医院医保工作的个人总结模板
医院医保工作的个人总结模板个人总结：医院医保工作1.引言：作为医院医保工作人员，我对这个职位的责任和重要性有着清晰的认识。
通过长期的实践和经验积累，我个人对医院医保工作的认识和理解不断深化和完善。
在这篇个人总结中，我将结合我在医保工作上的实际经验，对医院医保工作的重要性、方向和改进措施进行总结和反思。
2.医院医保工作的重要性：医院医保工作是为了保障患者的合法权益、提升医疗服务质量、优化医疗资源配置而存在的。
通过医保工作，可以实现医疗费用的合理支付，降低患者的经济负担，提高患者对医疗机构的满意度。
同时，医保工作还可以促进医疗机构的正常运转和科学决策，有效管理医院医疗支出，保持医院的经济稳定。
3.医院医保工作的方向：（1）患者权益保障：医保工作的首要任务是保障患者的合法权益。
在具体工作中，我们要注重患者的医疗费用核销、报销工作的及时性和准确性，确保患者得到应有的报销款项。
同时，我们还要重视患者的投诉和求助，及时解决患者的问题和困扰，提供优质的服务和支持。
（2）医疗服务质量提升：医保工作不能仅仅停留在费用支付的层面上，更要关注医疗服务的质量。
我们要鼓励医生和其他医务人员提高医疗技术和服务水平，推广优质医疗资源的使用，提升医疗服务的满意度和效果。
通过与医疗服务的有机结合，可以实现医保工作的效益最大化。
（3）医疗资源优化配置：医疗资源是有限的，合理配置医疗资源是医保工作的重要任务。
我们要加强与医疗机构的合作，推动医疗资源的公平分配和合理使用，避免资源的浪费和重复使用，提高医疗资源的利用效率。
通过优化医疗资源的配置，可以提高医保工作的效益和价值。
4.医院医保工作的改进措施：（1）加强内部管理：医保工作是一个复杂的系统工程，需要精细化的管理。
我们要加强内部管理，健全工作流程，提高工作效率。
通过制定科学的制度和规范，建立健全的考核和评价机制，优化医保工作的内部管理，确保工作的顺利进行。
（2）创新工作模式：医保工作是一个与时俱进的工作，需要不断创新和改进。
医院医保工作个人总结五篇
医院医保工作个人总结五篇医院医保工作个人总结120--年上半年医保科在我院领导高度重视与指导支配下，在各职能科室、站点大力支持关心下，根据市医保处工作及我院实际工作要求，以参保患者为中心，仔细开展各项医保工作，经过全院上下的共同努力，全院上半年门诊统筹结算人次，费用总额医保支付门诊慢病结算费用总额医保支付医保住院结算人次，费用总额，医保支付总额，20--年医保住院支付定额910万元，医保工作取得了肯定的成果，同时也存在很多不足之处，现一并总结如下：一、院领导重视医保，自身不断加强学习为保障医保工作持续进展，院领导高度重视，依据医院工作实际，加强组织领导，建立了由分管院长负责的医院医保管理工作领导小组，全面组织支配医院医保工作，各站点、门诊主任为医保工作第一责任人，负责本站点医保工作管理，同时指定各站点医保联系人，重点联系负责本站点门诊医保制度详细实施。
自己作为医院医保科负责人，深知医疗保险工作的重要性，医保工作的顺当开展运行，其与医院整体及职工、参保人利益息息相关，所以自己不断加强医保业务学习，不断提升对医保工作正确的熟悉，在领导与同志们的关怀关心下，乐观投身于医院医保工作中，敢于担当，任劳任怨，全力以赴。
二、加强政策落实，注意协调沟通为使医院参保患者全面享受医保政策，为使广阔职工对医保政策及制度有较深的了解和把握，将医保定点医疗机构服务协议逐一印发至各站点、门诊，将医保相关动态新政策准时公布于医院内网，加强与各站点主任沟通，仔细督促指导学习落实相关内容，结合绩效考核，检查落实医保政策学习实施工作。
医保工作与医院各项医疗业务统一相联，全部工作的开展落实离不开相关科室的支持与协作，特殊是财务科、信息科、医务科、药械科、办公室等其他相关科室都赐予了大力支持与关心，才使得全院医保业务工作正常开展。
同时也着重加强与人社局医保处的工作联系，争取在政策允许范围内，最大程度的保障医院医保相关利益;上半年，医保处对我院各项医保工作也赐予了大力指导和支持，促进了医保工作的有序开展，利用夜校时间，联系医保处来我院针对门诊统筹等相关医保政策的落实进行了全面讲解，更好保障了医保惠利报销政策在我院的推行，不断吸引医保患者来我院定点就医。
医院医疗保险个人工作总结(4篇)
