海尔成功秘诀之一——零库存管理——从存货周转率看库存管理在市场全球化

海尔成功秘诀之一——零库存管理

——从存货周转率看库存管理

在市场全球化的激烈竞争中，家电产品生命周期的过渡，世界家电制造中心的转移，使得中国的家电产业高速发展、充分市场化，成就了中国成为全球家电制造基地的不可替代的地位，以及像海尔这样优秀的国际化企业集团。作为最成功地走向国际化的海尔，全球范围的存货周转已是其控制经营成本的重大课题。存货周转率，是反映一个企业存货周转速度的指标，也是衡量企业在采购、生产、销售各环节管理状况的综合性指标。海尔的库存管理理念与方法出类拔萃，值得关注。

公司简介

海尔集团总部在中国青岛.海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。

海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。2005年8月30日，《华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2006年，海尔在中国家电市场的整体份额已经达到25.5％，依然保持份额第一。其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先，且优势更加突出；在小家电市场上海尔表现稳健，以16％的市场份额蝉联小家电市场冠军。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。

海尔集团取得今天的业绩，和它对库存管理的重视是分不开的。

海尔的存货周转率分析

1、存货周转率

存货周转率是衡量和评价企业购入存货、投入生产、销售收回等各环节管理状况的综合性指标。

存货周转率＝（年商品销售成本/年均存货）*100％

平均存货＝（期初存货+期末存货）/2

存货周转率越高，说明存货周转快，公司控制存货的能力强，存货成本低，经营效率高。

2、同业存货周转率比较

从下图各企业的库存周转率来看，海尔表现出了较高的库存管理水平，其他企业在库存管理成本居高不下，则需要通过不断加强内部库存管理，减低财务费用。海尔库存管理上的优势使得它在竞争激烈的市场上拥有较佳的筹码。

3、海尔存货成本分析

海尔集团总部设在青岛，但它在全国各大城市以及美国、欧洲等地区都有设立分部。分部不但要为客户及时提供技术支持，而且一些产品需要从总部运送到分部。该公司的存货的储备是典型的多阶段仓储模式，即在青岛有主仓库，各地区有分仓库，在一些重要客户处有寄售点。现在产品更新速度越来越快，客户对时效性要求高，国际货运都采取空运。

假定海尔的库存周转率为10，这意味着公司保持36天的库存（365除以10）。货每迟发一天，分部就得多备一天的货，总库存即增加2.8%（1除以36）。假定各分部总库存为3000万美金，库存增量为84万（3000万乘以2.8%）。假定库存成本为25%（包括仓库成本、人工费、保险费、折旧费等），那么，迟发一天的代价就是21万美金一年。这还不算因信誉带来的损失。

假设由于管理的不善，导致货物迟发了一天，这虽然看起来不是一件很大的事，但导致的后果却是不容小觑的。海尔之所以能走到今天，就是因为领导人重视这些表面上的“小问题”，不断排除阻碍公司前进的隐患，使得海尔之路越走越远。

海尔的库存管理理念及方法

1、目标——零库存

借助先进的信息技术，海尔发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向"零库存、零营运资本和（与用户）零距离"的终极目标迈进。

2、现代化的高效库存管理系统——ERP、CRM

海尔认为，企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争。海尔CRM联网系统就是要实现端对端的零距离销售。海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统，都是要拆除影响信息同步沟通和准确传递的阻隔。ERP是拆除企业内部各部门的"墙"，CRM是拆除企业与客户之间的"墙"，从而达到快速获取客户定单，快速满足用户需求。

3、追求极限的采购方式-JIT采购

传统管理下的企业根据生产计划进行采购，由于不知道市场在哪里，所以是为库存采购，企业里有许许多多"水库"。海尔现在实施信息化管理，通过三个JIT打通这些水库，把它变成一条流动的河，不断地流动。JIT采购就是按照计算机系统的采购计划，需要多少，采购多少。JIT送料指各种零部件暂时存放在海尔立体库，然后由计算机进行配套，把配置好的零部件直接送到生产线。海尔在全国建有物流中心系统，无论在全国什么地方，海尔都可以快速送货，实现JIT配送。

库存不仅仅是资金占用的问题，最主要的是会形成很多的呆坏账。现在电子产品更新很快，一旦产品换代，原材料和产成品价格跌幅均较大，产成品积压的最后出路就只有降价，所以会形成现在市场上的价格战。不管企业说得多么好听，降价的压力就来自于库存。海尔用及时配送的时间来满足用户的要求，最终消灭库存的空间。

——————————————————————————————————

ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划)。其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性.

CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM

来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

JIT采购。JIT采购是一种理想的采购方式。它的极限目标是原材料和外购件的库存为零、缺陷为零。