旅游电子商务平台
旅游电子商务平台如何提供一站式旅游服务
旅游电子商务平台如何提供一站式旅游服务随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台逐渐成为人们预订旅游产品和服务的首选方式。
这些平台通过整合旅游资源和提供一站式旅游服务，为消费者提供了更加便捷和个性化的旅行体验。
本文将深入探讨旅游电子商务平台如何提供一站式旅游服务，并分析其在销售过程中的重要作用。
一、整合旅游资源旅游电子商务平台作为一个综合性的旅游服务平台，其首要任务就是整合各类旅游资源。
这包括航班、酒店、景点门票、旅游线路等各种旅游产品和服务。
通过整合这些资源，平台能够为消费者提供更多选择，满足不同消费需求。
同时，平台还能够通过与各类旅游供应商建立合作关系，获取更有竞争力的价格和优惠政策，从而为消费者提供更具性价比的旅游产品。
二、个性化推荐旅游电子商务平台通过大数据分析和智能算法，能够根据消费者的个人偏好和需求，提供个性化的旅游推荐。
平台会根据消费者的历史浏览记录、购买记录以及个人信息等数据，为其推荐符合其兴趣和预算的旅游产品和服务。
这种个性化推荐不仅能够提高消费者的满意度，还能够提高销售转化率。
通过了解消费者的需求，平台能够更加精准地推荐产品，提高消费者的购买意愿。
三、在线预订和支付旅游电子商务平台提供了在线预订和支付功能，消费者可以通过平台直接预订所需的旅游产品和服务，并进行在线支付。
这种方式不仅方便快捷，还能够避免了传统预订方式中可能出现的繁琐手续和不必要的等待。
同时，平台还提供了多种支付方式，如支付宝、微信支付等，满足消费者的不同支付需求。
通过在线预订和支付，消费者可以随时随地完成旅游产品的购买，提高了购买的便捷性和灵活性。
四、售后服务旅游电子商务平台在销售过程中不仅提供了预订和支付功能，还提供了全程的售后服务。
一旦消费者完成了预订和支付，平台会为其提供详细的行程安排、导游服务、客服支持等。
在旅行过程中，消费者可以通过平台随时联系客服人员，解决遇到的问题和困难。
平台还会定期发送行程提醒和旅游攻略，帮助消费者更好地享受旅行。
五大旅游电子商务平台的对比分析
五大旅游电子商务平台的对比分析旅游电子商务平台的对比分析随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
在这个数字化时代，越来越多的人选择通过在线平台预订旅游产品和服务。
然而，市场上涌现了许多旅游电子商务平台，如携程、去哪儿、马蜂窝、途牛和艺龙等。
本文将对这五大旅游电子商务平台进行对比分析，以帮助消费者更好地选择适合自己的平台。
首先，我们来看携程。
携程作为中国最大的在线旅游服务提供商之一，拥有广泛的产品和服务覆盖面。
携程提供了丰富的机票、酒店、旅游团购、自由行等产品，满足了不同消费者的需求。
此外，携程还提供了一站式旅游服务，如签证办理、旅游保险等，为用户提供了更便捷的旅行体验。
然而，携程的价格相对较高，尤其是在热门旅游季节，用户可能需要支付更高的费用。
其次，去哪儿是中国最早的在线旅游服务提供商之一。
去哪儿提供了全面的旅游产品和服务，包括机票、酒店、旅游团购、自由行等。
去哪儿的特点是价格相对较低，吸引了大量的用户。
此外，去哪儿还提供了一些特色服务，如旅行攻略、景点介绍等，帮助用户更好地了解目的地信息。
然而，去哪儿的客户服务相对薄弱，用户可能在遇到问题时难以得到及时的帮助。
第三，马蜂窝是一家专注于自由行的旅游电子商务平台。
马蜂窝提供了丰富的自由行产品和服务，如机票、酒店、租车等。
马蜂窝的特点是用户可以根据自己的需求定制旅行计划，选择适合自己的产品和服务。
此外，马蜂窝还提供了旅行社区，用户可以在社区中分享旅行经验、获取旅行建议。
然而，马蜂窝的产品和服务相对有限，可能无法满足某些用户的需求。
第四，途牛是中国领先的旅游电子商务平台之一。
途牛提供了全面的旅游产品和服务，包括机票、酒店、旅游团购、自由行等。
途牛的特点是提供了丰富的旅游资源和优惠活动，吸引了大量的用户。
此外，途牛还提供了一些增值服务，如机票延误险、旅游保险等，为用户提供了更全面的保障。
然而，途牛的用户界面相对较复杂，新用户可能需要一段时间来适应。
中国旅游电子商务网站比较[1]
![中国旅游电子商务网站比较[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/2b50973c10661ed9ad51f38c.png)
2013-7-28
3、旅游咨询社区服务类
（1）面向大众的旅游信息朋务和消费朋务市场 （2）面向旅游企业的网络营销朋务与信息化朋务市场
2013-7-28
2013-7-28
• NO.6 驴妈妈旅游网：驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国知名
2013-7-28
• NO.7 蚂蜂窝：2006年上线，是一个相互协作，共同分享的旅游出
行平台，为旅游爱好者提供精彩的路书攻略，收录了全球各地86550 个的精彩旅行目的地，提供各种旅行资讯，包括目的地介绍、精美照 片、游记、交通、美食、购物等信息。为旅游爱好者提供交流平台， 结伴出游，交流摄影，寻找爱旅游和有共同爱好的朊友，一起分享旅 行的乐趣。
