多媒体技术课程论文
多媒体技术在电子商务中的应用
摘要：多媒体技术与电子商务的结合已成为电子商务发展的必然趋势。本文主要从商品查询、网上交易这两个方面分析我国电子商务发展的现状及存在的问题, 并讨论如何把电子商务与多媒体技术结合起来实现全方位、动态的商务活动。
关键词：多媒体技术; 电子商务; 信息检索/ 基于内容检索
1引言
电子商务是指在计算机与通信网络基础上, 利用电子媒介实现商业交换和行政行业直接化的过程。它是20 世纪90 年代初在欧美兴起的一种全新的商业交易模式, 它实现了交易的无纸化、高效化、自动化, 从而最大限度地将基于物质形态的传统迂回经济转变成了基于比特形态的直接经济。进入21 世纪, 全球电子商务迅猛发展, 我国的电子商务也初具规模。网上商城、网上交易市场等商务应用初见端倪。但我们必须清楚地看到, 我国电子商务的发展还存在着很多问题。特别是在电子商务网站系统的构建方面, 网站提供的交易信息与消费者具有的消费欲望之间有很大差距; “图片+ 文本”的介绍宣传形式缺乏互动性, 对消费者来讲无乐趣可言。因此为使电子商务真正成为21 世纪消费者的选择, 我们必须把电子商务与多媒体技术结合起来。多媒体技术是计算机交互式地处理文字、图像、音频、视频等多媒体信息的一种技术, 它具有实时性、交互性的显著特点。电子商务运作过程包括商品查询、网上交易、商品配送三个主要环节, 其中前两个环节都是在网上完成。而所有的这些都必将促成多媒体技术在电子商务的大力应用。
2商品查询方面的多媒体参与
2.1基于文本内容的商品检索
在电子商务中, 买方主要通过访问商家的网站查询所需要的商品。网站是商家塑造企业形象、宣传企业文化、展示商品信息的一条重要途径。特别是网站的查询系统,担当着宣传者的重要角色, 其形像性、直观性、交互性直接影响到商品的网上销售。
目前, 商家网站一般提供两种途径方便用户查询所需要的商品: 一是浏览式, 按类别列出各种商品信息, 让用户通过浏览各种商品信息后最终选定自己最满意的商品;二是检索式, 提供商品名称、类别等关键词查找匹配商品。不管用户采用何种方式进行查询, 最终得到的一般都是关于商品名称、类别、图片、价格、生产厂家等信息,这在一定程度上使用户对商品有了一个基本了解。但这种基于文本的查询系统存在着以下缺陷: ①系统提供的商品信息与商品类型单一, “文本+ 图片”的形式不能给用户一种身临其境的感觉, 难以激起消费者的购买欲望 ; ②基于文本内容的检索不能使用户凭借对某一商品的模糊印象检索出相关的商品信息; ③在构造系统数据库方面, 由人工对每一商品图片进行主题标引, 工作繁
琐, 不能适应大量实时新资料的出现; ④人工注释无法解决内容描述的主观性 , 难以描述蕴藏在多媒体中的丰富内容, 不能适应音频、视频等多媒体作品的网上检索。针对上述缺陷, 笔者认为, 除了宣传商品对实现声音与文本结合, 动画与视频配合外, 解决题的关键是要改进网站的查询系统, 采用一种新型的不依赖于传统文本信息的多媒体信息检索技术。
2.2基于视觉内容的图片/影视检索
基于视觉内容的图片/ 影视检索技术是一种重要的多媒体信息处理技术, 用户通过它可以自然地从数据库中提取所需要内容的图像或图像序列。这种多媒体信息的处理技术是图像学的一个重要研究课题, 同样适用于我们在电子商务中对商品图片的查询检索。随着多媒体技术的日益成熟,电子商务的内容不再只局限于传统商品的网上销售, 还包括多媒体作品的网上交易(这里的多媒体作品包括Flash 动画、平面设计、音频、视频等数字作品) 。由此可见, 基于内容的商品图片检索并不需要人工标引, 颜色、纹理、形状等视觉特征都是自动提取和识别,从而避免了繁琐的人工注释工作。用户只要对某一商品图片的特征有一模糊印象, 就可在多媒体数据库中查找出所需的商品信息, 大大增强了查询系统的交互性。而且, 多媒体数据库自动索引, 解决了图片、平面设计等海量多媒体作品的查询检索问题, 丰富了网上交易的商品类型。
3 网上交易方面的多媒体跻身
网上交易是连接客户和商家的中心环节。当用户选定满意的商品后, 即可通过银行等金融机构进行网上支付。实现电子商务的关键是要保证网上交易的安全性, 即保证通过网络的电子交易与传统的交易方式一样安全可靠。其安全性主要体现在以下两个方面: ①身份的真实性与不可抵赖性; ②信息的保密性和完整性。
3.1 身份的真实性和不可抵赖性
身份认证身份的真实性, 即确保发送者的真实身份; 身份的不可抵赖性, 是指确保发送方不能否认曾向接收方发送过信息, 接收方也不能在收到信息后否认曾收到过信息。即通常所说的用户认证, 这是保证电子商务顺利进行的关键。
