网络商务信息的收集与整理
商务信息的收集方法
商务信息的收集方法商务信息的收集方法有很多种，以下是一些常见的方法：1. 市场调研：市场调研是商务信息收集的基本方法之一。
通过调查问卷、访谈、观察等方式获取市场相关的信息，包括消费者需求、竞争对手情况、产品定位等。
可以通过雇佣专业市场调研公司或自己组织调查团队进行市场调研。
2. 竞争情报收集：竞争情报收集主要是了解竞争对手的情况，包括产品特点、价格、销售渠道、市场份额等。
可以通过访谈竞争对手的客户、参加行业会展、阅读竞争对手的官方网站等方式进行竞争情报收集。
3. 网络搜索：在互联网时代，网络搜索成为了一种非常便捷的商务信息收集方法。
可以通过搜索引擎（如Google、百度等）来查找各种商务信息，如市场报告、行业新闻、竞争对手资讯等。
4. 数据库查询：很多商务信息会被整理成数据库的形式，通过查询数据库可以获取所需的信息。
例如，可以通过查询商业数据库（如Euromonitor、德勤市场研究等）来获取市场份额、行业报告等信息。
5. 参与行业会议和展览：行业会议和展览是一个了解最新行业动态和交流商务信息的重要途径。
通过参加这些活动，可以获取行业专家的见解、了解最新技术和产品、交流同行之间的商务信息。
6. 联系供应商和客户：与供应商和客户保持良好的合作关系，可以获取他们的一些商务信息，比如行业趋势、产品需求等。
可以通过定期开展合作伙伴会议、拜访供应商和客户等方式与他们保持密切联系。
7. 社交媒体监测：社交媒体已经成为了了解消费者需求和行业趋势的重要渠道。
可以通过监测社交媒体上的话题、留意用户的评论等方式，获取相应的商务信息。
8. 阅读行业报告：很多机构和研究机构会发布行业报告，这些报告通常包含了关于市场规模、增长趋势、主要参与者等商务信息。
可以通过购买相关报告、订阅行业杂志等方式来获取这些商务信息。
9. 分析公开数据：政府和其他机构会发布各种经济、行业等方面的公开数据，通过分析这些数据可以获取一些商务信息，如行业增长率、消费者收入水平等。
网络营销概述
2.5.3 网上市场调研的主要方法 1
• E-mail问卷 ： • 应注意以下几点：
① ② ③ ④ 尽量使用 ASCII码纯文本格式文章。 首先传递最重要的信息。 把文件标题作为邮件主题。 邮件越短越好。
2.5.3 网上市场调研的主要方法 2
在线调查表的设计 。应注意的问题：
①网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项 目单、回答栏、编码栏四个部分构成。 ②问题设计应力求简明扼要，语言文明规范，问题数量适当，一 般问题不要超过20个。 ③所提问题不应有偏见或误导。 ④不要诱导人们回答。 ⑤问题应是能在记忆范围内回答的。 ⑥提问的意思和范围必须明确。 ⑦以过滤性的提问方法来展开问题。 ⑧避免引起人们反感或很偏的问题。 ⑨调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。
准确性高
便于存储
检索难度大
1.1.2 网络商务信息的分级
可分为四个等级：
免费的商务信息 收取较低费用的信息 收取标准信息费的信息 优质优价的信息
1.2.1 网络商务信息收集的基本要求
及时 准确 适度
经济
1.2.2 网络商务信息收集的困难
困难：费时费钱、信道拥挤、检索费用高、 远程检索国外信息系统反应速度慢、语言 和文化障碍等。
1.4.2 信息的整理
信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序 化的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效 率，防止库中的信息滞留，发现所储存信息内部 新的联系，为信息的加工做好准备。 一般分为以下几个步骤：
商务信息的收集方法
商务信息的收集方法
商务信息的收集方法有多种，以下是一些常见的方法：
1. 在线搜索：通过使用搜索引擎或专业商业数据库，可以找到与所需信息相关的网站、文章、报告、新闻等。
2. 媒体监测：关注商业媒体、行业刊物、报纸、电视、广播等媒体，收集有关市场动态、竞争对手、新产品发布等方面的信息。
3. 专业数据库：利用商业数据库如Gartner、Forrester等，可以获取行业分析报告、市场数据、消费者调研等信息。
4. 行业报告：购买行业研究公司发布的行业报告或调研，可以了解市场趋势、竞争对手、机会和威胁等信息。
5. 供应商/客户调研：与供应商和客户进行面对面或电话、在线的交流，了解他们的需求、反馈和市场信息。
6. 参加行业会议、展览、研讨会等活动：参加相关行业的专业活动，可以与同行交流、了解最新行业动态、技术创新和市场发展。
7. 社交媒体和专业网络：关注行业专家、企业、组织和个人在社交媒体平台上
发布的信息和讨论。
加入相关的专业社群和网络，与同行、业内专家进行交流。
8. 竞争分析：通过研究竞争对手的产品、市场策略、市场份额等信息，了解他们的优势和弱点，以及行业的机会和挑战。
9. 政府公告和报告：查阅政府发布的公告、政策文件、市场报告等，了解相关行业的发展趋势和监管政策。
10. 进行市场调研：通过编制问卷、访谈、焦点小组讨论等方式，获取目标市场、顾客需求和偏好等信息。
以上方法可以根据具体情况采取组合使用，以获得全面、准确和实用的商业信息。
同时，保持信息的及时更新也是商务信息收集的重要环节。
网络商务信息收集中存在的问题及对策分析
性 ， 网络商务信息收集 的主要 目标之 是
一
使 消费者更方便 、 更及时地满足特定购
