管理学习题 第一章 导论
行政管理学课后习题答案
第一章：导论1.什么是行政管理？行政和政治有何区别？现代行政管理的含义：a最广义的：指一切社会组织、团体对有有关事务的治理、管理和执行的社会活动b广义的：指国家政治目标的执行，包括立法、司法、行政等c狭义的：主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。
区别：(1)两个名词的概念不同，适用范围不同，蕴含内容也不同。
政治，泛指国家机关、政党、社会团体和个人在内政和国际事务诸方面的活动。
政治是经济的集中表现，它产生于一定的经济基础，并为经济基础服务，同时也极大地影响经济基础的发展。
行政，主要指行使国家权力的法律行为，也只机关、团体、企业内部的日常管理工作。
（2）行政工作是国家政治的组成部分，并受到政治制度和理念的影响与制约；政治的开明程度可以通过行政行为来体现。
（3）政治是国家意志的表达，而行政是这种意志的执行。
2.行政管理学的主要研究对象是什么？学习行政管理学有什么意义？行政管理学是研究国家行政机关及其官员依法管理国家事务、社会公共事务、机关内部事务的客观规律的科学。
意义：①对指导我国政府的行政管理实践具有重要意义②有利于提高政府行政管理的水平和行政效率③有助于提高政府公务员的素质3.党的十七大报告，对做好行政管理的指导意义体现在哪些方面？十七大报告内容的12个要点：P20第二章：行政环境1.什么叫行政环境？行政环境包括哪些方面？行政环境即政府管理的环境，是指围绕行政活动和行政现象，能直接或间接作用和影响行政活动的各种客观因素的总和。
（1）自然环境（包括地理状况、人口分布、人工生态系统）（2）社会环境（包括经济环境、政治环境、文化环境、民族宗教环境和国际环境）2.经济和政治环境对行政系统的影响表现在哪些方面？一、经济环境对行政系统的影响（一）物质生产与人口生产的发展状况对行政系统的影响：1.生产力发展状况决定行政系统的存亡和性质 2.生产力发展状况制约行政系统功能发挥和部门设置3.生产力发展状况提供了行政系统运行的物质基础4.人口的发展状况影响着行政系统的发展战略和人口管理功能（二）生产关系与具体的经济体制对行政系统的影响：1.基本的生产关系直接决定行政系统的性质和变化 2.具体的经济体制影响行政体系的功能和运行模式二、政治环境对行政系统的影响（一）国体直接决定着行政系统的基本性质（二）政体决定了行政系统的具体形式和地位（三）政党制度影响着行政系统的稳定性和完善程度（四）政治生活的民主、平等程度制约行政系统决策与执行的民主化、科学化程度（五）政治形势的稳定程度影响着行政系统的运行状态（六）法律制度规定与保障着行政系统在整个国家机构系统中的地位（七）法律的完善化、科学化程度制约行政系统运转的协调、规范水平3.民族环境、自然环境和国际社会环境对行政系统分别有着什么样的影响？一、民族环境对行政系统的影响（一）民族环境影响政府的民族政策及相应的行政机构设置（二）民族环境影响着行政系统的体制（三）民族环境制约行政系统权力的行驶（四）民族环境关系着行政系统的凝聚力大小二、自然环境对行政系统的影响（一）地球环境影响着人类文明的形成与发展，制约行政系统的发展模式（二）自然资源和国土面积影响各国综合国力的强弱，从而制约其行政系统的财力基础与功能发挥（三）自然资源环境影响各国经济发展的方向与结构，从而制约着其行政系统的部门设置与功能体系（四）地理形状影响国家的民族团结、国家统一与行政系统稳定状况（五）地理环境制约着政府的国际战略及其相应的功能组织三、国际社会环境对行政系统的影响（一）国家间的密切交往，影响各国行政系统的职能、政策和机构（二）重大国际事件的发生，促使各国设立处理这些事件的临时机构（三）国际社会的共同问题，使各国相应设置了解决问题的职能及机构（四）国际组织的出现，使各国政府产生了与之对应的职能及机构（五）国家行政系统的活动还要收到国际社会所公认的行为准则的约束4.如何创建良好的行政外部环境？一、创建良好的经济环境（一）巩固、发展和完善社会的基本经济结构（二）建立、健全符合本国国情的经济体制（三）充分调动一切人财物力，发展生产力，提高人民的生活水平二、创建良好的政治环境（一）积极稳妥地推进行政体制改革，实现行政系统民主化、科学化和法制化（二）自觉接受人民代表大会的领导和监督，让人民群众的意志和利益在国家行政管理中得到充分体现（三）自觉地接受共产党的领导，重视发挥人民政府、各民主党派、人民团体的作用，保证其社会主义方向（四）大力推进法治建设三、创建良好的民族环境（一）坚持民族平等，尊重少数民族的政治权利、语言文字风俗习惯（二）加强民族团结，培养国家民族意识（三）在多民族国家，解决民族问题的最好方式是实行民族区域自治（四）积极帮助少数民族发展经济文化事业，缩小各民族间事实上的不平等四、创建良好的国际社会环境（一）培养行政系统成员的国际意识（二）反对侵略、反对霸权主义，争取和平的国际环境（三）坚持独立自主的外交政策（四）坚持和平共处五项原则，积极发展国与国之间的关系（五）坚持对外开放，加强与国际社会的全方位交流第三章：行政职能1.什么是行政职能？从行政过程的角度论述行政职能体系。
第一章(管理导论)习题 文档
第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
A、传统管理B、科学管理C、行为科学D、管理科学（）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。
A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化（）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
管理学第一章导论(1)
二、管理者的价值
n 管理者的价值：优秀管理者的技能是一种稀缺 商品；优秀的管理者能点石成金（在既定的条 件下做得更好、更有效。比别人出色就是价值 的表现）。
n 管理者的价值能否实现取决于其管理艺术的高 低。管理者艺术的核心在于权变，即用灵活、 恰当的方式有效地解决所面临的问题。
n 按形成机制分为:
n 正式组织 n 非正式组织
n 按照组织的运行机理分为：
n 机械式组织 n 有机式组织
管理学第一章导论(1)
特征1:管理是在一定的组织中进行的
n 按组织的性质、目标以及任务分为：
n 政治组织 n 经济组织 n 军事组织 n 学术组织 n 教育组织 n 宗教组织
管理学第一章导论(1)
管理学第一章导论(1)
引言
n 关于学习方法 n 精读讲义，博览群书 n 倾听授课，切磋交流 n 关注实践，独立思考
管理学第一章导论(1)
引言
n 参考资料: 1、周三多《管理学》复旦大学出版社 2、杨文士《管理学原理》中国人民大学出
版社
管理学第一章导论(1)
第一章 导论
第一节 管理的产生和发展 第二节 管理的性质、职能和对象 第三节 管理者 第四节 管理环境 第五节 管理学的研究对象
n 行政方法 n 以权力为依据的命令、指示、规定 n 特点：强制、辖地、速效
n 经济方法 n 以利益为依据的规则、措施、办法 n 特点：非强制、利益、交换
n 教育方法 n 以行为规律为依据的宣传、诱导 n 特点：互动、渐进、形式多样化
管理学第一章导论(1)
