《管理学》考试试题A及答案
管理学A试卷试题带答案管理学基础试卷
管理学A试卷试题带答案管理学基础试卷第一题：单项选择题(每题1 分，共20 分) 1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）A.部队的班长与战士谈心B.企业的总会计师对财务部门进行检查C.学生制定自己的学习计划D.医院的外科主任主持会诊2.主要依靠个人经验来进行管理是（）的特点。
A.传统管理阶段B.科学管理阶段C.现代管理阶段D.当代管理阶段3.古典管理理论阶段的代表性理论是( )。
A.科学管理理论B.行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论 4.泰罗认为，科学管理的中心问题是（）。
A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率5.霍桑实验的结论中对职工的定性是（）。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人 6.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）A.组织职能B.领导职能C.计划职能D.控制职能7.一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）。
A.管理人员的素质较高B.高层主管比较开明C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高8.当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）A.集权B.分权 C.关心人 D.关心工作9.某公司设立了华东分部、华中分部、东北分部、西南分部四大部门负责公司在全国各地的业务，这种划分部门的方法是（）。
A.职能部门化B.地区部门化C.产品部门化D.顾客部门化10.小王是一名合资企业的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。
导致这一现象的最本质的原因很可能是（）。
A.该公司在组织设计上层次设计过多B.该公司在组织设计上采取了职能型结构C.该工作在组织运作中出现了越级指挥问题D.该公司组织设计运行中有意或无意地违背了统一指挥原则11.与外部环境相比，任务环境对组织的影响更为直接和具体，以下选项中不属于任务环境的因素是（）。
管理学a卷考试题及答案
管理学a卷考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 管理的四项基本职能中，不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 以下哪项不是泰勒科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准化D. 工作激励答案：B3. 组织文化的功能不包括以下哪一项？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 规范功能D. 竞争功能答案：D4. 管理层次的划分主要依据是什么？A. 组织规模B. 管理幅度C. 组织结构D. 管理水平答案：B5. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D6. 以下哪项不是赫兹伯格的双因素理论中的激励因素？A. 成就感B. 工作本身C. 工资D. 责任答案：C7. 以下哪项不是法约尔的管理原则？A. 统一指挥B. 统一领导C. 公平D. 秩序答案：B8. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 开放性答案：C9. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 信息原则B. 可行性原则C. 风险原则D. 随意性原则答案：D10. 以下哪项不是组织变革的类型？A. 技术变革B. 结构变革C. 文化变革D. 人员变革答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织的战略B. 组织的环境C. 组织的技术D. 组织的大小答案：A, B, C, D2. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 规范功能D. 竞争功能答案：A, B, C3. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 适当的领导D. 缺乏冲突答案：A, B, C4. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 缺乏资源D. 缺乏信任答案：A, B, C, D5. 以下哪些是领导力的特质？A. 智力B. 社交能力C. 决断力D. 经验答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是提高效率和效果。
2022年安阳工学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年安阳工学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权2、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式3、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯4、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应5、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化6、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误7、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效8、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化9、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化10、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、有限理性决策13、SWOT分析14、组织文化15、管理16、职权（Authority）与授权（Power）17、矩阵型结构18、职位权力三、简答题19、社会趋势如何影响管理实践？对学习管理学的人有何启示？20、你更愿意在一个机械式组织还是有机式组织中工作？为什么？21、比较前馈控制、现场控制和反馈控制。