４带来了广告业 的新机遇。网络商 ．
ｏ
买欲望 。 企业不仅在网络营销过程 中需 务 信息也为 广告服务业带来 了极大 的
２准确。所谓准确 ， ． 是指信息应真
庞大 的用户群体 、 世界 性的 实地反映客观现实 ， 失真度小 。在 网络 要得到网络商务信 息 的帮助 ，而且 ， 在 发 展机遇 ：
其价值与时间成 信息网络的发展 ， 市场 营销环境正在发 依靠规模经济来提高效益 ， 而且还可依 信息都是有时效性 的， 生变化 ：消费者购买行为 日趋个性化 ， 靠范 围经 济即通过经 营范围 的扩 大来 反 比。及时性要求信息流与物流同步 。 记录 、 传递 、 反馈都要 生产者对市场机会 的反应更加敏捷 ， 生 提高效益 ， 以及通过 与相关企业及时进 由于信息的识 别 、 因此信息流与物流之 产 者与消费 者直 接交易 的可 能性不 断 行不 同程度 的联合 或协作谋取 更大 的 花 费一定的时间 ，
尽可能地减少 增大， 中介 商的作用不 断削弱 ， 费者 经济效 益 ， 消 特别是在瞬息万变 的市场涨 间一般会存在一个时滞 。
以求得 信 息流滞后 于物流 的时间 ，提高 时效 在交易中的主导地位更加突 出。因而 ， 落 中不失时机地抓住转折关头 ，
生 产者 的网络 营销战略必须 强调 如何 最大限度的效益。
４ 各种检索工具和网络服务器收 ．
息准确就显得尤为重要 ， 准确的信息才 外用户面临同样 的问题之外 ， 还有信 道 集的信息还没有覆盖全部网络资源 ， 网 可能导致正确 的市场决策 ；信息失真 ， 拥挤 、 检索 费用 高 、 程检索 国外信 息 络资源 的流失率非常高 ， 远 利用率太低的鼎力协调。
网络营销之收集网络商务信息
THANKS
谢谢您的观看
通过分析网络商务信息，企业可以了解消费者的需求和 反馈，为产品研发提供有价值的信息，从而优化产品设 计、功能和服务。
客户服务
网络商务信息可以帮助企业了解客户的购买历史、服务 需求和反馈，从而为客户提供更加个性化、优质的服务 。
售后服务
利用网络商务信息，企业可以及时了解客户的售后服务 需求，提供更加及时、有效的服务支持，提高客户满意 度。
提升客户关系管理
客户沟通
网络商务信息可以帮助企业及时了解客户的反馈和需求，通过与 客户进行积极沟通，提高客户满意度和忠诚度。
客户关怀
利用网络商务信息，企业可以为客户提供个性化的关怀和福利， 例如优惠券、积分兑换等，增强客户的归属感和忠诚度。
客户挽回
通过对网络商务信息的分析和挖掘，企业可以了解客户的流失原因 ，采取有效的措施来挽回客户，提高客户保留率。
避免被社交工程攻击欺骗，不要 泄露个人敏感信息。
定期更新密码
定期更新密码，以减少被破解的风 险。
应对信息泄露与损失
建立信息泄露应急预案
制定应对信息泄露的应急预案，并定期进行演练。
及时通知受影响的当事人
一旦发生信息泄露，及时通知受影响的当事人，并采取必要的补救措施。
配合调查与取证
积极配合相关部门进行调查和取证工作，查明信息泄露的原因和责任人。
案例二：社交媒体营销的信息收集与应用
社交媒体是现代营销的重要渠道，通过对其用户信息、舆情数据、行为轨迹等信息的收集和分析，能够实现精准的用户画像和 营销策略制定。
社交媒体拥有大量的用户数据和舆情信息，这些数据可以反映出用户的兴趣、需求以及行为特点。通过对这些数据的收集和分 析，企业可以精准地定位目标用户，制定针对性的营销策略，提高营销效果。同时，通过对舆情的监控和分析，企业可以及时 发现并解决潜在的品牌危机。
商务部工作人员的信息收集和分析技巧
商务部工作人员的信息收集和分析技巧在当今竞争激烈的商业环境中，商务部工作人员扮演着至关重要的角色。
他们需要准确收集和分析各种信息，以便为企业的决策提供有效的支持。
本文将介绍商务部工作人员的信息收集和分析技巧，以帮助他们在这个充满挑战的领域中取得成功。
一、信息收集信息收集是商务部工作人员的首要任务。
只有掌握准确而全面的信息，他们才能为企业制定正确的策略和决策。
以下是一些信息收集的技巧和方法：1.1 多渠道信息收集：商务部工作人员应该灵活运用各种渠道来收集信息，例如互联网、市场调研、行业报告等。
不同渠道提供的信息角度和深度各异，通过多渠道的整合，可以得到更全面的信息。
1.2 定期更新数据：商务部工作人员应该时刻关注市场动态，定期更新数据。
这样可以及时了解行业的发展趋势，抓住机遇，避免风险。
1.3 网络资源利用：互联网是当今信息获取的重要途径之一。
商务部工作人员可以通过搜索引擎、专业网站、社交媒体等途径，获取最新的商业信息。
1.4 与同行交流：商务部工作人员可以通过参加行业展会、研讨会等活动，与同行进行交流。
这不仅可以获取行业内部的最新动态，还可以建立人脉关系，推动合作机会。
二、信息分析信息分析是商务部工作人员对收集到的信息进行理解和运用的过程。
以下是一些信息分析的技巧和方法：2.1 数据整合与清洗：商务部工作人员需要将收集到的大量数据进行整理和清洗。
只有得到准确、可靠、有用的数据，才能进行有效的分析。
2.2 SWOT分析：商务部工作人员可以运用SWOT分析方法，评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
这有助于发现企业的核心竞争力，并为未来的战略规划提供依据。
2.3 市场趋势预测：通过对市场数据和趋势的分析，商务部工作人员可以预测市场的发展趋势，并为企业的产品开发、市场拓展等提供指导。
2.4 竞争对手分析：商务部工作人员需要对竞争对手进行深入分析，了解他们的产品、价格、市场份额等情况。
