企业文化案例分析1
2021年国开电大《企业文化管理》形考案例分析1答案
2021年国开电大《企业文化管理》形考案例分析1答案企业文化管理第一次形考作业案例分析题（100 分）一、丰田汽车召回事件（50 分）2008 年，当全世界的汽车老大——通用汽车饱受金融危机的困扰时，日本丰田汽车公司果断抓住机遇，迅速发展，在全球汽车销量上排到了第一。
然而，自2009 年9 月以来，丰田召回850 万辆汽车。
首席执行官丰田章男在美国国会众议院的听证会上说，安全问题曾经是丰田关注的头等大事，其次才是质量和规模。
然而，过去10 年来，丰田以成为全球最大汽车制造商为目标的盲目扩张，背离了公司长久以来以服务为宗旨的核心价值观，丢失了自身最宝贵的关注安全和质量的企业文化。
而在此基础上所延伸出的行为和行动，造成了丰田汽车出现了严重的安全隐患，最终对其企业品牌和企业形象都造成了较大的冲击。
丰田章男在反思丰田汽车召回事件时指出：“过去3 年中，丰田雇用了4 万名员工，他们对于丰田的文化知之甚少。
这个问题不会突然间暴露，但它类似一种代谢紊乱的疾病，当你发现时．已经为时太晚。
”问题：请你依据企业文化的产生与发展理论观点来分析上面的案例。
答：在信息化时代，速度也决定着企业的成败。
快可以让企业先发制人，以快取胜，正所谓快鱼吃慢鱼。
速度快的企业往往能够先分得市场利润的一杯羹，但快也可以使得企业欲速则不达，让企业失去平衡，甚至物极必反，导致“快就是慢”。
日本全球汽车市场研究公司Fourin 的分析师福田正弘曾经说过，丰田超速扩张，人力资源与生产能力都跟不上需求，出问题是早晚的事儿。
究其原因，是丰田近年来在全球大举进行的高速扩张为质量危机埋下了隐患。
丰田在高速扩张的过程中成功抓住了成本控制和效益的核心，但却在一定程度上忽视了质量、设计和监控的底线。
丰田以快速扩张的方式占取更大的市场份额，达到赢利的目的，但在快速发展的过程中也应遵循企业发展的规律，量力而为，稳扎稳打。
如果一味追求速度而忽视了更为重要的平衡与稳健，“快公司”反倒会因刹车不及时而翻车，结果还不如“慢公司”发展得好。
企业文化 案例征集
企业文化案例征集
以下是两个关于企业文化的案例，供参考：
案例一：谷歌的“自由与责任”文化
谷歌是一家以创新和自由著称的公司，其企业文化强调“自由与责任”。
在谷歌，员工有很大的自主权和自由度，可以选择自己感兴趣的项目和研究方向，并且可以自由地表达自己的想法和意见。
同时，谷歌也强调员工对公司的责任感和团队合作意识，鼓励员工积极参与公司的发展和决策，并且要求员工对自己的工作负责，追求卓越的品质和用户体验。
这种“自由与责任”的企业文化对谷歌的发展起到了重要的推动作用，让员工有更大的创造力和创新力，同时也保持了公司的凝聚力和向心力。
案例二：星巴克的“伙伴文化”
星巴克是一家以优质服务和人文关怀著称的咖啡连锁企业，其企业文化被称为“伙伴文化”。
在星巴克，员工被称为“伙伴”，而不是简单的雇员。
星巴克注重为伙伴提供更好的职业发展机会和福利待遇，同时也鼓励伙伴积极
参与公司的决策和发展。
星巴克的“伙伴文化”让员工有更强的归属感和忠诚度，同时也提高了员工的工作积极性和工作效率。
这种“伙伴文化”对星巴克的发展起到了至关重要的作用，让星巴克在竞争激烈的咖啡市场中脱颖而出，并且成为了一家备受赞誉的企业。
第1次案例分析-2011(1)
案例1：在家得宝公司玩“硬球”*硬球，喻指政界人物为了达到目的不惜使用各种强硬的手段。
参见乔治·斯托克（George Stalk，Jr.），罗布·拉舍诺（Rob Lachenauer）。
硬球：痛击对手的五种必杀技［J］.哈佛商业评论，2004。
家得宝公司CEO纳德利（Robert Nardelli）正在努力领导公司实现激进的转向：回归基础。
当许多公司正在转向以共识作为协作和决策基础的时候，纳德利却要让家得宝变得更加集权化。
当许多公司正在致力于消除管理层级、减少对正式组织等级的依赖时，纳德利却主张军队式的纪律和服从。
当许多企业正在强调进步和实验的政策时，纳德利却在奖励严格的执行计划。
纳德利式的组织过去被称为命令—控制式组织。
这一组织形式在20世纪50—60年代经济扩张时期十分流行，但到了70年代，严格依赖组织层级进行管理和高度集权的决策方式已经走向衰落。
全球化、员工多元化、快速的技术变革，再加上管理顾问的介入，企业管理者的注意力逐渐转向了更软性的主题，例如企业文化和员工授权。
纳德利重拾命令与控制模式，是为了克服过去分权模式下店面经理自主权过大所导致的种种问题。
家得宝的创始人马库斯和布兰克希望在企业中鼓励创新和主动性，但是这家公司的发展“实在是太快了，有点脱缰”，南加州大学企业管理教授劳勒这样评价。
