电力用电营销管理信息系统解决方案.doc
宁东供电局营销信息化系统实用化运行管理
１ 营销系统实用化管理的 目标
１ 营销系统实用化管理的范围和目标 ． １
管 理 的 主要 范 围涉 及 到 “ Ｇ ８ ” Ｓ １６ 营销 系 统 业
据 的完整性和准确性较低。宁东供 电局紧紧围绕
国 网公 司 “ 强 三优 ” “ 一 和 两个 转 变 ” 略 目标 ， 战 以
指标对标为先导 、 管理对标为核心 、 绩效提升为 目
标， 通过制定《 宁东供电局营销服务同业对标工作 实施 方案》 《 、 宁东 供 电局 同业 对标考 核办法 》 及 《 宁东供 电局营销服务 同业对标考核细则》 ，系统
推进营销服务对标工作 ， 注重对标实效 ， 贯彻营销 精益化管理主线 ，以深化管理短板 的诊断分析为 重点 ， 制定 改进方案 ， 以深化典型经验的提炼推广 为重点 ， 健全管理标准 ， 以深化对标成果的应用提 升为重点 ， 完善转化机制 ， 确保了系统稳定可靠地 运行 ， 各项业务功能得到全面应用 ， 各项运行指标
务划分的 ８ 个模块和营销分析与辅助决策系统 的 报表完成情况。 （） １实现电力公司营销数据完整率达到 １０％， ０ 数据准确率达到 ９ ８％以上的 目标 ； （） ２ 促使所有基层单位营销 窗 口（ 电所 、 供 营 业站 ） 全面应用 营销信息化系统所有业务功能 ， 全 面提升宁东局营销管理水平 ；
场 占有率增量提 高刮 １ ３％以 ｆ，进 入 国网 Ａ段 指 ． ３ ：
标单位行列； 基础数据上传完整率 、 上传准确率均应 达 １０ 进入 网 Ａ段指标单位行列。 ０ ％， 力争在公司 指标评价中列居前位， 管理工作进入先进单位行列。
利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨
２ １ 利 用科 源 电力 营销 信 息系统 进行 电费 ． 管理
随着科 技 的进 步 和对 电力 营销 管 理 的规 范 ， 重
庆市 电力 公 司在 ２ ０ ０ １年开 发 了科 源 电力 营 销信 息 系统 ， 决 了人工 计算 电费 和汇总 报表 的问题 ， 范 解 规 了电费核算工作 ， 既减少 了人工计算 电费的差错 ， 又 节 约 了时 间。但科 源 电力营销 信息 系统有 一定 的弊
费 四道 工序 。 电费抄 核 收管理 反映整个 电力 营销 管
理工作的水平 ， 随着社会科技的进步 ， 以前传统的手 工抄表和核算收费 已不 能满足要求 ， 因此 电费抄核 收管理必须采用 电力营销管理信息系统 。根据电费 抄 核收工 作在 电力 营销 信 息 系 统 中 的运用 情 况 ， 逐 步对 电力 营销信 息 系统 进 行 更新 ， 而 实 现 和规 范 从 电费 的抄表 核算 收费管 理工作 。
第 巧 卷
Ｖ １ １ ｏ． ５
第 １ 期
Ｎｏ． １
重庆 电力 高等专科学校学报
Ｊｕｎｌ ｆ ｈ ｎｑ ｇＥｅｔｃＰｗ ｒ ｏ ｅｅ ｏｒａ ｏ ｏｇｉ ｌ ｒ ｏ ｅ Ｃ ｌｇ Ｃ ｎ ｃｉ ｌ
２１ ００年 ２月
Ｆｅ ２ Ｏ ｂ． ０１
利用电力营销管理信息系统进行 电费管理的探讨
【 中图分类号】４６６ Ｆ２．１
【 文献标识码】 Ａ
【 文章编号】０８ ０２ ２１） １ ０４ ３ １０ — ３ （０００ － ３－ ８ ０ ０
Ｕ 日 雷 『 Ｊ
电费管理 是 电力企业 销售 中 的一 个重要 的也 是 最后 的一个环 节 ， 包括 抄 表 、 它 核算 、 费和 上 缴 电 收
电力营销管理存在的问题及对策措施
电力营销管理存在的问题及对策措施【摘要】随着我国电力体制改革的深入，供电企业的市场化步伐将会加快，如何树立形象、创造适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。
本文分析了电力营销管理存在的问题，阐述了电力企业营销管理的具体措施。
【关键词】电力企业;营销;问题;对策随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展方向和经营观念也产生了较大转变，促使电力企业必须适应新的经济形式的需要。
电力企业要从内部经营机制入手，通过改荐电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，不断形成独具特色的市场营销手段。
逐渐克服部分企业对需求侧管理重要性认识尚不充分，节能意识不强，缺乏能效管理标准，或是可操作性不强的营销误区，完善电价体系，创新经济激励机制，为做好电力营销管理带来了新的发展空间。
一、电力营销中存在的问题1.市场营销管理意识淡薄。
我国企业一度服务意识淡薄，改革开放以来，虽然服务质量得到全面提高，但与国外发达国家相比仍有很大差距。
国内电力企业应把追求精品服务纳入到品牌营销的战略考虑中去，不断把优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
电力企业还存在电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全的现象，形成了电能需求量大和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
2.电力市场发展的依赖性较强。
