企业提高员工工作满意度的因素以及解决措施

关于员工工作满意度的因素以及解决措施

一、影响职工满意度的因素

1、工作环境

其中包括：

(1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；

(2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；

(3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用；

(4)福利待遇满意度：对薪资、福利、保险、假期、休假的满意程度。

2、工作群体

其中包括：

(1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重；

(2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。

3、工作内容。

其中包括：

(1)兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个人职业发展目标，是否能最大限度的发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐；

(2)工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面

是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量.

4、企业背景

其中包括：

(1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和

认同程度；

(2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策，企业发展与

个人发展得到统一，有成就感和归属感等。

(3)企业前景：对企业发展前景看好，充满信心。

5、个人观念。这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个

人观念

其中包括：

(1)理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完

美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满；

(2)消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全

部归因于客观原因或他人（外归因），难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满；

(3) 狭隘主义：过于重视个人利益，一但与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。

二、解决措施

员工是企业发展的主导因素，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，可以为企业创造更多价值。反之，员工可能会将不满情

绪向顾客发泄或离职。一个成功的企业应高度关注员工满意度，如此才能提升员工的工作热情，保证员工为客户提供优质服务。

1.充分重视人

重视人是提高员工满意度的基础。重视人首先要尊重人。充分尊重员工的人格、权利和主人翁地位，保障员工的合法权益，增强员工的信任感和幸福指数；尊重员工的个体差异，把求同和存异有机结合起来；注重多与员工沟通，无论是制定政策、措施还是组织活动，都应充分听取员工的意见和反映，让员工成为企业建设的参与者、实施者和受益者，增强企业的凝聚力和号召力。二是要依靠人。树立“发展依靠人”的理念，把员工安排在最能发挥其作用的地方，使之关心企业、爱护企业，想企业事，尽主人责，干主人活，做到发展依靠员工，发展成果与员工共享。

2.时刻关心人

关心人是提高员工满意度的纽带，应建立健全人文关怀制度。例如在职工生病住院时，及时看望慰问；定期为职工进行健康体检；为新入职员工，解决生活困难，实行“一对一”指导；保障困难、特困、特需员工的基本生活，通过开展送温暖等活动，让员工切实感受到公司大家庭的温暖和爱护，增强他们对企业的认同感和归属感。对员工提出的合理要求要真心实意地落实，不断改善员工的工作、生活条件，优化作业流程，尽可能安排员工从事与其能力和志向相符合的工作，提高企业劳动生产率，降低员工劳动强度，缓解员工工作压力，努力创造让员工心情舒畅的良好工作环境。

3.大力培养人

培养人是提高员工满意度的核心。从思想上入手，培养员工树立忧患意识、危机意识、创新意识等以适应市场激烈竞争的需要，引导员工更新观念，转变思维。以群众性经济技术创新活动为载体，组织职工广泛开展岗位知识竞赛、技能比武、提合理化建议等活动，在实践中提高职工的职业技能水平和创新能力，提升员工履职能力。完善教育培训体系。充分发挥企业人才培养的主体作用，利用自身的教育机构和潜在教育资源，加强内部培训，业务培训、技能鉴定和学历提升相结合，提升员工的知识水平和业务能力，使之与企业发展需要相适应。

4.有效激励人

激励人是提高员工满意度的关键。一方面，运用目标激励的办法。设置适当的目标，既要有挑战性，又要有可行性，把实现目标同个人利益挂钩，根据目标成果实施奖励或惩罚，激发员工的积极性和创造性，达到变“要我干”为“我要干”的效果。另一方面，把物质激励与精神激励相结合。通过物质刺激的手段，激励在工作中做出突出贡献的先进集体和个人，引导广大干部职工在各自的岗位上创造业绩。精神激励要充分发挥先进典型的模范带头作用。通过企业中的先进事迹和模范人物来教育人、引导人，发挥员工的首创精神，为企业的可持续发展保持旺盛生机。精神激励还应打破身份界限，把一些工作能力强、肯干事的基层工选聘到管理岗位上；对表现特别突出的员工每年进行一次优秀员工奖励，更大程度激发员工的工作激情和活

力。

5.全面发展人

发展人是提高员工满意度的重点。全面发展人首先要构建学习型企业，让每个员工都有为获得新知识而不断学习的机会。按照学习型企业的要求，教育职工牢固树立学习、机遇、竞争无处不在的思想，抓紧时间，把握机遇，勤奋学习，岗位成才。其次要建立健全发展人的工作机制。积极推行以人为核心的职业生涯管理战略，帮助员工进行职业生涯规划，建立各种适合员工发展的职业通道。进一步完善人才选拔、晋升和培养制度，建立助推优秀人才脱颖而出的良性机制，形成企业努力培养人才、人才积极为企业做贡献的良性循环。再次要为员工搭建成才平台。本着“事业留人、感情留人、待遇留人”的原则，努力为员工搭建施展才华的广阔舞台，让有思想、有能力、想干事、会干事、能干事的人有事干、干成事，充分发挥人才的作用。总之，坚持以人为本是提高员工满意度的根本途径，建立重视人、关心人、培养人、激励人、发展人的“软环境”，构建社会、企业与员工同发展、共繁荣的核心价值体系。