储值卡操作规范
储值卡管理办法
储值卡管理办法【储值卡管理办法】一、储值卡的定义和用途储值卡是一种电子卡片，用于将一定金额的资金存入卡内，并可以在指定的商场、餐厅、电影院等场所消费。
其主要目的是方便用户进行电子支付，并享受一定的优惠和便利服务。
二、储值卡的办理和发放1. 办理储值卡需提供有效身份证件和相关资料，并遵守商户规定的办理流程。
2. 商户在办理储值卡时应记录用户的个人信息和卡片信息，确保储值卡在正常流通范围内使用。
三、储值卡的使用规则1. 用户可以通过线上或线下方式将资金存入储值卡。
2. 储值卡在消费时，可以用于支付购物、用餐、购票等场所的费用。
3. 持卡人在使用储值卡时需确保余额充足，不得透支或超出卡片设定的使用限额。
4. 用户在消费时可以使用现金、银行卡、移动支付等方式充值储值卡。
5. 储值卡不得用于非法用途，且禁止涉及赌博、赌马、色情等违法行为。
6. 储值卡在使用过程中如有丢失、被盗或损坏，应及时向发卡商户报告，并进行相应的处理。
四、储值卡的管理1. 发行机构应建立储值卡的管理制度，确保卡片的安全和可靠性。
2. 商户应定期对储值卡进行核验，并及时处理异常情况。
3. 商户应加强对储值卡系统的保护，确保用户信息和资金安全。
4. 发行机构应向用户提供查询余额、消费明细等服务，并确保信息的准确性和安全性。
五、储值卡的注销和退款1. 用户可在办理注销手续后，将余额退还至指定的账户。
2. 储值卡注销后，用户需及时销毁或交还给发行机构，并注意删除与卡片相关的个人信息。
六、储值卡的有效期和续费1. 储值卡的有效期应明确规定，并在卡片上注明。
2. 用户可在有效期内进行续费，续费时需遵守商户规定的续费流程和费用标准。
七、储值卡的优惠和福利1. 发行机构可根据储值卡的使用情况，提供相应的优惠和福利政策。
2. 持卡人可享受积分、折扣、赠送等相关优惠，具体优惠和福利内容由商家自行设定。
八、储值卡管理办法的修改和解释权1. 储值卡管理办法可根据实际情况进行修改和完善，修改后的办法应及时通知用户。
门店储值卡管理制度
门店储值卡管理制度一、总则为规范门店储值卡的管理，保障客户权益，提升服务质量，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司旗下所有门店的储值卡管理工作。
三、储值卡的种类和属性1、储值卡种类：包括普通储值卡、会员储值卡等。
2、卡属性：包括金额、有效期、充值规则、使用范围等。
四、储值卡的发行与售卡1、发行：公司负责统一发行储值卡，确保卡片的质量和安全性。
2、售卡：门店收银员负责售卡，售卡时需核对客户身份，及时录入系统，确保储值卡的合法性和有效性。
五、储值卡的充值与使用1、充值：客户可在门店任意充值点进行储值卡充值，需按规定填写充值单，并由收银员进行充值。
2、使用：客户可在门店任意消费点使用储值卡进行支付，并可享受相应优惠政策。
六、储值卡的管理与维护1、管理：门店管理员负责储值卡的日常管理，包括卡片的分类存放、充值记录的整理、卡余额的查询等。
2、维护：门店管理员负责定期检查储值卡的使用情况，确保储值卡的安全性和有效性。
七、储值卡的报废和补办1、报废：对于过期或损坏的储值卡，门店管理员需及时报废，并向客户说明原因。
2、补办：客户若遗失储值卡需办理挂失手续，并按公司规定补办新卡。
八、储值卡的结算与清算1、结算：门店收银员需按照公司规定，定期结算储值卡的充值款项。
2、清算：门店管理员需按照公司规定，定期清算储值卡的使用记录，并做好相关的账务处理。
九、储值卡的利用和促销1、利用：门店可根据储值卡的使用情况，制定相关的促销活动，吸引客户进行充值和消费。
2、促销：门店管理员需积极宣传和营销储值卡，提高客户的使用率和忠诚度。
十、储值卡的监督和检查1、监督：公司相关部门负责对门店储值卡管理情况进行监督和检查，及时发现问题并进行整改。
2、检查：门店负责人需加强对储值卡管理工作的检查，做好相关记录和报告。
十一、附则本制度由公司负责解释和修订，未尽事宜可参照公司其他相关制度执行。
本管理制度自发布之日起正式执行，如有调整，以公司正式文件为准。
储值卡管理制度
储值卡管理办法为加强储值卡规范发放，确保储值卡在定制、保管、注册、销售、使用过程中的安全有效，特制定本办法：一、职能分工储值卡的进销存业务通过“CRM会员管理系统”进行管理。
系统由财务部、运管部客服组相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。
１、运管部客服组负责储值卡的需求统计、定制、保管、注册、验收、销售、补磁、换卡、售后服务，同时负责储值卡的全面管理。
