酒店管理系统全套(5套)
赛龙酒店管理系统
赛龙酒店管理系统赛龙酒店是一家拥有多年历史的高档酒店，其管理系统也是越来越成熟和完善。
本文将对赛龙酒店管理系统做一个全面的介绍，从前台到后勤，分别阐述各模块的工作原理和操作流程，帮助大家更好地了解酒店的日常运营。
一、前台系统前台系统是酒店的门面，它直接面对客人，负责客房预定、客人入住、退房等工作。
前台系统的主要组成部分有预定、入住、退房、账务、统计和查询等模块，下面一一进行介绍。
1. 预定模块预定模块主要负责对客人预订客房的管理，包括客房类型、价格、预订时间、预订人信息等。
客人可以通过电话、网络或者直接到酒店来进行预订。
前台人员需要将客人的预定信息录入到系统中，并及时与客人联系确认预订信息。
预定成功后，系统会根据客人的需求自动安排客房，并生成预订单据。
2. 入住模块入住模块是指客人到达酒店后，进行办理入住手续的流程。
前台人员需要核对客人的身份证明和预订信息，并为客人安排合适的客房。
在客人支付住房费用后，前台人员需将客人的个人信息和住房费用记录到系统中，并发放房间卡，引导客人前往客房。
3. 退房模块退房模块是指客人在酒店居住期到期后，申请离开酒店所要进行的手续。
前台人员需要核对客人的住宿信息和费用，进行结算并返还押金。
在客人完成结算后，前台人员需将结账信息记录到系统中，为客人生成发票和账单。
4. 账务模块账务模块主要负责酒店的财务管理工作，包括收支、结算、对账等。
该模块会自动统计每日的收支情况，以及客人的结账信息。
同时该模块还会提供日、周、月的财务统计报表，方便管理层进行管理决策。
5. 统计模块统计模块是指对酒店各项业务进行整体、分类的分析和统计。
它会记录每个客房的入住率、普通客人和会员客人的占比、客房的平均价格等等，通过数据分析为酒店的经营管理提供依据。
6. 查询模块查询模块是指对酒店的各类信息进行查询工作。
客人可以查询房间的价格、房态、预定信息等，酒店管理层可以查询人事、财务、运营等方面的信息。
UML酒店管理系统
UML酒店管理系统关键信息项1、系统名称：UML 酒店管理系统2、系统功能：包括客房预订、入住登记、退房结算、客户管理、员工管理、财务管理等。
3、服务期限：自协议生效日起具体年限。
4、维护与支持：提供系统维护、故障排除、升级等服务。
5、费用及支付方式：明确系统使用费用、维护费用及支付时间和方式。
6、保密条款：对涉及的酒店数据和系统相关信息进行保密。
7、违约责任：约定双方违反协议的责任和赔偿方式。
1、引言本协议旨在规范和约束 UML 酒店管理系统的使用、维护、支持以及相关各方的权利和义务。
11 背景随着酒店业务的不断发展，为提高管理效率和服务质量，引入UML 酒店管理系统。
111 目的确保系统的稳定运行，满足酒店的管理需求，保障双方的合法权益。
2、系统功能描述21 客房预订功能能够实现客户在线预订客房，包括选择房型、入住时间、退房时间等。
211 实时房态显示准确展示客房的可用状态，方便预订操作。
22 入住登记功能支持快速办理入住手续，录入客户信息，分配房间。
221 身份验证确保客户身份信息的准确性和合法性。
23 退房结算功能准确计算住宿费用，提供明细清单。
231 发票开具根据客户需求，合规开具发票。
24 客户管理功能建立客户档案，记录客户的消费记录、偏好等信息。
241 客户忠诚度管理设置积分、会员等级等制度。
25 员工管理功能包括员工信息录入、排班管理、绩效考核等。
251 权限设置不同岗位员工具有不同的系统操作权限。
26 财务管理功能实现收入统计、成本核算、报表生成等。
3、服务期限31 本协议的服务期限自生效日起为具体年限。
311 在服务期限届满前，双方应提前协商是否续约。
4、维护与支持41 提供方应确保系统的稳定运行，定期进行系统维护和检查。
411 对于系统出现的故障，应在约定时间内响应并解决。
412 根据酒店业务需求，适时进行系统升级，提升系统性能和功能。
5、费用及支付方式51 酒店应按照约定向提供方支付系统使用费用和维护费用。
一般酒店管理系统-图文
一般酒店管理系统-图文酒店管理系统集酒店订房系统、酒店前台收银系统、会员管理系统、客户管理系统、商品销售管理系统、仓库管理系统等强大功能为一体，广泛适用于星级酒店、经济型酒店、商务快捷酒店及宾馆、度假村的客房营业管理，是一个帮助酒店（宾馆）管理住宿客人的预定、登记、入住、结帐，管理前台人员的收款、交款、交接班，统计各种报表的综合管理类软件。
天良酒店管理系统涵盖了客房管理软件的大部分营业管理功能，通过基础数据的管理、营业参数的设置，能够管理住宿客人的预定、登记、入住、结帐等前台业务，和管理前台人员的收款、交款、交接班等账款管理，可以查询各类营业情况的统计报表等。
功能模块：◆预订管理模块预订管理、预订维护、预订留房、预留维护、熟客预订、合约单位信息登记、特殊信息、订单管理、订单取消，支持来电显示，支持预定成功后短信通知。