目前, 常用的处理技术是通过加密/ 解密、数字签名等算法进行身份认证, 依赖某个可信赖的机构(如CA 认证中心) 发放证书, 双方交换信息之前通过认证中心获取对方的证书, 并以此识别对方。1997 年由Visa 、MasterCard等联合推出的SET规范为在因特网上进行安全的电子商务提供了一个开放的标准。
从理论上说, 这些安全技术基本上能满足电子商务中的安全需求, 然而在实践中, 随着电子商务的不断发展,各种安全隐患不断增加, 敏感性信息泄密等事件时有发并呈上升趋势。而且, 各种加密/ 解密算法本身存在着一些缺点, 有人曾成功破译了16 次迭代的DES 算法。这些问题极大地阻碍了电子商务的进一步发展。为了最大限度地解决非法用户进入系统的问题, 笔者认为可以利用多媒体技术, 开发一个基于语音识别的用户认证系统。
基于语音识别的用户认证系统语音与人脸、指纹等生理特征一样, 是标识人物身份的最有效的方法之一。但由于因特网在数据输入、传输及处理过程中的特殊性, 其他方法很难应用于因特网上用户认证的安全应用系统中。而对语音而言, 由于在网络中传输的是提取的语音特征数据 , 再经过加密后, 即使这些特征数据被非法截获并解密, 也很难恢复出原来的语音数据, 所以其安全性相对于其他加/ 解密算法要高得多。并且, 随着移动通信的迅速发展, 移动电话入网的用户越来越多, 而移动电话最主要的数据输入方式是语音输入。因此, 适应市场需要, 开发一个基于语音识别的用户认证系统是非常必要的。
3.2 信息的保密性和完整性
安全协议的局限性信息的保密性和完整性是指信息的发送和接收是在安全、保密的通道进行, 第三方无法获取或篡改信息; 接受方获得的信息与发送方发送的信息具有完整一致性。为实现上述要求, 各电子商务网站普遍采用了SSL 协议、SEL 协议和SET 协议, 从而保证了网上交易信息传输的完整性。
但是, 当前的安全协议并不适合于验证多媒体信息的真实性[15 ] 。因为传统的认证算法是一种严格认证, 即发送的信息与接受的信息只要有一个比特的差异, 算法就会判定接受的信息是不真实的。而对多媒体信息而言, 由于其冗余度较高, 在实际应用中经常需要在不改变内容的前提下对比特流进行压缩处理以节省传输带宽和存储空间。多媒体信息经过这种处理后通常仍被认为是真实可靠的,因此对日益增多的多媒体信息需要采用一种新的有定容错机制的认证技术———基于数字水印的多媒体认证技术。
基于数字水印的多媒体认证数字水印是在图像、音频、视频等多媒体作品中嵌入的一种不可见的校验信息。它有以下几个显著特征: 一是不可感知性, 即嵌入的水印不会破坏多媒体作品的内容, 在视觉上具有不可见性; 二是鲁棒性, 即水印在经过如压缩、滤波、噪声污染等操作后不会被破坏; 三是敏感性, 即水印对切割、替换等改变多媒体内容的操作具有高度敏感性; 四是安全性, 即水印不能被非法用户获取和篡改。
4 视屏会议
电子商务不仅是企业与客户交易平台的电子化、企业之间商业价值链的重组, 还包括实现企业内部管理的电子化和网络化以及企业之间交流的实时性和互动性。面对经济全球化和电子商务的挑战, 全面优化各种资源, 建立有利于企业战略决策的多媒体管理信息系统已成为企业良性发展的决定因素。视频会议系统就是其中的一个重要方面。
视频会议是用来进行双向交流的网络会议系统。它可利用一个远程双向网络会议设备, 通过ISDN、DDN、卫星、微波等电信网络与世界上任何一个具备同样功能的网络及会议设备进行语言、图像、电脑文档资料的实时双向传送, 实现异地开会的功能; 也可由一个“网络会议中心控制机”连接多台网络会议设备, 进行多点网络会议。视频会议系统实现了随时随地传信息, 同时又节省了大量人力、物力、时间及交通的损耗, 提高了办事效率。尤其是对异地机构众多的大型工商企事业单位、跨国公司举办异地会议交流、商务会议、产品推广、售后服务等具有极好的效果。各个企业要根据自身的条件和实际情况构建视频会议平台, 实现管理中的系统化、规范化和科学化, 降低成本, 提高市场的占有率, 为自己在激烈的市场竞争中赢得优势。
5 实验总结
我国的电子商务已经不再是刚刚起步, 但是不管是从技术层面还是从总体规划设计上, 与国外的电子商务相比还有相当大的差距。然而我国电子商务的发展是迅速的, 随着宽带多媒体技术及应用的普及, 多媒体技术在电子商务中应用的不断深入, 我国的电子商务必定能真正地贴近百姓, 实现真正的全民网上购物,赶上信息时代的步伐。
参考文献
[1] 宋恩梅. 浅谈多媒体技术在电子商务中的应用. 情报理论与实践, 2002 , 25 (3)
[2] 刘倩. 基于内容的图像检索综述. 现代计算机, 2002 (139)
[3]文燕平. 基于内容的图像检索系统研究. 现代图书情报技术, 2001 (1)
[4]朱学芳. 多媒体信息处理与检索技术. 北京: 电子工业出版社, 2003
[5] 刘彤, 裘正定. 多媒体认证技术的回顾和展望. 计算机应用研究, 2002 (15)