特征5:管理的手段、方法是多样化的
n 技术方法 n 以科学理论和技术手段为依据的措施、办 法 n 特点：客观、模型化、计算机辅助
管理导论练习及答案——《管理学》配套练习
第一章管理导论练习及答案一、填空题1.管理的客体，既可以是，也可以是。
现代管理学的研究对象主要是。
2.企业的经济活动主要包括、和产品销售或成果处理。
3.管理工作的内容包括、、领导、控制和。
4.管理的基本原理包括人本原理、系统原理、和。
二、单选题1.关于企业开展经济活动的背景理解错误的是（）A 企业筹措的资源本身及筹措方法是稀缺的B 成果实现的外部性要求企业研究外部需求及其变化C 企业进行的只是产品社会生产过程中的某个环节的作业D 企业生产的目的是为了获得产品的使用价值2.属于衡量管理效率的指标是（）A利润增长率B 净利润C销售净利率D 营业收入3.管理的科学思维不包括（）A 辩证思维B 战略思维C 底线思维D 市场思维4.职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值A 决策B 组织C 领导D 控制E 创新5.决定管理者在组织中权力地位的是（）A 专门知识B 个人品质C 丰富经验D 职位权力6.管理者有时必须出席在社会的集会上，参加社会活动，或宴请重要客户。
在这样做的时候，管理者扮演者人际角色中的（）A 代表人角色B 领导者角色C 联络者角色D宣传者角色7.管理者必须从多个角度全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理者需要的技能主要是（）A 诊断技能B 人际关系技能C 概念性技能D 技术技能三、多选题1.关于组织特征理解正确的有（）A 组织至少有两个人构成B 组织生命与成员生命相同C 个人目标实现是组织目标的实现的前提D 组织目标决定组织活动的内容及资源组合E 组织与外部社会有着相对明确的界限2.关于管理内涵理解正确的有（）A管理的目的是有效实现组织目标B 成为管理者没有门槛，人人都可以是管理者。
C 管理客体是组织活动及参与要素D 管理是多阶段、多项工作的综合过程。
3.关于管理的本质理解正确的有（）A 管理的本质是对人的行为进行协调B 管理理论与工具具有艺术性C 不同社会制度下的管理表现不同的自然属性D 不同社会制度的管理表现不同的社会属性4.关于系统原理内涵理解正确的有（）A 系统是有若干相互联系又相互区别的子系统构成的B 系统的整体功能实现依赖于各个要素的相互作用C 系统要素之间相互制约、相互影响、相互依存D 系统内要素相互作用具有层次性E 系统与外部环境的互动关系是单向的。
《管理学》章节习题2019版
《管理学》习题集第一章管理导论一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、B和C8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能9、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是：A、工长B、总经理C、领班D、车间主任10、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能11、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能12、管理的二重性是指（）A、科学性和艺术性B、基础性与边缘性C、自然属性和社会属性D、普遍性与重要性二、判断题：1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。
管理学习题第一章导论
管理学习题第⼀章导论第⼀章管理学导论⼀、判断题：1.管理是⼀门艺术，⽽不是⼀门科学。
（×）2.管理者做任何活动都必须先明确⽬标。
（√）3.管理的⼆重性是指管理既具有科学性，⼜具有艺术性。
（×）4.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理程中的诸多不确定因素使管理本⾝⽆法完全量化，故⽽只是⼀种不精确的科学。
（√ )5.管理学是⼀门科学，不是⼀种艺术。
（×）6.鉴于管理⼯作的复杂性，所以说，迄今为⽌管理仍然是⼀门不精确的科学（√）7.管理既要追求效果，也要追求效率。
前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。
应当说，前者是第⼀位的，后者是第⼆位的。
（√)8.效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利⽤成本达到最⼩化，⽽效率则是使组织活动实现预定的⽬的和⽬标。
（×）9.有⼈调查合资企业发现这样⼀种现象，同样是先进的⽣产设备，在中国所取得的⽣产效率和产品质量却⽆法达到国外的⽔平。
造成这种现象的原因是中国的⽣产⼯⼈素质差。
（× )10.管理和技术是企业发展的两个轮⼦。
（√ )11.凡是完全或主要从事管理⼯作的⼈员都是管理者。
（√ )12.⼀个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与计划活动。
（×）13.管理的⾃然属性是指管理要处理⼈与⾃然的关系，管理的社会属性是指管理要处理⼈与⼈之间的关系。
（√ )⼆、单项选择：1.___B 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基⽯。
A．决策 B．信息 c．控制 D．创新管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所⾏使的是_A__的⾓⾊。
A．代表⼈ B．联络者 c．发⾔⼈ D．谈判者2.___C 被称为“⼈事管理之⽗。
A．亚当·斯密 B．泰罗B．罗伯特·欧⽂ D．亨利·法约尔3.___D 被称为“科学管理之⽗”。
A．亚当·斯密 B．罗伯特，欧⽂C．亨利·法约尔 D．泰罗4.___C 对于⾼层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
管理学试题第一章管理与组织导论.docx
第一章管理与组织导论选择题1•管理者是（）a.不需要补偿的雇员b.为实现组织H标协调工作活动的人c.组织的首脑d.一线工人2.玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她乂是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是（）a.基层管理者b.中层管理者c.高层管理者d.非管理雇员3.（）通常称为监怦者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。
a.高层管理者b.中层管理者c.基层管理者d.工厂厂长4.那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）a.高层管理者b.中层管理者c.基层管理者d.非管理者雇员5.（）能区别管理职位和非管理职位。
a.工资金额的多少b.是否协调他人的工作c.是否组织新的项目d・是否拥有技术技能6.如果比安卡的主要工作是减少浪费，那么她更应该是（）管理者。
