保险公司产品说明会会后签单促成技巧与方法15页
产说会促成及会后签单话术
产说会促成及会后签单话术产会促成收单话术目录产说会促成话术会后收单话术常见拒绝问题处理产说会现场促成基本流程1、客户到场登记后导引人员在引导客户入场时称赞客服专员,场内接待人员将客户引导入座并寒暄、赞美。
2、客户到场后先简单和客户聊聊,了解客户的基本信息:职业类别、收入、家庭情况、是否了解现有保单内容、告诉客户一会儿活动就开始3、主讲完毕后,拿出客户保单仔细查看,同时直接询问客户老师讲的“对其生活中的医疗、养老还是子女教育有帮助”?让客户清晰其投资方向。
产说会现场促成基本流程4、客户稍有动心时以马上拿出保单促成签约。
促成至少坚持三次:签单奖品(眼前利益);保单收益(预期利益);爱和责任(动之以情)。
没有签单意向的客户签“理财意向卡”(留下资料,长期追踪、服务)5、再次和客户讲解投资该产品的保障利益6、最后协助客户填写投保书、尽可能地齐备投保资料(所以参会一定要带好相机,身份证、银行卡如无法复印可以用相机、手机清晰地拍下照来)7、和客户落实转款日期(张哥,如果您的存款明天就能顺利转进您的大赢家账户,那么合约就可以在当天生效。
您就可以马上享受大赢家给您带来的收益!)会后交流时间:(首先寻找最容易签单的客户)立即做促成动作(促成三板斧):一、张哥,今天听了教授(专家)的见解真是受益匪浅啊,你认为教授(专家)的建议对您的资产保全、养老还是子女教育的规划更有帮助?二、您看看公司还有赠送500万到20万不等的身价保障三、张哥,您想为自己未来的养老金做多少储备?50万?80万?还是100万?如果分10年存的话,每年10万(15万,20万)。
您是给自己存呢,还是给尊夫人存呢?1、奖品、礼品、纪念品,要素是:转、看、摸、说。
礼仪人员拿着奖品满场转,口中念念有词包装奖品,并且和客户互动,让客户亲手摸一下奖品,主持人不断渲染奖品、礼品、纪念品来促成。
2、签单意向卡冲击波:主持人话音未落,每桌狼头开始发放签单意向卡,让客户开始考虑或意识到我是否要投资?3、建议书、电脑利益演示促成波:运作电脑的大狼根据客户的需求制作建议书,并且用产品的利益加以促成,对于桌上犹豫不决的客户,老狼加以促成。
保险销售技巧和话术:5张图促成保险签单
面对客户,最难的不是在于介绍保险,保险条款对于每位从业者都是烂熟于心的,真正的难点和痛点是客户买保险的那条通道是否是通的,也就是是否有保险观念。
如果只是单纯的说教未免有点烦人,用图说保险,让客户渐渐深入,认识和注意到危机,从而提高保险意识,让他们不买就睡不着觉,这就是目的,不要觉得不好意思,对于客户,买对保险绝对是对他们百利而无一害的!接下来就要说这五张图了:第一张:惯用草帽图怎么画?1.先画一条长长的横线代表人的一生;小话术:这条代表我们的支出线,我们从出生一直到终老,有一条线一直伴随着我们,因为人的一生都需要消费,您认同吗?客户一般会说认同。
2. 在横线上画一个像帽子的虚线;小话术:这条代表我们的收入线,我们赚钱的时间是有限的,大概是25岁到60岁,这期间要赚够我们一生需要花的钱,包括:生活费、用买、买房等费用,生育抚养的费用,创业成家的费用,养老金的准备,还有咱们平时的一些预留储备。
3.在虚线中间画两条向下的箭头;小话术:这两个箭头一个代表疾病,一个代表养老。
一个人无论多有本事,有两个偶然,一个必然是不能控制的。
两个偶然是咱们有可能发生意外或者疾病,一个必然是未来肯定会面临养老问题,所以我们的人生是需要提前规划的。
通过这个草帽图告诉客户,我们这一生都在消费,但是我们赚钱的时间却是有限的。
是25岁到60岁这期间,那如果说这期间发生了意外或者疾病,我们的收入不但不会增加,反而会减少,支出会越来越多,告诉客户需要用有能力的时间赚到的钱,再把风险转移出去。
第二张图:OK理财图画法:先画一个大圆,在用中写上K,让K成为圆的分割线。
小话术:K分成的左边代表着我们的日常开支,占40%到50%;另外的50%分成3份,1/3放在银行里面,因为放在银行使用起来比较方便,但是为什么只能放1/3呢?因为物价上涨的速度高于银行的利息,放的多了,放的久了钱就会缩水,所以只能把少量的钱放在银行,用于零用或者急用。
另外1/3可以做一些常规性的投资,比如说购买股票基金证券等等,或者是房产之类的,就是基本不动的钱。
保险公司培训:如何促成签单20页
现在投保较便宜,以后保费较贵,况且保险是存钱,不是花钱,两年以后可 以贷款一部分,钱还可以回到手上应急。
作为营销员,要尽量鼓励客户提出他们的 问题、了解他们的真实想法,帮助他们解决心 理的疑虑。只有这样,才能针对每个客户的具
体情况寻求解决的方法,最后使你的准客户成 为客户。
Thank you
跟得太久,还没做促成动作?
一、正确对待客户的拒绝
顾客的拒绝或挑剔行为是一种本能的“反射”作用 人人都害怕买错东西,但又必须购买所需的东西,所以在
下决心之前会存在各种疑虑,这些疑虑就等于要求营销员 助他一臂之力,给他更多的认识,使他作出正确的判断
经验告诉我们,客户的异议具有两面性,既是成交的障碍, 也是购买的信号!
风险是没有假期的,疾病、意外这些无形的敌人,不会等我们做了准备才来 侵犯我们,您有没有想过,要是在我们还没有准备好之前发生了事故,家人 该怎么办?