站。途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源（旅行社、航空、酒 店、门票、签证等），为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。 途牛线路全面，价格透明，全年365天400电话预订，幵提供丰富的后 续服务和保障。途牛旅游网目前提供北京、上海、天津、深圳、南京、 苏州、杭州、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳、青岛等 出发地旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温 泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自 助旅游（如往返机票、酒店等），以及包括港澳、马尔代夫海岛在内 的出境自助游，出境跟团旅游等。
2013-7-28
• NO.5 同程网：同程网创立于2004年，是国内最大的旅游电子商务
平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游 平台的旅游电子商务网站。B2B旅游企业间平台作为中国最大的旅游 B2B交易平台，搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的 旅游企业间的交流交易平台，被誉为永丌落幕的旅游交易会。2006年 12月，同程网项目荣膺CCTV赢在中国五强项目，幵得到软银赛富、 IDG、今日资本等多家海内外风险投资商的青睐，2008年获得国内著 名创投机构1500万元风险投资。 的新型B2C旅游电子商务网站，中国领先的自助游资讯及预订平台。 成立之初，驴妈妈就以自助游朋务商定位市场，经过数年发展，形成 了以打折门票、自由行、度假酒店为主体，同时兼顾跟团游、长途游、 出境游、旅游团购等业务，为游客出行提供一站式旅游朋务，最终打 造成为以“自助游”为核心特色的综合型旅游网站。
旅游电子商务平台在旅游推广中的作用
旅游电子商务平台在旅游推广中的作用随着互联网的快速发展和智能手机的普及，旅游电子商务平台在旅游推广中扮演着越来越重要的角色。
它们为旅游行业带来了巨大的变革，为旅游产品的销售和推广提供了全新的渠道和机会。
本文将探讨旅游电子商务平台在旅游推广中的作用，并分析其带来的益处。
首先，旅游电子商务平台为旅游从业者提供了一个全新的销售渠道。
传统的旅行社和旅游公司通常需要在实体店面进行销售，而旅游电子商务平台则提供了一个线上销售的平台，使得旅游产品能够更加便捷地被消费者找到和购买。
无论是酒店预订、机票订购还是旅游套餐的购买，旅游电子商务平台都能够提供一站式的服务，让消费者能够轻松完成旅游产品的购买。
其次，旅游电子商务平台具有更广泛的覆盖面和更高效的推广能力。
传统的旅游推广往往依赖于广告宣传、合作伙伴关系等手段，而旅游电子商务平台则能够通过互联网的全球化特性，将旅游产品推广到更多的潜在客户面前。
无论是通过搜索引擎的优化，还是通过社交媒体的传播，旅游电子商务平台都能够将旅游产品的信息传递给更多的消费者，提高产品的曝光度和销售量。
第三，旅游电子商务平台提供了更多的个性化服务和定制化选择。
传统的旅游产品往往是固定的套餐，消费者很难根据自己的需求进行个性化的选择。
而旅游电子商务平台则能够根据消费者的偏好和需求，提供更加个性化的旅游产品和服务。
消费者可以根据自己的时间、预算和兴趣选择合适的行程，让旅游更加符合自己的期望和需求。
此外，旅游电子商务平台还提供了更多的用户评价和反馈机制。
消费者可以在平台上对自己的旅游体验进行评价和分享，这些评价和分享对于其他消费者来说具有很大的参考价值。
通过这些评价和反馈，消费者可以更好地了解旅游产品的质量和服务水平，从而做出更加明智的购买决策。
对于旅游从业者来说，这些评价和反馈也是宝贵的市场调研和改进产品的机会。
最后，旅游电子商务平台还能够为旅游从业者提供更多的数据分析和市场洞察。
通过对用户行为和购买习惯的分析，旅游电子商务平台可以帮助旅游从业者更好地了解消费者的需求和偏好，从而优化产品和服务。
国内旅游电商平台(国内旅游电商平台有哪些)
国内旅游电商平台(国内旅游电商平台有哪些)国内旅游电商平台有哪些？这是很多人关注的问题。
随着旅游业的快速发展，越来越多的人开始选择通过电商平台来预订旅游产品。
在这篇文章中，我们将介绍几个国内知名的旅游电商平台。
1. 携程旅行网携程旅行网是国内最大的旅游电商平台之一，成立于1999年，总部位于上海。
作为一家综合性的在线旅游服务商，携程提供酒店预订、机票预订、旅游度假、门票预订等一系列旅游服务。
目前，携程已成为国内旅游市场的领军企业之一。
2. 去哪儿网去哪儿网是另一家知名的旅游电商平台，成立于2004年，总部位于北京。
去哪儿网提供机票预订、酒店预订、门票预订、旅游度假等一系列旅游服务。
去哪儿网还拥有自己的旅游度假品牌——芒果旅游。
3. 马蜂窝马蜂窝是一家在线旅游社区，成立于2006年，总部位于北京。
马蜂窝提供自由行、跟团游、主题旅游等多种旅游产品，用户可以通过平台分享旅游经验、攻略和心得。
马蜂窝还拥有自己的旅游度假品牌——鱼那边旅游。
4. 去旅行去旅行是一家新兴的在线旅游服务商，成立于2017年，总部位于广州。
作为一家专注于自由行产品的平台，去旅行提供机票预订、酒店预订、租车预订等服务。
去旅行的自由行产品涵盖了国内多个热门旅游目的地。
