行为面试技巧讲座
行为面试实操教案模板范文
一、教学目标1. 让学生了解行为面试的概念和特点。
2. 培养学生运用行为面试技巧进行自我展示的能力。
3. 提高学生在面试中的应变能力和自信心。
二、教学重点与难点1. 教学重点：行为面试的概念、技巧和自我展示。
2. 教学难点：如何运用行为面试技巧进行自我展示，提高面试中的应变能力。
三、教学过程一、导入1. 教师简要介绍行为面试的概念和特点，激发学生的学习兴趣。
2. 引导学生分享自己面试的经历，提出在面试中遇到的问题和困惑。
二、行为面试技巧讲解1. 教师详细讲解行为面试的技巧，包括：a. STAR法则：Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）、Result （结果）；b. 描述具体事例，避免使用模糊的描述；c. 突出个人优势和成就；d. 保持自信和积极的态度。
2. 学生分组讨论，针对教师提出的行为面试技巧，结合自身经历进行思考和总结。
三、模拟面试环节1. 学生分成若干小组，每组选派一名代表进行模拟面试。
2. 教师担任面试官，根据学生展示的内容进行提问和点评。
3. 学生互相观摩，学习他人的优点和不足，提出改进意见。
四、总结与反思1. 教师引导学生回顾本节课的学习内容，总结行为面试的技巧。
2. 学生分享自己在模拟面试中的感受和收获，提出改进措施。
3. 教师对学生的表现进行点评，鼓励他们在今后的面试中运用所学技巧。
五、课后作业1. 学生结合自身实际情况，选择一个行为面试的技巧进行练习。
2. 每位学生撰写一篇关于行为面试技巧的心得体会。
四、教学评价1. 学生对行为面试技巧的掌握程度；2. 学生在模拟面试中的表现；3. 学生课后作业的完成情况。
以下为具体教案内容：一、教学目标1. 让学生了解行为面试的概念和特点。
2. 培养学生运用行为面试技巧进行自我展示的能力。
3. 提高学生在面试中的应变能力和自信心。
二、教学重点与难点1. 教学重点：行为面试的概念、技巧和自我展示。
2. 教学难点：如何运用行为面试技巧进行自我展示，提高面试中的应变能力。
赢在职场经典实用课件：行为面试技巧(演示版)
谈谈你自己……？ 于是，你感觉……
对面试对象于特定事件反应的抽象情感阐述
行为面试者
确定面试对象在工作中做了些什么
面试者想要发现面试对象的行为风格是否和该工作的高绩效者相似
你做什么了？你是怎么想的？
面试对象在多个事件、某段时间或工作中绩效的具体事例
其他补充
03
您感到对您的工作生涯而言比较重大的事例？ 您觉得既有成功之处，也有处理欠妥之处的事例？
补充：面试提问的注意事项
1
2
3
4
5
6
7
8
1、避免面试进入理论化或泛泛的陈述中； 2、当询问意图问题后，跟进一个问题； 3、避免问题转向绝对化和抽象化； 4、避免使用现在式和未来式的问法； 5、避免问假设性问题； 6、避免问一般性的问题 ； 7、避免使用引导型问题或直接跳向事件结论； 8、不揣测和诱导被面试者说的内容；
四-4-1
1、避免面试进入理论化或泛泛的陈述中
发现这样的情况时礼貌地打断对方，使其谈话回到具体事件面试中。
您实际上做了什么？整个计划中，什么是特别重要的步骤？有哪些是您最难忘的事情？
如—
四-4-2
2、当询问意图问题后，跟进一个问题
—BABEL—
四-4-3
3、避免问题转向绝对化和抽象化
了解应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展采取的行为模式。
了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。
前提和假设
美国心理学家麦克·利兰1973年在他的一篇名为“测试能力，而不是智力”的指出： 决定一个人在工作上能否取得好的成就，除了拥有工作所必需的知识、技能外，更重要的取决于其深藏在大脑中的人格特质、动机及价值观等。
招聘面试技巧(优秀面试官之行为面试)ppt课件
指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱 动、引导和决定个人行动
价值观
指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价 值取向
马斯洛需求层次理论
自我实 现需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
第五层次：道德 创造力 自觉性 问题解决能力 公正度
第四层次：自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重
定义胜任力
胜任力的构成要素
• 名称 • 定义 • 行为描述