电力企业必须有规范到位的管理策略，学习国内外先进的管理模，但电力的销售则依赖于整个社会经济，无法使之与市场的变化和客户的需要相适应。
3.目标市场的选择进入误区。
因为无法有效地促进电力销售，和规范营抄秩序，对各类用电市场不能进行细分，在细分市场的基础上，用电营抄人员的素质不高。
造成供电企业太过于重视目标制度，忽视了不易发现的非目标的潜在的小市场。
4.用电检查工作效率低。
由于部分供电企业存在电力客户多、用电检查人员数量少、用电检查设备配备不齐全，在用电检查的流程和方法等方面还存在很多不足，从而致使用电检查工作效率不高。
供电公司营销管理方案(3篇)
供电公司营销管理方案线损率是供电单位一项重要的技术经济指标，反映供电单位的技术和管理水平。
加强线损管理，最大可能地降低线损率，是供电单位增加经济效益，保持良好发展态势的重要途径。
国网公司多次强调和肯定了线损管理工作的重要性、必要性和其现实意义。
为了在我支部扎实开展党员日主题活动并使“活动”开展的有序、有效，为规范线损管理，强化责任意识，将规范线损管理与“创一流”、电网建设、规范营销管理等工作紧密结合起来，我支部结合公司的实际情况，特制定本活动方案。
二、活动内容（一）活动的时间、地点活动时间：___年___月___日-___年___月___日。
活动地点：___（二）活动的内容与形式第一阶段：___、动员阶段。
本阶段主要任务是宣传、动员、健全线损检查网络，明确职责、措施、目标。
第二阶段：具体实施阶段。
本阶段主要任务是制订降损措施，具体实施，实现活动目标。
第三阶段：总结评价阶段。
检查评估活动实施效果，总结线损检查活动基本情况，并制定整改措施，对工作突出的个人进行通报表彰。
三、活动分工、前期准备（一）成立活动领导___小组，负责对整个活动进行安排协调。
（二）召开线损检查活动动员会议，调动广大党员的参与积极性。
（三）制定线损检查活动管理___制度和监督制度，确保整个活动的开展有章可循、有法可依。
四、思考通过活动开展，公司线损管理制度得到完善，管理网络得到健全，过程管控得到加强，员工降损增效意识明显增强，确保年度考核指标的最终实现。
在本次线损检查主题活动中，___供电局___党支部将线损“四分”管理做实、做细，持续提高线损管理水平。
确保线损指标分解细化，层层落实到人，有效提高了相关作业人员降损积极性；定期召开例行线损分析会，针对农网线损成因制定降损措施，通过会议“晒指标”“晾结果”，提高全员参与线损管理的热情；建立农网节能降损常态管理机制，在农网改造升级工程中，大力推广应用节能技术和设备，有效降低技术线损；___人员大力进行调研摸底，详细了解线路线损及负荷情况，为合理确定今后高线线损指标提供数据支撑；大力开展营业普查和反窃电专项检查，有效打击了违章用电行为，规范了供用电秩序。
电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)
电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)
电力营销管理信息系统实用化总结(客服部分)
电力营销管理信息系统实用化总结（客服部
分）
根据市局统一部署，按照电力营销管理信息系统实用化评价测试大纲要求，蓟县客户服务中心认真进行了以下工作：
一、客户服务
1、人工服务与自助服务
（1）、客户服务终端安装到了各个基层供电营业所，通过局域网连接DDN专线、电话接入等手段，局营业大厅及各基层营业所营业厅可以通过营业场所、电话、Internet网、客户现场等方式受理客户新装、增容与变更用电、缴费、查询与咨询等业务。
（2）、受理后的业务事项形成电子工单，直接进入计算机流程处理，目前运行的有咨询查询、故障报修、投诉举报等工单。
（3）、实现了各类业务的同城异地受理。
2、系统集成
实现了电力营销管理信息系统与95598客户服务系统的数据共享和系统集成。
二、营销业务
1、业扩报装与日常营业的流程管理
（1）、能够受理客户服务层传递的每一项业务，实现处理流程及管理控制，各个步骤分工明确，相关岗位均设专工管理，做到了业扩报装相关7项流程和日常营业16项流程的传递顺畅。
（2）、实现了各个流程步骤所需表格、通知书、意见等均以电子工单形式输出，相关岗位人员填写好基础数据后按流程向下传递。
2、供用电合同业扩流程中能够自动生成合同编号，使用网络版供用电合同软件实现了流程中的供用电合同上传市局服务器。
3、统计报表生成
能够根据从客户服务层和营销业务层提取的原始信息及加工处理信息，生成和调用固定报表；能够形成自助报表。
蓟县客户服务中心
二○○四年九月二十九日。
关于现代用电营销管理信息系统的发展与实现
题上做 出综合平衡 ， 以满足整个社会 的电力需要 ， 只有这样才能保证
电力企业在市场 中的竞争力 ， 才能实现其经营 目标。 在社会 营销观念 的指导下 ，我 国电力营销应做到以下几点 ： ①． 逐步实现电力企业经营思想 的转变
电力市场具有 自然垄 断性， 能够引入竞争机制 进入市场竞争的 环节 例如 ： 发电市场、用电市场等应尽可能开放 ； 对于涉及整个社 会资源优化配置的环节 ， 如输 电市场等应保持统 一经营 ， 以保证 电力 整体效率 、 社会效益 的提 高和实现资源优化配置 。 我 国目前 的电力市
