供应链管理第三章供应链管理策略
第三章 供应链战略与供应链的构建
供应链战略 供应链的构建
仓储
其它供 应商
仓储
制 造
仓储 拉丁美
洲 供应商
仓 储
欧洲供应 商
第一节 供应链战略
一、供应链战略的含义 二、供应链战略基本配置要素 三、有效的供应链战略标准
一、供应链战略的含义
供应链战略是指创造出一种独特的供应链配 置方式，以推动企业向战略目标迈进。
与客户需求相一致，意味着确认不同细分市 场的特殊需求。
原则：
如果企业能够利用单个供应链，在满意的服务 水平和合理的成本水平下，满足能够给企业带 来最大利润贡献的客户群的需求，那就采用单 一供应链模式。
如果企业针对不同产品、不同的细分市场的成 本、提前期、交货等供应链绩效目标，彼此间 差异很大，难以协调，难以进行业务控制，那 么就需要考虑部分不同的或完全不同的供应链 模式，即多供应链模式。
对于“供应链战略匹配”，企业需要做出整 体选择以整合出企业特有的供应链，即 他人难以复制的供应链，这正是竞争优 势的真正源泉。
第二节 供应链的构建
一、供应链构建的体系框架 二、供应链设计的原则 三、供应链的结构模型 四、供应链结构中的企业角色 五、基于产品的供应链设计策略 六、供应链构建应考虑的问题
制造成本、公司税率、出口优惠、主要供 应商条件、进口免税、当地基础设施、劳 动力技能水平、供应链柔性、供应链总成 本
产品生命周期对资产网络战略的影响：
导入期：全球模式，有助于新产品从研发到 测试的一体化协调，加速新产品的推出上市。
进入市场：地区模式，有助于提高客户服务 水平。
衰退期：全球模式，既能以最低的产品成本 满足客户需求，又可以减少库存投入。
成本优势，为客户提供更好的服务水平，从而提 高企业整体获利能力。
供应链管理概述
制造商接收原材料 零部件的生产和运输
/ — Dell
推
顾客订 购和生
拉动 流程
顾客
拉
产环节
顾客订购和生 产环节
法
顾客订单 到达
制造商 （戴尔）
以
获取 环节
推动 流程
获取环节 供应商
为
例
第三节
供应链管理的基本概念
供应链管理的定义
• 目前并没有关于供应链管理的统一的定义
• 广义的供应链管理 • 狭义的供应链管理 • 第三种供应链管理的定义 • 2001年，我国发布实施的《物流术语》国家标准（GB
业务外包的意义与原因
• 成本与财务管理优势 • 分担风险 • 加速重构优势的形成 • 使用企业不拥有的资源
业务外包的主要形式
脑 应临 研 生 物 力 用时 发 产 流 资 服服 外 外 外 源 务务 包 包 包 外 外外
包 包包
外部条件
内部条件
业
企业的内部分析和评估
务
外
评估自己的需求并 选择服务提供商
供应链管理的产生
纵向一体化
横向一体化
• 利用企业外部资源快速响应市场需求，只抓企业 发展中最核心的东西：产品方向和市场。
• 至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委 托其他企业加工。
供应链管理的产生
纵向一体化 横向一体化 供应链管理
第二节 供应链的基本概念
供应链的概念
《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品更新换 代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的 网络结构。
需求拉动
信息流
零售
需求/用户
销售点信息
供应商的供应商 供应商
供应链管理 第三章
•
供应商关系的分类 从供应商与客户间的关系特征来看，传统企业的关系 表现为三种：竞争性关系、合同性关系(法律性关系)、 合作性关系，而且企业间的竞争多于合作，是非合作 性竞争。供应链管理下的供需关系是一种战略性合作 关系，提倡一种双赢(Win—Win)机制。具体而言，供 应链管理下的供需关系有以下几种主要类型：即短期 目标型、长期目标型、渗透型、联盟型、纵向集成型。 1．短期目标型 2．长期目标型 3．渗透型 4．联盟型 5．纵向集成型
供应链环境下物流管理面临的主要 问题
（1）实现快速准时交货的措施问题； （2）低成本准时的物资采购供应策略问题； （3）物流信息的准确输送，信息反馈与共 享问题； （4）物流系统的敏捷性和灵活性问题； （5）供需协调实现无缝供应链连接问题。
• 传统物流管理的主要特点表现在： 1.纵向一体化的的物流系统； 2.不稳定的供需关系，缺乏合作； 3.资源的利用率低，没有充分利用企业的有 用资源； 4.信息的利用率低，没有共享有关的需求资 源，需求信息扭曲现象严重。
三 、供应商管理