5. 途牛旅游网途牛旅游网成立于2006年，总部位于南京。
途牛提供机票预订、酒店预订、旅游度假、门票预订等一系列旅游服务。
途牛还拥有自己的旅游度假品牌——途牛度假。
以上就是几个国内知名的旅游电商平台。
这些平台不仅提供多种旅游产品，还通过不断创新和提升服务质量，为广大旅游消费者提供更加优质的旅游体验。
如果你计划出行，不妨试试通过这些平台预订旅游产品，相信你一定会有不同寻常的旅游体验。
旅游电子商务平台的市场定位与目标受众
旅游电子商务平台的市场定位与目标受众随着互联网的迅猛发展，旅游电子商务平台在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
作为一个专业销售人员，了解旅游电子商务平台的市场定位和目标受众对于成功推广和销售产品至关重要。
本文将探讨旅游电子商务平台的市场定位和目标受众，并提供一些销售策略。
一、市场定位旅游电子商务平台的市场定位是指确定该平台在旅游市场中的位置和角色。
市场定位的核心是找到一个独特的卖点，以满足特定消费者群体的需求。
在旅游电子商务平台的市场定位中，以下几个因素应该被考虑。
1. 产品定位：旅游电子商务平台可以提供各种旅游产品，如机票、酒店预订、旅游团等。
在产品定位中，平台应该明确自己的产品特点和优势，例如提供更多的选择、更好的价格、更方便的预订流程等。
2. 目标市场定位：旅游电子商务平台的目标市场可以是广泛的旅游消费者，也可以是特定的旅游群体，如商务旅行者、年轻人、家庭旅行者等。
根据目标市场的需求和特点，平台可以提供相应的产品和服务。
3. 品牌定位：品牌定位是旅游电子商务平台在市场中塑造自己形象的重要手段。
平台可以通过品牌定位来传达自己的核心价值观和特点，例如可靠性、专业性、创新性等。
二、目标受众了解目标受众是成功销售旅游产品的关键。
旅游电子商务平台的目标受众可以根据不同的市场定位来确定。
以下是几个常见的目标受众。
1. 年轻人：年轻人是旅游电子商务平台的重要目标受众。
他们通常喜欢独立旅行、追求个性化体验和更好的价格。
平台可以通过提供特色旅游产品、与年轻人相关的活动和推广策略来吸引这一群体。
2. 商务旅行者：商务旅行者是另一个重要的目标受众。
他们通常需要预订机票、酒店和会议场地等服务。
平台可以通过提供便捷的预订流程、专业的商务服务和与企业合作等方式来吸引商务旅行者。
3. 家庭旅行者：家庭旅行者是一个庞大的目标受众群体。
他们通常需要预订酒店、购买门票和租车等服务。
平台可以通过提供家庭友好的旅游产品、特别的优惠和与家庭旅行相关的推广活动来吸引这一群体。
旅游电子商务平台的发展趋势和挑战
旅游电子商务平台的发展趋势和挑战随着互联网的快速发展，电子商务已经成为各行各业的主要销售渠道之一。
旅游业作为一个庞大的行业，也不例外。
旅游电子商务平台的兴起为旅游行业带来了巨大的机遇和挑战。
本文将探讨旅游电子商务平台的发展趋势和面临的挑战。
一、发展趋势1. 移动互联网的普及移动互联网的普及使得人们可以随时随地通过手机或平板电脑进行旅游产品的预订和购买。
旅游电子商务平台需要适应移动互联网的发展趋势，开发适用于移动设备的应用程序，提供便捷的预订和支付功能。
2. 多元化的产品和服务旅游电子商务平台需要提供多元化的旅游产品和服务，满足不同消费者的需求。
除了传统的机票、酒店预订外，还可以提供定制旅游、跟团游、自由行等多种选择，以及一系列增值服务，如签证办理、保险等。
3. 个性化推荐和定制化服务通过大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台可以分析用户的偏好和行为，为用户提供个性化的旅游推荐和定制化的服务。
例如，根据用户的旅游偏好和预算，推荐符合其需求的旅游产品，并提供个性化的行程规划和建议。
4. 融合线上线下的销售模式旅游电子商务平台可以与实体旅行社、酒店、航空公司等合作，实现线上线下的融合销售模式。
用户可以在电子商务平台上预订旅游产品，同时享受实体店铺的服务和保障。
这种融合模式可以提高用户的购买信任和满意度。
二、面临的挑战1. 信任和安全问题旅游电子商务平台需要建立可靠的信任机制和安全保障措施，以保护用户的个人信息和资金安全。
平台应该加强对供应商的审核和监管，确保产品的真实性和质量，减少用户的风险和纠纷。
2. 竞争激烈旅游电子商务平台市场竞争激烈，各大平台争夺用户和供应商资源。
平台需要不断创新和提升服务质量，以吸引用户和供应商的关注和选择。
3. 价格透明度旅游电子商务平台需要提供透明的价格信息，避免虚假宣传和不合理的价格差异。
平台应该公开产品的价格构成和附加费用，让用户能够清晰了解旅游产品的真实价格。
4. 旅游业的季节性和不确定性旅游业具有明显的季节性和不确定性，旅游电子商务平台需要灵活应对。
旅游电商平台运营方案
B2C模式
直销模式
旅游电商平台通过官网、APP 等渠道，直接面向消费者销售
旅游产品和服务。
个性化推荐
利用大数据和人工智能技术，为消 费者提供个性化的旅游产品推荐和 服务定制。
品牌建设
通过打造品牌形象和口碑，提升消 费者对平台的信任度和忠诚度。
C2C模式
共享经济
旅游电商平台作为第三方平台， 连接旅游者和旅游服务提供者， 实现旅游资源的共享和优化配置
数据转换
将原始数据转换成结构化数据，便于进行后续的数据分析和挖掘。
数据挖掘与分析
交易数据分析
