实战销售技巧_超级销售
销售技巧和方法
销售技巧和方法在现代商业社会中，销售技巧和方法是每个销售人员都必须掌握的重要技能。
无论是传统的销售业务还是电子商务，都需要具备一定的销售技巧和方法才能取得成功。
在本文中，我将分享一些关于销售技巧和方法的实用建议，希望能够帮助各位销售人员提升销售业绩。
首先，了解客户需求是成功销售的关键。
在与客户沟通时，要耐心倾听客户的需求和问题，并且能够提出针对性的解决方案。
只有真正了解客户的需求，才能够为他们提供有价值的产品或服务，从而赢得客户的信任和支持。
其次，建立良好的人际关系也是销售成功的重要因素。
销售人员需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立起信任和友好的关系。
在销售过程中，要善于与客户建立深入的沟通，了解他们的兴趣爱好和需求，从而更好地为他们提供个性化的服务。
此外，销售人员还需要具备良好的产品知识和行业知识。
只有了解自己所销售的产品或服务的特点和优势，才能够更好地向客户推销，并且能够在与客户沟通时回答客户提出的问题。
同时，对于所处的行业也需要有一定的了解，这样才能够更好地把握市场动态，为客户提供更专业的建议和服务。
最后，销售人员还需要具备坚韧不拔的工作态度和良好的心理素质。
在销售过程中，可能会遇到各种各样的困难和挑战，需要有足够的耐心和毅力去克服。
同时，销售工作本身也是一项压力较大的工作，需要有良好的心理素质来应对各种情绪和压力。
总之，销售技巧和方法是每个销售人员都需要不断学习和提升的重要能力。
通过了解客户需求、建立良好的人际关系、具备产品和行业知识以及良好的工作态度和心理素质，才能够在激烈的市场竞争中取得成功。
希望以上建议能够帮助各位销售人员提升销售业绩，取得更好的成绩。
实战销售技巧超级销售
８.他人讲话时心不在焉, 走神。 ９.不愿与他人分享信息 。
１０.忽略沟通前提。
实战销售技巧超级销售
第8页
改进沟通路径 Pathto Improve Communication
Persuade
１.相关你企业和产品资料 ２.何时说服？
３.怎样说服？ 表示了解该需要 介绍Feature（性能）和Benefit（收益）问询
是否能够接收？ ４.准备针对客户需要去说服
１.相关你企业和产品
Persuade
资料 ２.何时说服？
３.怎样说服？
表示了解该需要
介绍Feature（性能）
和Benefit（收
第10页
推销员作用 推销员作用 Roles of A Salesman
１.为错综复杂购置决议提供尤其帮助
Roles of A Salesman
２.增加商品价值, 使其有别于其它商品（找出“卖点”）
３.有利于发觉用户特殊需求
４.从用户口中得到信息反馈（市场、质量、竞争对手情况
） ５.提供优质售后服务, 以确保用户品牌忠诚度
Successful Selling
问询 Inquiry
客户 需要
说服 Persuade
实战销售技巧超级销售
达成协议 Reach
Agreement
克服客户不关心 消除客户顾虑
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开场白
实战销售技巧超级销售
１.何时做开场白 ？ ２.怎样做开 场白？ 提出议程 陈说议程对客户 价值问询是否接 收 ３.引出开场白 ４.准备做开场白
营销技巧实战-与客户建立良好关系的步骤
营销技巧实战-与客户建立良好关系的步骤作为一名优秀的销售人员, 按照超级销售法的要求, 应在3---5分钟使一个原本陌生的顾客建立一见如故的新和力。
物以类聚, 人以群居。
只有交易双方在十分融洽的环境中, 双方都不好轻易否定对方从而达到不让对方说不。
那么, 对于一个具体的销售员, 他有自己的特质, 那有怎么才能和千差万别的各式各样的顾客达成共鸣、建立一见如故的亲和力呢？具体的操作流程如下：第一步：语言同步, 找到共同的语言。
有一句话叫：话不投机半句多, 半句都多了当然下面就是说不了。
那么如何在推销过程中, 规避这种情况, 不给顾客说不的机会, 就要找到共同语言, 即实现语言同步。
那么如何与顾客实现语言同步呢？就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的词汇、术语、口头语、流行语把握顾客的语言特点, 然后用特点相同或相似的语言与之沟通, 就能产生很好的语言感召力。
例如, 顾客提到射击造型很酷, 我们就可以使用十分酷的射击表演找到共同的语言, 要求第一点, 共同的话题(问题), 第二点, 共同或相似的用词、造句和表达方式。
这是实现我们与顾客深入沟通, 建立一见如故式的亲和力的第一步。
第二步：表现同步, 迅速找到双方的共鸣点。
迅速地掌握顾客的表征系统。