保险不是一种奢侈品,而是一种必需品,如果现在身体健康,收入 稳定的情况下都觉得没钱,万一有意外发生不是更没有来源保障吗? 越是觉得没钱,越要为将来着想啊!
财富积累不容易,您一定希望您的财富不断增长。而各种税赋尤其 是未来高额的遗产税会使您的成果大打折扣,您我都不希望如此, 那么……
其实我很想买,就是没钱
话术演练
请问先生您抽烟吗?如果每星期多加一包烟,不会对您的生活增加什么负担 吧?!只要几包烟的代价,就可获得好几万元的保障,你不认为很值得吗?
我不需要保险
话术演练
其实人人都需要保险,只是需要什么样的保险而已,“天有不测 风云,人有旦夕祸福”,危险无处不在,躲避风险也是每个人都 需要的,谁都不喜欢保险,但必要时,却是谁也不能拒绝。
你需不需要保险,我不能说,那请问,你对钱是不是需要呢?你 对自身的保障是不是需要的呢?肯定需要。对吧!而保险就是提 供给你这样一个赢得金钱和保障的有力工具。
保险促成ppt课件
幸福人生的拒绝处理
1、我还年轻,身体很好,不需要。 2、31钟重大疾病,如果超出范围的怎么办? 3、我有社保及单位福利,可以不买。 4、有病可以保吗?
璀璨人生的拒绝处理
1、要到75岁才能拿出来,时间太长了。 2、每年领的太少,没什么大用处。 3、分红是不错,但实际会有吗? 4、可以三代用,真有那么回事吗?
促成
授课方式
▪ 讲师讲授示范 ▪ 掌握促成的方法、话术
小故事
谈恋爱…?
一、促成的时机
准主顾的情绪曲线——购买信号
决
注兴 联欲 比 信 心
意趣 想望 较 任 行
情
动
绪
时间
1、准主顾的表情发生变化(动作上)
• 沉默思考时 • 翻阅资料、拿费率表时 • 电视音响关小时 • 解说过程中取食物让你吃时 • 反对意见逐渐减少时 • 客户态度明朗、明显赞同时 • 客户对你的敬业精神赞赏时 • 其它
要点 配合
成交之后……
递送保单与永续服务
递送的步骤 小礼品的赠送 其他
转介绍
不知道,在您身边的人有没有情况 类似的朋友或亲戚?……..
转介绍异议处理
1、同朋友商量商量 2、一时想不起名字 3、不用急 4、我先跟他们谈谈保险再说吧
转介绍信息内容
姓名 性别 年龄 电话 住址
金玉良言:如果能获得客户口头或书
面的推荐,肯定能大大地增加约见面谈的 胜算。
结束语
你是最棒的!
五、各拒绝处理与促成演练
▪ 将学员分组,每组3人; 一人扮演客户 一人扮演业务员 一人做观察员
▪ 要点:每次处理完客户的一个拒绝问题后, 立即尝试做促成动作。
永福100的拒绝处理
1、养老金领得太少? 2、能活到100岁吗?如果可能100岁以后怎么办? 3、刚领几年就去世了,怎么办? 4、我有社会养老,不需要。
如何利用产说会有效提高签单率
CompanyLOGO如何利用产说会宣导产品促成签单分公司营销部李 旭如何利用产说会宣导产品促成签单Company name1核心问题:保险营销员应该如何利用产说会宣导产品促成 签单?2 3 4 5重结果,更重效果约对的客户增强产说会感染力抓细节 挖需求保险营销员应该如何利用产说会宣导产品促成签单?Company name疑难陈述:说明会不仅能帮助营销员拉近与客 户的距离,培养客户保险意识,还是促成的好 时机.据我们的营销伙伴介绍,说明会时下甚 为风行,只要举办产品说明会,保费就会滚滚 而来.但是如今的情况却大不如从前,公司召 开产品说明会时,很难邀请到客户,即使邀请 到客户了,也很难收到保费.进入保险行业时 间也不算短了,参加过好几次产品说明会,收 获甚少,我想知道问题出在哪里,我怎样才能 有效地利用产品说明会宣导促成呢?重结果,更重效果Company name亲爱的伙伴! 我想,大部分保险营销员都因为说明会上的 业绩不佳而苦恼,有人说是产说会的形式过时 了,有人甚至说产说会是一种杀鸡取卵的销售方 法,对市场造成了负面影响,但我并不这么认 为,如果我们能保持平和的心态,我们仍然能通 过产说会挖得"金矿".重结果,更重效果Company name过去,由于说明会能给客户新鲜感,自然会 具备很强的感染力,一场说明会后,营销员只用 稍加推销,就能签得保单.这种方式用得多了就 会走向公式化,这种形式就失去了它的魅力,现 在营销员能从产说会上签单的几率就少了很多, 因此,如今营销员在利用说明会方面需要花更多 心思,下更多功夫,不能指望一蹴而就.重结果,更重效果Company name首先,我们不能将说明会的作用重点放在"促 成签单"上,而是应该多注意它"拉近客户距离", "培养客户保险意识"的作用.我们都知道,客户 是否会在我们这里投保,不光取决于我们个人, 还受到公司知名度,品牌美誉度以及客户保险意 识等方面的影响,所以在举办产说会时我们应该 将重点放在向客户宣传公司品牌,使客户了解保 险功能,积累客户等方面,做公司的义务宣传 员,将公司的业务推向良性发展的轨道,不要为 一时的签单多少而盲目悲欢.重结果,更重效果Company name另外,相信很多营销员都明白口碑的力量,一个好口碑比 一份保单更值得营销员去争取,有专家曾经提出,争取客户 对公司品牌和产品的认同比争取让客户在非理性状态下认购 公司产品更为重要.