◆前台接待模块◆前台收银模块账务催缴、续住押金、消费录单、快速结账、支持同时选择多种付款方式、支持储值卡结账、支持结账前清退押金功能；结账方式灵活，支持直接结账退房、支持不结账退房（挂单退房）、支持转其他房间后退房；支持上交营业款、留押金方式交班，支持上交全部收款、留备用金方式交班等多种交接班模式。
◆客房管理模块独有语音消息通知功能，方便客房中心跟前台进行交流；支持手工设置房态、需求处理、洗衣管理、MINI吧商品管理、客人失物管理、拾物管理、物品损坏管理、客房耗品管理、维修费、自用房的设置与管理。
◆夜审模块支持自动夜审、手动夜审，自动夜审时按设定数据自动过房租，夜审后禁止修改历史数据，未做夜审时登陆系统后软件自动提示夜审，确保营业数据及时有效。
◆基础数据模块◆报表中心模块客房统计信息的报表查询及打印，客人统计信息的报表查询及打印，收银交班报表的查询及打印，客人发生费用明细表、统计表，各种酒店营业统计报表的查询及打印，房租核查统计明细信息表，在住客人催账信息表，酒店协议单位（客户）的挂账信息表，酒店营业统计日、月、年报表，等等各种营业统计报表、分析报表。
合生国际酒店管理系统方案
合生国际酒店管理系统方案合生国际酒店管理系统方案是一个为酒店提供整体管理解决方案的软件系统。
该系统通过结合先进的IT技术和酒店行业的实际需求，提供了一种完整的管理方案，包括餐饮管理、客房管理、财务管理等。
以下是该系统的详细介绍。
一、餐饮管理餐饮管理是酒店中非常重要的一环，它涉及到餐厅、酒吧、咖啡馆等多个方面。
在这个模块中，该系统提供了以下功能：1. 餐厅预订管理该系统允许客户在预订餐位时达到更高的可控性和自主性，同时也能帮助酒店掌握客户的用餐需求。
客户可通过互联网或自助终端实现在线预订餐位，餐厅管理人员可以实时查看预订情况，并根据实际情况对餐厅进行调整。
2. 菜谱管理该系统提供菜谱管理功能，餐厅管理人员可以根据客户的口味和需求，灵活调整菜单。
同时，该系统还可以统计菜品销售情况，帮助酒店进行后续业务决策。
3. 点餐管理该系统提供了点餐管理功能，客人可以通过自助终端或手机应用程序点餐。
餐厅管理人员可以及时统计客人用餐情况，同时餐厅的厨师也能及时处理客人点的菜。
二、客房管理客房管理是酒店管理中非常重要的一环。
它涉及到客房预定、客房分配、客房清洁等多个方面，在这个模块中，该系统提供了以下功能：1. 客房预订管理该系统提供了在线预订客房服务，客房预订人员可以通过互联网实现住房预订，同时酒店管理人员可以对订单管理进行控制。
2. 客房分配管理该系统可以根据客人的需求，自动进行客房分配。
同时该系统还提供了自动清洁房间的服务，酒店员工只需按照系统提示及时清洁房间。
3. 客房管理该系统提供了客房状态、客房费用等库存管理服务。
客房管理人员可以随时查看客房库存情况，并进行及时调整。
三、财务管理财务管理是酒店管理中的重要一环。
在这个模块中，该系统提供了以下功能：1. 财务分析管理该系统提供了财务分析管理服务，酒店管理人员可以通过财务数据分析进行业务决策，同时该系统还可以对财务情况进行实时监测。
2. 财务审核管理该系统具有财务审核管理功能，可以自动化审批财务流程，并可以进行自动化考核和评估。
酒店管理系统__酒店客房智能控制系统设备清单及报价
CB-320 CB-310 CB-330
个 个 个
2 1 1
¥25.00 ¥25.00 ¥25.00
¥50.00 ¥25.00 ¥25.00
2 - 4
商务套间 一、客房控制主机 序号 设备名称 型号 单位 数量 单价 2 个 个 个 个 个 V8系列自恢复开 关面板 个 个 个 个 个 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ¥32.00 ¥32.00 ¥32.00 ¥60.00 ¥60.00 ¥40.00 ¥60.00 ¥60.00 ¥40.00 ¥40.00 ¥60.00 合计 ¥64.00 ¥32.00 ¥32.00 ¥60.00 ¥60.00 ¥40.00 ¥60.00 ¥60.00 ¥40.00 ¥40.00 ¥60.00 ·钢化玻璃外框； ·自复位轻触开关； ·激光文字； ·数量根据客房实际电气数量而定； 功能特点
1 微电脑控制模块
2 16路输出控制模块
个
3 2路调光模块 RDC-230BRF 4 1路30A大电流输出模 块
个 1 个 ¥1,840.00
5 24路信号输入模块
个
6 CAN联网通讯模块 二、客房外围设备 序号 设备名称 型号
个
·16路灯光/空调控制输出； ·2路床头调光控制输出； ·1路受控电源控制输出； ·24路弱电接口； ·4路内网客房内设备通讯接口； ·2路外网客房之间联网通讯接口； ·采用工业级CAN-BUS网络通讯方式，高速稳定； ·采用弱电控制强电，更安全更可靠； ¥1,840.00 ·强大的扩展功能，可根据用户需求，灵活配置功能模块； ·可实时监控客房内所有电器设备运行状态； ·可实时监测客人各种服务请求，传输给外控设备和管理软 件； ·可远程控制客房内空调和灯具；可远程设置客房欢迎灯光 模式； ·通过管理软件可远程观察所有客房状态（如：清理、勿扰 、紧急求助、客房取电、灯具、空调以及客房保险柜安全等 。