用顾客的表征系统来沟通, 就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点, 与顾客产生共鸣, 非常有利于我们达成交易, 减少对方说不的机会。
顾客的表征系统主要分为；视觉表征、听觉表征、感觉表征等。
例如：我们的顾客在交谈中, 眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的字画上(这表明顾客可能很欣赏此字画), 那么我们也要在交谈中, 自然地将眼神放到字画(表示或暗示, 我们也非常欣赏此字画), 这种视觉表征的同步, 将造成我们交谈融洽, 再共同的表征中, 造成共同或相似的心境, 双方非常容易沟通。
再如：顾客非常注意自家小狗的叫声, 每当听到自家小狗叫一声, 他就停下话来, 那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。
店铺爆场销售技巧
提高店铺销售业绩，实现爆场销售，需要综合运用多种策略。
以下是一些有效的销售技巧：1. 产品展示优化：- 商品要摆放整齐，分类清晰，便于顾客挑选。
- 使用吸引人的展示方式，如开放式货架、试穿区等。
- 利用照明和音乐创造舒适的购物环境。
2. 促销活动策划：- 定期举办促销活动，如打折、限时特惠、买一赠一等。
- 利用节日、纪念日策划主题促销，吸引顾客关注。
- 通过会员制度提供积分兑换、专享折扣等优惠。
3. 员工培训：- 对销售人员进行专业培训，提升其产品知识和销售技巧。
- 培养员工的服务意识，提供优质的顾客服务。
- 鼓励员工积极沟通，了解顾客需求，提供个性化推荐。
4. 市场营销推广：- 利用社交媒体、网络广告等多渠道进行宣传。
- 合作推广，与周边店铺或知名品牌联合营销。
- 通过口碑营销，鼓励满意的顾客分享购物体验。
5. 顾客体验优化：- 保持店铺清洁卫生，提供舒适的购物环境。
- 快速响应顾客疑问，提供专业的购物指导。
- 提供便捷的支付方式和售后服务。
6. 数据分析：- 定期分析销售数据，了解热销产品和顾客偏好。
- 根据分析结果调整进货和销售策略，保持产品的新鲜度和多样性。
- 通过顾客反馈进行改进，持续提升顾客满意度。
7. 技术创新：- 引入智能销售系统，如智能货架、自助结账等。
- 运用大数据和人工智能技术进行客户画像，实现精准营销。
8. 社区参与：- 参与社区活动或慈善事业，提升店铺的社会形象。
- 与当地社区建立良好关系，增加顾客流量。
9. 危机管理：- 建立应急预案，应对突发事件或负面舆论。
- 积极处理顾客投诉，避免负面口碑的传播。
通过上述综合措施的实施，可以有效提升店铺的销售业绩，实现爆场销售。
同时，要不断学习和适应市场的变化，持续优化销售策略。
药店超级实战销售流程
药店超级实战销售流程上册 (万能促销五步）上册内容：一定耐心看完看本文时请用心寻找其中奥妙当你看到这篇文章的时候，我希望你静下心来仔细阅读，因为我确信您已经离成为一名顶尖的药品销售高手不远了。
有的人在药店做了很多年的销售工作，但始终突破不了快速上量的瓶颈，究其原因主要是销售方法不得当以及没有把诊疗医学的知识转变为营销医学的知识。
要把枯燥的医学知识转化为转化为能为顾客带来的好处和帮助，让顾客对产品对你有一种好的感觉。
因为卖产品不如卖感觉，服务用嘴不如用心。
一定要相信这篇系列文章能够快速的帮到您，因为它是我用心去写的。
内容力求实效、实操、实用，让你在快乐中销售。
在阅读之前希望您带着一颗心态，那就是为人类健康用药安全有效负责和服务。
这套流程几乎可以回答顾客提出的所有问题，可以让你所推荐的药品品种让顾客很愉快的接受，并感谢你。
总之一切全由你决定。
流程的名称就暂定超级促销五步吧。
操作要点：是把疾病的治疗原则真实的告诉顾客让顾客明白并接受疾病必须从多个方面综合治疗的科学性，以提高其治愈率从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品.顾客听懂这个了，把药品和每种病理相衔接，自然药品就推荐出去了。
不要简单的挪列出每个疾病相关的治疗药品，让营业员死记硬背，说真的没用的，死板，顾客不会接受，还有可能造成用药错误，对顾客疾病耽误。
药品卖点总结得华丽无比，没有通俗的病理做支撑，没用的。
警示：以下技巧的应用必须建立在准确掌握顾客病情，并且以安全科学用药为基础，切不可运用该技巧向顾客推荐无效的药品。
技巧运用有一个前提，即：为人类的用药安全有效负责和服务！流程（一）：了解分析掌握病情。
操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，科学合理的对疾病做出正确的判断。