2、财务部负责储值卡收银结算监督工作，财务部收银组负责储值卡消费时的收款及退货工作。
3、信息部保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
二、储值卡管理业务流程（一）空白储值卡的定制与保管：1、运管部客服组根据市场需求，确定空白储值卡的面额及相应数量进行采购。
2、保管。
运管部客服组由专人负责空白储值卡的保管，并建立《储值卡库存台账》。
（二）充值交付1、运管部客服组由专人注册及制作相应的储值卡信息，按卡销售人员需求时间按时完成（如遇重要节日应提前申请制卡及时完成制卡任务）2、卡制作人员要在刷卡写磁充值后进行复核，检验卡面值与卡信息是否一致。
对无法刷卡写磁的废卡，应登记后注销。
3、运管部客服组由专人验收制作后的储值卡，以核实卡号的准确性。
（三）销售流程1、运管部客服组人员销售储值卡时，必须用本人用户编码进入系统,接待客户时,若无此客户编码，应先维护客户编码后再作卡销售，并填制《储值卡销售日结单》（一式两联，白联由客服组记账，粉联由财务部记账），并根据客户的支付方式选择“开通类型”。
2、运管部客服组每日上午九时三十分和下午四时与财务部交结款项，除部分支票须到账后开通的储值卡，用内转单衔接，其余均可持《储值卡销售日结单》结算。
（四）消磁、换卡因系统问题、储值卡消磁、磁条损坏或卡面折断等原因导致无法使用时，需作补磁、换卡处理的，客服组人员应首先确认储值卡有无消费记录后，进行补磁换卡处理，填制《问题储值卡登记表》，处理后将表单上交财务部。
连锁餐饮储值卡规章制度
连锁餐饮储值卡规章制度第一章总则第一条为规范连锁餐饮门店储值卡的使用, 保障消费者的权益, 提升服务质量, 特制订本规章制度。
第二条连锁餐饮门店的储值卡是门店为消费者提供的一种支付方式, 有效期内可用于消费,不可兑换为现金。
第三条持卡人不得将储值卡出借给他人使用, 如有违规行为, 门店有权暂停或取消储值卡的使用权。
第四条持卡人应当妥善保管自己的储值卡, 避免遗失或被盗刷, 一旦发现异常情况应及时向门店进行报告。
第二章办卡及充值第五条持卡人在门店办理储值卡时, 需要提供个人有效证件, 并填写相关资料。
第六条持卡人办卡后可选择充值金额, 充值金额必须是门店设定的整数倍, 最低充值金额不得低于门店规定标准。
第七条持卡人进行充值时, 应当仔细核对充值金额, 确认无误后方可进行操作。
第八条持卡人可通过现金、银行卡、支付宝等方式进行充值。
第三章使用规定第九条持卡人使用储值卡消费时, 应当携带有效证件进行核对, 未持有效证件者门店有权拒绝使用。
第十条储值卡仅限在指定门店使用, 不可跨店使用, 不可在其他商家消费。
第十一条持卡人在使用储值卡时, 应当按照门店规定的消费流程及金额使用, 不得恶意刷卡、透支或套现。
第十二条储值卡在有效期内未使用, 不得退还余额或延长使用期限, 到期自动作废。
第四章维护措施第十三条如持卡人遗失储值卡或遭盗刷, 应当及时向门店报告挂失, 门店将立即冻结卡内余额。
第十四条如持卡人发现卡内余额异常或出现其他问题, 应当及时向门店进行反馈, 门店将配合处理。
第十五条门店有权对持卡人的使用行为进行监控, 如发现违规行为, 有权暂停或取消储值卡的使用权。
第十六条门店有义务保护持卡人的个人信息及资金安全, 不得泄露或私自利用持卡人的信息。
第五章法律责任第十七条持卡人违反规章制度造成损失的, 应当承担相应的民事责任。
第十八条持卡人在使用储值卡时出现违规行为的, 门店有权暂停或取消其使用权, 并保留追究法律责任的权利。
储值卡使用流程及方案
储值卡使用流程及方案2019年4月一.使用形式载体分类：磁卡、条码卡、IC卡磁卡使用靠磁性；条码卡使用靠识别号磁卡使用中经常发生消磁刷不成卡或粘油、粘水刷不上的情况条码卡使用中则可避免以上问题功能分类：只储值不积分、储值带积分功能二.联网形式(光纤或VPN)实时联网建立卡服务器，所有前台收银机都联着这个卡服务器,无论刷卡还是查积分都可在各分店的任一收款台上执行。
方便快捷三.加密措施第一层加密是权限会员卡系统可由授权人员专权专用，通过菜单权限、单据权限可按责任明确分权。
如卡登记和发放分离，充值和兑奖分离第二层加密是前台前台刷卡时只认识别号，输入卡号是无效的；前台刷卡时的识别号显示为**********，是不可见的并且对识别号不能退格也不能删除；前台刷卡时验证卡的密码第三层加密是流程顾客提前充值先到财务交钱，财务出具充值通知单，咨询室人员见签字的充值通知单才能充值，间隔对账。
做到互相监督前台充值时只能充金额不足的部分，电脑打印充值小票并记入收款员报表。