• • • • • • • • • • • 供应商管理的目标及战略 供应商管理的目标具体有5个： 1.获得符合企业质量和数量要求的产品或服务。 2.以最低的成本获得产品或服务。 3.确保供应商提供最优的服务和及时的送货。 4.发展和维持良好的供应商关系。 5.开发潜在的供应商。 供应商管理的战略有3个： 1.设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应结构 2.采用一种能使采购总成本最小的采购方法。 3.与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、提高质 量的长期合作关系。
供应链采购与物流管理
本章知识要点: · 物流与采购管理新的意义和作用 · 供应链环境下物流管理的特征 · 供应链采购模式与传统采购模式的区别
供应链管理(第5版)课后习题答案
供应链管理课后习题答案第一章、供应链管理导论1.供应链的结构特征是什么？将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统企业管理的区别和联系。
供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，另供应链从采购开始，到满足最终用户的所有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均高效率运作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。
区别：①传统企业的运营思想是生产是为了销售，而供应链企业运营的思想是按订单准时生产、快速响应客户需求②传统企业的管理手段是控制库存、降低库存成本，而供应链管理的手段是供应链企业协同创新、共创价值③传统企业提高生产效率的主要方法是扩大批量、增加规模效应，而供应链企业提高效率的主要方法是提升企业的柔性和敏捷性联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，是闭环的。
3.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。
从这个角度，分析互联网在供应链管理中的重要地位。
从管理难度的角度：现在的客户关系管理、企业资源计划等系统使得管理更加容易，尤其是对于一些全球性企业和跨区域企业从效率的角度：通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、运输等供应链的整个过程更加迅速、高效。
当然也包括上下游企业和核心企业之间的沟通。
从成本的角度：管理难度下降，效率提升，这实际上降低了企业的成本4.电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。
请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。
基于电子商务的供应链的管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、运输与配送管理、库存管理、客户服务、支付管理等，供应链管理可促进电子商务的发展，使资源在供应链网络中合理流动，来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易的自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，增强企业竞争力。
(完整版)供应链管理策略包括什么内容？
(完整版)供应链管理策略包括什么内容？
供应链管理策略是一个广泛的概念，涉及到一系列组织在提供
产品或服务过程中的各个环节。
以下是供应链管理策略可能包含的
内容：
1. 物流和运输管理：包括货物的运输、仓储和配送。
这个策略
关注如何通过最高效的物流和运输方式来确保产品能够按时到达目
的地，减少库存和运输成本。
2. 采购管理：涉及到购买原材料和产品所需的过程。
这个策略
着重于合理的供应商选择、成本控制和供应链可持续性。
3. 库存管理：关注如何在不影响流程的情况下最小化库存水平。
这个策略包括了合理的库存订购和控制方法，以减少库存成本和防
止库存过剩或不足。
4. 信息技术管理：利用信息技术来提高供应链的效率和透明度。
这个策略包括了电子数据交换、供应链规划和跟踪系统的实施。
5. 风险管理：考虑到供应链中可能出现的各种风险，如供应商
倒闭、交通中断或环境灾害等。
这个策略关注如何进行风险评估和
控制，并制定应急计划以应对可能的风险事件。