斯托克和拉舍诺在2004年的畅销书《硬球战略——强势竞争、王者之道》（商务印书馆，2006）中指出，“（软性主题）的确是非常重要的，问题在于它们往往被看成是孤立的活动，就好像光靠这些就已经构成战略了。
如果战略不能创造出持续的竞争优势，不论在顾客关怀和员工激励方面做得多么好都不能令公司取得成功和长期繁荣……硬球公司的活力在于它们直指事物的核心。
”这本书还特别举出家得宝的例子来说明什么是硬球公司。
纳德利的原则很简单。
首先，在职能部门实行集权以提高控制和协作水平，例如采购和信息技术，还可以通过大宗采购降低成本。
企业文化案例：中国燃气集团的企业文化体系1
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
第5页
中燃人文
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
中燃三关: 质量关、效率关、安全关 中燃人口号: 气聚人和、创造卓越、乐于奉献、造福社会 中燃人观念: 发挥最大的有效能力，将人生追求与公司的发展目标紧紧相连 中燃人十则:
1.积极的态度来面对自己的工作 2.做一名给予者 3.认真聆听他人发言不任意打断 4.讨论工作对事不对人 5.乐意做微小而善意的工作 6.善于对他人表达你的感激之情 7.成为一个有自尊的人 8.工作要比他人期待的多一点 9.记住他人的姓名是尊重他人的素质体现 10.无条件积极地支持他人工作
案例：中国燃气集团的企业文化体系
主要内容
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
基本理念 经营理念 管理理念 中燃精神 中燃人文
第1页
基本理念
为社会提供最优的服务 为企业获取最高的效益 为股东实现最大的回报 为员工搭建最广的舞台
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
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经营理念
励： 有的放矢 正道直行 人才为本 精： 勤恳敬业 真诚以待 优质服务 图： 大胆设想 审时度势 目标明确 治： 机制透明 制度有序 灵活管理
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
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管理理念
NHNS天然气有限公司管理提升咨询项目
中燃“人情民文自制”管理理念：
人才管理： 中燃提倡以 人为本、尊 重人才、爱 护人才
情感管理： 中燃提倡以 情交之、以 情动之、以 情处之
民主管理： 中燃提倡高 度民主、规 范民主、专 业民主
文化管理： 中燃提倡求 实文化、个 性文化、平 等文化
自主管理： 中燃提倡我 替公司管好 了自己
企业文化的经典案例分析
企业文化的经典案例分析一、引言企业文化是指企业在长期的发展过程中形成的一套共同的价值观、行为规范和思维方式，是企业内部员工共同遵循的一种文化氛围。
良好的企业文化可以提高员工的凝结力和归属感，促进企业的发展和创新。
本文将通过分析几个经典的企业文化案例，探讨企业文化对企业发展的影响。
二、苹果公司的企业文化案例分析苹果公司是全球知名的科技公司，其成功的暗地里离不开其独特的企业文化。
苹果公司的企业文化以创新、简洁和用户体验为核心价值观。
首先，苹果公司鼓励员工创新，提倡不断突破传统和舒适区，追求卓越。
这种文化氛围激发了员工的创造力和创新精神，推动了苹果公司在科技领域的持续创新。
其次，苹果公司注重简洁，强调产品的简洁和易用性。
这种文化价值观体现在苹果公司的产品设计和用户界面上，使得苹果产品在市场上具有独特的竞争优势。
最后，苹果公司注重用户体验，将用户需求置于首位。
这种文化价值观使得苹果公司能够更好地满足用户的需求，提供优质的产品和服务。
综上所述，苹果公司的企业文化是其成功的重要因素之一。
三、谷歌公司的企业文化案例分析谷歌公司是全球率先的互联网公司，其成功的暗地里离不开其独特的企业文化。
谷歌公司的企业文化以创新、自由和员工福利为核心价值观。
首先，谷歌公司鼓励员工创新，提倡不断探索和尝试新的想法和方法。
谷歌公司的20%时间政策允许员工花费20%的工作时间用于自己的创新项目，这激发了员工的创造力和创新精神。
其次，谷歌公司注重员工的自由和自治。
员工可以自由选择工作的方式和时间，这种自由的工作环境激发了员工的积极性和创造力。
最后，谷歌公司注重员工福利和关心。
谷歌公司提供优厚的薪酬和福利待遇，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
综上所述，谷歌公司的企业文化是其成功的重要因素之一。