收银员和财务对账时必须和咨询室出具的报表一致。
第四层加密是卡本身卡识别号中含有字母，且所含字母编程键盘上没用.四.漏洞及解决方法1.收银员偷刷别人的卡解决方法：前台刷卡时只认识别号，输入卡号是无效的；前台刷卡时的识别号显示为****也就是不可见的并且对识别号不能退格也不能删除；前台刷卡时验证卡的密码;卡识别号中含有字母，且所含字母编程键盘上不提供;编程键盘使收银员无法进入DOS、记事本中刷卡2.制卡厂家伪造解决方法：找信誉好的厂家制卡3.个人伪造解决方法：第一种卡号与识别号脱钩制卡时只印卡号和条码纹不印条码数字并且条码内容在制卡时随机生成第二种减少卡号与识别号相关性和规律性制卡时分号段加带字母的前后缀如1号卡-1000号卡在卡号前加V1001--2001 在卡号前加G4.咨询人员做弊解决方法：会员卡系统只交给认真又信得过的咨询人员或财务人员使用。
合理使用权限做好互相监督不定期对账5.顾客卡上余额不足解决方法:前台充值6.顾客持多张卡购某大件商品解决方法:多卡并用7.积分多时执行打折解决方法:在前台配置中有五. 注意事项：1、要求厂家做好记录以防重复如A+随机号,当该随机号用完后才启用B+随机号段2、一定不要卡号和识别号相同或相关性太大3、卡识别号的规律变动越大越好4、一定要单张交叉发卡5、卡金余额过少时要及时回收6、储值卡的使用流程要落实到位《完》2019年4月。
储值卡管理流程
储值卡管理流程1储值卡售前管理1.1储值卡：是公司发售的一种可在店内购买商品的购物凭证。
具有现金的特征。
顾客可以选择现金、支票、银行卡等支付方式购买公司储值卡，公司根据单笔购买金额，给予不同的赠卡比率。
1.2财务部根据外商部申领要求，及时分发储值卡。
外商部收到储值卡后，要及时清点实物，并审核以确保储值卡可以销售。
1.3在完成储值卡分配后，要及时进行写卡，写卡时应注意核对卡面卡号与写卡文件卡号是否一致。
写卡完成后，要对写卡结果进行验证，确保写卡结果无误。
1.4对写卡完成的储值卡，要妥善保管。
主管领导对相关保管情况，不定期进行检查。
2储值卡销售管理2.1储值卡的销售过程，共分为收款、制单、发卡、开票、入账五个步骤。
一般情况下，由外商部服务人员售卡、操作并入账。
在储值卡销售高峰期，门店应安排相关财务人员协助外商部完成开票、入账、收款的相关工作。
2.2收款操作流程：首先由顾客在“购卡登记表”上填写购卡需求，收款人收取顾客相应金额的现金或支票，或通过刷卡从顾客提供银行卡中扣取对应金额。
对已收款的，收款人需在“购卡登记表”加盖收讫章，如是支票或银行卡购卡的还需“购卡登记表”上注明“支票”或“银行卡”字样。
加盖了收讫章的“购卡登记表”传制单处制单。
2.3制单操作流程：制单人根据顾客在“购卡登记表”上填写要求，将购卡单位、购卡金额、卡种、面额、张数、折让率、支付方式等录入售卡系统中“待入帐储值卡销售单”，其中支票购卡的，一定要登记联系电话和人名。
制单人在确认对应的“待入帐储值卡销售单”前必须审核一遍购卡金额、折让率及支付方式，制单完成“收款通知单”。
2.4发卡操作流程：发卡处根据“收款通知单”上的卡号，找出对应的卡进行密码验证，并核对每张卡面卡号和系统卡号是否一致，以及核对卡面值和“收款通知单”上一致。
核对无误后，在卡面上贴上金额标签。
同时将卡和收款通知单交顾客核对，顾客核对无误后，要求顾客在“收款通知单”上签收人处签名，并收回“收款通知单”。
储值卡使用管理制度
储值卡使用管理制度一、总则为保障储值卡的安全使用，有效管理卡内资金，维护客户权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司发行的所有储值卡，包括但不限于会员卡、购物卡、餐饮卡等。
三、储值卡的获取与充值1. 顾客可以通过公司授权的渠道购买储值卡，并在公司指定的地点进行充值。
2. 充值方式包括现金充值、刷卡充值、网上充值等，充值时应注意填写正确的卡号和姓名，以免给顾客带来不便。
3. 充值后，系统应向顾客发送充值成功的短信或邮件通知，并及时更新储值卡余额。
四、储值卡的使用1. 顾客在使用储值卡时，应核对卡内余额，确保可以完成交易。
2. 顾客可以在公司指定门店进行消费或取货，使用储值卡支付款项。
3. 储值卡不得用于非法用途，不得用于洗钱、赌博等活动。
4. 储值卡的转让、挂失、冻结等操作需经过公司充值卡管理部门的审核与确认。
五、储值卡的管理与监督1. 公司应建立健全储值卡管理制度，包括对储值卡的发行、充值、使用等方面进行规范和监督。
2. 储值卡管理部门应对储值卡的注册、发行、充值、使用和结算等环节进行严格管理，确保顾客资金安全。
3. 公司应定期对储值卡账务进行核对与清算，确保账目准确无误。