胜任力的行为描述
·入门级：最起码应该做到的 ·熟练级：训练有素、可独挡一面的 ·教练级：表现优秀的、可以指导他人的
定义胜任力
胜任力模型的建立
• 定义成功：该职位杰出绩效标准 • 区分样本：杰出绩效者与一般绩效者 • 获取数据及分析：通过行为事件访谈、专家小组
结构化面试
面试前
就岗位关键绩效要求（KPl）和有关胜任力，提前准备问题
面试中
就有关冰山下，向同一职位的所有候选人提同样/同类的问题
面试后
采用相同的评估标准
行为面试法VS传统面试法
行为面试法
结构化面试，关注实际的行为 • 请举例说明……
准确率
准确率
传统面试法
非结构化面试，关注情景/理论/主观 • 假如……，你认为…… • 你觉得…… • 你喜欢什么样的运动？
顺序效应
在对多个刺激进行比较时， 通常把最先出现的刺激或后 面出现的刺激评价过大的倾 向。面试考官在对多名应试 者依次进行评定时，往往会 受面试顺序的影响，而不能 客观评定应试者的情况
相似效应
相似效应是指人们认为与自 己同属一个群体的人跟自己 更相像的现象
现场测试与互动
以下场景是什么心理效应在起作用？
第三层次：友情 爱情 性亲密 第二层次：人身安全 健康保障 资源所有性 财产所有性 道德保障 工作职位保障 家庭安全
招聘面试技巧优秀面试官之行为面试PPT教学讲座
说和做是截然不同的两码事，即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现， 而不是对外在表现的看法和观念,事实是一回事，关于事实的观念是另一回事
行为面试
面试是立足于现在，用候选人过去的行为来预测未来的业绩
过去的行为
一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。
时间内很难辨别人才
一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。
一场错误的选才
0.39
0.38
0.23
0.0~0.19
行为面试法的两个前提假设
一个人过去的行为能预测其未来的行为
一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。 一朵朵五颜六色的玫瑰争相怒放，有 的才展 开两三 片花瓣 ，有的 像快要 破裂似 的，有 的全都 开了。 一阵风 吹来， 花儿们 都摇摇 晃晃， 从远处 看就好 像是许 许多多 的花儿 在争奇 斗艳的 ，把校 园的春 色显得 更加清 楚了， 让旁边 的校园 的楼房 显出更 美了。
面试技巧培训 关键行为面试法
面试技巧培训关键行为面试法以下是 6 条关于“面试技巧培训关键行为面试法”的内容：1. 嘿，你知道吗，面试就像一场战斗啊！学会关键行为面试法，那可太重要啦！比如说，人家问你“在团队合作中遇到过什么困难”，这时候你就得像个将军一样，沉稳地讲述自己如何带领团队克服难题。
咱可不能瞎答呀，要抓住关键要点，展示自己的能力，你说是不是？2. 哇塞，面试可不是随随便便就能成功的哦！就像走钢丝，得小心翼翼。
关键行为面试法就是那根能让你保持平衡的杆子啦！想想看，当别人问你最自豪的一件事时，你得像打开宝藏盒子一样，绘声绘色地分享那个精彩瞬间，让面试官眼前一亮！这多关键啊！3. 哎呀呀，面试可不能马虎呀！关键行为面试法简直就是你的秘密武器哟！像有一次我去面试，人家问我如何应对压力，我就按照关键行为面试法，回忆起曾经加班到深夜还依然保持高效的经历，生动地讲出来。
这不是就很能打动人心嘛！你还不赶紧学会用起来？4. 嘿朋友，想想看，面试就如同一场冒险之旅！而关键行为面试法就是你的指南针呀！比如说面试中被问到解决冲突的经历，你就得像个探险家一样，兴奋地讲述自己是如何巧妙化解矛盾的，这能不让人印象深刻吗？学会它，让你的面试之旅顺风顺水呀！5. 哇哦，面试啊，那可真是充满挑战呢！但有了关键行为面试法，就好比有了魔法棒呀！假如人家要你说说学习新技能的过程，你就得像个魔法师一样，神奇地展示自己如何从不懂到精通，这有多厉害呀！还不赶紧抓住这个法宝？6. 哈哈，面试可是决定命运的时刻呀！关键行为面试法不就是你的救星嘛！举个例子，被问到如何处理紧急情况时，你得像个英雄一样，激昂地讲出你在关键时刻的果断决策和行动。
这不就把你的优势展现得淋漓尽致啦！一定要好好掌握关键行为面试法呀！结论：面试技巧培训中的关键行为面试法真的超级重要，能让你在面试中脱颖而出，一定要认真学习和运用！。
行为面试技巧讲义PPT学习教案
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练习
招聘岗位：行政文员 岗位职责？ 围绕岗位职责，如何设计面试题目？