四、华为公司的企业文化案例分析华为公司是中国知名的科技公司，其成功的暗地里离不开其独特的企业文化。
华为公司的企业文化以奋斗、开放和共享为核心价值观。
企业核心价值观与企业文化案例
企业核心价值观与企业文化案例
XX集团核心价值观：
奋斗、争先、速度、结果、反省、敬畏
价值观解读：XX集团核心价值观，也叫六大文化、六项修炼、六类理念、六个标准、六个要求、六条准则。
天道酬勤，勤奋是所有人工作和生活的基本要求，勤奋创造价值，勤奋完善人格！艰苦奋斗，付出不亚于任何人的努力！幸福是奋斗出来的，远大事业必须以奋斗者为本。
追求卓越，挑战高目标，创造高绩效，让人生树立更高的标准与理想。
止于至善，圣贤可学而至，坚持向上向善的力量，不断进取，不断超越，永不停息。
快速反应、立即行动，持续优化时间管理，持续保持要事优先。
掌握主动、抢占先机，不疾而速、不行而至，永远比竞争对手更快一步。
结果第一，理由第二，一切为打赢，一切看战果！以结果为导向，实现目标和取得结果是生存基础，以结果为标准，创造价值和客户满意是成长阶梯！
及时反省、改过责善，从错误中吸取教训，以失败为成功基石。
行有不得、反求诸己，长期坚持开展批评与自我批评！
敬畏规则、敬畏道德，知所能为，知所不为。
敬畏天地，敬畏因果，、戒慎恐惧、自律慎独，在起心动念处观照，在笃行致远中知觉！
— 1 —。
企业文化建设成功案例
企业文化建设成功案例企业文化是企业重要的软实力，而对于一家企业来说，有一套富有特色的文化，不仅可以增强员工的凝聚力和归属感，同时也能够提升企业品牌的影响力和竞争力。
下面我将就一些企业文化建设成功案例，进行分享。
一、星巴克的文化建设星巴克的企业文化建设，以“创意、激情、孜孜不倦地追求卓越的品质”为主旨。
公司之所以能在全球拥有众多忠实粉丝，不仅在于品质过硬，同时大量重视员工的培训和发展。
在星巴克，员工被视为企业文化的重要组成部分，每个员工都被鼓励充分发挥自己的才华和创造力。
而如果某一个星巴克的店面，有超出传统经验的特别销售，那么这个人所具备的技能就会成为全国性的经验，并被纳入星巴克的标准销售流程之中。
如此一来，员工更加富有成就感，而星巴克也因此创造了更多的工作机会，也不断地吸引人才加入。
二、华为的文化建设华为以“客户至上”为中心，同时也在企业文化中加入了“以客户为中心，勇于自我批判，永不满足”的三个理念。
公司内部，每个人都是达成同一目标的一份子。
那么如何让所有员工始终遵照这个方针呢？华为给出的答案是：坚持慷慨地回馈和奖励。
具体而言，通过让员工参与企业内部的报酬机制，以及晋升制度，让员工们有了更多奋斗的动力。
而企业在奖励方面也是保持了明确的标准，华为不仅会为员工颁发奖金，同时也会邀请员工参加面向全球的技术和管理大会，参观顶尖企业，鼓励员工拓宽视野、提升能力。
三、谷歌的文化建设谷歌融合了一种融合了游戏、幽默与进取心的文化，而这种文化的重要性，不仅可以让员工享受工作的同时，更可以让公司获得更高的业绩。
谷歌公司并没有将工作和游戏严格区分开来，而是将其紧密结合在一起，并在工作场所中提供充足的娱乐休闲场所，员工可以享受游戏、工作和其他生活的平衡。
同时，谷歌还非常注重员工的协作，公司每周都会举办一次内部会议，员工们趁此机会向彼此展示自己所做的项目，同时共同讨论如何将项目提高到更高的水平。
这样，不仅让员工们在工作中相互了解和配合更加顺利，也让公司能够保持不断地进取和发展。
【企业文化分析模型1】克拉克洪—斯托特柏克构架
克拉克洪—斯托特柏克构架是在分析文化不同时引用最多的方式之一，这一构架确信了6项大体的文化维度：与环境的关系，时刻取向，人的本质，活动取向，责任中心和空间概念。
文化维度环境关系（Relationship to the Environment）人们是屈从于环境，仍是与环境维持和谐关系，抑或能够操纵环境在很多中东国家中，人们把生活视为命中注定的情形。
当什么情形发生了，他们偏向于以为是“主的旨意”。
相反，美国人和加拿大人那么相信他们能够操纵自然。
比如，他们情愿每一年花费上亿经费从事癌症研究，因为他们相信能够找到癌症的病因，发觉癌症的医治方法，最终排除这种疾病。
介于两个极端之间的是一种更为中立的观点，即希望寻求与自然的和谐关系。
比如，很多远东国家的人们，对待环境的做法确实是以它为中心活动。
能够预期这些对待环境的不同观点会阻碍到组织的实践活动。
咱们以目标设置为例说明。
在屈从环境的社会中，目标的设置并非普遍。
若是你相信人们实现目标的进程中不可能做很多事，那有什么必要设定它呢在一个与环境维持和谐的社会中，可能会利用目标，但人们预期到它会发生误差，而且对未能达到目标的处惩也是极轻的；而在一个操纵环境的社会中，普遍地应用着目标，人们希望实现这些目标，并对未能达到目标的处惩也是很严峻的。
时刻取向（Time Orientation）文化注重的是过去、此刻仍是以后不同的社会对时刻的价值观也不一样。