a.有效率的b.有效果的c.目标导向的d.技术上有技能的7.效果通常被描述为（）。
a.冇助于组织实现其H标的工作活动b.委任尽可能多的责任c.自我管理过程d.用美元的多少定义项日& （）通常被描述为〃做正确的事〃。
a.管理c.效率9.计划包括（）0a.指导和激励他人b.领导d.效果b.实施监控以确保完成任务d.确定忖标，制定策略10.当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行（）职能b.组织a.计划11.将实际业绩和预先设定的kl 标进行对比可视为（）Oa.计划 c. 领导12. 珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符 之处。
在这里，上司执行的是（ ）这种管理职能。
b. 组织 d. 控制13.在组织成员Z 间选择最有效的沟通渠道应属于（）这种管理职能。
14. （ ）屈于管理者的决策制定角色。
a.发起和管理新的项Hb.监督信息共享c.雇用和培训新的雇员 d.联络各工作小组15.根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）。
18. 下列选项均可以在教材中关于沟通技能的部分提到，除了（）&同事、上下级之间的信任 b. 听取和询问问题c. 从大量的数据中选出关键的信息d. 陈述技能19. FI 益强调的组织和管理中的道德问题对管理者的行为产生了较大的影响，因为他们必须a.重新疋义价值 c. 增强责任感20. 组织的最佳定义是（）。
管理学-课后习题
一、单选（选自教材每章最后的二维码）第一篇总论第一章管理导论P431 在现代社会中，经济活动主要是以（）单位进行的AA 企业B 部门C 团队D 行业2 下列不属于现代企业制度基本特征是（）AA产权关系模糊B企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏C出资者按其投入企业的资本额享有所有责权益D企业实行权责分明，管理科学，激励和约束相结合的内部管理体制3 下列选项中，匹配正确的一项是（）DA 多国组织模式协同联盟B 多国组织模式集权模式C全球组织模式分权联盟 D 跨国组织模式一体化网络4 信息反馈需要满足的需求不包括下列（）CA 反馈信息真实，准确B 信息传递迅速，及时C信息理解一致，准确 D 控制措施适当，有效5、（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
AA、创新 B 、组织 C 、领导 D 、控制6 管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）DA 人本原理B 系统原理C 效益原理D 权变原理7、“管理就是决策”是著名理学家（）C 给管理所下的定义A、法约尔 B 、孔茨C、赫伯特西蒙D、泰勒第二章管理理论的历史演变P681 B （）是法约尔的代表作A、《科学管理原理》 B 、《工业管理和一般管理》C、《社会组织和经济组织理论》 D 、《车间管理》2、一般认为管理过程学派的创始人是（）AA、法约尔 B 、韦伯 C 、泰勒 D 、巴纳德3 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪项几乎与他的领导职能无关BA 向下属传达他对销售工作目标的认识B 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关4 是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能BA 韦伯B 享利法约尔C 泰罗D 罗伯特欧文5 泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（）BA、合适的操作流程 B 、第一流的人员 C 、严格的规章制度 D 、适当的管理人员6 霍桑试验标志着（）的产生AA、人际关系学说 B 、管理组织理论 C 、科学管理理论 D 、双因素理论7 就管理的职能而言，法约尔认为CA管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作8 管理过程是各职能活动相互交叉，周而复始的不断循环的过程，一项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。
1.第一章 管理与组织导论及参考答案
第一章管理与组织导论一、填空题1、玛丽是一家媒体公司的CEO，主要工作有三部分，即战略、执行、员工和文化，那么她是一个（）。
2、由于公司的许多资源是稀缺的，因而对于管理者而言，必须有效保证（），以取得期望的（）。
3、在一个项目中，项目主管除了对整个项目进行宏观掌控之外，还会涉及对项目组成员的激励、冲突解决等，此时项目主管履行的是（）。
4、为保证目标实现和工作进展，需要对工作进行一系列的信息反馈，以更好地进行纠正，这个过程即（）。
5、马威是公司公关部的主管，刚刚完成了一项媒体信息的发布，此时马威扮演的是（）角色。
6、对于高层管理者而言，最为重要的技能是（）。
7、华东理工大学从管理学意义上而言，它是一个（）。
8、宝洁与Google具有不同的（）。
9、思科CEO每天都会听来自不满顾客的录音邮件，体现了他对（）重要性的意识。
10、现如今的管理者必须要创造和维持一种氛围，鼓励员工将想法付诸实践，即鼓励员工进行（）。
二、选择题1、明茨伯格关于管理者的角色是（）A、管理角色、信息传递角色、决策制定角色B、人际关系角色、组织角色、决策制定角色C、人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色D、协调角色、信息传递角色、决策制定角色2、________承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
（）A、基层管理者B、高层管理者C 、领导者D、中层管理者3、管理者负有安排工作以实现组织目标的职能，我们称这种职能为_______。
（）A、计划B、组织C 、领导D、控制4、以下不属于明茨伯格决策制定角色的是_______。
（）A、联络首脑B、企业家C 、资源分配者D、谈判者5、以下句子哪一个能更好地形容管理者的概念技能的是___________。
（）A、对复杂情况进行思考B、与顾客交流C 、熟知产品知识D、与其他成员和睦相处6、组织的特征不包括___________。
（）A、有一个明确的目的B、是稳定的C 、是由人员组成的D、有精细的结构7、无论组织规模的大小、无论在组织的哪一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪个国家，对所有的组织，管理都是绝对必要的。
《管理学》第一章 管理导论
领导者：
做正确的事情 挑战惯例，寻找新的途径 使人心悦诚服 强调的是结果 强调未来的发展 注重人 培养信任 强调价值观和理念 强调长远发展方向 强调方向 鼓励员工进行变革 运用个人魅力 勇于冒险 考虑做事的方向是不是对的 在乎事情能达到怎样的上限 考虑做一件事情的目的是否有意义 讲究原则 产生一种新系统、新秩序的人 在展望未来时，考虑哪些是有前途的 是自己的主人 是原创者