这有助于制定有针对性的竞争策略，保持企业的竞争优势。
网络商务信息的收集与整理讲解
网络商务信息的收集与整理讲解在当今数字化时代，网络商务信息的收集与整理成为了企业发展中不可或缺的一部分。
通过准确、及时、全面地收集和整理网络商务信息，企业可以更好地掌握市场动态、了解竞争对手、优化产品和服务，从而获得竞争优势。
本文将重点讲解网络商务信息的收集与整理的方法和步骤，帮助企业在信息时代实现商务成功。
一、网络商务信息的收集方法1. 网络搜索引擎网络搜索引擎是收集网络商务信息的重要工具，如谷歌、百度、必应等。
通过输入关键词或关键短语，搜索引擎可以迅速获取相关的商务信息，如市场研究报告、行业分析、竞争对手情报等。
同时，利用搜索引擎的高级搜索功能，如时间范围、地理位置、语言等筛选条件，可以更精准地收集所需的商务信息。
2. 社交媒体监测社交媒体成为人们交流和获取信息的重要平台，通过监测社交媒体上的讨论和评论，可以获取用户对产品和服务的反馈，了解市场需求和趋势。
利用社交媒体监测工具，如Hootsuite、Social Mention等，可以实时追踪关键词在社交媒体上的提及和讨论，及时采集相关商务信息。
3. 行业咨询和专业网站行业咨询机构和专业网站经常发布关于市场、行业、产品等方面的资讯和分析报告。
订阅和关注这些机构和网站，可以及时获取行业内的最新信息。
同时，可以订阅商业杂志和期刊，如《财富》、《哈佛商业评论》等，获取商务信息的深度分析和研究报告。
4. 电子邮件订阅许多企业和机构通过电子邮件发送商务信息和新闻通讯，通过订阅这些邮件列表，可以定期获得有关市场、行业、产品等方面的最新动态。
在订阅时，注意选择权威可靠的发件人，避免被垃圾邮件或欺诈信息所干扰。
二、网络商务信息的整理步骤1. 指定信息整理的目标和范围在开始整理信息之前，需要明确整理的目标和范围。
是整理特定行业的信息，还是针对某一产品或服务进行信息整理？明确目标和范围可以提高整理效率和准确性。
2. 筛选和评估信息的可信度和可用性在网络上，存在大量的信息，但其中不少是不准确、虚假或已过时的。
电子商务平台的用户信息收集政策
电子商务平台的用户信息收集政策随着电子商务的快速发展，网络平台已经成为人们购物、交流和获取信息的重要方式之一。
然而，用户信息的收集和使用也成为了互联网行业中备受争议的问题。
为了保护用户的隐私和个人信息安全，电子商务平台制定了用户信息收集政策。
本文将探讨电子商务平台的用户信息收集政策的重要性、相关原则以及用户权益的保护。
一、用户信息收集政策的重要性1. 保护用户隐私：用户信息收集政策的首要目标是保护用户的隐私权。
随着互联网技术的进步，用户在购物、注册会员、留下评论等行为中，不可避免地要提供个人信息。
电子商务平台通过制定用户信息收集政策，明确告知用户他们将如何收集、使用和保护用户的个人信息，以增加用户对平台的信任。
2. 改善用户体验：用户信息的收集不仅有助于电子商务平台了解用户的购物偏好和需求，还可以根据用户的个人信息提供个性化推荐和优质的客户服务。
通过收集用户信息，电子商务平台可以对产品和服务进行精准定位，提高用户的购物体验。
3. 促进精准营销：用户信息是电子商务平台进行市场营销的重要资源。
通过分析用户信息，平台可以了解用户的兴趣爱好和消费习惯，从而更好地为用户推荐符合其需求的产品和服务。
同时，这也为商家提供了更具针对性的广告投放渠道，提高了广告效果和ROI(Return on Investment)。
二、用户信息收集政策的原则1. 合法合规性: 电子商务平台应当根据相关法律法规收集和使用用户信息，确保收集过程合法合规。
在收集用户信息时，平台应明确告知用户收集目的、范围和方式，并获得用户的同意。
同时，平台要确保严格遵守数据保护和隐私安全的规定。
2. 透明公开：电子商务平台应当在用户信息收集前提供明确的隐私政策和用户协议，清晰地告知用户被收集的个人信息的种类、使用方式、处理期限以及共享情况等。
平台还应提供用户查询、修改和删除个人信息的便捷渠道，保障用户对个人信息的掌控权。
3. 数据安全: 电子商务平台应采取技术措施和管理方法，确保用户信息的安全性。
电子商务知识：电子商务中的信息收集与利用方法
电子商务知识：电子商务中的信息收集与利用方法随着移动互联网、人工智能、大数据等技术的迅速发展，电子商务已成为现代社会中不可或缺的组成部分。
在这个日益竞争激烈的市场中，如何收集和利用信息成为了电子企业最为关注的问题之一。
本文将以电子商务中的信息收集与利用方法为主题，从信息来源、信息收集、信息利用以及信息保护等方面进行探讨，希望对读者有所启发和帮助。
一、信息来源1.1网络信息随着移动互联网的普及，越来越多的人开始通过网络购物、支付、娱乐等。
这些活动产生的信息被送往云端，企业通过网络搜集得到。
网络信息主要包括网站流量、用户行为、搜索热词、用户评论等。
1.2离线信息除了网络信息，电子企业还可以通过离线渠道收集信息，如问卷调查、客户反馈、市场调研等。
这些渠道可以帮助企业了解消费者需求、行为以及对产品和服务的满意度。
二、信息收集对于企业而言，信息收集是促进企业发展的关键。
收集得到的信息不但可以用于优化产品设计和优化服务，还可以用于企业形象宣传、市场推广、销售额提高等。
关于信息收集，主要有以下方法：2.1网络调查网络调查比较流行，用户可以通过搜索引擎等方式进入调查网站，然后按照提示，选择自己的一些喜好和观念。
企业可以通过这些调查来了解用户需求和意见。
2.2大数据分析通过对大数据的分析，可以发现一些不为人知的规律和信息，以及洞察市场趋势。