医院医疗保险个人工作总结____年医疗保险工作汇报铁路局医疗保险中心：____年，我院在医保中心的领导下，根据《____铁路局医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》与《城镇职工基本医疗保险管理暂行规定》的规定，认真开展工作，落实了一系列的医保监管措施，规范了用药、检查、诊疗行为，提高了医疗质量，改善了服务态度、条件和环境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，针对医疗保险定点医疗机构服务质量监督考核的服务内容，做总结如下：一、建立医疗保险组织有健全的医保管理组织。
有一名业务院长分管医保工作，有专门的医保服务机构，医院设有一名专门的医保联络员。
制作标准的患者就医流程图，以方便广大患者清楚便捷的进行就医。
将制作的就医流程图摆放于医院明显的位置，使广大患者明白自己的就医流程。
建立和完善了医保病人、医保网络管理等制度，并根据考核管理细则定期考核。
设有医保政策宣传栏、意见箱及投诉咨询电话，定期发放医保政策宣传单____余份。
科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题，及时解决。
以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格，及时公布药品及医疗服务调价信息。
组织全院专门的医保知识培训____次，有记录、有考试。
二、执行医疗保险政策情况____年____月份，我院共接收铁路职工、家属住院病人人次，支付铁路统筹基金____万元，门诊刷卡费用____万元。
药品总费用基本控制在住院总费用的____%左右，在合理检查，合理用药方面上基本达到了要求，严格控制出院带药量，在今年____月份医保中心领导给我院进行了医保工作指导，根据指出的问题和不足我院立即采取措施整改。
加强了门诊及住院病人的管理，严格控制药物的不合理应用，对违反医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款，这些损失就从当月奖金中扣除，对一些有多次犯规行为者进行严肃处理，直至停止处方权，每次医保检查结果均由医院质控办下发通报，罚款由财务科落实到科室或责任人。
2024年医院医疗保险工作总结范文8篇
2024年医院医疗保险工作总结范文8篇篇1XXXX年，医院医疗保险工作在院领导的正确指导下，在全体工作人员的共同努力下，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，不断完善医疗保险各项规章制度，狠抓工作落实，使医疗保险工作取得显著成效。
现将我院医疗保险工作开展情况总结如下：一、领导重视，措施有力为规范医疗保险工作，我院成立了以院长为组长，各相关科室负责人为成员的医疗保险工作领导小组，全面负责医疗保险工作。
院领导多次召开会议研究部署医疗保险工作，制定了一系列关于医疗保险工作的措施和方案，确保了医疗保险工作的顺利开展。
二、完善制度，规范管理我院根据上级主管部门的要求，结合本院实际情况，先后制定了《医疗保险管理制度》、《医疗保险工作程序》、《医疗保险服务流程》等规章制度，使医疗保险工作有章可循、有据可依。
同时，我们还建立了医疗保险工作台账，详细记录了参保患者的相关信息和报销情况，方便了患者的查询和医院的管理。
三、强化宣传，提高意识我院通过宣传栏、电子屏、网络等多种渠道广泛宣传医疗保险政策，让广大患者了解医疗保险的意义和作用。
同时，我们还组织医务人员学习医疗保险相关知识，提高他们的业务水平和服务能力。
通过宣传和培训，我院医务人员的医疗保险意识明显增强，患者满意度也得到了显著提升。
四、优化流程，提高效率为了方便患者报销医疗费用，我院优化了医疗保险报销流程。
患者只需携带相关证件和资料，前往医院医保办即可完成报销申请。
医保办工作人员在收到申请后，会尽快审核并完成报销手续。
此外，我院还建立了医疗保险服务热线，随时解答患者关于医疗保险方面的疑问和问题。
五、加强监督，确保质量我院定期对医疗保险工作进行监督和检查，确保各项规章制度落到实处。
同时，我们还会接受上级主管部门的监督和指导，不断改进和提高医疗保险服务质量。
对于工作中存在的问题和不足，我们会及时进行整改并追究相关责任人的责任。
六、取得成效通过不懈努力和持续改进，我院医疗保险工作取得了显著成效。
2024年医院医保工作总结范本(3篇)
