某公司分子公司质量管理报告书.pptx
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全面质量管理的内涵： 先进的系统管理思想； 强调建立有效的质量体系； 其目的在于用户和社会受益。
全面质量管理的特点： 全员的质量管理 全过程 的质量管理 全范围的质量管理 多方法的质量管理
1.3质量管理发展简史
➢ 质量检验阶段：通过严格检验来保证出厂或转入下道 工序的产品质量；质量检验人员质在本阶段承担质量 职能的主要内容；
14 设备没有定期检修，备品备件不够
3 .1问题呈现及提要（续）
序号 问题呈现
问题提要
15 气温37-38时设备风机不开
制度不 制度不 手段 完善 执行 缺乏
16 不合格的产品绕过质量部直接出厂
17 过程检验主要是专检推动，自检、互检很 少，巡检也不够
18 成品检验不合格迫于压力只能让步接收放 行，但没有分析原因和进一步的预防
克劳斯比：质量就是符合规格。
1.1质量的概念（续）
ISO8402-1994：反映实体满足明确和隐含需要的能力 的特性总和。
明确需要是指在标准、规范、图样、技术要求和其他文 件中已经做出规定的需要；
隐含需要是指顾客和社会对实体的期望（需要加以分析 并会随时间变化）；
质量特性要由过程或活动来保证； 满足需要包括“全体受益者”—顾客、员工、所有者、
19 技术人员与客户交流不够，对关键控制点 了解不足
20 质量例会上各部门对问题踢皮球
21 很多人包括部分管理层认为质量问题并不 重要（虽然口头说重要）
3 .2问题分析
1.制度不完善： 各公司都基本建立了质量管理体系，但有
的只是形式上建立，有的体系不严谨， 制度较粗。质量管理体系的有效运行， 需要完善的制度保障。（后一部分将详 细介绍）
良好的预防机制是保证产品质量的重要因 素：
• 很多质量问题的产生我们更多的只是看到了结果，纠 缠于是否先放行，而对于问题的源头关心不够。
• 最终检验不合格时，不论是否放行，损失已经造成。 • 减少质量问题，重要的是如何保证前面各阶段、各工
序显在或潜在的问题最少 • 前一阶段做好了对后一阶段是预防，前道工序做好了
2 .1质量管理的重要性
质量是产品的生命； 质量管理是企业的生命； 质量是企业品牌的重要支撑； 质量是企业诚信的具体体现；
报告议题
1. 质量管理是什么 2. 质量管理为什么 3. A公司质量管理现状分析 4. A公司质量管理提升思路
3 .1问题呈现及提要
序号 问题呈现
问题提要
1 原材料进厂无合格证
质量体系的有效运行只靠质管、质检部门 的推动是远远不够的，还需要有拉动机 制的自觉作用。
日本的JIT（Just In Time）生产方式是在生产管理中 充分地注入了拉动机制：下道工序向上道工序要货， 下道工序是上道工序的客户。同理，质量管理中也可 以运用拉动机制：产品制ຫໍສະໝຸດ Baidu过程中交到下道工序的产 品应该是质量合格的产品，否则不予接收。
序号 问题呈现
问题提要
8 没有顾客满意度的调研和分析
制度不 制度不 手段 完善 执行 缺乏
9 车间现场加工图纸有的只有设计，没有审 核与批准
10 对供应商的认定品保、技术部门介入太少
11 被查出问题不按照规定执行并公然盖章确 认
12 以课题组形式解决已发生的质量问题时没 有进一步的反馈和控制机制
13 有的没有定期的质量报告，有的质量报告 缺乏数据，缺乏问题点分析、趋势分析、 因素分析
➢ 统计质量控制阶段：利用数理统计原理，提供预防不 合格品产生和进行抽样检查的具体方法；检验人员与 质量控制工程师共同承担质量职能。
➢ 全面质量管理阶段：建立有效的质量体系，对企业所 有经营活动在全过程进行多方法的管理，全员承担质 量责任。
报告议题
1. 质量管理是什么 2. 质量管理为什么 3. A公司质量管理现状 4. A公司质量管理提升思路
3 .2问题分析
3.手段缺乏: 有的公司制度规定较详细，也想很好地执
行，但是管理手段较为缺乏。良好的质 量管理体系需要科学的管理手段进行支 撑。（后一部分将详细介绍）
报告议题
• 质量管理是什么 • 质量管理为什么 • A公司质量管理现状分析 • A公司质量管理提升思路