大数据分析需要企业掌握一些技术，同时也要投入大量的资金和时间。
2.3用户行为分析了解用户的行为可以帮助企业了解他们需要什么样的产品和服务，以及他们在哪些方面比较关注。
企业可以在网站打上网站统计代码，收集用户行为信息。
2.4社交媒体分析社交媒体可以将用户很多隐含的需求、意见和喜好暴露出来。
企业可以通过对社交媒体信息的分析，了解消费者的行为和需求。
三、信息利用信息收集只是第一步，更重要的是如何利用这些信息来提高企业运营效率、增加竞争优势、提升用户体验。
关于信息利用，主要有以下几种方法：3.1依据信息进行产品优化企业可以通过用户行为分析和大数据分析，以及用户反馈信息等方式，发现消费者的需求，以此改进产品和服务。
网络营销之收集网络商务信息
网络营销之收集网络商务信息网络营销是当今企业推广产品和服务的重要方法之一，而有效地收集网络商务信息是实施网络营销的关键步骤之一。
本文将介绍一些收集网络商务信息的方法和技巧。
1. 搜索引擎优化（SEO）：优化公司网站的关键词和内容，以使其在搜索引擎结果中获得更好的排名。
通过了解用户常用的搜索关键词，可以得出用户对产品和服务的需求，从而调整营销策略。
2. 社交媒体分析：通过分析社交媒体上用户的帖子、评论和分享，了解用户对产品和服务的看法和反馈。
社交媒体平台提供了一种与用户直接互动的机会，可以通过评论、私信等方式与用户进行交流，获取更多的商务信息。
3. 竞争对手分析：通过观察竞争对手在网络上的活动和推广策略，可以了解市场动态和行业趋势。
了解竞争对手的优势和不足，可以制定更具竞争力的网络营销策略。
4. 用户调研：通过在线调研和问卷调查了解用户对产品和服务的需求和偏好。
可以通过内容营销、电子邮件营销等渠道，邀请用户参与调研，从而获得更多的商务信息。
5. 数据分析工具：利用网络分析工具（如Google Analytics）等，对公司网站的流量、访客行为等进行跟踪和分析。
通过这些数据可以了解网站的访问量、转化率和用户行为，从而优化营销策略和用户体验。
6. 行业论坛和社区：参与和关注行业相关的论坛和社区，了解用户的需求和行业趋势。
在这些平台上发布有价值的内容，与用户进行交流和互动，从而收集更多的商务信息。
7. 电子邮件订阅和客户反馈：通过设置电子邮件订阅服务，让用户主动提供联系方式并接收公司的最新消息。
同时，鼓励用户提供反馈意见，了解用户对产品和服务的评价和需求，及时调整营销策略。
总之，收集网络商务信息是网络营销的重要环节，企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体分析、竞争对手分析、用户调研、数据分析工具、行业论坛和社区以及电子邮件订阅和客户反馈等方式，了解用户需求和行业趋势，优化营销策略，提高网络营销效果。
网络营销是当今企业推广产品和服务的重要方法之一，而有效地收集网络商务信息是实施网络营销的关键步骤之一。
商务信息收集与分析报告
商务信息收集与分析报告在当今竞争激烈的商业环境中，商务信息的收集与分析对于企业的决策制定、战略规划和业务发展起着至关重要的作用。
准确、及时和全面的商务信息能够帮助企业洞察市场趋势、了解竞争对手、发现潜在机会，并做出明智的决策，从而在市场中占据有利地位。
一、商务信息收集的重要性商务信息收集是企业获取外部知识和了解市场动态的重要途径。
通过收集各种信息，企业可以掌握市场需求的变化，预测消费者行为的趋势，为产品研发和市场营销提供依据。
例如，一家手机制造企业通过收集消费者对于手机功能、外观和价格的反馈，能够开发出更符合市场需求的新产品，提高市场竞争力。
同时，商务信息收集有助于企业了解竞争对手的策略和行动。
包括竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额、营销活动等方面的信息。
通过对这些信息的分析，企业可以制定出更有针对性的竞争策略，从而在竞争中取得优势。
此外，商务信息收集还能够帮助企业发现潜在的商业机会和风险。
例如，新兴技术的发展可能带来新的市场需求和业务领域，政策法规的变化可能对企业的经营产生影响。
及时收集和分析这些信息，企业可以提前做好准备，抓住机会，规避风险。
二、商务信息收集的渠道和方法（一）内部渠道企业内部的销售数据、客户反馈、员工建议等都是重要的信息来源。
销售部门可以提供产品销售情况、客户购买行为等信息；客户服务部门能够收集到客户的意见和投诉，反映产品和服务的不足之处；研发部门则可以提供关于技术创新和产品改进的思路。
（二）外部渠道1、市场调研通过问卷调查、访谈、观察等方式直接获取消费者的意见和需求。
例如，企业可以委托专业的市场调研公司进行大规模的消费者调查，了解消费者对于某类产品的偏好和期望。
2、行业报告和研究购买专业机构发布的行业报告、市场研究报告等，获取行业发展趋势、市场规模、竞争格局等宏观信息。
3、政府部门和行业协会政府部门发布的统计数据、政策法规等对企业的经营决策具有重要指导意义。
行业协会也会定期发布行业动态、标准规范等信息。
电子商务概论 第五章 网络商务信息的收集与整理
电子商务概论第五章网络商务信息的收集与整理第五章网络商务信息的收集与整理5.1 网络商务信息基础5.2 网络商务信息的检索5.3 利用网络收集市场信息5.4 利用网络收集新产品开发信息5.5 统计信息的收集5.9>6 网络商务信息的整理5.1 网络商务信息基础5.1.1 网络商务信息的概念和特点信息，广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号的集合。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。
