商业模式创新浅析_彭俊
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战略定位创新
渠道
资源能力创新
商业生态 环境创新
收入来源
关
键
价值主张
活 动
目标客户
顾客关系
关 键 资 源
成本
关键伙伴
混合商业模式创新
图 1 商业模式创新的四维模型
标客户、分销渠道、顾客关系、关键活动、关键资 源、伙伴承诺、收入流和成本结构构成的体系。作 者认为,商业模式是包含了一系列要素和关系的概 念性工具及企业运营逻辑,通过企业为目标客户提 供的价值、分销渠道、核心能力、关键资源、合作 伙伴、成本这些因素有序组合,为企业持续性地创 造利润。
一、商业模式创新
Osterwalder(2004、 2007) 指 出 , 在 商 业 模 式 这 一价值体系中,企业可以通过改变价值主张、目标 客户、分销渠道、顾客关系、关键活动、关键资
源、伙伴承诺、收入流和成本结构等因素来激发商 业模式创新。也就是说,企业经营的每一个环节的 创新都有可能成为一个成功的商业模式。笔者研究 发现,一般商业模式创新可以从战略定位创新、资 源能力创新、商业生态环境创新以及这三种创新方 式结合产生的混合商业模式创新这四个维度进行, 如图 1 所示。
随着 20 世纪 90 年代电子商务的发展,商业模 式创新一直受到企业家及理论研究者的高度重视。 有人把商业模式看作企业的营运模式。迈克尔·拉 帕 (2004) 认为,商业模式就其最基本的意义而 言,是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模 式,一种能够为企业带来收益的模式。他认为,商 业模式指导了公司如何赚钱。也有人把商业模式看
四、结论和展望 因子分析的结果表明,本文提出的组织动态能 力四维度结构具有良好的信度和效度,研究结论为 快速变化的知识经济背景下组织动态能力测评体系 的构建奠定了基础。在未来的研究中,我们将继续 在实证研究的基础上完善这一研究结论,并进一步 深入研究组织动态能力维度结构中各维度的理论内 涵,修正各维度的研究量表。
作企业创造价值的模式。阿米特和左特 (2000) 认 为,商业模式是企业创新的焦点和企业为自己、供 应商、合作伙伴以及客户创造价值的决定性来源。 Petrovic 等 (2001) 认为,商业模式是一个通过一 系列业务过程创造价值的商务系统。还有人把商业 模 式 看 作 一 个 由 各 种 因 素 构 成 的 体 系 。 Oster⁃ walder(2004)认为,商业模式就是由价值主张、目
2012 年 10 月 总第 507 期 第 10 期
经济论坛 Economic Forum
商业模式创新浅析
Oct. 2012 Gen.507 No.10
文/彭 俊 高萍萍
【摘 要】 商业模式创新是现在商业模式研究领域的一个热点。本文通过对相关理论和案例的研究,提出 商业模式创新的四个维度:战略定位创新、资源能力创新、商业生态环境创新以及这三种创新方式结合产 生的混合商业模式创新。同时,结合经典的商业模式创新案例对这四个维度进行说明。最后,提出了商业 模型创新绩效评估的完整体系。 【关 键 词】 商业模式创新;商业模式创新四个维度;商业模式创新绩效评估 【作者简介】 彭俊, 同济大学经济与管理学院副教授,博士,研究方向:房地产投资分析;高萍萍,同济大 学经济与管理学院硕士研究生,研究方向:房地产投资分析。
以提供产品为其关键活动的商业模式,创新性地提 出以利润和客户为中心的“出售解决方案”模式。 在传统的经营模式中,企业的关键活动是为客户提 供能够满足其需求的机械设备,但在“出售解决方 案”模式中企业的关键活动是为客户提供一套完整 的解决方案,而那些器械设备则成为这一方案的附 属品。有资料显示,通用的这一模式令通用在一些 区域的销售利润率超过 30%。另一方面,通用还积 极扩展它的利润源,他们建立了通用电气资本公 司。在 20 世纪 80 年代中后期,通用电气资本年净收 入达到 18%,远远超出通用其他部门 4%的平均值。
参考文献 [1]Cepeda, G.&Vera, D.,“Dynamic Capabilities and Operational Capabilities:A Knowledge Management Perspective”[J].Journal of Business Research,2007,60(3),pp.426-437. [2]Eisenhardt, K.M. &Martin, M.,“Dynamic Capabilities:
管理大师彼得·德鲁克曾说过,当今企业之间 的竞争已不是产品之间的竞争,而是商业模式之间 的竞争。美国、日本、韩国等国的实例证明:那些 以强健的生命力渡过危机并取胜的企业,大多数是 商业模式比较健全的企业,而不是那些只有某一项 优势的企业。多数学者认为,商业模式是企业绩效 或者竞争优势的来源之一,商业模式的创新会帮助 企业改变绩效。既然商业模式对企业发展具有如此 重要意义,我们如何通过商业模式的创新来影响企 业绩效呢?