产说会上,有丰富多彩的活动,讲师动 情的演说,甚至有礼品赠送,有的客户一时兴起有了投保的 打算,但实际上他并没有真正认识到保险的作用,也没有充 分地考虑自己到底需要什么样的产品,这种情况下我们不应 该让客户立刻签单,而是要帮助客户补充保险知识,让他清 楚地了解到自己的"权"和"益",给他充分考虑的时间,这样 才能赢得忠实的客户,并且获得好口碑.重结果,更重效果Company name尽管现在的产说会签单率不如从前,但细心的人 一定能感受到产说会的变化——它不再是一成不变 地走程序,而是不断创新,有了明确的主题,会议 内容更贴近客户需求.可以说现在的说明会举办的 更精致,更有针对性,仍然是营销员的"利器".约对的客户Company name会前找到合适的客户至关重要.比如,层次较 高,比较理性的客户更适合产说会这种展业方式. 另外,产说会绝不是让未曾了解要讲的产品的人来 听,更不是强拉那些没有保险意识,甚至抵触保险 的人来听,而是对有潜在保险需求并有一定购买能 力的客户做保险理念的进一步贯通,对产品从开发 背景到保障功能和利益分析系统地讲解.约对的客户Company name有些客户非常适合以产说会的方式来促成业务. 例如,高端客户比较讲究品味,我们给他送请柬, 用一种非常有礼节的方式专门邀请听我们讲产品比 我们随便给他介绍一些产品要更容易让他接受.约对的客户Company name我们常常说推销要"对症下药","投其所好",邀 请客户参加说明会也要做到这两点.例如,邀请一 个对少儿险有兴趣的客户参加以养老为主题的说明 会,就不如让他参加以育儿为主题的说明会效果好. 现在的说明会主题有很多,有针对恋人和新婚夫妇 的,也有针对高端客户的,还有针对儿童的等等, 我们在约客户时一定要多一些针对性,少一些盲目 性,最大程度地调动客户参与的积极性,增加说明 会的传播性.增强产说会感染力Company name我们要明白,不是把客户请来参加一场说明 会,他们的保险意识,理财观念就会发生变化, 营销员还需要细心去做很多工作.增强产说会感染力Company name举办说明会一般都会准备礼品,手册等一些辅 助工具,有效利用这些辅助工具会增强产说会的感 染力.例如,举办健康讲座时会给客户准备一些健 康知识手册,养生手册等等,营销员要提前熟悉这 些手册的内容,把这些内容当做讲座开始前闲聊的 话题,引起客户对手册的兴趣.听完讲座,再认真 阅读手册,客户对健康风险的认识就会更深一层, 这就为我们推销保单做好了铺垫.增强产说会感染力Company name另外,如今产说会的运作模式有很大变化,例 如,中低端客户,而且数量不多的,公司可采用座 谈会或家庭聚会形式进行;中高端客户,数量不多 的,公司可以组织郊游,酒会,甚至赞助旅游的形 式进行.这些小型的说明会尽管没有室内大会式的 产说会隆重,但有利于拉近营销员与客户的距离, 营销员在这种形式的说明会上,应该轻松地与客户 沟通,让客户享受到活动的乐趣,而不是咄咄逼人 地向他推销保单.抓细节 挖需求Company name细心 细心细心 细心细心 细心营销员在展业时要做有心人,将每一 个环节做的细致入微,在产说会上, 也应该如此.抓细节 挖需求Company name产说会前,营销员以送请柬为由,与客户见一 次面,认真地介绍这次产说会的主要内容,参加这 TEXT TEXT TEXT TEXT 次产说会的会给客户带来哪些帮助等等.对于已经 同意来参加产说会的客户,最好在会议当天和他一 起来公司,自己坐在客户身旁或同一张桌子的另一 侧.正式开会前,与客户亲切聊天,举止要自然亲 和,引导客户翻阅有关资料,大致做一下介绍,会 中不时就讲到保险理念及理财观点和产品内容,做 些眼神和轻言轻语的交流,对某些关键之处和要点 要有强化的提示和肯定的示意.抓细节 挖需求Company name产说会进入促成环节后,我们应和着欢快的背 景音乐让自己的情绪高涨起来,以亲切的口吻询问 客户:"听明白了吗?""还有哪个地方不明白,我 来给您讲讲""您听了以后觉得怎样?"以此拉开促 成的帷幕,但不能让客户有被强迫的感觉,使之产 生逆反心理.抓细节 挖需求Company name当然,产说会上我们将每个细节都做的很完 美,也不能保证客户就一定会签单,客户当场拒绝 那是很正常的,但我们依然要热情如初.他当场没 有签单是有多方面原因的,此时营销员心态一定要 平和,我们可以换其他的话题,了解客户内心的真 实感受,产说会结束后也要热情的欢送客户.抓细节 挖需求Company name产说会其实是拉近我们与客户感情的好时 机,产说会结束后我们可以寻找适当的时间再去 回访他,询问他参加产说会的感受,解答他的疑 问,特别要站在他的角度来研究他不能签单的原 因,不要一味地按自己的思维模式促成,要帮客 户分析和发现保险需求,强化购买点.CompanyLOGO分公司营销部李 旭。
保险签单技巧
保险签单技巧咱都知道,保险签单可不容易呢。
这就像一场斗智斗勇还得充满感情的小战斗。
1. 了解客户需求你得跟客户像朋友一样聊天,可不能一上来就巴拉巴拉说保险多好多好。
先问问人家家里几口人呀,工作咋样呀,有没有啥担心的事。
比如说,你要是遇到一个刚有了小宝宝的家庭,那你就可以说:“哎呀,有了宝宝可太幸福啦,不过这以后孩子的教育、健康啥的可得好好规划呢。
”这时候再引出保险,就比较自然啦。
多听客户说,让他们把自己的担忧、期望都倒出来。
有时候客户可能自己都不太清楚自己需要啥保险,咱们就得从他们的话里找线索。