信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点:(1) 时效性。
传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因而经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。
由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
(2) 相对性。
网络信息的收集过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
但由于网络商务信息的内容时时在更新，因而其价值具有相对性。
网络商务信息的收集和加工应该与网络信息的变化保持同步性。
(3) 便于存储。
网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。
而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统。
自己的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
(4) 检索难度大。
在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验。
网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。
网络营销之收集网络商务信息
151.21美元，涨幅达354%，创五年间纳斯达克IPO上市日涨幅最高的纪录。 ❖ 13. 2009年，中国互联网络信息中心发布了《第23次中国互联网络发展状况统计报
告》。报告显示，截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9 %的全球平均水平。同时，我国网民数达到2.98亿，宽带网民数达到2.7亿，国家C N域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通 过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、 图形、影象、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号 系统，才属于网络商务信息的范畴。
12
2.1 信息与信息社会 2.2 网络商务信息的特点与分级
13
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显 著的特点：
4
互联网的发展历史
第二阶段：社会化应用的初始阶段（1994~2001年）
1994年，美国允许商业资本介入，全面商业化的互联 网主干网形成，互联网进入了商业应用时期。
1999年，第一家网上银行在美国印第安纳正式营业。
这一阶段，互联网以网络的扩大、用户的增加和大批网 站的出现为主，主要应用于浏览网页和收发电子邮件等。互 联网的潜在商业价值被普遍看好，吸引了各方投资。由于商 用初期未能迅速找到有效的盈利模式，过度的投机行为最终 导致20世纪末全球性“网络泡沫”的出现与破灭。
城，走向世界)" 。
❖ 3. 1994年，NCFC工程连入Internet的64K国际专线开通，实现了与Internet的全
功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。
❖ 4. 1994年5月，国家智能计算机研究开发中心开通曙光BBS站，这是中国大陆的 第一个BBS站。
项目4网络商务信息收集
(2)网络资源缺乏有效管理 网络管理现行方法: A图书馆和信息人员编写超文本主体目录 质量高,但是无法适应网络增长速度 B计算机人员开发设计巡视软件和检索软件 速度快范围广,但计算机与人脑有一定差距
(3)网络信息鱼目混珠 网络信息参差不齐,良莠不一 网络IP实名制
(4)各种检索软件检索方法不统一
:
时效性强---美伊战争 准确性高--便于储存—网络硬盘 检索难度大—分析统计 信息鉴别：真伪性，程度
3.网络商务信息分级（前分类法）
第一级:免费信息 社会公益信息(在线免费软件\实时股市信息) 信息服务商为扩大本身影响,从产生的社会效 益上取得回报.占总信息5%
第二级:低收费信息10%---20% 较大众化信息,采集\加工\整理\更新比较容易. 目的: 体现社会普遍服务意义 提高市场占有率和竞争力
（５）个性化需求差
3.网络信息检索解决方法
(1)明确检索目标和要求 (2)使用布尔操作符\引号\括号 统配符改善检索过程---AND和\OR或\NOT非 (3)索引检索引擎---将查询请求格式转化为每个 目录检索网站能接受的适当格式,然后发出请 求,搜索引擎以统一的格式返回结果 (４)充分利用搜索引擎高级检索功能P50
著名元搜索引擎
1、InfoGrid （ /） 提供与主要搜索网站的直接连结和目录检索，具 有强大的元搜索和新闻搜索功能。 2、Infonetware RealTerm Search （ /） 原为检验网络分类技术而设计。它以元搜索引擎 知名，但具有强大的对搜索结果进行主题分类的 功能。与众不同的是，用户可选择不同的主题， 并得到来自所有主题搜索结果，而不是仅仅把搜 索结果限制在一个主题范围之内。 3、Ithaki （ /dir.html） 支持包括中文在内的14种语言检索。 4、Ixquick （ /） 可搜索网站、MP3、新闻、图象等多种网络资源。