(完整word版)酒店管理系统模块
酒店管理系统模块划分1．餐饮管理在规模较大的酒店餐饮服务部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。
2．客房管理它也是酒店基本部门之一。
住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。
B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。
C.统计各类房间的客满程度。
D.对本部门的财务流动进行登记处理。
以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。
其中要有会议设施。
3．娱乐管理娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。
娱乐部门的特点与饮食部门很相似，不便于使用计算机进行操作。
可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：A.制定收费标准，分配负责人.B.收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。
这些信息都需要长时间保留并上报。
4．人事管理经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是必不可少的。
它的主要职责有：A.管理员工。
给员工编号，登记其基本信息；根据员工的平时表现及工龄确定工资；此外，还要给员工分配工作部门及职务等等。
B.划分部门。
给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。
C.对本部门的财务进行核算（支付工资等）。
D.期末对酒店的收益情况进行核算。
5．财务管理财务管理主要是处理酒店的日常的账务，综合：其中人事管理和财务管理要结合到其他的几个模块去的，别把他们独立了。
各子系统的功能虽然酒店按功能可以划分成四个部门，但是饮食部门的大部分工作手工操作比计算机操作更具有效率，如上所述，便于电脑操作只有财务处理。
在划分子系统时，考虑到各子系统都有各自的财务处理，且有相似性，所以就把它们归为统一的一个“财务子系统”。
同时“饮食子系统”取消，因为它的所有需要涵盖的功能都已包含在“财务子系统”中。
酒店管理系统方案
酒店管理系统方案一、需求分析1.前台管理：包括客房预订管理、入住登记管理、客户账务管理等。
2.后台管理：包括库存管理、员工管理、财务管理等。
3.服务管理：包括客户需求查询、服务调度、服务评价等。
4.数据统计分析：包括客房利用率统计、财务收支分析、客户满意度分析等。
二、系统架构1.硬件平台：服务器、网络设备、电脑终端等。
2.软件平台：操作系统、数据库、开发工具等。
3.系统模块：前台管理模块、后台管理模块、服务管理模块、数据统计分析模块等。
三、系统功能划分1.前台管理功能：a)客房预订管理：包括查询客房余量、预订客房、取消预订等。
b)入住登记管理：包括客户信息录入、客房分配、房费结算等。
c)客户账务管理：包括查询账户余额、充值、退款等。
2.后台管理功能：a)库存管理：包括客房库存、物品库存等。
b)员工管理：包括员工信息管理、工资管理等。
c)财务管理：包括收入统计、支出管理、财务报表生成等。
3.服务管理功能：a)客户需求查询：包括客户投诉、客户反馈等。
b)服务调度：包括客房清洁、维修服务等。
c)服务评价：包括客户满意度评价等。
4.数据统计分析功能：a)客房利用率统计：包括客房入住率、客房平均入住天数等。
b)财务收支分析：包括收入、支出统计分析等。
c)客户满意度分析：包括满意度调查、满意度报告等。
四、系统开发与实施1.系统开发：根据需求分析，确定系统开发框架和关键技术，进行系统开发和测试。
2.数据库设计：设计适合酒店管理的数据库结构，建立客户信息、客房信息、员工信息、财务信息等数据库表。
3.系统集成：将酒店管理系统与现有的酒店设备和设施进行集成，实现信息共享和自动化操作。
4.人员培训：为酒店管理人员提供系统培训，确保他们能够熟练操作和管理该系统。
5.系统上线：将酒店管理系统正式投入使用，并进行运行监控和故障处理。
五、系统维护与优化1.系统维护：根据系统使用情况，及时修复系统故障，保障系统的正常运行。
2.系统更新：根据用户的反馈和需求变化，及时更新系统功能和界面，提升系统的用户体验。
酒店管理系统课件
酒店管理系统课件酒店管理系统（Hotel Management System，简称HMS）是指利用计算机技术和网络通信技术，为酒店提供全方位的管理服务的软件系统。
它可以有效地整合和管理酒店的各项业务，提高酒店的运营效率和服务质量。