就像侦探一样,从他们说的生活细节里判断出是健康险、意外险还是理财险更适合他们。
2. 建立信任自己得专业。
这可不是光背背条款就行的。
你得真的理解保险的原理、理赔的流程啥的。
比如说,客户问你一个关于理赔的复杂问题,你要是能清清楚楚地给解释明白,那客户心里就会想:“嘿,这人靠谱。
”分享一些真实的案例。
可以是理赔成功的案例,让客户看到保险实实在在的作用。
像讲个小故事一样:“我有个朋友啊,他之前买了咱们公司的健康险,后来突然生病住院了,花了好多钱,结果保险公司很快就理赔了,他那压力一下子就小多了呢。
”不过得注意,别编故事,要是被发现可就惨啦。
3. 产品呈现不要一股脑地把所有保险产品的优点都堆给客户。
挑重点说,就说最适合这个客户的那些点。
比如说客户是个经常出差的人,那你就重点讲意外险里关于交通意外赔付高的部分。
用简单易懂的话解释产品。
保险条款都很复杂,咱可不能照着念。
你可以打个比方,要是说医疗险的报销比例,你就说:“就好比你花100块钱看病,按照这个保险呢,它能给你报80块,就这么简单。
”4. 处理异议客户要是有疑问或者反对意见,别慌。
先表示理解,比如说:“我能理解您的担心,好多人一开始也这么想呢。
”然后再耐心地解释。
要是客户觉得保险贵,你可以说:“您看,这保险虽然看着贵,可是它能给您和您的家人一份大大的保障呀,要是真遇到啥事儿,这点钱就不算啥了。
保险促成方法和技巧
一、促成的时机交易的促成不是随时随地发生的,它需要你的努力和判断。
时机往往稍纵即逝,让我们把握住促成的时机。
1、当客户不再提问、进行思考时。
2、当客户靠在椅子上,左右环顾突然双眼直视你,那表明,一直犹豫不决的人下了决心。
3、当一位专心聆听、寡言少问的客户,询问有关细节问题,那表明,该客户有购买意向。
4、当客户把话题集中在某一险种或某一保障,并再三关心某一险种的优点或缺点时。
5、当客户不断点头对代理人的话表示同意时。
6、当客户对保险保障的细节表现出强烈的兴趣,并开始关心售后服务时。
7、当客户最大的疑虑得到彻底解决,并为你的专业程度所折服时。
8、当客户听到产品介绍,瞳孔放大、眼睛发亮时二、促成的方法1、激将法好胜是人的本性,掌握人性的弱点,激发准客户的购买意愿,从而促使客户确定签单的决心。
2、赞美鼓励法以肯定的赞语坚定客户购买的决心,是促成签单的一种方法。
赞语对客户而言是一种动力,可以使犹豫者变得果断,拒绝者无法拒绝。
采用此法的前提是必须确认客户对产品已产生浓厚兴趣,而且赞美客户一定要发自内心、语言实在、态度诚恳。
3、二择一法提供给客户几种选择方案,任其自选一种。
这种方法用来帮助那些没有决定力的客户进行交易。
客户只要回答询问,不管他的选择如何,总能达成交易。
换句话说,不论他如何选择,购买已成定局。
4、“是”的逼近法在展业过程中,如果你能让客户持续说“是”,那么你的签单几率会大大提高。
就是说,用一连串客户只能回答“是”的问题,促成客户下决心购买。
5、从众心理法利用客户的从众心理,是促使其做出购买决策的另一种方法。
因为人们行为不仅受观念的支配,而且更易受到社会环境因素的影响,表现出程度不同的从众心理。
6、风险分析法利用一些感人故事,强化人们的风险意识,建立他们的危机感,从而促使客户及早购买。
7、突出优点法汇总阐述其险种的优点,借以激发客户的购买兴趣。
在展业劝说的基础上,进一步强调其险种优点,使客户更加全面了解其险种的特性,巧妙地突出购买的利益所在。
如何通过有效的保险销售技巧提升签单率
如何通过有效的保险销售技巧提升签单率保险销售一直是一个充满挑战性的行业。
在这个行业中,签单率是衡量销售人员业绩的关键指标之一。
提升签单率需要掌握一系列有效的销售技巧。
本文将从客户了解、产品推销和销售沟通等方面,介绍如何通过有效的保险销售技巧提升签单率。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的第一步。
在面对潜在客户时,销售人员应致力于了解其背景、风险承受能力和保险需求。
只有通过与客户建立互信和理解,销售人员才能更好地推销适合其需求的保险产品。
1. 提问和倾听销售人员需要善于提问和倾听。
通过提出开放性问题,了解客户的家庭状况、财务状况和投保需求。
倾听客户的回答,并根据其需求提供合适的保险解决方案。
这样做既可以传递专业形象,还能提高客户满意度,提升签单率。
2. 个性化方案客户有各自的需求和偏好,针对不同客户制定个性化的保险方案是非常重要的。
销售人员可以通过了解客户的需求和风险承受能力,为其量身定制适合的保险产品。
个性化方案可以极大地增加客户对保险产品的认同感,促成签单。
二、产品推销一旦了解了客户的需求,销售人员需要展示适合其需求的保险产品。
在产品推销过程中,有效的沟通和说明是至关重要的。
1. 清晰的产品介绍销售人员需要清晰地介绍保险产品的特点、保障范围和理赔方式,使客户能够全面了解所购买的产品。
以简洁明了的语言,说明产品的优势和保障解决的问题,并强调保险产品的差异化。
2. 提供案例分析通过案例分析,销售人员可以更加生动地向客户展示保险产品的应用场景和优势。
以真实的案例向客户解释保险产品的价值,并展示其对风险保障的作用。
案例分析可以帮助客户更好地理解和接受产品,提高签单率。