6. 合作伙伴关系管理：建立和维护有效的合作伙伴关系，包括
供应商、分销商和物流服务供应商等。
这个策略强调合作伙伴之间
的沟通、协同和互惠关系。
请注意，实施供应链管理策略需要根据特定的组织和行业情况
进行定制，因此具体的策略内容可能会有所不同。
此外，随着技术、市场和法律环境的变化，供应链管理策略也应该根据情况进行调整
和优化。
第三章 供应链战略管理
一定的反应能力
多数汽车制 造商：在2 周内送达多 种产品
高反应能力
戴尔公司： 个 性 化 的 PC 机，数日内 供货
(3)获取战略匹配
• 不确定性-反应能力曲线
–潜在需求不确定性越高，供应链的反应能 力应该越强
供应链的反应 能力
确保供应链的出色运 营，与目标顾客的需 求协调一致
反应能力变动 范围
DELL
供应链的反映能力
对大幅度变动的需求量的反应 满足较短供货期的要求 提供多种产品 生产具有高度创新性的产品 满足特别高的服务水平的要求
成本-反应能力盈利水平边界曲线
反应能力 高
低
高
成本
低
供应链反应能力图谱
高赢利水平
钢铁企业： 提前数周或 数月安排生 产计划，缺 少变化或弹 性
一定赢利水平
服装：传统 的 生 产 —— 库存制造， 生产提前时 间为几个星 期
供应链战略 市场营销战略
单一经营部门内的战略制定的弱点逐渐显现，于是战略 匹配的范围向外扩张，既开始基于职能部门制定战略。它寻 求的是职能部门成本最小化。
公司职能部门间的战略匹配
供应商 竞争战略 产品开发战略 制造商 分销商 零售商 顾客
信
变动灵活性
库 存
• 循环库存的部署策略 • 安全库存的部署策略
• 季节库存的部署策略
运 输
• 运输方式的选择如何 • 路径和网络选择如何
• 自营与外包
• 反应能力和赢利水平的权衡
设 施
• 工厂、配送中心如何布局 • 设施能力大小 • 如何选择生产方式？是按订单还是按库 存生产 • 如何选择仓储方式 • 反应能力和赢利水平的权衡
2、产品生命周期
供应链管理策略
供应链管理策略供应链管理策略是指企业在日常运营中，通过合理规划和协调内外部各个环节，以达到高效、低成本、高质量的目标。
本文将介绍供应链管理策略的重要性、关键要素以及实施的步骤和挑战。
一、供应链管理策略的重要性有效的供应链管理策略对企业具有重要意义。
首先，它可以提高企业的运营效率。
通过合理的策略，企业能够在供应链各个环节中优化资源配置，减少生产周期和仓储费用，提高交付速度和灵活性。
其次，供应链管理策略可以降低成本。
通过有效地管理供应和需求之间的平衡，企业能够减少库存持有成本，降低采购和运输成本。
此外，优化供应链网络设计，可以降低物流和仓储成本。
最后，供应链管理策略能提高产品质量和顾客满意度。
通过与供应商和分销商的密切合作，企业能够更好地控制产品质量，提高售后服务水平，从而增强顾客的忠诚度和口碑。
二、供应链管理策略的关键要素为了制定有效的供应链管理策略，企业需要考虑以下关键要素：1. 供应链规划：确定供应链的目标和策略，包括对供应商的选择和评估、生产计划和库存规划等。
2. 供应商管理：建立稳定的供应商合作关系，包括合理的采购协议、供应商绩效评估和价值共创等。
3. 生产管理：优化生产流程，提高生产效率和质量，包括生产计划、物料控制和生产调度等。
4. 物流管理：协调物流运输和仓储活动，确保及时交付和减少库存持有成本。
包括运输方式选择、运输路线优化和仓储设施布局等。
5. 销售与分销：与分销商合作，根据市场需求进行需求预测和销售计划，提高销售和分销效率。
6. 信息技术支持：借助信息系统和技术，实现供应链各环节的信息流和物流的协调与管理。
三、供应链管理策略的实施步骤实施供应链管理策略需要经过以下几个关键步骤：1. 分析和识别关键业务需求：了解企业的战略目标和业务需求，识别供应链中的痛点和改进点。
2. 设定目标和指标：制定明确的供应链目标和关键绩效指标，以评估供应链管理策略的有效性。
3. 确定策略和计划：根据业务需求和目标，制定供应链管理策略和实施计划。
供应链管理方法
17
2. 开发和应用现代信息处理技术 • 这些信息技术有条码技术，电子订货系统 （EOS），POS系统，EDI技术，电子资金 转帐（EFT），供应商管理库存（VMI）， 连续补货（CRP）等。
18
3.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存 • 具体来说供应方应努力做到： A. 缩短商品的生产周期； B. 进行多品种少批量生产和多频度少数量配 送，降低零售商的库存水平，提高顾客服 务水平； C. 在商品实际需要将要发生时采用JIT方式组 织生产，减少供应商自身的库存水平。