比如，西方文化把时刻看做一种紧缺的资源。
“时刻确实是金钱”而且必需高效利用。
美国人关注的是此刻和近期以后。
你能够在绩效评估的短时间取向中看到这一点，典型的北美组织每6个月或一年对员工进行一次评估。
相反，日本人那么以一种更久远的观点看待时刻，而且也在他们的绩效评估方式中取得反映。
日本的工人常经常使用10年以上的时刻来证明他们的价值。
还有一些文化对时刻持另一种观点：他们关注的是过去。
比如，意大利人就跟随着他们的传统，并寻求爱惜他们历史的实践活动。
华为的企业文化分析
华为的企业文化分析引言概述：华为作为全球率先的信息与通信技术解决方案供应商，其成功的暗地里离不开其独特的企业文化。
本文将对华为的企业文化进行分析，探讨其对华为的发展和成功所起到的关键作用。
一、华为的价值观1.1 以客户为中心：华为始终将客户需求放在首位，通过不断创新和提供高质量的产品与服务来满足客户的需求。
1.2 追求卓越：华为鼓励员工追求卓越，不断挑战自我，通过持续学习和不断创新来提升个人和公司的能力。
1.3 诚信朴重：华为秉持诚信和朴重的原则，坚守道德底线，建立了可信赖的企业形象。
二、华为的团队合作精神2.1 共同目标：华为鼓励员工树立共同目标意识，通过协作和合作来实现团队的成功。
2.2 开放沟通：华为倡导开放的沟通氛围，鼓励员工坦诚交流，分享知识和经验，促进团队的协同合作。
2.3 共享成果：华为重视团队的共享成果，通过激励机制和奖励制度，激励员工共同努力，分享企业的成功。
三、华为的创新文化3.1 鼓励创新：华为注重员工的创新能力，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动公司的创新发展。
3.2 投资研发：华为在研发领域投入巨大资源，致力于技术创新和产品研发，不断满足客户的需求。
3.3 快速响应：华为秉持快速响应的原则，能够迅速适应市场变化，及时推出创新产品和解决方案。
四、华为的人材培养4.1 人材优先：华为视人材为最珍贵的资源，注重人材的培养和发展，提供广阔的发展空间和机会。
4.2 学习型组织：华为倡导学习型组织，鼓励员工不断学习和进修，提升个人和组织的能力。
4.3 公平公正：华为注重公平公正的人材评价和晋升机制，激励员工积极进取，实现个人价值。
五、华为的社会责任5.1 可持续发展：华为积极践行可持续发展理念，关注环境保护和资源利用，致力于构建可持续的社会。
5.2 回馈社会：华为积极履行企业社会责任，通过各种公益活动和捐赠，回馈社会，关爱弱势群体。
5.3 全球合作：华为倡导全球合作，与全球火伴共同推动信息与通信技术的发展，促进全球互联互通。
企业文化示例
企业文化示例标题：企业文化示例引言概述：企业文化是指企业内部的价值观、行为准则和共同信仰的体现，对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要作用。
本文将通过五个大点来阐述企业文化的重要性和几个具体的企业文化示例。
正文内容：1. 企业文化对于企业发展的重要性1.1 提高员工凝聚力和归属感1.2 塑造企业形象和品牌价值1.3 提升企业竞争力和创新能力1.4 促进员工个人成长和发展1.5 强化企业价值观和行为准则2. 企业文化示例一：谷歌的开放和创新文化2.1 鼓励员工自由表达和提出创新想法2.2 提供开放的工作环境和灵活的工作时间2.3 实行扁平化管理和激励机制2.4 建立创新项目和实验室2.5 注重员工培训和发展3. 企业文化示例二：苹果的追求卓越和创造力文化3.1 强调产品设计和用户体验3.2 高度重视研发和技术创新3.3 鼓励员工追求卓越和持续学习3.4 建立严格的质量控制和标准3.5 培养团队合作和创造力4. 企业文化示例三：亚马逊的客户至上和创业精神文化 4.1 以客户需求为导向的产品和服务4.2 倡导创业精神和冒险精神4.3 建立高效的工作流程和团队合作4.4 提供员工发展和晋升机会4.5 培养快速决策和适应变化的能力5. 企业文化示例四：星巴克的员工关怀和社会责任文化 5.1 关注员工福利和工作环境5.2 提供员工培训和发展机会5.3 积极参与社会公益活动和环保事业5.4 建立员工参与决策和反馈机制5.5 倡导团队合作和共同成长总结：企业文化对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要作用。
通过谷歌、苹果、亚马逊和星巴克等企业的示例，我们可以看到不同企业文化的特点和价值观。
这些企业文化的成功实践为其他企业提供了借鉴和启示，帮助他们在竞争激烈的市场中取得优势。
因此，建立和营造良好的企业文化是每个企业都应该重视和努力追求的目标。
案例1蒙牛的MI——企业文化手册
没有哪个时代象现代人这么追求绿色，绿色已 成为现代生活中最稀缺、最珍贵的资源。
