《保险经营与管理》教学大纲
保险经营与管理教学大纲
《保险经营与管理》教学大纲前言本课程是理论与实务相结合的一门经济管理学科，是根据全国普通高校的实际需要和学科建设的要求，为培养专门人才而开设的一门专业课程。
本课程修读对象是保险专业的本科学生。
该课程旨在研究保险经营活动的合理组织及其规律性的科学。
本课程的主要容是，通过对经营管理过程中规律性的研究，即研究保险经营管理活动中各种经济规律发生作用的条件、围和表现形式，为保险经营与管理决策提供理论依据；通过研究保险经营的合理组织、规划和利用保险生产力的原则和方法，不断调整和发展保险生产关系与上层，促进保险生产力发展，保证保险经营管理目标的实现；通过对保险经营与管理同保险政策法规和保险意识相互间关系的研究，为制定和完善保险经营管理制度，提高保险经济效益和社会效益提供实践依据。
本课程立足我国保险经营与管理实务，依据市场经济理论及我国《保险法》、《保险企业管理规定》和《保险公司财务制度》，利用理论与实践相结合的方法、逻辑与历史相结合的方法、定性与定量相结合的方法，全面分析和研究我国的保险经营与管理，并力求使学生掌握保险经营实务的基本原则、基本知识、基本技能，以满足我国保险公司经营管理的要求。
本课程是一门保险专业课程，本课程的先导课程是政治经济学等专业基础课和各门保险专业课程。
《保险经营与管理》教学大纲目录教学容导言第一章保险经营管理概论 (1)第二章保险经营市场 (2)第三章保险展业、承保与管理 (3)第四章保险防灾、理赔与管理 (4)第五章保险资金的运用与管理 (5)第六章保险计划管理与统计管理 (6)第七章保险代理管理 (7)第八章保险财务管理 (8)第九章保险偿付能力管理 (10)第十章保险管理体制 (11)第十一章保险经济效益 (12)重点章节 (14)参考资料 (15)课时安排 (16)教学容第一章保险经营管理概论教学要求：本章要求学生了解保险经营的性质、思想、策略、原则的基本理论以及保险管理的职能和任务，了解保险经营与保险管理的关系。
保险企业经营管理-教学大纲
《保险企业经营管理》教学大纲课程编号：111182B课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课□专业必修课□专业选修课√□学科基础课总学时：32讲课学时：32实验（上机）学时：学分：2适用对象：保险学（保险精算）先修课程：管理学原理保险学原理一、教学目标目标1：了解和掌握企业经营管理与保险企业经营管理的关系及保险企业经营管理的特性目标2：了解和掌握保险企业的经营观念、经营目标、经营原则，了解和掌握保险企业内部经营管理的基本环节目标3：了解保险企业在经营机制、经营策略和经营方式等方面不断改革创新的情况以及新的动态《保险企业经营管理》是一门理论与实务相结合的学科，是保险学（保险精算）专业选修课。
通过系统学习保险企业经营管理的基本理论和基本知识，帮助学生了解、熟悉和掌握有关现代保险企业的经营观念、经营目标、经营原则，了解和掌握保险企业内部经营管理的基本环节，结合当前保险企业在经营机制、经营策略和经营方式等方面不断改革创新的情况，介绍保险企业在经营管理方面的新动态，为其进一步深入研究保险企业的经营管理理论与实务、或未来从事相关工作，打下良好的理论与实务基础。
二、教学内容及其与毕业要求的对应关系1．系统掌握保险企业经营管理基本原理和实务，了解国家有关金融、保险方面相关的方针政策、法律法规；了解现代金融保险企业的经营管理方法、环节；了解国内外金融、保险业的热点、最新发展动态和趋势。
2．具备一定的保险企业内部经营管理基础技能和实务操作技能；拥有一定的管理能力、研究能力和创新能力。
3．胸怀为国家富强、民族复兴、振兴保险行业而奋斗的强烈的社会责任感；拥有良好的法律意识和团结合作的精神；具有良好的社会公德、职业道德、专业素养和个人修养；具有健康的心理和强健体魄。
本课程以课堂讲授保险企业经营管理的基本知识和理论为主要教学方法，并使用多媒体教学手段，结合相关案例、组织学生专题讨论等多种形式辅助教学。
对于保险企业经营管理的基本原理，以及与学生接触较为密切的保险企业业务活动的内容作重点讲解。
第一章 保险经营与管理概述
保险经营与管理
山西财经大学财政金融学院
高侯平
1、市场观念 2、效益观念 3、信息观念 4、竞争观念 5、法制观念
保险经营与管理
山西财经大学财政金融学院
高侯平
四、保险经营目标
保险经营目标，是指保险企业 在充分利用现有的经营条件的 基础上，经过努力所要达到的 经营目的和标准。
保险经营与管理 山西财经大学财政金融学院 高侯平
（二）保险商品的价值
保险作为一种商品，它的价值体现 在保险商品中凝结的一般人类劳动。
保险经营与管理
山西财经大学财政金融学院
高侯平
（三）保险商品的特性
保险商品：首先体现为一份保险合 同，对于大部分人而言仅此而已 （尤其是产险和意外险），其次， 只有少数保险购买者会接受到保险 赔付。 1、保险商品是一种无形的商品。
保险经营与管理 山西财经大学财政金融学院 高侯平