第二章网络商务信息采集与处理
第二章网络商务信息采集与处理网络商务信息采集与处理1、网路商务信息的概念信息：在商务活动中，信息通常是指商业信息、情报、数据、密码等。
2、网络商务信息是络传递的商务信息(包括文字、数据、表格、影像、声音等)。
一、网络商务信息收集与交换工具3、1浏览器3、2电子邮件3、3搜索引擎3、4文件下载3、5数据库3、6其他信息收集交换根据(QQ,新闻组) 3、7网络调研3网络商务信息收集与交换工具 3.1 浏览器的基础知识①WWW 英文扩写：World Wide Web 中文名称：万维网②URL 统一资源定位符格式：协议名：//域名/目录名/文件名。
如/news/1.html ③浏览器的使用进入网站；选用语言；使用收藏夹(分类、添加和保存);保存网页④IE使用和设置设置主页；设置临时文件；设置历史记录。
4网络商务信息收集与交换工具3.2 电子邮件的使用①电子邮件系统的原理“存储转发”:1)把信放入发件人邮件信息服务器；2)将信件置入收件人的邮件服务器。
③电子邮件的两种使用方式www方式；客户端方式；(***** *****) 实训：1、注册新邮箱、给自己发信或你的同桌发一封信。
5网络商务信息收集与交换工具3.3 搜索引擎定义：在互联网中用来进行搜索的程序叫做搜索引擎，它是一类运行特殊的程序，专用于帮助用户查询互联网上的服务信息的web站点。
1、分类搜索2、关键字搜索3、使用逻辑运算符搜索And ,or ,not 实训：6网络商务信息收集与交换工具3.4下载Download 就是络进行文件传输并保存到本地电脑上的一种网络活动。
分类：P2S―HTTP下载，FTP下载。
P2P―BT下载。
说出你用的下载软件实训：7网络商务信息收集与交换工具3.5数据库数据库是现代计算机系统的一个重要组成部分，是人们有效进行数据存储、共享和处理的工具。
(关系型数据库) SQL语句SELECT * FROM 表名Insert Into 表名(strName ) Values('萌萌') Update 表名Set strTel='***-*****' Where ID=2 delete实训：8网络商务信息收集与交换工具 3.6新闻组新闻组(newsgroup)是由有共同爱好的用户相互交换意见组成的一种无形的用户交流网络有点类似于BBS讨论组，但是它与之不同的是以邮件形式传阅。
模块2 网络商务信息的收集与发布
作业：
1、网络商务信息的概念和特点是什么？ 2、网络商务信息怎样分级？举例说明。 3、收集网络商务信息有哪些要求？ 4、收集网络商务信息的方法和工具有哪些？
任务二：网络商务信息的发布
教学内容： 了解网络商务信息发布的特点； 掌握网络商务信息的发布方法； 熟悉网络商务信息发布的策略。
2、特点：实效性强、准确性高、便于存储。
网络商务信息的分级：
1、免费商务信息（如股市行情、经济统计报告） 2、低价商务信息（如一般性文章的全文检索） 3、标准收费商务信息（如远程教育） 4、优质优价商务信息（如新产品、新技术、新
专利等）
完全免费的商务信息 主要是社会公益性的信 息，一般是信息服务商 为了扩大自身的影响， 为了从其他方面得到回 报而推出的一些方便用 户的信息。
一、网络商务信息发布的特点
1、发布效率高； 2、发布方式和渠道多样； 3、交互性强； 4、面临诸多障碍。
二、网络商务信息的发布工具和方法
1、通过网络商务信息发布系统； 2、通过企业网站； 3、通过第三方网站； 4、通过邮件列表； 5、通过企业博客； 6、通过其他工具和方法。
网络营销
模块二 网络商务信息的收集与发布
教学内容：
了解网络商务信息的类型 掌握收集网络商务信息的方法 能够利用网络工具，调研并收集所需的网络 商务信息
任务一：网络商务信息的收集
1、概念：指通过计算机网络传递的商务信息，
包括文字、数据、表格、图形、影像、声音，
以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。
1）明确检索目标 2）使用布尔操作符、引号或括 号、通配符改善检索过程 3）充分利用索引搜索引擎
基本布尔操作符： AND（与）、OR（或）、NOT（非）
网络商务信息的收集处理与发布ppt课件
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态
➢ 搜索全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态 ➢ 全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（3）访问各高职院校的网站，确定是否开设电子商务专业？若开设， 则按前面“竞争对手”表格的信息查询、记录相关内容。
业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告
补充：网络市场调研 （5）网络市场调研的方法
B、网上间接调查
A、网上直接调研
网上问卷调查法 专题讨论法
网络观察法
C、在线调查问卷技术
ห้องสมุดไป่ตู้
A、网上直接调研
❖ 网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 ❖ 1、网上问卷调查法： ❖ （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的
补充内容：网络市场调研