（切不可应为卖药而随意判断顾客的病情，必须站在顾客的角度本着治病救人的心态去分析病情）从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。
超级销售员培训
定期对客户进行回访，了解客户需求变化，提供个性化服务方案， 增强客户忠诚度。
客户关怀与增值服务
个性化关怀
01
根据客户需求和偏好，提供个性化的关怀和服务，如生日祝福
、节日祝福、优惠活动等。
增值服务
02
提供与产品或服务相关的增值服务，如免费咨询、售后服务、
维修保养等，增加客户价值感。
客户体验
03
演示互动
在演示过程中积极与客户互动，引导他们参与讨 论并提问，以增强客户的参与感和购买意愿。
03
产品知识与市场竞争力
产品专业知识掌握
总结词
全面而深入的产品知识是销售员的核心竞争力之一。
详细描述
销售员需要充分了解产品的特点、功能、应用领域、优势等，以便在与客户交 流时能够准确、全面地解答客户的问题，提升客户对产品的信任感和购买意愿 。
详细描述
销售员需要了解客户的具体需求，提供个性化的产品方案，以满足客户的特殊需 求。同时，通过差异化的产品和服务，提高产品的竞争力和客户满意度。
04
客户关系管理
客户满意度调查与维护
满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户对产品或服务的满意程度， 收集客户反馈，识别存在的问题和改进点。
及时响应
对客户反馈及时响应，积极解决问题，确保客户满意度得到提升。
超级销售员培训
汇报人： 日期:
目录
• 销售心理学基础 • 销售技巧 • 产品知识与市场竞争力 • 客户关系管理 • 超级销售员实战案例分享 • 未来展望与个人成长规划
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
01
02
03
客户需求的认知
了解和掌握客户的需求和 购买动机，以及客户对产 品或服务的认知。
手机销售实战技巧(PPT91页)
我了解… ，只是我要跟您说的是… …
3、对---只是---处理方法
例：顾客：“这款手机的功能的确不错，但在 价格上能否优惠一点呢？”
店员：“对，您真有眼光!这款手机真的非常好， 只是现在我们正在搞促销活动，这个价格已 经是优惠后的价格了!”
1、当顾客注视手机时 “您好，这款手机是新上市的，我拿出来给您看一下吧？” “您好，买不买没关系，先试一下功能再说” 2、当顾客认真看宣传单页时 “您好！现在买手机还可以抽奖呢？” 3、当顾客表现有需求帮助时 4、当顾客的脚步放慢时（试探询问） 5、当顾客恰巧与您眼神相对时（“您好”等礼貌用语）
解决方法
售后以外的情况：（机型）
例：顾客：这里有金立V8680手机吗？ 店员：没有（错误）
店员：没有，需要看其他的金立手机吗？ （错 误）
店员：我们这里还有其他款金立的手机， V8680暂时没到货，您要的话，我可以为您 去调（正确）
店员：不好意思，V8680暂时没有货了，您可 以看下这款最受顾客欢迎的手机。（正确）
行为信号
1、点头表示同意 2、不再询问而进行思考 3、仔细了解说明书及手机本身 4、拿起手机，认真地了解功能、操作 5、第二次走到商品处 6、重新回来观看同一款手机
表情信号
1、高兴的神态对手机表示好感 2、盯着某款手机思考 3、神色活跃友好，态度更加友好
解决方法
2、强行或催促顾客成交? 【×】
吸引顾客 留住顾客 促成交易
吸引顾客
一、售前准备 二、接近顾客
一、售前准备
问题点
1、为了卖手机而“卖手机” ？【×】 2、害怕被顾客拒绝? 【×】 3、没有激情？ 【×】 4、没有销售目标？ 【×】 5、不尊重顾客？ 【×】 6、不重视工作细节？ 【×】
超级经典的销售话术
.嘴巴就是生产力“”，超级经典的销售话术！，一点也不夸做销售的人，都能切身体会到语言的力量，说“嘴巴就是生产力”而换了个业务人员，有的人三番五次地跑、谈，就是久攻不下，张。
同样的一个客户，好象三下五除二就大功告成；有些产品基本上处于很难推的状态，但也有人能把它卖，客户刁，信誉差，品牌乱，价格低，而“烂摊子”得火爆起来；有些市场是公认的经过几个业务骨干的调教、管理，也可以变得井然有序、货如轮转；还有很多成功的销售员，不仅通过自己的销售工作得到了超值回报，并建立了广泛的人脉，为人生事但是，无论从业时间长短，都有很多销售人员为自己的口业的成功奠定了坚实基础。
成为销“才而烦恼，甚至为此而不自信，最后导致其离开销售工作岗位。
能言善道”售人员职业生涯中追求成功的第一道门槛。
基于此，笔者根据实战经验粗浅总结了一些销售话语术，与大家分享、探讨。
任何天才演讲家，如果言之无物，内容空洞，则味同？“一、what，即说什么””说什么他再会煽情也不能长久吸引听者的兴趣。
嚼蜡，所以，业务人员首先要解决“功“的问题。