2024年医院医保工作总结范本为落实龙医保【____】第____文件精神，《____开展对医保定点医疗机构基金使用情况调研____》的有关要求，我院立即组织相关人员严格按照城镇职工医疗保险的政策规定和要求，对医保基金使用情况工作进行了自查自纠，认真排查，积极整改，现将自查情况报告如下：一、提高思想认识，严肃规范管理为加强对医疗保险工作的领导，我院成立了以院分管院长为组长，相关科室负责人为成员的医保工作领导小组，明确分工责任到人，从制度上确保医保工作目标任务的落实。
多次组织全院医护人员认真学习有关文件，针对本院工作实际，查找差距，积极整改。
加强自律管理、自我管理。
二、严格落实医保管理制度，优化医保服务管理开展优质服务，设置就医流程图，方便参保人员就医。
严格执行基本医疗保险用药管理规定，所有药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单，坚决杜绝以药换药、以物代药等违法行为的发生;对就诊人员进行身份验证，坚决杜绝冒名就诊及挂床住院等现象发生。
严格执行基本医疗保险用药管理和诊疗项目管理规定，严格执行医保用药审批制度。
对就诊人员要求或必需使用的目录外药品、诊疗项目事先都证求参保人员同意并签字存档。
三、建立长效控费机制，完成各项控费指标我院医保办联合医、药、护一线医务人员以及相关科室,实行综合性控制措施进行合理控制医疗费用。
严格要求医务人员在诊疗过程中应严格遵守各项诊疗常规，做到因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药，禁止过度检查。
严格掌握参保人的入院标准、出院标准，严禁将可在门诊、急诊、留观及门诊特定项目实施治疗的病人收入住院。
充分利用医院信息系统，实时监测全院医保病人费用、自费比例及超定额费用等指标，实时查询在院医保病人的医疗费用情况，查阅在院医保病人的费用明细，发现问题及时与科主任和主管医生沟通，并给予正确的指导。
加强控制不合理用药情况，控制药费增长。
药事管理小组通过药品处方的统计信息随时了解医生开药情况，有针对性地采取措施，加强对“大处方”的查处,建立处方点评制度和药品使用排名公示制度，并加强医保病人门诊和出院带药的管理，严格执行卫生行政部门的限量管理规定。
医院医保个人工作总结7篇
医院医保个人工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年医疗保险个人工作总结范文（7篇）
医疗保险个人工作总结范文一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一是学习了医疗保险相关的政策、法规等;二是参加了档案及财务举办的培训班;三是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。
同时积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、积极开展工作，力求更好的完成自己的本职工作。
（一）档案管理工作为进一步做好本单位的档案工作，本人参加了市档案局举办的培训班，认真学习了档案管理业务知识，及时立卷、归档____年档案。
同时，根据号文件精神，花了一个多月时间，整理了自____年以来的业务档案，一共收集、整理、装订业务档案105卷。
（二）办公室工作从事办公室工作，本人深深懂得“办公室工作无小事”的道理。
无论是待人接物、办文办会，都要考虑周全、注意形象，只有这样，才能更好地“服务领导、服务企业、服务群众”，树立办公室“高效办事、认真干事、干净做事”的良好形象。
（三）人事劳资工作完成了本单位职工工资正常晋升及标准调整工作，准确无误填写个人调标晋档审批表，上报各种工资、干部年报，及时维护人事工资管理信息系统，切实保障了本单位职工的利益。
三、存在问题（一）在工作中积极性差，常常是被动的做事情，安排一件做一件，工作不够主动。
（二）在工作中，自我要求不够严格。
在思想中存在着只求过得去、不求高质量的满足意识;有时自由散漫;有时对有难度的工作，有畏难情绪，拖着不办，不按时完成任务。
在今后的工作中，还需要进一步的努力，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，更加出色的完成好各项工作任务。
医疗保险个人工作总结范文（二）辞去了____年，即将迎来____年，在党支部的正确领导下，在领导及同志们的关怀帮助与支持下，本人在本职工作中取得了一定的进步，对单位作出了一定的贡献，现对我的年终总结如下总结：我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。
医院医疗保险工作总结5篇