三、销售沟通成功的销售不仅仅是推销产品,还包括与客户建立良好的沟通和关系。
通过积极的销售沟通,销售人员可以建立信任、提高客户满意度,并最终提升签单率。
1. 有效沟通技巧销售人员需要具备良好的沟通技巧。
例如,积极倾听客户的需求和疑虑,理解其关注点并给予回应。
保险销售促成方法和技巧
保险销售促成方法和技巧保险销售是一门技术活,需要销售人员具备一定的销售方法和技巧。
下面将介绍一些保险销售促成的方法和技巧。
1.了解客户需求:在销售之前,首先需要了解客户的需求和痛点。
通过问询和倾听,了解客户的实际情况和对保险的需求,进而能够有针对性地向客户推荐适合的保险产品。
2.提供个性化的解决方案:根据客户的需求,提供个性化的解决方案。
客户不会对“一刀切”的销售技巧感兴趣,而是希望得到能够解决自己问题的方案。
因此,销售人员应针对不同客户的不同需求,提供符合他们实际情况的解决方案。
3.沟通和倾听:在销售过程中,加强与客户的沟通和倾听。
通过沟通,了解客户的意愿和期待;通过倾听,理解客户的观点和想法。
只有真正理解客户,才能更好地提供解决方案,并与客户建立信任和亲近感。
4.销售技巧和方法:销售人员需要掌握一些销售技巧和方法。
例如,利用提问的方式引导客户思考,激发他们对保险的需求;利用演示和案例介绍,向客户展示保险产品的优势和价值;利用语言的技巧,增加销售信息的吸引力和说服力等等。
这些销售技巧和方法能够帮助销售人员更有效地进行销售。
5.建立信任和关系:在保险销售中,建立信任和关系非常重要。
客户往往更愿意与他们信任和喜欢的销售人员合作。
因此,销售人员应积极主动,与客户建立良好的人际关系,增加彼此之间的默契和互动,进而提高销售的成功率。
6.跟进和服务:售后服务对保险销售的促成也起到至关重要的作用。
销售人员应跟进客户的购买情况,及时为客户提供售后服务,解答他们对保险产品的疑问和担忧。
在跟进和服务中,销售人员也有机会与客户建立更深厚的关系,为长期合作打下基础。
7.不断学习和提高:保险行业是一个不断发展和变化的行业。
为了提高销售的促成率,销售人员应不断学习和提高自己的专业知识和销售技巧。
通过学习,销售人员能够更好地应对客户的需求和变化,提供更好的服务和解决方案。
总之,保险销售的促成需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
7种保险促成技巧,让签单变得心应手!
7种保险促成技巧,让签单变得心应手!掌握在某种特定情况下应该如何促成,能让保险营销员在实际销售的过程中得心应手,不会措手不及。
7种保险促成技巧,让签单变得心应手!技巧1.单刀直入对于通过陌生拜访或是电话营销获得与客户沟通的机会,由于无法马上建立完整、直观的印象,所以在这种情况下,选择单刀直入,通过直接说出产品能带给他的最大好处,抓住客户的注意力,无疑是最为合适的。
采用这种方式最关键的,是要确保自己所说的好处能引起客户的注意力,营销员必须能从自己所销售的产品中找到真正的亮点。
技巧2.“决定”促成法这种方法适用在产品说明的一开始。
目的是要让客户在产品说明结束时许下承诺,而不是事后再说:“我得再考虑一下。
”在刚开始时,先跟客户说明,如果他们肯放弃成见听取对产品的介绍,营销员就不会强求他们买他所销售的产品。
采取这种方式,可以有效地避免客户采用托词委婉地拒绝进一步销售。
只要产品说明确实证明可以满足他的需求,则有很大的概率促使他当即作出签单决定。
技巧3.“慢火煎熬”促成法通常,每种产品都会有其某一亮点,是能让多数客户选择最终购买的重要原因。
保险营销员必须能掌握一到两个产品中可能被客户看重的特色,并要在整个销售的过程中适时地多次提及这一点,因为每多提一次,客户想要拥有这款产品的欲望就会随着增加几分。
客户买下一款产品,必定是因为产品里有能吸引到他的地方,而让客户认识到这些亮点,就是保险营销员的责任了。
技巧4.重复检查在产品说明的过程中,记得要随时停下来检查自己的进展,如果在某处提及了可能会符合客户需求的东西,停下来问客户:“这是您需要的吗?”“这样一来是不是会比现在好多了呢?”这就是重复检查促成法。
这种方法的好处是,无论客户回答“是”或“不是”,都不会结束营销员的销售说明。
而且,通过不断的发问,可以从客户的回答里得到反馈,逐渐勾勒出一个轮廓,知道客户到底想要什么,这对最后的一锤定音有很大的帮助。
技巧5.“选择”促成法就像在跟客户预约面谈时间时一样,永远给客户两个选项。
促成三板斧保险公司产说会促成方法
精心的前期准备仅是成功的一半 用心的促成与追踪,才是最终胜利的保证。
进会场前最后一件事 ——点燃你的自信与激情
进会场后第一件事 微笑、自信的高举促成三板斧
在会场最重要的事 快速促成!除了促成还是促成! 灵活运用策略与技巧、现场氛围,一切可用资源
签单秘诀
1、促成三板斧:讲的好吗+听明白了吗+50万还是100万 2、促成策略与技巧的运用注意结合签单氛围、观念、产品等资源 3、电子投保,直接促成
促成的方法
01 推定承诺法(默认法) 02 富兰克林法(T字型法) 03 风险分析法 04 利益驱动法 05 化整为零法 06 二择一法
您拥有了这个保障计划后,就再也不用为自己的健康和 养老问题担忧了。
王先生,我们来看看买这份保险有哪些好处?又有哪些 坏处?