2、保险商品是一种“非渴求”的商品或 “非寻求商品（unsought product）”。
市场营销学中，按人们的消费购买习惯将商品分为四类：
便利品： 经常购买且不需要仔细比较就能立即做出购买决 定的商品。如肥皂、牙膏、蔬菜。
选购品：消费者会仔细比较适用性、适量、价格和式样， 购买频率较低。如家具、服装、家用电器。
保险经营与管理
山西财经大学财政金融学院
高侯平
（一）从保险企业发展的角度划 分，可分为长期目标、中期目标 和近期目标 （二）从利益的角度划分，可分 为社会贡献目标、企业利益目标 和个人利益目标
保险经营与管理
山西财经大学财政金融学院
高侯平
（三）从保险公司财务管理的角度考虑，保 险经营目标为财务稳定性目标、持续发展目 标和盈利目标 财务稳定性目标：即偿付能力目标，要财务 稳定，要有偿付能力； 持续发展目标：不但保费规模要持续增长， 而且发展质量也要提高。
【经营管理】《金融与保险》课程教学大纲(杨宇,正稿OK).doc
工程管理专业经济平台课程教学大纲C3《金融学基础》教学大纲目录一、课程性质与目的二、课程教学基本要求三、课程教学内容四、实践环节的方式和要求五、先修课程六、建议总学时数一、课程性质与目的本课程是工程管理专业经济平台课程中的一门基础课程。
本课程的目的是通过本课程的教学使学生在了解货币、信用、经济的相互关系以及保险学基本原理的基础上，具备对国内外金融现象进行分析和预测的基本能力，理解并掌握主要的国内、国际融资方式以及与工程建设活动有关的主要保险险别。
二、课程教学基本要求（一）货币与信用了解货币的定义、职能以及现代信用的主要形式。
（二）金融市场与金融机构了解利率的决定及作用，了解利率的种类和金融机构的构成及各金融机构经营的主要业务；掌握利息的计算和各类金融工具及金融资产。
（三）货币供求与货币政策了解货币供给和需求的基本理论；掌握主要货币政策工具及其作用。
（四）外汇与外汇风险掌握影响汇率变动的因素、汇率变动的经济影响以及外汇风险的形成和管理。
（五）国际及国内主要融资方式掌握各种融资方式的操作过程。
（六）保险原理及保险经营原则了解风险与保险的关系及保险合同；掌握保险经营原则。
（七）与工程建设活动有关的主要保险险别掌握与工程建设活动有关的主要保险险别的单证形式及合同内容。
三、课程教学内容（一）货币与信用货币的产生、定义及职能，现代信用活动的基础和形式。
（二）金融市场与金融机构利率的决定和作用，利率的种类及计算，金融市场的基本要素，金融机构的构成及主要业务，金融市场的分类，金融工具与金融资产。
（三）货币供求与货币政策简单的货币需求理论，货币供给的控制工具，货币供求与社会总供给和总需求的关系，货币政策的作用机制及效果。
（四）外汇与外汇风险影响汇率的因素及汇率变动的经济影响，汇率的分类及其应用，外汇风险的形成及其管理。
（五）国内及国际主要融资方式商业银行贷款，证券融资，票据融资，国际贸易短期融资，出口信贷，租赁融资，政府贷款，国际金融机构融资，BOT融资方式，项目融资。
《保险营销》教学大纲
《保险销售与管理》教学大纲一、教学目的通过对《保险销售与管理》课程的教学，让学生了解和掌握相关的保险销售理论知识并能有效地运用于实践活动，包括进行保险人员招募、组织、培训、考核、激励、客户管理、销售业绩和销售经理管理等。
即把所掌握的保险销售理论知识运用于具体营销销售实践活动的能力。
二、教学方法由于《保险销售与管理》是一门实践性很强的应用性学科，在教学过程中应注重案例分析、问题研讨、实战演练等教学方法的运用，并指导学生广泛阅读参考读物，模拟保险销售等，以培养学生的实际应用能力。
三、课程结构与课时分配章内容总课时理论课时实践课时第一章保险销售计划管理 3 3第二章保险销售队伍建设 3 3第三章保险销售人员的招募与培训 3 2 1 第四章保险销售人员的激励考评与报酬 6 4 2 第五章保险销售过程 6 3 3 第六章保险业绩评估 3 3第七章保险客户管理 4 2 2 第八章保险的风险管理 4 2 2 第九章保险销售经理管理 4 4合计36 26 10四、课题教学内容第一章：保险销售计划管理一、教学目的通过本章学习，初步认识了解保险销售的预算和预测的方法，理解销售配额和销售预算的方法，为后面各章的学习奠定基础。
二、教学内容（一）销售预测１、影响销售预测的因素２、销售预测的基本方法３、销售预测的过程4 、提高预测的准确性（二）销售配额１、销售配额的特征２、销售配额的类型３、确定销售配额的基础4 、确定销售配额的具体方法（三）销售预算１、销售预算的编制过程２、确定销售预算的方法3 、预算控制三、思考题（一）销售预算的基本方法？（二）销售配额的特征？（三）销售配额的具体方法？（四）销售预算的编制过程？（五）如何对销售预算进行控制？第二章、保险销售队伍建设一、教学任务通过本章学习，了解销售队伍的地位和销售活动分析的作用，初步懂得销售人员成功规律和失败的原因；初步掌握人员销售决策。