（二）环境的机会与风险分析
• 适应环境；改变环境 • SWOT分析法 • 抓住机会，避免威胁
（三）竞争性分析（五力模型）
现有竞争对手
第五节
管理学的研究对象及特征
*管理理论的发展历史
• 管理理论的出现，标志着管理科学的正式 形成
（一）传统管理理论阶段
• 20世纪初——20世纪50年代 • 1.古典管理理论
计划
组织
领导
控制
确定目 标，制 定战略
WHAT , HOW, WHO
激励与 沟通
事前、 事中、 事后 控制
第三节
管理者
一、管理者的含义及其分类
管理者的含义 –通过协调和监督其他人的活动达到组织 目标的人
管理者的层次
高层管理者 中层管理者 基层管理者 非管理雇员
管理者与领导者的区别
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
• 工作的现实（The reality of work）
五、管理者的选任和培训
• 1、管理者的素质要求
2、管理者的选任途径**
内升制
外求制
内升制的优缺
优点
1 快速适应能力 2 内部激励
缺点
1 近亲繁殖 2 选择范围有限
管理学第一篇导论试卷及答案
管理学第一篇导论试卷及答案第一篇导论一、单项选择题1、管理的二重性是指CA 社会属性与科学性B 社会属性与阶级性C 社会属性与自然属性D 都错2、认为管理的基本技术与方法可以适用于不同社会，这种管理的性质是DA 社会属性B 历史属性C 科学属性 D自然属性3、制定发展战略并解决组织中各种纠纷的管理者是AA 决策扮演者B 部门主管C 领导者D 决策者4、作为中层管理者在各种职能上所付出的时间最多的是CA 计划职能B 组织职能C 领导职能D 控制职能5、公司财务总监按管理的领域划分属于CA 职能管理者B 中层管理者C 综合管理者D 技术管理者6、相对而言，基层管理者更有具备的技能是DA 概念化技能 B专业技能人际关系技能 D技术技能7、外部环境与组织内部管理两者的关系是 AA 环境影响内部管理B 内部管理影响环境C 两者相互影响D 两者互不影响8、经济环境对非盈利性组织的影响下列表述更准确的是 DA 不存在B 有影响但很小C 有影响要注意D 有重大影响9、相对宏观环境对组织的影响，微观环境的影响CA 更频繁但不直接B 更直接但不频繁C 更频繁又更直接D 谈不上频繁与直接10、对顾客的责任也是一种社会责任 AA 是B 不是C 有时是。
有时不是D 对大型企业是11、科学管理理论的人性假设是AA 经济人B 社会人C 复杂人D 自我实现人12、古典管理理论的一个共同点是。
它们的人性假设都是AA 经济人B 社会人C 复杂人D 自我实现人13、组织绩效与工人满意度两者的关系应该是 BA 后者影响前者B 前者影响后者C 两者相互影响D 两者互不影响14、巴纳德属于下面哪一管理学派的代表 CA 管理过程学派B 管理决策学派C 社会系统学派D 经验主义学派15、管理科学学派更加关注的是管理中的AA定量技术与方法B定量技术与定性分析方法C定性技术于方法D均不准确二、多项选择题1、管理适用于下面哪些组织ABCDEA 盈利性组织B 非盈利性组织C 政治团体D 宗教组织E 学术机构2、以下属于管理者的有ABCDA 总经理B 董事长C 部门经理D 董事长助理E 总经理的司机3、管理者应该是在组织中 EA 有职位的人B 承担责任的人C 有权力的人D 有听其指挥下属的人E 都对4、经济环境具体包含有ABCDEA 财政B 物价C 利率D 需求E 居民收入5、构成对组织产生影响的微观环境的因素有BCDEA 经济危机B 顾客C 竞争者D 合作伙伴E 管理机构6、所谓社会责任包括企业要承担下列哪些责任BCDEA 对上级主管部门 B对利益相关者 C 对员工 D 对环境 E 一般社会福利7、对顾客的责任包括ABCDEA 提供安全的产品B 提供售后服务C提供相关信息D 提供必要指导E 提供自由选择的权利8、科学管理包括ABEA 作业管理B 组织管理C 时间管理D 管理哲学E 管理方法9、下面由法约尔提出的管理职能是ABCDA 计划B 组织C 指挥D 协调E 创新10、韦伯提出的“官僚制”组织具有下列哪些特征ABCDEA 劳动分工B 职权等级C 正式选拔D 非人格化E 职业定向11、古典管理理论是否能够成功基于两个条件是ACA 员工的收入较高B 员工收入低不足与满足自身需要C 工作量是可以完成的D 工作量是多数人能够完成的E 工作量是难以完成的12、权变理论认为BCDA一种管理方法适用多种情况B 不同管理方法运用于不同情况C 各种情况应该由不同管理方法去解决D 一种情况有多种管理方法解决E 均不准确三、判断题1、凡是有人类活动的地方就会有管理。
第一章 管理导论(完整版)
第一章管理导论(一) 判断题1.管理的本质就是领导。
2.管理的科学性是以理性分析为基础的。
3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者,是管理客体,而不是管理主体。
4.当工作结果与目标要求存在偏差时,需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。
5.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
6.管理者要尽量把简单的沟通关系演化为复杂的人际关系,为以后的工作发展打下基础。
7.作为管理者,只依靠权力管理员工,效果就会微乎其微。
8.组织文化一旦形成,对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的,而且是高成本的。
(二)填空题1.管理工作的内容包括了（）、（）、（）、（）系列工作。
2.管理的本质是（）。
3.效益是指组织目标的实现与（）之间的一种比例关系。
4.根据管理的层次,管理方法可分为（）、（）以及（）。
5.全球化,（），（）以及人性化是现代组织管理活动必须考虑的时代背景。
6.在组织和协调群体活动的过程中,管理者必须依循人本原理,（）,效益原理及（）等基本原理。
7.管理者在选择组织管理活动的过程中,采取的方法通常以（）为基础,或者以（）为依据。
8.国际化经营的进人方式主要有:（）、非股权安排和国际直接投资。
(三) 选择题1.管理的载体是（）B.管理活动C.管理对象D.组织2,管理人员与一般管理人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要协调他人的努力以实现组织目标D.需要对自己的工作成果员责3. （）职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.创新B.组织C.领导D.控制4.管理者影响人的行为的手段无非两类,一类与权力有关,另一类与（）有关。