销售无小事，无论沟通还是谈判，成功开口之前，需要做足五个方面的”课，准备充当五个不同的角色：销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解，达到1、当产品专家他对这个产品应该有基本的认识，专业的程度。
要知道，客户是长期销售此类产品的，买家哪千万别低估客户的智力、知识和经验，那样很容易自讨不趣。
但是俗话说：“，这就对业务人员的专业水准提出了更高要求，如果你的产品知识与客户有卖家精”相近，那么，你很难帮助和提升该客户。
如果你的产品知识甚至还不如他，那你最好除了从宏观上了解自己产品的趁早走人，没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。
最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点，优势之外，结构、性能、特点、以及各种可能或实用的解决办法。
这样，你就能从细微处比客户略胜一筹，客户自然..对你心服口服。
营销员必须对自己企业的销售政策有系统了解。
超级网销成功学
作者简介：史二卫，实战派网络营销专家现任宣龙网络营销策划机构总经理，网销梦工厂主讲师05年从事互联网工作至今，信息工程专业本科发布专业文章1000多篇，近六十多万字艾瑞网，速图网等大型网站栏目专家擅长网络营销策划，电子商务运营，SEO/SEM 等网络推广方式，担任国内23家大型企业网络营销顾问 曾为国内近百家企业提供：网络营销策划，网络营销推广，电子商官 网： http:///目录第一部分：网络营销四轮定位系统---凡事预则立，不预则废 (8)一、产品卖点定位 (8)二、目标客户定位 (13)三、推广策略定位..........................................................................................................错误！未定义书签。
四、价格定位..................................................................................................................错误！未定义书签。
五、用放大镜看清楚对手..............................................................................................错误！未定义书签。
第二部分：高流量系统----门庭若市，客户源源不断有绝招............................................错误！未定义书签。
第一种：付费推广渠道..........................................................................................................错误！未定义书签。
营销人员销售实战技能培训
荐 俱乐部寻找、公司关系、社团渗透、行业开拓、
利用缘故和T访问（顺便拜访）等。
2024/7/26
7
（二）销售过程中如何打动客户？
案例：“此路不通！ ”
2024/7/26
8
（1）确认客户购买前提法则
1、有无购买力； 2、有无购买权； 3.有无需求。
直接与总经理联系:
总经理的助手李小姐告诉我你公司的电话，让我 直接与你联系。
借你某大客户的名声来介绍自己；
2024/7/26
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技巧五: 巧用谎言
采用另一个身份: 自称是助手，说你的老板 想对对方见面（这种方法通常非常奏 效）。
在讲出对方姓名时千万别用头衔或用“先 生”来称呼。
2024/7/26
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13、 珍惜成交法：“这样的促销不是常常有的， 机会难得！”
14、 激将成交法：“这么高档的西装，不一定适 合您，再看看便宜一点的吧。”
15. 分析型成交法：把买和不买的理由罗列出来 分析利弊。
2024/7/26
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二、客户沟通实战技巧
2024/7/26
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1.客户异议的处理原则
• 欢迎异议、尊重异议、分析异议、不 夸大异议、预测异议、提示隐性异议 和回避无关异议是处理客户异议的基 本策略。