绿色代表：自然、健康、纯净、无污染。绿色 是健康生活的灵魂，只有绿色才能创造生机与活力、 信念和希望。
绿色是蒙牛象征，意味着绿色承诺、绿色责任、 绿色关爱，蒙牛是草原。
五、蒙牛文化三大管理思想
1、98%法则：
品牌的98%是文化；经营的98%是人性； 资源的98%是整合；矛盾的98%是误会。
7、营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概 念，率先深入人心，便是市场营销的一 切。营销不仅要深入，而且要“神”入。
8、领导文化： 分权有序，集权有道；事权分散，财权集中； 坚持12字方针，提升领导影响力。
12字基本方针为： 服务、协调、激励； 管理、监督、控制
七、蒙牛人力资源七步法则
2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
6、蒙牛人价值观的三个层次
1） 人的价值大于物的价值 2） 企业价值大于个人价值 3） 社会价值大于企业价值
7、蒙牛企业文化的三个氛围
1）制度氛围是保证 2）物质氛围是基础 3） 情感氛围是核心三、蒙牛企业来自化的核心内容1、经营理念
百年蒙牛 强乳兴农
企业定位 文化概念
VI BI
MI 理念识别
活动识别 视觉识别
CIS
企业的心 企业的手 企业的脸
3、企业文化的沟通过程：
事
对外 传播多元化
广告宣传 公关活动 公益活动 终端促销 新闻造势
人
对内 理念共识化
理念分享 精神沟通 教育培训 团队建设
物
识别 形象系统化
VI系统建立 VI系统导入与管理
VI环境识别
5、蒙牛广告定位 草原、时尚、健康的倡导者
第一组：华为企业文化案例分析
华为的企业文化
——集中体现为它的 “企业核心价值观”
第一组
组长：蔡文成 09 组员：王永昌 16 陈旺达 38
余潇 23 李育利 53
华为简介
华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总 部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及 通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据 通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者 提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987 年在中国深圳正 式注册成立。 2007年合同销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年 中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到2008 年底，华为在国际市 场上覆盖100多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有 45家使用华为的产品和服务。 华为的产品和解决方案已经应用于全球 170多个国家，服务全球运营商 50强中的45家及全球1/3的人口。 2014年《财富》世界500强中华为排行全球第285位，与上年相比上升三 十位。 2014年10月9日，Interbrand在纽约发布的“最佳全球品牌”排行榜中， 华 为 以 排 名 94 的 成 绩 出 现 在 榜 单 之 中 ， 这 也 是 中 国 大 陆 首 个 进 入 Interbrand top100榜单的企业公司。 2015年，评为新浪科技2014年度风云榜年度杰出企业。
青岛啤酒企业文化(一)
青岛啤酒企业文化（一）引言概述：青岛啤酒企业文化作为中国著名的啤酒品牌之一，有着独特的企业文化。
本文将从五个大点切入，分别是创始与历史、核心价值观、员工培养与激励、社会责任及品牌形象，探讨青岛啤酒企业文化的特点与影响。
一、创始与历史1. 青岛啤酒的创始人及背景2. 创造青岛啤酒品牌的历史进程3. 对中国啤酒行业的影响及地位4. 传承与保护青岛啤酒的历史二、核心价值观1. 对产品品质的追求与坚持2. 对消费者需求的关注与满足3. 对员工及合作伙伴的尊重与合作4. 对创新与可持续发展的追求5. 追求企业与社会双赢的价值观三、员工培养与激励1. 完善的人才引进与选拔机制2. 培训与发展机会的提供3. 员工激励制度与奖励机制4. 鼓励员工创新与团队合作5. 公平公正的管理与晋升制度四、社会责任1. 积极参与社会公益活动2. 环境保护与可持续发展的实践3. 与供应商与合作伙伴的合作与共赢4. 关注员工健康与福利5. 推动社会文化与体育事业的发展五、品牌形象1. 青岛啤酒的品牌定位与形象塑造2. 广告与市场营销策略3. 品牌与消费者之间建立的情感联系4. 公众对青岛啤酒品牌的认可度5. 青岛啤酒品牌的国际化进程总结：通过对青岛啤酒企业文化的分析，我们可以看到其深远的影响力和独特性。