酒店管理系统的开发和应用已经成为现代酒店管理的必备工具。
一、课件介绍本课件主要介绍酒店管理系统的基本概念、功能模块和应用场景等。
通过本课件的学习，学员将能够全面了解酒店管理系统的作用和价值，掌握其基本使用方法和技巧。
二、酒店管理系统的基本概念酒店管理系统是一种基于计算机和网络技术的信息化管理系统，旨在提高酒店的经营管理和服务水平。
该系统主要包括前台管理、客房管理、餐饮管理、财务管理、报表分析等模块。
通过酒店管理系统，酒店可以实现信息的快速、准确、全面的处理和共享，提高内部各部门的工作效率和协同能力。
三、酒店管理系统的功能模块1. 前台管理模块：包括预定管理、入住管理、退房管理、客户档案管理等功能。
通过前台管理模块，酒店前台人员可以实时了解客房的预订情况、客户的住宿需求，实现预定、入住、退房等流程的自动化管理。
2. 客房管理模块：包括客房信息管理、客房状态管理、客房清扫管理等功能。
通过客房管理模块，酒店可以及时了解客房的状态，进行客房的分配和维护，确保客房的整洁和设施的正常运行。
3. 餐饮管理模块：包括餐厅管理、食材采购管理、菜单管理等功能。
通过餐饮管理模块，酒店可以统一管理餐厅的各项活动，包括菜品的选购、制作和销售等，实现餐饮服务的标准化和规范化。
4. 财务管理模块：包括收入管理、支出管理、财务报表等功能。
通过财务管理模块，酒店可以对财务收支情况进行全面监控和分析，及时掌握酒店的盈利状况，为酒店的经营决策提供依据。
5. 报表分析模块：通过报表分析模块，酒店可以生成各种经营报表，包括房态报表、客户消费报表、财务报表等。
这些报表可以直观地展示酒店的运营情况和客户需求，为酒店管理提供参考依据。
五星级酒店系统清单
根据实际需要，五星级酒店宜设置以下智能化子系统：1．火灾自动报警及联动控制系统（由强电工种设计）2．建筑设备监控系统3．通信网络系统4．计算机网络系统5．酒店经营管理系统6．综合布线系统7．安全防范系统8．智能一卡通系统9．电子门锁管理系统10．卫星接收及有线电视系统11．VOD点播系统12．公共广播系统13．多媒体会议系统14．卡拉OK点播系统15．大屏幕显示及触摸式多媒体信息查询系统16．智能照明控制系统17．智能化集成系统18．机房工程19．UPS电源系统20．防雷接地系统1．建筑设备监控系统（1）由于五星级酒店一般均设置中央空调，为加强机电设备管理及节能，应该配置建筑设备监控系统。
（2）目前BA系统倾向于多采用通信接口（网关）形式，机电设备尽可能要求带通信接口，然后纳入BA系统管理。
（3）冷冻机房，包括冷水机组、冷冻水泵、冷却水泵、冷却塔风机由专业公司实施监控（要求冷水机组带通信接口），然后纳入BA系统管理。
（4）热源锅炉系统自带通信接口，纳入BA系统监测，不控制。
（5）变配电设备要求高低压开关柜订货时带通信接口，采用Modbus总线，纳入BA系统监测。
自备柴油发电机组、UPS电源系统应纳入BA系统管理。
（6）给水泵一般为变频泵，自带通信接口，纳入BA系统监控。
（7）排水设备自带液位控制器，由强电专业实施自成控制系统，高位开泵，低位停泵，一般不纳入BA系统。
也可将高位报警信号接至BAS工作站。
8）电梯设备要求订货时自带电梯远程监测装置，设置于BAS中控室内。
（9）照明分二部分，一部分纳入BA监控，如室外照明、公共通道、地下停车库等；另一部分重要场所，如大堂、宴会厅、大会议厅、多功能厅等宜采用智能照明控制系统。
（10）风机盘管一般不纳入BA系统管理。
（11）BA系统设备生产厂家众多，但基本上是国外产品一统天下，应选用主流产品，以确保系统正常可靠运行。
2．通信网络系统（1）有线通信一般采用二种做法，一为虚拟技术，采用远端光传输设备、模块局（模块局可设于本工程，也可设于电信分局），另一为程控交换机。
酒店管理系统全套文档(5套)
3、数据操作灵活性：要求在对数据操作上具有相应的灵活性。
4、有效时限的变化：要求此软件的有效时限可以根据用户的需要相应增减。
5、功能改进的变化：当日后功能根据用户实际需要而改进发生变化时，该软件也可适应这
些变化而正常运行工作。
4. 故障处理要求
性能 ：该软件的性能要求具有较好的稳定性。
在安全与保密方面的要求： 本软件具有较好的安全性和保密性， 以避免非法操作人员进行非
法操作，或者是确保合法的操作人员在误操作时可以有挽回的余地，
以免丢失重要数据信息，
造成严重损失。
数据处理操作： 要求确保数据在输入、处理、输出操作过程中安全性和准确率的提高。
高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统
之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助
酒店有效地进行业务管理， 释放最大价值。 酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的