2024/7/26
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2.处理客户异议的应对方法
1、反驳处理法：根据有关事实和理由直 接否定客户异议。
2、回避处理法：根据有关事实和理由间 接否定客户异议。
3.利用处理法：利用异议本身来处理有关 客户异议。
——客户：收入少，没有钱买保险。
——销售人员：就是收入少，才更需要买 保险，获得保障。
超级销售员的成功经验分享
超级销售员的成功经验分享在现代社会中，销售员是企业中最重要的角色之一。
他们不仅代表企业与客户沟通，还要协调各个部门工作，确保客户的需求得以满足。
而当一个销售员成为超级销售员时，他们能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，因为他们坚信客户就是他们的上帝，用自己积累的技能和经验来满足客户的需求。
下面，让我分享一下我的超级销售员成功经验。
一、建立良好的口才能力作为销售员，最常见的工作就是销售产品和服务。
无论何时何地，跟客户进行沟通交流都是非常重要的事情。
因此，建立一套流利、生动的口才能力是非常关键的。
首先，要重视专业术语的学习和掌握，这能让客户对你有信心，觉得你是专业人士。
其次，要从客户的角度出发，以客户最关心的问题作为沟通重点，而不是纯粹念熟的销售稿。
最后要用扎实的业务知识，结合产品的特点，向客户提供更多的价值与信息，让客户能真正地感受到你的诚意和付出。
二、做好客户管理客户管理不仅仅是一个职业销售员必备的能力，它也是超级销售员的一项核心技能。
与普通销售员不同的是，超级销售员不仅仅是要锁定现有的客户，并且还需要有计划地发展更多的潜在客户。
所以，建立自己的客户名单和数据库是非常重要的。
要对客户信息进行分类，分析出客户的需求，制定不同的营销策略，并且定期地与客户维持联系，聆听客户的反馈，以便随时调整销售策略。
同时，积极开发新的客户，不断扩大自己的客户群体，提升销售技能和销售额。
三、提升自己的销售技能销售技能是超级销售员必不可少的一项素质。
销售技能的提升需要不懈的学习和实践，以及不断地寻找自我反思的机会。
其中，销售技巧的基本核心包括与客户沟通的能力、谈判的技巧、以及处理消费者疑虑和抗拒的能力等。
在销售过程中，更是需要逐步提升沟通、表达能力和个人魅力等方面的素养。
同时，要学会如何跨行业、跨领域地学习和吸取经验，因为这将丰富你的视野，提高销售的成功率。
四、保证高效的工作时间安排因为销售是一个面向客户的工作，所以时间的管理和协调至关重要。
超级卖手培训
超级卖手的重要性
01
提高销售业绩
超级卖手能够通过自身的销售技能和服务意识，提高产 品的销售量和销售额，为企业带来更多的利润。
02
提升客户满意度
超级卖手能够深入了解客户需求，提供个性化的产品和 服务，提高客户满意度和忠诚度。
激励措施
为超级卖手提供多元化的激励措施，包括奖金、晋升机会、培训机会等，激发其工作热情 和动力。
06 案例分享与经验总结
成功超级卖手的经验分享
成功超级卖手的经验分享
具备强烈的销售意愿和自我驱动力，始终保持积极的心态和 行动。 深入了解客户需求，关注客户体验，建立长期信任关系。
灵活运用销售技巧和策略，根据不同情境采取不同的销售方 法。 持续学习和提升自身能力，不断更新销售技巧和知识。
超级卖手需要定期回访客户，了解客 户需求变化和产品使用情况，提供及 时的服务和支持。
03 超级卖手的实战技巧
挖掘客户需求
观察与聆听
超级卖手需要仔细观察客户的言 行举止，认真聆听客户的需求和 问题，以了解客户的真实想法。
提问技巧
通过开放式和封闭式问题，引导 客户表达自己的需求和期望，以
便更好地理解客户的需求。
针对客户的异议，超级卖手需要提供可行的解决 方案，帮助客户解决问题并满足其需求。
促成交易
报价技巧
超级卖手需要掌握报价技巧，根据客户的需求和预算，提供合理 的报价方案。
谈判技巧
在交易过程中，超级卖手需要运用谈判技巧，与客户进行有效的沟 通，达成双方都能接受的协议。
激发购买欲望
通过强调产品或服务的优势和价值，激发客户的购买欲望，促使其 做出购买决策。
营销技巧实战-最好的销售技巧是真诚
营销技巧实战-最好的销售技巧是真诚很多销售人员都在苦苦寻觅最佳的销售技巧，什么才是最佳的销售技巧?其实，当你接受的销售培训越多，你就会忘记了最重要的销售技巧。
一幅公事公办的态度往往不如真诚来的更快。
真诚的态度，倾听你的客户，这才是真正无敌的销售技巧。
下面是一个例子。
我的妻子想要一辆新车。
她喜欢跑车，所以我们去了一家经销商那里，想看看BMW135i。
销售人员呆在车场在没有客户的时候，汽车销售们都习惯这样做所以他们看到我们在浏览了好几排的汽车之后，停在了135i之前。
