个性化需求打造专属产品组合

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肝肾疾病:1、慢性肝功能衰竭失代偿期2、严重自身免疫性肝炎3、急性或亚急性重症肝炎4、肝脏移植5、终末期肾病(或称慢性肾功能衰竭尿毒症期)6、肾脏移植
10种轻症:1、早期恶性病变2、原位癌3、皮肤癌4、冠状动脉介入手术5、轻微脑中风后遗症6、不典型的急性心肌梗塞7、主动脉内手术8、早期原发性心肌病9、轻度 颅脑手术10、脑垂体瘤、脑囊肿、脑动脉瘤及脑备管瘤
大事
• 轻度重疾 • 重大疾病 • 恶性肿瘤多次赔付 • 附加特定重疾(肝肾、
心脑血管、白血病)
排公 他司 效外 果
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个性化需求打造专属产品组合
1
客户个性化需求挖掘
2
产品体系模块化搭建
3
打造专属产品组合
11
打造专属产品组合
打造专属产品组合三步曲
第一步
✓ 主动将功能呈现在 客户面前,为客户 提供定制体验
暖心保
13
肿瘤多次赔付
14
心脑血管疾病
15
肝肾疾病
16
白血病
17
平安RUN
18
轻症涨保额
19
生存返还金
20
豁免
21
豁免
22
E生保
23
住院费用
24
意外医疗
25
住院补贴
身故赔付
80种重大疾病
100种重大疾病 120种重大疾病
轻症10种 轻症50种 保至70岁
终身
意外身故或全残
专属癌症险 赔重疾基本保额
16种疾病 6种疾病
赔付重疾保额,包含50种轻症,终身(包括成人和少儿)
赔付重疾保额,终身(包括成人和少儿) 普遍的、高发的,费率相对较低 全面的,费率中等 普通意外赔付基本保额,交通意双倍赔付,至70岁 包括身故金和重疾金,包含轻症50种,比主险优惠5年保费 航空列车500万,公共交通轮船300万,八大自然灾害300万,自驾100-200万,其他普通意外100万, 至75岁到期返本
1、至60岁,70岁,80岁,返还所前保费2、保障30年,返还所交保费150%
可加轻症豁免、重疾豁免 可加轻症豁免、重疾豁免 不限社保用药,保额200-400万 每份3000元,器官移植手术津贴10000元,普通手术1500元 保额自定,1万起 每天每份10元
此项必选
此项必选 (三选一)
选项目4可选此项 选项目4可选此项
50种轻症:1、早期恶性病变2、原位癌3、皮肤癌4、心脏瓣膜介入手术5、心包膜切除术6、早期原发性心肌病7、原发性肺动脉高压8、激光心肌血运重建术9、冠状动 脉介入手术10、轻微脑中风后遗症11、主动脉内手术12、颈动脉血管成形术或内膜切除术13、心脏起搏器植入14、腔静脉过滤器植入术15、特定周围动脉疾病的血管介 入治疗16、不典型的急性心肌梗塞17、微创冠状动脉搭桥术18、听力严重受损19、肝叶切除20、视力严重受损21、单侧肺脏切除22、早期肝硬化23、单目失明24、肾 上腺切除术25、中度重症肌无力26、人工耳蜗植入术27、角膜移植28、单个肢体缺失29、非严重型再生障碍性贫血30、较小面积III度烧伤31、单侧肾脏切除32、系统 性红斑狼疮33、中度溃疡性结肠炎34、早期系统性硬皮病35、单耳失聪36、慢性肾功能衰竭37、双侧卵巢或睾丸切除术38、轻度脑损伤39、轻度颅脑手术40、早期运 动神经元病41、 植入大脑内分流器42、中度帕金森病43、脑垂体瘤、脑囊肿、脑动脉瘤及脑血管瘤44、中度瘫痪45、中度昏迷46、轻度脑炎后遗症或脑膜炎后遗症47、 面部重建手术48、中度肌营养不良症49、早期象皮病50、糖尿病导致单足截除
消费心理变化 从众心理
90’s
满怀信心 科技一代
多渠道
需要订制化
3
客户个性化需求挖掘
当前现状 • 客户:主动购买保险意识增强 • 产品:行业同质化严重 • 销售:由公司、代理人主导, 客户参与度低
未来转变 • 客户:关注产品本身、主动比较 • 产品:需求多元化、个性化, • 销售:以客户需求为中心,客户 深度参与,决策被尊重
赔付重疾基本保额