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Why
What
How
➢
题目设计
➢
追问
➢
评分
目录
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何时追问
✓ 当面试官不清楚应聘者在事件中的具体角色时需要追问 ✓ 当面试官不清楚应聘者行为的对象时需要追问 ✓ 当应聘者讲述非行为事件时需要追问 ✓ 当应聘者事件描述不完整时需要追问 ✓ 当应聘者讲述现在的想法和感受时需要追问
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三个原则
近日行为比久远的行为对预测将来同样的 行为，有更大的参考价值。
行为密度越高，预测其将来行为的准确性 越高。
行为复杂性越高，行为标识的胜任力越强。
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三种不同方式对沟通效果的影响
7%
3Байду номын сангаас%
55%
体态 语气 语言内容
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如何识破谎言
第一个线索：微表情：瞬间闪现的面部表情。在情绪唤起事件之 后快速出现很难抑制。
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追问作出业细节，达到“放录像”的效果。
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Why
What
How
➢
题目设计
➢
追问
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评分
目录
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面试记录
倾听发言，观察言行，并详细记录下来 该记录是面试后的评分依据 不记主观及概括性的评论 要记录原话 仔细记录便于比较
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团队精神
问题： 1、讲述一个你在团队中与他人共同解决的
事情？你在团队中的角色是怎样的？解决 问题的过程是怎样的？ 2、讲述一个你的意见与小组中其他人的意 见发生冲突或者产生不同意见的 例子，你是怎样处理这样的情况的？ 3.对情景/目标、行动、结果评分
行为面试的技巧与方法讲课文档
第五页，共104页。
案例 ---- 买土豆
第六页，共104页。
员工绩效差距我们看到了什么？ 能力强！强在哪？能力差！差在哪？
能力强
潜力
能力差
原因
第七页，共104页。
培养谁谁爬树？
你可以教会一只火鸡爬上树， 但最好是找来一只松鼠。
第八页，共104页。
建立统一、有效的人才标准
人才标准是人力资源管理的基础，一个好的标 准需要满足两方面的条件。
统一 的标 准：
只有统一，才称得上标准。同时，只有 标准统一，沟通才能进行 （否则的话公说公有理，婆说婆有理）。
有效 的标 准：
第四页，共104页。
案例-画像
全国党校工作会
议京召1必2开月须。11中引日共至导中12央和日总在促书北记使学员努力学习和掌握 辩证、国唯家物主席主、义中和央军历委史主 唯物主义基本原理和 方法席重习要论讲近，话平特。出席别会是议并要发把表马克思 主义中国化
最新成果作为理论教育中心内容，提高
战略思维能力、辩证思维能力、综 他强调，实现全面建成小康社会奋斗目标、实现中华
1.负责拟定人事部月度工作计划，报行政人事部经理审批 2.组织人事部，完成人事部招聘、培训、绩效考核、员工能力评
定、薪酬管理以及人事部事务等各项工作 3.草拟人事部相关制度，并执行、监督、检查 4.对人事部员工的月度考核
5.对人事部员工进行指导和培训
6.负责处理公司的劳务纠纷与和劳务争议 7.协调、支持部门各项工作，在部门内他人不在岗位的情况下，
关注要点：
（1）、很明显我们需要应聘者描述一次经历，在其中他是
面试技巧讲座演讲稿
面试技巧讲座演讲稿尊敬的听众们，大家好！我今天非常荣幸能够在这里为大家带来一场关于面试技巧的讲座。
面试是每个求职者都会经历的重要环节，它决定了我们能否成功获得心仪的职位。
因此，我将为大家分享一些实用的面试技巧，希望能够帮助到你们。
一、前期准备在面试前，我们必须进行充分的准备工作。
首先，了解求职岗位和公司的相关信息非常重要。
我们可以通过查阅招聘信息、公司官网、社交媒体等渠道，对公司的业务、文化、价值观等方面进行了解，这有助于我们更好地理解面试官的期望。
