电子商务的框架模型

周______节

天津工程职业技术学院第页

第2章电子商务的框架模型

2.1 电子商务的基本要素

2.1.1 电子商务的交易主体

电子商务的交易主体是指以独立形式参与电子商务活动过程的经济实体或个人。包括从事交易活动的商业企业，以及处于生产和消费领域两端的生产企业和消费者。

1．消费者

消费者是市场发展的第一推动力，是交易过程中占主导地位的主体。

2．企业

企业具有较稳定的组织结构与消费需求，有科学的管理系统，是最具灵活性及拓展能力的经济实体。企业既是生产者，也是初次分配的承担者，同时又是生产和消费的主体，社会的一切交易关系都通过企业纳入市场领域。

3．政府

企业是电子商务最主要的推动者和收益者，消费者作为经济活动不可缺少的一环也必然要介入到电子商务的环境中，它们的稼穑比较容易理解。政府作为现代经济生活的调控者，必须介入到电子商务活动中进行引导和控制，某些政府职能也作为贸易的一个环节加入到电子商务中来。

2.1.2 电子交易市场

在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（Electronic Market 简称EM），它必须通过EM来选

择交易的对象和内容。 EM根据交易主体的不同交易资源、能力、规模和需要，分为不同层次的市场交易组织，如表2-1所示。

2.1.3 电子商务中的交易事务

1．交易前的准备

这一阶段主要是指买卖双方和参加交易的各方在签约前的各种准备活动。

2．交易磋商

在买卖双方都了解到有关商品的供需信息后，具体商品交易磋商过程就开始了。在电子商务中，整个交易磋商过程可以在网络和信息系统的支持下完成。

3．签订合同与办理手续

买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。

4．合同的履行和支付过程

网络环境下，变化较大的为支付手段，原来的支票支付被电子支付方式取代，如电子支票、电子现金等。

2.1.4 电子商务中的物流、资金流和信息流

电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。其中信息流包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力、等等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。物资实体的流动过程，具体指运输、配送、保管、物流信息管理等各种活动。在电子商务的应用中，十分强调物流、资金流和信息流的整合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到“三流”同步处理。

2.2电子商务的结构模型

2.2.1电子商务的一般构架

电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及的领域，电子商务的技术支持分为三个层次和两大支柱。三个层次是：网络层、多媒体消息/信息发布层和一般业务层；两大支柱分别是有关电子商务的国家政策及法律法规，各种技术标准和安全网络协议。

2.2.2 网络层

网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。主要包括：远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。随着Internet 上商贸业务的不断增长，ISP的通信网络将得到更大的发展。

2.2.3 多媒体消息/信息发布层

网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体信息组织得易于检索和富有表现力。Internet上的信息传播工具提供了两种主要的交流方式：一种是非格式化的数据交流、另一种是格式化的数据交流，目前，大量的因特网使用者在各种终端和操作系统下通过HTTP使用统一资源定位器（URL）查找到所需要的信息。

2.2.4 一般业务服务层

为方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。它主要包括：保证商业信息安全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具与商品目录服务等。

目前的做法是采用信息加密技术（非对称密钥加密、对称密钥加密等）、安全认证技术（数字签名、数字证书、CA认证等）和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端到端的安全保障。

2.2.5 国家政策及法律、法规

国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。若处理得不好，将严重制约电子商务的发展。法律法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。

2.2.6 各种技术标准和网络协议

技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的。目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP 协议、SSL协议、SET协议等等。

2.3 电子商务的中介服务机构

2.3.1 市场中介机构与电子商务服务业

1．电子商务与市场中介

市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织。它们是构成交易环境的主要因素，能为买卖双方提供许多可供选择的交易途径。传统的市场中介行业可分为两大类，即商业中介（第一类中介）和渠道中介（第二类中介）。

2．电子商务服务业的产生和发展

Internet的出现提供了一种工具，使社会交易体系能以极低的成本扩展，向个体消费者提供与企业相同的交易信息和交易方式，这种市场的扩张就是全社会范围的电子商务。随着电子商务的发展，交易中介行业的产业结构发生了很大的调整和分化：一部分交易中介转变成了电子商务的基础设施，如电信业和网络银行，它们成了所有电子交易的必经之路；另一部分交易中介赖以存在的环境消失了，如多级批发代理。

3．电子商务服务业的层次结构

电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。处于基础层的是交通运输业、金融业和电信业，这三个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是竞争和联合并存的关系。处于应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，如因特网接入服务业、因特网信息提供服务业、信息咨询业、网络销售和拍卖业、信息和网络系统集成服务业等。