每份赔付12000,最高可买20份 起保保费高于1000元 除赔付重疾保额外,还赔付本附加险的保额 癌性肿瘤每隔五年,第二次第三次确诊,终身 除赔付重疾保额外,还赔付本附加险的保额,终身 除赔付重疾保额外,还赔付本附加险的保额,终身 除赔付重疾保额外,还赔付本附加险的保额,终身(少儿) 运动达标奖励主险保额、重疾保额、轻症相应比例 70岁前发生轻症,主险和重疾保额增长20%,三次
15
打造专属产品组合——组合定制(成人)
客户:30岁男,Ⅰ类职业,有社保
平安福+e生保产品组合 年交保费12138元
平安福系产品保障自选表
序 号
产品项目
保险责任
特别说明
选择划√ 不选划×
1
Fra Baidu bibliotek
主险
身故赔付 赔付基本保额,少儿18岁前赔付所交保费,18岁后赔基本保额
2 重大疾病
80种重大疾病
1、赔付重疾保额,包含30种轻症,至60岁70岁80岁(成人) 2、赔付重疾保额,保障30年,包含30种轻症(少儿)
12 暖心保
专属癌症险 起保保费高于1000元 除赔付重疾保额外,还赔付本附加险的保额
选项目4可选此项 √ 可选可不选 可选可不选
可选可不选 项目2.3、4少儿自
带 项目3、4少儿自带
可选可不选
13 肿瘤多次赔付 赔重疾基本保额 癌性肿瘤每隔五年,第二次第三次确诊,终身
可选可不选
14 心脑血管疾病 16种疾病 除赔付重疾保额外,还赔付本附加险的保额,终身
3 重大疾病 100种重大疾病 赔付重疾保额,包含50种轻症,终身(包括成人和少儿)
4 重大疾病 120种重大疾病 赔付重疾保额,终身(包括成人和少儿)
5
轻症
轻症10种 普遍的、高发的,费率相对较低
此项必选

此项必选
(三选一)

选项目4可选此项
6
轻症
轻症50种 全面的,费率中等
7 长期意外
保至70岁 普通意外赔付基本保额,交通意双倍赔付,至70岁
说明:基础重疾产品的活动率为月活动率简单加总,未除重
9
产品体系模块化搭建——保障类产品功能一览
产 品 体 公系 司是 内叠 加 效 果
没事
• 补充养老 • 满期领取 • 资产传承
小事
• 意外医疗 • 住院日额 • 住院医疗 • E生保
• 平安RUN 权 益
• 就医360 • 海外医疗 • 多重豁免 • 多重疾病陪护金 • 轻度重疾涨保额
即可自由组合 也可拆卸后自由搭配
8
产品体系模块化搭建——现有产品架构图
满分
产品特点
保障+储蓄
(定期返本,重疾+轻症)
件均
(起保点)
1万
(保费9k)
件均保额
成人26万 少儿83万
首佣 35%-40%
Margin 60%
活动率平台 5%
平安福
全面保障
(终身,重疾+轻症)
7k
(保额:成人16+16 少儿40+40)
6
个性化需求打造专属产品组合
1
客户个性化需求挖掘
2
产品体系模块化搭建
3
打造专属产品组合
7
产品体系模块化搭建
从来不存在一款产品,能否满足所有人的需求。 没有完美的产品,只有完美的组合。
产品的体系是模块化的
• 保险产品存在的基础是模块化,大数定律是根本法则; • 产品开发流程长,监管严,定制化的产品开发成本高; • 去产品化!不比产品本身; • 比产品的功能和客户需求与权益。
可选可不选 可选可不选
可选可不选
项目2.3、4少儿自带 项目3、4少儿自带
可选可不选 可选可不选 可选可不选 可选可不选 可选可不选 项目3自带(成人) 项目3自带 选项目2自带
0-60岁可选 可选可不选 可选可不选 可选可不选
选择划√ 不选划×
13
打造专属产品组合
前端——对客户,是功能的个性化定制
产品及销售模式应体现个性化,满足客群的差异化需求
4
客户个性化需求挖掘
客户的需求是个性化的
• 保险需求根据收入、职业、家庭等不同而不同; • 保险需求在匹配客户需求同时,更需适应时代变迁
产品的体系是模块化的
• 保险产品存在的基础是模块化,大数定律是根本法则 • 产品开发流程长,监管严,定制化的产品开发成本高
14
打造专属产品组合
后端——对代理人,是标准组合的熟悉掌握
重疾险
医疗险
福满分
E生保
平安福
海外医疗
福星
安康
金鑫盛
+
健享
+
安鑫保
就医360
......
......
解决重疾保障缺口
死亡险
意外伤害险
传世臻宝 增额保 小安定寿 安心百分百
......
意外伤害13 长期意外伤害19
......