青岛啤酒以其创始与历史、核心价值观、员工培养与激励、社会责任及品牌形象等方面的特点，成功地树立了一个积极向上、注重品质与创新、关注员工与社会的企业形象。
随着品牌的不断发展壮大，相信青岛啤酒将继续为中国啤酒行业做出更大的贡献。
践行企业文化案例分享
践行企业文化案例分享
案例一：建立企业文化
德勤会计师事务所在发展其成功模式的过程中，一直强调建立积
极的企业文化。
德勤始终秉承“以客户为本、以共同分享为基础”的
文化理念，注重个人发展，致力于激励员工积极参与公司的建设、创
新与发展。
法院还为客户提供了多种培训研讨会，以增强客户的业务
能力，有助于提升客户的发展。
这样，德勤不仅与客户紧密结合，而
且也拥有优秀的员工团队，为公司的发展提供了充分的保证。
案例二：营造优秀文化氛围
腾讯公司在企业文化搭建上大有斩落，以“创新、拼搏、合作、
诚信”等精神作为其发展方向和核心价值观，做到了团队文化融合，
彼此信任和团结一致，使公司拥有了一股非常有活力的企业文化气氛。
另外，腾讯公司还推出一系列鼓励及训练机制，例如分享计划、员工
搭档系统等，互相激励和鼓励，形成一个积极的工作氛围，使每个员
工都能够尽其所能的实现企业的发展目标。
企业文化案例小故事分享范文
企业文化案例小故事分享范文范文一嘿，朋友们！今天来给大家分享几个超有趣的企业文化案例小故事。
先说一个我特别喜欢的。
有一家公司，他们特别注重员工的创新想法。
有一次，一个新入职的小伙伴提出了一个看似有点“疯狂”的营销方案。
按常理，可能会被直接否定，对吧？但在这家公司，领导不但没有否定，还专门组织了团队一起探讨，给他各种支持和建议。
这个方案实施得超级成功，为公司带来了好多新客户和收益。
还有一家公司，他们的企业文化里有一条是“快乐工作，认真生活”。
公司会定期举办各种有趣的活动，像厨艺大赛、亲子日啥的。
有一回，他们搞了个办公室装扮比赛，每个团队把自己的办公区域装饰得五花八门，有模仿热带雨林的，还有弄成太空主题的。
那段时间，大家上班的心情都超好，工作效率也高了不少。
再讲个特别暖心的。
有个员工家里突发状况，急需一大笔钱。
公司知道后，二话不说，组织了捐款，还提前预支了他的工资。
而且，同事们也纷纷伸出援手，帮忙想办法解决困难。
这让那个员工感动得不行，之后工作更加卖力，对公司那叫一个忠心耿耿。
你看，这些企业文化是不是特别棒？让员工觉得公司就像个温暖的大家庭，愿意为它努力奋斗！范文二亲爱的小伙伴们，来听我讲讲企业文化的小故事啦！有一家科技公司，他们的企业文化强调团队合作。
有一次，他们接了一个超级紧急的大项目。
时间紧，任务重，大家都觉得压力山大。
但是，没有一个人退缩。
研发部门的同事没日没夜地写代码，测试部门的小伙伴不停地找漏洞，市场部的伙伴忙着策划推广方案。
每个人都发挥自己的专长，互相帮助。
最终，项目成功交付，客户非常满意。
还有个故事也很有意思。
有一家传统企业转型互联网，一开始大家都不太适应新的工作方式和节奏。
公司就组织了各种培训和分享会，鼓励大家交流经验，互相学习。
而且，领导也放下架子，和大家一起探讨问题，共同成长。
慢慢地，公司的氛围变得活跃起来，大家的思维也越来越开放，转型之路走得越来越顺。
再跟你们说一个。
有一家创业公司，老板特别重视员工的个人发展。
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各地的星巴克
企业物质文化分析
长期以来，公司一 直致力于向顾客提 供最优质的咖啡和 服务，营造独特的 “星巴克体验”， 让全球各地的星巴 克店成为人们除了 工作场所和生活居 所之外温馨舒适的 “第三生活空间”。
这样的理念,会给人温馨的感觉,让 疲劳了一天的人们能在这里释放 工作的压力，家庭的烦劳， 这样 更加人性化。这种强调以人为本 的理念,让我们在这里品尝的不仅 是一杯咖啡,更是享受一份心情 , 而这也有利于它自身企业文化的 发展
运营 部门
门店经理 分店经理
值班主管
咖啡吧员
财务副总 裁 市场副总 裁 HR副总 裁 区域运营 总监
职能 部门
大中华 CEO
副总裁 运营副总 裁
企业制度文化分析
星巴克员工的教育
星巴克的每一个工作伙伴在 运营的过程，就是不断实现 “one cup at time”这种一次 务实的做一个选择的积极态 度，正是展现“个人责任变 世界”的方法。 星巴克坚持 每一位员工都拥有最专业的 知识与服务热忱。“我们的 员工犹如咖啡迷一般，可以 对顾客详细解说每一种咖啡 产品的特性。只有透过一对 一的方式，赢得信任与口碑 。这是既经济又实惠的做法 ，也是星巴克的独到之处！