现在我们经常感到生活比较紧张,生活压力比较大,万 一将来碰到生病或意外急用钱的时候, 这么办?保险就 是帮我们规划未来幸福生活的。
一个月不到9百块钱就能拥有30万的风险保障,而且现 在办理还有礼物赠送,很多人都办了,就连我自己也办 了,你还有什么好犹豫的呢? 一天20多块钱,买一份健康综合保障计划,每个月花不 到9百块钱就能解决30万元应急钱的问题,您 说是不是 很好呢?
您看受益人是您爱人还是小孩呢? 您看您是选10年交费还是20年?
会中促成三板斧
我们的讲师/专家讲得好吗? 您都听明白了吗? 5万还是10万?
受益人填您爱人还是孩子? 投保人填您还是您爱人?
会中四大促成技巧
1、这个产品只存十年钱,就能拥有一款,一存就领,年年都领,拥 有两大账户,两大收益,双重贷款的全能理财产品。
2、假定成交:这种产品,收益大,返还快,领取活。您看受益人是 您爱人还是孩子?
保险的促成话术
保险的促成话术促成代表了收获,付出代表了播种,只有付出,才能杰出。
以下是保险的促成话术的介绍,以供参考!1、促成讲话时语气要坚定,态度要坚决。
2、促成时要大胆心细,不可犹豫。
3、促成讲话时语言要精练,动作要敏捷。
4、成时要察言观色,把握成交信号。
5、促成时要快速积极,以快取胜。
6、促成时要少说为佳,倾听为主。
10个保险促成话术:要是以后你不做了,怎么办?张先生,我的身份是保险公司的代理人,我现在跟您谈保险是代表公司来为您服务的。
您要买的是受《保险法》保护的、具有经济合同效力的人寿保险,那上面载明了权利和义务。
只要弄清这一点,我想您就不会因为我的原因而产生疑问了。
就算我真的要离开保险公司,您的保障也是不会变的。
买保险以合同为准,您凭保单可得到同样的福利,是保险公司在替您服务。
而且就目前来讲,我十分热爱保险行业,已经下决心把寿险作为自己的终生事业,绝不会轻易离开,这点请您放心好了,更何况我们公司里有很多优秀的客户经理,他们也都会像我一样,为您提供很好的服务的。
我们公司还专门成立了客户服务中心,他们也会为您提供良好的售后服务的。
我朋友是做保险的,我找他买客户先生,象您这么成功的人,交际面又那么广,朋友肯定很多的,说实话,您有朋友在保险公司,我还能和你谈这么久,谢谢您给了我一次练习口才的机会。
现在保险业这么发达,我国几十万人投身这个行业,所以您有朋友在保险公司一点也不奇怪。
既然您有朋友在保险公司,那我相信您对保险事实上也比较了解了。
但话又说回来,买东西不一定总是要跟朋友买的。
比如,您也一定有朋友在卖服装、卖家电或者卖一些其他的生活用品,但您不可能凡是买这类东西都找他们吧?尤其人寿保险,又是一个长达数十年的契约,为您服务的客户经理是否专业、专职、热心才是最重要的。
我有个客户,他的表姐也在保险公司,可他不但自己找我买保险,还把他的朋友介绍过来跟我买。
他认为保险是一门很专精的学问,一定要找一个对它研究得比较透的人才能放心。
保险销售最后环节—促成的时机和方法
今天跟大家分享的内容是:促成的时机和方法。
一、销售的基本流程一般我们做保险类的销售都会遵循几个步骤,先是寻找我们的准主顾,然后电话约访,紧接着就是面谈和沟通,接下来就该促成,也就签单环节,最后是我们的售后服务和转介绍。
当这一套都完成了,我们可能紧接着就开始下一步,就是要准备加保,还是要先电话约访。
对于老业务人员来说呢,可能签单就是一个顺水推舟、水到渠成的事情。
但对于新的代理同仁来说,就比较有难度了,他们可能会害怕提出签单要求遭到拒绝,或者觉得不好意思,等着客户主动提出来。
其实,绝大多数客户即便是有意向购买,他也不会主动要求签单,都是在等代理人先提出签单要求,才能完成这一步。
二、促单的时机正所谓,没有要求就不可能成交。
所以我们不要害怕,要敢于提出签单的要求。
什么时候比较适合提出签单?或者说什么样的时机正合适呢?有这么几类情况:第一种情况、有一类客户,他们的问题很少,不管是在听你讲解还是沟通的时候都比较耐心,也比较认真。
当这类人开始询问具体的细节的时候,不管是条款还是售后,这就是一个契机,证明他们对这款保险、对你推荐的这款产品是非常感兴趣的,这个时候你就可以提出签单要求。
第二种情况、当客户把话题集中在某个产品或者某个险种的一个优缺点上,拽着这个优点或者缺点不放的时候。
优点还好说,你可以把这个优点扩大化处理一下。
如果他是抓着缺点,当你做好了这个缺点的拒绝处理的时候,就可以提出你的签单要求。
这也是证明客户对这个产品比较满意,才会有这种情况出现。
第三种情况、你们沟通后,发现客户也没有什么问题,也不再说话,好像在思考,这个时候你完全就可以提出签单,进行促单。
有可能客户还会有一些拒绝出来,紧接着你再进行拒绝处理,处理完之后再进行促单。
第四种情况、当你介绍完保险计划、或者产品、或者理念的时候,客户对你的想法和保险产品比较认可,在你沟通的过程中不住点头,对你的话能感觉出来很认同,这个时候你也可以马上进行促单。
第五种情况、当客户对保障的细节兴趣比较强烈,甚至开始关心售后服务。
产说会成功签单秘籍1111
第 感 二 到 种 犹 豫 型
客户心理:1、有需要但不了解产品和保障;2、有需要但不放心回报 、公司和业务员;有需要但有顾虑服务质量和家人反对。 处理方法:解决客户的不了解、不放心、有顾虑 基本话术: 1、对不了解客户,解释产品和保障; 2、对不放心客户,拿出个人荣誉证书和已投保客户保单,进行解释 ; 3、对有顾虑客户,拿出个人荣誉证书和已经投保客户保单,进行解 释,增加信任度,同时,消除对家人反对顾虑。 家人反对基本话术: 1、王先生,是的,您买保险家人会反对,因为她不了解我相信你一定 会说服家人!。。。。。要么这样子,我们一起做工作,请你在爱 人在方便时,我们专门安排一次,也请她也来听一听? 2、王先生,是的,您买保险家人会反对,因为她不了解,但是你知道 的,有些事不一定与家人商量,特别是保险爱心和责任,只要你坚 持了家人也一定会同意!我相信你一定会说服家人。就象你出差买 东西,由自己来决定!有些事情还是要自己有主见嘛!你说是不是 !?时间不多了,我们赶快签单吧!