六、储值卡的结算与退款1. 顾客使用储值卡支付款项时，公司应对账单进行确认，并及时进行结算。
2. 顾客欲退还未使用的储值卡余额，应填写退卡申请表，经公司审核后办理退卡手续。
3. 被挂失、冻结、过期的储值卡余额，顾客可以申请退回，公司应及时进行处理。
七、储值卡的风险防范1. 公司应采取有效措施保障储值卡的安全，包括但不限于密码保护、防伪标识、防止恶意破解等。
2. 公司应对储值卡的使用情况进行定期检查和分析，发现异常情况应及时处理和公告。
3. 储值卡管理部门应建立权限管理制度，严格控制储值卡的相关操作权限，防止内部人员滥用权力。
八、违规处理1. 对于违反本制度规定的行为，公司应经妥善调查后，依据公司规章制度进行相应处理，包括但不限于警告、停止使用、限制账户等处理措施。
储值卡使用流程及方案
储值卡使用流程及方案.使用形式载体分类：磁卡、条码卡、 IC 卡 磁卡使用靠磁性；条码卡使用靠识别号 磁卡使用中经常发生消磁刷不成卡或粘油、粘水刷不上的情况 条码卡使用中则可避免以上问题 功能分类：只储值不积分、储值带积分功能.联网形式 （光纤或 VPN ）实时联网 建立卡服务器， 所有前台收银机都联着这个卡服务器 ,无论刷卡还是查积分都可在各分店的任一收款台上执行。
方便快捷1. 收银员偷刷别人的卡 解决方法：前台刷卡时只认识别号，输入卡号是无效的；前台刷卡时的识别号显示为 **** 也就是不可见的并且对识别号不能退格也不能删除；前台刷卡时验证卡的密码 ;卡识别号中 含有字母，且所含字母编程键盘上不提供 ;编程键盘使收银员无法进入 DOS 、记事本中刷卡2. 制卡厂家伪造解决方法：找信誉好的厂家制卡3. 个人伪造 解决方法： 第一种 卡号与识别号脱钩 制卡时只印卡号和条码纹不印条码数字并且条码内容在制卡时随机生成 第二种 减少卡号与识别号相关性和规律性制卡时分号段加带字母的前后缀 如 1号卡-1000 号卡 在卡号前加 V1001--2001 在卡号前 加G 4. 咨询人员做弊 解决方法：会员卡系统只交给认真又信得过的咨询人员或财务人员使用。
合理使用权限做好互相监督不定期对账5. 顾客卡上余额不足解决方法 :前台充值6. 顾客持多张卡购某大件商品解决方法 :多卡并用7. 积分多时执行打折解决方法 :在前台配置中有五 . 注意事项：2019年 4 月三 .加密措施 第一层加密是权限 第二层加密是前台 第三层加密是流程 第四层加密是卡本身四.漏洞及解决方法会员卡系统可由授权人员专权专用， 通过菜单权限、 单据权限可按责任明确分权。
如卡登记和发放分 离，充值和兑奖分离 前台刷卡时只认识别号，输入卡号是无效的；前台 刷卡时的识别号显示为 ********** ，是不可见的并 且对识别号不能退格也不能删除；前台刷卡时验证 卡的密码顾客提前充值先到财务交钱， 财务出具充值通知单， 咨询室人员见签字的充值通知单才能充值，间隔对 账。
水果店门店服务管理储值卡内部使用流程
水果店门店服务管理储值卡内部使用流程1、办理流程1、当顾客需要购买储值卡时，凭个人有效身份证件至和丰果园精品水果超市服务台售卡处免费办理。
2、顾客填写《售卡申请表》”后由售卡员登记办理储值卡，打价机打上等值面额标签，由主管签字，店长签字后方可在系统里面为顾客充值。
（充值后1到2天便可使用该储值卡）。
3、售卡员每周六下午将会员卡登记本与财务进行审核，（审核方式：由充值系统体现金额为准，登记本和系统金额审核后财务签字，再由总经理签字。
）2、储值办法：储值卡首次充值不低于200元整，后续按一次性储值金额不低于100元任意储值。
同时享受：一次性储值200元送10元购物券一次性储值500元送30元购物券一次性储值800元送50元购物券一次性储值1000元送80元购物券充的多，送的多，储值详情请咨询店内工作人员！例如：一次性充值500元，即赠送30元购物券。
若充值1500元即赠送80元+30元购物券3、储值卡流程3.1储值卡由财务统一管理，（财务/数据员）对所有的卡进行系统批量制卡，发卡。
3.2由门店店总或店长助理申请领用，每次每家店领用限额为储值卡（100张）。
每次领用需要在财务领用登记表上登记。
3.3领用到店后由店内统一管理，由店长放入店里保管，店内并建立员工领卡登记表。
3.4储值卡由主管及以上人员负责办理，并在系统里面进行登记。
储值卡必须由收银员负责储值，每天主管及主管以上人员对储值卡系统金额与登记表金额进行核定、审核确认。
3.5每周财务对系统储值金额与登记表金额进行对比。
如出现金额差异，由当时负责储值的收银员和负责审核的主管及以上负责人进行负责，对差异金额进行补差，并对差额金额多少进行相应的处罚。