维护和操作人员采用较为隐蔽的技术 手段 ， 更改某些重要数据而造成 的风险 ； 误操作 风险 ， 主要是指系统维护和操 作人员 的误操作带来 的 风险 ， 但 这种 风险相较上一种风险是属于无意识而为 ， 如在 电费标准 修改后对电费的误算等。
电力企业是社会基础性产业 、 社会公用事业型企业 ， 对社会政治 、 经济 、 文化的发展具有广泛而深刻 的影响。现代 电力企业是按照现代 企业制度建立起来的 ， 其经营活动的立足点和归宿点在于满足社会需 求。因此 ，电力 企业必须且只能建立社会 营销观念 ， 使 电力企业在社 会资源 的优化配置 、 环境保护、电力的社会效益 、电力客户利益等 问
技工程 。 ②依靠市场带动电力营销
中国电力市场巨大且稳定不变 ， 但在市场 中也存在优胜劣汰 ， 要 想获得电力营销的 良好成绩 ， 就必须研究好市场 、 把握好市场 ， 在市 场中赢得发展与利润。实施科学合 理的市场计划 ， 逐 步融人市场 ，了
解市场 ，从而赢得更多的市场 ，带动电力营销的发展。农村 电力市场 用户数量较大 ，因此 ，每月生成的电费台账数据也很 大，维护如此大 的数据库需要用 比较成熟、稳定、可靠的大型数据库 管理 系统 。 选用 Ｓ Ｑ Ｌ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ 数据库 系统设计农村用 电营销管理系统数据库 ， 保证 了数
电力营销管理信息系统实践.doc
电力营销管理信息系统实践-电力产、销、用是一个庞大而复杂的系统工程，其中，电力营销环节至关重要。
要使电网企业的市场竞争力不断提升、赢利能力不断增强、市场占有份额不断扩展，就必须认真研究当前电力营销面临的形势，积极应对新变化和新问题，以创新的精神努力做好电力市场营销工作。
当前，电力营销系统在建立过程中，合理进行信息化建设，是当前时代发展的必然，也是电力营销的基本任务。
正是为了能够帮助基层供电单位对用电客户提供优质服务，对营销业务进行处理和控制，为领导层提供管理和决策的支持信息而开发了本软件。
本文主要针对电力营销管理信息系统的设计和实现进行全面性的分析【关键词】电力营销系统；电力营销流程体系；数据库对于电力企业来说，在进行信息化发展时，由于其自身的性质影响，其整个过程较为复杂，尤其是在相关的重要环节中，例如，在系统的设计、系统的运行、需求分析、系统的维护以及系统实施等，其要求较高。
在当前的信息技术创新发展背景下，其技术引导市场环境发生明显的改变，要求企业改变原有的经营理念，在不断的发展过程中，对企业自身的系统进行升级，并结合实际的要求，进行重组，保证其稳定发展。
因此，如何促使电力企业迎合时代的需求，实现可持续发展，建立功能强大的信息系统，成为当前的电力企业发展的首要工作任务，并在不断的发展过程中，促使电力企业实现信息化，为企业的发展奠定良好的基础，迎合时代发展。
1.现阶段电力营销管理信息系统的实际需求分析当前，随着人们生活水平的不断提升，促使当前的电力企业体制发生变化，通过不断的改革创新，促使企业改变传统原有的发展模式，积极进行信息化建设，通过合理的改革与规划，促使电力企业在发展过程中，进行有效的改革，进而满足当前的需求。
基于此，电力企业建立符合自身发展需求的系统是当前在激烈的市场竞争中站稳脚步的基础前提，并促使其也明确自身的发展现状，设计具有针对性的发展方案，通过在发展过程中的优化，明确企业自身存在的问题，并结合实际的问题，进行针对性解决，为企业的发展奠定良好的基础。
电力营销系统信息化建设与应用
电力营销系统信息化建设与应用摘要：电力营销系统是完善供电企业服务、开拓电力市场的重要途径，建立信息化电力营销能够促进用户与企业建立良好关系，提升电力公司的核心竞争力。
随着人们生活水平不断提高，加强电力营销信息化能够提升电力企业服务水平，满足建设现代化电力系统的目标。
基于此，本文将研究电力营销系统现状，并为建设信息化营销系统提供建议，希望能够满足现代社会对营销信息化要求。
关键词：电力营销；信息化；建设引言我国在不断发展社会经济的同时，也在不断开发电力能源的可应用空间。
经过我国长期的电力市场改革与发展，电力行业逐渐由卖方市场向买方市场转变，对顾客的服务质量的要求也越来越高。
电力企业为了加强市场竞争力，不断提高自身服务水平，同时对传统电力营销系统进行开发创新，利用现代化信息技术建设全新的电力营销系统，以提高目前电力企业的服务质量，满足社会及消费者对电力企业的需求。
本文主要阐述了电力营销系统的现状，同时针对电力营销系统的信息化建设进行分析，供电力行业参考。
1电力营销信息化的意义建立信息化电力营销系统能够改善传统人工抄表的缺点，促进电力营销业务快速发展。
通过先进的计算机技术和网络技术建立电力营销信息化平台，能够实现自动化抄核收，大大提升电力营销效率。
另外，建立信息化营销系统，能够确保信息处理的准确性和设置统一收标准，能够有效避免多收、漏收现象，确保用户与系统的良好关系。
电力企业也能从采集、分析数据中了解到市场需求，通过优化电力资源配置方式来保障电力系统运行安全性，为人们提供安全、稳定供电。
2电力营销信息化的现状近几年的大数据技术及信息化技术的推广应用，更是将原来的电力营销系统信息化要求迅速提高。
对数据的系统化要求更加科学规范。
电力企业要构建营销业务全面信息化管理的营销系统，实现营销窗口数据化、办公流程信息化、人员管理计算机化的目标。