同时，可以提高业务效率， 并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
1.3 用户特点
该系统的最终用户是酒店管理人员。酒店管理人员可按职位有不同的权限，既经理、财 务处人员、 客房管理职员 （前台服务员） 和仓库管理员各自有不同的权限。 他们的的业务没
操作难易程度 ：该软件应具备操作方便简单，以便工作人员得心应手。
人机界面： 要求该软件人机界面要好。
本系统要求在 Windows 操作平台下运行工作 。
完成期限 ：本软件系统完成期限要求为四个月。
2.3 输入输出要求
要求： 在对用户操作人员进行数据的输入输出要求方面， 此系统可根据用户的实际需求
和特性进行相应的规定（包括输入输出数据的类型、宽度等）
输出
对，则进入系统，错，则提 示
得到更新数据 得到更新数据 得到更新数据
酒店管理系统PPT课件
价 值 核 心 优 势
20多种丰富房态，直观简洁，多种房态排列，便于管理 一键穿透式报表专利，任何一张报表可以清晰看到它的来龙 去脉 门卡三维控制，不仅仅是为了开门，让管理漏洞无处遁形 10分钟培训，5秒交班，3秒结账，2秒入住，操作如此简单 银行级别授权保护体系，数据安全五颗星 实时接收网络订单，无需人工客服
客人可以通过网站、手机、微信等十分快捷查询到您的酒店。酒店介绍， 房间介绍，客人预订，客人订单查询取消，会员积分，在线支付，短信平 台。
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随时随地反馈您的需求，不满 意"一键投诉"，随时等候您的 到访。分布在全国各地的代理 商经销商第一时间响应。
4服务监督，服务不定期回访， 给服务打分；商务经理，运维 经理，客服主管分别对客户回 访，客户的满意度是我们内部 考核的唯一标准。
酒店管理系统(全套)文档(5套)
酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
酒店管理系统全套(5套)
酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
酒店管理系统说明书
酒店管理系统说明书酒店管理系统是为了提高酒店管理效率和顾客服务质量而设计的一套集成管理软件。
该系统可以帮助酒店实现从客房预订到账单结算等全过程管理，实现了对酒店资源的合理配置和优化利用。
本文将对酒店管理系统的功能和使用方法进行详细介绍。
一、系统概述酒店管理系统是基于现代信息技术开发的，具有强大的数据处理能力和灵活的可配置性。
它包括前台管理、后台管理以及数据库管理三个模块，以实现对酒店所有业务的全面管理。
二、前台管理前台管理模块是酒店管理系统的核心，主要负责酒店客房预订、入住、退房等管理工作。
管理员可以通过该模块进行客房的查询、预订、修改和取消等操作。
同时，该模块还提供了客户信息维护、账单结算、客户评价等功能，以便全面管理客户信息和提供优质的服务。
三、后台管理后台管理模块是酒店管理系统的重要组成部分，主要用于对酒店各项资源进行管理和调度。
管理员可以通过该模块对客房、员工、设备等资源进行增删改查的操作，并可以制定资源的使用规则和调度计划。
此外，后台管理模块还提供了数据分析和报表生成等功能，以便管理员对酒店经营情况进行监控和分析。
四、数据库管理数据库管理模块是酒店管理系统的基础，用于存储和管理酒店各类数据。
该模块采用先进的关系数据库管理系统，确保数据的安全性和完整性。
管理员可以通过该模块进行数据备份、恢复和管理，以保证系统的稳定运行。
五、使用方法酒店管理系统的使用方法非常简单。
管理员只需在电脑上安装系统软件，并进行相应的配置和初始化工作即可。
之后，管理员可以根据需要登录前台管理或后台管理模块进行相应的操作。
在进行操作时，管理员只需按照系统界面的提示进行操作，即可完成相应的管理任务。
系统还提供了详细的操作说明和帮助文档，以供管理员参考。
六、系统优势酒店管理系统具有以下几个优势：1.提高工作效率：系统可以自动化处理酒店管理的各个环节，减少了人工操作的繁琐性，提高了工作效率和准确性。
2.优化资源配置：系统可以实时监控酒店的客房、员工、设备等资源的使用情况，通过合理分配和调度，提高了资源的利用率和经济效益。
酒店管理系统
酒店管理系统软件方案兴达宾馆管理系统兴达宾馆管理系统是一套成熟的客房管理软件,适用于酒店、宾馆、招待所等提供住宿服务的企业。
整个系统分为八大模块：系统设置，基础数据，销售中心，前台接待，账务中心，库存管理，查询中心和统计报表。
◆退房时可以灵活选择某个客人登记的部分客房。
◆灵活的房价方案设置，可满足不同宾馆不同的自动记费规则。
◆强大的预订功能，预订的房间在规定时间不允许再接待其他人，或再预订给其他客人。
◆系统可提供电话计费接口、门锁接口、公安户籍管理接口等。
◆建立了完整的日志功能来监视整个系统的操作，以备将来对重要操作进行跟踪。
◆完善的权限管理,确保了无关人员无法查看和操作数据。
◆对所有数据输入进行完整性和合法性检查，尽量减少误操作。