企业标志：星巴克的
绿色徽标是一个貌似 美人鱼的双尾海神形 象。二十年前星巴克 创建这个徽标时，只 有一家咖啡店。如今， 优美的“绿色美人 鱼”，竟然与麦当劳 的“m”一道成了美国 文化的象征。
企业介绍
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星巴克发展史
1972年4月，在美国的西雅图派克市场，星巴克第一家咖啡厅正式开张。 1972年底，星巴克在华盛顿大学校区附近开设第二家店。 在1983年前，星巴克店里没有咖啡座。 1985年，霍德华· 舒尔茨离开星巴克，创立了天天咖啡公司。 1987年3月，天天咖啡馆稳定发展，已经有了三家分店。 1987年，新星巴克诞生了。 1987年10月，芝加哥第一家星巴克咖啡馆开张营业。三年后，星巴克成为 芝加哥市景及文化的一道风景线。 1991年星巴克成为全美第一家为兼职员工提供股票选择权的私人企业。 1997年星巴克与日本企业合资，陆续在海外建立分店，包括中国，新加坡 ，瑞士，德国等60多个国家。 2008年，星巴克全球分店已达13000多家。
企业制度文化分析
管理者和领导者的区别
1.管理者执行，领导者改革 2.管理者模仿，领导者创新
3.管理者接受现状，领导者挑战现实
4.管理者完成任务，领导者设定目标
企业制度文化分析
神秘顾客制度
在肯德基使用此项制度之后，鉴于其取得的优良效果，星巴 克也开始效仿。所谓的神秘顾客，真正意义上却是公司高层 重金聘请回来的一些高素质人才，对他们进行专业的培训， 然后他们以一般顾客的身份去各个店内进行消费，按照公司 指出的统一要求进行评分。在星巴克，除了通常的理论知识 考察和实际操作考察外，星巴克还会对员工的服务,技能，环 境氛围等方面进行全方位考察，然后结合业绩综合考量，最 后才确定某店的服务质量如何，某店员能否升迁等问题。在 星巴克中，许多普通店员，资深店员，见习主管，主管及店 长，都是通过这种方式一级级被考察出来晋升的。
企业物质文化分析
咖啡历史
咖啡种植
咖啡文化
咖啡烘焙
咖啡调制
咖啡品尝
企业物质文化分析
职工薪酬
为了加强及推动公司的文化，公司实施了一系列的报酬激励计划。对于全职和兼 职员工（符合相关标准），公司给提供卫生、牙科保险以及员工扶助方案、伤残 保险。此外，一家叫工作解决方案的公司帮助处理工作及家庭问题。这种情况在 零售行业里并不常见，大多数企业不会为兼职员工的福利支付成本。尽管支付兼 职员工福利的成本增加了公司的总福利成本，但平均福利成本和对手相比仍然很 低。尽管投资巨大，但公司仍支付大量红利。那些享受到这些福利的员工对此心 存感激之情，因而对顾客服务得更加周到。 第二，所有的员工都有机会成为公司的主人。公司在1991年设立了股票投资方 案，允许以折扣价购买股票。蚕豆方案是每年提供一定的期权，总金额是基本工 资的14％。那些达到最低工作量的兼职员工两个方案均可享受。满足下列条件 的员工可以得到期权：从四月一号到整个财政年度末在公司工作，这期间至少有 500个工作小时，到一月份发放期权时仍在公司工作的员工。由于星巴克公司的 股价持续不断地上涨，给员工的期权价值就很大了；更重要的是，配合公司对员 工的思想教育，使得员工建立起自己是公司股东的想法。 人力资源和全面薪酬 体系也应该随之发展。报酬和福利成为全面薪酬的一部分，包括额外医疗福利、 医疗照顾、同工同酬及员工辅助方案等
♥星巴克企业文化案例分析
星巴克企业文化案例分析
一 企业介绍
二 企业文化案例分析内容
1.物质文化建设分析 （1）企业环境 （2）中心理念 （3）咖啡文化 （4）职工薪酬 ⒉行为文化建设分析 ⒊制度文化建设分析 ⒋精神文化建设分析
1.企业简介* 2.企业标志* 3.星巴克发展史*
三 企业的成功之道
“这不是一个杯子，这是星巴克！”
企业物质文化分析
星巴克咖啡
可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“justdo-it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。 在上海的星巴克，一项叫做“咖啡教室”的服务把“挂咖啡卖文化”的把戏 玩出了最佳想象力。如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人配备一 名咖啡师傅。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖啡师傅会 耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴 克所宣扬的咖啡文化。文化给其较高的价格一个存在的充分理由，顾客由此获得 心理上的莫大满足，真正的赢家却是星巴克。 