医德医风实施方案

XXXX医院医德医风促进月活动

实施方案

医德医风，是对医疗行业从业人员的最根本道德要求；医德医风建设，是医院思想政治工作的头等大事；医院医德医风水平的高低，关系到医院能否更好的生存发展。为进一步促进我院医德医风建设水平，巩固“‘三好一满意’医院创建活动”成果，切实提高医务人员履职能力，保障医院“服务育人”水平再上新台阶，经研究，决定在全院范围内开展“医德医风促进月”活动。为保证活动有序开展，制定实施方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入践行科学发展观，牢固树立社会主义荣辱观，紧密结合党的群众路线教育实践活动的各项要求，以促进医务人员医德医风水平、构建和谐医患关系为根本目的，规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境，努力为广大师生提供及时、有效、满意的医学医疗服务。

二、活动目标

按照实事求是、强化教育、加强监督的原则，通过一系列操作性强、行之有效的工作举措，积极探索医德医风建设工作新方法，建立医德医风教育长效机制，切实提高医院医德医风水平，促进医院各项事业更好更快发展。

三、工作步骤和具体举措

(一)动员启动阶段（10月11日）

召开医院职工大会，对活动的开展进行动员，对开展这次活动的意义进行宣讲，对具体工作进行布置。确保全员参与，有序开展。

（二）组织实施阶段（10月12至11月10日）

1.加强学习

一是充分利用每周五下午政治学习时间，组织学习政治理论知识、行业法规和医德医风先进事迹。学习时多采用播放视频专题片等喜闻乐见的形式，促进医务人员的学习积极性。

二是开办《杏林讲坛》。邀请院外业务专家和服务礼仪专家来院开展专题讲座，促进医务人员服务水平。

三是邀请原医院退休医务人员举行座谈会，向年轻同志讲述优良医德医风传统。

2.强化监督

一是在医院大厅设立医务人员信息公示牌和每日值班人员公示牌，方便师生监督；在医院大厅设立意见本，向来诊师生发放服务满意度调查表，充分收集师生队医院服务工作的意见。

二是在校医院网站上开通网上监督平台，公示医务人员基本信息并开通院长信箱，并建立投诉和来信反馈制度。

3.规范服务

根据卫生部《医疗从业人员行为规范》的相关要求，规范服务行为。要求医务人员整洁着装、挂牌上岗、文明用语、不在工作场所干

与工作无关的事，并将相关规范上墙。

（三）总结提高阶段（11月11日至11月15日）

召开专题总结会，总结活动成果和工作经验；要求每名医务人员书写一份学习体会；对活动中取得了切实成果的一些好作法，要形成长效机制，巩固发扬。

四、工作要求

（一）提高认识

全体医务人员要深刻地认识到：活动的开展，是医院在面临转型升级的大背景下强化科学管理的一次有益尝试；是在学校创建师范大学的大环境下谋发展、求地位的必要举措。医德医风水平的高低，决定了医院发展空间的大小，关系着每位同志的切身利益。

（二）积极参与

全体同志要本着实事求是的态度，不流于形式，不走过场，积极参与到活动中来。认真学习服务技能、虚心接受监督意见、努力转变服务观念、切实提高医德医风水平。用精湛的技艺，维护“白衣天使”的形象；用热忱的服务，向师生传递“正能量。

XXXX医院

二〇一六年十月十日