二、教学内容（一）销售人员的地位与职责１、保险销售人员的作用２、保险人员销售的特点３、保险人员销售决策4 、保险销售人员职责5 、保险销售人员素质（二）诚信为本１、良好的职业道德是职业人的成功要件２、营销道德的基本原则（三）保险营销活动分析１、分析的重要作用２、销售活动分析的程序３、销售活动分析的方法４、销售成功的一般规律5 、销售失败的常见原因6 、销售总结报告三、思考题（一）保险销售人员的特点？（二）保险销售人员为什么要以诚信为本？（三）保险销售活动分析的方法有哪些？（四）常见的保险销售失败的原因是什么？第三章、保险销售人员的招募与培训一、教学任务通过本章学习，了解销售人员甄选的程序和培训的方法。
保险公司经营管理教学大纲
保险公司经营管理教学大纲一、课程简介本课程主要介绍保险公司的经营管理知识和技能。
通过学习本课程，学生将了解保险公司的组织结构、经营模式、风险管理、市场营销等方面的内容，为将来从事保险行业相关工作打下基础。
二、课程目标1.了解保险公司的组织结构和运营模式；2.掌握保险公司的经营管理技能，包括风险管理、市场营销、运营管理等方面；3.培养学生的团队合作能力和问题解决能力；4.提高学生的创新意识和实践能力。
三、课程大纲第一周：保险行业概况•保险行业的发展历史•保险公司的类型和功能第二周：保险公司组织结构•保险公司的组织结构和职能分工•保险公司的管理层架构第三周：保险产品与服务•保险产品的分类和特点•保险公司的服务模式和客户关系管理第四周：风险管理•风险管理的基本概念和内容•风险管理在保险公司中的应用第五周：市场营销•保险市场的特点和竞争格局•市场营销策略和实施第六周：运营管理•保险公司的运营流程和管理方法•运营管理中的关键问题和挑战第七周：课程设计与实践•分组设计一个保险公司的经营管理方案•演练实施方案并总结经验和教训四、考核方式1.平时表现占比：30%2.期中考试占比：20%3.课程设计成果占比：30%4.期末考试占比：20%五、参考教材1.《保险学原理》2.《保险公司管理与实践》3.《保险市场营销》通过本课程的学习，学生将从宏观和微观两个层面全面了解保险公司的经营管理知识，培养学生的实践能力和团队协作能力，为将来从事保险行业相关工作打下扎实的基础。
保险学的教学大纲
保险学的教学大纲一、课程背景1.1 课程简介本课程以保险学为基础，旨在培养学生对保险产业与保险经营管理的理论知识和实践能力。
通过本课程的学习，学生将全面了解保险学的发展历程、保险市场的运作机制、保险产品的设计与销售等内容，掌握保险公司的经营管理和风险控制的基本方法和技巧。
1.2 课程目标1.理解保险学的基本概念、理论框架和研究方法。
2.掌握保险市场的运作机制和发展趋势，了解国内外保险法律法规及相关政策。
3.熟悉保险产品的设计、销售及风险控制的基本原理和方法。
4.能够分析和评估保险公司的经营状况，提出合理的经营建议和风险管理策略。
5.具备一定的保险经营管理能力，为保险公司的经营和决策提供支持。
二、课程内容2.1 保险学概述•保险学的定义、对象和研究方法•保险学的发展历程和学科体系•保险市场的分类和运作机制2.2 保险市场与法律法规•国内外保险市场的发展现状和趋势•保险法律法规及相关政策•保险监管机构及其职责2.3 保险产品设计与销售•保险产品的分类和功能•保险产品设计的基本原则和步骤•保险销售渠道和销售技巧2.4 保险公司经营管理•保险公司组织结构和运营模式•保险公司的经营决策和经营战略•保险公司的核心业务及其管理方法2.5 风险管理与保险精算•风险管理的基本概念和方法•保险精算的基本原理和技术•保险公司的风险管理策略2.6 保险市场的发展趋势与创新•保险市场的发展与创新•保险科技与保险创新•保险业的可持续发展三、授课方法本课程采用理论讲授与案例分析相结合的教学方法。
通过讲解保险学相关理论知识，引导学生进行保险案例的分析和讨论，培养学生的分析和解决问题的能力。
四、学习评估1.平时成绩（占总评成绩的30%）：包括课堂表现、小组讨论、作业完成情况等。
2.期中考试（占总评成绩的30%）：考察学生对课程理论知识的掌握程度。
3.期末考试（占总评成绩的40%）：综合考察学生对课程整体内容的理解和应用能力。
五、参考教材1.《保险学导论》，赵国栋，中国人民大学出版社，2019年。
《保险经营》课件2
保险客户服务是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。保险公司应建立完善的客户服务体系，提供便捷、高效的咨询和投诉渠道，及时解决客户问题。同时，应加强保全服务和客户关系管理，提供个性化的服务和关怀，与客户建立长期稳定的合作关系。
保险经营的风险管理
总结词：风险识别是保险经营风险管理的基础，是预防和减少风险事件发生的关键。
保险科技的发展趋势
绿色保险的定义
绿色保险是指以环保、可持续发展为主题的保险产品和服务，旨在促进环境保护和社会可持续发展。
绿色保险的种类
绿色保险的种类包括环境污染责任险、低碳建筑保险、可再生能源保险等，覆盖环保、能源、建筑等多个领域。
绿色保险的发展趋势
