物业节假日及夜间值班制度.doc
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物业(节假日及夜间)值班制度1 管理人员节假日及夜间值班管理制度
目的:为加强节假日及夜间现场工作的监督和管理,
确保突发事件能得到统筹
安排和及时有效处理,根据江湾城实际情况及品质提升需求,特制定此制度。
管理人员值班分为节假日值班和每天夜间值班1.0 节假日值班:节假日每天至少安排一名管理人员值班,处理有关事务。
1.1
每天夜间值班:每天夜间至少安排一名管理人员值班,处理有关事务。1.2
管理人员值班工作时间 2.0
00 :12—00:9上午:节假日管理人员值班时间:2.1
00 :17—00:13下午:
2.2 00 :6—第二天早上00:20每天夜晚管理人员
值班时间:当天晚上
物业管理人员值班工作安排3.0
物业每月底须安排好次月值班表,并上墙公布,公司相关部门随时抽查。3.1
值班人员因故请假、调班,须经项目经理同意,安排好代班人员。3.2
当值人员因故需离岗,须安排好代班人员。3.3
物业管理人员节假日及夜间值班的主要工作内容4.0
了倾听员工心声,主动与现场员工沟通,值班期间应从关怀员工的角度,4.1
解各班组内部管理情况及员工对管理处和班组的意见和建议,并寻求解决方案。
熟悉各岗位的分布情况,对各岗位的工作进行督导和检查。通过对讲机4.2
了解整个现场工作状态,遇业主投诉、邻里纠纷等第一时间到现场协调解决。
与小区业主建立通常的沟通渠道,更广泛的收集相关意见和建议。4.3
并负责现场把控及组织协调等工作;遇紧急突发事件及时汇报上级领导,4.4
物业管理人员值班纪律及要求5.0
值班人员必须保证手机及对讲机的畅通。5.1
值班人员须穿着工作服,佩戴工作牌。5.2
值班人员不能迟到、早退、脱岗。5.3
值班人员不得擅自调班,否则按脱岗论处。5.4
。栋一楼(原接待洽谈室)20值班人员值班休息地点为5.5
值班人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。5.6 有关规定处理。《考勤细则》与《奖惩条例》按值班人员违犯值班纪律,5.7
5.8 。值班管理人员须认真填写《值班情况记录表》
物业值班管理人员权限6.0 有权纠正所有员工值班管理
人员有权调动物业管理区域内
的所有员工,6.1
的违章违纪行为。对违纪人员,有权建议按《奖惩条例》予以严肃处罚。
管理人员值班人员对本处的
突发事件有临机处置权。
6.2
补休7.0
物业管理人员值班均不计算
加班工资。7.1
节假日管理人员值班可根据
实际情况适当安排补休。7.1.1 物业管理人员补休节假日值
班须经项目经理的同意。7.1.2 全体人员无条件留守。洪水
及公司组织的各项活动等特殊情况,遇暴雨、8.0
本规定由公司物业管理部负责解释和监督执行。9.0
分公司***物业**
一期物业服务中心
二零一五年三月十八日
管理人员夜间值班安排表
备注联系电话值班人员值班时间