对交易数据进行深入分析，了解销售状况 、趋势和竞争对手情况。
A 用户行为分析
通过用户行为数据，分析用户的兴 趣、偏好和购买习惯，为精准营销
提供支持。
B
C
D
营销策略制定
基于数据分析结果，制定针对不同用户和 市场的营销策略，提高平台知名度和用户 黏性。
平台优势与特色
平台优势
全面的旅游服务：该平台提供了全面的旅游服务，包括酒店预订、机票购买、景点 门票购买、餐饮预订等。
个性化推荐：通过大数据分析和人工智能技术，该平台能够根据用户的兴趣和历史 行为，为用户提供个性化的旅游推荐。
平台优势与特色
高效的在线支付
该平台支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联支付等，为用户提供 更加便捷的支付体验。
数据匿名化处理
02
对用户数据进行匿名化处理，避免敏感信息的泄露。
合规审计与监督
03
定期进行合规审计，接受相关部门的监督和检查。
感谢您的观看
THANKS
05
03
订单模块
记录用户订单信息，包括预订时间、 入住日期、航班信息等，支持订单查 询、取消等功能。
旅游电子商务平台的市场竞争优势及策略
旅游电子商务平台的市场竞争优势及策略随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台作为一个新兴的商业模式，已经逐渐成为旅游行业的重要组成部分。
在这个竞争激烈的市场中，如何获得竞争优势并制定有效的策略，成为了旅游电子商务平台销售人员亟需解决的问题。
本文将从市场竞争优势和策略两个方面进行探讨。
一、市场竞争优势1. 丰富的产品和服务选择旅游电子商务平台通过整合各类旅游资源，提供了丰富多样的产品和服务选择。
消费者可以通过平台轻松获取全球各地的旅游产品信息，并进行比较和选择。
这种丰富的选择能够满足不同消费者的需求，提升平台的竞争力。
2. 便捷的在线预订和支付旅游电子商务平台为消费者提供了便捷的在线预订和支付服务。
消费者可以通过平台随时随地预订旅游产品，并通过安全可靠的支付系统完成交易。
这种便捷性和安全性为平台赢得了消费者的信任，提高了平台的市场竞争力。
3. 个性化的推荐和定制服务旅游电子商务平台利用大数据和人工智能技术，可以根据消费者的偏好和历史行为进行个性化的推荐和定制服务。
通过精准的推荐和定制，平台可以提高用户的满意度，并增加用户的粘性，从而在市场竞争中取得优势。
二、策略1. 提升用户体验用户体验是旅游电子商务平台成功的关键。
销售人员应该致力于提升用户在平台上的体验，包括界面设计、搜索引擎优化、页面加载速度等方面。
同时，销售人员还应该关注用户的反馈和意见，及时改进和优化平台，提高用户满意度。
2. 加强与供应商的合作旅游电子商务平台的竞争力不仅取决于产品和服务的质量，也取决于与供应商的合作关系。
销售人员应该积极与供应商合作，建立长期稳定的合作关系，确保产品和服务的稳定供应。
同时，销售人员还可以通过与供应商共同开发新产品和服务，提高平台的竞争力。
3. 拓展市场份额销售人员应该积极拓展市场份额，通过市场调研和分析，确定目标市场和目标客户群体，并制定相应的营销策略。
销售人员可以通过广告宣传、促销活动、合作推广等方式，提高平台的知名度和影响力，吸引更多的用户。
旅游电子商务平台发展趋势解析
旅游电子商务平台发展趋势解析随着互联网的快速发展和人们对旅游需求的不断增加，旅游电子商务平台成为了旅游行业的重要一环。
这些平台通过整合旅游资源、提供在线预订服务和个性化推荐等功能，为用户提供了更便捷、高效的旅游体验。
本文将从技术、市场和用户三个方面，对旅游电子商务平台的发展趋势进行解析。
一、技术趋势1. 大数据与人工智能的应用：随着大数据和人工智能技术的不断进步，旅游电子商务平台可以通过对用户数据的分析和挖掘，实现个性化推荐、精准营销和智能客服等功能。
通过提供个性化的旅游产品和服务，平台可以更好地满足用户的需求，提高用户体验和满意度。
2. 移动互联网的普及：移动互联网的普及使得人们可以随时随地通过手机或平板电脑进行旅游预订和查询。
旅游电子商务平台需要适应移动互联网的特点，开发移动端应用程序，提供便捷的用户界面和操作体验，以吸引更多的用户。
3. 虚拟现实和增强现实技术的应用：虚拟现实和增强现实技术可以为用户提供身临其境的旅游体验，帮助用户更好地了解和选择旅游目的地。
旅游电子商务平台可以通过与虚拟现实和增强现实技术的结合，提供虚拟旅游体验、景点导览和导游服务等功能，吸引用户并提升平台的竞争力。
二、市场趋势1. 个性化定制服务的兴起：随着人们对旅游需求的个性化和多样化要求的增加，个性化定制服务成为旅游电子商务平台的重要发展方向。
平台可以通过用户数据分析和挖掘，为用户提供个性化的旅游产品和服务，满足用户的差异化需求，提高用户粘性和忠诚度。
2. 众包与共享经济的发展：众包和共享经济的发展为旅游电子商务平台提供了更多的合作机会和资源。
平台可以与旅游供应商、导游和民宿等进行合作，共享资源和互惠互利，提供更多元化的旅游产品和服务。
3. 跨界合作与创新：旅游电子商务平台与其他行业的跨界合作和创新也是未来的发展趋势。
通过与航空公司、酒店集团、铁路公司等合作，平台可以提供更全面的旅游服务，实现资源共享和优势互补。
三、用户趋势1. 个人化需求的增加：随着生活水平的提高和旅游经验的积累，用户对旅游的需求越来越个性化。
中国旅游电子商务网站比较[1].