A.组织文化B.企业宗旨C.组织目标D.经济利益5.管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.权变原理6.为了成为有效的全球化管理者,必须具备一些关键的知识与能力,以下不属于这些知识与能力的是（）A.文化适应能力B.观察能力D.国际商务知识7.全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境,下列不属于全球化的一般环境的是（）A.经济体制和经济政策B.竞争对手C.社会基础设施D.文化环境8,根据战略规划,我国信息化涉及的应用领域不包括（）A.经济领域B.社会领域C.外交领域D.文化领域（四）论述题1.如何正确理解管理的科学性与艺术性?2.论述管理者在选择组织管理活动过程中采取的管理方法。
《管理学》章节习题2019版
《管理学》习题集第一章管理导论一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、B和C8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能9、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是：A、工长B、总经理C、领班D、车间主任10、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能11、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能12、管理的二重性是指（）A、科学性和艺术性B、基础性与边缘性C、自然属性和社会属性D、普遍性与重要性二、判断题：1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。
管理学教程（湖南大学出版）第一章课后练习答案
管理学教程（湖南大学出版）第一章课后练习答案管理学教程课后练习答案第一编导论第一章管理与管理学1、什么是管理？管理的内涵与特征有哪些？管理：是设计并保持一种良好环境，使人在组织里高效率的完成既定目标的过程。
管理的内涵与特征：1.管理是一种活动，是一种社会现象。
2.管理的“载体”是“组织”3.管理具有明确的任务、职能和层次。
4.管理是职能和过程的统一。
5.管理的核心是处理各种人际关系。
6.管理过程应该有科学的绩效衡量。
2、如何理解管理的自然属性和社会属性？管理的自然属性是指管理同生产力、社会化大生产相联系的属性。
管理的社会属性是指管理同生产力关系、社会制度相联系的属性。
3、试论管理的科学性和艺术性。
管理的科学性首先是指有效的管理，成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则；其次，管理的科学性指的是管理学是一门科学。
管理科学还包括从经验、技能提炼发展而来的管理技术。
管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性。
首先，管理活动是在一定的环境中进行的，环境各异且不断变化。
所以，具体管理活动的成效在很大程度上取决于或者说体现了管理主题管理技巧的运用和发挥。
其实，当管理者从众多可供选择的管理方式和手段中选择一种合适的用于自己的管理实践时，也体现了他管理的艺术性技能。
4、什么是管理者？管理者的特征有哪些？管理者是指挥别人活动的人。
特征：（1）管理者拥有制度化的权力，特别是奖惩他人的权力。
（2）管理者必须执行一定的管理职能。
管理者一定有下属。
（3）管理者的人格通常是双重的。
5、试述明茨伯格的管理者角色理论。
名词伯格的实证研究结论为：管理者扮演者十种不同的、但却是高度相关的角色。
可组合为三大类：人际关系、信息传递和决策制定。
6、什么是管理学？管理学的特点有哪些？管理学是一门系统的研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
特点：（1）一般性（2）社会性（3）实践性（4）历史性（5）边缘性或综合性7、试述管理的基本原理。
罗宾斯《管理学》课后习题答案
罗宾斯《管理学》课后习题答案第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。
答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。
补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。
3.对比三种不同的管理层次。
答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。
②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。
③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构，但都需要某个人来扮演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。
二、什么是管理补充：⑴管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。
②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
③有效率和有效果地完成组织的工作活动。
4.如何理解管理是一个过程。
答：上面要点①。
5.定义效率和效果。
答：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。
②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。
6.解释效率和效果对管理的重要性。
管理学习题(含答案)导论
第一章管理学导论(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
11.管理的目的是为了___________。
12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。
14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。
15.人际技能包括_____________________和___________________________。
16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。
管理学-课后习题
一、单选（选自教材每章最后的二维码）第一篇总论第一章管理导论P431在现代社会中，经济活动主要是以（）单位进行的AA企业 B部门 C团队 D行业2下列不属于现代企业制度基本特征是（）AA产权关系模糊B企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏C出资者按其投入企业的资本额享有所有责权益D企业实行权责分明，管理科学，激励和约束相结合的内部管理体制3下列选项中，匹配正确的一项是（）DA多国组织模式协同联盟 B多国组织模式集权模式C全球组织模式分权联盟 D跨国组织模式一体化网络4信息反馈需要满足的需求不包括下列（）CA反馈信息真实，准确 B信息传递迅速，及时C信息理解一致，准确 D控制措施适当，有效5、（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