当下，正是电力营销管理系统兴起地最佳时机，目前的体系结构处于最成熟且风气正盛的时候。
2024年供电公司营销管理方案
2024年供电公司营销管理方案一、市场分析1.1 宏观环境分析随着社会经济的发展，电力需求不断增长，市场潜力巨大。
然而，同时也面临着新兴能源技术和不断加强的环境保护要求的挑战。
因此，在制定营销管理方案时，需要综合考虑宏观环境的因素。
1.2 行业竞争分析电力行业具有较高的市场竞争度，供电公司面临来自其他能源企业、大型工业企业以及海外企业的竞争压力。
因此，供电公司需要通过提高服务质量、提供标准化产品和创新服务来增强竞争力。
二、目标市场定位根据市场分析结果，供电公司的目标市场定位为中小型企业和家庭用户。
中小型企业和家庭用户是电力需求的主要来源，且相对稳定。
定位于这一目标市场有助于稳定市场份额，提高盈利能力。
三、产品策略3.1 产品定位供电公司的产品定位为高效、可靠的电力供应服务。
通过提供稳定的电力供应、快速的故障处理和专业的售后服务，建立供电公司在目标市场的良好声誉。
3.2 产品创新在产品创新方面，供电公司应该关注新能源技术的应用，提供清洁能源产品，并与相关科研院所合作开展研发工作。
此外，还可以通过引入智能电网技术，提供智能电力管理解决方案，提高产品附加值。
四、价格策略4.1 市场定价供电公司应根据市场需求和竞争状况制定合理的市场价格，同时考虑到成本和利润的平衡。
鼓励用户采用电力节能设备和措施，提供相应的优惠政策，以提高用户的购买意愿。
4.2 差异化定价针对不同的用户群体，供电公司可以进行差异化定价。
例如，对于大型工业企业，可提供定制化的电力解决方案，并根据其用电需求和能效水平进行定价。
对于家庭用户，可以提供套餐服务或电力使用咨询，以增加附加值。
五、促销策略5.1 产品宣传供电公司应通过多种渠道宣传其产品和服务。
可以在电视、广播、互联网等媒体上发布广告，利用平面广告和户外广告增加产品的曝光率。
同时，还可以与媒体合作，开展宣传文化活动，提升品牌知名度。
5.2 促销活动供电公司可以定期举办促销活动，如折扣销售、赠品活动、合作推广等，以吸引用户关注和购买。
电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用
电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用摘要：利用信息采集系统对用户用电量和用电信息的采集，相关电力部门可以更加准确的分析出居民的用电水平，有效提升了电力企业在用电监控、负荷管理方面的运营水平。
关键词：电力营销管理；信息采集系统；系统应用随着我国电力企业对新科技新创新在工作上的应用，可为企业生产、运营及管理带来前所未有的便利。
尤其是现阶段得到高度重视的电力用户用电信息采集系统，它的应用可以从本质上提升企业营销管理准确性与高效性，是企业营销管理未来发展重要方向之一，对提高企业服务质量与推动企业技术发展有重要意义。
1电力用户用电信息采集系统的概念电力用户用电信息采集系统是通过对配电变压器和终端用户的用电数据的采集和分析，实现用电监控、推行阶梯定价、负荷管理、线损分析，最终达到自动抄表、错峰用电、用电检查（防窃电）、负荷预测和节约用电成本等目的。
用电信息采集系统在采集并分析用户用电信息的基础上，对用户的用电量进行实时监控，从而确保阶梯定价、负荷管理等各种营销管理工作的顺利开展。
用电信息采集系统的应用，为电力企业的抄表工作、防止窃用电量、引导用户错峰用电等各项工作的开展提供了便利条件，此外还有助于用电成本的节约。
当前，我国的用电信息采集系统已经在电网半数以上的范围内广泛使用，此系统主要由主站层、数据采集层和采集点监控设备层等结构组成。
2传统电力营销管理的不足经历长期发展，我国电力企业得到快速发展，并取得许多发展成果。
电力企业发展长期由于受到科技水平影响，以往的电力营销管理只能使用人工抄表模式，不仅效率低下，而且还容易受到人为因素的影响，无法对用户的实际用电情况进行核查。
为了满足人工抄表需要，要对营销范围进行区域划分，每个分区单独进行抄表，再对所得信息实施汇总与统计，通过分析处理之后向用户发出通知，使之明确电力使用及缴费等情况。
这种简单、复杂的管理模式需要消耗大量的人力与物力，不符合电力企业的未来发展要求 [1]。
供电企业强化电力营销管控的措施
提高能源利用效率
优化能源结构：提高清洁能源占比，降低化石能源消耗 提高能源效率：推广节能技术和设备，降低能源消耗 加强能源管理：建立能源管理体系，提高能源利用效率 发展智能电网：实现能源的智能化、精细化管理，提高能源利用效率
推动电力市场化改革
建立电力市场： 引入竞争机制， 提高电力服务质 量
放开售电侧：鼓 励社会资本参与 售电，降低电价
利用大数据技术
建立大数据平台，收集和分析电力营销数据
利用数据挖掘技术，发现潜在的营销机会和客户需求
利用数据分析技术，优化电力营销策略和资源配置 利用数据可视化技术，直观展示电力营销数据和分析结果，提高决策效 率
建设电力营销管控信息系统，实现 数据共享和集成
提高信息化水平
加强信息安全防护，保障数据安全
优化业务流程
梳理业务流程， 消除冗余环节
采用信息化手 段，提高业务 处理效率
建立客户关系 管理系统，提 高客户满意度
加强内部管理， 提高员工工作 效率优化营销策略，Fra bibliotek提高市场竞争 力