（1）差额100元——200元处罚金额为20元，并补差额（2）差额300元——500元处罚金额为50元，并补差额（3）差额600元——1000元处罚金额为100元，并补差额（4）差额1000元及以上者开除3.6 储值少于顾客提出的储值金额时，在审核时必须及时为顾客储值。
储值卡操作
连接写卡器与电脑，进入
设定参数
步骤一输卡号制储值卡
输入储值卡卡号，点击执行
提示栏显示如下图，此时写卡器的提示灯亮，同时写卡器的警报声响，进入写卡状态，
把储值卡的条码朝向写卡器的箭头方向，刷过去，写卡器的指示器跳到下一个，同时写卡器的警报声响，表示写卡完成；
注意：要取消写卡状态或者退出制卡窗口，按“ESC”键取消
步骤二发售储值卡
输入金额，选择付款“现金”，点击执行
刷卡，储值卡充值完成；
进入，查询储值卡的操作记录；
步骤三储值卡刷卡加钱
处置卡可重复使用，当储值卡金额为零可进行充值加钱；
进入
输入卡号，输入加钱，点击执行，如下图
刷卡，完成储值卡的充值。
储值卡管理规定
储值卡管理规定储值卡管理规定(草稿)为方便客人结算，我公司预售储值卡，可在酒楼和洗浴通用消费结算，面额为500元、1000元、2000元、3000元及5000元不等，现将使用办法规定如下：一、充值发售：1、所有储值卡发行，由财务部门办理发行登记手续，其他部门不再独自发行新卡。
2、储值卡第一次充值，由财务部门操作，并备案，发送至各吧台，客人购买后到财务部核销，3、客人续充值，由各部门值班经理办理，预售卡款由吧台收交财务部门。
4、旧卡换新卡，由值班经理办理，将旧卡中余值全额冲销，相应等额余值充入新卡，并做好备查纪录。
5、除旧卡换新外，售卡或续充值均可按实收款数额开据发票。
6、售卡款在日报表单独列示项目，并标明卡号（可另附纸页），随营业款上交财务部7、未售出储值卡，妥善保管，如有遗失，需马上向财务部门挂失，由此造成损失由领用人承担。
二、优惠：1、客人现金（或银联卡结算）购买或续充储值卡，一次性支付1000元，可赠送100元卡值，一次性支付2000元，可赠送200元卡值，一次性支付3000元，可赠送450元卡值，一次性支付5000元，可赠送1000元卡值。
2、客人签单购卡（需注意是否在公司允许的签单单位范围），按面值签单，无赠送。
3、客人在本款第一条规定之基础上，提出分解卡值，可配合客人分解为多张卡，免收工本费用。
4、公司赠送储值卡，由总经理签批，到财务部办理相关手续后领用。
三、使用：1、客人持卡消费时，收银员在读卡器上扣收本次消费金额，不再给客人提供消费发票。
2、持卡消费，不享受打折优惠。
但可享受促销赠券优惠。
3、卡内余额不足，提示客人续充值或者交现金补差，按实收现金开据发票。
四、缴销：1、旧版的会员卡或贵宾卡换通用储值卡后，做好登记备查。
2、损毁不能正常使用的储值卡，验证后换新卡。
3、售出储值卡客人消费完毕，征得客人同意后可收回。
4、所有收回废旧储值卡，备案后连同备查表交至财务部核销。
储值卡操作手册大域word精品文档7页
储值卡管理操作手册主题：操作手册–储值卡管理操作手册项目名称：租赁业务管理手册撰写单位：big-zone作者：chenjun版本号：v0-1日期：2011-6-4[文档批准历史][文档版本历史][参考文档]储值卡管理操作手册 (1)1.相关业务表单 (2)2.相关业务流程 (3)2.1. 白卡管理 (3)2.1.1 定义卡种 (3)2.1.2 白卡入库 (3)2.1.3 白卡领用与领退 (3)2.1.4 白卡开卡 (4)2.1.5 白卡相关查询 (4)2.2. 消费卡授权及充值 (4)2.2.1 消费卡授权 (4)2.2.2 消费卡充退值 (5)2.2.3 消费卡开发票 (5)2.2.4 消费卡相关查询 (5)2.3.消费卡的使用 (5)2.3.1 增加新的收付款方式 (6)2.3.2 消费卡付款 (6)2.3.3 消费卡退款 (6)2.3.4 消费卡消费查询 (6)2.4.消费卡的费用分摊 (7)2.4.1 消费卡促销费用分摊 (7)1.相关业务表单2.相关业务流程2.1. 白卡管理储值卡，是商场发行的预付费卡，白卡是未经使用的空卡（只有卡号信息），对白卡的操作，与销售凭证的操作很类似，下面有的地方会同销售凭证进行类比，以加强理解。