+
解决人身/残疾保障缺口
同样车型,价格100万到400万之差 客户高度参与,私人定制之美
对客户而言,他买的不是产品,而是产品
提供的服务
不管什么产品,只要提供了最能满足客户 需求的服务,就是最好的产品组合
按需选择、灵活组合
形成个性化的保险解决方案
即可自由组合 也可拆卸后自由搭配
5
客户个性化需求挖掘
• 客户不懂产品,他只是想知道,自己的需求能否被满足,能被哪些功能满足; • 所以客户更需要自己的需求被倾听、自己的选择权被尊重; • “说人话”——讲客户能听懂的功能,而非干巴巴的孤立产品本身; • “定制化”——为客户提供自主定制的体验,让客户高度参与。
成人20万 少儿30万
成人78% 45%-60% 少儿111%
大小福星
专注重疾
4-5k
(终身,重疾种类最宽)(;保少额儿:3成0人+3105)+15
成人18万 少儿35万
40%-50%
成人85% 少儿112%
基础重疾产品
基础重疾
2k
鑫盛、金鑫盛、安鑫保
鑫盛60%
8万
40%
金鑫盛80% 安鑫保62%
15% 25% 15%
第二步
✓ 详细讲解各项功 能,将选择权交 到客户手上
第三步
✓ 把握客户更难做 减法的心理,实 现产品组合效应 的最大化
12
打造专属产品组合
前端——对客户,是功能的个性化定制
序 号
产品项目
1
主险
2
重大疾病
3
重大疾病
4
重大疾病
5
轻症
6
轻症
7
长期意外
8
福保保
9
安心百分百
10
15种特定重疾
11
重疾陪护金
12
运动奖保额
生存给付 投保人豁免 被保人豁免 住院赔付 住院陪付 门诊、住院可赔 住院赔付
平安福系产品保障自选表
保险责任
特别说明
赔付基本保额,少儿18岁前赔付所交保费,18岁后赔基本保额
1、赔付重疾保额,包含30种轻症,至60岁70岁80岁(成人) 2、赔付重疾保额,保障30年,包含30种轻症(少儿)
30种轻症:1、早期恶性病变2、原位癌3、皮肤癌4、心脏瓣膜介入手术5、心包膜切除术6、早期原发性心肌病7、原发性肺动脉高压8、主动脉内手术9、轻度颅脑手术 10、脑垂体瘤、脑囊肿、脑动脉瘤及脑血管瘤11、腔静脉过滤器植入术12、听力严重受损13、肝叶切除14、视力严重受损15、单侧肺脏切除16、早期肝硬化17、单目 失明18、单个肢体缺失19、非严重型再生障碍性贫血20、较小面积III度烧伤21、单侧肾脏切除22、系统性红斑狼疮23、轻度脑损伤24、颈动脉血管成形术或内膜切除术 25、早期运动神经元病26、 植入大脑内分流器27、心脏起搏器植入28、中度瘫痪29、中度昏迷30、轻度脑炎后遗症或脑膜炎后遗症
心脑血管疾病:1、急性心肌梗塞2、严重原发性肺动脉高压3、心脏瓣膜手术4、严重的原发性心肌病5、脑中风后遗症6、冠状动脉搭桥术7、主动脉手术8、严重感染性 心内膜炎9、严重肺源性心脏病10、艾森门格综合征11、严重的III度房室传导阻滞12、严重冠心病13、风湿热导致的心脏瓣膜疾病14、心脏粘液次瘤手术15、严重大动 脉炎16、Brugada综合征17、严重继发性肺动脉高压18、室壁瘤切除手术19、严重心脏衰竭CRT心脏再同步治疗
个性化需求打造专属产品组合
1
个性化需求打造专属产品组合
1
客户个性化需求挖掘
2
产品体系模块化搭建
3
打造专属产品组合
2
客户个性化需求挖掘——社会人群的消费特征发生变化 不同年代人群消费特征发生变迁,保险产品更应体现差异化需求
70’s 精打细算 谨慎选择
80’s 勤俭持家 家庭至上
信息来源变化 渠道单一
8
福保保
终身
包括身故金和重疾金,包含轻症50种,比主险优惠5年保费
9
安心百分百
意外身故或全残
航空列车500万,公共交通轮船300万,八大自然灾害300万,自驾 100-200万,其他普通意外100万,至75岁到期返本
10 15种特定重疾
赔付重疾基本保额
11 重疾陪护金
每份赔付12000,最高可买20份
可选可不选
15 肝肾疾病 16 白血病
6种疾病
除赔付重疾保额外,还赔付本附加险的保额,终身 除赔付重疾保额外,还赔付本附加险的保额,终身(少儿)
可选可不选 可选可不选
17 平安RUN
运动奖保额 运动达标奖励主险保额、重疾保额、轻症相应比例
项目3自带(成人) √
18 轻症涨保额 19 生存返还金
生存给付
70岁前发生轻症,主险和重疾保额增长20%,三次 1、至60岁,70岁,80岁,返还所前保费2、保障30年,返还所交保费 150%
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