4 .1建立良好的预防体系
3 .2问题分析
2.制度不执行: 从问题呈现和提要中我们可以看出，主要
问题在于制度的执行上。制度的执行方 面为什么会出问题？
3 .2问题分析
• 对制度不了解 • 认为凭经验更有效 • 嫌麻烦 • 当质量与数量、交货期发生矛盾时，舍
质量保数量 • 保证机制不到位 • 质量意识有所欠缺 • 教育培训工作不够
4 .2建立强有力的拉动机制（续）
运行思路：
• 建立严格的质量责任制度 • 从发现问题的环节到出现问题的环节涉及的各
分供方、社会
1.2质量管理和全面质量管理
质量管理：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中 通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进 使其实施的全部管理职能的所有活动。
全面质量管理：全员通过有效的质量体系对质量形成的 全过程和全范围进行管理、控制并使用户满意的科学 方法。
1.2质量管理和全面质量管理（续）
某公司分子公司质量管 理提升报告
报告议题
1. 质量管理是什么 2. 质量管理为什么 3. A公司质量管理现状 4. A公司质量管理提升思路
1.1质量的概念
戴明：通过过程的改善提高产品产出一致性，减 少返工和错误，减少劳动力的浪费、机器的运 作时间和原材料，从而以较小的努力增加产出。
朱兰：质量就是适用性，实用性由产品特性决定， 用户认为有益。
对后道工序是预防
4 .1建立良好的预防体系（续）
如何建立良好的预防体系： • 做好顾客需求分析和澄清； • 建立和执行良好的设计控制程序； • 对问题的纠正改进进行固化，预防相同
（似）问题的再次发生，不能脚疼医脚； • 对后续质量影响较大而又不容易把握的
环节进行实（试）验并进行分析。
4 .2建立强有力的拉动机制
制度不 制度不 手段 完善 执行 缺乏
2 工艺过程记录、不合格品通知单等缺乏
3 部分关键尺寸的检验记录不完整（已有的 记录能看出来是后补上去的）
4 有的产品缺少检验规范和封样
5 压铸机床上的设定参数与工艺要求的参数 不符
6 模具、设备没有定期保养；
7 库房标识不清，较为混乱；
3 .1问题呈现及提要（续）
全面质量管理的特点： 全员的质量管理 全过程 的质量管理 全范围的质量管理 多方法的质量管理
1.3质量管理发展简史
➢ 质量检验阶段：通过严格检验来保证出厂或转入下道 工序的产品质量；质量检验人员质在本阶段承担质量 职能的主要内容；
14 设备没有定期检修，备品备件不够
3 .1问题呈现及提要（续）
序号 问题呈现
问题提要
15 气温37-38时设备风机不开
制度不 制度不 手段 完善 执行 缺乏
16 不合格的产品绕过质量部直接出厂
17 过程检验主要是专检推动，自检、互检很 少，巡检也不够
18 成品检验不合格迫于压力只能让步接收放 行，但没有分析原因和进一步的预防
克劳斯比：质量就是符合规格。
1.1质量的概念（续）
ISO8402-1994：反映实体满足明确和隐含需要的能力 的特性总和。
明确需要是指在标准、规范、图样、技术要求和其他文 件中已经做出规定的需要；
隐含需要是指顾客和社会对实体的期望（需要加以分析 并会随时间变化）；
质量特性要由过程或活动来保证； 满足需要包括“全体受益者”—顾客、员工、所有者、
19 技术人员与客户交流不够，对关键控制点 了解不足
20 质量例会上各部门对问题踢皮球
21 很多人包括部分管理层认为质量问题并不 重要（虽然口头说重要）
3 .2问题分析
1.制度不完善： 各公司都基本建立了质量管理体系，但有
的只是形式上建立，有的体系不严谨， 制度较粗。质量管理体系的有效运行， 需要完善的制度保障。（后一部分将详 细介绍）
良好的预防机制是保证产品质量的重要因 素：
• 很多质量问题的产生我们更多的只是看到了结果，纠 缠于是否先放行，而对于问题的源头关心不够。
• 最终检验不合格时，不论是否放行，损失已经造成。 • 减少质量问题，重要的是如何保证前面各阶段、各工
序显在或潜在的问题最少 • 前一阶段做好了对后一阶段是预防，前道工序做好了
2 .1质量管理的重要性