随着社会对环保和可持续发展的重视程度不断提高，绿色保险市场将不断扩大，将有更多保险公司推出相关产品和服务，同时政府也将加大对绿色保险的支持力度。
详细描述
保险产品的开发包括市场调研、产品设计、费率厘定、条款制定等环节。市场调研是了解客户需求和风险状况的基础，产品设计要根据调研结果进行，费率厘定要合理反映风险水平，条款制定要清晰明确。
总结词
保险销售是将保险产品推向市场的关键环节，需要采取多种渠道和方式进行推广和销售。
详细描述
保险销售可以通过代理人、经纪人、银行、网络等渠道进行。各种渠道有其优缺点，应根据产品特点和市场状况选择合适的渠道。同时，应注重销售技巧和客户服务质量的提升，提高客户满意度和忠诚度。
总结词：风险评估是对已识别的风险因素进行量化和定性分析的过程，是制定风险管理策略的重要依据。
总结词：风险控制是对已识别的风险因素采取有效措施进行管理和控制的过程，是降低和避免风险事件发生的关键。
保险经营的监管
《中华人民共和国保险法》
《汽车保险企业经营管理》教学大纲
《汽车保险企业经营管理》教学大纲汽车保险企业经营管理教学大纲一、教学目标本课程旨在使学生掌握汽车保险企业经营管理的基本概念、原则和技能，培养学生在实际工作中运用理论知识解决问题的能力，使其成为具备综合素质的汽车保险企业管理人才。
二、教学内容1. 汽车保险企业概述- 汽车保险的定义和分类- 汽车保险企业的组织形式和功能2. 汽车保险市场环境分析- 汽车保险市场的特点和发展趋势- 汽车保险市场的法律法规和政策3. 汽车保险产品设计与开发- 汽车保险产品的构成和特点- 汽车保险产品的定价和策略4. 汽车保险销售与营销管理- 汽车保险销售渠道和方式- 汽车保险市场营销策略5. 汽车保险理赔管理- 汽车保险理赔流程和程序- 汽车保险理赔案例分析6. 汽车保险风险管理- 汽车保险风险的识别和评估- 汽车保险风险管理措施7. 汽车保险企业运营管理- 汽车保险企业运营模式和机构设置- 汽车保险企业的经营管理方法三、教学方法1. 讲授法：运用讲解、分析和举例相结合的方法，系统讲解汽车保险企业经营管理的相关知识点。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，培养学生解决实际问题的能力，加深对理论知识的理解与应用。
3. 讨论互动法：组织学生进行小组讨论、辩论、角色扮演等活动，促进学生思维的活跃与创新。
4. 实践教学法：组织学生进行实地调研、模拟经营等活动，培养学生实际操作和解决问题的能力。
四、教学评估1. 课堂小测验：结合教学内容进行定期小测验，检查学生掌握情况。
2. 学术论文：要求学生提交一篇与汽车保险企业经营管理相关的学术研究论文，评估学生深入研究和扩展知识的能力。
3. 课程论文：要求学生以整合汽车保险企业经营管理知识为主题，撰写一份课程论文，评估学生总结、组织和表达能力。
4. 课程项目：要求学生分组完成一个汽车保险企业经营管理的实际项目，评估学生的团队合作和实践能力。
五、参考教材1. 王明，2017，《汽车保险理论与实务》，中国财经出版社。
保险经营与管理课程设计
保险经营与管理课程设计一、教学目标本课程旨在帮助学生理解保险经营与管理的基本概念、原理和方法，掌握保险市场运作的规律和保险业务操作流程，提升学生在实际工作中运用保险知识分析和解决问题的能力。
1.理解保险的基本概念、种类和功能。
2.掌握保险合同的构成要素和保险条款。
3.了解保险市场的结构及其运作机制。
4.熟悉保险公司的经营模式和管理方法。
5.培养学生分析和评估保险产品的能力。
6.培养学生设计和实施保险营销策略的能力。
7.培养学生处理保险合同纠纷的能力。
8.培养学生进行保险业务管理和风险控制的能力。
情感态度价值观目标：1.培养学生遵守保险法律法规和职业道德的意识。
2.培养学生关注保险业发展的积极态度。
3.培养学生对社会保险和商业保险的客观认识。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括保险基本概念、保险合同、保险市场、保险公司的经营与管理四个部分。
1.保险基本概念：保险的定义、保险的种类、保险的功能。
2.保险合同：保险合同的构成要素、保险条款、保险合同的订立与解除。
3.保险市场：保险市场的结构、保险市场的运作机制、保险产品的供给与需求。
4.保险公司的经营与管理：保险公司的结构、保险公司的经营模式、保险公司的管理方法、保险公司的风险控制。
三、教学方法为了提高教学效果，将采用多种教学方法相结合的方式进行教学。
1.讲授法：通过教师的讲解，使学生掌握保险经营与管理的基本概念、原理和方法。
2.案例分析法：通过分析真实或模拟的保险案例，使学生提高分析和解决保险问题的能力。
3.小组讨论法：通过分组讨论，培养学生的团队合作意识和沟通能力。
4.实验法：通过模拟保险业务操作，使学生熟悉保险业务的实际操作流程。
四、教学资源为了支持教学，将准备丰富的教学资源。
1.教材：选用权威、实用的保险经营与管理教材作为主要教学资源。
2.参考书：提供相关的保险经营与管理参考书籍，丰富学生的知识体系。