QR(Quick Response)是美国纺织 服装业发展起来的一种供应链管理 方法。
3
一、QR的产生背景
• 20世纪70年代后半期，美国纤维纺织行业出现了 大幅度萎缩的趋势。主要原因是纺织品进口大幅 度上升。到80年代初，进口产品占据了美国纺织 品市场的40%。 • 面对与国外商品的激烈竞争，纺织与服装行业在 70年代和80年代采取的主要对策是在寻找法律保 护的同时，加大现代化设备的投资。
8
三、QR的实施要点
• QR实际上就是需求信息的获取尽量接近实 时及最终用户，物流上的快速反应是对需 求信息反馈的结果。 • QR系统的一个突出特点就是通过加速系统 处理时间，减少累积提前期，以降低库存， 从而进一步减少反应时间，形成良性循环。
9
QR系统一般包括三个重要组成部分： （1）零售商通过对条码商品的扫描，从POS 系统得到及时准确的销售数据 （2）经由EDI传送，制造商每周或每日共享 SKU（库存单位）一级的销售与库存数据 （3）针对预定的库存目标水准，制造商受委 托进行自动或近于自动的补充供应活动
29
•
二者共同特征表现为超越企业之间的界限，通 过合作追求物流效率化。 具体表现在如下三个方面： 1.贸易伙伴间商业信息的共享。 2. 商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物 流服务。 3. 企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实 现订货数据或出货数据的传送无纸化。
供应链管理策略
供应链管理策略以下是一些可以采用的供应链管理策略：1. 建立强大的合作伙伴关系：与供应商建立长期合作伙伴关系，可以实现资源共享、风险分担和共同发展。
通过建立互信和合作的伙伴关系，可以提升供应链的稳定性和可靠性。
2. 有效的库存管理：合理控制库存水平，避免过高或过低的库存水平。
通过采用先进的库存管理技术和方法，例如定期盘点、供需预测和及时补充等手段，可以降低库存成本并提高供应链的灵活性。
3. 信息技术支持：利用信息技术来提高供应链的可视化和协调能力。
例如，使用企业资源计划（ERP）系统来整合和管理各个环节的数据，以实现信息的共享和流程的优化。
同时，可以利用供应链管理软件来监控和控制供应链各环节的运作。
4. 质量管理和持续改进：确保供应链各环节的质量标准得到遵守和监控。
通过建立质量管理体系，例如ISO认证等，可以提升产品或服务的质量水平。
持续改进是一个重要的方面，通过跟踪和分析供应链的关键绩效指标，可以识别并改进供应链中存在的问题和瓶颈。
5. 灵活的运输与物流：选择合适的运输和物流策略，以满足客户需求的变化和要求。
例如，借助快递和物流公司的服务，可以提高物流效率和运输速度。
同时，应灵活运用运输和物流网络，以缩短供应链的交付时间。
6. 环境可持续性的考虑：在供应链管理中考虑环境可持续性的因素。
例如，选择环保的供应商和材料，优化物流路线，减少能源消耗和废弃物产生等。
通过采取可持续性措施，可以降低环境风险和提升企业形象。
以上是一些供应链管理策略的示例，组织可以根据自身情况和需求选择合适的策略，并结合实际情况进行实施和不断优化。
通过有效的供应链管理策略，可以实现供应链的优化和效益的提升。
供应链管理---第三章_供应链的构建(分析与设计)
（2）基于产品的供应链设计策略
有效性供应链
功能性产品 匹配
反应性供应链
不匹配
革新性产品 不匹配
匹配
基于产品的供应链策略：有效性供应链流程适于功能性产品，反应 性供应链适于革新性产品。
h
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有效性供应链与反应性供应链
• 有效性供应链 体现供应链的物理功能，以最低成本
将物料转化成产品。 • 反应性供应链
h
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结论
• 实施供应链管理，对惠普台式打印机的 生产、制造、销售、客户服务等环节有 了明显改进，效果突出，达到了预期的 目标
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体现对市场快速反应功能，快速将产 品供应到需求市场。
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反应性供应链
基本目标 制造核心
尽可能快地对不可预 知需求做出反应
多余缓冲库存
库存策略 提前期
部署零件和成品的缓 冲库存
最大限度地缩短
