“服务之星“评选方案

图书馆“服务之星”评选

图书馆工作看似平凡，但在平凡中我们也能获得如同云中漫步的满足，看到读者满意的微笑，听到读者鼓励的话语，都能让我们心中充满无限喜悦。我们是平凡的工作者，但我们愿意成为在您求知向学的路上，一颗闪亮的指路星！

谁是读者心目中的服务之星？请关注和监督我们的工作，选择你喜欢的图书馆员，为他（她）投上宝贵的一票。

因为您的支持，我们的事业才能进步！

一、活动主题：图书馆服务之星评选

二、活动内容：

对我馆的全部一线工作人员进行评选，他们的照片将按编号集中张贴在图书馆，全校读者均可投票。我馆将选出一名“服务之星”及“红旗小组”，图书馆对于获选的工作人员将给予公开表扬和奖励。

三、投票范围：全校师生

四、索票、投票地点：图书馆三楼大厅

六、评选标准：

1、遵守图书馆各项规章制度和工作人员规范，认真做好本职工作，爱岗敬业。

2、接待读者礼貌热情，对待读者能一视同仁。为广大读者提供热诚友好的服务，对违反图书馆管理条例的读者，能在严格执行规章制度的同时，给予耐心、真诚的批评教育。

3、仪表大方整洁，行为举止文明得体。

4、能够关注和正确理解读者的需求，具有专业的知识和技能，熟悉本职业务工作，能为读者提供准确、高效和令人满意的服务。

5、对待读者提出的合理化建议和善意批评，能及时作出回应并积极改进工作。

五、活动方式：

1、11月13日，公布参选榜。

2、12月4日—12月6日，欢迎广大读者前往图书馆三楼大厅选票点取票及投票，选出您心目中的图书馆服务之星。投票者可抽奖（每日限量）。

5、12月7日—12月9日，由活动组委会计票，并公布获得“服务之星”和“红旗小组”的名单，并给予公开表扬和奖励。

信息咨询部