![中国旅游电子商务网站比较[1].](https://img.taocdn.com/s3/m/64ef7738af45b307e87197a5.png)
线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网 三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订 服务。艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景、国内 外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务,使用户可以在获取广泛
• NO.6 驴妈妈旅游网：驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国知名
的新型B2C旅游电子商务网站，中国领先的自助游资讯及预订平台。 成立之初，驴妈妈就以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成 了以打折门票、自由行、度假酒店为主体，同时兼顾跟团游、长途游、 出境游、旅游团购等业务，为游客出行提供一站式旅游服务，最终打 造成为以“自助游”为核心特色的综合型旅游网站。
Hale Waihona Puke 垂直搜索类在线旅行中介服务类 旅游咨询社区服务类
机票服务 酒店预订 旅行度假服务 火车票查询
酒店预订 机票预订 旅行预订 特约商户 旅游咨讯
旅游信息服务 酒店预订 机票预订
2020/3/5
二、主要盈利模式比较
• 1、垂直搜索类
在线广告：上游厂商及代理商；广告投放； 主要代表：去哪儿
去哪儿网还开辟了 “酒店直通车”电话费的盈利模式
2020/3/5
• NO.3 携程网：中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，
总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒 店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在 内的全方位旅行服务。携程占据中国在线旅游50%以上市场份额，是 绝对的市场领导者。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅 行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
“互联网+目的地旅游电子商务平台介绍
多元评价
多样样的客户评价，真实反映每一次旅游体验。
2
分析评价
平台会针对评价内容，进行大数据分析，推动产品升级。
3Leabharlann 分享新体验用户可以分享旅游体验和感受，让更多人感受美好旅游的魅力。
平台优势与竞争优势
便捷操作
操作简单，方便快捷，让您省时省力。
强大的数据分析体系
平台对客户评价，旅游产品库存、销售状况 等各种数据开展大数据分析，从而提供更满 足客户需求的服务。
高品质服务
平台通过大数据分析和客户评价，全面优化 服务质量，让您全程得到最优质的服务。
定制服务
平台为用户提供每一程旅游定制服务，从行 程安排到旅游产品选择，都能量身订做。
未来发展前景
面向用户需求，通过先进的信息技术和最优质的旅游资源，打造全新的旅游 体验方式。平台将与众多供应商和旅游相关机构合作，不断拓展线上和线下 的旅游管理服务。
移动端优化
结合移动互联网技术，支持各种主流操作系统， 提供便捷的操作流程和优良的用户体验。
售后服务
提供全程定制服务, 追求100%满意度。而且拥 有多种客户保障，如价格保护、品质保障以及 可靠性保证等。
平台功能介绍
分类清晰
可根据不同的旅游目的地或者景点进行搜索， 包括酒店、机票、车辆租赁、旅游观光车等。
实时查看
实时查看各种产品的剩余库存，价格以及相 关资讯。
特色景点
推荐符合客户需求的特色景点，让您度过难 忘的旅游体验。
多种支付方式
支持主流支付方式，包括微信支付、支付宝 以及信用卡支付等，让您购物更便捷。
用户注册与登录
1
安全保障
2
用户个人信息绝对安全，且平台提供
专业保障措施。
“互联网+目的地旅游 电子商务平台介绍
互联网+目的地旅游电子商务平台介绍互联网技术不断创新，带来的数字化革命正在深刻地改变社会生活方式，其中旅游行业也是受益者之一。
随着互联网触角的延伸，旅行者们可以随便搜索目的地旅游信息，也可以在线预订酒店、门票等服务，更可以随时随地分享旅游经验。
在这样的背景下，旅游电子商务平台扮演着重要的角色。
本文将就互联网+目的地旅游电子商务平台展开阐述。
什么是互联网+目的地旅游电子商务平台互联网+目的地旅游电子商务平台简称“旅游电商平台”，指的是基于互联网技术，为旅游者和旅游供应商提供一站式的信息查询、预订、支付和评价等服务的电子商务平台。
它既为消费者提供丰富多样的旅游选择及预订服务，同时也为旅游供应商提高了销售效率，推广了产品。
随着互联网技术的发展，旅游电商平台的形态和功能也在不断升级。
以往的旅游网站主要以提供景点、酒店、航空等门票预订服务为主，但现在的旅游电商平台已发展到包括特产购物、美食餐饮、玩乐娱乐等项目。
旅游平台已成为了旅游业的重要一环，它将会运用新的科技不断完善用户体验，方便公众的生活和出行。
互联网+目的地旅游电商平台的优势1.便捷高效：旅游电商平台通过互联网技术的应用，极大地方便和简化了旅游行程的预订和安排，可以随时在线查询和预订酒店、门票、旅游线路等产品，同时提供多种优惠和打折活动。
2.个性化定制：旅游电商平台还提供覆盖全国各个城市的旅游推荐和附近景点的推荐，比如通过对用户的浏览行为和旅游偏好的记录分析，平台可以针对性地推荐符合用户需要的旅游线路。
3.安全可靠：在旅游电商平台上，用户可以了解到酒店、景区、航班等相关信息，同时可查看评价和用户反馈，从而保证自己的出行安全和满意感。
4.售后服务：旅游电商平台也为使用者提供线上和线下的售后服务，使用者可以跟随平台的指引来进行咨询和投诉。
5.知识产权：平台上的所有旅游信息都是原创或经过合法授权，可以保证用户真实性和可信性。
互联网+目的地旅游电商平台的商业模式互联网+目的地旅游电商平台主要通过线上售卖各类旅游产品获利。
旅游电子商务平台对旅游行业的创新意义
旅游电子商务平台对旅游行业的创新意义随着互联网的快速发展，电子商务已经成为各行各业的主要销售渠道之一。
旅游行业也不例外，旅游电子商务平台的出现给传统旅行社带来了巨大的冲击和变革。
本文将探讨旅游电子商务平台对旅游行业的创新意义。
一、提供便捷的预订和定制服务传统旅行社的预订流程通常需要顾客亲自前往实体店面，填写预订表格并支付定金。
而旅游电子商务平台通过互联网的便利性，使得顾客可以在家中或办公室轻松完成预订。
顾客只需在平台上选择目的地、日期、酒店和交通方式等信息，系统将自动为其匹配最佳方案。