供应商标准 速度、质量、柔性
产品设计策略 模块化设计，速度
有效性供应链
以最低成本供应 可预知需求 保持高利用率 库存最小化
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产品分类与设计策略
（1）产品分类：革新性产品和功能性产品
需求特征
产品寿命周期 边际贡献率 产品多样性 平均缺货率（%） 季末降价率（%） 按订单生产的提前期
功能性产品
〉2年 5~20 % 低 1~2％ 0 6个月~1年
革新性产品
3个月~1年 20~60% 高
10~40％ 10~25％ 1天~2周
• 分销中心存货量大，以保证对分销商供货的准 时性和可靠性
• 需求不确定性导致库存堆积，或者分销中心重 复订货，同时生产计划波动过大
• 需要一个月左右的时间将产品海运到欧洲和亚 洲，无法对快速变化的市场做出反应
供应链管理的策略与方法
供应链管理的策略与方法供应链管理是一个关键性的商业需求，它涉及到一系列的流程和业务，以保证组织所需的产品和服务能够及时、准确地得到提供。
对于企业，建立高效的供应链管理系统是提高产品和服务质量的关键因素之一。
供应链管理的策略和方法旨在优化供应链的各个组成部分，从而实现组织的业务目标。
一、供应链管理策略的概念供应链管理是一种策略性方法，旨在整合内部和外部资源以实现更高效、更有效的生产和流程管理。
它包括生产规划、采购、运输、仓储、销售和客户服务等所有环节，以实现更高的供应链效率和经济效益。
供应链管理策略要考虑到供应链的所有组成部分，包括供应商、制造商、销售商、经销商和最终客户。
这些组成部分应该协同合作来实现设定的目标。
二、供应链管理策略的关键因素成功的供应链管理策略必须考虑以下关键因素：1. 供应商的选择和管理选择和管理各个供应商是供应链管理策略的关键。
供应商的质量、价格、交货时间和可靠性等方面都应该被考虑和评估。
此外，倡导供应商合作也是供应链管理策略的重视方面，这通常会带来更密切的业务合作关系，加强供应链协调管理和风险管理。
2. 库存管理库存管理是供应链管理策略中的一项重要因素。
它的核心是建立最优化的库存水平和期间。
这涉及到生产规划、碎片化、采购和仓库管理的协调，以确保产品能够及时、准确地得到提供。
3. 运输和物流管理运输和物流管理也是供应链管理策略中的重要环节。
这涉及到供应链的物流和运输管理，包括选择合适的运输方式、运输成本的规划和控制、运输和物流效率的提高等方面。
4. 风险管理风险管理也是供应链管理策略中至关重要的一个方面。
这涉及到最小化风险和损失的方法，并确保生产和服务不受影响。
这可以通过合理的风险评估和风险控制措施来实现。
5. 技术支持和创新技术支持和创新也是供应链管理策略中需要考虑的因素之一。
技术支持的发展对于供应链透明度、商业智能、分析和决策支持起到了至关重要的作用。
此外，创新可以带来更高效的供应链管理方法和工具，以提高生产和服务的质量。
(自考)供应链管理复习要点(全)
供应链管理第一章绪论 (1)第二章供应链绩效评价与管理 (4)第三章供应链战略管理 (5)第四章供应链管理组织结构 (7)第五章供应链物流网络规划 (8)第六章供应链计划管理 (11)第七章供应链信息管理 (13)第八章供应链库存控制 (15)第九章供应链关系管理 (16)第十章全球化供应链管理 (19)第一章绪论第一节供应链管理的产生21世纪全球竞争环境体系出现了以下几个方面的特点：1全球经济一体化趋势加强,企业竞争加剧2对信息技术的发展和信息资源的利用要求不断提高3产品的创新和研发难度问题日益突出4顾客地位不断上升,对产品个性化、多样化要求越来越高纵向一体化管理模式的弊端1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险横向一体化管理模式横向一体化形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有上下游企业的“链条”。
将所有链条上的企业进行整合，同步、协调运行,形成一种战略同盟关系来达到双赢甚至多赢局面,于是便产生了供应链管理（SCM）外包外包是供应链管理思想的进一步发展第二节供应链概念、结构与类型我国《物流术语》对供应链的定义是:生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
物流、资金流、信息流分别为供应链的三种不同形态，简称为供应链中的“三流"。