AA、创新B、组织C、领导D、控制6管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）DA人本原理 B系统原理 C效益原理 D权变原理7、“管理就是决策”是著名理学家（）C给管理所下的定义A、法约尔B、孔茨C、赫伯特西蒙D、泰勒第二章管理理论的历史演变P681 B（）是法约尔的代表作A、《科学管理原理》B、《工业管理和一般管理》C、《社会组织和经济组织理论》D、《车间管理》2、一般认为管理过程学派的创始人是（）AA、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德3田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪项几乎与他的领导职能无关BA向下属传达他对销售工作目标的认识 B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关4是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能BA韦伯 B享利法约尔 C泰罗 D罗伯特欧文5泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（）BA、合适的操作流程B、第一流的人员C、严格的规章制度D、适当的管理人员6霍桑试验标志着（）的产生 AA、人际关系学说B、管理组织理论C、科学管理理论D、双因素理论7就管理的职能而言，法约尔认为CA管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作8管理过程是各职能活动相互交叉，周而复始的不断循环的过程，一项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。
第一章(管理导论)习题文档
第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
A、传统管理B、科学管理C、行为科学D、管理科学（）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。
A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化（）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
管理学第一篇导论试卷及答案
第一篇导论一、单项选择题1、管理的二重性是指CA 社会属性与科学性B 社会属性与阶级性C 社会属性与自然属性D 都错2、认为管理的基本技术与方法可以适用于不同社会，这种管理的性质是DA 社会属性B 历史属性C 科学属性 D自然属性3、制定发展战略并解决组织中各种纠纷的管理者是AA 决策扮演者B 部门主管C 领导者D 决策者4、作为中层管理者在各种职能上所付出的时间最多的是CA 计划职能B 组织职能C 领导职能D 控制职能5、公司财务总监按管理的领域划分属于CA 职能管理者B 中层管理者C 综合管理者D 技术管理者6、相对而言，基层管理者更有具备的技能是DA 概念化技能 B专业技能人际关系技能 D技术技能7、外部环境与组织内部管理两者的关系是 AA 环境影响内部管理B 内部管理影响环境C 两者相互影响D 两者互不影响8、经济环境对非盈利性组织的影响下列表述更准确的是 DA 不存在B 有影响但很小C 有影响要注意D 有重大影响9、相对宏观环境对组织的影响，微观环境的影响CA 更频繁但不直接B 更直接但不频繁C 更频繁又更直接D 谈不上频繁与直接10、对顾客的责任也是一种社会责任 AA 是B 不是C 有时是。
有时不是D 对大型企业是11、科学管理理论的人性假设是AA 经济人B 社会人C 复杂人D 自我实现人12、古典管理理论的一个共同点是。
它们的人性假设都是AA 经济人B 社会人C 复杂人D 自我实现人13、组织绩效与工人满意度两者的关系应该是 BA 后者影响前者B 前者影响后者C 两者相互影响D 两者互不影响14、巴纳德属于下面哪一管理学派的代表 CA 管理过程学派B 管理决策学派C 社会系统学派D 经验主义学派15、管理科学学派更加关注的是管理中的AA定量技术与方法 B定量技术与定性分析方法 C定性技术于方法 D均不准确二、多项选择题1、管理适用于下面哪些组织ABCDEA 盈利性组织B 非盈利性组织C 政治团体D 宗教组织E 学术机构2、以下属于管理者的有ABCDA 总经理B 董事长C 部门经理D 董事长助理E 总经理的司机3、管理者应该是在组织中 EA 有职位的人B 承担责任的人C 有权力的人D 有听其指挥下属的人E 都对4、经济环境具体包含有ABCDEA 财政B 物价C 利率D 需求E 居民收入5、构成对组织产生影响的微观环境的因素有BCDEA 经济危机B 顾客C 竞争者D 合作伙伴E 管理机构6、所谓社会责任包括企业要承担下列哪些责任BCDEA 对上级主管部门 B对利益相关者 C 对员工 D 对环境 E 一般社会福利7、对顾客的责任包括ABCDEA 提供安全的产品B 提供售后服务C提供相关信息D 提供必要指导E 提供自由选择的权利8、科学管理包括ABEA 作业管理B 组织管理C 时间管理D 管理哲学E 管理方法9、下面由法约尔提出的管理职能是ABCDA 计划B 组织C 指挥D 协调E 创新10、韦伯提出的“官僚制”组织具有下列哪些特征ABCDEA 劳动分工B 职权等级C 正式选拔D 非人格化E 职业定向11、古典管理理论是否能够成功基于两个条件是ACA 员工的收入较高B 员工收入低不足与满足自身需要C 工作量是可以完成的D 工作量是多数人能够完成的E 工作量是难以完成的12、权变理论认为BCDA一种管理方法适用多种情况 B 不同管理方法运用于不同情况 C 各种情况应该由不同管理方法去解决 D 一种情况有多种管理方法解决 E 均不准确三、判断题1、凡是有人类活动的地方就会有管理。
第一章 《管理学》导论练习和答案
第一章导论即时练习一、判断改错（请对下列各问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上Ⅹ；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√，并将正确的表述写在该题之下。
每小题 5 分，共 50 分）1、一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。
（）2、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。
（）3、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。
（）4、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此，应单独进行研究。
（）5、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
（）6、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。