（2）网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性 （4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
表：网络市场调研与传统市场调研的优势比较
补充：网络市场调研 （3）网络市场调研的内容
1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion）
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4）新浪、搜狐、网易的分类搜索引擎 新浪、搜狐、 国内三大门户网站新浪、搜狐、 国内三大门户网站新浪、搜狐、网易都建立了强大的 分类搜索引擎，各有特色。 分类搜索引擎，各有特色。图5-9是搜狐分类搜索引 擎有关目录导航检索方式的介绍。 擎有关目录导航检索方式的介绍。
图5-9 搜狐分类搜索引擎有关目录导航检索方式的介绍
5.2 网络商务信息的检索
5.2.1 网络商务信息检索的基本要求 5.2.2 网络商务信息检索的困难 5.2.3 网络信息检索困难的解决办法
5.2.1 网络商务信息检索的基本要求
网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和调 取工作。 取工作。 网络营销对网络商务信息收集的要求是： 网络营销对网络商务信息收集的要求是： （1）及时。迅速、灵敏地反映销售市场发展动态。 及时。迅速、灵敏地反映销售市场发展动态。 （2）准确。信息真实地反映客观现实，失真度小。 准确。信息真实地反映客观现实，失真度小。 （3）适度。信息要有针对性和目的性，不宜过多。 适度。信息要有针对性和目的性，不宜过多。 （4）经济。以较低的费用获得必要的信息。 经济。以较低的费用获得必要的信息。
图5-2 用户在搜狐商城上发表评论
2）邮件列表（Mailing list） list） 邮件列表（ 邮件列表也叫Mailing list，是因特网上的一种重要工具， 邮件列表也叫Mailing list，是因特网上的一种重要工具， 用于各种群体之间的信息交流和信息发布， 用于各种群体之间的信息交流和信息发布，是在线用户 自愿加入形成的一个社团，实际表现为一组成员的E 自愿加入形成的一个社团，实际表现为一组成员的Email地址列表 mail地址列表。 地址列表。 邮件列表的类型分为公开、封闭、管制三种。 邮件列表的类型分为公开、封闭、管制三种。 图5-3是博大网站的邮件列表服务。 是博大网站的邮件列表服务。
图5-5 有奖网上调查
3. 综合性搜索引擎
综合性搜索引擎（ 综合性搜索引擎（Search Engine）使用自动索引帮助用户 Engine） 互联网浩瀚的信息海洋里迅速发现、收集所需信息。 互联网浩瀚的信息海洋里迅速发现、收集所需信息。 1）Google （）搜索引擎 ） 世界上最大的搜索引擎。 世界上最大的搜索引擎。通过对 30 多亿张网页的搜索， 多亿张网页的搜索， 为用户提供适合的搜索结果。 为用户提供适合的搜索结果。 1998年至今已获30多项业界大奖 1998年至今已获30多项业界大奖。 年至今已获30多项业界大奖。 采用新一代的先进技术， 采用新一代的先进技术，提供了最便捷的网上信息查询 方法，支持多达132种语言 种语言。 方法，支持多达132种语言。 图5-6是Google的图象和网页目录搜索功能介绍。 Google的图象和网页目录搜索功能介绍 的图象和网页目录搜索功能介绍。
电子商务基础与应
（第四版） 第四版）
上海理工大学电子商务研究所 设计制作：王锡俊
第五章 网络商务信息的 收集与整理
5.1 网络商务信息基础 5.2 网络商务信息的检索 5.3 利用网络收集市场信息 5.4 利用网络收集新产品开发信息 5.5 统计信息的收集 5.6 网络商务信息的整理
5.1 网络商务信息基础
5.2.2 网络商务信息检索的困难
在因特网上检索信息困难与下列4个因素有关： 个因素有关：
（1）因特网信息多而分散。 因特网信息多而分散。 （2）网络资源缺乏有效的管理。 网络资源缺乏有效的管理。 （3）网络信息鱼目混珠。 网络信息鱼目混珠。 （4）各种检索软件的检索方法不统一。 各种检索软件的检索方法不统一。
图5-10 3721的网络实名使用方法介绍
6）北大天网中英文搜索引擎（） 北大天网中英文搜索引擎（） 北大天网支持中英文关键词搜索，提供FTP站点搜索 北大天网支持中英文关键词搜索，提供FTP站点搜索 参见图5 10）。 （参见图5-10）。
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显 著的特点：
（1）时效性。网络信息更新及时，传递速度快，中间环节 时效性。网络信息更新及时，传递速度快， 信息时效性强。 少，信息时效性强。 （2）相对性。由于网络商务信息的内容时时在更新，因而 相对性。由于网络商务信息的内容时时在更新， 其内在价值具有相对性。 其内在价值具有相对性。 （3）便于存储。网络商务信息可以方便地从因特网下载到 便于存储。 计算机上，并通过计算机进行管理。 计算机上，并通过计算机进行管理。 （4）检索难度大。互联网常常把企业营销人员淹没在信息 检索难度大。 海洋中，在海量信息中，迅速地找到所需要的信息， 海洋中，在海量信息中，迅速地找到所需要的信息，并 提炼出来，需要系统培训和经验积累。 提炼出来，需要系统培训和经验积累。