同时，还需要准备一份精心编写的个人简历，突出自己的优势和与岗位要求的匹配度。
二、形象与仪态面试时，我们的形象和仪态也起到了很大的作用。
首先，我们应该穿着得体，选择适合面试场合的服装。
要注意整洁、得体，避免穿着过于随意或过于浮夸。
同时，我们的仪态也要表现得得体自信，不要过于紧张或过于放松。
展现出积极、自信的态度，给面试官留下良好的第一印象。
三、自我介绍面试开始时，我们通常会被要求进行自我介绍。
在自我介绍时，我们应重点突出自己的个人优势和工作经验，同时表达对公司的热情和渴望。
在介绍过程中，语言要简洁明了，语调要自然流畅，避免出现过多的废话。
同时，还可以适当结合个人兴趣、特长等方面，让面试官对我们有更全面的了解。
四、面试技巧面试过程中，我们需要灵活运用一些面试技巧，以展现自己的优势和应对面试官的问题。
首先，要耐心倾听面试官的问题，理解问题的核心意思，然后再给出有条理的回答。
回答问题时，可以结合自己的实际经验或案例进行解答，这样更能使回答具体明了。
同时，要注意语速和语调的把握，不要过于急躁或过于沉闷。
除了回答问题，我们也可以主动提问，以展示自己对公司和职位的关注。
我们可以询问关于公司发展方向、团队文化、晋升机会等方面的问题，这表明我们对职位的认真和思考。
五、总结与感谢当面试接近尾声时，我们可以做一个简短的总结，再次强调自己的优势和对该职位的热情，以确保面试官对我们有一个深刻的印象。
行为面试法STAR授课版理论+实操 ppt课件
What you did,said,thought and felt
•做了什么 •说了什么 •想了什么 •感受到了什么
80后HRM
追问举例
题目：在过去一年内，所遇到的最难打交道 的客户。
追问：
1、具体的困难是什么？ 2、你对他说的原话是什么？ 3、你做了些什么来克服困难？
80后HRM
有关信息，但对主考的要求非常高。
80后HRM
以特质为基础的面试
Trait interviews 1. 测试适应性、创造性、内驱力等个性特征； 2. 高度结构化的面试项目，与个人特性有关，很
少涉及具体的与工作有关的技能； 3. 如辅之以个性测试，效果更好； 4. 需要专业化训练。
80后HRM
以行为为基础的面试
•让求职者搜寻展现在头脑中所有事件中的关键事件 •判断该事件是否符合要求 •如不合乎要求，给求职者更换事件的机会
80后HRM
事件结构structure or the event
•得到事件的整体轮廓 •得到求职者参与该事件的开头和结尾的基本情况 •将事件按照逻辑或者时间段分为几个阶段 •设计追问大纲
在去年的考核中，一位员工对我给的评价很
不满意，并告到了人事部门。我先是找到了人
事部门，了解该员工不满的主要原因是他认为
我评价不公平：他和王五表现差不多，为什么
王五就得分高？我重新翻阅了一年来的工作记
录，确信王五的表现要好于他，就在一个非正
式的场合和他进行了一次沟通。（
）
80后HRM
说服人可是我的特长。上个月我 就把我的上级说服了放弃那个不 赚钱的项目。
80后HRM
主持行为面试五阶段
“行为面试技巧课件-如何在面试中脱颖而出”
礼仪体现
在面试过程中，保持恰当礼 仪，例如，注意自己的言辞、 态度、微笑等，让面试官知 道你在个人形象搭配方面是 个专业人士。
• 专注信念、风格和人 气，与面试官保持一 定距离，不要一次性 泄漏自己的个性。
• 使用多彩言语，但注 意控制自己的语言， 以尊重所有的职位。
如何巧妙引入自己的亮点
1
表达成功实例
使用阐述过去成就的方式来突出你的
第三方赞誉
2
工作能力，例如，以前的成功经验说 明行动计划、战略、解决问题的能力
引用以前的老客户、同事、上司、您
充分表达你是如何鼓励和支持 别人的，以及如何促进他们上 升到更高的绩效平台。
面试中的个人形象和职业形象如何匹配
形象搭配
在面试时了解行业潜规则， 了解公司文化，确保你的服 装和总体形象适合行业和职 位。
情绪构建
面试时，不但要做到态度端 正儒雅，而且要保持情绪的 积极构建，表现出自己是一 个充满活力、洞察机会的人。
2 提供证据
列举你获得的奖项和荣誉， 或者进行具体的可衡量的成 果证明。
3 进行逆向推销
聘用您不仅是为了满足公司的要求，而是为了向公司提供有利塑造企 业文化的机会。
尽量避免的错误
语言问题
• 口头语言过于口头化 • 语言错误 • 咕哝说话
姿势与动作问题
• 抖动小物品 • 咬手指甲或咀嚼口香糖 • 不应该碰到的物品
3
积极倾听
倾听面试官并及时给予回应，表明你 是一个积极的沟通者。
回答问题的技巧
思维整理
将思维整理好，表达清晰。
有说服力的陈述
在回答每个问题时，采取有条 理的逻辑顺序并注重逻辑上的 一致性。
构建自我品牌
回答问题时，要突出自己在工 作能力、业绩方面的成就。