3.多媒体资料：制作精美的教学课件，提高学生的学习兴趣。
保险公司经营管理教学大纲
《保险公司经营管理》教学大纲适用于三年制高职营策班及相关专业（36课时）一、课程性质与任务1.课程性质：保险公司经营管理是我院保险相关专业的重要课程之一，是学生在完成了管理学、保险学原理等基本理论知识的学习后进一步完善。
2.课程任务：进入21世纪，随着我国保险市场的改革和开放，保险业发展突飞猛进，但各家保险公司较少顾及科学的经营管理。
作为培养保险业人才的专业，通过对保险公司经营管理的学习，本课程主要让学生了解保险公司的整个经营过程，包括营销、承保、理赔、投资、财务核算、计划统计、人力资源管理等环节的理论知识，掌握一些实务操作经验。
二、课程教学目标在学生吸取管理学原理与保险学原理的基础上，进一步加深对公司营运的了解、巩固其所学习的知识；适当提高学生的动手分析能力。
课程结束后，学生具体应达到如下要求：（一）知识教学目标1.让学生了解、掌握保险公司的整个经营过程，包含其中的基本概念、分析方法、处理流程。
2．具有一定的理论知识和运用能力；（二）能力培养目标1．具有利用一些分析方法处理实际业务的能力。
2．根据给出的保险公司案例资料，能够独立运用所学知识，实地撰写相关的分析报告，达到教学目标要求。
三、课题与课时分配表四、教学内容和基本要求第一章：保险公司经营导论[教学要求] 通过本次讲解，使学生掌握保险经营的商品属性、经营环境、经营原则和经营目标。
[教学内容]1.1保险经营的商品属性1.2保险经营的经营环境1.3保险经营的经营原则1.4保险公司的经营目标[教学重点] 保险经营的商品属性、经营环境、经营原则和经营目标。
[教学难点] 保险经营的商品属性。
第二章：保险市场管理[教学要求] 通过本次讲解与操作，使学生了解保险市场的构成要素，保险市场的组织形式与组织结构，保险市场供需分析，保险市场机制的运行，保险市场的竞争与合作。
[教学内容]2.1 保险市场的构成要素2.2 保险市场的组织形式与组织结构2.3 保险市场的供需分析2.4 保险市场机制的运行2.5 保险市场的监管[教学重点] 保险市场的供需分析、保险市场机制的运行[教学难点] 保险市场机制的运行第三章：保险公司营销管理[教学要求] 了解保险的营销环境分析、保险的营销方式、新险种的开发管理以及保险营销的风险管理。
《保险经营管理》教学大纲
《保险经营管理》教学大纲二、课程的对象和性质本课程的适用对象是统计学专业的大三学生。
保险经营管理是金融保险统计方向的专业课程。
三、课程的教学目的和要求本课程的教学目的是使学生掌握保险经营管理过程中各环节的主要目标和主要内容，培养学生运用数理、计量的科学方法对保险公司的经营进行现代化管理的能力，提高学生在金融保险统计领域工作的竞争力。
本课程要求学生具备相应的数学和金融保险背景知识，拥有一定的经营管理理念。
四、理论教学内容与基本要求（含学时分配）第一章保险公司经营管理导论教学要求：了解和掌握保险商品的含义，保险公司经营的环境、原则和目标。
课时安排：3课时教学要点：第一节保险商品保险商品的使用价值与价值保险商品的特性保险商品的价格第二节保险公司的经营环境保险公司的外部环境保险公司的内部环境第三节保险公司的经营原则一般原则特殊原则第四节保险公司的经营目标长期、中期、短期目标社会贡献目标、公司利益目标和个人利益目标财务稳定性目标、持续发展目标和盈利目标第二章保险市场管理教学要求：了解和掌握保险市场的构成要素，保险市场的组织形式与组织结构，保险市场的供需分析，保险市场的竞争和合作。
课时安排：3课时教学要点：第一节保险市场的构成要素保险市场的主体保险市场的客体第二节保险公司保险公司的概念和特征保险公司的组织形式第三节保险市场的治理保险公司治理的概念保险公司治理的目标、主体和客体保险公司的治理机制第四节保险市场的供需分析保险市场的供给保险市场的需求第三章保险公司营销管理教学要求：了解和掌握保险营销的环境，保险推销的方法，保险营销方式的创新，保险营销的风险管理。
课时安排：6课时教学要点：第一节保险营销的基本程序保险市场的调研目标市场选择制定营销策略实施营销控制第二节保险商品策略保险价格策略保险商品组合策略保险商品营销生命周期策略第三节保险营销渠道选择保险营销渠道及其种类保险营销渠道的利弊分析保险营销渠道的选择第四节保险公司的促销策略广告促销公共关系促销人员促销第四章保险公司承保管理教学要求：了解和掌握保险承保的基本程序，承保选择和承保控制，核保要素，保险承保风险管理。
保险公司的经营与管理
单击添加副标题
保险机构的组织形式
CONTENTS
国有保险公司
保险股份有限公司
相互保险公司
01
02
03
相互保险社
保险合作社
劳合社
04
05
06
保险经营的一般原则
CONTENTS
01
02
03
风险大量原则
风险选择原则 事前选择：包括“人”的选择和“物”的选择； 事后选择：淘汰劣质风险。
风险分散原则 核保时的风险分散：控制保险金额；规定免赔额或免赔率；实行比例承保。 承保后的风险分散：再保险和共同保险。
