人因工程学案例

人因工程学案例

积极的案例

1、过去路标牌是用一般的油漆作为涂料的，现在路标牌全部用反光油漆，

夜间司机可以借助路标牌反射自身车灯的光线，在很远的距离就可以看

见路标牌，提醒时间提前，使司机有更充足的准备时间。并且，该油漆

还有一个特点，就是反射光线是有特定方向的，司机只能看到自己车灯

的反射光。这样避免其他汽车光线产生的眩光伤害司机眼睛，使之不能

看清前面的路况。

2、肯德基麦当劳等快餐点的设施布置是很人性化的。例如洗手间水池一高

一低，考虑了儿童实际身高条件。另外，他们均设置了单人的就餐环境，

面向墙或窗外的餐桌适合单个顾客就餐，符合人的心理需要。

3、汽车是人因工程应用比较多的地方。首先座椅是根据销售地人群的实际

身体条件设计的，还具有调节功能，司机可以根据需要进行调节。其次，

汽车的紧急制动是用手来操作的，而脚只负责非紧急情况下的制动，由

于手动比脚踩要迅速的多，所以在紧急情况下，需要手动制动。

4、卫生间的设计应更多地考虑人的因素，当前流行卫生间装修，马桶的颜

色选褐色，蓝色等，但是人体的尿液是通过颜色来反映人身体是否有某

种疾病的，用彩色的马桶会掩盖尿液的颜色，从而不能及时发现身体的

疾病。

5、楼层日光灯的开关以前是灯绳控制的，这种开关的缺点是灯泡怀掉需要

更换时不知道开关是通的还是断的，未切断电源更换灯泡更容易造成危险。现在采用按钮式开关，可以一目了然地看到开关的通断情况，避免

上述危险的发生。更先进的开关还有声控式开关，这类开关仅在有声音

的情况下自动接通电源，声音消失自动切断电源。这样省去了人的操作，

而且更加节约能源。

6、手机是现代化的通信工具，但是在很多情况下手机来电铃声会打扰别人

的工作和休息，带有震动功能的手机就很容易避免这种问题。

7、在机动车道拐角出的建筑物通常会有圆角或斜角，对于要转弯的司机来说，看不见弯道的路况，容易发生事故，图

二布局，司机视野开阔，可以降低事故发生概率。

8、过去的笔记本是固定装订的，记不同课程的笔记不得不按照笔记本的顺

序记录，这样到复习时，各科笔记混在一起，非常不便。现在笔记本是

活页的，记笔记只需要拆下一张活页纸，到复习阶段，很容易把各科笔

记整理在一起便于阅读。

9、微软公司的word 文字处理系统非常人性化。其中它可以自动保存当前

所编辑的文档，在断电或电脑故障后还能提取最新的文档，不用从新编

辑所有文档。

10、城市里的步行街也考虑了盲人行走的需要，设置了盲人专用的道路，用有特殊纹路的瓷砖铺设，并且取消一切台阶，收到盲人的好评。

消极的案例

1、原西安交大管理学院大楼内，教室门上没有透明的玻璃窗，来上自习的

同学必须推开门才能看到该教师有没有空座位。这样打扰了室内同学的

学习。

2、上海金茂大厦是中国第一高楼，内部安装了三菱电梯，从一层到顶层仅需100 秒，但是许多乘客抱怨由于速度太快，造成身体感觉不适，经常

眩晕。

3、可口可乐、雪碧等软饮料的包装瓶依然采用旧式的瓶盖，需要旋转多次而且比较费力，许多力气小的女生要请求男生帮她打开瓶盖。

4、普通键盘打字手腕要向上弯曲，时间久了会造成手腕酸痛。键盘前部缺一个垫子，提高手腕高度，减少弯曲程度。

5、许多电脑主板把鼠标，键盘插孔设计的是一样的，而且放在机箱后边

在安装部件时，很难找到插孔或者插到正确的位置。

6、由于生活水平的提高，中国人的平均身高有所增长，而学生宿舍床铺长度却没有改变，一直是200cm，许多同学睡觉伸不开腿，很不舒服。

7、火车座椅设计时，为了增加载客量，靠背与座垫夹角是直角的，这样后背靠再上面，腰部没有支撑，时间久了，乘客很不舒服。

8、康桥苑食堂全部采用大理石地板，很美观，但是学生反映地板很滑，不小心容易摔倒。

9、耳机的设计全部是一致的，造成耳机不能符合个别人耳孔形状。

10、我们的饭卡很脆，容易折断。

人因理论的应用方法：

工作生活中运用人因学，主要是研究人为因素，制定或采取一系列正确有交往的措施和手段，防止人的行为错误，进而达到防止人为差错发生的目的。应用措施如下：

1、工作者是人而不是神，人就有犯错误的可能，但不能使错误发展成为灾难性错误。人为差错是可以减少的、避免和消除的，但是单靠一个人是不行的。需要群体的力量，依靠系统管理。在优化人与人的关系中，要特别强调团队精神，建立员工之间相互联系和合作的关系。

2、要建立健全规章制度和标准操作程序，充分利用工作程序和检查工作等控制手段，防止人为差错的发生，并在实践中狠抓落实，使每一个员工有所遵循，在一个规范有序的安全环境下工作。

3、强化人员培训，提高章法意识，提高操作技能，提高预测风险的能力，是防止人为差错的有效措施。

4、在规章允许的范围内采取必要的防差错措施。

5、对任何人为差错都应重视。依据“海恩法则”事件差错事故征候事故，按宝塔形分布，事故往往是由许多差错累积形成。千万不要忽略小的差错。这会对以后的工作留下无穷的隐患。

6、提倡无惩罚主动报告制度。如果当事人报告所面临的是处罚时，就很难从当事人那里得到真实的情况，因而也就很难发现差错的苗头。我们了解和调查的根本目的是防止类似事件的再次发生而不是别的目的。