岗位职责及绩效考核

销售部岗位职责及考核

第一条考核目的：激励每一位销售人员，充分发挥自己的潜能，完成销售目标。

第二条考核范围：所有销售人员。

第三条考核原则：公平公正，奖优罚劣，奖勤罚懒。

第四条部门业务范围

助飞事业部面向国内主流在线网站，同业网站，商旅类网站进行机票频道业务合作，面向国内机票代理人提供B22C票务结算系统，为国内知名企事业单位提供机票，酒店差旅系统。

第五条岗位职责范围及人员配备

业务总监 1名

职位概要:管理部门的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。

工作内容:根据市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类问题；协调销售人员关系。

业务经理（含资深经理/销售经理/销售主管）1-2名

职位概要:带领销售团队完成部门的销售计划和销售目标。

工作内容：制定市场推广方案，根据市场信息制定开发计划，促销方案，组织建立健全并维护更新客户资料。分析市场状况，正确作出市场销售预报，开发客户、扩展业务。

销售助理（含专员/代理渠道专员/企业差旅专员）3-6名

职位概要:按照部门业务总监/主管安排业务进行展业

工作内容：审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同。收集客户需求，提供及时的服务。及时跟踪客户意见反馈、投诉，并回复客户。负责客户回访、维护、听取客户反馈意见。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时

向主管领导汇报销售动态。

商务客服（含商务/邮寄/票务专业客服）3-10名

职位概要:配合销售助理工作，商务合同管理及票据管理，票务问题解答；

工作内容：负责部门销售合同及其他营销文件资料的整理和管理工作，负责网站相关产品的配置及网站信息登记及备案工作。负责公司网站行程单，保险单，合同及其他部门单据的邮寄管理。负责代运营网站，渠道客户，企事业差旅客户的票务咨询及旅客投诉记录，协助有关部门妥善处理。

第六条根据实际销售状况，采取划分销售产品分类，下达区域销售目标和安排产品销售专员。销售产品的划分十分重要，销售产品的分类应考虑以下三点需求：（一）使每个销售人员有足够的销售潜力取得合理的收入。

（二）使销售人员认识到销售产品的分配是合理的。

（三）使销售人员有足够的工作量。

第七条考核办法分为两大部分：

（一）月收入方面考核：销售人员的基础工资

所有销售人员基础工资执行深圳市用工人员2013年标准档次：1600元/月

1、试用期：30天至90天

2、基础工资：1600元/月

3、转正：（1）可提前转正；（2）可顺延转正时间至3个月

4、下岗：试用期从开始至延长期结束，任何时间试用人员均可责令下岗。

说明：试用期间鼓励新进人员提前转正，这也是对新进人员的一种奖励；随时下岗与顺延试用期是一种反向激励，让新进人员也有一定的压力感；试用期间可没有硬性销售指标，但可以规定考核项目，据销售情况可以给予一定的业绩提成奖。

（二）销售人员级别分类及对应岗位津贴

1、初级销售员：800元/月

2、销售主管：1500元/月

3、销售经理：3000元/月

4、资深经理：6000元/月

5、部门总监：9000元/月

第八条销售人员主要以销售量目标完成程度进行考核：

销售量目标考核

（一）业绩提成

1、以当月完成的销售量计算销售目标完成率。

2、交易额目标完成率在60%（含）以下无提成，60%—100%（含）之间可有0.05%

提成。

例：当月销售目标为500万，实际销售450万，目标完成率90%。

提成金额=450万元×0.05%*902025元

足额完成=500万元×0.05%*1002500元

（二）超额提成

1、销售目标完成率100%以上部分，享有0.07%的提成。

2、例：当月销售目标为500万，实际销售600万元，目标完成率120%。

超额提成=100万元×0.07%×120840元

（三）产品提成

产品类包含:网站销售金额机,备案服务费,保险利润,短信利润等。

网站销售:1-5个网站定价收费总额*20%

6-10个网站定价收费总额*25%

例:销售员销售1-5个网站,总金额为9440,则计提20%奖金

销售员销售6个以上网站,总金额为12400,则计提25%奖金

机销售单价提成按照单个100元奖励

备案服务费按照单个备案案例除去成本后利润计提10%奖金

保险及短信按照总交易额1%计算提成。

注：销售人员收入=基础工资+70%（业绩提成+超额提成）+产品利润提成+年终奖金第九条销售人员的通讯以及交通补贴参照公司岗位标准发放，出差费用按《出差管理制度》办理。

第十条次月5日前发放该月绩效，次年元月20日前发放该年度的奖金。

第十一条销售人员的提成奖金统计与监督发放由财务部办理。

附录：标准：月

出师表两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。