医院医疗保险工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我们医院医疗保险部门在院领导的指导下，坚持以“保障患者权益，提高医保服务质量”为目标，积极推进医疗保险工作，取得了显著成效。
现将本年度医疗保险工作总结如下：一、健全医疗保险制度，提升服务水平我们医院始终坚持医疗保险制度的建设和完善，通过制定和实施一系列医疗保险政策，确保了患者的权益得到充分保障。
同时，我们不断加强医疗保险服务队伍的建设，提高服务人员的专业素质和服务意识，积极推行人性化服务理念，让患者在享受医疗服务的同时感受到温暖和关怀。
二、规范医疗保险流程，提高工作效率我们医院医疗保险部门严格按照医疗保险流程操作，确保每一步都得到规范执行。
通过优化流程，减少了患者的等待时间和跑腿次数，提高了工作效率。
同时，我们积极推行医疗保险信息化建设，利用计算机、网络等现代化工具，实现医疗保险信息的电子化和自动化处理，提高了数据的准确性和处理效率。
三、加强医疗保险宣传，提高患者满意度我们医院医疗保险部门注重加强医疗保险宣传工作，通过制作宣传册、悬挂宣传横幅、开展宣传讲座等多种形式，向患者宣传医疗保险政策、报销流程和注意事项等，提高了患者的知晓率和满意度。
同时，我们建立健全了患者反馈机制，及时收集和处理患者的反馈意见，不断改进和提高医疗服务质量。
四、强化医疗保险监管，确保基金安全我们医院医疗保险部门加强了对医疗保险基金的监管力度，建立健全了基金管理制度和内部审计机制，对医疗保险基金的筹集、使用和管理进行了全程监控。
同时，我们积极配合社保、财政等部门的监督检查工作，确保医疗保险基金的安全和合规使用。
五、存在的问题和改进措施虽然我们在医疗保险工作中取得了显著成效，但仍然存在一些问题亟待解决。
例如，医疗保险服务人员的专业素质和服务意识有待进一步提高；医疗保险信息化建设需要进一步加强和完善；医疗保险宣传工作需要更加深入和细致；医疗保险基金的监管力度需要进一步加大等。
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医院医疗保险个人工作总结医疗保险可以加强医德医风和能力建设，不断提高自身服务群众水平。
作为医院工作的你，会写医院医疗保险工作总结吗?以下是我辑为您整理的“医院医疗保险个人工作总结”，供您参考，()查看。
医院医疗保险个人工作总结【一】20xx年医疗保险工作汇报铁路局医疗保险中心：20xx年，我院在医保中心的领导下，根据《xxx铁路局医疗保险定点医疗机构医疗服务协议书》与《城镇职工基本医疗保险管理暂行规定》的规定，认真开展工作，落实了一系列的医保监管措施，规范了用药、检查、诊疗行为，提高了医疗质量，改善了服务态度、条件和环境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，针对医疗保险定点医疗机构服务质量监督考核的服务内容，做总结如下：一、建立医疗保险组织有健全的医保管理组织。
有一名业务院长分管医保工作，有专门的医保服务机构，医院设有一名专门的医保联络员。
制作标准的患者就医流程图，以方便广大患者清楚便捷的进行就医。
将制作的就医流程图摆放于医院明显的位置，使广大患者明白自己的就医流程。
建立和完善了医保病人、医保网络管理等制度，并根据考核管理细则定期考核。
设有医保政策宣传栏、意见箱及投诉咨询电话，定期发放医保政策宣传单2000余份。
科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题，及时解决。
以图板和电子屏幕公布了我院常用药品及诊疗项目价格，及时公布药品及医疗服务调价信息。
组织全院专门的医保知识培训2次，有记录、有考试。
二、执行医疗保险政策情况20xx年6-11月份，我院共接收铁路职工、家属住院病人人次，支付铁路统筹基金xxxx万元，门诊刷卡费用xxx万元。
药品总费用基本控制在住院总费用的40%左右，在合理检查，合理用药方面上基本达到了要求，严格控制出院带药量，在今年8月份医保中心领导给我院进行了医保工作指导，根据指出的问题和不足我院立即采取措施整改。
加强了门诊及住院病人的管理，严格控制药物的不合理应用，对违反医保规定超范围用药、滥用抗生素、超范围检查、过度治疗等造成医保扣款，这些损失就从当月奖金中扣除，对一些有多次犯规行为者进行严肃处理，直至停止处方权，每次医保检查结果均由医院质控办下发通报，罚款由财务科落实到科室或责任人。
ct、彩超等大型检查严格审查适应症，检查阳性率达60%以上。