管理学基础期末试题a卷及答案
管理学基础期末试题a卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 组织内部的行政命令B. 制定目标并确定达成目标的步骤C. 组织成员的日常工作安排D. 组织外部的合同协议答案：B2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的主要内容？A. 工作分析B. 工作简化C. 工作丰富化D. 工作效率答案：C3. 组织文化的功能不包括：A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：C4. 以下哪个选项不属于决策的基本原则？A. 目标原则B. 可行性原则C. 风险最小化原则D. 个人偏好原则答案：D5. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D6. 以下哪个选项是现代组织结构的典型特征？A. 严格的等级制度B. 高度的集权化C. 扁平化D. 功能专业化答案：C7. 领导的特质理论认为：A. 领导能力是天生的B. 领导能力是后天培养的C. 领导能力是环境决定的D. 领导能力是个人选择的结果答案：A8. 以下哪个不是有效沟通的障碍？A. 信息过载B. 语言障碍C. 信息不明确D. 信息反馈答案：D9. 以下哪个是控制过程的第一步？A. 确定标准B. 测量实际表现C. 比较实际与标准D. 采取纠正措施答案：A10. 以下哪个是管理的基本原则？A. 效率原则B. 公平原则C. 创新原则D. 所有选项都是答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四大职能及其相互关系。
答案：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和达成目标的策略；组织是将计划转化为行动的框架，包括分工、授权和协调；领导是激励和指导员工，以实现组织目标；控制是监控组织的活动，确保它们与计划相符，并进行必要的调整。
这四大职能相互关联，共同构成了管理的整体过程。
2. 描述SWOT分析的四个组成部分及其在管理决策中的作用。
2022年西南林业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年西南林业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化2、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略3、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误4、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素5、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥6、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应7、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织8、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任9、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织10、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯二、名词解释11、组织变革12、非程序化决策13、竞争优势和竞争战略14、管理万能论15、领导者（leader）与管理者（manager）16、机械式组织和有机式组织17、无边界组织18、职位权力三、简答题19、1．解释为何学习管理史如此重要。
《管理学》高质量期末考试A卷答案
《管理学》高质量期末考试A卷答案总计： 6 大题，34 小题，共100 分目录一、单选题 (1)二、多选题 (2)三、填空题 (2)四、简答题 (3)五、问答题 (5)六、案例分析 (7)一、单选题1．C2．C3．D4．B5．B6．A7．A8．C9．A10．A二、多选题11．ABCD12．ABC13．ABCD14．AC15．ABC16．ABCD17．ABCDE18．ABCDE19．ABC三、填空题20．空1．环境特点及其发展趋势空2．资源投入空3．活动过程21．空1．认同感空2．归属感22．空1．顾客空2．组织23．空1．直线制组织24．空1．诚实空2．能力空3．热情空4．客观四、简答题25．管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态：扁平结构形态和锥型结构形态。
⑴扁平结构是指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
这种形态的优点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小；此外，较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制的过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。
但由于过大的管理幅度，也会带来一些局限性：比如主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等等。
⑵锥型结构是管理幅度较小、从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。
其优点与局限性正好与扁平结构相反：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。
但过多的管理层次不仅影响了信息从基层传递到高层的速度，而且由于经过的层次太多，每次传递都被各层主管加进了许多自己的理解和认识，从而可能使信息在传递过程中失真；可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小而影响积极性的发挥；往往容易使计划的控制工作复杂化。