建立客户档案：收集客户基本信息、 用电需求、缴费情况等
加强客户管理
客户服务：提供优质、高效的客户 服务，提高客户满意度
制定营销策略
分析市场需求：了解客户需求，预测市场趋势 制定营销目标：明确营销目标，制定相应的营销计划 优化营销渠道：选择合适的营销渠道，提高营销效率 制定价格策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略 提高服务质量：提供优质的服务，提高客户满意度和忠诚度 加强营销管理：建立完善的营销管理体系，提高营销管理水平
加强服务监督，确保服务 质量
建立服务评价体系，持续 改进服务质量
建设营销管理系统
电力营销系统融合推进方案
电力营销系统融合推进方案电力营销系统的融合推进方案概述：电力营销系统是一个涉及多个环节和多个参与方的复杂系统，包括电力生产、输送、销售等多个环节。
对于电力企业而言，实施一套完整的电力营销系统可以提高市场竞争力，优化销售流程，提高效率。
本文将针对电力营销系统的融合推进进行详细阐述。
一、目标和意义1.目标：电力营销系统的融合推进旨在实现电力企业内外环节的高效整合，提升营销效能，优化服务质量，增强市场竞争力。
2.意义：（1）提高市场竞争力：通过整合电力企业各环节的资源，形成统一的市场战略，提升产品竞争力，增强企业在市场上的地位；（2）优化销售流程：通过内外环节的融合，实现销售流程的优化，减少不必要的环节和重复工作，提高销售效率；（3）提升服务质量：通过整合客户信息和业务系统，提供个性化服务，满足客户的个性化需求；（4）提高效率：通过融合各环节的数据和信息，实现数据共享和快速响应，提高决策效率和执行效率。
二、推进策略1.制定整体规划：制定电力营销系统的整体规划和发展战略，明确目标和时间表。
规划应考虑到电力市场的发展趋势和竞争状况，确定市场定位，明确重点推进的任务和项目。
2.建立统一的管理平台：建立统一的电力营销管理平台，将各个部门和环节的数据和信息集中管理起来，实现数据共享和实时更新。
平台应具备良好的用户界面和友好的操作体验，方便用户查询和使用。
3.整合内外环节：整合电力企业内外环节的资源和业务流程，建立电力生产、输送和销售的一体化流程。
通过整合，可实现销售、运输、配送等环节的协同运作，提高效率。
4.优化运营模式：优化电力企业的运营模式，实现与客户的深度互动和协作。
通过建立客户关系管理系统，提供个性化服务和定制化产品，增强客户粘性，提高服务质量。
5.加强数据分析和运营决策：加强对营销数据的分析和挖掘，通过大数据分析和数据挖掘技术，提取有价值的信息，为运营决策提供科学依据。
通过数据分析和决策支持系统，提高决策效率和准确性。
电力营销工作中的常见问题及解决方法
电力营销工作中的常见问题及解决方法电力营销工作是当今社会中不可或缺的一份工作，随着科技的快速发展，电力营销工作面临着很多的挑战和困难。
在2023年，电力营销工作仍然需要面临很多问题，本文将会讨论在电力营销工作中常见的问题以及解决方案，以期可以帮助电力营销工作者更好地开展工作。
一、营销策略问题1.缺少创新的思路随着市场需求的不断变化，传统的营销策略逐渐失去了市场的竞争优势。
在面对新的市场需求和新的营销竞争时，营销人员需要具备更多的创新思路，以创新的方法推进营销工作。
解决方案：营销人员需要不断更新自己的观念和知识，学习新的理念和方法，以拥有能够创新的思路。
同时，应该加强行业之间的学习交流和合作，共同推动营销策略的升级和创新。
2.市场调研不足市场调研是指对市场信息的收集、研究和分析，是制定有效营销策略的基础。
然而，一些电力营销人员并没有意识到市场调研的重要性，或者是对市场调研仅停留在表面，无法深刻了解市场需求和潜在客户的真实需求。
解决方案：电力营销人员应该重视市场调研工作，注重对市场的深入研究和了解。
应该积极借助互联网和其他媒介，加强对市场的调研和分析，以更好地把握市场的发展趋势和客户的需求。
二、销售技巧问题1.缺乏专业知识电力营销行业需要掌握专业的知识，包括电网运行、电力市场以及电力设备使用等。
然而，在实际工作中，一些电力销售人员却缺乏相关的专业知识，导致无法完全满足客户的需求。
解决方案：电力销售人员应该不断学习相关的专业知识，增强专业技能。
可以通过培训课程、实践经验等方式，增强自己的专业技能水平，从而更好地服务客户。
2.推销手段单一在电力营销工作中，一些销售人员仍然依靠传统的营销手段，如电话、传单、宣传册等来推销产品或服务。
然而，这些方法已经失去了很多市场的竞争力。
解决方案：电力营销人员需要创新推销手段，通过互联网、社交媒体等新媒介来推销产品或服务。
也可以将营销手段做到更精细化，例如通过客户管理系统来识别潜在客户的需求，为客户提供更好的服务。
电力营销管理信息系统方案探讨
电力营销管理信息系统方案探讨摘要:为了可以有效提高现代电力企业电力营销工作的效率，就需要结合现代化信息技术设计出完善的信息系统，将提高企业工作效率为主要设计目标，从根本上实现以市场为导向，以服务为宗旨的标准化业务流程。
基于此，针对基于电力营销管理信息系统的具体设计展开分析，进而针对基于电力营销管理信息系统的实际应用展开研究，希望可以为相关人员提供参考帮助。
关键词:电力营销管理;信息系统;设计与应用一、电力营销管理信息系统的概述(一)电力营销管理信息系统的结构。