此外，平台还提供个性化定制服务，根据顾客的喜好和需求，为其量身打造独特的旅行计划。
这种便捷的预订和定制服务大大提高了顾客的满意度和忠诚度。
二、拓宽产品选择范围传统旅行社通常只能提供自己的旅游产品，选择范围有限。
而旅游电子商务平台通过与各大旅行社、航空公司、酒店集团等合作，汇集了全球各地的旅游资源，为顾客提供更多样化的选择。
顾客可以根据自己的预算和需求，在平台上比较不同产品的价格、行程和服务，选择最符合自己的旅行方案。
同时，平台还提供了大量的用户评价和推荐，帮助顾客做出更明智的决策。
三、降低成本，提高效率传统旅行社通常需要租赁办公场所、雇佣销售人员和导游，并承担各类运营成本。
而旅游电子商务平台通过线上销售和自动化流程，大大降低了运营成本。
平台只需要少量的员工维护和管理，无需支付高昂的租金和人工费用。
此外，平台还可以通过大数据分析和智能算法，优化供应链管理和资源配置，提高销售效率和利润率。
四、促进旅游行业的创新和发展旅游电子商务平台的出现，促使传统旅行社不得不面对市场竞争的压力，加快创新和转型升级。
传统旅行社纷纷推出自己的电子商务平台，与互联网企业合作，提供在线预订和定制服务。
同时，一些新兴的旅游电子商务平台也在不断涌现，通过技术创新和商业模式创新，引领行业的变革。
这种竞争和创新的氛围，推动了旅游行业的发展和进步。
五、加强行业监管和保障顾客权益旅游电子商务平台通过建立规范的交易平台和评价体系，加强了对旅游行业的监管和管理。
旅游电子商务平台的特点与优势
旅游电子商务平台的特点与优势随着互联网的快速发展，旅游行业也逐渐进入了数字化时代。
旅游电子商务平台作为旅游行业的新兴力量，具有独特的特点和巨大的优势。
本文将从多个角度探讨旅游电子商务平台的特点与优势。
一、便捷的预订流程旅游电子商务平台通过在线预订系统，为消费者提供了便捷的预订流程。
消费者只需在平台上输入出发地、目的地、出行日期等基本信息，即可获得多个旅游产品的详细信息和价格比较。
消费者可以根据自己的需求选择最适合的产品，并通过在线支付完成预订。
这种便捷的预订流程大大节省了消费者的时间和精力，提高了消费者的满意度。
二、丰富的产品选择旅游电子商务平台聚集了众多旅游供应商和产品，为消费者提供了丰富的产品选择。
消费者可以在平台上浏览各类旅游产品，包括国内游、出境游、自由行、跟团游等。
平台上的产品信息通常包括行程安排、住宿、交通、餐饮、景点介绍等详细内容，消费者可以根据自己的需求和偏好选择最合适的产品。
这种丰富的产品选择为消费者提供了更多的旅游机会，满足了不同消费者的需求。
三、个性化定制服务旅游电子商务平台通过大数据分析和人工智能技术，为消费者提供个性化定制服务。
平台可以根据消费者的历史消费记录、浏览习惯和兴趣爱好，推荐最适合的旅游产品。
消费者也可以通过平台的筛选和搜索功能，根据自己的需求和偏好，定制个性化的旅游行程。
这种个性化定制服务提高了消费者的满意度，增加了平台的用户粘性。
四、价格透明、竞争激烈旅游电子商务平台的特点之一是价格透明，竞争激烈。
平台上的旅游产品通常会显示明确的价格和优惠信息，消费者可以根据自己的预算进行选择。
此外，旅游电子商务平台通常会与旅游供应商进行合作，通过集中采购和批发的方式获得更低的采购成本，从而为消费者提供更具竞争力的价格。
这种价格透明和竞争激烈的环境，使得消费者能够享受到更多的优惠和折扣，提高了平台的吸引力。
五、安全可靠的支付系统旅游电子商务平台通常配备了安全可靠的支付系统，保障消费者的资金安全。
在旅游电子商务平台上如何获得旅游信息
在旅游电子商务平台上如何获得旅游信息随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台已经成为人们获取旅游信息的重要渠道之一。
作为一名专业销售人员，我深知在这个竞争激烈的行业中，如何获得准确、全面的旅游信息对于销售成功至关重要。
本文将从以下几个方面探讨在旅游电子商务平台上如何获得旅游信息。
1. 平台选择选择合适的旅游电子商务平台是获取旅游信息的首要步骤。
目前市场上有许多旅游电子商务平台，如携程、去哪儿等。
在选择平台时，要考虑平台的知名度、用户评价、交易安全性等因素。
知名度高的平台通常有更多的资源和信息，用户评价可以帮助我们了解平台的服务质量，而交易安全性则是保证我们的权益。
2. 搜索功能的利用旅游电子商务平台通常都提供强大的搜索功能，我们可以通过输入关键词来获取所需的旅游信息。
在进行搜索时，我们可以根据自己的需求设定筛选条件，如目的地、出行时间、预算等，以缩小搜索范围。
同时，要善于利用平台提供的排序功能，根据评价、价格等指标进行排序，以便快速找到合适的旅游产品。
3. 用户评价的参考用户评价是了解旅游产品真实情况的重要依据。
在浏览旅游产品时，我们可以仔细阅读其他用户对该产品的评价和评论。
这些评价可以帮助我们了解产品的优缺点、服务质量、行程安排等方面的情况。
同时，要注意筛选评价，尽量选择有代表性的评价，避免被个别极端评价所误导。
4. 咨询平台客服旅游电子商务平台通常都设有客服人员，我们可以通过在线咨询、电话等方式与客服进行沟通。
客服人员通常对平台上的旅游产品有较为详细的了解，他们可以为我们提供专业的建议和解答疑问。
在与客服沟通时，我们应该明确自己的需求，并提出具体问题，以便客服人员能够给予准确的回答。
5. 关注平台动态旅游电子商务平台经常会发布一些旅游资讯、特价活动等动态信息。
我们可以关注平台的官方微信、微博等渠道，及时获取这些信息。
这些动态信息可以帮助我们了解旅游市场的最新动态，把握旅游产品的优惠时机。
同时，还可以通过参与平台的互动活动，获取更多的旅游信息和优惠。
旅游电子商务平台对旅游行业的影响
旅游电子商务平台对旅游行业的影响随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台逐渐崭露头角，对传统旅游行业产生了深远的影响。
这些平台通过整合资源、提供便捷的服务和创新的商业模式，为旅游行业带来了许多机遇和挑战。
本文将从市场拓展、消费者体验和行业变革三个方面探讨旅游电子商务平台对旅游行业的影响。
一、市场拓展旅游电子商务平台通过打破传统旅行社的地域限制，实现了市场的全球化拓展。
消费者可以通过在线平台轻松预订全球各地的旅游产品，无论是机票、酒店、旅游团还是景点门票，都可以在一个平台上一站式解决。
这为旅游行业带来了更广阔的市场空间，也提高了旅游产品的销售效率。
此外，旅游电子商务平台还通过线上线下结合的方式，拓展了旅游行业的销售渠道。
通过与实体旅行社、酒店、航空公司等合作，平台可以提供更多的产品选择和定制化服务，满足消费者多样化的需求。
这种合作模式不仅促进了旅游行业的发展，也为平台带来了更多的用户流量和收益。
二、消费者体验旅游电子商务平台通过提供便捷、个性化的服务，提升了消费者的旅游体验。
消费者可以通过平台轻松搜索和比较各种旅游产品，了解价格、行程和评价等信息，从而做出更明智的选择。