保险经营的特殊原则
保险公司经营的主要环节
承保
理赔
展业
防灾防损 投资运用
投保
分保
核保
直接展业
——由保险公司内部人员进行行的展业
展业
保险标的的审核
风险选择
保险条款的确定
保险金额和保险费率的适用
核保
1
报案与立案
2
查勘与责任认定
3
损失核定
4
赔款理算
5
核赔
6
追偿
理赔
投资运用的原则：
投资运用的途径：
保险基金的投资运用
总保费收入 保费收入增长率 保费收入占GDP的比例（保险深度） 人均保费（保险密度）
01
2006年我国实现保费收入5641.4亿元，同比增长14.4%，保险深度2.8%，保险密度431.3元。
02
保费收入指标
保险经营效益的指标
（二）赔付率指标
赔付率
=
赔款支出
保费收入
×100%
（三）保险资金运用指标
《保险经营与管理》课件
全球保险市场的趋势
随着全球经济的不断发展和人口的不 断增长，全球保险市场的规模不断扩 大。同时，随着科技的不断进步和应 用，全球保险市场也在不断变革和创 新。
全球保险市场的挑战
全球保险市场面临着许多挑战，如市 场竞争激烈、监管压力加大、客户需 求多样化等。为了应对这些挑战，保 险公司需要不断创新、提高服务质量 、加强风险管理等。
保险产品的定价与费率
01
纯保费
根据风险概率计算出的保费，是 保险公司提供保障所需的实际成
本。
03
费率
保险公司根据纯保费和附加保费 计算出的保费率，是制定保费的
基础。
02
附加保费
保险公司为了覆盖运营成本、利 润等因素而收取的费用。
04
定价策略
保险公司根据市场需求、竞争状 况等因素制定的保费价格策略， 以实现盈利和市场份额的平衡。
客户关系管理
客户信息管理
建立完善的客户信息管理系统，收集、整理和分 析客户数据，以便更好地了解客户需求。
客户忠诚度培养
通过优质的服务和关怀，提高客户忠诚度，降低 客户流失率。
ABCD
客户价值分析
对客户进行价值评估，识别高价值客户，制定相 应的服务策略。
客户互动与沟通
加强与客户之间的互动与沟通，及时了解客户需 求变化，提高客户满意度。
保险客户服务
咨询与答疑
为客户提供及时、专业的咨询和答疑服务，善的投诉处理机制，积极解决客户投 诉，提高客户满意度。
定期回访
定期对客户进行回访，了解客户需求变化， 提供个性化服务方案。
增值服务
提供多样化的增值服务，如保险知识培训、 风险评估等，提升客户体验。
价格策略
根据风险评估和市场需求，制 定合理的保险费率和价格策略 ，实现盈利目标。
保险公司经营管理教学大纲
保险公司经营管理教学大纲一、课程简介保险公司经营管理是保险专业的重要课程之一，旨在培养学生对保险公司经营管理的基本理论和实际操作的综合能力。
通过本门课程的学习，学生将了解保险公司的组织结构、业务模式、经营流程以及风险管理等相关知识，为将来从事保险行业提供理论和实践指导。
二、课程目标1.了解保险公司的基本组织结构和职能划分；2.掌握保险公司的业务模式和经营流程；3.理解保险公司的风险管理体系和措施；4.培养学生运用保险公司经营管理理论解决实际问题的能力；5.培养学生在保险公司工作的综合素质和能力。
三、教学大纲单元一：保险公司的组织结构和职能划分1.保险公司的组织结构：分公司、部门和岗位的设置；2.保险公司的职能划分：核保、理赔、市场开发等职责；3.保险公司内部管理制度：合规、审批流程、行政管理等内容。
单元二：保险公司的业务模式和经营流程1.保险公司的业务模式：直销、代理、线上渠道等；2.保险公司的销售流程：客户获取、客户咨询、产品介绍等；3.保险公司的核保流程：投保申请、核保审核、承保等；4.保险公司的理赔流程：理赔申请、核赔审核、赔付等。
单元三：保险公司的风险管理体系和措施1.保险公司的风险管理体系：风险评估、风险控制、风险预警等；2.保险公司的风险管理工具和方法：风险管理软件、统计分析等；3.保险公司的风险管理措施：保险合同条款、风险投资、再保险等。
单元四：保险公司经营管理的案例分析1.案例一：保险公司的市场开拓策略分析；2.案例二：保险公司的风险管理措施研究；3.案例三：保险公司的经营决策分析。
四、教学方法与评价方式1.教学方法：课堂讲授、案例分析、小组讨论等；2.评价方式：平时表现、小组项目、期末考试等。
五、参考教材1.《保险公司经营管理教程》；2.《保险市场和公司运营管理导论》；3.《保险公司业务操作与管理》。
备注：以上大纲仅供参考，具体教学内容和进度可根据实际教学需求进行调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《保险经营与管理》教学大纲前言本课程是理论与实务相结合的一门经济管理学科，是根据全国普通高校的实际需要和学科建设的要求，为培养专门人才而开设的一门专业课程。
本课程修读对象是保险专业的本科学生。
该课程旨在研究保险经营活动的合理组织及其规律性的科学。