◆并发处理能力强,允许多个工作站同时进行入住登记收银工作,互不影响。
◆试用版和正式版数据相互兼容,试用版使用过的数据可以导入正式版数据库作正式数据使用。
◆管账严格,查账简单,数据的来龙去脉清清楚楚。
◆强大的会员管理功能,会员卡支持积分卡、折扣卡、储值卡及其任意组合。
◆支持协议签单、协议房价功能。
◆提供对宾馆日常用品和客房商品的库存管理功能。
◆服务器所在电脑支持备份数据库功能。
1. 系统设置包括本单位信息、设置操作员、设置角色、系统授权查询、权限查询报表、系统参数、系统初始化、备份数据。
如果是初次使用,需先进行系统初始化(可用admin登陆默认密码为空),初始化分保留基础数据和删除基础数据两个选项。
选删除基础数据就是在初始化时基础资料（房间类型、房间信息、消费项、会员资料、协议单位、操作员等）和营业数据全部删掉,需重新建立。
选保留则删除的只是营业数据。
新增操作员需要授权(当然也可将其加入某一角色中，继承角色权限,这适合操作员较多的单位。
)数据备份和还原须在服务器电脑上进行。
系统参数中自动夜审、预订单到期取消方式、退房后多少分钟自动转为空房,在同一局域网中只需设置其中的一台工作站，其余工作站不可设置相同的选项。
五星级酒店管理系统报价清单
6000 0
技师管理、轮牌管理、排钟管理、技师提成
0
钟房状态图、开房、退房、消费录入
出品单、总单、打印服务器
菜谱管理、食材管理、自动关联库存、自动核算成本
1 □POS收银（POS Cashier）
1 □档案管理（Archives） 2 □账务管理（Acccount） 3 □消费管理（Expense） 4 □会员自助（Self Service）
1 □客户关系（CRM） 2 □短信发送（SMS） 3 □来电显示（Caller Display）
POS收银 会员系统
价格（元） 50000
房费计算、房费入账 早餐券管理、早餐登记(支付早餐券、刷房卡、挂房账、现金支付) 协议单位、签单人员、签单字样、房价管理、积分管理
餐饮系统 房台状态、预订、开台、加台、换台、退台、点菜、退菜、物品寄存 定金管理、押金管理、结账收银、账户管理、发票管理 点菜宝点菜、APP点菜、触摸屏点菜 宴会厅管理、宴会预定、宴会定金、宴会排台 出品单、总单、打印服务器 菜谱管理、食材管理、自动关联库存、自动核算成本
POS收银
用于酒店各精品店、便利店、零售点等
0
会员系统
会员资料、密码管理、会员卡、消费卡
信用管理、账款管理、会员存款、会员退款、会员间转账 0
所有收银模块内置会员卡结算方式，还可外挂消费终端，实现一卡通结算
使用自助一体机，自助办理开房、续住、退房、结账、预订
营销管理
客户关系人、拜访记录、客户跟踪、客人意见、接待通知、礼品管理
酒店管理系统
酒店管理系统酒店管理系统1、简介1.1 目的该文档旨在定义和描述酒店管理系统的需求和功能，以使开发团队能够根据这些要求和功能设计、开发和实施系统。
1.2 范围该酒店管理系统将涵盖酒店日常运营和管理的各个方面，包括客房预订、入住、退房、房间分配、顾客信息管理、账务管理、报表、员工管理等。
2、系统需求2.1 功能需求2.1.1 客房预订该系统应提供一个用户界面，使客户能够预订酒店客房。
客户应能够搜索空房间、选择房型、选择入住和退房日期，并提供必要的个人信息。
2.1.2 入住和退房管理系统应提供入住和退房管理功能，包括客户的登记、房间分配、入住和退房日期的记录、账单等。
2.1.3 客户信息管理系统应能够有效地管理客户信息，包括个人信息、联系方式、入住历史记录等。
2.1.4 账务管理系统应提供账务管理功能，包括房费结算、押金管理、发票打印等。
2.1.5 报表系统应能够各类报表，如客房入住率报表、收入报表、客户满意度调查报表等。
2.1.6 员工管理系统应提供员工信息管理功能，包括员工的个人信息、职位、工作安排、工资等。
2.2 性能需求2.2.1 响应时间系统应具备快速响应的性能，能够在用户提交请求后快速处理并返回结果。
2.2.2 并发处理系统应能够处理大量并发请求，确保系统的稳定性和性能。
2.2.3 数据存储与备份系统的数据应能够安全地存储，并定期备份以防止数据丢失。
3、系统设计3.1 架构设计系统将采用分层架构，包括用户界面层、业务逻辑层和数据访问层。
3.2 数据库设计系统将使用关系型数据库，存储和管理系统的数据。
3.3 用户界面设计系统将提供用户友好的界面，使用户能够方便地进行操作和管理。
4、实施计划4.1 需求收集和分析收集和分析酒店管理系统的需求，确保系统能够满足客户的需求。
4.2 系统设计和开发根据需求分析的结果进行系统设计和开发，确保系统功能完备且能够有效运行。
4.3 系统测试对开发完成的系统进行全面的测试，确保系统满足各项需求，并能够稳定运行。
酒店管理系统详细设计