5.2.3 网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标。明确检索的主要内容、关键词以及检索 明确检索目标。明确检索的主要内容、 的深度和广度。 的深度和广度。 选择查询策略。不同目的的查询应使用不同的查询策略。 选择查询策略。不同目的的查询应使用不同的查询策略。 输入的词组应与主题相关、尽可能精确。 输入的词组应与主题相关、尽可能精确。 分步细化逐步接近查询结果。 分步细化逐步接近查询结果 。 如果想查找某一类信息但 又找不到合适的关键词时， 又找不到合适的关键词时 ， 可以使用分类式搜索逐步深 化。 使用模糊查询和精确查询。输入关键词时， 使用模糊查询和精确查询。输入关键词时，搜索引擎不 但检索出包括关键词的信息， 但检索出包括关键词的信息，同时也反馈出与关键词意 义相近的检索词。通过这些检索词的模糊查询， 义相近的检索词。通过这些检索词的模糊查询，可以进 一步查询相关信息（参见图5 一步查询相关信息（参见图5-1 ）。
5.1.2 网络商务信息的分级
第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的 第一级是免费商务信息。 信息。 信息。 第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性 第二级是收取较低费用的信息。 的普通类信息。 的普通类信息。 第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、经济类 第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、 的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值 第四级是优质优价的信息。 的专用信息。 的专用信息。
图5-6 Google搜索引擎） 最优秀的中文搜索引擎。 最优秀的中文预览全部网页、相关搜索词、 提供网页快照、网页预览/预览全部网页、相关搜索词、 错别字纠正提示、新闻搜索、Flash搜索 搜索、 错别字纠正提示搜助页面。
图5-11 天网关于文件（FTP）检索的使用说明
4. 国内部分涉及宏观市场信息的网站
企业在网络营销中需要了解本国、 企业在网络营销中需要了解本国 、 贸易伙伴国及有关国 际组织的贸易政策、 金融政策、 自然条件、 际组织的贸易政策 、 金融政策 、 自然条件 、 社会风俗以 及相关的法律和法规。 及相关的法律和法规 。 这类信息一般可在各类政府网站 或国家主办的为促进贸易而设的网站上查询， 或国家主办的为促进贸易而设的网站上查询 ， 这类网站 一般提供了比较详尽的宏观信息。例如： 一般提供了比较详尽的宏观信息。例如： 世界贸易网（， 世界贸易网（，图5-12） 12） 商务部网站（， 商务部网站（，图5-13） 13）
图5-3 博大网站的邮件列表服务
2. 问卷调查
在线问卷制作简单，分发迅速，回收方便，实用性强。 在线问卷制作简单，分发迅速，回收方便，实用性强。 但要设计得完美、有效，需注意三方面的问题： 但要设计得完美、有效，需注意三方面的问题： （1）问卷结构的设计。问卷的上方应列明问卷的主题和 问卷结构的设计。 调查的简要介绍，问卷的最后应有结束语， 调查的简要介绍，问卷的最后应有结束语，对填表者表 示感谢。 示感谢。 图5-4是原国家经贸委的网站调查反馈表。 是原国家经贸委的网站调查反馈表。 图5-5是简洁的插入式问卷调查。 是简洁的插入式问卷调查。
图5-4 原国家经贸委网站调查反馈
图5-5 简洁的插入式问卷调查
(2) 问卷内容的设计。内容设计应面向普通上网用户，避免 问卷内容的设计。内容设计应面向普通上网用户， 使用艰深的专业术语或有歧义的语言； 使用艰深的专业术语或有歧义的语言；问卷上的所有问 题都应设计得能够得到精确答案，便于统计。 题都应设计得能够得到精确答案，便于统计。 (3) 提高填写问卷的参与度和完成率。问卷应设计简明扼要。 提高填写问卷的参与度和完成率。问卷应设计简明扼要。 如调查的内容较多，可分块分阶段进行， 如调查的内容较多，可分块分阶段进行，也可对完成问 卷的填表者给予奖励（参见图5 所示）。 卷的填表者给予奖励擎（） 慧聪搜索引擎（） 图5-8是慧聪搜索引擎有关网站、图片、flash搜索的介绍。 是慧聪搜索引擎有关网站、图片、flash搜索的介绍 搜索的介绍。
图5-8 慧聪搜索引擎有关网站、图片、flash搜索的介绍
5）3721智能搜索（） 3721智能搜索 ） 智能搜索（ 3721公司提供的中文上网服务，直接输入中文名称， 3721公司提供的中文上网服务，直接输入中文名称， 公司提供的中文上网服务 即可直达希望访问的网站（参见图5 10）。 即可直达希望访问的网站（参见图5-10）。
1. 专题讨论
1）新闻组（Newsgroup）。网络新闻组是一些有着共同爱 新闻组（Newsgroup）。 ）。网络新闻组是一些有着共同爱 好的因特网用户为了相互交换信息而组成的用户交流网 Usenet）。 ）。这些信息实际上就是网络用户针对某一主 （Usenet）。这些信息实际上就是网络用户针对某一主 题向新闻服务器张贴的邮件。 题向新闻服务器张贴的邮件。 图5-2是用户在搜狐商城上发表评论。 是用户在搜狐商城上发表评论。
图5-1 扬子人才热线的模糊检索及相关符号使用说明
5.3 利用网络收集市场信息
5.3.1利用网络收集市场需求信息 5.3.1利用网络收集市场需求信息 5.3.3利用网络收集市场供应信息 5.3.3利用网络收集市场供应信息 5.3.3 利用网络收集关税及相关政策信息