护理管理学教案 第五章人力资源管理教案

教案

（理论教学用）

单位：护理学院教研室：护理管理学任课教师姓名：

课程名称：人力资源管理授课时间：2008.12

（理论教学用）

第一节人力资源概述

企业只有一项真正的资源---人。

-----管理大师彼得·德鲁克

一、相关概念

资源（resource)：组织或社会用来进行价值增值的财富．包括自然资源和人力资源．

人力资源(Human resource)：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和．

人力资源管理（Human Resources Management, HRM)：有效利用人力资源实现组织目标的过程．

二、人力资源管理目标：

1.对护理人员的个体行为统一规范，促进实现组织目标；

2.有效利用护理人员的工作技能使医院护理服务能力更有成效；

3.运用科学方法解决护理人事问题，为医院提供训练有素的护理人员；

4.营造良好工作氛围，注重满足护理人员的多层次需求，提高护理人员的工作满意感；

5.提供护理人员职业发展空间，创造成长条件，让护理人员在组织中得到个人职业生涯的最大发展；

6.适应社会发展和内外环境的变化，不断完善组织护理人力资源管理模式，提高管理效率。

三、人力资源管理特点：

1.人的主观能动性。

2.人力资源的可变性。

3.人力资源的组合性。

4.人力资源闲置过程的消耗性。

5.人力资源的流动性

6.人力资源的可塑性。

7.人力资源开发过程的连续性

干电池理论；蓄电池理论

8.人力资源生成过程的时代性

社会经济条件

9.人力资源使用过程的时效性以管理大师的话作为引子来引入人力资源

以图片作为示例，人都处于同一起跑线，如何调动这些人的积极性，使其做快到达终点作为讲解人力资源管理的重要意义。

结合实际例子进行讲解

四、 护理人力资源管理体系 医院人力资源管理部门 护理人力资源管理体系 其它相关部门

五、护理人力资源管理职能

1.护理人力资源规划(nursing human resources plan) ２.护理人员招聘 ３.护理人员培训 ４.护理人员绩效评价 ５.护理人员开发及发展

６.护理人员的薪酬管理及劳动保护

第二节 护理人员招聘

三、护理人力资源管理体系

护理人力资源管理组织

护理人力资源管理组织基层护士长一线管理

中层

科护士长

高层护理部主任

结合医院实际情况进行讲解

图示，讲解 并辅以真实招聘场景和要求予以解释。

招聘基础： 护理人力资源规划 护理工作（职务）分析 准备、信息收集、 分析、提出分析报告

招聘： 拟订招聘计划 发布招聘信息 接受申请

甄选： 申请书资格筛选 理论、技术考核

面试（专业技能力、个人特点、潜力） 其它相关测试

录用过程：

体格检查 试用 录用决策 背景调查 签定合同

评估： 程序

效率（投入产出分析）

人力资源管理系统

1.医院护理人员配置主要依据：

✧我国卫生行政主管部门的相关政策和规定；

✧国家卫生人事制度改革和各地卫生部门的要求；

✧社会对护理服务的需求；

✧医疗卫生的业务服务范围；

✧护理单元承担护理工作量的大小；

✧护理群体素质的数量和质量标准；

✧组织支持系统及资源保障情况及其他有关因素．

2.主要方法：

➢以经济、法律、行政政策为依据进行人员配置的宏观预测；

➢运用护理任务定性定量指标分析作为护理人员数量规划制定的依据；

➢运用操作程序简单的直接间接护理工作量综合平衡各护理单元的微观人员配置。

3.配置原则：

１）科学配置原则

２）成本效率原则

３）结构合理原则

４）个人岗位对应原则

二、护理管理岗位职责及任职资格

管理体系：

护理部主任（护理行政主管）

三级

科护士长（管理协调者）

护士长（护士管理者）

护理部主任职责：

制定规划、方向性领导、制定程序、分配资源、评价改革护理工作和程序、培养、激励、招收人才等

资格：国家注册护士、护理学专业学士或管理学硕士、管理培训经历、１０年以上护理经验、５年护理管理经验、交际和沟通能力等简单介绍，为了解内容

结合临床举例讲解，并辅以图片介绍

科护士长职责：

信息管理、转化目标为行动，参与护理质量的督察、人力资源、病室等的管理、科室临床教学、意外事件等的处理。

５年以上护理经验、３年护理管理经验、交际和沟通能力等。

护士长职责：评价护理服务质量和安全；为下属提供工作指南和对日常护理服务活动进行

监督；协调配合其他健康专业人员的医疗服务；负责本护理单元的护理人员的招收选拔和

保留、工作安排和排版、护理人员的资格认证和培训、教育和继续专业发展；评价本护理

单元护理人员的绩效；参与所在单元的监督管理和科研活动、教学管理等。

资格：国家注册护士、护理学专业学士或硕士学位；接受过管理专业知识培训；5年以上护理实践经验；具备管理经验和良好的人际沟通能力等

三、护理工作模式

1.个案护理（case nursing care）

定义：一名护理人员负责一位患者全部护理内容，又称“特别护理”或“专人护理”。

优点：护士责任明确，能掌握病人全面情况。

缺点：耗费人力。

适用范围：病情复杂严重、病情变化快、护理服务需求量大，需要24小时监护的（如：ICU、CCU的患者、多器官功能障碍、器官移植、大手术或危重抢救者等）。

2.功能制护理（functional nursing care)

定义：以各项护理活动为中心的护理工作方法。

优点：护士分工明确，易于组织管理，节省人力。

缺点：工作机械，缺少与病人的交流机会，较少考虑病人的心理社会需求，护士较难掌握病人的全面情况。

3.整体护理（holistic nursing care)

定义：护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。

全人护理(total patient care)，以人为中心的护理

(patient-centered care)

核心：护理程序

优点：以护理程序为框架，环环相扣，协调一致，确保以“服务对象为中心”的护理服务水平的全面提高。