质量是产品的生命； 质量管理是企业的生命； 质量是企业品牌的重要支撑； 质量是企业诚信的具体体现；
报告议题
1. 质量管理是什么 2. 质量管理为什么 3. A公司质量管理现状分析 4. A公司质量管理提升思路
3 .1问题呈现及提要
序号 问题呈现
问题提要
1 原材料进厂无合格证
质量体系的有效运行只靠质管、质检部门 的推动是远远不够的，还需要有拉动机 制的自觉作用。
日本的JIT（Just In Time）生产方式是在生产管理中 充分地注入了拉动机制：下道工序向上道工序要货， 下道工序是上道工序的客户。同理，质量管理中也可 以运用拉动机制：产品制ຫໍສະໝຸດ Baidu过程中交到下道工序的产 品应该是质量合格的产品，否则不予接收。
序号 问题呈现
问题提要
8 没有顾客满意度的调研和分析
制度不 制度不 手段 完善 执行 缺乏
9 车间现场加工图纸有的只有设计，没有审 核与批准
10 对供应商的认定品保、技术部门介入太少
11 被查出问题不按照规定执行并公然盖章确 认
12 以课题组形式解决已发生的质量问题时没 有进一步的反馈和控制机制
13 有的没有定期的质量报告，有的质量报告 缺乏数据，缺乏问题点分析、趋势分析、 因素分析
➢ 统计质量控制阶段：利用数理统计原理，提供预防不 合格品产生和进行抽样检查的具体方法；检验人员与 质量控制工程师共同承担质量职能。
➢ 全面质量管理阶段：建立有效的质量体系，对企业所 有经营活动在全过程进行多方法的管理，全员承担质 量责任。
报告议题
1. 质量管理是什么 2. 质量管理为什么 3. A公司质量管理现状 4. A公司质量管理提升思路
3 .2问题分析
3.手段缺乏: 有的公司制度规定较详细，也想很好地执
行，但是管理手段较为缺乏。良好的质 量管理体系需要科学的管理手段进行支 撑。（后一部分将详细介绍）
报告议题
• 质量管理是什么 • 质量管理为什么 • A公司质量管理现状分析 • A公司质量管理提升思路
4 .1建立良好的预防体系
3 .2问题分析
2.制度不执行: 从问题呈现和提要中我们可以看出，主要
问题在于制度的执行上。制度的执行方 面为什么会出问题？
3 .2问题分析
• 对制度不了解 • 认为凭经验更有效 • 嫌麻烦 • 当质量与数量、交货期发生矛盾时，舍
质量保数量 • 保证机制不到位 • 质量意识有所欠缺 • 教育培训工作不够
4 .2建立强有力的拉动机制（续）
运行思路：
• 建立严格的质量责任制度 • 从发现问题的环节到出现问题的环节涉及的各
分供方、社会
1.2质量管理和全面质量管理
质量管理：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中 通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进 使其实施的全部管理职能的所有活动。
全面质量管理：全员通过有效的质量体系对质量形成的 全过程和全范围进行管理、控制并使用户满意的科学 方法。
1.2质量管理和全面质量管理（续）
某公司分子公司质量管 理提升报告
报告议题
1. 质量管理是什么 2. 质量管理为什么 3. A公司质量管理现状 4. A公司质量管理提升思路
1.1质量的概念
戴明：通过过程的改善提高产品产出一致性，减 少返工和错误，减少劳动力的浪费、机器的运 作时间和原材料，从而以较小的努力增加产出。
朱兰：质量就是适用性，实用性由产品特性决定， 用户认为有益。
对后道工序是预防
4 .1建立良好的预防体系（续）
如何建立良好的预防体系： • 做好顾客需求分析和澄清； • 建立和执行良好的设计控制程序； • 对问题的纠正改进进行固化，预防相同
（似）问题的再次发生，不能脚疼医脚； • 对后续质量影响较大而又不容易把握的
环节进行实（试）验并进行分析。
4 .2建立强有力的拉动机制
制度不 制度不 手段 完善 执行 缺乏
2 工艺过程记录、不合格品通知单等缺乏
3 部分关键尺寸的检验记录不完整（已有的 记录能看出来是后补上去的）
4 有的产品缺少检验规范和封样
5 压铸机床上的设定参数与工艺要求的参数 不符
6 模具、设备没有定期保养；
7 库房标识不清，较为混乱；
3 .1问题呈现及提要（续）