[10] 唐 春 晖. 知 识 、 动 态 能 力 与 企 业 持 续 竞 争 优 势 [J]. 当 代 财 经,2003,(10):68-70.
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的时装商城,最终成为最受时尚年轻人和海外游客 欢迎的百货公司。王老吉创新性地将自己的产品定 位于“饮料+药饮”这一市场空隙,为广大顾客提 供可以“防上火”的饮料,正是这种不同于以往饮 料行业只在产品口味上不断创新的竞争模式,最终 使王老吉成为“中国饮料第一罐”。
(二) 资源能力创新 资源能力创新是指企业对其所拥有的资源进行 整合和运用能力的创新,主要是围绕企业的关键活 动,建立和运转商业模式所需要的关键资源的开发 和配置、成本及收入源方面的创新。所谓关键活动 是指影响其核心竞争力的企业行为;关键资源指能 够让企业创造并提供价值的资源,主要指那些其他企 业不能够代替的物质资产、无形资产、人力资本等。 在确定了企业的目标客户、价值主张及顾客关 系之后,企业可以进一步进行资源能力的创新。战 略定位是企业进行资源能力创新的基础,而且资源 能力创新的四个方面也是相互影响的。一方面,企 业要分析在价值链条上自己拥有或希望拥有哪些别 人不能代替的关键能力,根据这些能力进行资源的 开发与配置;另一方面,如果企业拥有某项关键资 源如专利权,也可以针对其关键资源制定相关的活 动;对关键能力和关键资源的创新也必将引起收入 源及成本的变化。 丰田以最终用户需求为起点的精益生产模式, 改变了 20 世纪 70 年代以制造商为起点的商业模 式,通过有效的成本管理模式创新,大大提高了企 业的经营管理效率。20 世纪 90 年代,当通用发现 传统制造行业的利润越来越小时,他们改变行业中
[5]Teece, D. J., Pisano, G.& Shuen, A., “Dynamic Capabilities and Strategic Management” [J].Strategic Management Journal, 1997,18(7),pp.509-533.
[6]巩见刚,丁郁.两种动态能力观的比较与分析[J].管理学家, 2010,(8):56-66.