之间的关系供应链的类型：推式供应链和拉式供应链有效性供应链（也称效率型供应链）和反应性供应链集成供应链和分散式供应链敏捷供应链第三节供应链管理的概念、作用与内容供应链管理的作用：1供应链管理能够有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。
2供应链管理能优化供应链上成员组合，快速了解客户反应,创造竞争的时间和空间优势。
3供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作伙伴关系,充分发挥链上企业的核心能力,创造竞争的整体优势。
物流与供应链管理(第3版)第三章 物流与供应链管理战略与规划
SCOR模型的顶层描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、 生产(Make)、发运(Deliver)和退货(Return)。
3.3.1 国际上常见的供应链战略开发模型 ——两种供应链战略开发模型的比较
坚持系统创造性思维原则
第一，把陌生的事物看作熟悉的东西，用已有的知识加以辨识和解决。从这项原 则出发，不只是对新的事物给予合理的解释，还可能给予新的解释，甚至创造出新的 理论。第二，把熟悉的事物看作陌生的东西，用先进的方法和原则进行研究，从而创 造出新的理论和技术。
3.3.2 基于系统工程思想的物流战略规划模型
t——时间周期，假设供应链合作周期为T，则t=1，2,…，T。
i——节点序数，假设供应链由k个节点企业组成，则i=1，2，…，k。
Mi(t)——物料成本函数，可以通过实际测算后获得。单位产品的物
料成本随着累计产量的增加而降低，加工经验的积累和成品、零部件、
产品设计、质量工程的改善都可能导致产品物料成本降低。
1.“三A”供应链（agility、adaptability、alignment） 2.“三R”供应链（responsiveness、resilience、restoration）
思考题答案
4. 物流管理战略的目标有哪些？请举例说明。
1. 降低成本（Cost Reduction） 2. 节省投资（Capital Reduction） 3. 改进服务（Service Improvement）
3.4.2 供应链体系的设计策略
——设计与产品类型相一致的供应链
在进行供应链设计时，应该以产品为中心， 设计出与产品特性、服务水平需求相一致的供应链
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第二节 ECR有效客户反应策略
三、ECR的应用原则
要实施ECR，首先应联合整个供应链所涉及的供 应商、分销商以及零售商， 改善供应链中的业务流 程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这 些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时 间。
第二节 ECR有效客户反应策略
四、ECR 系统的构建
1．营销技术 2．物流技术 3．信息技术 4．组织革新技术
第二节 ECR有效客户反应策略
五、QR和ECR的比较 差异： ECR是杂货业供应商和销售商为消除系统中不必要 的成本和费用，给客户带来更大的效益而进行密切合 作的一种策略。ECR的主要目标是降低供应链各个环节 的成本。 QR的主要目标是对客户的需求做出快速反应不同。
本节主要内容及重点难点： 主要内容： 1、CPFR 的产生背景
2、CPFR 的特点 3、CPFR的体系结构和实施步骤 4、CPFR实施过程中应当关注的因素
重点：CPFR 的特点 难点：CPFR的体系结构
第三节 CPFR协同、规划、预测和连续补货策略
一、 CPFR 的产生背景
第三节 CPFR协同、规划、预测和连续补货策略
第二节 ECR有效客户反应策略
五、QR和ECR的比较 共同特征 ： （1）贸易伙伴间商业信息的共享。 （2）商品供应方进一步涉及零售业，提供高质量 的物流服务。 （3）企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行， 实现订货数据或出货数据的传送无纸化。
第二节 ECR有效客户反应策略
六、ECR带来的利益
重点：VCA的特点 难点：VCA的实施办法
第二节 ECR有效客户反应策略
二、ECR的含义和特征
ECR的含义 有效顾客响应（ECR）是一个生产厂家、批发商和
零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快 并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系 统。
