商务礼仪电话预约是秘书打电话么-

商务礼仪电话预约是秘书打电话么?

篇一：商务礼仪情景

商务礼仪情景

情景背景：科技有限公司邀请电子有限公司相关人员前来商谈两公司的合作签约

第一幕：电话预约

人物：科技有限公司XX，科技有限公司秘书XX，电子有限公司秘书XXX

礼仪：(电话礼仪，坐姿，语言沟通礼仪，敬语的使用。)

X总：XX！进来一下！

X秘书：（敲门，开门，关门）X总，有什么事吗？张总:XX，上次预约的电子公司的X总什么时候到？X秘书：张总，等我确认一下！X总：嗯

(X秘书退出X总办公室，关门，去打电话给电子公司)

X秘书：您好，这里是电子有限公司，请问有什么可以为您服务的吗？X秘书：您好，我是科技有限公司的X秘书。上周我公司X总与贵公司XX有一个合作商谈预约

X秘书：X秘书,您好，请稍等，我查询一下记录……嗯，是的。

X秘书：谢谢，请问一下X总什么时候能到达，我们好派人去接待。X秘书：X总将于11月2日上午9点到达。X秘书：好的，谢谢！

X秘书：不客气，请问还有什么可以帮你的吗？

X秘书：没有了，谢谢，再见！X秘书：再见！

(X秘书再次进到X总办公室,敲门，开门，关门）

X秘书:X总，我刚才问了一下电子有限公司，X总将于11月2日上午9点到达机场。X总：嗯，我知道了！

(X秘书退出X总办公室，关门)

（电话礼仪：电话拨通后，应先说“您好”，如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

。）

第二幕机场接待

上午8:40，X总和X助理在机场等待X总和X助理

人物：科技有限公司经理XX，助理XXX，电子有限公司经理XXX，助理XXX。

礼仪：(握手礼仪，递交名片礼仪，乘车礼仪，介绍礼仪)

（郑助理看到X总和X助理来了示意X总）

X助理：欢迎二位，一路辛苦了。X总，这是我们公司张总。X总，这就是电子有限公司的X总助理，这位是电子有限公司的X总。（先卑后尊）

（X总先后和X助理、X总，握手后同时交换名片，左手递右手接）X总：X总，X助理，二位一路上也累了，请上车到我公司再详谈相关事项吧。

X总：张总太客气了，请。

（X助理招待X总X总上车，X助理自己上车,乘车座位的编排，小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。握手时力度要适中。太轻给人以轻视。太重，也不好。握手时间在3-5秒间。）

第三幕签约

不久后一行人来的科技有限公司

人物：科技有限公司X总，X助理，科技有限公司X总，X助理

礼仪;（签约礼仪，握手礼仪，进入公司，吴助理与陶总，胡助理问好，握手后，由吴助理带陶总，张总，胡助理进入会议室，双方进入会议室。握手致意，入座）

XX在门口等待，X总让XX领路

X总：XX我们有个会议，带我们到会议室

（一行人来到会议室，六人从凳子左边入座）

X总：小X，把合同拿上来让X总过目。

（X助理拿过两份合同来，交给X总与X总）

X助理;X总，请过目。

X总：X总，请看一下合同内容！

X总：（好好翻看了以后）嗯，不错，这个合同没有问题！X总：X 总，要不要在好好再看一下！

X总：不用了，再说贵公司的信誉我们还是信得过的！X总：呵呵呵，X总真爽快！

（XX、XX掏出笔。双方首次(:商务礼仪电话预约是秘书打电话么?)签字，交换后再签字，最后双方起立交换合同握手致意）

X总：X总，合作愉快。

篇二：商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景剧剧本

角色扮演：a公司王总a公司胡秘书

a公司前台周小姐a公司接待人员周小姐

B公司丁总B公司何秘书

情景一：电话预约

时间：20XX年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）

人物：胡秘书何秘书

道具：电话、纸、笔

电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）

胡秘书：您好，这里是a公司。（接听语言礼貌，自报家门）

何秘书：你好，我是B公司丁总的秘书，我姓何。（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）

胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？

何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？

何秘书：好的，那就先这样了，再见。

胡秘书：再见。

涉及礼仪：

1、拨打电话礼仪

拨打电话之前先打好腹稿与提纲

通话时间要恰当

通话维持三分钟原则

通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事

通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰

2、接听电话礼仪

应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体

接听要及时，铃声不过三声原则

情景二：前台接待

时间：20XX年5月31日上午8:50

道具：简洁的办公桌、文件夹

人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