本课程的主要内容是，通过对经营管理过程中规律性的研究，即研究保险经营管理活动中各种经济规律发生作用的条件、范围和表现形式，为保险经营与管理决策提供理论依据；通过研究保险经营的合理组织、规划和利用保险生产力的原则和方法，不断调整和发展保险生产关系与上层，促进保险生产力发展，保证保险经营管理目标的实现；通过对保险经营与管理同保险政策法规和保险意识相互间关系的研究，为制定和完善保险经营管理制度，提高保险经济效益和社会效益提供实践依据。
本课程立足我国保险经营与管理实务，依据市场经济理论及我国《保险法》、《保险企业管理规定》和《保险公司财务制度》，利用理论与实践相结合的方法、逻辑与历史相结合的方法、定性与定量相结合的方法，全面分析和研究我国的保险经营与管理，并力求使学生掌握保险经营实务的基本原则、基本知识、基本技能，以满足我国保险公司经营管理的要求。
本课程是一门保险专业课程，本课程的先导课程是政治经济学等专业基础课和各门保险专业课程。
《保险经营与管理》教学大纲目录教学内容导言第一章保险经营管理概论 (1)第二章保险经营市场 (2)第三章保险展业、承保与管理 (3)第四章保险防灾、理赔与管理 (4)第五章保险资金的运用与管理 (5)第六章保险计划管理与统计管理 (6)第七章保险代理管理 (7)第八章保险财务管理 (8)第九章保险偿付能力管理 (10)第十章保险管理体制 (11)第十一章保险经济效益 (12)重点章节 (14)参考资料 (15)课时安排 (16)教学内容第一章保险经营管理概论教学要求：本章要求学生了解保险经营的性质、思想、策略、原则的基本理论以及保险管理的职能和任务，了解保险经营与保险管理的关系。
本章是整个课程的基础。
内容结构：第一节保险经营一．保险经营性质1．保险的产生、发展及趋势与一般商品有着密切的联系2．保险劳务商品说符合马克思的商品理论3．保险所提供的劳务只能一商品形式表现出来二．保险经营思想三．保险经营目标四．保险经营原则1．保险经营的一般原则2．保险经营的特殊原则第二节保险管理一．马克思关于管理理论的基本要点二．保险管理的职能与任务1．保险管理的职能2．保险管理的任务三．保险管理的原则与方法1．保险管理的原则2．保险管理的方法第三节保险经营与保险管理的关系一．保险经营与保险宏观管理二．保险经营与保险中观管理三．保险经营与保险微观管理。
本章重点（重要问题）：保险经营保险管理马克思关于商品及管理的理论保险经营的性质是商品经营保险商品的使用价值和价值保险经营的一般原则和特殊原则保险管理的方法保险的宏观管理的内容第二章保险经营市场教学要求：本章要求学生了解保险市场的组织形式，调节保险市场的经济规律，我国保险市场的现状。
掌握对保险市场调查、预测、决策的意义和方法。
内容结构：第一节外国保险市场一．个人保险二．公司保险三．合作保险四．国营保险第二节中国保险市场一．中国保险市场结构二．中国保险市场性质三．调节我国保险市场的经济规律四．我国保险市场的现状第三节保险经营市场调查、预测与决策一．保险经营市场调查1．保险经营市场调查的内容2．保险经营市场调查的方法二．保险经营市场预测1．预测的原则和内容2．预测的步骤3．预测的方法三．保险经营市场决策1．市场决策的内容2．市场决策的程序3．市场决策的方法本章重点（重要问题）：国外保险市场的几种组织形式调节保险市场的经济规律市场预测的经验判断法相关预测法一元回归分析法时间序列预测法市场决策过程中的确定型决策风险型决策非确定型决策第三章保险展业、承保与管理教学要求：本章要求学生了解什么是保险展业，展业的基本要求和主要途径，保险中介展业的意义。
保险承保环节在整个保险经营环节中的地位，掌握保险承保的一般程序，保险核保的主要内容，以及保险公司对展业与承保的管理。
内容结构：第一节保险展业的一般程序与基本要求一．保险展业的一般程序二．保险展业的基本要求1．加强保险宣传2．取得政府和社会各部门的支持3．展业人员要有良好的素质。
第二节保险展业的途径一．保险企业直接展业二．保险代理人展业三．保险经纪人展业第三节保险承保的一般程序第四节保险核保的主要内容一．审核投保单二．对投保风险识别检验三．确定合理的保险费率四．落实再保险第五节保险展业与承保的管理一．保险展业的管理1．对投保人的管理2．对保险标的的管理3．保险的设计二．保险承保的管理1．制定核保标准，加强核保与业务选择2．统一核保制度，注重承保控制3．严密承保程序，保证承保质量本章重点（重要问题）：展业的基本要求展业的管理承保的一般程序核保的要求对风险的识别和检验制定合理的保险费率展业的管理承保的管理第四章保险防灾、理赔与管理教学要求：本章要求学生了解保险防灾防损的意义，防灾防损的工作形式及要求。
保险理赔的意义，掌握保险理赔程序及工作内容，掌握保险理赔的责任认定及理赔计算的四种方式及其适用范围，学会对防灾防损及理赔的管理。
内容结构：第一节保险防灾防损一．保险防灾防损的概念二．保险防灾防损的意义三．保险防灾防损的形式四．保险防灾防损的内容五．防灾防损工作的基本要求第二节保险理赔的意义和原则一．保险理赔的意义二．保险理赔的原则第三节理赔工作的重要环节一．保险理赔的工作程序二．保险理赔的责任认定三．保险理赔的计算方法第四节保险理赔管理一．保险理赔的组织与制度管理二．追偿诉讼案件管理三．损余物资管理四．赔案管理。