2022年浙江理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年浙江理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力2、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调3、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力4、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者5、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员6、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式7、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划8、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力9、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织10、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任二、名词解释11、组织发展12、程序化决策13、集中战略14、组织文化15、管理的领导职能16、机械式组织和有机式组织17、矩阵型结构18、权变理论三、简答题19、亨利·法约尔创造了怎样的工作场所？玛丽·帕克·福莱特呢？弗雷德里克·泰勒呢？20、比较三种传统的组织设计。
2022年浙江理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年浙江理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应2、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略3、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化4、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素5、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制6、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效7、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策8、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调二、名词解释11、管理学12、非程序化决策13、利益相关者14、组织变革15、愿景规划型领导16、职权（Authority）与授权（Power）17、SWOT分析18、无边界组织三、简答题19、你认为科学管理理论家会如何看待越来越多的组织依赖团队完成工作？行为科学理论家又会如何看待？20、控制过程的三大步骤是什么？请详细解释。
管理学试卷Abc及答案
难度适中，既保证了试卷的区分度，又避免了偏难怪题的出现
难度评估
考生答题情况：平均分在70分左右
题目设计：合理，有层次感
知识点覆盖面：全面
试卷整体难度：中等
03
答案解析
选择题解析
答案A：强调计划和控制，适用于稳定的环境
答案C：强调权变和适应性，适用于复杂的环境
答案D：注重规范和标准化，适用于简单的环境
解析思路：先分析案例背景，再结合管理理论进行解析，最后给出结论和建议
04
答案映题目的要求和知识点
答案应具有条理性，按照一定的逻辑顺序组织内容
答案应提供必要的解释和说明，帮助读者理解
答案应简洁明了，避免冗长和重复
易错点提醒
强调重点：对易错知识点进行强调，提醒考生注意
答案总结：对每个选项进行解析，指出易错点
试卷时间：考试时长、题量分布等
题目类型
多选题：考察对知识点的掌握和辨析能力
判断题：考察对概念的理解和判断能力
单选题：考察对知识点的掌握和选择能力
简答题：考察对知识点的理解和表达能力
知识点分布
知识点覆盖全面，考查学生对管理学的整体理解
重点知识点突出，强调了计划、组织、领导和控制等核心概念
注重理论与实践相结合，考查学生对实际问题的解决能力
答案逻辑：强调答案的逻辑性和条理性，如何做到层次分明、思路清晰。
答案表述：指导如何准确、清晰地表述答案，包括语言运用、专业术语等方面。
案例分析题解析
解析方法：采用SWOT分析、PEST分析等工具进行分析
答案要点：涵盖问题的各个方面，给出全面准确的答案
案例选择：具有代表性，能够体现管理学的理论和实践
XX,a click to unlimited possibilities
2020-2021某大学《管理学》期末课程考试试卷A(含答案)
2020-2021《管理学》期末课程考试试卷A适用专业： 考试时间： 120分钟一、单项选择题（每小题１分，共15分）1.提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是（ ）。
A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.福特2. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色3.小张大学毕业后，在一家公司工作。
几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。
开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。
下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（ ）A ．双因素理论B ．期望理论C ．需要层次理论D ．公平理论 4. 决策贯穿于管理的全过程，即管理就是决策，这是（ ）提出的观点。
A.巴纳德B.德鲁克C.孔茨D.西蒙5.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是（ ）。
A.分公司经理B.总公司财务经理C.总公司总经理D.上述三人都是 6.控制最基本的目的在于（ ）。