一位年轻的销售人员摆脱了之前的状态，赶紧跑了过来。
显然，他接受的培训让他会按照销售流程清单行事。
评估你的潜在客户的资质是他的清单上的第一件事。
但是，他的进展并不顺利我妻子并没有真正地透露个人财务信息，所以他就开始进行下一步工作确定客户需求，询问我们想要一辆什么样的车。
我的妻子问了几个问题，一点也不显得无礼(她确实善于彬彬有礼地转移话题)。
他很难回答这些问题，也许是因为他一直在努力想要重新回到他的销售流程上。
结果进展得还是不顺利。
然后他让我们大吃一惊：他停止谈话，深吸一口气，然后说，我很抱歉。
我确实回答不上来。
请等一等，我会去找一个真正能够帮助你们的人。
我的妻子被融化了如同那些擅长公事公办但是依然体贴的妻子们经常做得那样她说，我们不需要别的什么人。
你做得很好了。
(他并没有，但是管他呢。
)她问道，告诉我，你开过这中间的一辆车吗?他显得很高兴地说，哦，是的。
他说，它们真的很快可能我不该说，但是它们确实比M3的操控性更好。
然后他四下看了看，确保没有别的销售人员在附近，然后说，即使你不想买，你至少也应该试着驾驶一下它。
它们快得像风一样。
她试着开了一下。
它确实很棒。
然后她买了一辆。
最初的时候，他试图去做一个评估客户资质，建立关系，介绍功能和规格，承诺收益，落实订单并且将金额最大化的超级销售明星。
这种方法可能对于一些人是有效果的，但是在他的例子里，这样做意味着放弃了他最大的优点：他不再是一个年轻、热情、友善、热爱汽车的小伙子。
足疗师的超级销售话术,成交率
足疗师的超级销售话术,成交率(总5页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除足疗师的超级销售话术，成交率100% 足疗人论坛（zuliaorennet）——足疗养生行业原创集散地。
不一样的行业见解，不一样的养生故事，数十万人订阅的微信大号。
点击标题下蓝字“足疗人论坛”免费关注。
技师：先生您的肩颈肌肉很僵硬呀，存在一定的亚健康问题啊！顾客：是吗技师：感觉一下，这里面有咕咕的声音（这还有气节）顾客：什么原因技师：您平时肩颈疲劳疼痛吗顾客：还好没什么感觉技师：可能您平时没怎么在意吧，这是属于肩颈亚健康的最初症状顾客：这样呀技师：是的，您现在的肌肉僵硬和气节，是由于您长期不良姿势引起的，当肩颈长期处于一种不良姿势加上自身的负荷。
肌肉会处于一个紧张状态，就会缺血，缺氧，并失去弹性，形成僵硬，气泡，气节，拉长部位的精肉，容易超负荷，形成劳损，疼痛，当然这只是最轻微的症状导致原因顾客：严重的会怎样技师：如果这样长期下去，就可能导致颈椎病，肩周炎等形成头痛、头晕、四肢麻木、睡眠质量差、肠胃混乱、易上火、烦躁不安等反反复复很难治愈，长期下去就会对身体特别有危害顾客：不会这么严重吧技师：当然会啊，因为我们人体的脊椎呈s型，颈椎呈前屈的方式，椎体之间有一块软组织叫椎间盘，椎间盘后面有一排椎间孔，血管和臂神经从这穿过，当我们在向前倾时，椎间盘的前面变薄后面增厚，增厚的地方压迫到椎间孔里的血管，脑供血不足就会引起头痛头晕，压迫到臂神经引起四肢麻木。
技师：脊椎是人体的房梁，脊椎歪了，人的免疫力抵抗力就会下降，形成各种病症，所以平常一定要多预防和调节顾客：怎么预防和调节呢？技师：1.平时生活习惯和不良姿势要试着去改变，尽量不要睡太高的枕头，不要躺着看手机，电视ipad等当工作或使用电脑时间过久时一定要多活动一下肩颈（可以试着学做（颈椎米字保健操）2.多去健身房，坚持每星期固定频率的健身3.这些都是自我保健，对身体会有一定的帮助和保健效果，但想要达到调理和有效保健的效果还是需要接受被动调理和保健方法顾客：什么是被动调理技师：没事多去一些正规专业的按摩店里多做我们这种正规的推拿，经络理疗等就属于被动调理，而且找专业的技师给你的身体按摩，按照科学的保健手法给您操作不仅能达到保健和预防的效果还能起到治疗的作用，技师：您平常有做一些自我保健的运动吗？顾客：也做了一些，没有太多改善，关键是没时间技师：是的您平常都比较忙，还是建议您多借助被动调理方案顾客：什么方案技师：我们店引进了一个新的经络调理项目（肩颈舒压），专门针对肩颈和背部亚健康的。
好的销售方法
好的销售方法在现代商业社会中，销售是每个企业都必须面对的重要环节。
而要想取得成功，就需要掌握好的销售方法。
好的销售方法不仅可以提高销售业绩，还可以增强客户满意度，提升企业竞争力。
下面，我将分享一些好的销售方法，希望能对大家有所帮助。
首先，了解客户需求是好的销售方法的基础。
只有深入了解客户的需求，才能有针对性地提供产品或服务。
因此，销售人员需要通过调研和沟通，了解客户的实际需求，包括他们的偏好、习惯、购买能力等方面的信息。
只有真正了解客户，才能为他们提供有价值的产品和服务，从而获得他们的信任和支持。