酒店管理系统详细设计(总11页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March3. 用户输入模块（ＵＳＥＲＩＮＰＵＴ）设计说明程序描述该程序是用户登录时所必须要用到的，登陆之前需要验证用户身份的合法性，故而需要用户输入程序，输入用户名及密码来进行身份验证。
本程序为非常驻内存，是子程序、可重用、是顺序处理，在输入之后方能进行验证功能性能精度要求精确到整型的个位、字符型完全正确，不支持部分匹配；时间特性要求：要求等待时间＜０．５ｓ输入项输入项名称：用户名类型：字符串型输入方式：手工输入数据来源：系统自带的数据库中的信息输入项名称：密码类型：字符串型输入方式：手工输入数据来源：系统的数据库中的信息安全保密条件：在输入密码时用户界面上显示为＊＊＊＊＊＊输出项输出项：用户名错误输出数据类型：字符串型输出以信息对话框的形式输出输出内容是用户名错误，请重新输入输出项：密码错误输出数据类型：字符串型输出信息也是以信息对话框的形式输出输出内容是密码错误，请重新输入输出项：正确登陆数据类型：字符串型输出内容是根据用户权限而得到的用户界面的输出算法本程序需要对数据库进行操作，即对数据库进行查询Select 用户名From USER_PSDWhere 用户名=输入内容如果结果为空，则输出：用户名错误，请重新输入；三次输入错误则关闭系统Select 密码Form USER_PSDWhere 用户名=输入内容 and 密码=输入内容如果结果为空，则输出：用户密码错误，请重新输入；三次输入错误则关闭系统查询到一条记录后，进行权限判断，以决定让该用户使用相应的功能。
流程逻辑接口本程序隶属于主程序模块存储分配本程序的存储分配为：用户名及密码信息存入数据库中，程序使用队列将输入内容与数据库中的内容进行比较，或者直接使用数据库的存取，进而更进一步的增快程序的查询速度限制条件限制条件：本程序中输入的用户名只支持英文字符串型或数字，不支持汉字与汉语符号。
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酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
1.3 用户特点该系统的最终用户是酒店管理人员。
酒店管理人员可按职位有不同的权限，既经理、财务处人员、客房管理职员（前台服务员）和仓库管理员各自有不同的权限。
他们的的业务没有直接的交叉的部分，只有业务流程上的先后关系。
系统需对用户登录进行管理。
使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性，否则要求用户登录。
2. 项目概述及要求2.1 项目概述对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
该系统作为酒店管理系统实现以下的功能：1. 客户信息管理：查询、修改客户信息2. 住宿信息管理: 查询、预订、换房、修改住宿信息、结账的功能3. 就餐信息管理：查询、修改就餐信息、结账等4. 查询处理：处理相关的查询信息5 员工管理：查询、修改员工信息6 工资管理：查询、修改员工工资信息具体要求：系统主要完成酒店从前台大堂服务流程的管理到后台帐务管理的一整套管理功能，具体包括以下几个部分.一客户信息管理（由吧台执行）客户信息录入：将客人信息录入该系统客户信息查询：根据相关信息查询客户的相关信息客户信息修改：修改系统内需要修改的客户信息客户信息删除：删除客户信息二住宿信息管理（由前台接待执行）住宿信息录入：讲客户的入住信息录入系统住宿信息查询：查询客户住宿、换房、预订等相关信息住宿信息修改：更改客户住宿的相关信息住宿信息删除：客户入住信息注销后，将客户的入住信息删除三就餐信息管理（由前台接待执行）就餐信息录入：录入客户就餐信息就餐信息修改：修改客户就餐信息就餐信息删除：删除客户就餐信息就餐信息查询：查询客户就餐信息四员工管理（由前台接待执行）主要负责酒店客户信息的管理和维护，如新增人员，删除人员，人员部门调整，人员工资调整等。
新增人员：酒店通过各种方式，招聘了新的工作人员，将其初始化信息进数据库。
删除人员：酒店因为各种原因，需要某些人员离岗，将其信息从数据库中删除，或者转入其他库保存，以留做备份。
人员部门调整：人员在部门之间流动，将其所属部门变更为当今所属部门。
人员查询：查询工作人员信息。
五工资管理（由财务执行）主要完成员工工资结算，工资调整，工资查询等工作。
工资结算：结算员工工资工资调整：调整员工工资等工资查询：查询员工工资六查询模块查询查询其他相关的信息2.可行性研究报告2. 1可行性研究的前提说明对所建议开发的软件的基本要求，如：主要功能：基本实现中小型酒店各方面管理工作，为宾客提供酒店的各种服务，如:客房预订，退换住房，结帐服务等。
性能要求：数据处理要及时正确。
输出要求：数据完整、正确，简捷，快速，实时。
完成期限：预计半学期内完成。
可行性研究方法：决定可行性的主要因素：2.2 费用开支本次软件开发开支较少，其主要开支为搜集网络资料和实地资料。
其软件适合中小型酒店使用，其软件开发时间短，使用寿命长。