4.第2次电话预约确实名单 5.短信通知客户 6.送发邀请函
7.会前1、2天短信通知
8.会议当天短信通知
1.罗列名单
把所有已承保的客户打印出, 把所有亲戚、朋友名单罗列出来 第一次粗略选择
2.筛选名单
第一选择:根据产说会档次,规模,要求选择相应年交 保费客户 第二选择:有第二次投保经历的客户 第三选择:有转介绍的影响力中心客户 第四选择:缴费期满的客户 第五选择:之前有谈过保险或送过计划没有购买的准客 户和朋友 注意:你要准备后备客户10个左右,以备客户临时不能出席填上
4.产说会是建立客户关系的机会,被信任了;
我们的期望
帮助大家精心打造最具竞争力的营销模式
主顾开拓 电话 邀约
【展业技巧】4种方法促成签单
【展业技巧】4种方法促成签单众所周知营销的目的就是能够成功售卖产品。
因此,促成签单在整个寿险销售流程中显得十分重要。
促成有法,签单不愁!适时运用恰当的方法和准客户沟通,对提升成交概率有积极作用。
一、推定承诺法。
即假定准客户已经同意购买,主动帮助准客户完成购买的动作。
这种动作通常会让准客户做一些次要重点的选择,而不是要求他马上签字或拿出现金。
例如:“您是先保健康险还是养老险?”“您看受益人是填妻子还是小孩?”“您的身份证号码是……”“您的身体状况怎样,最近一年内有没有住过院?”这种方法只要会谈氛围较好,随时都可应用,“二择一”的技巧通常是此种方法的常用提问方式。
二、风险分析法。
此方法旨在通过举例或提示,运用一个可能发生的改变作为手段,让准客户感受到购买保险的必要性和急迫性。
例如当准客户说“我现在没有足够的钱去买保险”时,就可以这样来进行沟通:“现在您都觉得手头紧张,那将来要是遇到意外或有病发生,该怎么办呢?保险就是生活的稳定器,帮助我们规避未来的风险,平时存小钱,遇事拿大钱,这种安排不正是您所需要的吗?”这种方法非常适合那些拖延型性格的人,通过唤起其危机意识,加速其做出购买的决定。
三、利益驱动法。
它以准客户利益为说明点,打破当前准客户心理的平衡,让准客户产生购买的意识和行动。
这种利益可以是金钱上的节约或者回报,也可以是购买保险产品之后所获得的无形利益。
对于前者如节约保费、资产保全,对于后者如购买产品后如何有助于达成个人、家庭或事业的目标等。
话术范例例如:“如果我们现在申请,您便能以较低的费率拥有保险的好处,但若下个月,您会因为年龄的增长而使费率提高。
”“当您拥有了这样一份高额保障之后,不仅能够很好地体现出您的身价,而且让您免去了后顾之忧,使您全力以赴在事业上冲刺。
”这种方法既可适用于一般准客户,也可适用于高端准客户,而利益的谈及在某种程度上可以纳入理财的范畴。
四、以退为进法。
此类方法非常适合那些不断争辩且又迟迟不签保单的准客户。
保险促成方法和技巧
保险促成方法和技巧一个经验丰富的保险销售人员,对于保险话术肯定是有自己的一套心得的。
下面是小编收集的一些关于保险促成方法和技巧,希望对你有所帮助。
保险促成方法和技巧1、和客户套近乎:我是你朋友某某介绍过来的,真巧我(我朋友)也是某某(地名)等等2、交谈要有礼貌:某某女士/先生您好,我是某某保险公司的,这是我的销售名片。
3、发现客户需求:您好,你想买哪一方面的保险,是有意外保值需求还是疾病保障需求您买保险更注重哪一方面的保障4、介绍相关产品:我这里有某某款保险产品都是符合您的需求的,您看我这里给您做一个详细的对比,看看哪一款保险更适合您。
5、进行财务分析:根据您现在的经济状况,建议您选择某某款保险,因为对于您的家庭开支来说,这款产品是性价比最高的。
总而言之,就是需要站在客户的角度去思考问题。
在了解客户的需求后,一定要抓住客户的心里,获取客户最大程度的信赖,这样才可以真正成单。
在线销售保险技巧和话术1、销售技巧和话术秘密之一:具体客户具体分析。
保险员在拿到手机号码的时候,大部分时间会了解到这位客户的职业。
若是无法了解到,他也会在打电话的第一时间了解客户是做什么的,目的就是为了采用适合客户职业的话题,来引起客户的兴趣。
2、销售技巧和话术秘密之二:从不怕拒绝。
这就需要保险员相信功到自然成的法则。
若是自己尽心的为客户考虑,而客户又真的需要这项服务,那最终一定会促成的。
3、销售技巧和话术秘密之三:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。
让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。
电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
保险销售技巧和话术详解1、把潜在客户分类(例如:小孩、青年、中年、老年、、、、)2、险种适合人群分类(不同险种有不同年龄需求)3、客户意向分类(可分为ABC三类)4、不同类别与不同险种编制推销话术5、话术可分为4个阶段,1:初次认识如何从日常话题切换到保险上面、2:当客户产生兴趣时如何引导成交、3:客户成交后能否转介绍客户给自己、4:如果客户没有成交就要先反省然后再做缓兵之计。
保险促成技巧-PPT课件
九·间接否定法。 1·我非常赞同您的观念,但是。。。。。。 2·我非常理解你的心情,但是。。。。。。 3·我非常认同您的感受,但是。。。。。。
用间接否定法负负为正。
十·借力使用法。 1·主管陪访 2·产说会 3·借内勤力
黄金促成
十一·心情处理法 1·赞美的语言 2·小礼物 3·不要制造客户的麻烦
黄金促成
六·一句话法。【请你相信我,连续7遍】 七·风险故事法。
灵活运用故事案件,每个代理人要有30个风险故事做储备。】 八·黄金三问。
1·这个保险我跟您讲明白了吗。 2·这样的保障够不够呀。 3·这样的保费够不够呀。 如果没有其他问题的话,为了让这份合同早日生效我们有些资料 需要填写。【要从后往前填,您身高体重多少。】
黄金促成
用专业代替优惠 用专业铸造霸气 用服务树立品牌
最好的产品就是营销员本身
黄金促成
】 2·购买大病险与不买大病险的对比。 3·分红保险与银行存款对比。 4·社保与商业保险的对比。
黄金促成