A. 寻找错误B. 确保行为依循计划发展C. 使人们失去自由D. 衡量雇员绩效 7. 管理方格中，9.9型对应的是 （ ）领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.团队型8.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长５人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度是（ ）。
A.4B.９C.22D.23 9.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（ ）？Ａ. 纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校10.曾经担任美国克莱斯勒公司总经理的艾柯卡先生说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。
”关于这句话，正确的理解是（ ）。
管理学考试题及答案A卷
管理学考试题及答案A卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，将管理活动分为计划、组织、领导和控制四个基本职能的学者是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求3. 在组织结构中，强调高度集权和统一指挥的组织形式是（）。
A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制4. 以下哪项不是管理决策的基本原则？（）A. 经济性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 随意性原则5. 管理学中，认为人是“经济人”的观点是由哪位学者提出的？（）A. 泰勒B. 梅奥C. 麦格雷戈D. 赫兹伯格6. 以下哪项不是组织变革的阻力？（）A. 习惯性抵抗B. 信息不足C. 利益冲突D. 积极支持7. 以下哪项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 反馈C. 打断D. 清晰表达8. 在管理学中，SWOT分析中的“O”代表的是（）。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁9. 以下哪项不是目标管理的特点？（）A. 参与性B. 系统性C. 灵活性D. 强制性10. 以下哪项不是人力资源管理的主要活动？（）A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 财务规划二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？（）A. 组织历史B. 领导风格C. 员工行为D. 外部环境12. 以下哪些是组织结构设计时应考虑的因素？（）A. 组织目标B. 技术要求C. 员工能力D. 市场变化13. 以下哪些是有效的领导行为？（）A. 以身作则B. 授权C. 惩罚D. 激励14. 以下哪些是团队发展的阶段？（）A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 执行阶段15. 以下哪些是激励理论中的内容？（）A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 目标设定理论三、判断题（每题2分，共20分）16. 管理的目的是提高效率和效果。
《管理学》试题AB卷及答案
山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第一学期《管理学》期末考试试题及答案（A卷）一、填空题（每空1分，共10分）1、在组织的绩效目标中，是“正确的做事”，是“做正确的事”。
2、组织变革主要包括、改革和冻结三个有机联系的过程。
3、人们在行动之前对行动目标和手段的探索、判断和选择，称为4、在决策中，备选的方案很多，但是每一种方案都只有一种明确的结果，这种决策我们属于决策5、短期计划通常是指1年以内的计划，长期计划则通常是年以上的计划。
6、对组织的调整、改革与再设计在管理学上称为，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。
7、组织按地区或所经营的各种产品来划分部门，各部门都是利润中心，实行独立核算、自负盈亏，适应性和稳定性强，这种类型结构属于结构；我国目前大多数企业和一些非盈利性组织经常采取的组织形式是结构。
8、一位管理人员直接指挥和监督下属的人数在管理学上称为。
二、单项选择题（每小题1.5分，共30分）1 、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）A、《社会组织与经济组织理论》B、《工业管理和一般管理》C、《科学管理理论》D、《管理决策新学科》2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（）A、行为科学学说 B、人文关系学说 C、人际关系学说 D、人本主义学说3．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）A、提高劳动生产率B、提高工人的劳动积极性C、制定科学的作业方法D、标准化管理4．法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、协调、指挥和控制C．计划、组织、人员配备、协调和控制 D．计划、决策、组织、指挥和控制5．（）一书出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。
(完整版)(管理学A卷)
第1页共6页贵州商学院2016—2017学年度第二学期《管理学》期末考试试卷A 卷（闭）命题教师：工商教研室 命题教研室：工商管理教研室 院（部）： 层次(本、专科）：本科 年级：班级： 姓名： 学号：考试时间：两小时考试日期: 年 月 日一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、（ ）是企业与行政组织、事业组织和其他社会组织的根本区别。
A 、社会责任B 、营利性C 、法人资格D 、社会支持 2、以下组织中哪个不是企业？（ ）A 、东方航空B 、汇佳英语培训中心C 、国美电器D 、贵州省人民医院3、能综合运用先进的、现代的科学技术和成就于生产经营活动的企业是（ ） A 、知识密集型企业 B 、技术密集型企业 C 、资金密集型企业 D 、劳动密集型企业4、科学管理的中心问题是提高（ ）A 、产量B 、工作环境C 、效率D 、工资报酬 5、马斯洛的需求层次论的最高等级的需求是（ ）A 、生理需求B 、安全需求C 、社交需求D 、自我实现的需求 6、（ ）认为传统的组织类型已经越来越不适应现代环境发展的要求，未来真正出色的企业，将是能够设法使组织成员全心投入、并有能力不断学习的组织。