2.1.1 定义卡种操作人员：收银主管操作时机：在商场制定完成消费卡类型功能后，进行具体消费卡的操作前，需要先定义卡，做消费卡的初始定义及相关参数的确定操作流程：1.进入【卡券管理】-【白卡管理】-【定义卡种(ccmi001)】，新增卡种信息2.录入卡种代码、卡种名称3.勾选“储值”，选择生效范围，卡种不参与展位4.保存卡种信息5.审核卡种信息如下图：2.1.2 白卡入库操作人员：收银主管操作时机：商场在制作完消费卡的模板，交付工厂生产制作，工厂将印制好的白卡送交商场，收银主管需要对白卡进行入库管理操作流程：1.进入【卡券管理】-【白卡管理】-【白卡入库单(ccmi002)】，新增白卡入库信息2.在单身选择卡种代码，开始及结束的白卡号码3.保存入库信息4.审核入库信息见下图：注：消费卡号码系统中只能是纯数字，且长度是最多9位，并且，商场在让工厂印制卡时，卡号也要在卡上印出来，与磁条中的卡号一致，防止消磁时不知道卡号是多少。
储值卡发放及使用规定
储值卡发放及使用规定
关于储值卡操作的相关规定
为了规范“一卡通”储值卡的操作，现制定以下规定：
1、所有一卡通卡在初次开卡时应准确登记客户姓名，并与客户确认此卡是否为
本人持有；
2、为客人充值严格按照公司的规定，对于大厅工作餐，按规定给客人返利，不
予开具发票。
若客人要求开具发票的，不予返利。
为避免重复开票，所有充值卡在开卡充值时跟客人确认是否开票后给予相应优惠，后期消费时一律不予开票；
3、若客人卡片遗失需要挂失或者补办，收银员必须跟客人确定客人的姓名与卡
片登记的姓名是否一致，并要求客人出具身份证加以确认后方可为客人挂失或者补办。
补办费用为每张卡10元。
若后期客人找回遗失卡片，要求退回卡片并退回补办费用，收银台不予受理。
储值卡的管理办法及制作流程
储值卡的管理办法及制作流程储值卡类别：一次性储值卡：根据储值卡的面额确定储值卡的含金量，用完作废。
不记名，不挂失。
可续款储值卡：初次使用时，以储值卡的面额确定储值卡的含金量，根根据用户要求可进行续款，用户再不透支的情况下也可以要求取款。
一、制卡流程1 财务主要负责人（财务总监或或财务总经理等）根据客户的需要，将储值卡的制作书面形式授权给制卡人员（包括授权张数、面值、失效日期等）。
2、财务负责储值卡制作，制作后制卡人需将新制储值卡刷卡验证后将储值卡交由财务的出纳人员负责保管，并协助制作人员登记一本储值卡的日志帐（包括制作数量和制作金额等内容）。
制作人员将制作卡交由出纳时必须制作制卡凭证（二联），要求值卡人员和出纳双方确认签字，并各自留底一联。
二、发放及销售流程1、账务会计负责储值卡的销售，销售是要开销售凭证（一式三联）销售人员留底一联。
消费者凭财务的销售凭据（另外两联）到出纳处领取储值卡，并由客户在销售凭证上签字确认购买储值卡数量，总金额2、出纳保留一联销售凭据，并将储值卡发放后交由消费者，同时制作出发放凭证（二联），有消费者和1人双方签字，消费者和发放人员各自留底一联。
3、出纳登记一本储值卡销售的日志帐（包括销售数量和销售金额等内容）四、其他情况的处理及流程1、续款：由财务收取续款额，同时在储值卡管理系统中将其续款额存入该用户对应的储值卡账号中，并制作出续款凭证（一式二联），双方签字各保留一联。
（注：此项只对可续款储值卡有效）2返现：由财务开出书面返款凭据，并由财务主要负责人（财务总监或财务经理等）签字后，财务在储值卡管理系统中将其返款额从该用户对应的储值卡账号中减去，返款给用户，同时制作返款凭据（一式二联），双方签字各保留一联。
（注:此项服务只对可续款储值卡有效）3、挂失：由客户主动通知财务会计，根据储值卡具体情况，财务对其储值卡进行挂失，并制作挂失凭证（一式二联），双方签字各保留一联。
（注：此项服务只对可续款储值卡有效）4、取消挂失:由客户通知财务会计，财务对其储值卡进行取消挂失，并制作取消挂失凭证（一式二联）双方签字各保留一联。
餐饮储值卡规则制度
餐饮储值卡规则制度餐饮储值卡是餐饮行业中一种常见的消费方式。
消费者在实体店或线上购买储值卡，可以用于后续消费。
储值卡既方便了消费者，又提高了商家的流量。
然而，为了更好地保护消费者的权益和规范商家的行为，餐饮储值卡规则制度应运而生。
1. 储值卡的发放商家可以通过以下方式向消费者发放储值卡：•在实体店销售，消费者付款后立即获得储值卡。
•在线上销售，客户下单后发放储值卡订单。
•送礼品时搭配储值卡。
商家应当清楚地告知消费者储值卡的使用规则和有效期。
2. 储值卡的使用规则2.1 储值卡的面额储值卡的面额应当明确标注，且商家不应在发放储值卡时设置面额限制。
消费者可以自由选择储值卡的面额。
2.2 储值卡的使用范围商家应当明确告知消费者储值卡的使用范围，如可以在哪些门店使用、能否与其他折扣活动合并等。
2.3 储值卡的有效期商家应当在发放储值卡时明确告知消费者储值卡的有效期。
储值卡的有效期不得少于一年。
2.4 储值卡的退款如果消费者需要退款，商家应当按照储值卡的实际面额进行退款，不得扣除手续费。