电力营销管理信息系统主要是通过各类技术来获取到企业的具体营销数据，并将其作为系统运作的基础，从而实现各项电力营销业务工作。
通常情况下电力营销管理信息系统的功能主要包括:综合服务、管理、查询、分析、决策等，其在运行的过程中，可以帮助电力企业实现利益最大化，通常情况下电力营销管理信息系统主要分为三个层次，具体情况如下图所示:电力营销管理信息系统的结构图通过上图可以得知，电力营销管理信息系统主要是由7个不同的模块组成，这7个不同的模块会对第二层与第三层的工作开展起到基础保障作用，同时也是确保后续工作顺利开展的主要因素。
(二)电力营销管理信息系统的功能。
电力营销管理信息系统的功能主要分为四个方面，分别为:综合服务、营销报表管理、业务分析及处理、营销管理及决策。
(1)综合服务。
综合服务功能在运作的过程中，主要是根据系统接收的数据来完成对营销数据转化为服务功能，该项功能不仅可以为用电客户提供营销数据的查询帮助，同时还可以将数据汇总并生成各类报表。
当用电客户对自身单位或个人用电情况进行查询的过程中，可以通过互联网查询、营业厅自动设备进行查询。
(2)营销报表管理。
营销报表管理功能可以当用电客户在查询自身用电情况时，将用电客户查询的数据信息转变为各类报表，使用电客户可以更加直观的了解到自身用电情况，同时当电力企业管理人员查询营销业务处理数据的过程中，该项功能也可以通过数据转报表的方式使管理人员可以更加了解企业运行情况。
论电力营销管理信息系统结构设计及实现技术
论电力营销管理信息系统结构设计及实现技术李林（四川明珠集团有限责任公司，四川遂宁627200）摘要：通过对构件技术的分析，得出了使用构件的耦合法来设计其应用系统的体系结构，以及布置到应用服务器的构件技术方案的实现，并且探究了构件的开发技术、系统的应用整合和构建的耦合技术等所有关键的技术，在系统实现中的具体应用。
在构建耦合的方法和J2EE系统结构应用到服务的体系结构基础上，顺利的实现了三层的电力营销管理信息系统的开发。
关键词：电力营销；管理信息系统；结构设计及实现技术电力营销是以通信和网络技术为核心的信息管理系统，对于电力营销实现其信息的采集、业务的管理和分析、处理与传递，最终达到迅速地对客户提供相应的服务的目的。
电力营销的重点核心是信息的集中处理，达到客户能够从申请一直到销售的所有流程，以及客户的事故保修、咨询等所有功能的集成目的。
但是，在我国的电力系统中，还是存在着一些不足，主要归纳出几个方面：①没有考虑到我国电力市场的详细情况和电力公司的运营情况，一直使用的是传统的电力系统管理模式；②系统的兼容性、扩张性没有得到彻底解决；③没有把辅助的电力营销分析、决策系统和用电管理信息系统有效的结合，对于电力营销的系统没有一个合理的、全面的构想。
本文提出了构件耦合的运用方法，积极的开展到电力营销的信息系统中，以这种方式来实现技术方案。
本文系统运用了J2EE技术，并且使用了B/S三层结构，按照EJB、COM、CORBA的构件作为开发的标准，得出耦合构件是一个可以在现在电力营销管理信息系统结构中使用的，可以使特点突出的系统。
1电力营销管理信息的系统结构在我国所有行业的信息化建设，和管理不断扩大规模的形势下，电力营销管理信息系统取得了很大的成就，电力营销信息的基本管理，是采用电力信息方面的技术在电力的营销中运行的基本构成，那么在信息技术不断发展的今天，电力的发展是从传统发展到有高度的集约化、技术化以及知识化方向。
电力营销信息化管理
电力营销信息化管理济阳县供电公司孙玉振邝静济阳县供电公司电力营销管理系统是以规范营销管理，提高服务质量，强化工作监督，提高决策水平为出发点，按照《县供电企业电力营销技术支持系统功能技术规范》的有关标准，以做到信息传递网络化、业务应用集成化、服务功能全面化和流程处理规范化、标准化为目标设计开发的。
本系统覆盖全县所有电力营销业务部门，涉及40多个岗位，100多名工作人员,10个供电所，15座变电站，10kV及以上供电线路110条，用电客户15.3万户，电能表15.4万只。
济阳供电公司电力营销MIS系统服务对象涉及面广，包括各级领导、有关职能科室和班组的业务人员及各类用电客户。
电力营销系统的主要功能包括：业扩管理、计量管理、抄表管理、电费应收、电费实收、用电检查、综合管理、综合查询、系统管理等，覆盖电力营销业务的各个环节，同时还具有一定的综合分析和辅助决策功能。
一、系统的结构电力营销MIS系统网络，是以营销信息中心千兆局域网为核心，以众多业务工作站为前端，各营业厅以光纤网（100M）接入，构成集中、统一的大型营销服务平台。
系统采用基于J2EE的三层架构和多层体系结构，分为客户服务层、营销业务层、质量监督层、决策分析层四个层次。
数据库服务器采用先进的IBM P55A 小型机，应用服务器采用IBM 346 PC服务器。
客户端是浏览器，与业务中间件、Web应用服务器、工作流软件等有机地构成一个整体，为客户服务、业务办理、工作质量管理等提供快速、稳健的运行环境。
二、系统的特点电力营销所有的应用程序全部安装在应用服务器上，在业务系统运行时每个营业员只需配备一台网络计算机，所有用户均可通过终端方式连接到服务器运行相应的应用程序。
所有数据完全存放在数据库服务器上，本地不存储数据，更不需要安装任何软件。
从而大大减少了管理员的工作量，更灵活的实现了业务软件的功能，最大限度地实现了数据共享。