三、医疗服务管理工作有医保专用处方，病历和结算单，药品使用统一名称。
严格按协议规定存放处方及病历，病历及时归档保存，门诊处方按照医保要求妥善保管。
对达到出院条件的病人及时办理出院手续，并实行了住院费用一日清单制。
对超出医保范围药品及诊疗项目，由家属或病人签字同意方可使用。
医保科发挥良好的沟通桥梁作用。
在医、患双方政策理解上发生冲突时，医保科根据相关政策和规定站在公正的立场上当好裁判，以实事求是的态度作好双方的沟通解释，对临床医务人员重点是政策的宣讲，对参保人员重点是专业知识的解释，使双方达到统一的认识，切实维护了参保人的利益。
医保科将医保有关政策、法规，医保药品适应症以及自费药品目录汇编成册，下发全院医护人员并深入科室进行医保政策法规的培训，强化医护人员对医保政策的理解与实施，掌握医保药品适应症。
通过培训、宣传工作，使全院医护人员对医保政策有较多的了解，为临床贯彻、实施好医保政策奠定基础。
通过对护士长、医保联络员的强化培训，使其在临床工作中能严格掌握政策、认真执行规定、准确核查费用，随时按医保要求提醒、监督、规范医生的治疗、检查、用药情况，从而杜绝或减少不合理费用的发生。
与医务科、护理部通力协作要求各科室各种报告单的数量应与医嘱、结算清单三者统一，避免多收或漏收费用;严格掌握适应症用药及特殊治疗、特殊检查的使用标准，完善病程记录中对使用其药品、特治特检结果的分析;严格掌握自费项目的使用，自费协议书签署内容应明确、具体;与财务科密切合作，保障参保人员入院身份确认、出院结算准确无误等。
做到了一查病人，核实是否有假冒现象;二查病情，核实是否符合入院指征;三查病历，核实是否有编造;四查处方，核实用药是否规范;五查清单，核实收费是否标准;六查账目，核实报销是否合理。
半年来没有违规、违纪现象发生。
四、医疗收费与结算工作严格执行物价政策，无超标准收费，分解收费和重复收费现象。
今年10月份，及时更新了20xx年医保基本用药数据库及诊疗项目价格，保证了临床记账、结算的顺利进行。
五、医保信息系统使用及维护情况按要求每天做了数据备份、传输和防病毒工作。
半年来，系统运行安全，未发现病毒感染及错帐、乱帐情况的发生，诊疗项目数据库及时维护、对照。
网络系统管理到位，没有数据丢失，造成损失情况的发生。
工作中存在的不足之处：如有的医务人员对病历书写的重要性认识不足：对病情变化的用药情况记录不及时;有的对医技科室反馈的检查单不认真核对、分析，造成病历记载不完善现象;有些医生对慢性病用药范围的标准掌握不清楚，偶尔有模棱两可的现象。
对参保人群宣传不够，部分参保人员对我院诊疗工作开展情况不尽了解。
这些是我们认识到的不足之处，今后会针对不足之处认真学习、严格管理、及时向医保中心请教，以促使我院的医疗保险工作愈来愈规范。
六、明年工作的打算和设想1、加大医保工作考核力度。
增加一名专职人员，配合医院质控部门考评医疗保险服务工作(服务态度、医疗质量、费用控制等)。
2、加强医保政策和医保知识的学习、宣传和教育。
3、进一步规范和提高医疗文书的书写质量，做到合理检查、合理用药。
每季度召开医院医保工作协调会，总结分析和整改近期工作中存在的问题，把各项政策、措施落到实处。
4、申请每年外派2-3名工作人员到铁路局管理先进的医院学习和提高。
医院医疗保险个人工作总结【二】近年来，在市卫生局的正确领导下，在医院各位领导的精心指导下，以加强医德医风和能力建设为契机，不断提高自身服务群众水平。
现将本人有关情况总结如下一、工作指导思想(一)强化服务理念，体现以人为本一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。
切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。
在工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。
细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议，能改的则改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时为病人排忧解难。
(二)提高水平，打造医护品牌高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。
本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。