(一) 战略定位创新 战略定位创新主要是围绕企业的价值主张、目 标客户及顾客关系方面的创新,具体指企业选择什 么样的顾客、为顾客提供什么样的产品或服务、希 望与顾客建立什么样的关系,其产品和服务能向顾 客提供什么样的价值等方面的创新。在激烈的市场 竞争中,没有哪一种产品或服务能够满足所有的消 费者,战略定位创新可以帮助我们发现有效的市场 机会,提高企业的竞争力。 在战略定位创新中,企业首先要明白自己的目 标客户是谁,其次是如何让企业提供的产品或服务 在更大程度上满足目标客户的需求,在前两者都确 定的基础上,再分析选择何种客户关系。合适的客 户关系也可以使企业的价值主张更好地满足目标客 户。 美国西南航空公司抓住了那些大航空公司热衷 于远程航运而对短程航运不屑一顾的市场空隙,只 在美国的中等城市和各大城市的次要机场之间提供 短程、廉价的点对点空运服务,最终发展成为美国 四大航空公司之一。日本 Laforet 原宿个性百货商 店打破传统百货商店的经营模式——每层经营不同 年龄段不同风格服饰,专注打造以少男少女为对象
一级指标 盈利能力 发展态势 运营能力 抗风险能力
表 1 商业模式创新绩效评价指标体系 二级指标
总资产收益率 净资产收益率
每股收益率 主营业务收益率 主营业务收入增长率
利润增长率 每股净资产增长率
总资产周转率 存货周转率
新产品开发周期 资产负债率 流动比率
每股现金流量
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始反思,最终促成了他们建立了一种全新的供应 商-零售商关系,把产销间的敌对关系转变成了双 方均能获利的合作关系。宝洁开发并给沃尔玛安装 了一套“持续补货系统”,该系统使宝洁可以实时 监控其产品在沃尔玛的销售及存货情况,然后协同 沃尔玛共同完成相关销售预测、订单预测以及持续 补货的计划。这种全新的协同商务模式为双方带来 了丰厚的回报。根据贝恩公司调查显示,2004 年 宝洁 514 亿美元的销售额中有 8%来自于沃尔玛, 而沃尔玛 2560 亿美元的销售额中有 3.5%归功于宝 洁。另一个建立共赢的商业生态环境的是戴尔。戴 尔公司自己既没有品牌又没有技术,它凭什么在短 短的二十几年的时间,从一个大学没毕业的学生创 建的企业一跃成为电脑行业的佼佼者?就是因为它 独特的销售渠道模式。但是,在其独特的销售模式 背后是戴尔建立的共赢的商业生态模式,它在全球 建立了一个以自己的网络直销平台为中心、众多供 应商环绕其周围的商业生态经营模式。
必要,具体相关分析结果如表 2。 以两两因子间的相关系数小于 0.85 为参考标
准,若到达此标准,表明这些因子具有一定程度的 区别效度。由表 2 可知,两两因子间的相关系数均 明显小于 0.85,表示各个因子彼此有其存在的必 要,具有良好的区别效度。我们认为,在组织动态 能力维度结构中,包括技术创新能力、组织适应能 力、机会识别能力以及资源整合能力四个构成部 分,相互关联性不高,具有良好的区别效度。
(三) 商业生态环境创新 商业生态环境创新是指企业将其周围的环境看 作一个整体,打造出一个可持续发展的共赢的商业 环境。商业生态环境创新主要围绕企业的合作伙伴 进行创新,包括供应商、经销商及其他市场中介, 在必要的情况下,还包括其竞争对手。市场是千变 万化的,顾客的需求也在不断变化,单个企业无法 完全完成这一任务,企业需要联盟,需要合作来达 到共赢。 企业战略定位及内部资源能力都是企业建立商 业生态环境的基础。没有良好的战略定位及内部资 源能力,企业将失去挑选优秀外部合作者的机会以 及与他们议价的筹码。一个可持续发展的共赢的商 业环境也将为企业未来发展及运营能力提供保证。 20 世纪 80 年代,美国最大的连锁零售企业沃 尔玛和全球最大的日化用品制造商宝洁争执不断, 他们相互威胁与抨击,各种口水战及笔墨官司从未 间断。由于争执给双发都带来了损失,后来他们开
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What are They?” [J].Strategic Management Journal, 2000, 21(10), pp.1105-21.
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相对于现在多数人是从理论角度研究商业模式 及商业模式创新,本文对国内外数百家商业模式创 新企业进行研究,并根据 Osterward(2004)对商业模 式的定义以及商业模式创新的观点,对他们的创新 特点进行总结归纳,得出以下商业模式创新方法, 并在此基础上提出商业模式创新绩效的评价方法, 从而能给那些正在商业模式创新之路上探寻的企业 提供一些参考。