实现了全局范围的数据集中、应用集中、管理集中。
利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨
利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨摘要：在电力企业的营销活动中，电费管理是十分重要的内容，良好的电费管理工作是电力企业保证效益和树立形象的重要手段。
通过将计算机技术引进营销管理，建设电力营销信息管理系统已经成为当下管理电费的有效途径。
本文针对电费管理工作，对传统的方法做了介绍，重点分析了电力营销管理信息系统的主要特点和对电费风险管理的具体机制。
关键词：电力营销；管理信息系统；电费管理；风险管理中图分类号： tm715 文献标识码： a 文章编号：引言自从我国的电力工业实施厂网分离以后，相应的市场结构发生了很大变化。
国民经济的不断发展导致电力负荷呈现快速增长的趋势，各类的电力客户迅速的增多，业务扩展相应增加。
对于供电企业来说，电力营销的管理工作变得逐渐复杂起来，建设电力营销管理信息系统以适应电力市场的发展是相关部门的重点工作。
在营销活动的诸多环节中，电费管理是最重要的一个环节，它包括抄表、核算、收费以及其他费用缴纳。
为了顺利实现电费信息管理和规范电费管理工作，应该根据电力营销管理信息系统的使用现状，对其进行不断的更新。
一、电费管理的传统方法及其信息化在传统的电费管理中，包括人工抄表、电费核算以及电费收取等环节。
电力工作人员在固定的时间依据抄表时间和抄表卡到客户安装的电表处抄表，在抄表卡上记录下当时的电能止码，同时在财务卡上也备份相应的数据。
工作人员下一步工作是根据国内的电价标准和规则，通过手工的方法计算出各种代收费用，经过人工审核无误后，做出电费发票。
最终，电力工作人员将各类电费报表进行分类汇总进行电费的收取工作。
在整个过程中，由于工作人员素质参差不齐，经常会出现写错和算错的情况，严重影响整个工作的效率。
同时在电费管理上，还存在严重的不规范问题[1]。
根据国家的相关标准和有关规定进行电费的核算在电费管理中是最核心的问题，其工作质量的好坏体现在：电费是否按照规定及时的被收回；务账单是否正确清楚以及相关的统计数据是否真实可信等。
电力营销信息管理系统的建设与应用
电力营销管理信息系统在用电管理中应用
电力营销管理信息系统在用电管理中的应用研究摘要：电力营销管理信息系统是电力部门利用现代计算机与通信技术开发的贯穿于电力企业营销全过程的管理软件信息处理系统，其强大的软件功能是电力部门提升工作效率，提高管理水平发展根基。
本文从实际出发，首先对电力营销管理信息系统进行了概述，然后说明其重要性，最后根据其层次结构分析其在用电管理中应用。
关键词：电力营销信息系统结构流程中图分类号：c931.6文献标识码： a 文章编号：1 电力营销管理信息系统概述电力营销管理信息系统是电力部门利用现代计算机与通信技术开发的贯穿于电力企业营销全过程的管理软件信息处理系统，是当前电力企业加快体制改革进行营销技术支持系统的核心内容。
电力营销管理信息系统功能强大，其营销数据中心不但可以将营销业务进行电子化办公，而且能够营销业务的整个程进行全面而有效的质量控制与管理，同时，营销数据中心能够对营销信息进行实时查询，了解一些主要用电客户电力消费状况，并加以监控，从而对所属区域的电力消费市场现状，对本企业电力营销总体状况进行及时、准确的掌控，为电力企业的营销策略提供理论基础与科学依据。
其突出特征有三方面：一是数据高度集中。
电力营销管理信息系统采用分布式计算模式，能够实现多级数据集中与分布管理相结合，，数据高度共享，上级单位可查询下级单位的数据，譬如各岗位工作状况、实收信息、欠费信息、电子传票办理等；二是业务高度统一。
电力企业的营销管理信息系统数据高度集中，信息量广而繁多，能够把电力企业的整个电力营销业务系统的进行管理，规范和统一全电力系统营销业务，统一工作标准与业务流程，管理与监控职能得到加强，这样让电力系的全过程营销工作能够在统一的计算机网络平台进行管理运作。
三是网络化运营。
电力营销管理信息系统能够通过网络向客户提供方便、快捷、高效的服务；四是电费计算快而便捷。
电力营销管理信息系统把电费计算的任务全部交给了处理功能强大的服务器，电费计算速度快而便捷，网络传输量减少，同时，用电客户能够根据用电所需对电费计算流程，电费计算的方法进行自由设置，大大提高了整个系统的运行效率。
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BEA电力用电营销管理信息系统解决方案7
BEA电力用电营销管理信息系统解决方案
概述
电力用电营销管理信息系统是对电力企业经营管理的全过程实行计算机管理监控，同时也是为客户服务提供最基础的技术支持系统。
通过用电营销管理信息系统将实现统一的电力营销策略，用统一的信息技术促进全体供电单位实行市场营销管理的同步创新，提高营销管理水平和取得经济效益，同时为电力广大客户提供优质高效的服务。
电力用电营销系统可分析为如下层次：营销客服层；营销业务层；营销工作管理层；营销决策支持层。
客户服务层主要是为客户提供高效、便捷和优质的供电服务，为客户提供电力法规、供用电政策、用电常识、用电技术以及用电情况等信息查询和咨询服务，实时受理客户提交的新装、增容与变更用电、收费、报修以及投诉举报等业务。