在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。 麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一空间--家庭保持尽量持久的暧昧关 系；而作为一家咖啡店，星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的目光 紧紧盯住人们的滞留空间，现场钢琴演奏+欧美经典音乐背景+流行时尚报刊杂 志+精美欧式饰品等配套设施，力求给消费者带去更多的“洋气”感觉。让喝咖 啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人自觉很时尚,很文化。
咖啡 知识
准备膳食和 饮料的知识
唤醒顾客对 咖啡的感觉
如何分离 咖啡知识
星巴克是 最好的原 因
企业行为文化分析
决策原则
1、提供完善的工作环境，创造相互尊重、相互信任的工作 氛围。
2、将多元化作为公司的基本要素。 3、在咖啡产品的购入、烘焙及保鲜运输过程中，保持最高 质量标准。 4、永远以热情的服务使顾客满意。 5、对我们的社区和人居环境做出积极贡献。 6、明确利润增长是公司未来成功的要义所在。
企业行为文化分析
品牌传播
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企业行为文化分析
员工行为
2.挑选供应商是一个相对漫长和正规的过程，各部 门有关员工都将参与进来，由采购部门牵头，履行 程序，提供范围。产品开发，品牌管理和业务部门 的员工也会参与其中，这使星巴克公司了解整个供 应渠道及对今后业务的影响。为达到特殊的质量标 准，星巴克从生产能力、包装和运输等多个方面对 供应商进行评估，只有具备发展潜力的供应商才能 与星巴克荣辱与共。
企业简介
星巴克（Starbucks）
是美国一家连锁咖啡 公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖 啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图 市。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋 糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近 12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中 东及太平洋区。2007年美国拍摄了与星巴克 同名的电影。
1.专业咖啡
2.卓越服务 3.分享经验 4.创造第三生活空间
企业行为文化分析
“伙 伴”
视员工为伙伴 慷慨的福利教育 员工必要的培训 员工就是合伙人 “咖啡豆股票”计划 以人为本，尊重人才 鼓励员工献策献计 任用人才，因才适用
星巴克招募新员工
明星团队 的一对一 培训
企业行为文化分析
营销策略
打造第三空间（良好的环境与独特的气氛相结合） 星巴克永远属于员工 注重当下的体验 不打广告的营销 信条与变通的价值 组建战略联盟 积极赞助环保和社区活动 供货商就相当于合伙人 即正宗又创新 国际化营销思路
企业行为文化分析
打开中国市场
企业行为文化分析
品牌传播
星巴克撇开了传统公关模式上的采用大量广告投资和 巨额促销来吸引顾客的方式，而是独辟蹊径，采用了 口碑营销的传播方式，这样更利于彰显其独一无二的 企业文化，从而吸引大量顾客 ，也以此赢得广大消 费者的信任。决胜于其软实力，这样使文化分析
员工行为
1.星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流，特别重要的是咖 啡生同客户之间的沟通。每一个咖啡生都要接受24小时培训——客户服务、基本 销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧。咖啡生需能够预感客户的需求，在 耐心解释咖啡的不同口感、香味的时候，大胆地进行眼神接触。 通过我们对“关系”资本的研究表明：星巴克遵从着成功企业的模式。当企业把 工作的重心放在主业的时候，同供应商的关系至关重要，特别是关键商品和附加 服务的供应商。成功企业知道商业交易和相互信任之间的根本区别，他们使相互 信任在采购过程中“制度化”，因此在进行正常业务的时候，成功企业进一步紧 密供应商的关系，最后捆绑和整合成战略伙伴。供应商将承担更多的责任和义务 。 企业希望同供应商保持长久的合作关系，这不像从一个价格比较低廉的供 应商那里买东西那么简易。星巴克的采购经理Buck Hendriy说：“质量放在第一 位，服务放在第二位，价格放在第三位。我们不会因为低价格而在质量和服务方 面放宽标准。”