2.3 人员本次软件开发总共有留两人参加。
均为计算机专业学生。
2.4 设备被次开发使用的设备为个人台式机。
采用建议系统后，改进了原有系统的性能所以对设备要求自然更高，建议系统使用了最先进的技术使设备也必须跟着升级。
运行环境：Windows 7开发软件:SQL Server 2000、VS2008等3. 投资及效益分析3.1 支出主要包括，项目费用，还有软件维护费用。
3.2 收益该系统大大提高了工作效率，使酒店各业务处理及时，受益增加。
二、软件需求说明书1．任务概述1.1目标编写一个优良的酒店管理系统，是为更好地适应现代国内酒店的管理、经营体制，促进酒店的发展及提高它的经营水平。
该项软件将主要应用于酒店内的三个经营管理体系的四个部门中，分别是：人事部、财务部、业务部（包括：餐饮部、客房部、）。
配合酒店的经营管理体制进行相应的管理操作，它将针对不同的部门起着应有的作用。
该项软件开发的主要开发目标，为如下所示：A 人力与设备费用的减少；B 处理速度、工作效率的提高；C 控制精度或生产能力的提高；D 管理信息服务的改进；E 处理功能的完善；F 数据输入、处理、输出操作的安全性和准确率的提高；G 操作简单、人机界面性好；H 系统安全保密性好；I 人员利用率的改进。
J 提高经济效益2．需求规定2.1对功能的规定功能如下：1、数据库登陆模块：它进行安全保密工作，以确保合法人员才可进入进行相应的合法操作，避免非法人员进入而导致数据被盗或错误操作等非法操作。
2、信息管理模块：它下面分四个主要部分的管理程序，分别是：（1）客房管理模块：负责客房的入住登记等管理。
（2）餐饮管理模块：可仅负责餐饮中对菜的相应管理。
（3）客户管理模块：负责对客户信息的相应管理。
3、员工管理模块：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的人事档案管理。
4、工资管理模块：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的工资管理。
5、退出系统管理：它主要负责对要退出整个系统的管理工作。
用图表示功能实现大致如下所示：2.2对该项软件开发的基本要求，如：功能：该软件的功能要求比较完善，具有数据库登陆模块、客户信息管理模块、信息管理模块（包括：客房信息管理、餐饮信息管理，员工信息管理）、工资信息管理几大功能体系。
性能：该软件的性能要求具有较好的稳定性。
在安全与保密方面的要求：本软件具有较好的安全性和保密性，以避免非法操作人员进行非法操作，或者是确保合法的操作人员在误操作时可以有挽回的余地，以免丢失重要数据信息，造成严重损失。
数据处理操作：要求确保数据在输入、处理、输出操作过程中安全性和准确率的提高。
操作难易程度：该软件应具备操作方便简单，以便工作人员得心应手。
人机界面：要求该软件人机界面要好。
本系统要求在Windows操作平台下运行工作。
完成期限：本软件系统完成期限要求为四个月。
2.3输入输出要求要求：在对用户操作人员进行数据的输入输出要求方面，此系统可根据用户的实际需求和特性进行相应的规定（包括输入输出数据的类型、宽度等）。
这些规定要求它在对表的操作中进行，起到日后对用户操作人员的数据操作起到限制和引导的作用，以便能更好地进行数据管理。
当然，对于输入输出的数据进行的规定一定要严格按照用户的实际情况而进行。
这就要求在开发此软件系统时要密切地和用户单位保持联系，做好接口工作。
2.4数据管理能力要求对待开发的软件系统，要求在数据管理能力上应做到：具备在优良的数据管理能力。
首先，它拥有的良好的安全保密性可防止非法人员盗取数据或抹杀数据。
其次，在此系统中对数据的操作管理上要求正确性极高，做到在编辑过程中，要求操作人员在每执行一次操作时都非常小心谨慎，以免对数据错误操作。
再次，要求此系统做到可防止操作人员在进行操作的过程当中因误操作而丢失数据。
2.5故障处理要求要求此软件系统在对各种故障处理方面做到：首先，在系统操作运行当中，对于忽然出现的软、硬件故障，可以做到数据的不丢失。
其次，当系统在运行时遇见不可恢复性错误时，也能保证数据库完好无损。
但，由于自身计术的有限性，这些问题的解决也有不足之处。
3. 对性能的规定3.1精度该软件对输入、输出数据，包括传输过程中的数据的精度无特定要求。
3.2时间特性要求对于该软件的时间特性要求，如下：1、响应时间：0.1秒以内。
2、更新处理时间：1秒以内。
3、数据的转换和传送时间：0.1秒以内。
4、计算时间：瞬间响应。
3.3灵活性现说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如下：1、操作方式上的变化：要求开发的此软件系统在操作方式上的灵活性较好，可以通过多种不同的操作来进行同一目的的实现。
2、运行环境的变化：要求开发的此软件可以较好地适应运行环境的变化，而不要只能在一种单一的运行环境中才可以生效进行相应的操作。