严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。
(三)以德为先，树新形象本人根据“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新形象和新要求，不断规范自身的言行，振奋自身的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。
一颗红心中始终嵌入两个“人”字。
“以人为本”“以病人、为中心” ，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。
注意用语文明、温馨、富有亲情。
“以我热心关心细心换你舒心放心安心” 、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命”“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情” ，虽然上述这些都是支言片语，但它们都是我工作中不折不扣的座右铭，被压在办公桌上，摆在案头边上，始终时刻提醒并引领我成为一名优秀的医务工作者。
(四)规范医德医风，关爱弱势群体强化自我教育，是构筑拒腐防变的第一道思想道德防线，也是增强自警自律意识的重要环节。
本人注意充分利用各种资源，学习有关医德医风方面的内容，收看中央电视台焦点访谈栏目播出的《聚焦医德医风》录像;关注中央电视台一套每天播出的《今日说法》节目;倾听法律界人士为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文等等。
通过一系列举措，教育自己要保持清廉、要弘扬正气，教育身边的同事要自重、自省、自警、自律，做廉洁行医的模范。
群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要让群众满意，医生就必须切实解决这一问题。
本人在工作职责范围内，采取了一系列的措施，尽量帮助病人减少不必要的医疗费用支出。
特别注意关爱弱势群体，坚持使用价廉有效的药品，科学合理诊治，减轻病人负担。
二、具体工作(一) 不断学习新型农村合作医疗制度，提高对新型农村合作医疗制度认识。
本人一直加强对这项工作的复杂性、艰巨性和长期性的认识，深入政策学习与理解，准确把握，坚决杜绝畏难怵头情绪。
此外，本人加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。
多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历，让我深深懂得，作为一名白衣天使，必须要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度，严密的组织纪律性和对病病人大公无私的关爱。
在工作中，热心接待病人，关心病人疾苦，耐心听取病人与家属意见，勤奋细心地做好每一项工作。
(二) 群众对合作医疗政策的知晓程度不够。
有的农民虽然参加了合作医疗，但对政策一知半解，甚至理解上有偏差。
例如有的农民对住院才能补偿并不清楚，拿着门诊发票去报销; 有的对设置起报线不理解，有的对慢性病的补助范围不清楚等等。
造成这些误区的主要原因，是我们的宣传发动不够深入。
本人加大宣传力度; 对每位前来办理医保的病人或者病人家属细心讲解政策，让他们无惑而归、满意而归。
(三)切实做好服务工作，以“服务病人，不让病人多花一分钱，不让病人多走哪怕一步弯路”宗旨，以“白班夜班工作质量一个样，有人检查无人检查一个样，对熟识病人陌生病人一个样”为标准，来规范医保办的工作。
在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。
始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。
医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。
本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。
(四)严格执行监管制度，强化责任意识，合作医疗公示制度是保障新型农村合作医疗正常运行的一种十分有效的监督形式，本人严格按照政策法规，在市卫生局领导下与医院的指导下，严格执行新农合医疗公示制度，坚决杜绝一切虚假情况，并要求与劝说身边的同事一律抵制此类情况发生。