其次，建立良好的沟通和关系是好的销售方法的关键。
销售人员需要善于沟通，与客户建立起良好的关系。
在沟通过程中，要倾听客户的意见和建议，尊重客户的选择，与客户建立起平等、信任的关系。
只有与客户建立起良好的关系，才能更好地了解他们的需求，为他们提供更好的产品和服务。
此外，提供优质的售后服务也是好的销售方法的重要组成部分。
售后服务是客户购买产品或服务后的重要环节，也是客户对企业的满意度的重要体现。
因此，企业需要重视售后服务，及时解决客户遇到的问题，为客户提供专业的指导和帮助。
只有通过优质的售后服务，才能赢得客户的信任和支持，提高客户的忠诚度，从而实现长期稳定的销售业绩。
最后，不断学习和提升也是好的销售方法的重要内容。
销售是一个不断变化的领域，市场和客户的需求都在不断变化，因此，销售人员需要不断学习和提升自己的销售技巧和专业知识。
只有不断学习和提升，才能跟上市场的发展步伐，更好地满足客户的需求，实现销售业绩的持续增长。
总之，好的销售方法是企业取得成功的重要保障。
通过深入了解客户需求、建立良好的沟通和关系、提供优质的售后服务以及不断学习和提升，可以帮助企业提高销售业绩，增强竞争力，赢得客户的信任和支持。
希望大家能够认真学习和运用这些好的销售方法，取得更好的销售业绩。
家具导购员超级销售培训教材家具资料
家具导购员超级销售培训教材家具资料家具导购员超级销售培训教材家具资料随着社会经济的发展，家具已成为人们家庭生活中必不可少的一部分。
家具的购买需要消费者有一定的专业知识和经验，而这些知识和经验则需要导购员去传达和解释。
家具导购员不仅要具备良好的销售技巧和服务意识，还需要掌握一定的家具知识。
为此，一份完整的家具导购员超级销售培训教材家具资料是十分必要的。
一、家具导购员销售技巧的培训家具导购员的销售技巧是非常重要的。
销售技巧的好坏直接决定了产品的销售量和客户的满意度。
家具导购员销售技巧的培训主要包括以下几个方面：1.沟通技巧沟通是家具导购员和客户之间交流的基础，沟通技巧的好坏直接影响到客户的购买意愿和销售量。
家具导购员需要熟练使用倾听、提问、回应和表达等沟通技巧，准确听取客户需求，快速回应客户问题，让客户感受到专业和贴心。
2.销售技巧销售技巧是家具导购员的核心竞争力，家具导购员要熟练掌握如何发现客户需求，如何推销产品，如何提高销售转化率等方面的技巧，让客户感受到购买家具的必要性和便利性。
3.服务技巧服务是家具导购员最重要的工作之一，服务的好坏直接影响到客户对企业的印象和信任度。
家具导购员要清晰了解产品特点和购买流程，积极主动地为客户提供专业、周到的服务，让客户感受到全方位的优质服务。
二、家具知识的培训家具的种类繁多、品质参差不齐，作为家具导购员，掌握家具的相关知识是必不可少的。
家具知识的培训主要包括以下几个方面：1.家具种类家具种类繁多，有床、橱柜、沙发、桌椅等各种家具，家具导购员需要了解不同种类家具的主要功能、结构、材质等方面的知识。
2.家具材质不同材质的家具具有不同的特点和使用寿命，家具导购员需要了解家具材质的特性和风格，能够为客户提供专业的咨询和建议，降低家具使用过程中的质量问题。
3.家具维护客户在使用家具过程中，经常不知道如何维护，这样会加速家具的老化和损坏。
家具导购员需要告知客户如何正确保养维护家具，提高家具的使用寿命。
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特性
25''?5'' 12''?0'' 最好的塑料
利益
六种不同的颜色
最新平面式
三年的质量担保
采用最新的数字技术
昂贵
便宜
Feature 和Benefit 再比较（心得笔记）
① 列出你自己的５个Feature和Benefit对比的例子
② 列出你所销售的产品（或服务）３～５个不同的Feature ③ 然后再列出他们能给客户带来什么样的Benefit
• 清晰性 • 目的性 • 情景性（气氛环境） • 兼听性 • 准确性 • 效益性（分轻重缓急） • 反馈性和双向性
全方位沟通 Omni-Directional Communication
你的老板
兄弟部门（如其 他分公司、财务 、内勤、生产、
质量）
销售经理的全 方位沟通
客户
你的下属
理解他们，把他们都变成你的资源，而不是你的麻烦
❖ 咄咄逼人 ❖ 过多的承诺 ❖ 说话太多 ❖ 仅仅在乎合同（不愿花力气跑客户） ❖ 自以为是，不作确认
应该是不断改进，自我发展
销售人员为何失败
Why Fail？
❖ 首先是努力不够，缺乏坚持到底的韧性； ❖ 计划和准备的不好，“只用嘴巴销售”； ❖ 不能很好理解顾客的要求，不会倾听，也不会向
客户提出问题； ❖ 功亏一篑，不会成交； ❖ 对客户异议处理不好。
Feature
Benefit
❖ 客观存在的
❖ 主观感觉的