第二节 ECR有效客户反应策略
二、ECR的含义和特征
ECR的特征： (1)管理意识的创新
第四节 EOS电子订货系统
本节主要内容及重点难点：
主要内容： 1、EOS的特点和作用
2、EOS系统的组成及工作流程 3、EOS作业过程 4、EOS系统的效益
重点：EOS组成 难点：EOS工作流程
第四节 EOS电子订货系统
电子订货系统（Electronic ordering system，EOS） 是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即 通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批 发商、商品供货商或制造商处。
第三章供应链管理策略
第一节 QR快速反应策略
一、QR策略产生的背景和含义
QR含义：QR是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体
业务概念，是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商与制造商之间进 行的紧密合作。目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存， 最大限度地提高供应链的运作效率。
ECR的无形利益
客户
分销商 供应商
增加选择和购物的方便，减少缺货单品，产品更新鲜
增加消费者的信任，对顾客更加了解，改善了和供应商的 关系
减少缺货，增加品牌信誉，改善了和分销商的关系
第二节 ECR有效客户反应策略
六、ECR带来的利益
ECR带来的企业成本和费用的节约
费用的类型 商品的成本
营销费用 销售和采购费用
第一节 QR快速反应策略
二、QR的优点
1．快速反应对厂商的优点 2．快速反应对零售商的优点
第一节 QR快速反应策略
三、QR的成功的条件
1．改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构 2．开发和应用现代信息处理技术 3．与供应链各方建立战略伙伴关系 4．改变传统的对企业商业信息保密的做法
第一节 QR快速反应策略
二、 CPFR 的特点
第三节 CPFR协同、规划、预测和连续补货策略
三、CPFR的体系结构和实施步骤
第三节 CPFR协同、规划、预测和连续补货策略
四、CPFR实施过程中应当关注的因素
（1）以“双赢”的态度看待合作伙伴和供应链相互作用。 （2）为供应链成功运作提供持续保证和共同承担责任。 （3）抵御转向机会。 （4）实现跨企业、面向团队的供应链。 （5）制定和维护行业标准。
四、QR的实施步骤
QR 的实施步骤
1
条形码和 EDI
2
固定周期补货
3
先进的补货联盟
4
零售空管理
5
联合产品开发
6
快速响应的集成
UPC 和 EDI 自动补货
共享预测和 POS 数据 店铺品种补货和购销 跟踪新产品开发和试销 公司业务重组和系统集成
第二节 ECR有效客户反应策略
本节主要内容及重点难点： 主要内容： 1. ECR产生的背景
后勤费用 管理费用 店铺的经营费用
ECR带来的节约 损耗降低，制造费用降低，包装费用降低，更有效的材料采购
促销费用降低，产品导入失败的可能性减少 现场和总部的费用降低，简化了管理
更有效地利用了仓库和卡车，跨月台物流，仓库空间要求降低 减少了一般的办事员和财务人员
自动订货，单位面积的销售额更高
第三节 CPFR协同、规划、预测和连续补货策略
第四节 EOS电子订货系统
三、EOS作业过程
物流作业流程图
第四节 EOS电子订货系统
四、EOS系统的效益
1．EOS系统给零售商带来的好处 2．EOS系统给供应商带来的好处
第五节 VCA价值链分析法
本节主要内容及重点难点：
主要内容： 1、VCA的概念
2、为何使用 VCA 3、VCA的特点 4、VCA的实施办法
第四节 EOS电子订货系统
一、EOS的特点和作用
第四节 EOS电子订货系统
二、EOS系统的组成及工作流程
组成
第四节 EOS电子订货系统
二、EOS系统的组成及工作流程
工作流程
第四节 EOS电子订货系统
三、EOS作业过程
销售订货作业流程图
第四节 EOS电子订货系统
三、EOS作业过程
采购订货作业流程
2. ECR的含义和特征 3. ECR的应用原则 4. ECR 系统的构建 5. QR和ECR的比较 6. ECR带来的利益
重点：ECR的概念和特征、店铺货架空间管理 难点：QR和ECR的比较
第二节 ECR有效客户反应策略
一、ECR（ efficient consumer response）产生的背景