本章重点（重要问题）：防灾防损的概念防灾防损的意义保险理赔的意义保险理赔的工作程序保险事故的责任认定保险理赔的计算方法保险理赔的组织与制度管理第五章保险资金运用与管理教学要求：本章要求学生了解保险资金运用的意义，掌握保险可运用资金的构成，掌握保险资金运用的形式，保险资金运用的原则，对保险资金运用的管理内容结构:第一节保险资金运用概述一．保险资金运用的条件1．保险资金运用的可能条件2．保险资金运用的实现条件二．可运用资金的构成三．保险资金运用的意义第二节保险资金运用的方式保险资金运用的六种方式第三节保险资金运用的原则保险资金运用的五项原则。
第四节保险资金运用管理一．国家对资金运用的管理二．保险企业对保险资金运用的管理；本章重点（重要问题）：保险资金运用的条件保险资金运用的意义可运用资金的构成资金运用的方式资金运用的原则资金运用的管理第六章保险计划管理与统计管理教学要求：本章要求学生了解保险计划管理与统计管理的意义及其要求，掌握计划管理的编制、实施和控制，了解计划与统计的关系。
内容结构：第一节保险计划管理一．保险计划管理及其意义二．保险计划管理的原则与要求三．保险计划管理的种类和指标四．保险计划管理的编制、实施和控制1．保险计划的编制2．保险计划的组织实施3．保险计划的控制与调整第二节保险统计管理一．保险统计管理及其意义二．保险统计机构及其职责三．保险统计的内容及其管理要求四．保险统计管理与计划管理的关系本章重点（重要问题）：保险计划管理的意义保险计划的编制方法保险计划的组织实施保险计划的控制与调整保险统计的内容保险统计的管理第七章保险中介管理教学要求：本章要求学生掌握对保险中介管理的方法与途径，对保险中介管理的内容，保险代理合同的管理以及目前我国保险中介市场管理的问题。
内容结构:第一节保险中介管理概述一．保险中介人的种类及其性质二．保险管理的方法及途径第二节保险代理合同的管理一．保险代理合同的主体二．保险代理合同的客体三．保险代理合同的内容第三节目前我国保险中介管理的问题一．专业中介力量薄弱二．兼业代理市场管理混乱三．个人代理素质不高四．中介管理法制不健全本章重点（重要问题）：保险中介的界定保险中介的市场地位保险中介在保险发展中的作用保险合同当事人的权利义务对保险中介人的管理完善保险中介市场的准入和退出制度完善相关的法律法规第八章保险财务管理教学要求：本章要求学生了解保险财务管理的意义，掌握财务管理的基本要求及主要内容，学会对保险财务管理的实施与评价。
内容结构：第一节保险财务管理的意义、任务、目的与要求一．保险财务管理的意义二．保险财务管理的任务与目的三．保险财务管理的基本要求1．认真执行国家财务管理制度2．遵循权责发生制原则3．做好财务管理的基础工作第二节保险财务管理的主要内容一．资金管理1．资本金的管理2．负债管理3．放款管理4．证券与投资的管理二．资产管理1．固定资产管理2．流动资产管理3．无形资产管理4．递延资产管理三．成本管理1．保险成本项目2．保险成本的有关规定四．损益管理1．利润的组成2．利润分配去向及分配顺序第三节保险财务管理的实施和评价一．保险财务管理的实施1．建立健全财务管理制度2．财务收支计划的编制3．日常财务管理与财务分析二．保险财务管理的评价。
财务管理评价的指标体系本章重点（重要问题）：保险财务管理的任务保险财务管理的基本要求保险资产的管理保险成本的管理保险利润的构成利润的分配顺序保险公司财务管理制度保险财务管理指标体系第九章保险偿付能力管理教学要求：本章要求学生了解偿付能力的概念，实际偿付能力边际与最低偿付能力边际、法定偿付能力边际的关系，了解影响偿付能力的因素。
掌握法定保险偿付能力边际的规定，以及各国对偿付能力的管理。
内容结构:第一节保险偿付能力概述一．偿付能力的概念1．偿付能力的概念2．实际偿付能力边际3．最低偿付能力边际4．法定偿付能力边际二．影响偿付能力的因素1．来自负债方面的影响2．资产结构的影响3．其他因素影响三．法定保险偿付能力的规定1．法定偿付能力额度2．日常反映偿付能力的指标体系第三节保险偿付能力边际的测算方法一．比例法二．风险理论法（又称崩溃概率法）第三节对保险偿付能力的管理一．国家对保险企业偿付能力的管理1．规定资本金及总准备金的数量2．界定资产与负债3．年度财务检查4．对实际偿付能力的监管5．对无偿付能力保险公司的处理二．保险企业对偿付能力的管理1．目标管理法2．资产负债管理法本章重点（重要问题）：偿付能力资产与负债的认定实际偿付能力法定偿付能力额度的确定法定偿付能力的监管体系国家对偿付能力的监管第十章保险管理体制教学目的：通过本章学习，要求学生了解决定保险管理体制的因素，我国保险管理体制如何去适应经济管理体制的改革及保险管理体制发展的趋势。
了解我国保险企业经济体制的改革，建立科学、合理的保险企业组织结构应遵循的原则。
结构内容：第一节我国保险管理体制一．保险管理体制的概念二．影响保险管理体制的因素三．我国保险管理体制沿革四．我国保险管理体制改革前景展望。