（）7、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。
（）8、迪尔和肯尼迪提出的四类文化是赌博文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。
（）9、资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。
（）10、管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（research design）。
广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有：试验；抽样调查。
（）二、简述题（每题 10 分，共 30 分）1、Z型文化是谁提出的，其主要内容是什么？2、怎样理解组织的再造工程？3、管理是科学还是艺术？三、论述题（每题 20 分，共 40 分）1、试述资源依赖理论。
2、试述科技条件对组织结构的影响。
四、案例分析（共 30 分）童友玩具厂童友玩具厂是生产木质的娃娃、小动物等牵引玩具的企业，历史挺长，规模不大。
产品质量不错，最近开始出口，而且定货有快速增多的趋势。
童友玩具厂里有个喷漆车间，全部用的是女工。
玩具先在一道木工车间下料，砂光，然后进行部分组装，再经过浸泡假漆一道工序，就送来喷漆车间上漆。
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第一章管理学导论一、判断题：1.管理是一门艺术，而不是一门科学。
（×）2.管理者做任何活动都必须先明确目标。
（√）3.管理的二重性是指管理既具有科学性，又具有艺术性。
（×）4.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
（√)5.管理学是一门科学，不是一种艺术。
（×）6.鉴于管理工作的复杂性，所以说，迄今为止管理仍然是一门不精确的科学（√）7.管理既要追求效果，也要追求效率。
前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。
应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。
（√) 8.效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。
（×）9.有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品质量却无法达到国外的水平。
造成这种现象的原因是中国的生产工人素质差。
（×)10.管理和技术是企业发展的两个轮子。
（√)11.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。
（√)12.一个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与计划活动。
（×）13.管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系。
（√)二、单项选择：1.___B 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基石。
A．决策B．信息c．控制D．创新管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是_A__的角色。
A．代表人B．联络者c．发言人D．谈判者2.___C 被称为“人事管理之父。
A．亚当·斯密B．泰罗B．罗伯特·欧文D．亨利·法约尔3.___D 被称为“科学管理之父”。
A．亚当·斯密B．罗伯特，欧文C．亨利·法约尔D．泰罗4.___C 对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能5.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按 C 顺序排列。
A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能6.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是 B 。
A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人7.斯密认为人是 C 。
A．理性人B．社会人C．经济人8.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的A 职能。
A．控制B．组织C．领导D．决策9.韦伯认为 B 权威是理想组织形式的基础。
A.个人崇拜式B．理性一合法式C．传统式10.在 C 中，管理者处理信息并得出结论。
A．人际角色B．信息角色C．决策角色11.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时所扮演的是 A 。
A．发言人角色B．传播者角色C．联络者角色12.著名的霍桑研究就是采用 B 研究管理中人际关系的成功例子。
A．归纳法．B．试验法C．演绎法13.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（D ）A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C ．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标14.现代管理的中心是：(D )A．决策 B ．信息 C.资金 D.人15.管理的载体是：（ C ）A ．管理者B ．技术C ．组织 D.工作16.管理乃是由管理者通过（B ）组织成员的行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。
A ．命令B ．协调C．激励 D ．求助17. 王超是一家大型软件公司计算机辅助教学系统开发组组长。
为衡量具体项目的进展情况，他提出使用一种两维图，其中一维表示项目所涉及问题的重要（理论与实践意义），另一维表示研究开发方法本身的先进性（合理性和精确性）。
如图 1-1 所示， R 、 S 、 T 分别代表他们先后开发出来的三大项目。
根据此图，你认为以下哪句话最能确切地反映王超领导的开发组在项目组织管理方面取得成绩的变化情况？ ( C )方法先进行图1-1A ．效率和效果都下降了B. 效率和效果都上升了先进 落后 大小 问题重要性C.先是效率下降而同时效率提高，再后来是效果不变而效率提高D.先是效率下降而同时效率提高，再后来是效果不变而效率再提高18.某企业生产的产品质量合格，并能按时完成生产任务，到市场供过于求，这反映出：（D ）A.厂家生产有效率，但无效果和效益B.厂家生产既无效率也无效果和效益C.厂家生产有效率，也有效果和效益D.厂家生产有效率也有效果，但无效益19.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（D ）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制20.在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了（C ）职能。