A 、组织再造 B 、学习型组织 C 、权变管理理论 D 、决策理论 7、在管理职能中（ ）的地位集中体现在首位性上。
A 、计划职能B 、组织职能C 、领导职能D 、控制职能 8、决策应遵循的重要原则是（ ）A 、选择最优方案B 、迅速、果断C 、多方案选择D 、全面原则 9、创造一种畅所欲言、诱发创造性思维共振和连锁反应的理性决策方法是（ ） A 、名义小组技术 B 、头脑风暴法题 号 一 二 三 四 五六 总分 核分人 分 值 得 分C、集体决策方法D、德尔菲技术10、（）的建立以人们之间具有共同的理想、相互喜爱、相互依赖为基础，有较强的凝聚力。
A、生产部门B、正式组织C、职能部门D、非正式组织11、（）是组织结构设计最基础的工作。
大一管理学考试题及答案A卷
大一管理学考试题及答案A卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学是一门研究（）的科学。
A. 管理规律B. 管理方法C. 管理技巧D. 管理实践答案：A2. 管理的二重性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的普遍性和特殊性C. 管理的静态性和动态性D. 管理的自然属性和社会属性答案：D3. 管理的目的是（）。
A. 提高效率B. 提高效益C. 实现组织目标D. 提高员工满意度答案：C4. 管理学中的“计划”是指（）。
A. 确定组织目标B. 制定行动方案C. 组织资源分配D. 监督和控制过程答案：B5. 以下哪项不是法约尔提出的管理原则？（）A. 统一指挥B. 统一领导C. 等级制度D. 员工参与答案：D6. 泰勒的科学管理理论主要强调（）。
A. 工作设计B. 工作激励C. 工作分析D. 工作控制答案：C7. 组织结构设计中，（）是指组织内部不同部门或岗位之间的分工与协作关系。
A. 部门化B. 授权C. 协调D. 职能分工答案：C8. 管理幅度是指（）。
A. 一个管理者直接管理的下属数量B. 一个管理者间接管理的下属数量C. 一个下属直接向管理者汇报的数量D. 一个下属间接向管理者汇报的数量答案：A9. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求答案：D10. 双因素理论中，（）是指那些能够带来工作满意感的因素。
A. 卫生因素B. 激励因素C. 基本因素D. 保健因素答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理的基本职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新答案：ABCD12. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？（）A. 组织历史B. 组织结构C. 组织领导者D. 组织成员E. 外部环境答案：ABCDE13. 以下哪些是组织变革的阻力？（）A. 习惯性抵抗B. 信息不足C. 利益冲突D. 组织惯性E. 外部压力答案：ABCD14. 以下哪些是有效的沟通技巧？（）A. 明确沟通目的B. 使用非语言信号C. 倾听和反馈D. 避免使用专业术语E. 保持信息简洁答案：ABCDE15. 以下哪些是激励理论？（）A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 目标设定理论E. 强化理论答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）16. 管理就是指挥他人工作。
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《管理学》考试试题（A）一、单项选择题（1×10＝10分）1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B.试验法C.演绎法D.总结法2、“科学管理理论”的创始人是_________。
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。
属于单元______。
A.简单、稳定B.简单、动态C.复杂、稳定D.复杂、动态4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。
A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________A.企业竞争所处的行业环境B.企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。
A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准B.正式组织与非正式组织是交叉混合的C.非正式组织的危害要大于积极作用D.非正式组织会发展组织的惰性8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。
A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响10、管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.团队型二、简答题（每题10分，共30分）1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？2、结合例子说明决策的主要步骤。
3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？三、论述题（20分）1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。
四、案例分析（共30分）联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。
虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
1、请结合该案例分析相关理论的核心内容。
该理论在管理学发展历史上有何意义和局限性？※参考答案《管理学》考试试题（A）参考答案一、选择题（1×10＝10分）1、B2、A3、A4、C5、D6、A7、C8、C9、C 10、A二、简答题（每题10分，共30分）1．什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