退款时，如果储值卡已经被使用过，商家可以选择将面额退回消费者的账户余额。
2.5 储值卡的转让与合并为了避免人员恶意合并或转让储值卡，商家必须将这些操作限制在自己的系统内。
一旦转让或合并，消费者便不能再次进行转让或合并操作。
3. 储值卡管理商家应当建立储值卡管理系统，包括以下几个方面：3.1 储值卡的登记和结算商家应当将每张储值卡的信息登记，包括面额、使用时间、有效期等。
储值卡的结算应当落实到商家的财务流程中，不得存在漏洞。
3.2 储值卡的安全管理商家应当建立储值卡安全管理制度，确保储值卡的安全。
商家可以采取拉信封、硬币机、刮卡等方式提高储值卡的安全性。
3.3 储值卡的销售数据分析商家应当将储值卡的销售数据分析，并制定相应的促销策略。
商家还可以利用储值卡数据进行会员的分析和优化，提高客户忠诚度。
4. 储值卡滚动使用商家可以推出储值卡滚动使用的优惠政策。
储值卡规章制度
第一章总则第一条为规范本企业储值卡的管理和使用，保障企业资金安全，维护消费者合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业所有储值卡的管理、发行、充值、使用、退卡等各个环节。
第三条本规章制度遵循合法、安全、便捷、透明的原则。
第二章储值卡的发行与管理第四条储值卡分为预付费储值卡和后付费储值卡两种类型。
第五条储值卡的发行应遵循以下规定：1. 储值卡面额设定合理，便于消费者使用；2. 储值卡发行前，应进行市场调研，确保市场需求；3. 储值卡发行时，应提供清晰、易懂的卡面信息；4. 储值卡发行过程中，应严格遵守国家相关法律法规。
第六条储值卡管理应遵循以下规定：1. 储值卡发行部门负责储值卡的发行、充值、退卡等管理工作；2. 储值卡发行部门应建立健全储值卡管理制度，确保储值卡资金安全；3. 储值卡发行部门应定期对储值卡使用情况进行检查，发现问题及时处理。
第三章储值卡的充值与使用第七条储值卡充值应遵循以下规定：1. 消费者可通过多种渠道进行储值卡充值，包括自助充值机、官方网站、手机APP等；2. 充值金额应明确标注，不得存在任何误导性条款；3. 充值成功后，系统应自动记录充值信息，并告知消费者。
第八条储值卡使用应遵循以下规定：1. 储值卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 储值卡在有效期内使用，过期卡需办理激活或更换手续；3. 储值卡消费时，应遵守商家规定的消费规则。
第四章储值卡的退卡与退款第九条储值卡退卡应遵循以下规定：1. 消费者可持储值卡至发行部门办理退卡手续；2. 退卡时，应提供有效身份证明；3. 退卡后，发行部门应及时退还消费者卡内余额。
第十条储值卡退款应遵循以下规定：1. 消费者因特殊原因需要退款，可持储值卡及有效身份证明至发行部门办理退款手续；2. 退款金额应按照卡内余额扣除手续费后计算；3. 退款成功后，发行部门应及时通知消费者。
第五章监督与责任第十一条本企业内部审计部门负责对储值卡管理制度执行情况进行监督。
2024版会员储值卡使用与充值规定
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024版会员储值卡使用与充值规定本合同目录一览第一条：会员储值卡的定义与性质1.1 会员储值卡的定义1.2 会员储值卡的性质第二条：会员储值卡的发行与激活2.1 会员储值卡的发行2.2 会员储值卡的激活流程第三条：会员储值卡的使用范围3.1 会员储值卡的使用场所3.2 会员储值卡的使用商品与服务第四条：会员储值卡的充值与消费4.1 会员储值卡的充值方式4.2 会员储值卡的充值金额限制4.3 会员储值卡的消费流程第五条：会员储值卡的余额查询与退款5.1 会员储值卡余额的查询方式5.2 会员储值卡的退款政策第六条：会员储值卡的挂失与补办6.1 会员储值卡的挂失流程6.2 会员储值卡的补办政策第七条：会员储值卡的有效期限与延期7.1 会员储值卡的有效期限7.2 会员储值卡的延期政策第八条：会员储值卡的优惠与活动8.1 会员储值卡的优惠政策8.2 会员储值卡参与的活动第九条：会员储值卡的权益保护9.1 会员储值卡的权益保障措施9.2 会员储值卡权益争议的解决方式第十条：会员储值卡的个人信息保护10.1 会员储值卡个人信息的收集与使用10.2 会员储值卡个人信息的保护措施第十一条：会员储值卡的违约责任11.1 会员储值卡的违约行为11.2 会员储值卡的违约责任承担第十二条：会员储值卡的服务条款变更12.1 服务条款的变更通知12.2 会员对服务条款变更的异议处理第十三条：会员储值卡的争议解决13.1 会员储值卡的争议类型13.2 会员储值卡争议的解决方式第十四条：会员储值卡的法律法规适用14.1 会员储值卡的法律法规适用范围14.2 会员储值卡的法律法规解释机构第一部分：合同如下：第一条：会员储值卡的定义与性质1.1 会员储值卡的定义会员储值卡是指由甲方发行，乙方持有并使用的，具有预付费功能的智能卡片。