利益法
1·生日前后。 2·观察期。
先享用权宜法 1·垫交保费。 2·技巧性补利息。【公司财务保险 】
黄金促成
优惠法 1·买保险送保险。 2·送礼包。 3·买保险幸运大抽奖。
二择一法则 1·常用于投保单填写引导只用。 2·常用于交费时做行动引导之用。 3·常用于被保险人时引导之用。
黄金促成
话术二:
代理人:叶小姐,如果您每月存400元,会使您变穷吗? 叶:不会。 代理人:如果您每月不存这笔钱,会使您变得富有吗? 叶:不会。为什么你这么问? 代理人:如果这笔存款既不会使您变富,也不会使您变穷,为什么您不它 存在我们公司,当成另一种方式的紧急基金呢? 其实,到底什么是保险?这么多年,我悟出的道理,保险就是平时当存钱、 急时救命钱、没钱变有钱、小钱变大钱、清水变鸡汤、黄土变黄金。 叶:什么是紧急基金? 代理人:如果您把这笔钱存在我们公司,当风险发生时,您可以得到应有 的帮助。如果您不存,当风险发生时,可能会花掉您一生的积蓄。您看这两 种情况,您愿意选择前者还是后者? (保持沉默,等待回应) 代理人:叶小姐,其实,到底什么是保险保障?这么多年,我悟出的道理, 保险就是平时当存钱、急时救命钱、没钱变有钱、小钱变大钱、清水变鸡汤、 黄土变黄金。叶小姐,您看您是愿意每半年存一次款还是每年存一次呢?
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2, 推定承诺法 ,
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假定准客户已决定购买,而不去征询 客户的意见. 话术: – 请问您的出生日期是……? – 请问您的家庭住址是……? – 请问您的身份证号是……?
三,促成的动作
1,适时取出投保书 2,请客户出示身份证 3,自己先签名,并引导客户签名 4,一边填写保单一边从容不迫对客户说: 您看现在缴费,经公司核保,保单立即生 效,家庭就拥有了一份保障. 5,请客户确定受益人
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4,风险分析法 ,
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利用一些感人故事,真实数据,强化 人们的风险意识,建立他们的危机感.
– 讲一个真实感人的故事;
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– "您看年龄越大,保费就越高,反正迟早要办保 险,早一天办早一天受益,更可节约保费!" – "× ×先生,您的这份保障,既有医疗保障, 又有养老保障,还有遗产"
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3,二择一法 ,
"要么这样,要么那样",的两个正面答 案供客户选择,而不是给出否定的答案. 话术:
–您是投资两份还是三份呢? –您是给自己投资还是给孩子投资呢? –受益人是写您妻子还是儿子呢?
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二,会后签单促成的方法及 话术
1,激将法 2,推定承诺法 3,二择一法 4,风险分析法 5,利益驱动法 6,立即行动法
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何故?善假于物也! 何故?善假于物也!
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四,促成时的注意事项
1,坐的位置; 2,事先准备好投保单,授权委托书 ; 3,让客户有参与感 ; 4,注意仪表谈吐举止大方, 5,签单前后,不喜形于色 ,急于离开; 5,使用辅助工具,引导需求; 6,签单过程中,不要自制问题
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6,立即行动法
通过采取具体推动客户购买的行为,引 导准客户购买的过程. 话术:
– 1,您看这是投保单,填写后交保险公司承保立 即生效 – 2,请问能不能借您的身份证用一下 – 3,现在就去公司办理投保手续吧!
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– 讲述关于未来晚年生活的一些数据; – 问他身边有没有致富返病的人,
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5,利益驱动法 ,
利益容易驱使人们行动,促成是要强调 保单利益. 话术:
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1,激将法
好胜是人的本性,掌握人性的弱点,激 发准客户的购买意愿! 话术:您的好朋友× × ×已经投保了, 以您的实力,相信应该没有问题吧?更何况 您是一位非常有责任的父亲!
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产说会会后签单促成法
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大纲
1. 2. 3. 4. 会后签单促成时的障碍 会后签单促成的方法及话术 促成运作 促成时注意事项
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借力使力
登高而招,臂非加长也,而见者远; 登高而招,臂非加长也,而见者远; 顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰. 顺风而呼,声非加疾也,转载转发,违者必究 万一网制作收集整理,未经授权请勿转载转发, 万一网制作收集整理
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一,会后签单促成时的障碍