大学生人际交往障碍及对策

２．学 校 教 育 与 社 会 发 展 的 脱 节 。我 们 的 教 育 制 度 培 养 了 一大批勤奋读书的好学生， 虽然素质教育喊了好多年， 但只 要高考以分取人的大指挥棒不变， 那么中小学以考试为本的 教育理念便不会变。联合国科教文组织发表的教育白皮书 《学会关心》， 这份报 告 认 为 在 教 育 哲 学 观 上 ， ２１ 世 纪 的 教 育 需 要 强 调 一 种 全 球 合 作 精 神 ； 在 学 习 观 上 ， ２１ 世 纪 教 育 “最 重要的方面将是社会更多地参与学校和学校更多地参与社 会， 并学会合作”。由此可见， 当今的社会更需要善于合作、善 于 与 他 人 相 处 、充 满 人 文 精 神 的 更 广 泛 意 义 上 的 社 会 人 。 社 会的发展寄托在年轻一代 ， 要与国际思想、国际潮流接轨， 则 需 用 更 开 阔 、更 长 远 的 理 念 来 教 书 育 人 。
人力资源
大学生人际交往障碍及对策
高瑞艳
目前， 我国大学生的人际关系状况究竟如何 呢？ 虽然没有一个来自全国的统计， 但是从 一些机构和学校所做的调查来看， 可谓喜 忧参半。北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了 ３ 次较 大规模的跟踪调查， 结果显示， 人际关系适应不良或交往不 良成为诱发大学生心理问题的首因。２００６ 年， 广东省省情调 查 研 究 中 心 民 调 所 的 调 查 报 告 显 示 ， 当 问 及 “你 与 同 学 关 系 如 何 ”时 ， ８９．３％的 人 认 为 相 处 较 融 洽 ， 只 有 １０．７％的 人 承 认 会偶尔发生矛盾。从整体上看， 同学之间的关系虽比较健康， 但仍有 ６４．５％的人认为自己与别人交往“一 般 喜 欢 ”或 “无 所 谓”， 可见大学生之间交往的主动性较为欠缺。为此， 笔者对 大学生的人际交往进行了认真分析。
（ 作者单位： 河北经贸大学会计学院）
河北企业 ２００８年第 ４期 ５９
４．授 给 学 生 人 际 交 往 的 技 巧 。人 际 交 往 是 科 学 和 艺 术 的 结晶， 缺乏科学性和艺术性的交往行为常常诱发人际冲突。 因此， 为解决大学生的人际交往困惑， 切实提高他们的交往 能力， 还应强化人际交往技能、技巧的训练。应让学生学会如 何初建人际关系， 重点掌握倾听和婉言两大技巧。一方面， 指 导 学 生 在 人 际 交 往 中 ， 认 真 聆 听 他 人 的 诉 说 和 讲 解 、设 身 处 地 地 去 感 受 ， 同 时 以 眼 神ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、姿 势 等 体 态 语 与 非 体 态 语 予 以 积 极地反馈， 以使对方产生被关注、受重视的深度认同感； 另一 方面， 要指导学生学会婉言的技巧， 学会用委婉的语言拒绝 或批评， 充分表达出自己要表达的拒绝或批评意愿。
一、影响大学生人际交往的主要因素
１．家 庭 教 育 观 念 的 偏 差 。当 今 的 大 学 生 大 多 出 生 于 上 世 纪 ８０ 年代初期、中期， 一般都是独生子女。而他们的父母则 是上个世纪 ５０￣６０ 年代的人， 他们自己生活拮据、省吃俭用、 辛苦经营， 却无怨无悔地满足子女的高消费， 只知盲目付出， 忽视了子女最重要的人格发展。子女在这种环境下， 自然只 知不断索取， 不懂付出回报。
２．教 会 学 生 调 控 不 良 情 绪 。情 绪 调 控 能 力 的 高 低 直 接 影 响到人际交往的水平和质量， 要保证人际交往的顺利进行， 就必须克服交往中诸多的不良情绪， 保持良好的心态。因此， 要引导大学生学会调控人际交往情绪。一方面， 应引导学生 打破羞怯和恐惧心理， 建立交往信心。对于自卑和羞怯的学 生， 引导他们从敢于跟熟悉的人打招呼开始， 逐步推进到与 不 是 太 熟 悉 的 乃 至 完 全 陌 生 的 人 问 话 、叙 谈 和 共 事 ， 对 他 们 所取得的每一点进步， 都要给予及时强化。另一方面， 还要将 合 理 宣 泄 法 、逆 向 思 维 法 、注 意 力 转 移 法 、理 智 调 节 法 、系 统 脱敏法等情绪调控方略和窍门传授给学生， 引导学生在日常 的人际交往中， 对它们加以灵活运用。
二、帮助大学生建立正确的人际关系
１．引 导 学 生 纠 正 人 际 认 知 偏 差 。人 际 交 往 是 为 了 获 得 心 理上的满足， 顺利度过大学生活， 同时也为将来的工作和社 会生活打下基础。因此， 在对学生进行人际心理辅导的过程 中， 首先， 要引导他们充分认识人际交往的特殊性和重要性， 并自觉地将“学会交往”确定为人生重要发展主题。其次， 还 要引导学生加强对自我的了解， 让他们学会从他人对自己的 评价及自我总结和反省等途径认识自己的优长和短缺， 学会 从 纵 、横 比 较 中 给 自 己 一 个 正 确 的 定 位 。
３．大学生自身原 因 。 大 学 生 是 一 个 特 殊 的 群 体 ， 这 个 群 体有其自身的特征。如对大学生来说， 他们的人生体验主要 来自书本， 来自父母、老师的教诲和媒体的宣传等， 因此在交 朋友时难免会理想化， 容易凭想象、凭感觉与周围人交往。因 为阅历浅， 人生经验不够丰富， 在与人交往时难免会有摩擦。 当对方达不到心中理想的标准， 或突然发现身边人有难以忍 受 的 缺 点 ， 便 感 到 苦 闷 ， 不 知 如 何 相 处 、怎 样 继 续 交 流 下 去 。 其次， 大学生正值精力旺盛、积极性高涨的时期， 他们的情感 世界也丰富多彩， 但也敏感脆弱， 很多男女大学生在与异性 交往时， 往往不知所措， 心中向往纯洁美好的爱情但又迷茫， 害怕挫折， 害怕受伤害。
３．培 养 学 生 良 好 的 个 性 品 质 。良 好 的 个 性 品 质 是 建 立 融 洽 的 人 际 关 系 、优 化 人 际 交 往 的 必 要 条 件 。 针 对 学 生 不 同 的 个性差异和人格缺陷， 应从以下几个方面健全学生的个性品 质。首先， 培养学生宽容大度的品质， 逐步引导学生能正确地 容忍他人的缺陷， 善待有缺陷的学生。其次， 引导学生学会诚 实待人。学会尊重他人， 保持平常心， 当他们在交往中暂居劣 势时， 要提醒他们， 学会保持内心的平静， 克服对别人的嫉妒 和猜疑心理； 当他们在人际交往中遭受伤害或挫折时， 要提 醒他们学会与他人心平气和地对话与沟通， 避免挫折和自卑 心理。