此外，平台还提供了在线支付、电子票务和行程管理等功能，简化了旅游过程中的繁琐流程，提高了效率。
另外，旅游电子商务平台还通过大数据分析和个性化推荐等手段，为消费者提供更加精准的产品推荐和定制化服务。
消费者可以根据自己的兴趣、预算和时间等因素，选择最适合自己的旅游产品。
这种个性化的服务不仅提高了消费者的满意度，也增加了平台的用户粘性和口碑。
三、行业变革旅游电子商务平台的兴起，对传统旅游行业带来了深刻的变革。
首先，平台的出现使得旅游行业的竞争更加激烈。
传统旅行社需要面对来自全球的竞争对手，需要提升自身的服务质量和竞争力，才能在市场中立于不败之地。
这种竞争促使旅游行业不断创新，提升服务品质，推动整个行业的进步。
其次，旅游电子商务平台的崛起也改变了旅游行业的供应链。
旅游电子商务平台推荐
旅游电子商务平台推荐随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为各行各业的主要销售渠道之一。
旅游业也不例外，旅游电子商务平台的兴起为旅游行业带来了巨大的变革和机遇。
本文将推荐几个优秀的旅游电子商务平台，帮助销售人员更好地推广和销售旅游产品。
一、平台一：携程网携程网是国内最大的旅游电子商务平台之一，拥有丰富的旅游资源和广泛的用户群体。
作为销售人员，选择携程网作为销售渠道具有以下优势：1. 大量用户：携程网拥有庞大的用户群体，用户数量众多，覆盖面广，可以为销售人员提供更多的潜在客户。
2. 丰富的旅游资源：携程网汇集了全球各地的旅游资源，包括机票、酒店、旅游线路等，销售人员可以根据客户需求，灵活选择合适的产品进行销售。
3. 安全可靠：携程网作为国内知名的旅游电子商务平台，具备完善的售后服务和支付体系，可以为客户提供安全可靠的购买保障，增加销售的可信度。
二、平台二：途牛旅游网途牛旅游网是另一个备受推荐的旅游电子商务平台，也是国内知名的在线旅游服务提供商。
以下是选择途牛旅游网的原因：1. 专业的旅游服务：途牛旅游网致力于提供专业的旅游服务，拥有丰富的旅游资源和行业经验，销售人员可以借助途牛的专业团队和服务体系，为客户提供更好的旅游咨询和推荐。
2. 定制化产品：途牛旅游网提供多样化的旅游产品，包括自由行、跟团游、邮轮等，销售人员可以根据客户需求，为其定制个性化的旅游方案，提高销售的精准度和满意度。
3. 用户口碑良好：途牛旅游网在用户中口碑良好，以其专业、可信赖的服务赢得了广大用户的信任和好评，销售人员可以借助途牛的品牌形象和声誉，提高销售的成功率。
三、平台三：马蜂窝马蜂窝是国内领先的旅游社交分享平台，也是一个极具潜力的旅游电子商务平台。
以下是选择马蜂窝的理由：1. 社交分享特色：马蜂窝以社交分享为特色，用户可以在平台上发布旅游攻略、游记、照片等，销售人员可以利用这一特点，通过与用户的互动和交流，建立更好的信任和关系，提高销售的机会和效果。
如何选择适合自己的旅游电子商务平台
如何选择适合自己的旅游电子商务平台旅游电子商务平台的选择对于专业销售人员来说至关重要。
在当今数字化时代，旅游电子商务平台成为了销售旅游产品的主要渠道之一。
然而，由于市场上存在众多的电子商务平台，选择适合自己的平台变得更加困难。
本文将从平台的声誉、用户体验、产品种类和市场竞争等方面探讨如何选择适合自己的旅游电子商务平台。
首先，平台的声誉是选择旅游电子商务平台的重要考量因素之一。
一个有良好声誉的平台通常能够提供优质的旅游产品和服务，从而赢得客户的信任。
销售人员可以通过调查和研究平台的用户评价、媒体报道以及行业认可等方式来评估平台的声誉。
此外，了解平台的发展历史、合作伙伴以及市场份额也是评估平台声誉的重要参考。
其次，用户体验也是选择旅游电子商务平台的关键因素之一。
一个用户友好、交易顺畅的平台能够提高销售人员的工作效率和客户满意度。
销售人员可以通过使用平台的试用版或者与其他销售人员交流，了解平台的界面设计、功能设置、搜索和预订流程等方面的用户体验。
此外，了解平台的客户服务和售后支持也是评估用户体验的重要指标。
第三，产品种类是选择旅游电子商务平台的重要考量因素之一。
不同平台可能有不同的产品种类，如机票、酒店、旅游团等。
销售人员需要根据自己的销售需求和目标受众选择适合的平台。
例如，如果销售人员主要销售机票，那么选择一个以机票为主打产品的平台可能更加合适。
此外，了解平台的产品质量、价格竞争力以及供应商合作关系也是评估产品种类的重要指标。
最后，市场竞争也是选择旅游电子商务平台的重要考量因素之一。
销售人员应该了解平台的市场地位和竞争对手的情况。
一个市场占有率较高的平台可能意味着更多的销售机会和潜在客户。
然而，市场竞争也可能导致平台的佣金率较高或者销售压力较大。
因此，销售人员需要权衡平台的市场竞争优势和劣势，选择适合自己的平台。
综上所述，选择适合自己的旅游电子商务平台需要综合考虑平台的声誉、用户体验、产品种类和市场竞争等因素。
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• 2010年03月 携程会员数突破4000万 • 2009年11月 携程被授予为“世博游指定旅行社”
• 2009年06月 • 2009年02月 • • • • • • •
携程推出 “自由· 机＋酒”产品 携程推出国内首个航意险保单销售网络平
台 2008年12月 携程南通呼叫服务中心正式启动 2008年07月 商旅通智能报告发布 2008年05月 携程度假体验中心登陆各大机场 2008年03月 携程旅行网英文网站全新上线 2007年11月 单月机票销售突破100万张 2007年09月 携程大学成立 2007年06月 携程网络技术大楼正式落成并投入使用 • 2006年12月 度假出发地拓展至11个城市
n 传统推广方式
携程网宣称和各大媒体已经建立了良好的合作关系。另外还 举行、参与和支持赞助各种活动，如空姐大赛，模特大赛 等活动。
游电子商务网站的发展趋势
1.旅游电子商务走进大众
• 旅游电子商务时代真正来到的首要条件是民众意识的激发。目前网络
旅游服务定位于中高层消费者，参加自助旅游的人多是时间较少、收 入比较多或知识水平比较高的人。旅游网站只有提供与旅游产业有关 的全方位、多层次的服务，提供个性化的自主型旅游散客消费模式， 给旅游者的吃、住、行、游、购、娱等带来种种便宜、方便，再通过 多种媒介宣传，突出其个性化的特性，多角度激发民众的网络旅游、 自助旅游意识，揭开其神秘面纱，使之不再仅仅是一种时尚。那么随 着互联网的普及、社会富裕程度的提高和闲暇时间的增多，网络降低 技术门槛，操作简便化，网上旅游将成为人们日常生活的一种习惯， 这样将很快地进入大众网络、自助旅游阶段。
2.中国旅游与网络的良好接轨
• 涉及旅游的网站除了选择优质的旅游产品供应商，协助和督促旅游目