营销业务层主要包括处理新装、增容与变更用电，合同管理，电量电费，收费与帐务管理，电能计量管理，负荷管理，用电秩序管理等业务。
营销工作质量管理层主要对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考核管理。
营销管理决策支持层主要是对客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层的信息流进行分析，提出营销功能及营销管理目标的辅助决策信息。
电力市场营销系统层次结构
BEA电力营销管理信息系统解决方案
电力用电营销系统应用平台是一个典型的分布系统，不仅数据是分布的，而且业务处理也是分布的。
分布系统需要一个中间件提供一个平台，屏蔽系统
硬件、网络、数据库、操作系统的差异性，需要一个统一的管理平台进行监控调度，简化系统的开发、维护和管理。
1. 统一的用电营销管理信息平台
BEA电力用电营销管理信息系统建立在BEA企业应用平台BEA Flatform 统一平台，采用基于Java应用服务器WebLogic Server实现表现逻辑、业务应用逻辑、业务控制逻辑，其中在线事务处理密集的部分业务建立在BEA TUXEDO之上，通过BEA WTC连接与BEA Weblogic构成统一企业应用平台。
工作流管理与异构系统的互联则通过BEA Weblogic Integration实现，通过BEA Protal 实现电力企业业务接入统一门户,通过BEA Liquiddata实现基于用电营销数据的整合挖掘、决策分析。
WebLogic是用于开发、集成、部署和管理大型分布式Web应用、网络应用和数据库应用的Java应用服务器。
它将Java的动态功能和Java Enterprise 标准的安全性引入大型网络应用的开发、集成、部署和管理之中。
采用Weblogic Server为移动的各种WEB 应用提供一个高性能，高扩充性，安全的电子商务应用平台。
2. 客户服务层业务支撑方案
通过BEA Weblogic Server建设基于多层架构下的分布客户服务层业务受理、业务办理模块,通过业务应用表现逻辑来满足电力客户的要求。
BEA TUXEDO实现应用系统的广域调用、业务数据安全传输保障，基于BEA TUXEDO实现的呼叫中心及IVR系统完全满
足大呼叫量的服务。
3. 营销业务层业务支撑方案
用电营销的核心业务处理涉及的业务逻辑及处理逻辑及数据操作建立在BEA WEBLOGIC平台。
BEA TUXEDO提供数据依赖路由，支持系统自动按照制定域内的值将客户端请求路由到不同的Server进行处理。
由EJB 封装的交易处理和查询具有较高的可重用性，将电力业务的商业处理逻辑通过Object 的形式进行封装，以后此EJB就可以在多个相关系统中重复使用。
通过灵活的集群机制满足电力业务发展对系统性能的要求需要。
4. 营销工作质量管理层业务支撑方案
营销工作质量管理层涉及的业务工作流程处理可以通过业务流程管理及EJB组件快速安装和部署Java应用，通过BEA WLI的业务工作流程管理（BPM）功能进行高级业务元
素的工作流装配，如应用视图、协作流程及其它服务。
营销工作质量管理层中的工作流程控制，也可以采用异步消息队列WebLogic JMS （Java消息服务）的机制通过开发商编程实现，能够处理发布/订阅或点对点消息处理。
5. 营销管理决策支持层业务支撑方案
BEA LiquidData简化了对用电营销数据及其他分散信息的访问和集中，为数据分析、
数据挖掘，为能够获取全面信息的决策支持系统等复杂应用提供实时的可视化手段。
6. 银行联网带收电费业务实现
电力营销系统的前置机与银行前置机之间采用BEA TUXEDO建立安全可
靠的传输，完全能保证传输的可靠性及安全性。
实现从帐务系统可以调用银行系统的业务及从银行系
统也可以调用帐务系统的服务。
7. 数据安全、可靠传输的实现方案
当地市的电力营销数据进行上传省中心或省中心的管理数据同样要求下传到地市
中心的时候。
BEA Tuxedo 能够提供对数据可靠传输的全面支持：TUXEDO/Q可以提供可靠消息队列机制，保证传递数据时的可靠性，通过设置TUXEDO即可实现断点续传、重传等机制。
在数据传输安全性方面，Tuxedo 可以自动对网络上传输的数据进行加密。
方案特点
完全满足用电营销多层需要
BEA Platform平台完全满足用电营销管理信息系统涉及的4个业务层的技术要求，通过统一、完善的服务平台满足业务需要。
快速开发
凭借对EJB和JSP的支持，以及BEA WebLogic Server 的Servlet组件架构体系，有效降低电力营销业务的开发复杂性，有助于业务系统的尽快使用
自定义流程
采用BEA WebLogic Integration的业务流程管理(BPM)，为用电营销管理信息系统涉及的业务质量管理通过针对业务、应用系统的业务流程定义的方
案。
使得即使不是技术专家也能够根据业务的需要自己定义可实现的业务流程。
无限的可扩展性
BEA WebLogic Server以其高扩展的架构体系闻名于业内，包括客户机连接的共享、资源pooling以及动态网页和EJB组件群集，满足电力业务发展而对系统的新性能要求。
关键任务可靠性
其容错、系统管理和安全性能在众多的电力公司的关键任务环境使用中得以验证。