其基本特点为：计划所包含的时间跨度长，涉及范围宽广；计划内容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的目标框架作为计划的着眼点和依据，因而设立目标本身成为计划工作的一项主要任务；计划方案往往是一次性的，很少能在将来得到再次或重复的使用；计划的前提条件多是不确定的，计划执行的结果也往往带有高度的不确定性。
战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划，对企业来说，就是指各项业务活动开展的作业计划。
其主要特点包括：计划涉及的时间跨度短，覆盖的范围也较窄；计划内容具体、明确，并通常要求具有可操作性；计划的任务主要是规定如何在已知条件下实现根据企业总体目标分解而提出的具体行动目标，这样计划制定的依据就比较明确。
战略与战术的区别有三个：第一个区别是战略针对整体性问题，战术针对局部性问题；第二个区别是战略针对长期性问题，战术针对短期性问题；第三个区别是战略针对基本性问题，战术针对具体性问题。
战略计划侧重于确立企业要做“什么事”（What）以及“为什么”（Why）要做这事，战术计划则是规定需由“何人”（Who）在“何时”（When）、“何地”（Where），通过“何种办法”（How），以及使用“多少资源”（How much）来做这事。
简单地说，战略计划的目的是确保企业“做正确的事”，而战术计划则只在追求“正确地做事”2．结合例子说明决策的主要步骤。
决策步骤（需结合例子说明）（1）找出问题：决策从问题的存在开始。
问题是指某种现实状态与某种理想状态的不符。
但是问题存在并不代表人们就能发现问题。
有了问题的存在，经理人还必须处于某种压力之下，这种压力迫使经理人采取行动进行决策。
如果不存在压力，则经理人通常情况下就会把该“不符”的暂时放置，留待将来压力出现之后再处理。
要使经理人员采取行动，启动处理某问题的决策程序，就必须对经理人员施加某种压力，这些压力可以是组织政策、期限、财务控制、上司的期望或是即将到来的绩效评价。
另外，如果经理人员不拥有处理这些问题的权力、预算、信息或其他必须的资源，他们就不会把这些“不符”看成“问题”，而看成是被寄予了不现实期望的“情境”。
（2）确定决策指标：确定那些与这一决策情景相关的指标。
这些指标确定那些因素在决策中是要重点考虑的。
以后步骤中确定的那些可选择方案，对这些指标的满足程度，将决定方案的满意程度。
（3）为指标分配权重：上一步中指定的指标不可能通通都是同等重要。
必须要对这些指标进行评价和划分，确定它们的优先考虑排名和对决定的影响程度。
通常的做法是为这些指标设定一个权重系数，以表示这些指标的重要程度和相互关系。
（4）拟订备选方案：列出一个清单，注明所有可以选择的方案。
分析备选方案：对照已经列出的指标，评价所有备选方案。
对每个备选方案的每个指标给出评级。
注意，这些步骤都体现了一定的主观性，从指标的选择、指标权重的确定到评价备选方案。
这可以解释拥有同样数量金额的购买者为什么会选择两、种完全不同的电脑。
挑选一个方案：完成上一步之后，经过一个简单计算：将上述权重与每个方案的每个指标值相乘，然后加总，即可得到每个方案的评估值。
选择得值最高的那个方案。
（5）执行选定方案：将方案传达给所有相关人员，并使他们积极执行。
为了提高相关人员执行的积极性，应将他们纳入决策程序。
（6）评价决策效果：评价是否已经“解决问题”。
如果没有消除那些“不符”的情况，问题仍然存在，经理人员必须找出在整个决策过程中是哪些地方出了问题，并加以修正，很可能需要将决策程序从头运行一次采用修正以后的方案以消除问题的存在。
3. 经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？（1）职权：与特定职位相联系的权力，通过法定程序和规章制度赋予的某个岗位的权力。
只有承担这个岗位工作的人才具有与之相应的权力。
（2）惩罚权：由于害怕不遵从会带来消极后果而，这产生一种强迫权。
如经理人可以批评、降薪、甚至开除他的职员，他的只有由于害怕这种后果而服从经理人员，这样经理人员就拥有了强制权。
（3）奖赏权：职员服从其经理人员的命令是因为这样可一为他们带来正向收益。
因此这些可以为他人带来有利收益的人就拥有了对这些人的权力。
如经理人员可以给下属以提新、升职等奖励。
强制权与奖赏权是硬币的两面，如果你能够取消某人的某些有益收益或施加某些损害性的后果，则你对这个人有强制权；如果你能够消除某人的某些消极后果或给某人带来有利收益，你就对该人有奖赏权。
收益以各种形式存在于组织中，它可以是友情、接受力、赞美。
因此这些收益也可以给非经理人员带来权力。
（4）专长权：由于具有某方面的专业技能或知识而拥有的权力。
在知识爆炸的时代，伴随的分工的深入，那些拥有特定的有价值的知识或技能的人在因为可以很大程度上影响组织的绩效而拥有影响组织决策、运做的权利。
某人的知识越深厚、该知识对组织越具有关键作用、该专业知识或技能越不为其他人所具备，则该人对该组织的权力越大。
（5）指示权：该权力来自于对某个具有理想的、让人倾慕的资源和人格的人的认同。
如果我崇拜你、认同你的作风或人格或能力，并且我根据你而调整我的行为或态度，则你拥有对我的指示权。
这种权利通常与拥有该权利的个人的“人格魅力”有关。
组织中拥有超凡魅力的领导者、经理人员或他们人员，都可以对他们周围的人施加影响力，包括上级、下级和同僚。
（6）在大部分职员受过良好的教育、具有较高素质的组织中，经理人员应该有意识的在管理活动中更多的利用奖赏权、惩罚权、个人魅力等非职权权利来促进工作的顺利展开，增强员工对职权的接受力，从而维护和促进职权的效力。
三、论述题（20分）1.什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。
正式组织是指由管理活动所确定的各种组织资源之间的关系。
它可以由组织结构图来表示。
非正式组织是指组织成员在非正式的交往活动中形成的相互关系。
非正式组织是指组织成员在非正式的交往活动中形成的相互关系。
概括的说，非正式组织是指组织中人与人之间的社会关系网络。
这些组织可能存在于正式组织之中，也可能独立存在和运行。
各种俱乐部、团队、协会和相类似的其他群体就是非正式组织。
正式组织和非正式组织比较：正式组织：1.有经过计划的组织结构2.有意创造具有一定形式的关系3.通常用组织结构图来说明4.传统理论推崇正式组织非正式组织：1.没有经过正式计划2.相互作用的结果自发产生3.不用图表来说明4.人际关系理论强调非正式组织管理者既不能创建非正式组织，也不能废除它们，同时也不能这样做。