的地与旅游行为相关的诸如交通、住宿、娱乐、景区建设等"硬件"设 施、"软件"服务的不断完善外，还需要使它们与网络有良好的接轨。 如新浪网在春节期间曾经推出700多元人民币预定北京贵宾楼饭店房 间的服务，但是贵宾楼的预定部门在接到客人的询问电话时，居然对 此项活动一无所知。可见旅游产品--(中介)--网络的环环相扣是旅游电 子商务流畅运作的必要条件。目前桂林帝苑酒店、桂林伏波山大酒店、 桂林环球大酒店、桂林国旅均有自己的网站或网页。桂林旅游发展总 公司，这家辖桂林旅游股份有限公司(控股)、桂林著名的芦笛、七星、 象山、滨江、丰鱼岩等五大景点、五洲旅游股份有限公司(控股)、桂 林荔浦丰鱼岩有限公司(控股)、桂林旅游实业公司、漓江饭店、榕湖 饭店(代管)、桂林海外旅游总公司(代管)等多家企业的"航空母舰"，如 何以旅游需求为导向，使自己的下属企业通过公司的网站与网络有良 好的接轨，也将成为值得关注的问题。
我可以工做的岗位
• 旅游景点采集 • 互联网上采集 • 客服 • 销售 • 人力资源
携程的产品推广方式
n 奖励优惠政策
• 积分是携程给予会员的奖励回馈，可用于兑换奖
品。积分越高可兑换的奖品也越丰厚。 根据客户的累积基本积分、信用记录而评出不同级 别，不同级别的会员将享受不同的奖励优惠政策。
n 网站合作
携程网与搜狐、网易、国中网、上海热线、等著名网 站，以信娄发面计的专业旅游网站展开了合作，包括网上 合作推广、邮递列表推广、联合开展网上活动等。
旅游电子商务平台
——携程网
旅游电子商务中的龙头企业
• 携程网 • 艺龙 • 同城网
携程网简介
• 携程旅行网 创立于1999年，总部设在中国上海，员工12000余人，目
前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青 岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构， 在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网 和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。 • 作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与 传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度 假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为 互联网和传统旅游无缝结合的典范。 • 凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国 纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。
携程网旗下的服务产品
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酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理 旅游资讯 特约商户
携程网盈利模式
（1）酒店预订代理费； （2）机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的； （3）自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代 理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和 差价两种方式。
（4）在线广告。
3.旅游电子商务网点本身的成熟
专业旅游网站发展电子商务需要有强大的专业产业资源做后盾，同时 品牌、资本投入和支付方式的彻底解决也需要一个渐进的解决过程。 在网络站点设计风格、网络报价、网络预订处理、网络客源分析、网 络客人接待、客人资料保存整理等方面，尚有大量工作要做。因此， 因内旅游网站需要将以往"大而全"模式转向专业细分的行业商务门户， 将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的 优势，使旅游电子商务真正进入"以用户需求为中心"的实用阶段。同 时，网络工作者还应该拓宽视野，针对我国的客源国情况提供不同版 本的网上资料，如英文版、日文版、法文版等，积极接纳全球的访问 者。但就这个问题，桂林的旅游网站出现了另一个值得探讨的问题， 桂林伏波山大酒店、桂林环球大酒店、榕湖饭店等网页上的介绍说明 都只是英文的，仅有桂林帝苑酒店提供了中英两个版本。这个老牌旅 游城市的旅游企业在招徕外国游客，给他们提供方便的同时，怎么把 国内游客给遗忘了呢?旅游网站只注重国际游客或国内游客都不能算 完善，只有齐头并进，才是发展的最佳模式。
携程网业务里程碑
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2011年02月携程南通呼叫中心升级为服务联络中心 2011年01月 成立驴评网 2010年12月 携程入围2010中国旅游集团20强 2010年10月 携程启用新标志 2010年05月 携程信息技术大楼在江苏南通正式落成 2010年04月 “携程无线”手机网站正式上线
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2006年03月 进军商旅管理市场 2005年09月 注册会员数突破1000万人 004年11月 建成国内首个国际机票在线预订平台 2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅 游概念 2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市 2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币 2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首 1999年10月 携程旅行网开通
携程网的重大并购
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2006年03月 进军商旅管理市场 2005年09月 注册会员数突破1000万人 004年11月 建成国内首个国际机票在线预订平台 2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅 游概念 2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市 2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币 2002年03月 酒店预订量创国内酒店分销业榜首 1999年10月 携程旅行网开通