❖ 无感情的，冷冰冰的 ❖ 温暖的，打动人心的
❖ 我所送出的（Sending）❖ 你能得到的（Receiving)
❖ 站在自己的立场上 ❖ 站在客户的立场上
搞清楚Feature很容易，而搞懂Benefit难 －－但你必须要懂！
例：电视机
项目
尺寸 材料 颜色 荧光屏的形式 质量依赖程度 技术 价格
或全盘接受。 ５.对重要的会议、约见和会谈不愿做笔记，缺乏文字依据。 ６.道听途说，想当然。不敢或不愿进行直接的交流与澄清。 ７.不做“家庭作业”，疏于整理自己的思路。 ８.别人讲话时心不在焉，走神。 ９.不愿与别人分享信息。 １０.忽略沟通前提。
改善沟通的途径 Path to Improve Communication
有效沟通的方法 Effective Communication Methods
１.明确沟通的重点是什么 ２.沟通的重要性 ３.对于要沟通的事情的好坏分析 ４.用何种手段和方法实行
两点注意：
１.思想敏锐，能说会干的人不一定是沟通能力强的人 ２.沟通时一定要留意对方的情绪
不能有效沟通的几种典型错误
１.说话前后矛盾，逻辑和思路混乱。 ２.在交谈中，对重要问题和关键词句没有进一步确认。 ３.“形体语言”和所讲内容不一致。 ４.交流时不注重观察对方的表情和反应，误以为别人已同意
实战销售技巧——超级销售
Professional Selling Skills
新世纪的竞争
Solution Marketing
• 无法逃脱的挑战 • 范围更广的专业技能要求 • 更复杂/大量的工作要求 • 不学习难以生存
竞争对手的进步，客户越来越成熟， 公司/个人生存的关键
适应变化，同时要博而深
卖“解决方案”比卖“产品”有更大的责 任
Andrew Grove 英特尔公司总裁
高效沟通的7个C
• Completenes s
• Conciseness • Consideration • Concreteness • Clarity • Courtesy • Correctness
• 完整 • 简明 • 体贴 • 具体可觉 • 清晰 • 礼貌 • 正确
成功销售的八大要诀 Successful Selling
顶尖销售人员：
都在心理上具备
的态度；
都是
的人；
都有良好的
状况与
；
对产品有完整的
；
有客户
和
上的技巧；
具有良好的
产品或服务的技巧；
具有良好的处理
和
技巧；
对
的管理有适当的控制能力。
沟通的本质
Essence
了解对方真意 充分表达自我
沟通效果不仅取决于我们如何说，还取决 于我们的话是否被人理解。
如果你真的想赢，就不要失误！
收益和性能的比较
Benefi、规格、特色、功能 收益(Benefit)：实际利益、好处
客户想要知道的是你的产品会为他们带来什么样的 收益，而不是你的产品是什么样的性能特点。
Feature 和Benefit 有何区别？
沟通中的10种障碍
－包括公司（组织）内部人员之间以及内部与外部的沟通
❖ 注意力分散，心不在焉 ❖ 患得患失－－报喜不报
❖ 带有成见／偏见
忧
❖ 轻率表态－－随意许愿 ❖ 语言障碍
❖ 地位差别
❖ 信息失真－－层次过多
❖ 任人唯亲
❖ 要求不明
❖ 自然障碍－－地理位置、 地位以及通讯手段
沟通是人与人交换信息的过程，是组织存在的前提之一
推销员的作用
Roles of A Salesman
１.为错综复杂的购买决策提供特别协助 ２.增加商品价值，使其有别于其他商品（找出“卖点”） ３.有助于发现用户的特殊需求 ４.从用户口中得到信息反馈（市场、质量、竞争对手情
况）
５.提供优质的售后服务，以保证顾客品牌忠诚度
营销人员常犯的几个毛病
Drawback
你卖的是价值,而不是产品
Value Selling
购买是否基于买方价值体系而进行的选择。 所以，你的任务就是无论推销的是什么，你 都要尽量使其与买方的价值体系相适应。
用户并不总是正确的，然后你必须使 得他们看起来是一贯正确的。
推销产品中应满足顾客需要的价值，而不是产品或价格
价值的体现：
１.钱的差别： 价格、费率、费用，或购买刺激（折扣）
２.便利条件： 位置、钟点、省时、自我服务、免费服务、门对门服务
３.个人关心： 经常接触、询问、关系处理
４.资料及信息：是否容易得到样本、信息咨询、定期业务培训
５.服务质量： 速度或准确、反应、等待时间、清洁、或做得很好的“小”事情
不能掌握新知识的人将成为“文盲”
• “创意”不再是别人的责任
每个人都很忙 每个人都被要求独立 每个人都对公司的成长负责
销售新模式
New Model
10% 客户关系
20% 需求评估
30%
产品介绍
40%
结束销售
40%
得到信任
30%
客户需求
20% 产品介绍
10% 结束销售
销售旧模式
销售新模式
讨论：成功销售的四大方法