该卡片仅限于甲方指定的场所和商品消费，不可提现、不可透支、不可转赠、不可用于购买烟草制品及法律法规禁止的其他用途。
酒店储值卡使用细则
酒店储值卡使用细则酒店储值卡使用细则一、储值卡种类及面值(金额单位：人民币元)1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。
2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。
二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。
2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。
3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。
三、储值卡的销售和办理2、储值卡由营销部负责销售和推广。
销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1) 审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
2) 请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
3) 请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。
4) 销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
5) 收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
6) 将启用后的储值卡交与客人。
注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。
四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算;如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。
2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式;结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。
3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
五、储值卡的补充值程序2、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。
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储值卡操作规范
管理原则：领导审批、财务充值、门店申请、卖场消费。
账款卡分开管理。
卡种类：面值卡、充值卡
操作流程：
1.办卡人到客服询问办卡操作。
2.客服人员热情大方并详细说明办卡要求。
3.客人用现金购买充值卡。
4.客服人员认真询问顾客充值多少金额的卡。
5.当没有相同金额的卡时，（1）让顾客稍等联系财务专人办理。
（2）顾客不等
时积极和顾客预约时间。
6.申领须填写《充值卡申领表》交财务。
注明、张数金额、总额、特殊要求。
7.门店应根据卡的季节销售情况，及时订制备用库存。
8.顾客卡内余额用完，收银员应提醒顾客充值。
9.充值卡、面值卡遗失不补，不兑现金。
10. 客服人员认真做好卖卡登记。
会员卡操作规范
1.顾客凭有效身份证到客服办会员卡。
2.客服人员热情大方并详细说明办卡要求和使用说明。
3.做好顾客详细电脑资料登记工作（姓名、出生年月、职位等）。
4.核对无误后发卡给顾客。
5.补卡顾客需提供个人身份证和电脑消费小票，经核实后办理补卡业务。
做好登记。
6.并卡顾客需提供个人身份证和两张卡的消费小票，经核实姓名后实施并卡业务，做好登记。
7.换卡顾客需提供个人身份证和电脑消费小票及不能使用的卡，经核实后办理换卡业务，做好登记。
8.做好会员卡备用库存，如有减少填写《会员卡申领表》到财务办理领卡业务。
9.把免费会员卡和交费会员卡分开登记，以便财务结账。