A ．计划B ．组织C. 领导D. 控制21.下列（C ）不属于管理的特性A ．综合性B ．应用性C ．精确性D ．艺术性22.管理是一种艺术，这是强调管理的（ C ）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性23.管理具有同生产关系、上层建筑相联系的（ D ）属性。
A ．生产B ．自然c ．物质D ．社会24.通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（C ）。
A ．经济因素B ．技术因素C ．社会因素D ．政治因素25.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。
后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。
于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。
该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作出的何种反应？( C )A. 对技术环境的利用与引导B. 对经济环境的利用与引导C. 对社会文化环境的适应D. 对经济环境的适应26.由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于：（A ）A ．经济环境B ．社会文化环境C ．政治环境D ．国际环境27.一般说来，组织的外部要素是：( D )A ．可以控制的B ．部分不可控的C ．部分可控的D ．不可以控制的28.资源分布通常影响工业的布局和不同产业经营的命运，对它的分析属于企业的：（C ）A．宏观经济环境因素 B ．微观经济环境影响因素C.自然环境因素D.技术环境因素三、多项选择：1.属于人际关系学派的主要观点是ABCE 。
A.企业的职工是社会人B．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C．企业中实际存在着一种“非正式组织”D．人的行为都是由一定的动机引起的E．企业应采取新型的管理方法2.管理者的信息传播角色具体体现为（AD）A监听者B谈判者C领导者D发言人3.管理者的人际关系角色具体体现为（AC）A联络者B谈判者C领导者D传播者4.下面属于管理的政治和法律环境因素的有：（ABC ）A．干部人事制度的变革B．司法的制定并实施C．国家政治重心的转移 D. 道德准则和文化素质D. 经济运行的周期5.管理这种社会现象存在的必要条件是：（AC ）A. 两个人以上的集体活动B. 有管理者C. 有一致认可的目标D．有各种资源 E. 有机构6.以下属于影响管理的社会文化环境因素的有：（ABC ）A.价值观念B.道德准则C.伦理规范D.市场容量E.财政政策7.组织内部的基本要素有：（ABCDE ）A.人B.物C.信息D.机构E.目的8.管理者在管理过程中承担的职能是：（ABCDE ）A.计划B.组织C.人员配备D.指导和领导E.控制9.组织外部环境包括的要素有：（ABCDE ）A.行业B.原材料供应C.产品市场D.政治状况E.社会文化10.管理的二重性是指管理的：（BD ）A.科学性B.自然属性C.艺术性D.社会属性E.实践性11.管理的基本特征有：（ABCE ）A.管理是一种社会现象B.管理是一种文化现象C.管理的主体是管理者D.管理的核心是决策E.管理的核心是处理好人际关系12.管理学研究的对象是：（CE ）A.管理组织B.管理技能C.管理活动D.管理经验E.管理过程13.一般一个组织通常被分为三个层次，它们是：（BDE ）A.战略层B.上层C.战术层D.中层E基层四、填空题:1.法国管理学家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制2.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归人三类：人际角色、信息角色和决策角色。
3.管理者所扮演的人际角色包括代表人、领导人和联络者。
4.管理者所扮演的信息角色包括监督者、传播者和发言人。
5.管理者所扮演的决策角色包括企业家、干扰对付着、资源分配者和谈判者。
6.正式组织存在和发展的三个条件是明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。
7.管理的载体是组织，本质是合理分配和协调的过程，目的是实现既定目标。
8.管理的决策职能通过方案的产生和选择表现出来，计划职能通过计划的制定表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
9.人际技能包括对属下的领导能力和处理各种关系的能力。
10.“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为概念技能。
11.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。
12.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是社会人。
13.梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。
14.科学管理理论着重研究_如何提高单个工人的生产率。
15.泰罗被称为是“科学管理之父”。
a)概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
16.斯密认为人是经济人。
17.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的控制职能。
18.正式组织以效率为主要标准，非正式组织以情感为主要标准。
19.巴纳德的理论为后来的“社会系统学派”理论奠定了基础。
20.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能和概念技能。
21.斯密的劳动分工观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。
22.罗伯特. 欧文被称为“人事管理之父”。
23.甘特的两大贡献是甘特图和计件奖励工资制度。
24.管理的二重性是指管理的自然（生产力）属性和社会（生产关系）属性25.现在人们所普遍公认的管理四项基本职能是计划、组织、领导和控制，其首要职能是计划。
26.管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。
27.组织的外部一般环境主要包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境.五、名词解释：1.管理效率管理效率是管理活动的结果，可以用绝对指标和相对指标来反映。